某醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)教材

1、某醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)教材目的：1、對(duì)營(yíng)銷技巧做客觀的評(píng)估；2、樹立專業(yè)的營(yíng)銷人員形象，獲得患者及合作伙伴的好感與尊重；3、掌握規(guī)范的溝通流程，有步驟的開展?fàn)I銷工作；4、運(yùn)用有效的溝通技巧，提供營(yíng)銷過(guò)程中全方位立體方案，增加成交率的可能性；5、熟練運(yùn)用談判技巧于營(yíng)銷中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏。6、通過(guò)自我訓(xùn)練，以達(dá)到快速提高個(gè)人業(yè)績(jī)；7、將營(yíng)銷技巧運(yùn)用于工作和生活，提高個(gè)人的影響力。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 安陸安貞醫(yī)院由安貞香港醫(yī)院投資管理投資管理，經(jīng)安陸市衛(wèi)計(jì)局嚴(yán)格按二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、審批成立的營(yíng)利性綜合性民營(yíng)醫(yī)院；是安陸市城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險(xiǎn)、居民醫(yī)療及新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院位于湖北安陸市金秋大道76號(hào)，營(yíng)業(yè)面積

2、約4000平方米。醫(yī)院簡(jiǎn)介：醫(yī)院簡(jiǎn)介：專家介紹：專家介紹：診療項(xiàng)目介紹：診療項(xiàng)目介紹：高精設(shè)備介紹：高精設(shè)備介紹：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 婦科：夏麗清，副主任醫(yī)師 ；高天旭，主治醫(yī)師 產(chǎn)科：胡青枝，主任醫(yī)師 微創(chuàng)外科：黃紹東 主任醫(yī)師 急診科：陶國(guó)華 主治醫(yī)師 放射科：徐光炎 主治醫(yī)師 另長(zhǎng)期特聘武漢同濟(jì)、協(xié)和相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家坐診醫(yī)院簡(jiǎn)介：醫(yī)院簡(jiǎn)介：專家介紹：專家介紹：診療項(xiàng)目介紹：診療項(xiàng)目介紹：高精設(shè)備介紹：高精設(shè)備介紹：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科醫(yī)院介紹：醫(yī)院介紹：專家介紹：專家介紹：診療項(xiàng)目介紹：診療項(xiàng)目介紹：高精設(shè)備介紹：高精設(shè)備

3、介紹：診療工程：診療工程：婦科炎癥：陰道炎、尿道炎宮頸疾?。簩m頸糜爛、宮頸息肉、宮頸囊腫、宮頸肥大婦科腫瘤：子宮肌瘤、卵巢囊腫、附件囊腫包塊子宮全切、次全切微創(chuàng)及傳統(tǒng)手術(shù)女性不孕：原發(fā)、繼發(fā)性不孕；輸卵管通液、造影、輸卵管吻合術(shù)計(jì)生手術(shù)：意外孕娠、上環(huán)、取環(huán)、輸卵管相關(guān)手術(shù)乳腺疾?。喝橄僭錾?、囊腫、包塊婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科診療工程：診療工程： 孕期指導(dǎo)、優(yōu)生優(yōu)育 孕檢 順產(chǎn)、破腹產(chǎn)產(chǎn)后恢復(fù) 月子保健婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科診療工程：診療工程：闌尾炎手術(shù)傳統(tǒng)及微創(chuàng)膽囊手術(shù)傳統(tǒng)及微創(chuàng)

4、：針對(duì)膽囊炎及膽結(jié)石的膽囊切除疝氣手術(shù)傳統(tǒng)及微創(chuàng)靜脈曲張肛腸手術(shù)：內(nèi)痔、外痔、混合痔、肛瘺、肛裂、息肉泌尿系手術(shù)：包皮過(guò)長(zhǎng)、包莖、腎結(jié)石骨科手術(shù)：四肢骨折手術(shù)固定及術(shù)后鋼板、釘取出普外手術(shù)：各種包塊、腋臭微創(chuàng)及傳統(tǒng)手術(shù)婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科診療工程：診療工程： 腰頸椎疼痛 椎間盤突出癥 四肢麻木風(fēng)濕類風(fēng)濕強(qiáng)直性脊柱炎股骨頭壞死 治療方式：臭氧射頻消融針灸、拔罐、推拿、電針灸、中低頻治療婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科診療工程：診療工程： 心血管疾病：高血壓、高心病、糖尿病、高血脂呼吸系統(tǒng)疾

