員工培訓(xùn)與發(fā)展

1、員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展 教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求 員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)本章首先要了解員工培訓(xùn)的意義與學(xué)習(xí)本章首先要了解員工培訓(xùn)的意義與作用，熟悉員工培訓(xùn)的特點與規(guī)律，掌作用，熟悉員工培訓(xùn)的特點與規(guī)律，掌握員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，還要了解員握員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，還要了解員工的職業(yè)發(fā)展。工的職業(yè)發(fā)展。本 章 內(nèi) 容 安 排第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法第三節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展案例分析 丹特公司的員工培訓(xùn)問題復(fù)習(xí)與思考第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)概述 員工培訓(xùn)是指創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一員工培訓(xùn)是指創(chuàng)造一個

2、環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能、能力和態(tài)度。技能、能力和態(tài)度。 一、培訓(xùn)的意義一、培訓(xùn)的意義1、培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)、培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)人事和諧的重要手段；人事和諧的重要手段；2、培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人、培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑；才的重要途徑；3、培訓(xùn)調(diào)動員工積極性的有效方法；、培訓(xùn)調(diào)動員工積極性的有效方法；4、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿；、培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿；5、培訓(xùn)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。、培訓(xùn)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。二

3、、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點二、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點（一）認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的基本特性（一）認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的基本特性 1 1、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律、成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律 第一階段是回憶；第二階段，反思；第三階段，引導(dǎo)即所謂明確學(xué)習(xí)目標(biāo)；第四階段才是進(jìn)入學(xué)習(xí)理論、技巧、方法和工具的過程；第五階段則要模擬運用。 而實際的學(xué)習(xí)，則需經(jīng)上述五個階段的不斷循環(huán)、提高才能實現(xiàn)。從這一規(guī)律中顯而易見，成人學(xué)習(xí)與其說是由教師、培訓(xùn)者教會他們學(xué)習(xí)，還不如說是他們自己學(xué)會如何學(xué)習(xí)，自己在對以往經(jīng)驗的反思和領(lǐng)悟中學(xué)習(xí)。 2 2、成人學(xué)習(xí)具有的針對性、功利性、成人學(xué)習(xí)具有的針對性、功利性 3 3、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔、業(yè)余學(xué)習(xí)為主，

4、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔 4 4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔 根據(jù)上述，我們可以看出，成功的或有效的員工根據(jù)上述，我們可以看出，成功的或有效的員工培訓(xùn)必須奠定在兩大基礎(chǔ)上，即必須依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)培訓(xùn)必須奠定在兩大基礎(chǔ)上，即必須依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律和員工工作需要。律和員工工作需要。員工培訓(xùn)的其他特點員工培訓(xùn)的其他特點1、在職性：、在職性： 專業(yè)設(shè)置上、教學(xué)方法上、時間局限上專業(yè)設(shè)置上、教學(xué)方法上、時間局限上 2、成人性：、成人性： 記憶力、精力、理解力、目的明確記憶力、精力、理解力、目的明確3、針對性強：、針對性強： 據(jù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)以致用據(jù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)以致用4、

5、多樣性：、多樣性： （1）人員多層次；（）人員多層次；（2）內(nèi)容多樣；）內(nèi)容多樣； （3）多渠道（內(nèi)培、講座、進(jìn)修、強化等）。）多渠道（內(nèi)培、講座、進(jìn)修、強化等）。 三、員工培訓(xùn)的基本規(guī)律三、員工培訓(xùn)的基本規(guī)律 1、整體差異性規(guī)律（因材施教）、整體差異性規(guī)律（因材施教） 2、學(xué)習(xí)效果階段性變化規(guī)律、學(xué)習(xí)效果階段性變化規(guī)律 3、目標(biāo)激勵和考評督促（目標(biāo)設(shè)置理論、目標(biāo)激勵和考評督促（目標(biāo)設(shè)置理論） 基本技巧：傳達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)；目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；基本技巧：傳達(dá)學(xué)習(xí)目標(biāo)；目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性；目標(biāo)細(xì)分。目標(biāo)細(xì)分。 四、培訓(xùn)的原則四、培訓(xùn)的原則1、興趣性；、興趣性；2、目的性；、目的性；3、指導(dǎo)性；、指導(dǎo)性；4、反

