酒店VOD點(diǎn)播系統(tǒng)方案

1、廣州市金迪諾科技有限公司公司網(wǎng)址：第一章系統(tǒng)簡(jiǎn)介酒店的“智慧化”是以通信新技術(shù)、計(jì)算機(jī)智能化資訊處理、寬頻互動(dòng)式多媒體網(wǎng)路技術(shù)為核心的資訊網(wǎng)路系統(tǒng)。酒店“智慧化”可分為三大應(yīng)用領(lǐng)域：一是直接面對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智慧化技術(shù)，如快捷穩(wěn)定的語(yǔ)音、資料、視頻通信等，目的是使顧客住得更舒適、方便；二是面對(duì)酒店管理者提供高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理手段的智慧化技術(shù)，如酒店智慧預(yù)訂及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路系統(tǒng)等；三是面對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本提供高品質(zhì)管理手段的智慧化技術(shù)，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低，創(chuàng)造更大的效益。系統(tǒng)特點(diǎn)介紹：酒店VOD系統(tǒng)是在整合酒店現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和內(nèi)部資源設(shè)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合互動(dòng)電視系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)越性，

2、把酒店的電視系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、酒店服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起；客人在客房中只通過(guò)一個(gè)遙控器，就可在電視上方便地實(shí)現(xiàn)酒店所有資訊查詢(xún)、服務(wù)呼叫、消費(fèi)的查詢(xún)、電視節(jié)目的有效選擇、DVD影片點(diǎn)播欣賞等多項(xiàng)服務(wù)的選擇，真正做到了“足不出戶(hù)，服務(wù)全到位”。酒店通過(guò)該系統(tǒng)可在第一時(shí)間把自我形象推薦給客人；為不同國(guó)度客人提供人性化服務(wù)時(shí)，語(yǔ)言將不再成為頭疼的障礙；同時(shí)還減少了酒店運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了減員增效；系統(tǒng)中的高科技應(yīng)用，更可省去原有某些老舊低效系統(tǒng)的投資，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)。第二章系統(tǒng)構(gòu)成酒店VOD系統(tǒng)主要由視頻服務(wù)中心、酒店管理通訊中心、客房終端、網(wǎng)路4部分組成：系統(tǒng)拓?fù)鋱D第三章系統(tǒng)功能一、迎賓詞顯示：同時(shí)

3、可在客人入住後打開(kāi)電視的第一時(shí)間，系統(tǒng)在電視上自動(dòng)顯示歡迎詞以根據(jù)需要在畫(huà)面的任意可選的位置播個(gè)視頻檔，實(shí)現(xiàn)圖文并茂使用方法：僅需通過(guò)酒店管理軟體前臺(tái)客人登記就可實(shí)現(xiàn)；開(kāi)通條件：1、需提前與酒店管理軟體建立介面；2、歡迎詞提前設(shè)定好；可修改字體、顏色；功能優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)酒店對(duì)客人的尊重，提升客人滿意度；二、客人留言，酒店公告：客人在開(kāi)電視的第一時(shí)間就看到酒店為他發(fā)送的留言，客人是否看到留言也可第一時(shí)間被酒店知曉。使用方法：只需通過(guò)酒店前臺(tái)服務(wù)人員選擇某一房間或團(tuán)隊(duì)號(hào)，錄入相關(guān)留言發(fā)送即可；開(kāi)通條件：與酒店管理軟體建立介面；功能優(yōu)點(diǎn)：1、不管客人是否在房間，沒(méi)有時(shí)間限制，第一時(shí)間送達(dá)留言，快速高效；

4、三、快速呼叫服務(wù)：入住賓客通過(guò)遙控器操作電視，即可在客房?jī)?nèi)呼叫各種類(lèi)型的服務(wù)。使用方法：客人只需根據(jù)電視畫(huà)面的提示，按相應(yīng)得數(shù)位鍵，即發(fā)送了服務(wù)需求資訊，系統(tǒng)通知服務(wù)人員是哪間房間有需求。功能優(yōu)點(diǎn)：1、不用通過(guò)客人通告前臺(tái)，前臺(tái)再轉(zhuǎn)接呼叫中心，呼叫中心再通報(bào)服務(wù)員這一繁瑣程式，效率更高，速度更快；2、減少了語(yǔ)言溝通理解障礙造成的錯(cuò)誤資訊傳遞的概率；3、避免了忙時(shí)電話無(wú)人接聽(tīng)回應(yīng)帶來(lái)的呼叫不及時(shí)的投訴；四、消費(fèi)查詢(xún)：入住客人可在電視上查詢(xún)到他在酒店內(nèi)部各項(xiàng)消費(fèi)情況。根據(jù)需要的話同時(shí)告知客人，酒店對(duì)銀行卡的支援情況，以及離酒店最近的取款機(jī)位置圖。使用方法：客人在電視畫(huà)面提示下進(jìn)入消費(fèi)查詢(xún)畫(huà)面，即可

