電子商務(wù)與電子政務(wù)自考真題答案

1、2008年10月自考試題電子商務(wù)與電子政務(wù)全國課程代碼：04754一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中 只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無 分。1.SET協(xié)議與SSL協(xié)議相比，其優(yōu)點是（A ）A.安全性高B.速度快C.效率高D.更簡單2 .電子政務(wù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)中，電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系包括政府內(nèi)網(wǎng)、政府外網(wǎng)和（B ）A.政府門戶網(wǎng)站B .政府專網(wǎng)C政府事務(wù)網(wǎng)D.資源數(shù)據(jù)庫3 .電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則中，其最根本的一點是（B ）A.整體規(guī)劃，分步實施 B.以公眾需要為目標C.以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)D.以標準化為

2、基本尺度4 .電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫是（B ）A. CAD B. EDIC. MRP D. EC5 .就無形商品或服務(wù)的電子商務(wù)模式來說，新浪、搜狐屬于（C ）A.網(wǎng)上訂閱模式B .付費瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈予模式6 .流程的存在是為了完成將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的特定的任務(wù)。這反映了流程具有（A ）A.目標性B.邏輯性C.層次性D.漸進性7 .企業(yè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)推廣的首選方法是（B ）A.友情鏈接B .搜索引擎C廣告聯(lián)盟D標題廣告因特網(wǎng)采用的通信（A ）在電子商務(wù)物流技（A ）網(wǎng)絡(luò)銀行有多個顯著的經(jīng)濟特（D ）按照公民的意志組織起 來,8 .我國的電子簽名法頒布于（C ）A. 2001 年

3、 B. 2003 年C. 2005 年 D. 2007 年9 .協(xié)議，也是目前最完整、被普遍接受的通信協(xié)議是A. TCP / IP B. WWWC. DNS D. HTTP10 .術(shù)應(yīng)用中，在途庫存商品跟蹤和管理的應(yīng)用技術(shù)是A條碼B.射頻識別C. GIS D. GPS11 .征，下列不屬于其特征的是A.虛擬性 B.混業(yè)化C.經(jīng)濟性 D.中介化12 .政府管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容是實施（B ）A.電子商務(wù)B .電子政務(wù)C.電子稅務(wù)D.電子人大13 .在公民本位、社會本位和權(quán)利本位指導(dǎo)下，通過法定程序,承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，履行服務(wù)職能的政府稱為（D ）A.管制型政府 B.管理型政府C先進型政府D.服務(wù)型政府1

4、4 .政府公務(wù)處理電子化的起源是政府的（D ）A.電子商務(wù)B.電子政務(wù)C.辦公機械化D.辦公自動化15 .在電子商務(wù)應(yīng)用框架中，建立網(wǎng)上商城屬于組成部分中的（D ）A.信息發(fā)布層B.信息傳輸層C貿(mào)易服務(wù)層D.電子商務(wù)應(yīng)用層二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中 至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選 均無分。16 .電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型有（BDE ）A.任務(wù)型 B.事務(wù)型C.管制型 D.管理型E輔助決策型17 .電子商務(wù)和電子政務(wù)中的“電子”應(yīng)該是廣義的現(xiàn)代信息技術(shù)，它包括（ABCD）A. Intern

5、et B.ExtranetC. E-mail D.電話E傳真18.下列選項中，符合電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)擴展性原則的做法有（ABCD ）A.充分考慮政務(wù)的長期需求B.主要著眼于目前的應(yīng)用系統(tǒng)及現(xiàn)有的技術(shù)C力圖以最小的代價建設(shè)一個適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的系統(tǒng)D.以柔性化設(shè)計政務(wù)信息系統(tǒng)，以適應(yīng)未來規(guī)模的擴張E.由于未來需求的不確定性，系統(tǒng)以滿足當(dāng)前需求為目標19.電子支付的發(fā)展經(jīng)歷了多個階段，其形式有（AE）A. ATM B. CAC. E-Cash D. ETFE. POS20.流程管理模式與職能管理模式相比，其特點主要有 （ABCE）A.通過組織結(jié)構(gòu)的全新設(shè)計獲得了管理的優(yōu)質(zhì)和高效B.關(guān)注全面提高時間的