6、饋性；、反饋性；5、強化性、強化性第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法一、職前培訓(xùn)教育一、職前培訓(xùn)教育（一）目的（必要性）（一）目的（必要性）&互相了解&打消疑慮&適應(yīng)工作&培養(yǎng)歸屬感（二）內(nèi)容（二）內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境（三）程序（三）程序&概況介紹&參觀&企業(yè)層次的培訓(xùn)&部門層次的培養(yǎng)&有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工培訓(xùn) 二、在職員工培訓(xùn)二、在職員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的目的（或一般內(nèi)容）&發(fā)展能力&更新知識&改變態(tài)度&傳遞信息培訓(xùn)的種類和內(nèi)容培訓(xùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)

7、一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財務(wù)會計培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計設(shè)計實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者預(yù)先

8、測驗對參訓(xùn)者預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價培訓(xùn)評價后果評價后果評價反饋反饋需求分析階段需求分析階段 設(shè)計與實施階段設(shè)計與實施階段評估階段評估階段三、培訓(xùn)的程序三、培訓(xùn)的程序 如何進(jìn)行培訓(xùn)如何進(jìn)行培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析人員人員分析分析決定誰應(yīng)該接決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)任務(wù)分析分析決定培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所

9、需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度（1 1）培訓(xùn)需求分析的一般方法）培訓(xùn)需求分析的一般方法分析分析組織組織分析分析決定組織中哪決定組織中哪里需要培訓(xùn)里需要培訓(xùn)目目 的的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求定知識和技術(shù)需求v將組織效率和工作質(zhì)量與期望目標(biāo)進(jìn)行比較將組織效率和工作質(zhì)量與期望目標(biāo)進(jìn)行比較v制定人力資源計劃，審查現(xiàn)有雇員的知識制定人力資源計劃，審查現(xiàn)有雇員的知識/技術(shù)技術(shù)v評價培訓(xùn)的組織環(huán)境評價培訓(xùn)的組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉 例例（2 2）區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題）區(qū)分培訓(xùn)問題與管理

10、問題打死我也 做不了！不好好做我打死你（3 3）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例例n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識目標(biāo)知識目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高2、培訓(xùn)設(shè)計和實施H培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 制訂培訓(xùn)計劃要以公司的經(jīng)營計劃、人力規(guī)劃、培訓(xùn)任務(wù)等為依據(jù)，針對某一個培訓(xùn)項目而具體擬定培訓(xùn)項目培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度培訓(xùn)費用預(yù)算n 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容n 選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)

11、方法 工作輪換工作輪換 學(xué)徒制學(xué)徒制 授課授課 討論會討論會 錄相錄相 模擬模擬 角色扮演角色扮演 內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育遠(yuǎn)程教育 自學(xué)自學(xué)n 實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)3、培訓(xùn)評估評估的作用評估的作用 n 決定是否繼續(xù)進(jìn)行n 改進(jìn)培訓(xùn) 評估的途徑評估的途徑 n 反映 n 考試 n 行為 n 結(jié)果行為和結(jié)果的評估的方法行為和結(jié)果的評估的方法 n 對照組n 回任工作考核第三節(jié)第三節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)：強調(diào)幫助員更好地完成現(xiàn)在承擔(dān)的工作。 發(fā)展：以后工作對員工將提出更高的要求未來人力資本的 投資活動。 一、職業(yè)管理的有關(guān)概念 1、職業(yè)生涯（CAREER）：是一個人在他的整個工作生涯中選擇從事工

12、作總的行為。 CARERE=JOB+JOB+JOB+. 2、職業(yè)生涯規(guī)劃:是指組織或者個人把個人發(fā)展與組 織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織 因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。 二、職業(yè)管理的意義二、職業(yè)管理的意義調(diào)動員工的積極性；有利與塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化；有利于企業(yè)的發(fā)展。三、影響職業(yè)生涯的因素三、影響職業(yè)生涯的因素（一）個人因素（一）個人因素1、職業(yè)性向、職業(yè)性向個性與職業(yè)類型的相關(guān)性個性與職業(yè)類型的相關(guān)性 現(xiàn)實型 研究型 社會型 藝術(shù)型 企業(yè)型 常規(guī)型個性與職業(yè)個性與職業(yè)所謂個性，即對一個人的性格、興趣、能力、氣質(zhì)做為一個整體來

