拒絕話術(shù)集錦

1、話術(shù)結(jié)構(gòu)：話術(shù)結(jié)構(gòu)：認(rèn)可贊美認(rèn)可贊美反問反問問題歸一問題歸一拒絕處理拒絕處理舉例：舉例：乙：你原來是在做保險(xiǎn)??！這一行好是好，但是不穩(wěn)定！乙：你原來是在做保險(xiǎn)??！這一行好是好，但是不穩(wěn)定！甲：老同學(xué)，你還是那樣見多識廣；你的意思是，假如做甲：老同學(xué)，你還是那樣見多識廣；你的意思是，假如做 保險(xiǎn)穩(wěn)定的話你一定愿意做的是嗎？保險(xiǎn)穩(wěn)定的話你一定愿意做的是嗎？乙：當(dāng)然。乙：當(dāng)然。甲：老王，你現(xiàn)在好象變得精明不聰明了，請問，現(xiàn)在哪甲：老王，你現(xiàn)在好象變得精明不聰明了，請問，現(xiàn)在哪 個(gè)行業(yè)收入既高又很穩(wěn)定？這樣的行業(yè)我也想去，我個(gè)行業(yè)收入既高又很穩(wěn)定？這樣的行業(yè)我也想去，我們這樣的人有機(jī)會(huì)嗎？我做保險(xiǎn)一年

2、賺到十年的錢們這樣的人有機(jī)會(huì)嗎？我做保險(xiǎn)一年賺到十年的錢五年可以把一輩子的錢都賺回來，你說穩(wěn)定嗎？現(xiàn)在社會(huì)五年可以把一輩子的錢都賺回來，你說穩(wěn)定嗎？現(xiàn)在社會(huì)上最穩(wěn)定的是下崗工人每月上最穩(wěn)定的是下崗工人每月250250元，我想這種穩(wěn)定你我都元，我想這種穩(wěn)定你我都不會(huì)要的是不是？不會(huì)要的是不是？101 1、沒有底薪、沒有底薪 我們公司為了鼓勵(lì)新人，會(huì)安排最專業(yè)的培訓(xùn)，幫助像您這樣剛剛加入壽我們公司為了鼓勵(lì)新人，會(huì)安排最專業(yè)的培訓(xùn)，幫助像您這樣剛剛加入壽險(xiǎn)行業(yè)的人度過短期難關(guān)，之后我們有長達(dá)一年的責(zé)任底薪，可以在原有收入險(xiǎn)行業(yè)的人度過短期難關(guān)，之后我們有長達(dá)一年的責(zé)任底薪，可以在原有收入上翻番呢，這

3、樣的機(jī)會(huì)和待遇，在我們以前是不敢想的，你這可算是趕上好時(shí)上翻番呢，這樣的機(jī)會(huì)和待遇，在我們以前是不敢想的，你這可算是趕上好時(shí)候了，你說呢？候了，你說呢？2 2、好多熟人都買過保險(xiǎn)了、好多熟人都買過保險(xiǎn)了 那沒關(guān)系呀，保險(xiǎn)市場是巨大的，只要醫(yī)院的婦產(chǎn)科不關(guān)門，我們就永遠(yuǎn)那沒關(guān)系呀，保險(xiǎn)市場是巨大的，只要醫(yī)院的婦產(chǎn)科不關(guān)門，我們就永遠(yuǎn)有做不完的工作。有做不完的工作。 再說了，你的熟人都買過保險(xiǎn)是好事呀，說明他們認(rèn)同保險(xiǎn)，他們會(huì)是你再說了，你的熟人都買過保險(xiǎn)是好事呀，說明他們認(rèn)同保險(xiǎn)，他們會(huì)是你未來眾多客戶的介紹中心，而且很有說服力的。未來眾多客戶的介紹中心，而且很有說服力的。 拒絕處理話術(shù)拒絕處理

4、話術(shù)3 3、我沒能力、我沒能力 能力是煉出來的。能力是煉出來的。 李哥（王姐），我知道你的孩子非常的聰明、可愛，李哥（王姐），我知道你的孩子非常的聰明、可愛，他是你的驕傲，我還知道你的孩子是你們自己一手帶大他是你的驕傲，我還知道你的孩子是你們自己一手帶大的，是吧！那我問你，在沒有小孩之前你知道怎樣帶孩的，是吧！那我問你，在沒有小孩之前你知道怎樣帶孩子嗎？！不知道。有了孩子自然就會(huì)了，因?yàn)楹⒆釉谀阕訂?？！不知道。有了孩子自然就?huì)了，因?yàn)楹⒆釉谀闵磉?，你要天天去想如何帶好孩子，見了有小孩的同事身邊，你要天天去想如何帶好孩子，見了有小孩的同事也?huì)問幾句，自然你就長學(xué)問，能力就有了。等到別人也會(huì)問幾句

