戰(zhàn)略管理企業(yè)分析

1、你還在苦苦的追尋財(cái)富的本源？我們在材料中追尋到了如下幾點(diǎn)：企業(yè)的核心經(jīng)營思想主要包括以下幾方面：正直與誠實(shí)（18家企業(yè)中有8家企業(yè)涉及）為顧客服務(wù)（18家企業(yè)中有7家企業(yè)涉及）員工個(gè)人發(fā)展（18家企業(yè)中有9家企業(yè)涉及）我們認(rèn)為材料中的公司的使命和核心思想具有三個(gè)特點(diǎn)：一. 長期性二. 指導(dǎo)性三. 激勵(lì)性一.長期性 企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，要貫徹企業(yè)使命是需要長期的時(shí)間。二.指導(dǎo)性 企業(yè)使命的定義可以幫助我們明確組織的發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)，弄清楚企業(yè)目前是怎么樣的一個(gè)組織，以后希望成為怎么樣的一個(gè)組織，以及如何才能體現(xiàn)出不同于其他組織的顯著特征，從

2、而為企業(yè)確定一個(gè)貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)始終的共同主線，建立一個(gè)比較穩(wěn)定的經(jīng)營主題，為了為進(jìn)行企業(yè)的資源配置、目標(biāo)開發(fā)以及其他活動(dòng)的管理提供依據(jù)，從而保證整個(gè)企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策上做到思想的統(tǒng)一，步調(diào)的一致，充分發(fā)揮各方面的力量的共同作用，提高企業(yè)整體的運(yùn)行效率。三.激勵(lì)性激勵(lì)就是激發(fā)人的內(nèi)在潛力，開發(fā)人的能力，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為達(dá)到所追求目標(biāo)而努力，即主要通過內(nèi)部、外部刺激來激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過程，也就是通過激發(fā)人的動(dòng)機(jī)來誘導(dǎo)人的行為。從材料1中的公司核心思想可以看出，大多數(shù)企業(yè)十分重視雇員個(gè)人的發(fā)展。員工的行為、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳的經(jīng)濟(jì)效益具有十分

3、重要的意義。聯(lián)想一個(gè)中國人自己的世界五百強(qiáng)一.企業(yè)文化： 在聯(lián)想的發(fā)展中，形成了深厚的聯(lián)想根文化，它的核心是企業(yè)利益第一、求實(shí)進(jìn)取和以人為本。以聯(lián)想根文化為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)的特點(diǎn)和國際化環(huán)境的需求，聯(lián)想進(jìn)一步發(fā)展出了被稱為“4P”的價(jià)值觀，它的口號是“聯(lián)想之道說到做到，盡心盡力”。 正直與誠實(shí)：說到做到，盡心盡力。 以人為本，強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展，以人為準(zhǔn)繩 二.企業(yè)定位 聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。（正直與誠信） 我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。（為顧客服務(wù)） 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新（顧客是最根本的利益出發(fā)點(diǎn)） 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

4、 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率三.核心價(jià)值觀 成就客戶我們致力于每位客戶的滿意和成功。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。 誠信正直我們秉持信任、誠實(shí)和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。 多元共贏我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們 四.聯(lián)想歷程 第一階段1994年-1996年：“奮發(fā)圖強(qiáng)” 第二階段1997年-1999年：“精耕細(xì)作” 第三階段2000年到2003年：“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型” 第四階段2004年-：“整合分銷”大聯(lián)想理念下的“整合分銷”戰(zhàn)略： 在過去的“分

5、銷渠道”體制中，聯(lián)想的PC通過層層分銷到達(dá)客戶，聯(lián)想并不清楚地知道客戶是誰?！罢戏咒N”則強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想和渠道一起挖掘和界定客戶，然后雙方分工、協(xié)作，最大限度地提升整個(gè)大聯(lián)想體系發(fā)現(xiàn)、獲取和經(jīng)營客戶的能力。通過這樣的變化，聯(lián)想從過去的“經(jīng)營產(chǎn)品”變成“經(jīng)營客戶”。 1、細(xì)分客戶群：針對不同客戶，整合聯(lián)想和渠道的資源，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；強(qiáng)調(diào)整合大聯(lián)想在各方面業(yè)已形成的優(yōu)勢； 2、專注與合作：針對不同客戶，聯(lián)想和渠道、渠道和渠道之間進(jìn)一步清晰分工、優(yōu)勢互補(bǔ)； 3、培養(yǎng)各自的核心能力；推進(jìn)深度一體化運(yùn)作(共享客戶信息、商機(jī)信息、進(jìn)銷存信息、工作模式)；強(qiáng)調(diào)通過分工、一體化運(yùn)作，形成新的優(yōu)勢；

