車間班組管理實(shí)務(wù)講義 (夏)

1、 主講人：夏華興課程內(nèi)容課程內(nèi)容 一、車間管理的作用；一、車間管理的作用； 二、車間領(lǐng)導(dǎo)的使命與職責(zé)；二、車間領(lǐng)導(dǎo)的使命與職責(zé)； 三、車間的日常管理；三、車間的日常管理； 1、生產(chǎn)的管理； 2、設(shè)備的管理; 3、人員的管理;4、管理方法與技術(shù); 5、工具的管理 四、車間的職能管理；四、車間的職能管理； 1、品質(zhì)管理； 2、成本管理； 3、交期管理；4、安全管理； 五、標(biāo)準(zhǔn)化管理；五、標(biāo)準(zhǔn)化管理； 六、車間管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。六、車間管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第一講、車間的作用和意義第一講、車間的作用和意義 車間是企業(yè)內(nèi)部的一級(jí)生產(chǎn)管理組織，在企業(yè)管理中的作用是承上啟下、組織落承上啟下、組織落實(shí)、過程監(jiān)控、信

2、息反饋、完成任務(wù)和現(xiàn)實(shí)、過程監(jiān)控、信息反饋、完成任務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)改善場(chǎng)改善?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勝劣汰已成為事實(shí)，因此，車間管理作用日益突出，強(qiáng)化車間管理，提高車間員工素質(zhì)，是每個(gè)企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。沒有好的車間管理，就不可能有好的企業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。車間管理的目標(biāo)、內(nèi)容車間管理的目標(biāo)、內(nèi)容 1 1、加強(qiáng)車間管理的總體目標(biāo)。、加強(qiáng)車間管理的總體目標(biāo)。 克服三大危害（勉強(qiáng)、多余、浪費(fèi)），追求“雙零”（零缺陷、零浪費(fèi)），及時(shí)正確地傳遞市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全文明生產(chǎn)，工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，提高員工能力和工作效率。 2 2、車間管理的內(nèi)容、車間管理的內(nèi)容 車間管理幾乎是企業(yè)管理的縮影和落實(shí)，包

3、括：生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、工藝、物流、勞動(dòng)組織、定額、核算、能源、工具、現(xiàn)場(chǎng)及改善、班組管理等。第二講、車間管理的使命與職責(zé)第二講、車間管理的使命與職責(zé) 一、地位和使命一、地位和使命 1 1、車間領(lǐng)導(dǎo)的地位、車間領(lǐng)導(dǎo)的地位 在企業(yè)中，管理劃分為四個(gè)層次： 決策層 經(jīng)營(yíng)管理層 督導(dǎo)層 執(zhí)行層 執(zhí)行層執(zhí)行層督導(dǎo)層督導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)管理層經(jīng)營(yíng)管理層決策層決策層第二講、車間管理的使命與職責(zé)第二講、車間管理的使命與職責(zé) 2 2、車間領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)、車間領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng) (1)、面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； (2)、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話； (3)、對(duì)于他的直接上級(jí)

4、又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 8字概括： 承上啟下、重在執(zhí)行。承上啟下、重在執(zhí)行。 3 3、車間領(lǐng)導(dǎo)的使命、車間領(lǐng)導(dǎo)的使命 (1)完成生產(chǎn)任務(wù) (2)提交合格產(chǎn)品 (3)提高生產(chǎn)效率 (4)降低生產(chǎn)成本 (5)確保設(shè)備的正確使用 (6)防止工傷和重大事故的發(fā)生4 4、車間管理的特點(diǎn)、車間管理的特點(diǎn) (1)生產(chǎn)性、執(zhí)行性、協(xié)作性、基層性。 (2)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)： 命令統(tǒng)一； 分工協(xié)作； 權(quán)責(zé)相稱； 合作專業(yè)化； 有效的管理幅度。 (3)主要工作職責(zé)： 制定計(jì)劃，組織指揮，監(jiān)督控制，生產(chǎn)服務(wù)，激勵(lì)士氣。 5 5、車間管理的五大要素車間管理的五大要素 人：人的思想、態(tài)度，技能、水平，分工、協(xié)作