13、衡量。（美）霍蘭德劃為六個類型：類型特點處事格調(diào)適應(yīng)職業(yè)現(xiàn)實型具備機械操作能力/體力，適合與機器、工具、動植物等具體事物打交道要求明確的、具體的體力任務(wù)和操作技能、人際要求不高熟練的手工和技術(shù)工作的工程師、機師、機械工、電工、動物專家研發(fā)型具備從事觀察、評價、推理等方面活動能力、講究科學(xué)性要求具備思考和制造能力、社交要求不高從事研究/實驗的科研人員、實驗員、學(xué)者、分析專家、編輯藝術(shù)型具備藝術(shù)性、獨創(chuàng)性的表達(dá)/直覺能力，不喜歡硬性任務(wù)，情緒性強通過語言、動作、色彩和形狀來表達(dá)審美原則，單獨工作從事文學(xué)藝術(shù)的作家、畫家、詩人、作曲家、舞蹈家、演員、記者、雕刻、裝修、服裝個性與職業(yè)個性與職業(yè)社會型

14、喜歡與人打交道的工作，講人道主義，但不能理智解決問題解釋/修正人的行為，具備高水平的溝通技能、熱情助人聯(lián)絡(luò)/外交、教師、導(dǎo)游、咨詢?nèi)藛T、社會團(tuán)體福利事業(yè)，思想教育工作企業(yè)型 以勸說、管理、監(jiān)督/領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得法律、政治、經(jīng)濟(jì)、社會利益需作言行反映，指派/說服他人和管理能力，完成監(jiān)督性角色領(lǐng)導(dǎo)/主管、政治家、律師、推銷員、調(diào)度員、監(jiān)察員、廣告室專員常規(guī)型 注重細(xì)節(jié)、講究精確、辦事嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)、常規(guī)、刻板的行為，具體體力，人際技能較低會計、統(tǒng)計、出納、稅務(wù)、秘書、核算、速記檔案管理人員類型特點處事格調(diào)適應(yīng)職業(yè)2、人生階段、人生階段1 1、成長階段、成長階段2 2、探索階段、探索階段3 3、確立階段、確

15、立階段 確立階段本身又由三個子階段構(gòu)成。嘗試子階段嘗試子階段穩(wěn)定子階段穩(wěn)定子階段中期危機階段中期危機階段4 4、維持階段、維持階段5 5、下降階段、下降階段生涯階段（年齡段）生涯階段（年齡段）主要特征主要特征重要任務(wù)重要任務(wù)20-30歲期間歲期間v 學(xué)校走向社會，身份發(fā)生了變化學(xué)校走向社會，身份發(fā)生了變化v 單身組合為家庭，責(zé)任負(fù)擔(dān)加重單身組合為家庭，責(zé)任負(fù)擔(dān)加重v 立業(yè)起步成為關(guān)鍵立業(yè)起步成為關(guān)鍵1、選擇職業(yè)、選擇職業(yè) 2、確定目標(biāo)、確定目標(biāo)3、樹立形象、樹立形象 4、堅持學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)30-40歲期間歲期間v 風(fēng)華正茂，才華展現(xiàn)，奮發(fā)向上風(fēng)華正茂，才華展現(xiàn)，奮發(fā)向上v 獲得晉升，事業(yè)有成，

16、迅速發(fā)展獲得晉升，事業(yè)有成，迅速發(fā)展v 問題在于志向問題在于志向/目標(biāo)尚未確立目標(biāo)尚未確立1、調(diào)整職業(yè)、修訂目標(biāo)、時不等、調(diào)整職業(yè)、修訂目標(biāo)、時不等人人2、努力展現(xiàn)才華，擴(kuò)大自己的影、努力展現(xiàn)才華，擴(kuò)大自己的影響力。響力。3、處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系（三、處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系（三/七開）七開）40-50歲期間歲期間處事道理，是非、善惡分明，不惑處事道理，是非、善惡分明，不惑前二十年的努力，開花結(jié)果，有所收前二十年的努力，開花結(jié)果，有所收獲獲人到中年，體質(zhì)下降，健康是主要問人到中年，體質(zhì)下降，健康是主要問題題1、克服自滿，繼續(xù)前進(jìn)、克服自滿，繼續(xù)前進(jìn)/振作精神，振作精神，奮發(fā)努力。奮發(fā)努力。2、