6、有效利用C.突出了管理的服務(wù)本質(zhì)D.強調(diào)對結(jié)果的追求，不要求過程控制E強調(diào)信息工具的重要性三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答 案。錯填、不填均無分。21 .現(xiàn)代政府管理對流程，特別是 確定化的流程（即管理程序）有著特殊的依賴性。22 . EDI系統(tǒng)中，將平面文件轉(zhuǎn)換為EDI標準格式或?qū)⑹盏降腅DI標準格式轉(zhuǎn)換為平面文件的 軟件是轉(zhuǎn)換軟件。23 .電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)，主要依托現(xiàn)行的國家行政管理組織結(jié)構(gòu)。24 .電子商務(wù)就是應(yīng)用電子化手段進行的商務(wù)活動。25 .網(wǎng)絡(luò)支付中，銀行內(nèi)部以及銀行之間進行通信的網(wǎng)絡(luò)稱為金融專用網(wǎng)。26 .網(wǎng)絡(luò)營銷首要的劣勢是缺

7、乏信任感。27 .電子政務(wù)的核心與基礎(chǔ)是公務(wù)處理電子化。28從我國B to B電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀來看，主要分為信息平臺、商務(wù)平臺和綜合平臺。29知識經(jīng)濟的基本特征就是持續(xù)性30利用電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)盡可能地通過信息溝通，將實物庫存暫時用信息代替，即信息作為 虛擬庫存。四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）31.非對稱加密技術(shù)答：加密解密采用一對密鑰，加密密鑰可以公開稱為公鑰密鑰，解密密鑰需保密稱為私鑰。32供應(yīng)鏈管理答：對供消鏈中的物流、信息流和資金流進行設(shè)計、規(guī)劃、控制和優(yōu)化，以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效來滿足顧客需求

8、的整個管理過率的最優(yōu)化，并保證供應(yīng)鏈成員取得相應(yīng)的績效和利益,程。33 .電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略體系答：政府體制改革和創(chuàng)新政策，政府信息技術(shù)應(yīng)用策略，政務(wù)信息資源開發(fā)利用，電子 政務(wù)的 法律和制度建設(shè)。34 .行政許可答：指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政人的相對申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的 形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。35 .電子貨幣答：通過銷售終端，不同的電子設(shè)備之間及在公開網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行支付的儲值和預(yù)付支付機制。 五、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）36.電子商務(wù)有哪些特點？答：L交易電子化2.突破了時空限制3.減少流通環(huán)節(jié)，降

9、低流通費用4.密切了與客戶的關(guān) 系5.服務(wù)個性化6.改變了企業(yè)的競爭格局7.交易透明化。37 .簡述現(xiàn)代政府改革的發(fā)展趨勢。答：L 一體化格局，會朝兩個方向發(fā)展，一是向單個政府部門內(nèi)部延伸，二是從政府系統(tǒng)向 社會，向其他部門和私人部門延伸2.扁平化組織，是指通過簡化機構(gòu)等級，減少中間層次達 到分散公共機構(gòu)權(quán)力，強化組織內(nèi)部協(xié)作，實現(xiàn)各級工作人員參與管理的，趨于扁平的組織 形態(tài)。3.項目制管理，將政府所應(yīng)提供的公共物品和服務(wù)內(nèi)容分解成一個一個的項目，交付 給擁有豐富專業(yè)知識技能的組織實施，由這些組織確定具體的可操作的短期目標和方案4.- 站式服務(wù)，政府耿能部門把與企業(yè)和公眾密切相關(guān)的本部門的辦

10、事窗口集中設(shè)置在同一場 所，授予其一定的行政決定權(quán)和審批權(quán)。38.簡述政府公務(wù)處理電子化與辦公自動化的差異。 答：L基本功能不同2.動作機制不同3.應(yīng)用范圍不同4.管理核心不同5.管理理論不同。39 .如何理解電子商務(wù)物流的含義？答：電子商務(wù)物流采取的是集合采購、運輸、分揀、配送 代理與銷售等環(huán)節(jié)一體的組織方式，應(yīng)用高科技的電子技術(shù)和信息技術(shù)，在物流的運作過程中 實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、信息電子化、反應(yīng)快速化、功能集成化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化和手段現(xiàn)代化一一實現(xiàn)物流一體 化。40 .無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有哪些?答：1.網(wǎng)上訂閱模式2,付費瀏覽模式3.廣告支持模式4.網(wǎng)上贈予模式。六、論述題（本