5、； 機(jī)：設(shè)備的操作運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)，安全可控； 料：物料的品質(zhì)檢驗(yàn)，流程工藝，整理整頓； 法：方法：生產(chǎn)過程控制方法，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方法； 環(huán)：生產(chǎn)環(huán)境，工作環(huán)境，生活環(huán)境。6 6、車間管理要點(diǎn)、車間管理要點(diǎn) 車間管理需要理順五大體系：車間管理需要理順五大體系： (1)理順流程和分工； (2)理順任務(wù)和責(zé)任； (3)理順作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； (4)理順工藝； (5)理順物流：原材料、半成品、成品、包裝物的存放和流動(dòng)要有規(guī)定。 二、當(dāng)前車間管理存在的問題二、當(dāng)前車間管理存在的問題 A A、不當(dāng)?shù)墓芾硪庾R(shí)：、不當(dāng)?shù)墓芾硪庾R(shí)： “以罰代管”，通過罰款糾錯(cuò)(缺失激勵(lì)，缺乏互信); 只要認(rèn)真，工作就能做好 （態(tài)

6、度比方法重要）； 熟練工人是靠師傅帶出來的 （沒有標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)）； 按計(jì)劃完成生產(chǎn)就行 （沒有不斷改善的意識(shí)）； 認(rèn)為5S現(xiàn)場(chǎng)管理沒有生產(chǎn)重要（不重視基礎(chǔ)工作）。 二、當(dāng)前車間管理存在的問題二、當(dāng)前車間管理存在的問題 B B、不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ā⒉划?dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?生產(chǎn)技術(shù)型 ( (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人) ) 盲目執(zhí)行型 ( (態(tài)度強(qiáng)硬態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng)官僚作風(fēng)) ) 大撒把型 ( (得過且過得過且過缺乏責(zé)任缺乏責(zé)任) ) 勞動(dòng)模范型 ( (勤懇務(wù)實(shí)勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)) ) 哥們兒義氣型 ( (感情用事感情用事缺乏原則缺乏原則) )三、怎樣做一名優(yōu)秀的車間領(lǐng)導(dǎo)三、怎樣做一名優(yōu)秀的

7、車間領(lǐng)導(dǎo) 最重要的是要有一個(gè)好的心態(tài)！ 要徹底屏棄下列觀念： 1、雇傭觀念； 2、不思進(jìn)取； 3、自以為是； 4、“等、靠、要”思想； 5、官位習(xí)氣。（一）（一）扮演五大角色扮演五大角色 （1）管理者：管理下屬完成工作目標(biāo)； （2）領(lǐng)導(dǎo)者：發(fā)揮你的影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)； （3）教練員：培訓(xùn)指導(dǎo)下屬提高技能； （4）變革者：要參與企業(yè)和技術(shù)革新； （5）伙伴：了解你的員工，清楚下屬需求。1 1、角色認(rèn)知、角色認(rèn)知 怎樣做好車間領(lǐng)導(dǎo)怎樣做好車間領(lǐng)導(dǎo) （1）車間領(lǐng)導(dǎo)不僅是當(dāng)官，更是要做事； （2）要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工

8、的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 （3）要了解下級(jí)的期望：辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。 2 2、下屬角色認(rèn)知、下屬角色認(rèn)知 下屬的角色領(lǐng)導(dǎo)的“替身替身”或“職職務(wù)代理人務(wù)代理人” 下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則： A.你的職權(quán)基礎(chǔ)來自上司的委托和任命； B.你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為； C.服從并執(zhí)行上級(jí)的決定； D.在職權(quán)范圍內(nèi)做事情。2 2、下屬角色認(rèn)知、下屬角色認(rèn)知 作為下屬的角色錯(cuò)位（1）民意代表民意代表當(dāng)公司制度等與員工要求不一致時(shí)，以民意代表的身份出現(xiàn)。（2）領(lǐng)主領(lǐng)主認(rèn)為自己的一畝三分地,一切由自己說了算，過多考慮自己利益。（3）向上錯(cuò)

9、位向上錯(cuò)位替古人操心、替上司擔(dān)心。（4）自然人自然人不是把自己看作是替身，不把自己的行為看成是一種職務(wù)行為，而把自己看成是一個(gè)自然人。（二）管理技能要求（二）管理技能要求 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)工藝； 掌握設(shè)備使用方法； 能夠看懂技術(shù)圖紙； 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)要求；（三）管理職責(zé)要求（三）管理職責(zé)要求1 1、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)管理 人員調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、情緒管理；2 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理：作業(yè)、質(zhì)量、安全管理、成本核算、機(jī)器保養(yǎng)；3 3、輔助上級(jí)、輔助上級(jí)： 確保上級(jí)的方針、政策，公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序得到 有效的貫徹執(zhí)行。4 4、提高士氣、提高士氣 （1）以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；

