結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與操作技巧(宋聯(lián)可)-中華講師網(wǎng)

1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與操作技巧結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與操作技巧主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可 博士博士找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度度統(tǒng)一招聘流程統(tǒng)一招聘流程招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程案例分析招聘流程案例分析確定測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考

2、核要素規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)面試方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試化面試一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)培養(yǎng)超級(jí)面試官培養(yǎng)超級(jí)面試官合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)課程內(nèi)容課程內(nèi)容找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端不同人面試，結(jié)果相同嗎？不同人面試，結(jié)果相同嗎？不同時(shí)間面試，結(jié)果相同

3、嗎？不同時(shí)間面試，結(jié)果相同嗎？不同情景面試，結(jié)果相同嗎？不同情景面試，結(jié)果相同嗎？找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試面試類型面試類型結(jié)構(gòu)化面試：又稱規(guī)范化面試，是指依照預(yù)結(jié)構(gòu)化面試：又稱規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。非結(jié)構(gòu)化面試：是指在面試過(guò)程中事先沒(méi)有非結(jié)構(gòu)化面試：是指在面試過(guò)程中事先沒(méi)有固定的構(gòu)架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固固定的構(gòu)架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固定問(wèn)題的面試。定問(wèn)

4、題的面試。半結(jié)構(gòu)化面試：是介于二者之間的一種面試半結(jié)構(gòu)化面試：是介于二者之間的一種面試形式。形式。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度測(cè)試流程相同測(cè)試流程相同 測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素確定 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)面試考核要素（工作分析）結(jié)構(gòu)化，并作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)構(gòu)化，不面試試題（內(nèi)容、種類、編制）的結(jié)構(gòu)化，不同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)同類型的題目與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、總分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化（要素得分、所占比重、總分、考定評(píng)語(yǔ)，與其他

5、測(cè)評(píng)工具的得分的合成，、考定評(píng)語(yǔ)，與其他測(cè)評(píng)工具的得分的合成，有一定比率）有一定比率）找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度度統(tǒng)一招聘流程統(tǒng)一招聘流程招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程案例分析招聘流程案例分析確定測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考核要素規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)面試

6、方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試化面試一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)培養(yǎng)超級(jí)面試官培養(yǎng)超級(jí)面試官合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)課程內(nèi)容課程內(nèi)容找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)單位單位總經(jīng)理總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)行政人力資源部行政人力資源部各職能部門各職能部門開(kāi)始開(kāi)始提出招聘需求提出招聘需求有無(wú)編制有無(wú)編制增補(bǔ)申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)申請(qǐng)/審核

7、審核審核審核審批審批選擇招聘渠道選擇招聘渠道發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)部?jī)?nèi)部外部外部確定招聘渠道確定招聘渠道收集篩選簡(jiǎn)歷收集篩選簡(jiǎn)歷發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息第二輪篩選第二輪篩選第一輪篩選第一輪篩選/資格驗(yàn)證資格驗(yàn)證人員評(píng)價(jià)確定薪資人員評(píng)價(jià)確定薪資錄用通知錄用通知辦理錄用手續(xù)辦理錄用手續(xù)結(jié)束結(jié)束審核審核審核審核有有無(wú)無(wú)# #招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)分析崗位分析崗位 選擇招聘方案選擇招聘方案實(shí)施招聘方案實(shí)施招聘方案評(píng)價(jià)入職后績(jī)效評(píng)價(jià)入職后績(jī)效驗(yàn)證及改進(jìn)招聘方案驗(yàn)證及改進(jìn)招聘方案找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師

8、選聘平臺(tái)# #招聘流程案例分析招聘流程案例分析人事招聘制度及招聘流程人事招聘制度及招聘流程找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度度統(tǒng)一招聘流程統(tǒng)一招聘流程招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程案例分析招聘流程案例分析確定測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考核要素規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

9、面試方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試化面試一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)培養(yǎng)超級(jí)面試官培養(yǎng)超級(jí)面試官合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)課程內(nèi)容課程內(nèi)容找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)觀察法觀察法訪談法訪談法調(diào)查問(wèn)卷法調(diào)查問(wèn)卷法費(fèi)用支出費(fèi)用支出工作效率工作效率適用范圍適用范圍效果效果體力勞動(dòng)者體力勞動(dòng)者常規(guī)工作多常規(guī)工作多腦力工作者