5、，自然你就長學(xué)問，能力就有了。等到別人再有孩子時(shí)，你已儼然一位老師了。再有孩子時(shí)，你已儼然一位老師了。拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)4 4、沒信心，沒經(jīng)驗(yàn)、沒信心，沒經(jīng)驗(yàn) 你過去的經(jīng)歷就是你做保險(xiǎn)最重要的經(jīng)驗(yàn)。你是個(gè)醫(yī)生，你可以與你的同你過去的經(jīng)歷就是你做保險(xiǎn)最重要的經(jīng)驗(yàn)。你是個(gè)醫(yī)生，你可以與你的同行談保險(xiǎn)，也可和你以前的病人、家屬談保險(xiǎn)，可以先從大病談起（你是名行談保險(xiǎn)，也可和你以前的病人、家屬談保險(xiǎn)，可以先從大病談起（你是名教師，你可以同學(xué)生的家長談教育費(fèi)用，家長的責(zé)任；你在工廠干過，你可教師，你可以同學(xué)生的家長談教育費(fèi)用，家長的責(zé)任；你在工廠干過，你可與你的工友們談意外事故）。與你的工友們談意

6、外事故）。 事實(shí)上做保險(xiǎn)很簡單，并不需要高超的推銷經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榭蛻艚邮艿氖悄愕氖聦?shí)上做保險(xiǎn)很簡單，并不需要高超的推銷經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榭蛻艚邮艿氖悄愕臑槿恕Ｏ嘈抛约?，相信自己的為人。為人。相信自己，相信自己的為人? 5、我只是一位工人，水平低，怕做不好、我只是一位工人，水平低，怕做不好 這不要緊，只要肯學(xué)習(xí)就行。我們公司有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，而且我們對新這不要緊，只要肯學(xué)習(xí)就行。我們公司有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，而且我們對新員工實(shí)行的是師徒制，師傅帶徒弟，手把手教，這一點(diǎn)你從企業(yè)出來是最了員工實(shí)行的是師徒制，師傅帶徒弟，手把手教，這一點(diǎn)你從企業(yè)出來是最了解的。再有，如果你能保證接受所有的訓(xùn)練，完成工作量，我們就能

7、保證你解的。再有，如果你能保證接受所有的訓(xùn)練，完成工作量，我們就能保證你的收入，可以簽協(xié)議書，達(dá)不到我給你補(bǔ)。的收入，可以簽協(xié)議書，達(dá)不到我給你補(bǔ)。拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)6、我年紀(jì)太大了，做不了了（我年紀(jì)太大了，做不了了（47474949歲）歲） 你看，這是我們營業(yè)部的大姐大，你知她多大了，都你看，這是我們營業(yè)部的大姐大，你知她多大了，都5252歲了，和你一樣歲了，和你一樣，她來的時(shí)候也，她來的時(shí)候也4949歲，也是做財(cái)務(wù)的。其實(shí)我認(rèn)為象你們做財(cái)務(wù)的人最適合歲，也是做財(cái)務(wù)的。其實(shí)我認(rèn)為象你們做財(cái)務(wù)的人最適合了。你們有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有金融理財(cái)基礎(chǔ)，結(jié)交的人都和你們一樣有文了。你們有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

8、態(tài)度，有金融理財(cái)基礎(chǔ)，結(jié)交的人都和你們一樣有文化、有水平，都是些有責(zé)任的人。而做保險(xiǎn)就需要這樣的人?；⒂兴?，都是些有責(zé)任的人。而做保險(xiǎn)就需要這樣的人。7 7、我不參加培訓(xùn)直接上崗行不、我不參加培訓(xùn)直接上崗行不 我先問你，如果你的孩子在一所學(xué)校讀書，他不出勤學(xué)校也照樣發(fā)畢業(yè)證我先問你，如果你的孩子在一所學(xué)校讀書，他不出勤學(xué)校也照樣發(fā)畢業(yè)證，你認(rèn)為如何？，你認(rèn)為如何？ 假如你是一家美容院的院長，一個(gè)美容師就是這樣畢業(yè)的，你敢用他嗎？假如你是一家美容院的院長，一個(gè)美容師就是這樣畢業(yè)的，你敢用他嗎？拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)8 8、天天要上班，我在家待慣了、天天要上班，我在家待慣了, ,早上來不了早