17、鍛煉身體，保持健康并注意外、鍛煉身體，保持健康并注意外表形象。表形象。3、繼續(xù)充電，更新知識，防止老、繼續(xù)充電，更新知識，防止老化?；?0-60歲期間歲期間人生事業(yè)有成，發(fā)展的黃金階段人生事業(yè)有成，發(fā)展的黃金階段面臨退休離崗的轉(zhuǎn)折時期面臨退休離崗的轉(zhuǎn)折時期年齡年齡/健康所至，需冷靜思考？健康所至，需冷靜思考？1、調(diào)整心態(tài)、保持活力、調(diào)整心態(tài)、保持活力2、總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)前進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)前進(jìn)3、做好晚年規(guī)劃、做好晚年規(guī)劃4、注意晚節(jié)，過好五九關(guān)、注意晚節(jié)，過好五九關(guān)探索期探索期（正式工作前）（正式工作前）職業(yè)前期職業(yè)前期（35年）年）職業(yè)中期職業(yè)中期（3050歲）歲）職業(yè)晚期職業(yè)晚期（506

18、5歲甚至更晚）歲甚至更晚）職業(yè)前期（立業(yè)）：職業(yè)前期（立業(yè)）：描述：描述：學(xué)會自己做事、被同事接受、獲學(xué)會自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例得成功和失敗的事例任務(wù)：任務(wù)：工作的挑戰(zhàn)性、在某個領(lǐng)域形成工作的挑戰(zhàn)性、在某個領(lǐng)域形成技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神技能、開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神要求：要求：學(xué)會面對失敗、處理混亂和競爭、學(xué)會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主 職業(yè)中期職業(yè)中期描述：描述：一般在一般在30-5030-50歲之間。個人績效可歲之間。個人績效可能提高、也可能不變或降低能提高、也可能不變或降低任務(wù)：任務(wù)：技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力技

19、術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開發(fā)更廣闊轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開發(fā)更廣闊的工作視野的工作視野要求：要求：表達(dá)中年的感受、重新思考自我表達(dá)中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系，減少陶醉與工作、家庭、社區(qū)的關(guān)系，減少陶醉 職業(yè)晚期職業(yè)晚期描述：描述：中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生中期繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境涯開發(fā)停滯或衰退者將面臨困境任務(wù)：任務(wù)：計劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢角色計劃退休、從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢角色確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動確認(rèn)和培養(yǎng)繼承人、從事公司以外的活動要求：要求：看到自己的工作成為別人看到自己的工作成為別人 的平臺的

20、平臺支持和咨詢、在公司外部的活動中找到自支持和咨詢、在公司外部的活動中找到自我的統(tǒng)一我的統(tǒng)一 職場危機職場危機接班人的危機接班人的危機找不到定位的危機找不到定位的危機企圖在人群中脫穎而企圖在人群中脫穎而出的危機出的危機事業(yè)高原時期事業(yè)高原時期的危機的危機立業(yè)：立業(yè)：專業(yè)工作技能、知識、自我管理能力專業(yè)工作技能、知識、自我管理能力職業(yè)中期：職業(yè)中期：更新技能、態(tài)度更新技能、態(tài)度 指導(dǎo)（管理）他人的能力指導(dǎo)（管理）他人的能力 開發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)開發(fā)新的工作興趣、跨業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)晚期：職業(yè)晚期：了解新信息、觀念了解新信息、觀念3、能力與職業(yè)、能力與職業(yè)注意能力與職業(yè)類型相吻合注意能力與職業(yè)類型相

21、吻合 一般能力與職業(yè)相吻合一般能力與職業(yè)相吻合 一般能力包括注意力、觀察力、記憶力、思維能力和想像力等。 不同的職業(yè)對人的一般能力的要求不同。特殊能力與職業(yè)相吻合特殊能力與職業(yè)相吻合 要順利完成某項工作，除要具有一般能力外，又要具有該項工作所要求的特殊能力. 特殊能力是指從事某項專業(yè)活動的能力，也可稱特長，如計算能力、音樂能力、動作協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、事務(wù)能力、空間判斷能力、形態(tài)知覺能力、手指靈活度與靈巧度等。 4、職業(yè)錨、職業(yè)錨-職業(yè)生涯的五種方向職業(yè)生涯的五種方向 職業(yè)錨實際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)職業(yè)錨實際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。一個人對自己的天資和能力、