11、大題10分）41 .舉例說明電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組BPR的關(guān)系。答：1.電子商務(wù)對業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)生深刻影響 2 .電子商務(wù)的運作需要“電子化業(yè)務(wù)流程”3.業(yè)務(wù)流程重組是電子商務(wù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)4.電子商務(wù)為實施業(yè)務(wù)流程重組指明了方向5.企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為業(yè)務(wù)流程重組提供了理想的工具。因以后的考試都不會要求舉例說明，這里就省略了。全國2009年1月自考電子商務(wù)與電子政務(wù)試題課程代碼：04754一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項 中只有一個是最符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無 分。1. 美國學(xué)者提出的，用于對整個流程再造的實施

12、過程進行分析的方法是（D ）A. 5W2H B. 5M1EC. ESIA D. PRLC2.電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要避免“貪大求全、盲目建設(shè)”，避免盲目追求最新技術(shù)，需遵循的原 則是（A ）A.實用性B.先進性C.擴展性D.易用性電子現(xiàn)金支付的優(yōu)勢之一B ）目前，B to B電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到D ）聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員A ）數(shù)字簽名的實現(xiàn)，需要對A ）政府資源包括物質(zhì)資源、金融資源和（B ）3. 下列選項中，屬于政務(wù)公開的電子政務(wù)基本模式是（B ）A. G to B B. G to CC. G to G D. B to G4. 起源于日本豐田汽車公司的、以追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切浪費為核心的物流管

13、理 方法 是（C ）A.第三方物流B.第四方物流C.精益物流D.綠色物流5.是靈活性，它十分適合電子商務(wù)中（A.較大的交易金額B.較小的交易金額C.大小不限的交易金額D.巨額的交易金額6.第四階段，即（A.電子數(shù)據(jù)交換階段B.電子交易市場階段C.商務(wù)平臺階段D.協(xié)同商務(wù)階段7.會通過電子商務(wù)示范法的時間是在（A. 1996 年 B. 1998 年C. 2001 年 D. 2003 年8.數(shù)字摘要進行加密，該加密是利用（A.發(fā)送者的私鑰B.發(fā)送者的公鑰C.接受者的私鑰D.接受者的公鑰9.A.資金資源B.信息資源政府公務(wù)處理電子化奉行的管理理念是（D ）在通過第三方代理機構(gòu)D ）為了解決企業(yè)信息多

14、次不同錄入導(dǎo)致BPR要求（C ）C.計算機設(shè)備D.軟件設(shè)施10. 在網(wǎng)絡(luò)廣告的計價中，按網(wǎng)絡(luò)廣告投放后產(chǎn)生的銷售量來計算廣告費用的模式是A.每購買成本B.每銷售成本C.按業(yè)績付費D.每行動成本11. 辦公自動化的核心是（A ）A.信息管理B.知識管理C.流程管理D.協(xié)同管理12. 在對電子商務(wù)的各種理解中，利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化指的是（A ）A. EB B. ECC. EDI D. ERP13 .A.以效率為本B.以環(huán)境為本C.以機器為本D.以人為本14 .的銀行卡支付中，承擔(dān)風(fēng)險的主要是（A.買方開戶行B.賣方開戶行C.商家D.第三方代理人15 .失真的問題，A.加強信息錄

15、入的審核工作B.在制度層面保證信息正確C.在源頭獲取信息D.在信息處理中進行監(jiān)督二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項 中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未 選均無分。16 .電子商務(wù)系統(tǒng)的功能包括（ABCDE ）A.網(wǎng)上廣告B.網(wǎng)上訂購C.網(wǎng)上支付D.客戶關(guān)系管理E.信息化管理17 .下列選項中，屬于G t。B電子政務(wù)應(yīng)用模式的有（ABD ）A.網(wǎng)上政府采購B.電子化報稅C.網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo)D.電子聯(lián)合審批E.電子證照辦理與審批18 .銀行卡是目前使用最普通的電子支付工具，按其性質(zhì)可分為（ ABCD ）A.信用卡

16、B.借記卡C.復(fù)合卡D.現(xiàn)金卡E.充值卡19 .客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)，可以從多方面來理解，如從（ AB ）A.公共服務(wù)的提供者方面B.客戶方面C.企業(yè)方面D.社會方面E.客戶和公共服務(wù)提供者的關(guān)系20 .電子政務(wù)應(yīng)用體系的主要應(yīng)用模式有（ABCD ）A.辦公自動化系統(tǒng) B.政府門戶網(wǎng)站C.公眾服務(wù)系統(tǒng)D.信息資源管理系統(tǒng)E.智能化分析與輔助決策系統(tǒng)三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21 .電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最顯著的區(qū)別是信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化一22各種電子支付模式中，國內(nèi)的支付寶、貝寶等提供的是通過第三方支付代理人的