9、上來不了 這不是問題，關(guān)鍵是你喜歡做就行了。我再明確一下，除了天天打卡，你這不是問題，關(guān)鍵是你喜歡做就行了。我再明確一下，除了天天打卡，你是不是很喜歡這行？是不是很喜歡這行？ 喜歡是吧。那就沒問題了。喜歡是吧。那就沒問題了。 我跟你說，我跟你說， 我的一名同學(xué)，女的，上學(xué)時(shí)給人的印象就是非常的弱不禁我的一名同學(xué)，女的，上學(xué)時(shí)給人的印象就是非常的弱不禁風(fēng)，一個(gè)文弱女子的樣子，可以說是那種手不能提籃，肩不能擔(dān)擔(dān)的人。畢風(fēng)，一個(gè)文弱女子的樣子，可以說是那種手不能提籃，肩不能擔(dān)擔(dān)的人。畢業(yè)后她嫁給了一位她自己百里挑一的，就是他現(xiàn)在的丈夫?，F(xiàn)在她做飯，洗業(yè)后她嫁給了一位她自己百里挑一的，就是他現(xiàn)在的丈夫

10、?，F(xiàn)在她做飯，洗衣服、做家務(wù)，輔導(dǎo)孩子樣樣精通。因?yàn)樗矚g，因?yàn)樗龕?，就愿意去改變衣服、做家?wù)，輔導(dǎo)孩子樣樣精通。因?yàn)樗矚g，因?yàn)樗龕郏驮敢馊ジ淖冏约?。為了自己的所愛，只是早晨打下卡不該成問題吧自己。為了自己的所愛，只是早晨打下卡不該成問題吧. .拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)9 9、我家里人反對我從事保險(xiǎn)行業(yè)、我家里人反對我從事保險(xiǎn)行業(yè) 由于一般人對保險(xiǎn)的認(rèn)識產(chǎn)生了許多誤解甚至是完由于一般人對保險(xiǎn)的認(rèn)識產(chǎn)生了許多誤解甚至是完全不信任的態(tài)度，每當(dāng)任何一位有雄心壯志的青年人想全不信任的態(tài)度，每當(dāng)任何一位有雄心壯志的青年人想要踏入此行時(shí)，總要經(jīng)過一番家庭革命。當(dāng)初，我家人要踏入此行時(shí)，總要經(jīng)過一番家庭

11、革命。當(dāng)初，我家人同樣反對我從事保險(xiǎn)工作，現(xiàn)在不但不反對，反而還鼓同樣反對我從事保險(xiǎn)工作，現(xiàn)在不但不反對，反而還鼓勵(lì)我，因?yàn)樗麄冎牢沂窃谧錾迫松剖?，我所推銷的是勵(lì)我，因?yàn)樗麄冎牢沂窃谧錾迫松剖拢宜其N的是幸福、保障。同時(shí)，又有豐富的收入使一家人能夠過更幸福、保障。同時(shí)，又有豐富的收入使一家人能夠過更舒適的生活，更何況保險(xiǎn)業(yè)是青年人創(chuàng)業(yè)，邁向成功的舒適的生活，更何況保險(xiǎn)業(yè)是青年人創(chuàng)業(yè)，邁向成功的捷徑，這么好的機(jī)會(huì)，您不想把握嗎？捷徑，這么好的機(jī)會(huì)，您不想把握嗎？拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)1010、保險(xiǎn)公司很現(xiàn)實(shí)，沒業(yè)績就得走人。、保險(xiǎn)公司很現(xiàn)實(shí)，沒業(yè)績就得走人。 一家商店或公司若因?yàn)椴欢?jīng)營