5、看到他的所有消費(fèi)記錄；開(kāi)通條件：與酒店管理軟體介面；功能優(yōu)點(diǎn)：1、可使客人同步了解自身消費(fèi)狀況；減少結(jié)賬時(shí)可能產(chǎn)生的沖突或?qū)擂危?、提前確認(rèn)消費(fèi)情況，減少結(jié)賬時(shí)間；五、背景音樂(lè)：系統(tǒng)提供了多組不同風(fēng)格的音樂(lè)供客房?jī)?nèi)賓客欣賞。使用方法：客人根據(jù)電視畫(huà)面提示，通過(guò)遙控器就可選擇自己喜愛(ài)的背景音樂(lè)；開(kāi)通條件：設(shè)定好多組MP3音樂(lè)組，添加進(jìn)入系統(tǒng)；功能優(yōu)點(diǎn)：1、可為酒店節(jié)省部分背景音樂(lè)前端系統(tǒng)的投資；2、可以為客人提供比傳統(tǒng)的背景音樂(lè)系統(tǒng)更多內(nèi)容的選擇；3、播完一首自動(dòng)播放下一首；六、VOD節(jié)目管理播放：客人在客房?jī)?nèi)根據(jù)自己的需求，在電視上選擇自己喜愛(ài)的電影，操作時(shí)就像使用DVD影碟機(jī)一樣方便，并且具

6、備目前電影點(diǎn)播系統(tǒng)的所有功能。使用方法：根據(jù)客人的許可權(quán)開(kāi)通後，客人就可實(shí)現(xiàn)電影點(diǎn)播；開(kāi)通條件：1、具備電影的播映權(quán)；2、如果計(jì)費(fèi)的話，需與酒店管理軟體建立介面；功能優(yōu)點(diǎn)：1、真正支援DVD電影播放，無(wú)任何圖像品質(zhì)損耗，不必再進(jìn)行二次電影制作；2、支援各種形式的收費(fèi)模式；3、分級(jí)管理可讓不同的客人看到不同的節(jié)目；七、客房Minibar記賬：替代目前通過(guò)電話進(jìn)行客房MiniBAR消費(fèi)入帳方式，服務(wù)員可通過(guò)遙控器在電視上進(jìn)行視覺(jué)化的入帳操作。使用方法：服務(wù)員僅需用遙控器錄入自己的密碼，電視就可以進(jìn)入Minibar錄入管理畫(huà)面，按遙控器數(shù)位鍵錄入客人的消費(fèi)，確定後即實(shí)現(xiàn)記帳；開(kāi)通條件：與酒店管理軟體

7、建立介面；功能優(yōu)點(diǎn)：1、比較以前的電話系統(tǒng)使用更加方便，操作快速，準(zhǔn)確；2、可為酒店節(jié)省在這方面的其他投入；八、線上購(gòu)物，為酒店提供增值項(xiàng)目:線上消費(fèi)，系統(tǒng)提供：餐飲、食品、保健、特產(chǎn)、字畫(huà)、禮品等，客人可通過(guò)遙控器發(fā)送酒店定制的系統(tǒng)服務(wù)，進(jìn)行酒店相關(guān)服務(wù)的選定，系統(tǒng)能及時(shí)將消息傳送到酒店相關(guān)部門(mén)，酒店服務(wù)人員可根據(jù)客人的要求，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，提高酒店的服務(wù)水品，獲得新的增值盈利。使用方法：客人在電視畫(huà)面提示下進(jìn)入線上購(gòu)物提示九、電視管理把有線、衛(wèi)星電視頻道的頻點(diǎn)統(tǒng)一保存管理，待客房開(kāi)通後，機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)下載伺服器上保存的電視頻道頻點(diǎn)，所有客房的電視頻道整齊統(tǒng)一，避免了客人自己調(diào)整電視頻道造

8、成的混亂，方便工程人員管理，修改頻道時(shí)，僅需在伺服器端增加、刪除頻點(diǎn)即可完成，不用再每間客房全部調(diào)整，省時(shí)省力。在電視頻道列表的顯示的對(duì)立側(cè)設(shè)置選定頻道的預(yù)覽視窗，當(dāng)按遙控器上下鍵移動(dòng)選定頻道的同時(shí)，該側(cè)的預(yù)覽視窗中隨選定頻道的變換而改變，預(yù)覽相應(yīng)頻道的內(nèi)容。收費(fèi)頻道則顯示收費(fèi)提示。為酒店能把消息及時(shí)發(fā)送到每個(gè)客房，MST-VOD4.0酒店VOD系統(tǒng)不管在是電視狀態(tài)下還是VOD系統(tǒng)狀態(tài)下都可以讓客人看到最新消息，如滾動(dòng)字幕等。同時(shí)還可以在電視畫(huà)面上加上漂亮的臺(tái)標(biāo)。也不為是做廣告宣傳的很好的方式。十桑拿洗浴功能根據(jù)場(chǎng)所的需要，從桑拿管理系統(tǒng)中接收相關(guān)的資訊，并把資訊顯示在TV上，客人根據(jù)功能表提示流覽相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容并選擇，同時(shí)把客人的需求即時(shí)傳送給管理系統(tǒng)。視覺(jué)化技師選擇介面，反映技師照片、具體資料、視頻片段，并通過(guò)上鈡、下鈡、續(xù)鈡處理完成技師的電腦管理:fe用說(shuō)略.十一.酒店VOD.強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)：功能模組主要有：即時(shí)房態(tài)開(kāi)房結(jié)帳管理、帳單查詢(xún)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)帳單打印等?？茖W(xué)合理的軟體設(shè)計(jì)，可以任何一種酒店方管理軟體進(jìn)行對(duì)接（如FIDELIO、西軟、中軟等）知名品牌。充分利用資源分享。提高酒店的管理集成度和快捷度十二、技術(shù)支援與服務(wù)以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的支援服務(wù)。電腦