6、4、提升大聯(lián)想體系發(fā)現(xiàn)、獲取和經(jīng)營客戶的能力，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變； 增強(qiáng)大聯(lián)想體系的獲利能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 聯(lián)想發(fā)展史分析聯(lián)想公司的使命與價(jià)值觀 聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。于1994年在香港上市 (股份編號992)。2002年內(nèi)，聯(lián)想電腦的市場份額達(dá)27.3%(數(shù)據(jù)來源：IDC)，從1996年以來連續(xù)7年位居國內(nèi)市場銷量第一，至2003年3月底，聯(lián)想集團(tuán)已連續(xù)12個(gè)季度獲得亞太市場(除日本外)第一(數(shù)據(jù)來源：IDC)；2002年第二季度，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷量首次進(jìn)入全球

7、前五，其中消費(fèi)電腦世界排名第三。 在過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。配合公司發(fā)展，聯(lián)想同時(shí)在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即前端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從單一到豐富的轉(zhuǎn)變；后臺(tái)產(chǎn)品從產(chǎn)品模式向方案模式轉(zhuǎn)變；服務(wù)方面，由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實(shí)提高競爭力。 在技術(shù)競爭日益激烈的今天，聯(lián)想集團(tuán)不

8、斷加大對研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立。(t)目前，已成立了以聯(lián)想研究院為龍頭的二級研發(fā)體系。高性能服務(wù)器事業(yè)部和研究院服務(wù)器研究室密切配合，推出高性能機(jī)群系統(tǒng)iCluster1800系列產(chǎn)品。2002年8月27日，由聯(lián)想自主研發(fā)的每秒運(yùn)算速度實(shí)測峰值達(dá)1.027萬億次的聯(lián)想深騰1800計(jì)算機(jī)，通過了包括6位院士在內(nèi)的專家鑒定組的鑒定。2002年11月，權(quán)威機(jī)構(gòu)全球高性能計(jì)算機(jī)TOP500排行榜再次公布，聯(lián)想深騰1800萬億次服務(wù)器排名全球第43位，成為首家正式進(jìn)入排行榜前 100的中國企業(yè)。聯(lián)想萬億次計(jì)算機(jī)的研制成功對中國高性能計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)化具有重要意義。2002年12月，首屆Legend

9、World(聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會(huì))在北京隆重舉行， 2002財(cái)年(2002年4月1日至2003年3月31日)內(nèi)，聯(lián)想集團(tuán)共申請國家專利572件，其中發(fā)明專利占到50%以上，被國家知識產(chǎn)權(quán)局授予全國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和擁有知識產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)，并初步形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系。2002年9月，聯(lián)想憑借先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營意識和卓越的質(zhì)量管理水平，榮獲“全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)”，是六家獲獎(jiǎng)單位中唯一的IT企業(yè)。立志于科技創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)型的聯(lián)想在質(zhì)量管理領(lǐng)域同樣走在了全國企業(yè)的前列。 2003年4月，聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)識“l(fā)enovo聯(lián)想”，以“l(fā)enovo”代替原有的英文標(biāo)識“Legend”（le

10、gend，英文含義為傳奇），其中“Le”取自原標(biāo)識“Legend”，代表著秉承其一貫傳統(tǒng)，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年，聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”，并在全球范圍內(nèi)注冊。在國內(nèi)，聯(lián)想將保持使用“英文+中文”的標(biāo)識；在海外則單獨(dú)使用英文標(biāo)識。 面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概面向新世紀(jì)，聯(lián)想將自身的使命概括為四括為四： 為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩； 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量； 為股東：回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益； 為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。 看完中國人的

11、世界五百強(qiáng)，再來看看曾經(jīng)的世界第一 可口可樂一個(gè)曾經(jīng)站在世界所有企業(yè)都向往的最高峰。 一個(gè)風(fēng)靡全球，和每個(gè)人都息息相關(guān)的企業(yè) 一個(gè)至今為止還在不斷前進(jìn)的企業(yè) 讓我們來走進(jìn)它的發(fā)展史企業(yè)使命企業(yè)使命 可口可樂公司的愿景是在回報(bào)股東的同時(shí)不忘履行我們的企業(yè)公民責(zé)任，激勵(lì)員工發(fā)揮自身潛能，提供推陳出新的產(chǎn)品，不斷滿足市場及消費(fèi)者，建立雙贏的合作模式堅(jiān)定合作伙伴關(guān)系，成為全球企業(yè)公民典范。 可口可樂公司的使命是令全球人們的身體思想及精神更怡神暢快，讓我們的品牌與行動(dòng)不斷激勵(lì)人們保持樂觀向上，讓我們所觸及的一切更具有價(jià)值。企業(yè)文化企業(yè)文化 1、可口可樂理念：老朋友無時(shí)無處不在你身邊 2、可口可樂：員工是