12、方法，資金不足，產(chǎn)品不一家商店或公司若因?yàn)椴欢?jīng)營方法，資金不足，產(chǎn)品不適合市場需要或疏于經(jīng)營而導(dǎo)致停業(yè)，這種情況，您認(rèn)為是適合市場需要或疏于經(jīng)營而導(dǎo)致停業(yè)，這種情況，您認(rèn)為是命該如此還是現(xiàn)時(shí)所造成的？每一個(gè)從事壽險(xiǎn)推銷工作的人，命該如此還是現(xiàn)時(shí)所造成的？每一個(gè)從事壽險(xiǎn)推銷工作的人，多是保險(xiǎn)的銷售代理商，我們告訴您經(jīng)營的方法，您也不必多是保險(xiǎn)的銷售代理商，我們告訴您經(jīng)營的方法，您也不必?fù)?dān)心資金不足，而保險(xiǎn)又是生活必需品，絕對符合市場的需擔(dān)心資金不足，而保險(xiǎn)又是生活必需品，絕對符合市場的需要，只要肯用心努力去做，加上我從旁輔導(dǎo)，根本不怕沒有要，只要肯用心努力去做，加上我從旁輔導(dǎo)，根本不怕沒有業(yè)績

13、，基于以上的認(rèn)識，你認(rèn)為沒有業(yè)績就得走人是保險(xiǎn)公業(yè)績，基于以上的認(rèn)識，你認(rèn)為沒有業(yè)績就得走人是保險(xiǎn)公司的現(xiàn)實(shí)還是疏于經(jīng)營的結(jié)果？司的現(xiàn)實(shí)還是疏于經(jīng)營的結(jié)果？拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)1111、現(xiàn)在做保險(xiǎn)太晚了、現(xiàn)在做保險(xiǎn)太晚了話術(shù)一：話術(shù)一：“ 你這個(gè)問題提得好，對于一個(gè)新生事物來說，前期是一個(gè)開荒階段（真你這個(gè)問題提得好，對于一個(gè)新生事物來說，前期是一個(gè)開荒階段（真的很難），而后期往往是一個(gè)收獲季節(jié)，你知道目前排隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入中國保的很難），而后期往往是一個(gè)收獲季節(jié)，你知道目前排隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入中國保險(xiǎn)市場的外資保險(xiǎn)公司有多少家嗎？一百多家啊！你說晚不晚？險(xiǎn)市場的外資保險(xiǎn)公司有多少家嗎？一百多家??！你說

14、晚不晚？”話術(shù)二：話術(shù)二：“王先生，你有這樣是想法真是太好了！你的意思是如果不是太晚的話你王先生，你有這樣是想法真是太好了！你的意思是如果不是太晚的話你一定會(huì)從事壽險(xiǎn)工作對嗎？（等待回答）跟我相比是晚了些，但壽險(xiǎn)行業(yè)一定會(huì)從事壽險(xiǎn)工作對嗎？（等待回答）跟我相比是晚了些，但壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)，在世界各國都經(jīng)過了幾百年都未衰弱，還不斷的在招聘是一個(gè)朝陽行業(yè)，在世界各國都經(jīng)過了幾百年都未衰弱，還不斷的在招聘新人入司。而我國的壽險(xiǎn)只經(jīng)歷了十幾年。今天的你對新人入司。而我國的壽險(xiǎn)只經(jīng)歷了十幾年。今天的你對5 5年、年、1010年后入司的年后入司的新人來說能算晚嗎？正因?yàn)槟阌羞@樣的想法，那就更不應(yīng)該猶

15、豫了！新人來說能算晚嗎？正因?yàn)槟阌羞@樣的想法，那就更不應(yīng)該猶豫了！”拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)1212、做保險(xiǎn)沒面子，要看別人臉色、做保險(xiǎn)沒面子，要看別人臉色話術(shù)一話術(shù)一 ：“是的，有道理，哪一個(gè)行業(yè)不需要看別人的臉色呢？假如我們?nèi)グ菰L客戶是的，有道理，哪一個(gè)行業(yè)不需要看別人的臉色呢？假如我們?nèi)グ菰L客戶是去看他們的臉色，充其量也只有三四次，但三四次換來了客戶是去看他們的臉色，充其量也只有三四次，但三四次換來了客戶2020年對我們年對我們的尊重和需要，你說這是有面子還是沒面子？依我看，當(dāng)今社會(huì)還是有錢的的尊重和需要，你說這是有面子還是沒面子？依我看，當(dāng)今社會(huì)還是有錢的人面子大，你說對嗎？人面子大，