10、腦力工作者管理職位管理職位同職位人員多同職位人員多# #工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”常用工作崗位調(diào)查方法比較常用工作崗位調(diào)查方法比較找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型勝任力是指將某一工作中有勝任力是指將某一工作中有卓越成就者卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特征征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、知識(shí)、技能態(tài)度或價(jià)值觀、知識(shí)、技能任何可任何可以被可靠測(cè)量的或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分以被可靠測(cè)量的或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績(jī)效的個(gè)體特征（優(yōu)秀與一般的績(jī)效的個(gè)體特

11、征（ SpencerSpencer，L.M.L.M.和和SpencerSpencer，S.M. S.M. ，1993 1993 ）。）。 勝任力勝任力是指是指根據(jù)崗位的工作要求根據(jù)崗位的工作要求，確保確保該崗位的人員該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)勝任能力模型勝任能力模型勝任力模型是指達(dá)成某以績(jī)效目標(biāo)的一勝任力模型是指達(dá)成某以績(jī)效目標(biāo)的一系列不同系列不同勝任力要素結(jié)構(gòu)化組合勝任力要素結(jié)構(gòu)化組合，對(duì)勝，對(duì)勝任力的內(nèi)容、水平高低及等級(jí)有明確的任力的內(nèi)容、水平高低及等級(jí)有明確的描述和界定。描述和界定。找講

12、師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)勝任力模型構(gòu)建的流程和方法勝任力模型構(gòu)建的流程和方法確定確定戰(zhàn)略績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1 1選擇選擇標(biāo)準(zhǔn)樣本標(biāo)準(zhǔn)樣本2 2收集收集數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)信息3 3分析分析數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)信息4 4建立建立Competency Competency 模型模型5 5驗(yàn)證驗(yàn)證Competency Competency 模型模型6 6根據(jù)愿景確定根據(jù)愿景確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略/ /商業(yè)目標(biāo)商業(yè)目標(biāo)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一般經(jīng)理一般經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理一般員工一般員工優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工BEIBEI問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組專家評(píng)議組訪談結(jié)果編碼訪談結(jié)果編碼調(diào)查問(wèn)卷分析調(diào)查問(wèn)卷分析確定

13、確定competencycompetency項(xiàng)項(xiàng)目目確定等級(jí)確定等級(jí)描述等級(jí)描述等級(jí)BEIBEI問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組專家評(píng)議組分析和確定分析和確定competencycompetency的過(guò)程的過(guò)程找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)麥克利蘭的勝任力辭典法麥克利蘭的勝任力辭典法自自19891989年起，美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭（年起，美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭（McClellandMcClelland）開(kāi)始對(duì)）開(kāi)始對(duì)200200項(xiàng)工作所涉及的項(xiàng)工作所涉及的勝任力進(jìn)行研究，通過(guò)觀察從事某項(xiàng)工作的勝任力進(jìn)行研究，通過(guò)觀察從事某項(xiàng)工作的績(jī)優(yōu)人員的行為及其結(jié)果，發(fā)掘?qū)е缕淇?jī)優(yōu)績(jī)優(yōu)人員的行為及

14、其結(jié)果，發(fā)掘?qū)е缕淇?jī)優(yōu)的明顯特征。的明顯特征?？偣蔡峋毑⑿纬闪丝偣蔡峋毑⑿纬闪?121項(xiàng)通用勝任力要項(xiàng)項(xiàng)通用勝任力要項(xiàng)，構(gòu)，構(gòu)成了勝任力辭典的基本內(nèi)容。記錄了大約成了勝任力辭典的基本內(nèi)容。記錄了大約760760種行為特征。其中與種行為特征。其中與360360種行為特征相種行為特征相關(guān)的關(guān)的2121項(xiàng)素質(zhì)，能夠解釋每個(gè)領(lǐng)域工作中項(xiàng)素質(zhì)，能夠解釋每個(gè)領(lǐng)域工作中80%80%以上的行為及結(jié)果。因此，由這以上的行為及結(jié)果。因此，由這2121項(xiàng)素項(xiàng)素質(zhì)便構(gòu)成了勝任力辭典的基本內(nèi)容，并且每質(zhì)便構(gòu)成了勝任力辭典的基本內(nèi)容，并且每項(xiàng)勝任力都會(huì)由對(duì)應(yīng)的各種行為特征來(lái)加以項(xiàng)勝任力都會(huì)由對(duì)應(yīng)的各種行為特征來(lái)加以闡釋。

