名片禮儀培訓(xùn)教材

1、名片禮儀培訓(xùn)教材學(xué) 禮 儀秘書長秘書長地址：青島市城陽區(qū)長城路地址：青島市城陽區(qū)長城路99號號 ：100699名片模板【名片模板】【名片模板】寶高金（香港）有限公司寶高金（香港）有限公司 何何 辦公室主任辦公室主任 ： 86-755-5 ： 86-755-2 MSN：kinkihotmail 電郵：電郵：ROMISS.COM 地址：深地址：深圳市田貝四路萬山工業(yè)區(qū)棟樓東號圳市田貝四路萬山工業(yè)區(qū)棟樓東號 ： 請分析這張名片設(shè)計有何不足之處。請分析這張名片設(shè)計有何不足之處。n 人大代表、董事長、總經(jīng)理、總工會主席 n 范 哲 先 生n難 得 糊 涂 n 地址：省市天仙路113號 ：（辦） （家）

2、手機：134 ：各式名片樣本、名片的制作n規(guī)格：規(guī)格：cmcmn質(zhì)材：耐折、耐磨、美觀、大方質(zhì)材：耐折、耐磨、美觀、大方n色彩：莊重、樸素，切忌雜色色彩：莊重、樸素，切忌雜色n圖案：以少為佳圖案：以少為佳n文字：宜用漢語簡化字、可酌情使用少數(shù)民族文字或文字：宜用漢語簡化字、可酌情使用少數(shù)民族文字或外文外文n字體：標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識的印刷體為好字體：標(biāo)準(zhǔn)、清晰、易識的印刷體為好n印法：鉛印或膠印，最好不要手書自制或復(fù)印、油印或印法：鉛印或膠印，最好不要手書自制或復(fù)印、油印或影印影印n版式：橫式或豎式版式：橫式或豎式、名片的分類n應(yīng)酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍貫與字號應(yīng)酬式名片：只有姓名，最多

3、加上本人籍貫與字號n社交式名片：姓名和聯(lián)絡(luò)方式社交式名片：姓名和聯(lián)絡(luò)方式n公務(wù)式名片：歸屬單位、本人稱呼（職務(wù)與頭銜）、聯(lián)絡(luò)方式公務(wù)式名片：歸屬單位、本人稱呼（職務(wù)與頭銜）、聯(lián)絡(luò)方式（單位地址、辦公（單位地址、辦公 、郵政編碼）、郵政編碼）n單位式名片：單位全稱及其標(biāo)志、單位聯(lián)絡(luò)方式單位式名片：單位全稱及其標(biāo)志、單位聯(lián)絡(luò)方式、名片的用途n 名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡。它最基本的功能就是一種自我介紹。 n1)1)自我介紹自我介紹 2) 2)結(jié)交朋友結(jié)交朋友n3)3)維持聯(lián)系維持聯(lián)系 4) 4)業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹n5)5)通知變更通知變更 6) 6)拜會他人拜會他人n7)7)簡短留言簡短

4、留言 8) 8)用作短信用作短信n9)9)用作禮單用作禮單 10) 10)替人介紹替人介紹、名片的交換）交換名片的時機n交換：交換：n希望認(rèn)識對方希望認(rèn)識對方n表示自己重視對方表示自己重視對方n被介紹給對方被介紹給對方n對方提議交換名片對方提議交換名片n對方向自己索要名片對方向自己索要名片n初次登門拜訪對方初次登門拜訪對方n通知對方自己的變更情況通知對方自己的變更情況n打算獲得對方的名片打算獲得對方的名片n不交換：不交換：n對方是陌生人對方是陌生人n不想認(rèn)識對方不想認(rèn)識對方n不愿與對方深交不愿與對方深交n對方對結(jié)識自己并無對方對結(jié)識自己并無興趣興趣n經(jīng)常與對方見面經(jīng)常與對方見面n雙方之間地位身