17、支付服 務(wù)。23與其他行業(yè)電子商務(wù)不同，網(wǎng)絡(luò)保險僅涉及信息和資金的流動，不涉及物流配送及相關(guān)問題。24 .電子政務(wù)G to G模式是一種政府部門之間的應(yīng)用模式。25 .標桿值是據(jù)“標桿企業(yè)”的優(yōu)異特點經(jīng)過綜合考察而確定的一組關(guān)鍵參數(shù)值一26 . TCP/IP協(xié)議包含兩種協(xié)議：傳輸控制協(xié)議和因特網(wǎng)協(xié)議。27政府的知識管理就是政府對其所擁有的知識資源進行管理的過程。28.政務(wù)運營中的系統(tǒng)觀，要求我們既要分清各級政府、各職能部門等子系統(tǒng)，維護嚴密的行政結(jié)構(gòu)，又要注意這些部門之間的相互協(xié)調(diào)、相互溝通。29第三方物流公司一般分為自理型物流企業(yè)和代理型物流企業(yè)兩類。30在電子商務(wù)應(yīng)用框架中，兩個支柱是公共

18、政策和法律法規(guī)、安全和技術(shù)標準支柱。四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）31. FTP文件傳輸協(xié)議32. EDI電子數(shù)據(jù)交換：將貿(mào)易或行政事務(wù)處理按照一個共認的標準變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸。33.網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上，借助于因特網(wǎng)來滿足顧客需求。34不完全電子商務(wù)是指對有形的實物商品還是要使用傳統(tǒng)的物流配送來實現(xiàn)。35第四方物流是在第三方物流的基礎(chǔ)上對管理和技術(shù)等物流資源進行整合。五、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）36簡述我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。答：1.電子商務(wù)普及化2電子商務(wù)縱深化3滿足消費者個性化需求4.企業(yè)間電

19、子商務(wù)主 流化5電子商務(wù)國際化。37簡述基于SSL協(xié)議的銀行卡支付的流程。答：L買方在商家訂貨并支付時，把銀行卡信息加密（由支持SSL協(xié)議的瀏覽器自動完 成）后傳給商家服務(wù)器2商家服務(wù)器驗證信息的有效性和完整性后，將加密的買方銀行卡信息傳給支付網(wǎng)關(guān)3支付網(wǎng)關(guān)將收到的加密信息解密后傳給商家銀行4商家銀行與買方銀行卡的發(fā)卡行聯(lián)系后，確認銀行卡有效性，然后將授權(quán)結(jié)果返回給商家服務(wù)器5最后商 家確認買方的訂貨。38 .簡述基于協(xié)同理念的電子政務(wù)的內(nèi)涵。答：指以政府工作人員的協(xié)作為核心強化政府信息資源的共享，政府工作流程的優(yōu)化及政府信息化系統(tǒng)應(yīng)用的集成。39 .簡述政府電子化公共服務(wù)的特點。答：1.以網(wǎng)

20、絡(luò)系統(tǒng)作為主要服務(wù)平臺2.隨時隨地提供服務(wù)3.以公眾需求為導(dǎo)向4.服務(wù)內(nèi)容 的高度集成5.服務(wù)流程得到優(yōu)化6.多樣化的服務(wù)方式7.服務(wù)成本降低8.服務(wù)效能提高。40 .傳統(tǒng)職能管理的業(yè)務(wù)流程主要存在哪些問題？答：4.部門割裂完整流程2.員工缺乏顧客導(dǎo)向的思想3.官僚習(xí)氣嚴重4.缺乏資源共享的信 息平臺。六、論述題（本大題共1小題，共10分）41 .對于企業(yè)來說，第三方物流服務(wù)有哪些好處？請以電子商務(wù)公司實例予以說明。答：1.企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財力集中于核心業(yè) 務(wù)，發(fā)展基本技術(shù)以開展新產(chǎn)品參與市場競爭2.第三方物流企業(yè)利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和 成本優(yōu)勢，使企業(yè)能從分離費用結(jié)