12、企業(yè)靈魂 人才是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富。正確地制定和選擇人才戰(zhàn)略，努力開發(fā)挖掘人才，充分發(fā)揮各類人才的積極作用，是企業(yè)走向興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。可口可樂公司在中國的迅速發(fā)展很重要的一個(gè)原因就是公司非常重視發(fā)掘和培養(yǎng)人才。 3、可口可樂：公益活動(dòng)需要回報(bào)，競爭優(yōu)勢獨(dú)樹一幟 通過社會(huì)責(zé)任，可口可樂不斷擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度，并以此實(shí)現(xiàn)獨(dú)樹一幟的競爭優(yōu)勢。一百多年來長盛不衰的可口可樂幾乎就是產(chǎn)品營銷和品牌推廣的代名詞，但是在可口可樂系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)公民才是公司的核心價(jià)值觀。可口可樂公司在全球有一個(gè)明確的長期承諾：就是讓每個(gè)可口可樂的業(yè)務(wù)單位都成為當(dāng)?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂業(yè)務(wù)所及

13、的每一個(gè)人都能受益。 4、可口可樂的企業(yè)戰(zhàn)略 A、公司層戰(zhàn)略 （一）合資戰(zhàn)略共贏策略 可口可樂公司主要采用的是合資和特許經(jīng)營的方式?？煽诳蓸凡扇『投嗉悠髽I(yè)進(jìn)行合作經(jīng)營方式。比如說和雀巢的合資合作越來越多的跡象顯示，可口可樂公司的戰(zhàn)略是在有效的盈利前提下，在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)大它的飲料系列。 （二）本土化戰(zhàn)略 所謂越是國際化，就越是本土化?？煽诳蓸愤M(jìn)入中國后就充分采取了本土化戰(zhàn)略。 具有高質(zhì)量的產(chǎn)品和準(zhǔn)確的定位并不能保證產(chǎn)品的成功，要達(dá)到占領(lǐng)市場的目的，得把其產(chǎn)品的信息準(zhǔn)確迅速地傳達(dá)給消費(fèi)者，樹立強(qiáng)有力的品牌形象，建立消費(fèi)者對可口可樂這個(gè)品牌的偏好，從而鼓勵(lì)消費(fèi)者從其他品牌轉(zhuǎn)向購買可口可樂，為此，可

14、口可樂必須以廣告為主體，進(jìn)行全方位的整合傳播活動(dòng)。它將自己的強(qiáng)勢國際品牌也融入了中國文化。可口可樂在既結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕植皇А皣H一流品牌”形象方面，做得相當(dāng)成功。 可口可樂廣告注重中國元素的使用?？煽诳蓸饭疽幌蛑匾晱V告宣傳，其進(jìn)入中國市場也不例外，每年投入幾千萬元進(jìn)行宣傳。 B、業(yè)務(wù)層策略全球營銷策略 全球營銷策略是可口可樂公司成功的非常重要的因素。全球營銷指企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，將世界市場視為一個(gè)整體，統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)，以便獲得全球競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。全球營銷的核心在于“全球協(xié)調(diào)與營銷一體化”。 C、人力資源戰(zhàn)略人力資源本土化 管理以人為本，可口可樂中國公司的員工基本上為本地人，這既可增強(qiáng)

15、對當(dāng)?shù)氐挠H和力以及加強(qiáng)對當(dāng)?shù)匚幕⑹袌龅牧私?，又可?jié)約勞動(dòng)成本。作為一個(gè)歷史悠久的國際化品牌，可口可樂有著其特有的企業(yè)文化與管理制度，而且經(jīng)過一百多年的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)完善。 可口可樂公司不僅有自己的拳頭產(chǎn)品，還有百余年形成的賴以成功的營銷、管理辦法和制度?？煽诳蓸饭驹谌蚍秶鷥?nèi)按照一個(gè)差不多統(tǒng)一的模式去管理，可口可樂公司每發(fā)展到一個(gè)地區(qū)，就積極培訓(xùn)，發(fā)展本地員工，進(jìn)而讓他們?nèi)ス芾磉@個(gè)公司?？煽诳蓸饭救瞬疟就粱?，符合可口可樂在全球統(tǒng)一模式和管理觀念。 可口可樂的核心經(jīng)營思想可口可樂的核心經(jīng)營思想為顧客服務(wù)正直與誠實(shí)員工個(gè)人發(fā)展可口可樂公司的經(jīng)營理念1. 持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量（體現(xiàn)了體現(xiàn)了顧客服務(wù)顧