5、?。杭甭灾夤苎?、哮喘、呼吸管道感染 消化系統(tǒng)疾?。杭甭晕秆住⑽竿?、胃潰瘍、十二指腸潰瘍、腸炎婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科診療工程：診療工程： 各種突發(fā)疾病 意外事故創(chuàng)傷 外傷婦科：婦科：產(chǎn)科：產(chǎn)科：微創(chuàng)外科微創(chuàng)外科疼痛科：疼痛科：內(nèi)科：內(nèi)科：急診科急診科專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)美國(guó)美國(guó)GE CT320萬(wàn)萬(wàn)德國(guó)普朗德國(guó)普朗DR 96萬(wàn)萬(wàn)德國(guó)飛利浦彩色德國(guó)飛利浦彩色B型超聲波診斷儀彩超型超聲波診斷儀彩超87萬(wàn)萬(wàn)美國(guó)阿帕奇五維彩色美國(guó)阿帕奇五維彩色B型超聲波診斷儀型超聲波診斷儀5維彩維彩超超123萬(wàn)萬(wàn)日本奧利巴斯宮腔鏡日本奧利巴斯宮腔鏡32萬(wàn)萬(wàn)日本奧利巴

6、斯腹腔鏡日本奧利巴斯腹腔鏡46萬(wàn)萬(wàn)邁瑞全自動(dòng)生化分析儀邁瑞全自動(dòng)生化分析儀27萬(wàn)萬(wàn)邁瑞全自動(dòng)血液分析儀邁瑞全自動(dòng)血液分析儀15萬(wàn)萬(wàn)日本奧利巴斯電子顯微鏡日本奧利巴斯電子顯微鏡5.5萬(wàn)萬(wàn)日本奧利巴斯電子陰道鏡日本奧利巴斯電子陰道鏡6.7萬(wàn)萬(wàn)日本奧利巴斯電子胃鏡日本奧利巴斯電子胃鏡58萬(wàn)萬(wàn)醫(yī)院介紹：醫(yī)院介紹：專家介紹：專家介紹：診療項(xiàng)目介紹：診療項(xiàng)目介紹：高精設(shè)備介紹：高精設(shè)備介紹：營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氣氛的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)置的過(guò)程。營(yíng)銷的目的：產(chǎn)生

7、可持續(xù)性收益。營(yíng)銷的本質(zhì)：抓住用戶的需要，并快速把需求商品化。是“效勞創(chuàng)造“好感，是“創(chuàng)造并傳播影響力，影響他人的“思想和行為。營(yíng)銷是一系列的“過(guò)程“組成的，是一系列的“活動(dòng)組成的，營(yíng)銷，就是要做一系列的事情，影響他人的觀念和行為，到達(dá)推廣商品和效勞的目的。通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)，到達(dá)“支持我們的人越來(lái)越多，反對(duì)我們的人越來(lái)越少的目的。營(yíng)銷理念的理解：營(yíng)銷理念的理解：團(tuán)隊(duì)意識(shí)及觀念：團(tuán)隊(duì)意識(shí)及觀念：醫(yī)療與營(yíng)銷的融合：醫(yī)療與營(yíng)銷的融合：營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)=口+才 有口才的人 隊(duì)=用心傾聽的人，1、 團(tuán)隊(duì)精神與自我開展2、 角色定位與協(xié)作效應(yīng)3、 個(gè)體與整體效益4、 關(guān)鍵時(shí)間把控與掌握

8、5、 事務(wù)的輕重緩急選擇營(yíng)銷理念的理解：營(yíng)銷理念的理解：團(tuán)隊(duì)意識(shí)及觀念：團(tuán)隊(duì)意識(shí)及觀念：醫(yī)療與營(yíng)銷的融合：醫(yī)療與營(yíng)銷的融合：營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)患者是醫(yī)院的衣食父母，是為醫(yī)院效勞的；在醫(yī)院對(duì)患者效勞過(guò)程中，任何環(huán)節(jié)都缺一不可，每一個(gè)人都應(yīng)該具備良好的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和效勞意識(shí)，才能使整個(gè)醫(yī)院效勞鏈形成良性循環(huán)。醫(yī)療營(yíng)銷的根本目的就是：用各種合理的方法，充分挖掘資源潛力，使其發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。才能符合醫(yī)療效勞高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高效益的特征。營(yíng)銷理念的理解：營(yíng)銷理念的理解：團(tuán)隊(duì)意識(shí)及觀念：團(tuán)隊(duì)意識(shí)及觀念：醫(yī)療與營(yíng)銷的融合：醫(yī)療與營(yíng)銷的融合： 醫(yī)療與營(yíng)銷的融合傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣

9、其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的實(shí)施營(yíng)銷的實(shí)施事事營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷處處營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：營(yíng)銷的種類營(yíng)銷的種類營(yíng)銷的種類 電視屏播、飛播 電臺(tái)宣傳 專題 健康講座傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的種類 醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè) 醫(yī)院公眾微信號(hào)效勞號(hào)、訂閱號(hào) 易企秀動(dòng)態(tài)微信傳統(tǒng)媒體推廣傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣其他媒體推廣其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的種類百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、360問(wèn)答賬號(hào)申請(qǐng)開通 39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)賬號(hào)申請(qǐng)開通 安陸玩、安陸論壇、安陸吧賬號(hào)申請(qǐng)開通傳統(tǒng)媒體推廣傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒

10、體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣其他媒體推廣其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的種類 公交站牌 公交車體、座套 的士LED屏 戶外、墻體、海報(bào)、橫幅傳統(tǒng)媒體推廣傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣其他媒體推廣其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的種類 公益活動(dòng)參與 送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng) 周邊居民家庭私人醫(yī)生協(xié)議簽訂 節(jié)假日優(yōu)免活動(dòng)傳統(tǒng)媒體推廣傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣其他媒體推廣其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的種類 卡式營(yíng)銷：各種優(yōu)免卡制定 轉(zhuǎn)診營(yíng)銷：通過(guò)相關(guān)合作單元，提供所需客戶體驗(yàn)營(yíng)銷：企事業(yè)單位的入職體檢、在

11、職員工健康體檢傳統(tǒng)媒體推廣傳統(tǒng)媒體推廣自媒體推廣自媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣網(wǎng)絡(luò)媒體推廣其他媒體推廣其他媒體推廣活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷地面營(yíng)銷地面營(yíng)銷營(yíng)銷的實(shí)施：營(yíng)銷的實(shí)施： 事事營(yíng)銷：事事營(yíng)銷： 時(shí)時(shí)營(yíng)銷時(shí)時(shí)營(yíng)銷 處處營(yíng)銷：處處營(yíng)銷： 內(nèi)部營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷： 外部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：“一生只做一件事情，人人都在做營(yíng)銷1、個(gè)人品牌需要營(yíng)銷！2、新的工作方案需要營(yíng)銷！3、新的理念和觀念需要營(yíng)銷！4、同事關(guān)系、部門關(guān)系需要營(yíng)銷！營(yíng)銷的實(shí)施 把每件事情，都與營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)，每件事情，都力爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷起到積極促進(jìn)作用，做每件事情，都想著營(yíng)銷。每件事情都與營(yíng)銷掛鉤。每件事情，都注入“營(yíng)銷的靈魂。 事事營(yíng)銷：事事營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：

12、時(shí)時(shí)營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：營(yíng)銷的實(shí)施 任何時(shí)間，都想著營(yíng)銷，思考營(yíng)銷，研究營(yíng)銷，學(xué)習(xí)營(yíng)銷，都做一些力所能及的有利于營(yíng)銷的事。事事營(yíng)銷：事事營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：營(yíng)銷的實(shí)施 去任何地方，走親訪友、理發(fā)修鞋、就餐娛樂(lè)、K歌購(gòu)物等，都應(yīng)想著營(yíng)銷，思考營(yíng)銷，研究營(yíng)銷，學(xué)習(xí)營(yíng)銷，都根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魍茝V活動(dòng)。把營(yíng)銷深入到腦海之中，成為我們的潛意識(shí)。 事事營(yíng)銷：事事營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：外部營(yíng)銷：營(yíng)銷的實(shí)施在醫(yī)院內(nèi)部，要利用一切事件、一切時(shí)機(jī)、一切場(chǎng)合、一切可能持續(xù)宣傳醫(yī)院文化，持續(xù)宣傳“效勞意識(shí)，持續(xù)宣傳“營(yíng)銷理念，加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)科室的“效勞意識(shí)和“營(yíng)銷意識(shí)。 事事營(yíng)銷：事事營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：時(shí)時(shí)營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：處處營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷：內(nèi)