21、構(gòu)中獲益3.第三方物流借助物流計劃和實時運送最大限度減 少庫存，改善企業(yè)現(xiàn)金流量實現(xiàn)成本優(yōu)勢4.第三方物流以顧客為導(dǎo)向，低成本高效率的物 流 方案，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造有利條件，提高企業(yè)形象。因以后的考試都不會要求舉例說明，這里就省略了。全國2009年10月自學(xué)考試電子商務(wù)與電子政務(wù)試題課程代碼：04754、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1我國的外貿(mào)業(yè)務(wù)處理和進出口報關(guān)自動化系統(tǒng)工程被稱為（A金貿(mào)工程B、金稅工程C金橋工程D金關(guān)工程C )B、 G to CD、

22、 B to GC )B、天線2不同政府部門之間應(yīng)用的電子政務(wù)屬于（AG to BCG to G3在射頻識別技術(shù)系統(tǒng)中，標簽是指（A閱讀器射頻卡D檢查點4、政府績效評估是一種政府行為評價，它的性質(zhì)是（A、結(jié)果導(dǎo)向B、行為導(dǎo)向過程導(dǎo)向D、行動導(dǎo)向5、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)，也就是（A、C to CB、B to B6、A、7、A、8、A、9、A、G to CD、B to G從20世紀80年代中期起步的第一代辦公系統(tǒng)的主要標志是（知識管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出業(yè)務(wù)流程重組BPR理論的是（A ）邁克爾哈默威廉德雷爾在加密技術(shù)中，非對稱加密的主要算法是（AES算法IDEA算法B、D、B、D、B、D、全球第一個網(wǎng)絡(luò)

23、廣告發(fā)布在“連線”網(wǎng)站，時間是1991 年B、個人電腦業(yè)務(wù)流程戈德拉特詹姆斯馬丁DES算法RSA算法1994 年1995 年D、1997 年10、我國電子政務(wù)“三網(wǎng)一庫”中“三網(wǎng)”是指辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、政府公眾信息網(wǎng)和A、辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B、辦公系統(tǒng)資源網(wǎng)C、政府業(yè)務(wù)資源網(wǎng)D、政府系統(tǒng)資源網(wǎng)11、電子檔案的保管包括數(shù)字化載體的保管和（A、電子檔案信息的鑒定B、電子檔案信息的檢索C、電子檔案信息的保護D、電子檔案信息的歸檔12、中國各大商業(yè)銀行的銀行卡在線支付系統(tǒng)，大多采用的技術(shù)模式是（A、基于SET協(xié)議B、基于SSL協(xié)議C、基于FTP協(xié)議D基于SMTP協(xié)議13、在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)框架中，電子政務(wù)系統(tǒng)的

24、內(nèi)容基礎(chǔ)是指（A、網(wǎng)絡(luò)體系B、信息資源體系C、應(yīng)用體系D安全體系電子政務(wù)應(yīng)用體系電子政務(wù)安全體系）社會功能社會秩序）電子商務(wù)網(wǎng)站訂購中心）14、智能卡可以用來存儲用戶的個人信息及電子貨幣信息，并且（ B ）A、不具有電子支付和結(jié)算的功能B、具有電子支付和結(jié)算的功能C、只支持在線支付D只支持離線支付15、下列選項中，關(guān)于政務(wù)確定化流程與電子政務(wù)關(guān)系的正確表述是（ B ）A、確定化流程只是對以往工作經(jīng)驗的總結(jié)，不利于電子政務(wù)的開展B、確定化流程的存在，使信息技術(shù)的應(yīng)用有據(jù)可循C、基于確定化流程的管理，使電子政務(wù)缺乏柔性D、確定化流程促進了電子政務(wù)與電子商務(wù)的溝通二、多項選擇題（本大題共5小題，每小

25、題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少 有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無 分。16、網(wǎng)絡(luò)支付目前存在的安全問題主要有（ABCDE ）A、竊取B、篡改C、冒用身份D抵賴E、系統(tǒng)故障17、電子政務(wù)技術(shù)結(jié)構(gòu)主要根據(jù)技術(shù)平臺的邏輯關(guān)系進行劃分，其中貫穿各層次的有（CDE）A、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系B 、C、電子政務(wù)維護管理體系DE、國家電子政務(wù)標準化體系18、法治所追求的目標是一種理想的（ CDA、社會層次B、C、社會結(jié)構(gòu)DE、社會和諧19、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成中包括（ ABCE20、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點和要求有（ ABCDA、綜合性B、系統(tǒng)性C、變