22、動時所圍繞的中心。一個人對自己的天資和能力、動機和需要以及態(tài)度和價值觀有了清楚的了解之后，機和需要以及態(tài)度和價值觀有了清楚的了解之后，就會意識到自己的職業(yè)錨到底是什么就會意識到自己的職業(yè)錨到底是什么。 職業(yè)生涯方向職業(yè)生涯方向 特點特點 說明說明 1、技術(shù)型、技術(shù)型 2、管理型、管理型 3、創(chuàng)造型、創(chuàng)造型 4、自由獨立型、自由獨立型 5、安全型、安全型 五 種 類 型 不五 種 類 型 不是 截 然 獨 立是 截 然 獨 立的的 技術(shù)型：技術(shù)型： 持有這類職業(yè)定位的人出于自身個性與持有這類職業(yè)定位的人出于自身個性與愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿

23、意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。 在我國過去不培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理的時候，經(jīng)在我國過去不培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理的時候，經(jīng)常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，常將技術(shù)拔尖的科技人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，但他們本人往往并不喜歡這個工作，更希望但他們本人往往并不喜歡這個工作，更希望能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。管理型：管理型： 這類人有強烈的愿望去做管理人員，同時經(jīng)驗這類人有強烈的愿望去做管理人員，同時經(jīng)驗也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。

24、 成為高層經(jīng)理需要的能力包括三方面：成為高層經(jīng)理需要的能力包括三方面：1、分析能力、分析能力2、人際能力、人際能力3、情緒控制力、情緒控制力創(chuàng)造型：創(chuàng)造型： 這類人需要建立完全屬于自己的東西，或這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的是以自己名字命名的產(chǎn)品或工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產(chǎn)。他們公司，或是能反映個人成就的私人財產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實實在在的事物才能體現(xiàn)自己的認(rèn)為只有這些實實在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。才干。自由獨立型：自由獨立型： 有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這

25、種職業(yè)定公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業(yè)定位的人同時也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。位的人同時也有相當(dāng)高的技術(shù)型職業(yè)定位。但是他們不同于那些簡單技術(shù)型定位的人，但是他們不同于那些簡單技術(shù)型定位的人，他們并不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做他們并不愿意在組織中發(fā)展，而是寧愿做一名咨詢?nèi)藛T，或是獨立從業(yè)，或是與他一名咨詢?nèi)藛T，或是獨立從業(yè)，或是與他人合伙開業(yè)。人合伙開業(yè)。安全型：安全型： 有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長期穩(wěn)定有些人最關(guān)心的是職業(yè)的長期穩(wěn)定性與安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ鳎尚耘c安全性，他們?yōu)榱税捕ǖ墓ぷ鳎捎^的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付觀的收入，優(yōu)越的福利與養(yǎng)老制度等付出努力。目前我國絕大多

26、數(shù)的人都選擇出努力。目前我國絕大多數(shù)的人都選擇這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于這種職業(yè)定位，很多情況下，這是由于社會發(fā)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是本社會發(fā)展水平?jīng)Q定的，而并不完全是本人的意愿。相信隨著社會的進(jìn)步，人們?nèi)说囊庠?。相信隨著社會的進(jìn)步，人們將不再被迫選擇職業(yè)。將不再被迫選擇職業(yè)。（二）環(huán)境因素（二）環(huán)境因素社會環(huán)境企業(yè)環(huán)境職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系可概括為：知己、知彼、職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系可概括為：知己、知彼、抉擇。抉擇。 知己：知己：l性格性格l興趣興趣l特長特長l智能智能l情商情商l氣質(zhì)氣質(zhì)l價值觀價值觀知彼：知彼：l組織環(huán)境組織環(huán)境l企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理制度制度l領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和

