《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》PPT課件-(2)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力PPT課件 (2) 本本PPTPPT課件僅供學(xué)習(xí)用課件僅供學(xué)習(xí)用 本本PPTPPT課件僅供學(xué)習(xí)用課件僅供學(xué)習(xí)用 本本PPTPPT課件僅供學(xué)習(xí)用課件僅供學(xué)習(xí)用 學(xué)完請刪除！學(xué)完請刪除！小組活動：回顧第一、二單元主要內(nèi)容1.小組組員相互問候，重溫小組組名，確認(rèn)小組領(lǐng)導(dǎo)；2.以小組為單位，回顧第一、二單元主要內(nèi)容；小組活動：分享第一、二單元實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)1.每個(gè)人在小組內(nèi)分享自己的實(shí)踐心得；2.選派一位，代表本組向大家分享。課程目標(biāo)小組討論每人回憶過去參與的團(tuán)隊(duì)有哪些卓越團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)分享。何為團(tuán)隊(duì)(Team) 團(tuán) 體團(tuán) 隊(duì)團(tuán)隊(duì)(Team)和團(tuán)體(Group)的差異 相互依賴的程度 (The lev

2、el of dependency) 目標(biāo)的共同程度 (The degree of commonality)小組討論過去我們在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程中遇到哪些讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高效的障礙？團(tuán)隊(duì)協(xié)作的主要障礙缺乏對目標(biāo)的共識成員成就動機(jī)差異過大能力水平差距過大內(nèi)部不良競爭缺乏共同的行為規(guī)范未能了解個(gè)別差異的長處成員角色不均勻小組討論依照你的過去經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者有哪些“無心之行為”卻破壞一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作？團(tuán)隊(duì)的迷思(Myth)團(tuán)隊(duì)的生命周期指揮指揮教導(dǎo)教導(dǎo)形成期“開始運(yùn)作”風(fēng)暴期“角色沖突”規(guī)范期“分工協(xié)作”表現(xiàn)期“成果導(dǎo)向”參與參與授權(quán)授權(quán)Phase 1Phase 2Phase 3Phase 4團(tuán)隊(duì)的生命周期形成期形成

3、期團(tuán)隊(duì)成員相互了解的階段，不穩(wěn)定，無成果。風(fēng)暴期風(fēng)暴期沖突階段，緊張地談判團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的條件。規(guī)范期規(guī)范期團(tuán)隊(duì)歸屬感開始產(chǎn)生。信息自由共享，制定工作跟蹤程序。表現(xiàn)期表現(xiàn)期最佳團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，以創(chuàng)造力、信任、決策和相互依賴為特征。貝爾賓Belbin九種行為角色PLPL 智多星COCO 協(xié)調(diào)者M(jìn)EME 監(jiān)督評估者IMPIMP 實(shí)干家CFCF 善始善終者RIRI 資源調(diào)查者SHSH 鞭策著TWTW 團(tuán)隊(duì)合作者SPSP 專家團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動“貝爾賓競賽”資源(Rosources)的動態(tài)整合過程1.能量(energy)2.控制(control)3.專業(yè)(expertise)4.影響(influence)小組討

4、論從一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角度： 哪些因素促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員愿意貢獻(xiàn)出他的資源？ 哪些因素阻礙了他的意愿？個(gè)體資源是否貢獻(xiàn)出來1.關(guān)系(Relationship)2.任務(wù)特性(Activity)3.環(huán)境(Environment)4.成就(Achievement)5.認(rèn)可(Recognition)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作內(nèi) 容過 程團(tuán)隊(duì)行為個(gè)人行為個(gè)人行為 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要這兩種行為，并需要在任務(wù)推展和關(guān)系維系行為間建立一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶猓瑫r(shí)減少自我導(dǎo)向行為。第一階段：形成期行程階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初始階段，一切都需要努力去爭取。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)的概念比較模糊。關(guān)鍵問題 建立團(tuán)隊(duì)的意義與目的？ 其他成員的專業(yè)能力與優(yōu)勢？ 我怎樣了解他