26、革性D可持續(xù)性E、先進性三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，技術(shù)只是電子商務(wù)的手段。22、網(wǎng)絡(luò)支付中，銀行內(nèi)部專用網(wǎng)與因特網(wǎng)之間的安全接口稱為支付網(wǎng)23、網(wǎng)上最常見的廣告形式，也是中國最早出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告是通欄廣 24、電子政務(wù)G to C模式，強調(diào)政府對外服務(wù)功能，并側(cè)重對社會公眾的服務(wù)。25、標桿管理由施樂公司首創(chuàng)，起源于20世紀70年代末。26、電子檔案的檢索系統(tǒng)包括存儲和查找兩個方面。27、使用較普遍的可視化網(wǎng)頁編輯工具有 FrontPage和Dreamweavero28、在計劃經(jīng)濟條件下，人們

27、大都自覺不自覺地把行政管理視為一種 的行政管理。29、電子商務(wù)物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和物流值息系統(tǒng)組成。30、B to C是指企業(yè)以因特網(wǎng)為主要服務(wù)手段，直接面向消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)，基本等 同于網(wǎng)上零售。四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）31、EC是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如信息交換、電子廣告、 電子交易、電子支付、物流配送等。32、防火墻是指由一類硬件和軟件構(gòu)成的在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，用以保護企 業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)中的信息、資源不受來自因特網(wǎng)中非法用戶的侵犯。33、商流指商品權(quán)的轉(zhuǎn)移，即制造商、物流中心零售商到消費者手中，其間通過種

28、類流通 機構(gòu)間商 品交易而形成的通路。34、綠色物流通過各流通機構(gòu)間商品交易而形成的通路。35、網(wǎng)絡(luò)銀行是指利用In ternet及其相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)銀行與客戶之間安全、方便、友好地鏈接， 通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供各種金融服務(wù)的虛擬電子銀行。五、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）36、如何理解電子現(xiàn)金的概念及其支付流程？答：電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金，是一種以電子數(shù)據(jù)形式流通的，被客戶商家接受在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時使用的貨幣。流程L購買現(xiàn)金，買方在電子現(xiàn)金銀行開通電子現(xiàn)金賬號、存資金，利用客戶端和發(fā)展行銀行電子現(xiàn)金軟件，按嚴格購買兌換步驟，兌換一定量電子現(xiàn)金存在客戶機硬盤或其他特定設(shè)備上2.用電子

29、現(xiàn)金購買商品，買方向同意電子現(xiàn)金的商家訂貨，用 商家公鑰加密后傳于商家3,資金清算，商家接收電子現(xiàn)金，到發(fā)行銀行兌換電子現(xiàn)金（收到的電子現(xiàn)金發(fā)給發(fā)行銀行），與發(fā)行銀行協(xié)商進行電子現(xiàn)金審核4.商家收到付款后，向買方發(fā)送訂單確認信息。37、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別.有哪些？答：1.辦公手段的區(qū)別，傳統(tǒng)政務(wù)辦公模式依賴于紙質(zhì)文件或模擬電子信號作為信息傳遞的介質(zhì)， 信息處理的自動化程度低，辦公手段落后，效率低下。電子政務(wù)對政府辦公方式、流程處理的改善， 進一步發(fā)揮了信息技術(shù)的優(yōu)勢，使數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化和自動化成為政府辦公手段的典型特征。2.業(yè)務(wù) 流程的區(qū)別，傳統(tǒng)政務(wù)機構(gòu)管理幅度小、層次多，部門之間界限分明

30、，事務(wù)流程被部門和層級割裂， 導(dǎo)致信息不暢，控制不力，事務(wù)處理效率極為低下。電子政務(wù)系統(tǒng)的使用降低了政府獲取信息的難 度，提高了處理信息的能力，政府可以根據(jù) 需要，適度擴大管理幅度，減少管理層次，改善信息流 通。3.與公眾流通方式的區(qū)別，在傳統(tǒng)政務(wù)模式下，政府主要借助各種公共傳媒來發(fā)布政務(wù)信息，而公眾主要借助傳統(tǒng)手段向政府傳遞 信息。電子政務(wù)能使公眾通過網(wǎng)絡(luò)，可以與政府部門進行了直接的信息交流，反映公眾的呼聲，參政 議政，促進政府職能的轉(zhuǎn)變。4.政府管理成本的區(qū)別，傳統(tǒng)政務(wù)中，遵循邊際成本遞增法則，社會化任務(wù)越重，管理范圍越大，相應(yīng)的管理成本越高。而電子政務(wù)遵循的 政務(wù)邊際成本遞減法則，使社會