15、闡釋。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考核要素綜合分析能力綜合分析能力言語(yǔ)表達(dá)能力言語(yǔ)表達(dá)能力計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力應(yīng)變能力自我情緒控制自我情緒控制人際合作意識(shí)與技巧人際合作意識(shí)與技巧求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表舉止儀表找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度度統(tǒng)一招聘流程統(tǒng)一招聘流程招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”招聘流程

16、中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程案例分析招聘流程案例分析確定測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考核要素規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)面試方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試化面試一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)培養(yǎng)超級(jí)面試官培養(yǎng)超級(jí)面試官合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)識(shí)

17、人識(shí)面識(shí)心術(shù)課程內(nèi)容課程內(nèi)容找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #面試方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面度結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面度結(jié)構(gòu)化面試又稱為規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)結(jié)構(gòu)化面試又稱為規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化；的結(jié)構(gòu)化；非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中事先沒(méi)有固定的柜架結(jié)構(gòu)，也不使用確定非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中事先沒(méi)有固定的柜架結(jié)構(gòu)，也不使用確定答案的固定問(wèn)題的面試；答案的固定

18、問(wèn)題的面試；半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試形式。半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試形式。單獨(dú)面試、小組面試單獨(dú)面試、小組面試單獨(dú)面試又稱序列化面試，是指面試考官與每一位應(yīng)聘者單獨(dú)交談的單獨(dú)面試又稱序列化面試，是指面試考官與每一位應(yīng)聘者單獨(dú)交談的面試形式；面試形式；小組面試又稱同時(shí)化面試，是指面試考官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者（應(yīng)聘小組面試又稱同時(shí)化面試，是指面試考官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者（應(yīng)聘者小組）進(jìn)行面試的形式。者小組）進(jìn)行面試的形式。一次性面試、分階段面試一次性面試、分階段面試一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試；一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中

19、在一起一次性完成的面試；分階段面試是指用人單位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。分階段面試是指用人單位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。情景性面試、經(jīng)驗(yàn)性面試情景性面試、經(jīng)驗(yàn)性面試在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的；境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的；在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)基于勝任特征面試題目與傳統(tǒng)面試題目的最大區(qū)別在基于勝

20、任特征面試題目與傳統(tǒng)面試題目的最大區(qū)別在于題目的結(jié)構(gòu)性。于題目的結(jié)構(gòu)性。傳統(tǒng)面試題目是面試考官挖掘被試者素質(zhì)信息的主要傳統(tǒng)面試題目是面試考官挖掘被試者素質(zhì)信息的主要渠道，而追問(wèn)是為了幫助考官完善這些信息，并起到渠道，而追問(wèn)是為了幫助考官完善這些信息，并起到信息驗(yàn)證的功能。信息驗(yàn)證的功能。任何一項(xiàng)勝任特征都是由若干個(gè)關(guān)鍵的行為表現(xiàn)構(gòu)成任何一項(xiàng)勝任特征都是由若干個(gè)關(guān)鍵的行為表現(xiàn)構(gòu)成的，因此基于勝任特征的面試題目設(shè)計(jì)應(yīng)以關(guān)注構(gòu)成的，因此基于勝任特征的面試題目設(shè)計(jì)應(yīng)以關(guān)注構(gòu)成勝任特征的關(guān)鍵行為表現(xiàn)為主，應(yīng)以追問(wèn)為主，題目勝任特征的關(guān)鍵行為表現(xiàn)為主，應(yīng)以追問(wèn)為主，題目（考官提出的問(wèn)題）為輔。（考官提出的