5、們的能力，怎樣讓他們了解我的能力？ 如何在團(tuán)隊(duì)中生存的更好？什么該做？什么不該做？ 我能信任誰？我如何與其他成員建立關(guān)系？ 我們試圖達(dá)到的是什么目標(biāo)？形成期采取的措施-人的問題 在各種不同的場合下營造相互了解的機(jī)會 鼓勵(lì)分享個(gè)人經(jīng)歷，幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識 明確領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的需求，建立正確的期望值 通過支持和鼓勵(lì)個(gè)人的自我表現(xiàn)來建立相互信任 進(jìn)行組建團(tuán)隊(duì)活動 鼓勵(lì)成員們相互交換意見形成期采取的措施-任務(wù)的問題提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)要求管理人員直接向團(tuán)隊(duì)說明，以便明確對團(tuán)隊(duì)的期望和計(jì)劃目標(biāo)。讓團(tuán)隊(duì)成員參與計(jì)劃與角色分配，開始建立合作模式與團(tuán)隊(duì)成員公同編寫目標(biāo)陳述，該陳述包括結(jié)果及檢核點(diǎn)。通過

6、實(shí)例，制訂標(biāo)準(zhǔn)提供團(tuán)隊(duì)所需要的信息在形成階段，領(lǐng)導(dǎo)的角色主要是指導(dǎo)性的，給人們指明了正確的方向，直到團(tuán)隊(duì)能夠自行組成為止。團(tuán)隊(duì)活動請準(zhǔn)備運(yùn)用建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的程序進(jìn)行彗星撞地球的活動。團(tuán)隊(duì)效能成果12345團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)團(tuán)員平均分?jǐn)?shù)團(tuán)員平均分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)綜效團(tuán)隊(duì)綜效組別項(xiàng)目省察(Critique) 事前省察(Pre-Critique) 定期省察(Periodic Critique) 并行省察(Concurrent Critique) 事后省察(Post-Critique)高效團(tuán)度的八個(gè)成功要素一、共同的目標(biāo)六、基于差異的綜效四、共

7、享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)二、開放的溝通三、信任和互相尊重五、有效的工作流程七、彈性和適應(yīng)性八、不斷學(xué)習(xí)小組活動團(tuán)隊(duì)發(fā)展測評高效團(tuán)隊(duì)省察表12345678要素好的行為可改進(jìn)行為團(tuán)隊(duì)改進(jìn)措施評分共同的目標(biāo)開放的溝通信任和相互尊重共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作流程基于差異的綜效彈性和適應(yīng)性不斷學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的天平任任 務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作忠誠進(jìn)步個(gè)人個(gè)人工作負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)束縛第二階段：風(fēng)暴期在風(fēng)暴期，成員之間或成員與領(lǐng)導(dǎo)之間會發(fā)生分歧有時(shí)想法受到質(zhì)疑和嚴(yán)格評估，有時(shí)甚至被否決有些團(tuán)隊(duì)從不經(jīng)歷這一階段，因?yàn)樗麄儞?dān)心分歧會造成團(tuán)隊(duì)四分五裂但是，未能經(jīng)歷風(fēng)暴階段的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)學(xué)不到處理分歧的方法未能順利經(jīng)歷這一階段的團(tuán)隊(duì)會變得更加渙散，并缺乏創(chuàng)造

8、力。第二階段：風(fēng)暴期的特點(diǎn) 陌生感開始消失，成員的真正意圖開始顯露 發(fā)現(xiàn)期望與現(xiàn)實(shí)的差距 主要的抱怨者出現(xiàn) 對目標(biāo)不滿，對領(lǐng)導(dǎo)人的能力產(chǎn)生疑問 糟糕的溝通/不聽取別人意見 小團(tuán)體相繼出現(xiàn)，彼此競爭，產(chǎn)生派系 敵對/內(nèi)部紛爭/沖突/爭奪職位及權(quán)利/人際關(guān)系緊張 感到迷惑或無法勝任，缺乏投入精神風(fēng)暴期采取的措施-人的問題 確定領(lǐng)導(dǎo)地位 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對有爭議的問題，發(fā)表自己的看法 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，孤立團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任 孤立良性互動的團(tuán)隊(duì)文化 促進(jìn)與其他團(tuán)隊(duì)的溝通 協(xié)調(diào)沖突，制訂基本規(guī)則 協(xié)商分工和確認(rèn)各自職責(zé) 傾聽化解權(quán)威與權(quán)利，不容一利打壓他人貢獻(xiàn)風(fēng)暴期采取的措施-任務(wù)的問題風(fēng)暴階段的問題，