31、管理的中間成本在社會管理范圍擴大中相對減少。38、簡述政府資源計劃GRP勺內(nèi)容。答：L行政管理和公眾服務(wù)的過程優(yōu)化2.政府資源的規(guī)劃管理3.信息技術(shù)的支持和保障。39、簡述電子化公務(wù)處理系統(tǒng)勺目標和功能。答：目標1.建立政府內(nèi)部通信和信息發(fā)布平臺2.實現(xiàn)核心公務(wù)處理流程自動化3.實現(xiàn)各種 保障 性工作活動勺自動化。功能1.具備網(wǎng)絡(luò)通信功能2.具有強大勺文檔處理功能3.具備多種共享 方式和強大共享功能4.支持協(xié)同工作和移動辦公5.與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成。40、簡述流程優(yōu)化勺步驟。答：1.準備階段（1）評估目前勺組織狀況（2）確定實施再造勺理由（3）描繪期望達到勺狀態(tài) （4）組建變革組織勺

32、團隊2.分析階段這一階段勺工作主要是理解現(xiàn)有流程，具體說是通過模擬 現(xiàn)有流程來加深團隊對目前流程勺理解，清楚為什么要實行目前勺技術(shù)，現(xiàn)有勺組織結(jié)構(gòu)、信息流動 方式是什么。3.設(shè)計階段在這一階段，重組團隊從分析階段轉(zhuǎn)向了重親勺設(shè)計流程階段。4.實施階段通過開發(fā)和使用新勺信息系統(tǒng)與信息技術(shù)以支持新勺流程，根 據(jù)新流程所需勺組織機構(gòu)模式重新組織人力資源，制定相關(guān)勺規(guī)章制度根據(jù)流程對人員進行培訓(xùn)。六、論述題（本大題10分）41、供應(yīng)鏈管理下的物流具有哪些特點？請以電子商務(wù)實例予以說明。答：1.可提高物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力，充分利用第三方物流系統(tǒng)、代理運輸?shù)榷喾N形式進行運 輸和交 貨，降低庫存壓力和安全庫存水

33、平。2.對作業(yè)流程的快速重組能力大大提高了物流系統(tǒng)的敏捷性， 可進一步降低物流成本。3.對信息跟蹤的能力的提高，為實施控制物流過程提供了條件4.通過物流系統(tǒng)的無縫連接，可提高供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性和合作性。5.靈活多樣的 物流服務(wù)提高了用戶的滿意度，通過制造和運輸部門的實時信息交換，及時地反饋運輸、包裝和裝卸 方面的要求，提高了管理中的用戶個性化響應(yīng)能力。因以后的考試都不會要求舉例說明，這里就省略了。全國2010年1月自考電子商務(wù)與電子政務(wù)試題課程代碼：04754、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中只有一 個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

34、號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。L從政府的工作形式劃分，電子政務(wù)包括四方面內(nèi)容，也體現(xiàn)了電子政務(wù)發(fā)展的四個階段，其中第四 個階段是（B ）A.內(nèi)部辦公自動化B.部門間協(xié)同工作C.公文電子化D行政管理網(wǎng)絡(luò)化2 .電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙是（AA.安全B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施C.法律D.網(wǎng)上支付3 .數(shù)字摘要技術(shù)在對數(shù)據(jù)加密形成數(shù)字摘要時，（D ）使用的算法是A. DTSB. x. 509C. MD45D. Hash4 .在線服務(wù)商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的在線信息服務(wù)，這種電子商務(wù)模式是（A ）A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費瀏覽模式C廣告支持模式D.網(wǎng)上贈予模式5 .下列選項中，具有離線支付

35、功能的是（A ）A.智能卡B.信用、卡C.借記卡D.復(fù)合卡6.下列對基于SSL協(xié)議的銀行卡支付特點的表述，不正確.的是（D ）A.成本低B.應(yīng)用方便C.市場產(chǎn)品不成熟7 .條碼技術(shù)屬于（A ）A.自動識別技術(shù)C.人工智能技術(shù)8 .網(wǎng)絡(luò)銀行經(jīng)濟特征的混業(yè)化是指（C ）A.不受時空限制，形成24小時服務(wù)模式D.安全性高B.自動跟蹤技 術(shù)D.射頻識別技術(shù)B.主要銷售渠道是計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其代理商制 度C.融合了銀行、證券、保險等各行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)&都8郵覦繆（C）A.發(fā)展電子政務(wù)策略，提高行政效率B.調(diào)整傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式，樹立新的理念，建立高素質(zhì)高效率的政府C.改革政府信息管理體制，建立高