21、問(wèn)題）為輔?？脊偬岢龅念}目命名為考官提出的題目命名為“題干題干”，考官圍繞特定勝任，考官圍繞特定勝任特征提出的其他問(wèn)題稱之為特征提出的其他問(wèn)題稱之為“追問(wèn)追問(wèn)”。題干只是引發(fā)。題干只是引發(fā)面試考官與被試者展開(kāi)談話的面試考官與被試者展開(kāi)談話的“引子引子”，考官關(guān)注的，考官關(guān)注的也不是被試者回答問(wèn)題的本身，而是被試者在具體事也不是被試者回答問(wèn)題的本身，而是被試者在具體事件中所展現(xiàn)的意識(shí)和行為，考官依據(jù)特定勝任特征的件中所展現(xiàn)的意識(shí)和行為，考官依據(jù)特定勝任特征的素質(zhì)剖面與被試者的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以此對(duì)被試素質(zhì)剖面與被試者的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以此對(duì)被試者的素質(zhì)水平進(jìn)行判定。者的素質(zhì)水平進(jìn)行判定。找講

22、師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表面試評(píng)價(jià)表的內(nèi)容面試評(píng)價(jià)表的內(nèi)容基礎(chǔ)信息：應(yīng)聘者、招聘崗位基礎(chǔ)信息：應(yīng)聘者、招聘崗位評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目定量：分值解釋、評(píng)分結(jié)果（用人部門、人力資定量：分值解釋、評(píng)分結(jié)果（用人部門、人力資源部門）源部門）定性：評(píng)價(jià)要點(diǎn)、評(píng)價(jià)記錄（用人部門、人力資定性：評(píng)價(jià)要點(diǎn)、評(píng)價(jià)記錄（用人部門、人力資源部門）源部門）評(píng)價(jià)結(jié)論評(píng)價(jià)結(jié)論找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素-C2-C2標(biāo)準(zhǔn)：指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，標(biāo)準(zhǔn)：指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表

23、征的描述與規(guī)定表征的描述與規(guī)定。標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定度和頻率的規(guī)定。標(biāo)記：標(biāo)記：對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和（范圍、強(qiáng)度和頻率）頻率）的符號(hào)表示的符號(hào)表示，通常用字母、漢字，通常用字母、漢字或數(shù)字來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系或數(shù)字來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端什么是結(jié)

24、構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度度統(tǒng)一招聘流程統(tǒng)一招聘流程招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程案例分析招聘流程案例分析確定測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考核要素規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)面試方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試化面試一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步制作標(biāo)準(zhǔn)化面

25、試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)培養(yǎng)超級(jí)面試官培養(yǎng)超級(jí)面試官合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)課程內(nèi)容課程內(nèi)容找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例GEGE已成功地將六西格瑪從一種質(zhì)量管理方法演變?yōu)橐粋€(gè)高度有效已成功地將六西格瑪從一種質(zhì)量管理方法演變?yōu)橐粋€(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化管理方法，并在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化管理方法，并在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷、人力資源管理等領(lǐng)域普遍運(yùn)用。六西格瑪已成為、人力資源管理等領(lǐng)域普遍運(yùn)用。六西格瑪已成為GEGE的的DNADNA。用六西

26、格瑪用六西格瑪DMADVDMADV方式管理招聘工作。方式管理招聘工作。DefineDefine（定義），（定義），首先是發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，知道問(wèn)題出在哪，并有針首先是發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，知道問(wèn)題出在哪，并有針對(duì)性地設(shè)立目標(biāo)，確定由誰(shuí)負(fù)責(zé)組建團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施這一項(xiàng)目。對(duì)性地設(shè)立目標(biāo)，確定由誰(shuí)負(fù)責(zé)組建團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施這一項(xiàng)目。MeasureMeasure（測(cè)量），（測(cè)量），衡量現(xiàn)在所做工作的具體情況，衡量的內(nèi)容包衡量現(xiàn)在所做工作的具體情況，衡量的內(nèi)容包括現(xiàn)有的案例和數(shù)據(jù)，還有被招聘者的意見(jiàn)，了解被招聘者希望招聘括現(xiàn)有的案例和數(shù)據(jù)，還有被招聘者的意見(jiàn)，了解被招聘者希望招聘工作達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及找到影響招聘效果的因素。工