5、份年雙方之間地位身份年齡相差懸殊齡相差懸殊）交換名片的方法 （）遞上自己的名片n注意：名片存放準(zhǔn)備注意：名片存放準(zhǔn)備n 手拿名片的位置手拿名片的位置n 遞送名片的姿勢遞送名片的姿勢n 遞送時的語言表示遞送時的語言表示 先后順序先后順序n參加正式的交際活動之前，都應(yīng)隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。n一是足量適用。 n二是完好無損。 三是放置到位。n名片的攜帶應(yīng)注意以下三點：手拿名片的位置手拿名片的位置要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的兩個要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的兩個角，角，名片的正面朝向?qū)Ψ?。名片的正面朝向?qū)Ψ健?交換名片的姿勢及語言n姿勢：標(biāo)準(zhǔn)站姿 語言：“謝謝”“非常高興認(rèn)識

6、您！” 遞送名片的禮節(jié)遞送名片的禮節(jié)u存放：放在安全，不易攏皺存放：放在安全，不易攏皺的地方。的地方。u姿勢：標(biāo)準(zhǔn)站姿姿勢：標(biāo)準(zhǔn)站姿u語言：語言：“這是我的名片，請這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。”u“初次見面，請多多關(guān)初次見面，請多多關(guān)照。照?！薄啊薄胺浅８吲d認(rèn)識您非常高興認(rèn)識您”u先后順序：由尊而卑或者由近先后順序：由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。 如何遞接名片如何遞接名片n如何遞交名片如何遞交名片n態(tài)度謙恭：態(tài)度謙恭：n 以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正對對方，一邊自我介紹，以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正對對方，一邊自

7、我介紹，一邊遞上名片一邊遞上名片 。致語。致語：“初次見面，請多多關(guān)照。初次見面，請多多關(guān)照。” n對于對方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。對于對方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。n講究順序講究順序n 如果遞給很多人，應(yīng)如果遞給很多人，應(yīng)“由尊而卑由尊而卑”、“由近及遠(yuǎn)由近及遠(yuǎn)”。n 在圓桌上就餐，則從自己右側(cè)以順時針方向依次遞上。在圓桌上就餐，則從自己右側(cè)以順時針方向依次遞上。 n如何接受名片如何接受名片n用雙手用雙手n應(yīng)重復(fù)對方職務(wù)、頭銜，加以確認(rèn)，然后畢恭畢敬地放在適應(yīng)重復(fù)對方職務(wù)、頭銜，加以確認(rèn)，然后畢恭畢敬地放在適當(dāng)位置當(dāng)位置 。n有來有往，回敬對方。有來

8、有往，回敬對方。名片的交換禮儀接受名片接受名片 * 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方；站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； * 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重；雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重；致語：致語：“請多關(guān)照請多關(guān)照” 收存名片收存名片 * 接受名片后，不宜隨手置于桌上接受名片后，不宜隨手置于桌上 ；* 避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西； * 不要無意識地玩弄對方的名片；不要無意識地玩弄對方的名片；* 隨身攜帶名片夾、公文包、辦公室抽屜常備；隨身攜帶名片夾、公文包、辦公室抽屜常備；* 接過名片要精

9、心放入自己名片夾或上衣口袋里。接過名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里。n ）交換名片的方法n （）索要他人的名片（）索要他人的名片nA A、向?qū)Ψ教嶙h交換名片（明示法）、向?qū)Ψ教嶙h交換名片（明示法）nB B、主動遞上本人名片，、主動遞上本人名片，“將欲取之，必先與之將欲取之，必先與之”（交易（交易法）法）nC C、詢問對方：今后如何向您請教（謙恭法）、詢問對方：今后如何向您請教（謙恭法）nD D、詢問對方：今后如何與你聯(lián)系（暗示法）、詢問對方：今后如何與你聯(lián)系（暗示法） 索要名片的技巧索要名片的技巧一、交易法一、交易法 “張教授非常高興認(rèn)識你，這是我的名片，張教授多指教?！倍?、明示法（二、明

10、示法（向同年齡、同級別、同職位）向同年齡、同級別、同職位）“老王，好久不見了，我們交換以下名片吧，這樣聯(lián)系更方便?！?“不知道如何和你聯(lián)系？”三、謙恭法（三、謙恭法（向長輩、領(lǐng)導(dǎo)、上級；向長輩、領(lǐng)導(dǎo)、上級； ） “汪老，您的報告對我很有啟發(fā)，希望有機會向您請教，以后怎樣向您請教比較方便?！?）交換名片的方法 （）婉拒他人索取名片（）婉拒他人索取名片的確發(fā)完：道歉態(tài)度改日補上的確發(fā)完：道歉態(tài)度改日補上不想遞給：道歉態(tài)度不想遞給：道歉態(tài)度、名片的存放n n ）名片的收藏）名片的收藏n按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類n按姓名的漢字筆畫多少分類按姓名的漢字筆