16、你說對嗎？”話術(shù)二：話術(shù)二：“ 你說得很有道理，我覺得人生一世真是夠累的，作為普通百姓都免不了看你說得很有道理，我覺得人生一世真是夠累的，作為普通百姓都免不了看別人的臉色，在外不看別人的臉色的話，在家里就得天天看家人的臉色，弄?jiǎng)e人的臉色，在外不看別人的臉色的話，在家里就得天天看家人的臉色，弄得一家人都不好受。做保險(xiǎn)就是好，個(gè)別客戶真的臉色不太好看，我可以不得一家人都不好受。做保險(xiǎn)就是好，個(gè)別客戶真的臉色不太好看，我可以不看，去選擇其他客戶，而你在其他單位假如領(lǐng)導(dǎo)的臉色不好看，那就由不得看，去選擇其他客戶，而你在其他單位假如領(lǐng)導(dǎo)的臉色不好看，那就由不得你選擇了。你選擇了?！本芙^處理話術(shù)拒絕處理話

17、術(shù)1313、我認(rèn)識的人不多、我認(rèn)識的人不多 是的，這很正常，一般情況下一個(gè)人一輩子最多認(rèn)識二百五十人，你認(rèn)是的，這很正常，一般情況下一個(gè)人一輩子最多認(rèn)識二百五十人，你認(rèn)識的人不多，這正是我讓你進(jìn)入保險(xiǎn)公司的理由，我現(xiàn)在大多數(shù)客戶都是做識的人不多，這正是我讓你進(jìn)入保險(xiǎn)公司的理由，我現(xiàn)在大多數(shù)客戶都是做了保險(xiǎn)以后認(rèn)識的，再說我們公司有一套完整的訓(xùn)練課程教你如何去認(rèn)識更了保險(xiǎn)以后認(rèn)識的，再說我們公司有一套完整的訓(xùn)練課程教你如何去認(rèn)識更多的新朋友，你還有什么可擔(dān)心的呢？多的新朋友，你還有什么可擔(dān)心的呢？拒絕處理話術(shù)拒絕處理話術(shù)1414、做保險(xiǎn)太辛苦了、做保險(xiǎn)太辛苦了話術(shù)一：話術(shù)一：“是啊，人活著是很辛

18、苦，很多人苦了大半輩子，到老了仍在吃苦，保險(xiǎn)公是啊，人活著是很辛苦，很多人苦了大半輩子，到老了仍在吃苦，保險(xiǎn)公司有句行話：苦一陣子，不要苦一輩子，你看我現(xiàn)在跟你聊、喝喝茶，你說司有句行話：苦一陣子，不要苦一輩子，你看我現(xiàn)在跟你聊、喝喝茶，你說辛苦不辛苦？（停頓一下）這就是我們的工作！辛苦不辛苦？（停頓一下）這就是我們的工作！”話術(shù)二：話術(shù)二： “王先生，我很理解你的想法，你的意思是假如做保險(xiǎn)不算辛苦的，您是愿王先生，我很理解你的想法，你的意思是假如做保險(xiǎn)不算辛苦的，您是愿意做保險(xiǎn)的，是嗎？（等待回應(yīng)）確實(shí)，別人休息的時(shí)候我們還在工作，別意做保險(xiǎn)的，是嗎？（等待回應(yīng)）確實(shí)，別人休息的時(shí)候我們還在工作，別人一天工作人一天工作8 8小時(shí)，我們可能要工作小時(shí)，我們可能要工作1010小時(shí)，但別人一小時(shí)得到的金錢回報(bào)往小時(shí)，但別人一小時(shí)得到的金錢回報(bào)往往往2-32-3元，而做保險(xiǎn)每小時(shí)的回報(bào)能達(dá)到元，而做保險(xiǎn)每小時(shí)的回報(bào)能達(dá)到1010元，元，2020元甚至更多。在這個(gè)世界上元甚至更多。在這個(gè)世界上，真正的辛苦，是付出得不到相應(yīng)的回報(bào)，象我們做保險(xiǎn)的同樣付出一小時(shí)，真正的辛苦，是付出得不到相應(yīng)的回報(bào)，象我們做保險(xiǎn)的同樣付出一小時(shí)，卻得到了別人的幾倍，甚至十幾倍的回報(bào)，能算辛苦嗎？，卻得到了別人的幾倍，甚至十幾倍的回報(bào)，能算辛苦嗎？拒絕