27、作達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及找到影響招聘效果的因素。AnalyzeAnalyze（分析），（分析），分析每個(gè)步驟出現(xiàn)的問(wèn)題，分析新的職位數(shù)據(jù)，分析每個(gè)步驟出現(xiàn)的問(wèn)題，分析新的職位數(shù)據(jù)，與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和案例比較，找出招聘流程中存在的問(wèn)題。與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和案例比較，找出招聘流程中存在的問(wèn)題。DesignDesign（設(shè)計(jì)），（設(shè)計(jì)），設(shè)計(jì)出更優(yōu)的招聘方案和程序，避免問(wèn)題再次出設(shè)計(jì)出更優(yōu)的招聘方案和程序，避免問(wèn)題再次出現(xiàn)。現(xiàn)。VerifyVerify（檢驗(yàn)），（檢驗(yàn)），在工作中試運(yùn)行招聘方案和程序，檢驗(yàn)其是否可以在工作中試運(yùn)行招聘方案和程序，檢驗(yàn)其是否可以有效地提高招聘效果。有效地提高招聘效果。DMADVDMAD

28、V是是GEGE的招聘程序的招聘程序，將整個(gè)招聘活動(dòng)監(jiān)控在六西格瑪管理，將整個(gè)招聘活動(dòng)監(jiān)控在六西格瑪管理下。通過(guò)持續(xù)執(zhí)行下。通過(guò)持續(xù)執(zhí)行DMADVDMADV程序，使招聘工作得到不斷完善和提程序，使招聘工作得到不斷完善和提高。持續(xù)更新，是適應(yīng)新形勢(shì)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的前提。高。持續(xù)更新，是適應(yīng)新形勢(shì)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的前提。高效人力資源管理案例高效人力資源管理案例MBAMBA提升捷徑提升捷徑找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步面試準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備面試實(shí)施面試實(shí)施第一步：關(guān)系建立階斷第一步：關(guān)系建立階斷第二步：導(dǎo)入階斷第二步：導(dǎo)入階斷第三步：核心階斷第三步：核

29、心階斷第四步：確認(rèn)階斷第四步：確認(rèn)階斷第五步：結(jié)束階斷第五步：結(jié)束階斷找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)主要內(nèi)容包括：主要內(nèi)容包括：前言：本手冊(cè)的用途及如何使用本手冊(cè)前言：本手冊(cè)的用途及如何使用本手冊(cè)招聘計(jì)劃表：招聘崗位、時(shí)間、基本要求、招招聘計(jì)劃表：招聘崗位、時(shí)間、基本要求、招聘組織及流程聘組織及流程招聘團(tuán)的組成及其分工：不同部門與不同職級(jí)招聘團(tuán)的組成及其分工：不同部門與不同職級(jí)各招聘崗位的各招聘崗位的職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書各招聘崗位的考察內(nèi)容、方法，面試維度表各招聘崗位的考察內(nèi)容、方法，面試維度表簡(jiǎn)歷篩選記錄表、面試評(píng)估表等表單簡(jiǎn)歷篩選記錄表、面試評(píng)

30、估表等表單特別事項(xiàng)：對(duì)專門事項(xiàng)的說(shuō)明特別事項(xiàng)：對(duì)專門事項(xiàng)的說(shuō)明找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端什么是結(jié)構(gòu)化面試什么是結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度度統(tǒng)一招聘流程統(tǒng)一招聘流程招聘流程規(guī)范招聘流程規(guī)范“怎么招人怎么招人”招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)招聘流程案例分析招聘流程案例分析確定測(cè)評(píng)要素確定測(cè)評(píng)要素工作分析明確工作分析明確“招什么人招什么人”構(gòu)建勝任力模型構(gòu)建勝任力模型設(shè)定面試考核要素設(shè)定面試考核要素規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)面試方法確定面試方法確定“如何挑人如何挑人”構(gòu)建面試題庫(kù)構(gòu)建面試題庫(kù)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試化面試一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)培養(yǎng)超級(jí)面試官培養(yǎng)超級(jí)面試官合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)課程內(nèi)容課程內(nèi)容找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)# #合格面試官的基本要求合格面試官的基本要求避免引導(dǎo)性提問(wèn)避免引導(dǎo)性提問(wèn)有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，來(lái)判斷應(yīng)聘者是有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否隱瞞了某些真實(shí)情