27、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價值觀價值觀l政治環(huán)境政治環(huán)境l社會環(huán)境社會環(huán)境l經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：抉擇：l職業(yè)抉擇職業(yè)抉擇l路線抉擇路線抉擇l目標(biāo)抉擇目標(biāo)抉擇l行動措施行動措施四、職業(yè)生涯成功評價體系四、職業(yè)生涯成功評價體系自我評價自我評價 評價內(nèi)容1. 自己的才能是否充分施展；2. 對自己在企業(yè)發(fā)展、社會進(jìn)步中所做的貢獻(xiàn)是否滿意；3. 對自己的職稱、職務(wù)、工資待遇等方面的變化是否滿意；4. 對處理職業(yè)生涯發(fā)展與其他人生活動的關(guān)系的結(jié)果是否滿意。評價標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)個人的價值觀念及個人的知識、水平、能力家庭評價家庭評價評價者：父母、配偶、子女等家庭成員評價內(nèi)容1. 是否能夠理解和肯定2. 是否能夠給予支持和幫助評價

28、標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)家庭文化企業(yè)評價企業(yè)評價評價者：上級、平級、下級評價內(nèi)容：1. 是否有下級、平級同事的贊賞2. 是否有上級的肯定和表彰3. 是否有職稱、職務(wù)的晉升或相同職務(wù)責(zé)權(quán)利范圍的擴(kuò)大4. 是否有工資待遇的提高評價標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)文化及其總體經(jīng)營結(jié)果社會評價社會評價評價者：社會輿論社會組織評價內(nèi)容：1. 是否有社會輿論的支持和好評 2、 是否有社會組織的承認(rèn)和獎勵評價標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)社會文明程度、社會歷史進(jìn)程五、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟五、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 自我評估：自我評估：職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)傾向職業(yè)傾向個性心理特征個性心理特征組織因素分析：組織因素分析：組織特征組織特征組織發(fā)展戰(zhàn)略組織

29、發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求人力資源需求社會因素分析：社會因素分析：政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境生涯機會評估生涯機會評估 確定職業(yè)生涯目標(biāo)確定職業(yè)生涯目標(biāo)選擇職業(yè)生涯路線選擇職業(yè)生涯路線制定教育培訓(xùn)計劃制定教育培訓(xùn)計劃評估與反饋評估與反饋補充：職業(yè)成長道路與計劃類型縱向職業(yè)途徑：部門內(nèi)直線上升，但空間有限；橫向職業(yè)途徑：跨部門調(diào)配或內(nèi)部競聘；雙重職業(yè)途徑：管理和其他（技術(shù)、市場、工程、財務(wù)等）；多重職業(yè)途徑：管理系列、研究系列、技術(shù)支持系列、工藝工程系列等多條途徑發(fā)展；網(wǎng)狀職業(yè)途徑：縱向直線晉升和橫向調(diào)配相結(jié)合。道.科寧的多重階梯表 層層次次 管管理理 研研究究 技技 術(shù)術(shù) 服服

30、務(wù)務(wù) 與與 開開發(fā)發(fā) 工工藝藝工工程程 副總裁，RD 董事 經(jīng)理 高 級 研 究 科 學(xué)家 高 級 開 發(fā) 科 學(xué)家 高級工藝工程科學(xué)家 經(jīng)理 研究科學(xué)家 開發(fā)科學(xué)家 工藝工程科學(xué)家 部門經(jīng)理 副研究科學(xué)家 副開發(fā)科學(xué)家 副工藝工程科學(xué)家 基層領(lǐng)導(dǎo) 高級研究專家 高級 TSD 專家 高級工程專家 研究專家 TSD 專家 高級項目工程師 項目化學(xué)家 TSD 代理人 項目工程師 副項目化學(xué)家 TSD 工程師 開發(fā)工程師 化學(xué)家 工程師 工程師 資料來源：Charles W.Lentz, “Dual Ladders Become Multiple Ladders at Dow Corning,” R

31、esearch Technology Management 六、企業(yè)的職業(yè)管理六、企業(yè)的職業(yè)管理（一）協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)一）協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo) （二）幫助員工制定職業(yè)計劃（二）幫助員工制定職業(yè)計劃 （三）幫助員工實施職業(yè)計劃（三）幫助員工實施職業(yè)計劃 1、在招聘時重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣并提供較為現(xiàn)實、在招聘時重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣并提供較為現(xiàn)實的發(fā)展機會；的發(fā)展機會； 2、提供階段性的工作輪換；、提供階段性的工作輪換； 3、多樣性、多層次的培訓(xùn)；、多樣性、多層次的培訓(xùn)； 4、以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核；、以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核； 5、晉升與調(diào)動管理。、晉升與調(diào)動管理。小案例：職員職業(yè)發(fā)展計劃表