36、效的政府信息收集、交換、分析、處理機制D.制定電子政務(wù)法，完善電子政務(wù)法律體系10.政府資源計劃的英文縮寫是（B ）A. GOPB. GRPC. GCPD. GDP11.信息服務(wù)中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（C ）A.電子公告B.電子討論C.信息查校D.大事記12.政府公務(wù)處理電子化奉行的管理理念是真正A.以管理為核心C.以信息為核心B.以人為本D.以物質(zhì)為本13. BPR七原則說中，“決策點下移并將控制融入過程中”針對的傳統(tǒng)認識是（A ）A. 一線員工沒有足夠的知識和經(jīng)驗去做決策B.多人多次錄入同樣的信息，導(dǎo)致信息不一致C.圍繞任務(wù)來設(shè)計員工的工作D.建立了專門的信息收集和傳輸部門14.流程優(yōu)化技術(shù)中，

37、具體的流程設(shè)計的基本原則是（A ）A. ESIA B. EBANC. JITD.FCM15 .進行電子政務(wù)系統(tǒng)的評價，首先要確定評價系統(tǒng)的（A ）A.邊界和范圍B.目標功能C狀態(tài)和所處階段D.性能指標、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有 兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。16 .電子商務(wù)的應(yīng)用框架中，各種應(yīng)用是建立在若干技術(shù)基礎(chǔ)層次上。這些技術(shù)層是（ACDE ）A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層C.信息傳輸層E貿(mào)易服務(wù)層17 .電子現(xiàn)金的支付流程包括A.購買電子現(xiàn)金C.資金清算18 . G to B是電子政務(wù)的基本

38、模式之一，應(yīng)用于A.宣傳政府的方針政策C.電子化報稅E.電子證照辦理19 .法治所追求的目標是一種理 想的A.社會層次C.社會結(jié)構(gòu)E.社會和諧20 .組成國家金稅工程的軟件系統(tǒng)有A_L吊 /士 工工 PA N .工工 -rr rFfi1 Z ”E.發(fā)票協(xié)查信息管理系統(tǒng)B.信息管理層D.信息發(fā)布層ABCE ）B.購買商品D.電子支票付款（BCDE ）B. 一站式審批D.政府采購與招標B.社會功能D.社會秩序B.防偽稅控認證系統(tǒng)D.增侑稅稽核系統(tǒng)三、 填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21 . 1993年，我國成立了國民經(jīng)濟信息化辦公

39、室，相繼組織了 “三金工程”，其中國家金融自動化支付系統(tǒng)及電子貨幣稱為金卡工程。22 .在遵循TCP/IP協(xié)議的In ternet中，為了唯一確定網(wǎng)絡(luò)上的一臺設(shè)備，定義了設(shè)備的IE地 址。23 .電子商務(wù)中消費者與消費者之間的交易模式一般簡寫為C t。C電子商務(wù)。24 .基于In ternet的電子支付即網(wǎng)上支付。25 .不同國家間的物流被稱為國際物流。26網(wǎng)約提供商提供了大量因特網(wǎng)用戶感興趣并需要的信息服務(wù)，如新聞、評論、生活、財經(jīng)等內(nèi)容。27.電子政務(wù)建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)，主要依托現(xiàn)行的國家行政管理組織結(jié)構(gòu)。28民主是一種國家制度。29 .第三代辦公自動化系統(tǒng)是以知識管理為核心。30 . BPR

40、四原則之一強調(diào)追求全局最優(yōu)，要有全局思想,從整體上確認組織的作業(yè)流程。四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）31 電子政務(wù)運用以計算機及其網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代信息與通信技術(shù)，重組行政組織結(jié)構(gòu)，改善公共 管理模式，實現(xiàn)政府辦公自動化、政府業(yè)務(wù)流程信息化，為公眾、企業(yè)和社會提供廣泛、高效和個性 化服務(wù)的一種政務(wù)模式。32 - B/S結(jié)構(gòu) 瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)33 直接交易型電子商務(wù) 即完全電子商務(wù)，是指在網(wǎng)上直接驛無形的數(shù)字化商品和服務(wù)進 行的交易活動，整個交易過程都在網(wǎng)上完成。34 電子商務(wù)物流技術(shù)在電子商務(wù)物流活動中為實現(xiàn)電子商務(wù)功能而采用的物流專業(yè)技術(shù)總和。35 關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他 公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。五、簡答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）36 電子商務(wù)