9、務(wù)必得以解決多做信息政策及工作次序的溝通界定工作范圍確定決策程序及選定決策負(fù)責(zé)人明確問題所在，找出真正原因，并予以解決改善不合理流程協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行流程及評估成果 在風(fēng)暴階段，領(lǐng)導(dǎo)者仍然扮演者重要的角色，他/她以教導(dǎo)員的身份指導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)的行動方向并提供服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者參與團(tuán)隊(duì)工作，確定工作范圍，并提供建議。對沖突進(jìn)行管理對抗逃避什么是直言不諱？ 直言不諱的行為方式就是要確保我們能夠獲得對方的尊敬和重視。采用直言不諱的行為方式可以提高我們的勝算。直言不諱地提出自己的觀點(diǎn)就是要實(shí)事求是、要謙虛并且公正地于別人打交道的，這樣對方就會“投之以桃，報(bào)之以李”。直言不諱的行為方式就是一個(gè)關(guān)于“平衡”的問題。如何

10、做到直言不諱？ 實(shí)事求是地對待相關(guān)事物 堅(jiān)持底線 平等協(xié)商團(tuán)隊(duì)沖突的診斷目標(biāo)目標(biāo)職責(zé)職責(zé)程序程序關(guān)系關(guān)系關(guān)于團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的金字塔模型團(tuán)隊(duì)沖突的壓力點(diǎn) 目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該依據(jù)什么進(jìn)行工作 - 使命/愿景目標(biāo)/組織大綱 - 戰(zhàn)略目標(biāo) - 行動和計(jì)劃 職責(zé) 應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)進(jìn)行哪些工作 - 關(guān)鍵職責(zé) - 責(zé)任 - 決策權(quán)團(tuán)隊(duì)沖突的壓力點(diǎn) 程序 在團(tuán)隊(duì)中如何進(jìn)行工作 - 操作程序 - 溝通渠道 - 沖突解決方法 關(guān)系 運(yùn)作風(fēng)格 團(tuán)隊(duì)角色 性格 - 行為風(fēng)氣 - 接納/排斥 - 性格和運(yùn)作風(fēng)格方面的問題第三階段：規(guī)范期隨著團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，成員之間相處變得更為融洽，每個(gè)成員都開始把注意力放到現(xiàn)有的工作上。團(tuán)隊(duì)變得

11、更加重視目標(biāo)，致力于發(fā)展處理危機(jī)、新情況和問題的常規(guī)程序，團(tuán)隊(duì)成員開始主動分擔(dān)責(zé)任，相互取長補(bǔ)短。第三階段：規(guī)范期的特點(diǎn) 真正的才能開始顯露 個(gè)人需求處于次要地位 樂于實(shí)驗(yàn)，逐漸開放思想 面對問題分擔(dān)責(zé)任 生產(chǎn)力有所起色，愿意解決問題 看到長處和短處，意識到他人的貢獻(xiàn)和合作的重要性 開始有融洽的氣氛，信息自由共享相互信任加強(qiáng) 走出敵對狀態(tài)，集體工作，開始進(jìn)行相互交流 標(biāo)準(zhǔn)開始建立，特色逐漸形成 團(tuán)隊(duì)發(fā)展一些合作方式的規(guī)則規(guī)范期采取的措施人的問題 鼓勵(lì)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 鼓勵(lì)成員卷起衣袖，協(xié)力工作 允許形成積極的準(zhǔn)則，干預(yù)并改變不健康的準(zhǔn)則 與團(tuán)員討論團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法 確保成員了解相互的長處和短處 鼓