11、畫多少分類n按專業(yè)或部門分類按專業(yè)或部門分類n按國別或地區(qū)分類按國別或地區(qū)分類n）名片的利用）名片的利用n收到名片時的具體情況收到名片時的具體情況n交換名片者個人的資料交換名片者個人的資料n交換名片者在交換后變化的情況交換名片者在交換后變化的情況名片交換注意名片交換注意n名片應(yīng)放在隨手可取的地方，不應(yīng)東摸西摸，半天找不到。 n出示名片，應(yīng)把握機會，一是交談開始前，二是交談融洽時，三是握手告別時。n接過別人的名片，切忌不加確認(rèn)就放入包中。忌放在褲兜、裙兜、提包、錢夾中；忌隨手亂扔 n忌“批發(fā)式”撒發(fā)名片。 n自己名片存放：用專用的名片夾、名片包 n當(dāng)名片交換完畢后，如果對方表示了“請坐”，這時就

12、可以坐下。 2.遞交名片 在遞交名片時，要注意以下幾個要點： 一是觀察意愿。 二是把握時機。 三是講究順序。 四是先打招呼。 五是表現(xiàn)謙恭。3.接受名片n接受他人名片時，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點： 一是態(tài)度謙和。n 二是認(rèn)真閱讀。n 三是精心存放。n 四是有來有往。n勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索取n勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認(rèn)識的人n勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場合交換名片n參加同業(yè)會議時，交換名片通常是在會議開始時進(jìn)行，有時在結(jié)束時進(jìn)行n用餐期間一般不要交換名片n在參加社交性晚宴時，不論男士或女士都應(yīng)該帶著名片交換名片注意事項

13、接受名片接受名片n站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方；方；n雙手接過，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重；雙手接過，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重；n致敬語：致敬語：“請多關(guān)照請多關(guān)照”、“謝謝謝謝” 。 由尊而卑由尊而卑由近及遠(yuǎn)由近及遠(yuǎn)如果是圓桌就從右側(cè)開始，按順時如果是圓桌就從右側(cè)開始，按順時針方向前進(jìn)。針方向前進(jìn)。四、名片的收存四、名片的收存n接受名片后，不宜隨手置于桌上接受名片后，不宜隨手置于桌上 n盡量避免在對方的名片上書寫不相盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西關(guān)的東西n不要無意識地玩弄對方的名片不要無意識地玩弄對方的名片n接過名片要精心放入自己名

14、片夾或接過名片要精心放入自己名片夾或上衣口袋里。上衣口袋里。一、遞送名片的一、遞送名片的1、坐著遞名片很不禮貌、坐著遞名片很不禮貌2、單手遞名片也不禮貌3、 注意啦！名字不應(yīng)該朝向自己4、這樣才對：起立；雙手；自己的名字朝向?qū)Ψ絥 1. 某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已決定向A公司購買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負(fù)責(zé)人打 來，要上門拜訪這位總經(jīng)理?？偨?jīng)理打算等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。n 不料對方比預(yù)定的時間提前了兩個小時到，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事，銷售部

15、負(fù)責(zé)人還帶來了一大堆資料，擺滿了臺面?？偨?jīng)理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有幾件事情急需處理，就請對方先等一會。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料，一邊說：“我還是改天再來拜訪吧?！眓 這時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準(zhǔn)備離去的時候，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，可對方并未發(fā)覺，走時還無意地從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設(shè)備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬辦公用具的生意也告吹了。n 分組討論：為何A公司銷售員把到手的生意都談沒了？A公司銷售員和公司總經(jīng)理，如何得體的拜訪，如何正確運用名片禮儀，來談成這筆生意。n 在一次聚會上，科技園綜合科的劉科有幸認(rèn)識了機關(guān)事務(wù)局的趙局長，兩人交談甚歡，且相互交換了名片。后來由于工作上的事情，劉科到機關(guān)事務(wù)局去辦理，正巧在大廳碰到趙局長，兩人很高興，劉科張口就說：“王主任，您好，沒想到在這兒遇到你，上次在聚會上”，只見趙局長的臉色微有些尷尬。n 要求：n 討論：結(jié)