10、（三）管理職責(zé)要求（三）管理職責(zé)要求 （2）制定獎(jiǎng)懲鮮明的制度，鼓勵(lì)提出合理化建議； （3）關(guān)心部屬健康，維系良好的人際關(guān)系； （4）鼓勵(lì)部屬自修、相互學(xué)習(xí)，適時(shí)的予以獎(jiǎng)勵(lì)。5 5、確保人身安全、確保人身安全 （1）強(qiáng)調(diào)安全守則及其重要性； （2）作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合要求； （3）定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效； （4）萬一發(fā)生事故，第一時(shí)間組織救助，并向上級(jí)報(bào)告。第三講、車間日常管理第三講、車間日常管理 管理中應(yīng)把握的重點(diǎn)管理中應(yīng)把握的重點(diǎn) （1）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理; （2）人員出勤、異動(dòng)的狀況,員工精神狀況,士氣狀況; （3）事故（故障）等引起的停產(chǎn)時(shí)間; （4）不良品發(fā)生的原因及對(duì)策,

11、善后處理; （5）生產(chǎn)組織是否到位； （6）工作方法是否合適； （7）有無浪費(fèi),可否有改善之處。 要點(diǎn)：強(qiáng)化對(duì)過程的控制。要點(diǎn)：強(qiáng)化對(duì)過程的控制。管理的基本方法管理的基本方法 (1)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第一線，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好相關(guān)的記錄; (2)確保各項(xiàng)信息資源迅速接受、傳達(dá)、實(shí)施; (3)了解設(shè)備、材料和生產(chǎn)能力; (4)注意員工的精神狀況,情緒,工作表現(xiàn); (5)通過改進(jìn)提高工作效率。車間管理的注意事項(xiàng)車間管理的注意事項(xiàng) （1）如有異常，必須及時(shí)處理,并報(bào)告上級(jí)(制度化); （2）通過示范、糾正，直接指導(dǎo)等方式來教育員工; （3）對(duì)員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性; （4）安排工作時(shí)要明確

12、期限和目標(biāo)，人員盡量精簡(jiǎn); （5）跟蹤員工的工作進(jìn)度，評(píng)價(jià)其工作結(jié)果向員工反饋。二、設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)二、設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù) （略） 三、人員管理工作實(shí)務(wù)三、人員管理工作實(shí)務(wù)1 1、需求層次理論、需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求2 2、勇敢地承擔(dān)起你的責(zé)任、勇敢地承擔(dān)起你的責(zé)任 （1）拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任是管理者易犯的錯(cuò)誤。表現(xiàn)： 讓下屬難堪； 抱怨下屬； 抱怨自己忙碌； 不能從容面對(duì)失?。?面對(duì)失敗一味辯解； （2）每個(gè)人都承擔(dān)起責(zé)任，就會(huì)減少問題，管理就變得輕松。四、管理方法與技術(shù)四、管理方法與技術(shù) 1 1、按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)作業(yè)、按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)作業(yè) 目視管理是通

13、過符號(hào)、線條、顏色、信號(hào)等色彩鮮明的圖樣指明、顯示事物應(yīng)當(dāng)具有的狀態(tài)。 （看板、標(biāo)示牌、警報(bào)燈、顯示裝置、工作服等） （上墻的規(guī)章制度、圖表等）第四講、車間的職能管理第四講、車間的職能管理 （略）（略）成本管理、安全管理、品質(zhì)管理、工期管理成本管理、安全管理、品質(zhì)管理、工期管理第五講、標(biāo)準(zhǔn)化管理第五講、標(biāo)準(zhǔn)化管理 什么是標(biāo)準(zhǔn)化？什么是標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化的特征標(biāo)準(zhǔn)化的特征 1、代表最好、最容易與最安全的工作方法； 2、保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法； 3、是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)； 4、是改善的基礎(chǔ)； 5、作為目標(biāo)和訓(xùn)練的依據(jù)和目的； 6、防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。 （種類：工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書、

14、工序設(shè)定、方案、預(yù)案。制度等）車間的車間的5S5S工作工作 5S5S基本概念基本概念 整理 (seiri) 整頓 (seiton) 清掃 (seiso) 清潔 (seiketsu) 素養(yǎng) (shisuke)車間的車間的5S5S工作工作 手工作坊手工作坊有規(guī)劃的工廠有規(guī)劃的工廠對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)和影響的企業(yè)和影響的企業(yè)整頓整頓清清掃掃整理整理素養(yǎng)素養(yǎng)整頓整頓清掃清掃整理整理清潔清潔企業(yè)文化企業(yè)文化車間的車間的5S5S工作工作 整理：區(qū)別需要與不需要，不需要的堅(jiān)決不要。整理：區(qū)別需要與不需要，不需要的堅(jiān)決不要。 整頓：需要的物品排成有序狀態(tài)。整頓：需要的物品排成有序狀態(tài)。 滿足生產(chǎn)工藝流程，