12、勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互給予反饋 盡可能以支持的方式，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作 創(chuàng)造進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的機(jī)會，培養(yǎng)發(fā)展解決問題的技能 培養(yǎng)新的個(gè)人技能規(guī)范期采取的措施任務(wù)的問題 合理及公平的分配任務(wù)，以求達(dá)成共識 制定評價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的標(biāo)準(zhǔn) 制定周密計(jì)劃，充分授權(quán) 在適當(dāng)?shù)那闆r下，進(jìn)行交叉培訓(xùn) 就有爭議的我難題和團(tuán)隊(duì)成員所關(guān)心的事公開談?wù)?在規(guī)范階段，正式的領(lǐng)導(dǎo)作用開始逐漸消失，重要的信息在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部得以交流。第四階段：表現(xiàn)期在運(yùn)行階段，團(tuán)隊(duì)預(yù)測需求，表達(dá)對更多資源的需求，明確培訓(xùn)需求，提高關(guān)鍵指標(biāo)，承擔(dān)新的責(zé)任，通過這些途徑團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)不斷地把握主動。這些團(tuán)隊(duì)的工作重心已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是持續(xù)改善運(yùn)作效率。團(tuán)隊(duì)開始規(guī)劃對自

13、身權(quán)利的期望，堅(jiān)持享有行使這些權(quán)利的自由，這些權(quán)利包括參與商討影響團(tuán)隊(duì)的決策，他們的意見得到聽取，分享團(tuán)隊(duì)所屬企業(yè)的發(fā)展和盈利，并為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)活動：“河北移動VIP用戶大會”團(tuán)隊(duì)效能成果12345團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)總和分?jǐn)?shù)團(tuán)員平均分?jǐn)?shù)團(tuán)員平均分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員最優(yōu)分?jǐn)?shù)團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)員最差分?jǐn)?shù)團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)效能團(tuán)隊(duì)綜效團(tuán)隊(duì)綜效組別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評估我們做得怎么樣？ 不斷評估團(tuán)隊(duì)的有效性第四階段：表現(xiàn)期的特點(diǎn) 成員信心大增，具備多種技巧，有創(chuàng)造力和靈活性 自我約束，自我管理，工作熱情高，分享領(lǐng)導(dǎo)的工作 關(guān)系確立，技能得到認(rèn)同，差異被接納 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 用標(biāo)準(zhǔn)流程和

14、方式進(jìn)行溝通，化解沖突，分配資源 團(tuán)隊(duì)協(xié)力解決各種問題，確保一切順利成功 協(xié)作/相互依賴/信任/親密無間/團(tuán)隊(duì)精神得到加強(qiáng) 高速的信息溝通 共識與有效的程序 巔峰的表現(xiàn)，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感何時(shí)要達(dá)成一致意見，如果決策推動問題的解決以及決策問題鼓勵(lì)發(fā)散性思維篩選合適的議案解決方案提出構(gòu)想群策群力確定決策標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識 共識法的挑戰(zhàn)在于引導(dǎo)討論，使每個(gè)成員能夠做出下列陳述： 1.我已經(jīng)了解你的立場。 2.我相信你已經(jīng)了解了我的立場。 3.這個(gè)決定沒有危及我的價(jià)值觀。 4.我已經(jīng)要求一些幫助或調(diào)整，以便我能履行其他承諾。 5.我能支持所提議的決定。團(tuán)隊(duì)共識(Consensue) 共識是數(shù)人

15、的總協(xié)議。當(dāng)所有團(tuán)隊(duì)成員能夠支持一個(gè)決定時(shí)，共識就產(chǎn)生了。 共識雖然不表明每個(gè)成員的贊同程度相同，但它確實(shí)表明各成員能夠支持一個(gè)決定，而又沒有在重要需求或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則上讓步。團(tuán)隊(duì)決策方法方方 法法優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)由少數(shù)人決定最快創(chuàng)造力很小團(tuán)隊(duì)成員不太了一承擔(dān)義務(wù)可能需要很長時(shí)間才能付諸實(shí)施少數(shù)服從多數(shù)快創(chuàng)造力很小團(tuán)隊(duì)成員不太樂意承擔(dān)義務(wù)使團(tuán)隊(duì)成員分化成對立的兩派可能需要很長時(shí)間才能付諸實(shí)施共識法有很大創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)成員很樂意承擔(dān)義務(wù)可以迅速付諸實(shí)施需要時(shí)間、耐心和溝通一致同意罕見“少數(shù)人”可以僅指一個(gè)人。表現(xiàn)期采取的措施人的問題 放棄領(lǐng)導(dǎo)作用，允許團(tuán)隊(duì)成員自己領(lǐng)導(dǎo)自己 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 幫助團(tuán)隊(duì)成員理