32、小案例：職員職業(yè)發(fā)展計劃表姓名：張三部門：人力資源部部門經(jīng)理：李四制定時間：2002年1月15日監(jiān)督人：李四個人能力提升承諾：在2002年一年中，提升傾聽和獲取正確信息的能力，提升組織和計劃能力，爭取能夠獨立承擔(dān)類似新動力訓(xùn)練營，新經(jīng)理訓(xùn)練營的大型培訓(xùn)項目。衡量標(biāo)準(zhǔn)實施辦法123456789101112月效果評價1、年終考核時，經(jīng)理不再認(rèn)為溝通是我獲得良好工作業(yè)績的一個主要障礙。2、獨立組織一次大型培訓(xùn)項目，學(xué)員對教務(wù)和組織工作滿意度在4分以上。1、參加公司的內(nèi)部培訓(xùn)課程有效溝通 已經(jīng)參加2、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)課程人際交往心理常識 已經(jīng)參加3、協(xié)助同事王五組織二期一班、二班新動力培訓(xùn) 從 工 作

33、 考 慮， 僅 安 排 第二 次 組 織 工作 ， 表 現(xiàn) 基本滿意4、參與第一期總經(jīng)理集訓(xùn)營的籌備工作 5、找一位親和型的同事，（目標(biāo)趙大）請他多指點，尤其在我做錯的時候提醒 6、走訪優(yōu)秀企業(yè)，了解他們組織大型培訓(xùn)的經(jīng)驗 走 訪 了 大 鵬證 券 和 核 電， 考 察 報 告提 出 了 一 些有 新 意 的 想法補充發(fā)展承諾： （因8月工作內(nèi)容調(diào)整，從事招聘工作，補充發(fā)展承諾）提升面試技巧衡量標(biāo)準(zhǔn)實施辦法123456789101112月效果評價成為獨立面試人1、參加人力資源部主辦的招聘人員培訓(xùn) 已經(jīng)完成，培訓(xùn)成績優(yōu)秀2、跟隨招聘經(jīng)理，組織廣州公司現(xiàn)場招聘會 年終評價： （經(jīng)過一年發(fā)展，張三已

34、經(jīng)可以獨立承擔(dān)大型的培訓(xùn)項目，成長為合格的招聘專員；給與正確信息的能力還有待加強。）案例分析案例分析 “五月花公司員工培訓(xùn)問題” 丹特制造公司是美國印第安那一家生產(chǎn)辦公家具的小型企業(yè)，大約有150名員工，比爾是這家公司的人事經(jīng)理。這個行業(yè)的競爭性很強，丹特公司努力使成本水平保持在最低的水平上。 在過去的幾個月中，公司因為產(chǎn)品不合格問題已經(jīng)失去了三個主要客戶。經(jīng)過深人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)次品率為12%，而行業(yè)平均水平為6%。副總裁考森和總經(jīng)理約翰在一起討論后認(rèn)為問題不是出在工程技術(shù)上，而是因為操作員工缺乏適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制培訓(xùn)。約翰使考森相信實施一個質(zhì)量控制的培訓(xùn)項目將次品率降低到一個可以接受的水平上，然后接

35、受考森的授權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計和實施操作這一項目。考森很擔(dān)心培訓(xùn)課程可能會引起生產(chǎn)進(jìn)度問題，約翰強調(diào)說培訓(xùn)項目花費的時間不會超過8個工時，并且分解為4 個單元、每個單元2小時來進(jìn)行，每周實施一個單元。 然后，約翰向所有一線主管發(fā)出了一個通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工存在生產(chǎn)質(zhì)量方面的問題，并安排他們參加培訓(xùn)項目。通知還附有一份講授課程的大綱。在培訓(xùn)設(shè)計方案的最后，約翰為培訓(xùn)項目設(shè)定了下述的培訓(xùn)目標(biāo):將次品率水平在6個月內(nèi)降低到標(biāo)準(zhǔn)水平的6。 培訓(xùn)計劃包括講課、討論、案例研討和一部分電影在準(zhǔn)備課程時，教員把他講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便于學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。由于缺少場所，培訓(xùn)被安排在公司的餐廳中舉辦，時間安排在早餐與午餐之間，這也是餐廳的工作人員準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時間。 本來應(yīng)該有大約50名員工參加每個培訓(xùn)單元，但是平均只有3