15、人體保健，流徑短而清晰；滿足生產(chǎn)工藝流程，人體保健，流徑短而清晰； 人的勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率提高；人的勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率提高； 使搬運(yùn)、裝卸的次數(shù)少。使搬運(yùn)、裝卸的次數(shù)少。 清掃：清掃：地面臟亂隨時(shí)清除，保持通道暢通，設(shè)備點(diǎn)巡檢地面臟亂隨時(shí)清除，保持通道暢通，設(shè)備點(diǎn)巡檢到位避免新污染源到位避免新污染源。 清潔：將以上清潔：將以上3S3S持續(xù)改善并使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。持續(xù)改善并使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 素養(yǎng)：通過培訓(xùn)養(yǎng)成習(xí)慣，自我管理，追求進(jìn)步。素養(yǎng)：通過培訓(xùn)養(yǎng)成習(xí)慣，自我管理，追求進(jìn)步。 整理過程整理過程 區(qū)分要與不要區(qū)分要與不要進(jìn)入整頓階段進(jìn)入整頓階段要要不要不要按公司規(guī)定處理按公司規(guī)定處

16、理移向呆滯區(qū)移向呆滯區(qū) 報(bào)廢報(bào)廢毀棄毀棄 歸還歸還工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所干凈清爽干凈清爽物物品品分分類類制定制定基準(zhǔn)基準(zhǔn)歸歸類類區(qū)分要區(qū)分要與不要與不要處處理理維維持持改改善善整頓過程整頓過程 a.區(qū)域規(guī)劃 作業(yè)區(qū) 通道區(qū) 存放區(qū) b. 標(biāo)示區(qū)域標(biāo)示：定置線定置圖物件標(biāo)示：設(shè)計(jì)放置的場(chǎng)所； 標(biāo)出放置的場(chǎng)所； 物件上應(yīng)有明顯的標(biāo)示。清掃清掃全面性的機(jī)器設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)全面性的機(jī)器設(shè)備預(yù)防保養(yǎng) 清掃檢查清掃檢查保護(hù)保護(hù)預(yù)預(yù)防防防銹防銹抹油抹油涂漆涂漆修理修理保養(yǎng)制度保養(yǎng)制度掃怪措施掃怪措施掃漏措施掃漏措施掃異措施掃異措施清潔的意義清潔的意義 a. 維持清掃的成果，使自己所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域、機(jī)器設(shè)備保持在干凈、

17、無污垢的狀態(tài)。b. 設(shè)法撲滅污染源，開動(dòng)腦子將污染降到最小。 素養(yǎng)的養(yǎng)成素養(yǎng)的養(yǎng)成 常聽人說：常聽人說：“我們不是沒有規(guī)定，而是規(guī)定了沒有人執(zhí)我們不是沒有規(guī)定，而是規(guī)定了沒有人執(zhí)行行” 樹立新的觀念樹立新的觀念惟有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能奠定管理的根基；惟有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能奠定管理的根基；惟有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能形成共同的管理語(yǔ)言；惟有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能形成共同的管理語(yǔ)言；沒有沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定制訂制訂標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢討檢討標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定修正修正標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使之使之習(xí)慣化習(xí)慣化第六講、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第六講、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)之道在于無私，以眾人之私成就一人之公。 領(lǐng)導(dǎo)之法在于無為，以

18、眾人之為成就團(tuán)隊(duì)之業(yè)。 管理策略：恩威并進(jìn)、寬嚴(yán)相濟(jì)、賞罰分明。 不同的管理群體運(yùn)用不同的管理方法不同的管理群體運(yùn)用不同的管理方法創(chuàng)新性模仿性上級(jí)處境外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行（不可控，授權(quán)）內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)外行（可控，集權(quán)）品德考察誠(chéng)信忠誠(chéng)能力考察天賦知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)人才獲取選拔培養(yǎng)上級(jí)用人之道 用人所長(zhǎng)彌補(bǔ)不足上級(jí)督導(dǎo)之道 結(jié)果監(jiān)控（授權(quán)）過程監(jiān)控（集權(quán)）上級(jí)賞罰之道 無功便是過無過便是功1 1、用積極心態(tài)面對(duì)工作、用積極心態(tài)面對(duì)工作 要有自信心 要有目標(biāo) 要建立感恩的心態(tài) 要覺得自己有價(jià)值 不要為自己尋找借口 要不怕失敗2 2、把解決問題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種享受、把解決問題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種享受 危機(jī)和困難的背后往往隱藏著好的機(jī)會(huì)； 主管是解決問題的，不要成為問題的一部分； 解決問題和完成任務(wù)是學(xué)習(xí)和對(duì)自己的一種磨練； 要擺正心態(tài)：抱最大的希望，付出最多的努力，做最壞的打算；3 3