16、客服務(wù)）可口可樂公司認(rèn)為產(chǎn)品的廣告形象固然非常重要，但是產(chǎn)品本身才是最重要的因素。如果產(chǎn)品本身有瑕疵，最終一定是會(huì)被消費(fèi)者所拋棄，所以可口可樂公司一貫都非常重視產(chǎn)品的品質(zhì)管理和質(zhì)量保證。如目前可口可樂公司在全球裝瓶廠推廣的TCCQS（The Coca-Cola Quality System）系統(tǒng)，就是充分體現(xiàn)了可口可樂的這種理念。（見圖1-1-2） 2. 重視提升工作效率 工作效率是決定企業(yè)市場競爭能力和盈利能力的核心因素之一，因此，可口可樂公司始終重視生產(chǎn)及運(yùn)作過程中工作效率地不斷提升?？煽诳蓸饭咎嵘ぷ餍实姆椒òǜ鹿S、采用新的生產(chǎn)技術(shù)、重視運(yùn)用信息系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化運(yùn)作流程、實(shí)踐先進(jìn)

17、的運(yùn)作理念（如供應(yīng)鏈理念），等等。 3. 不斷完善銷售網(wǎng)絡(luò) 可口可樂公司一貫重視銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，其無處不在(Pervasiveness)的營銷策略正是這種理念的集中體現(xiàn)?？煽诳蓸饭镜匿N售網(wǎng)絡(luò)包括裝瓶業(yè)務(wù)的特許經(jīng)營商網(wǎng)絡(luò)以及各區(qū)域的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)。其中，可口可樂的營銷渠道策略，主要是在中國市場的營銷渠道策略，正是本論文主要研究的內(nèi)容?？煽诳蓸饭句N售網(wǎng)絡(luò)完善的動(dòng)力在于其追求“共富”的哲學(xué)，也就是努力與特約裝瓶商、員工、合作伙伴、零售商、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及其他相關(guān)的人共同創(chuàng)造財(cái)富的哲學(xué)。 4. 重視培訓(xùn)專業(yè)人才(員工個(gè)人發(fā)展員工個(gè)人發(fā)展) 可口可樂公司一貫重視對于人才的培訓(xùn)。他們在世界各地建立

18、有訓(xùn)練中心、管理學(xué)院，對不同等級、不同崗位的員工給予不斷的訓(xùn)練。以中國為例，可口可樂公司在天津就建立有一所培訓(xùn)中心，對整個(gè)可口可樂生產(chǎn)的過程、技術(shù)訓(xùn)練、個(gè)別專業(yè)的講題、講座，都在天津培訓(xùn)中心展開。另外，可口可樂公司還跟復(fù)旦大學(xué)合辦了一個(gè)可口可樂管理學(xué)院，目標(biāo)是專業(yè)培訓(xùn)高層管理人員。可口可樂系統(tǒng)本身是全球性的，因此他們還會(huì)派員工到美國總部及其他地區(qū)，跟系統(tǒng)內(nèi)的同事學(xué)習(xí)交流。 5.員工要求（誠實(shí)與正直）員工要求（誠實(shí)與正直） 冰山理論：個(gè)人品質(zhì)很重要 假如一個(gè)CEO（首席運(yùn)營官）、CFO（首席財(cái)務(wù)官）的素質(zhì)不及格，不符合可口可樂對人最基本的要求正直誠實(shí)，但是他的Capability（個(gè)人能力）很強(qiáng)

19、，這該怎么辦？答案是：在可口可樂，這個(gè)人一定要被炒掉。理由是：如果一個(gè)人的品質(zhì)有問題，那么他所在的職位越高越重要，他的能力越強(qiáng)，那么他對企業(yè)的危害就越大。 可口可樂的生命周期（包含了發(fā)展可口可樂的生命周期（包含了發(fā)展歷史）歷史） 公司使命和核心思想具有三個(gè)特點(diǎn)公司使命和核心思想具有三個(gè)特點(diǎn):長期性長期性，指導(dǎo)性，激勵(lì)性，指導(dǎo)性，激勵(lì)性 長期性，可口可樂的企業(yè)使命與文化貫穿長期性，可口可樂的企業(yè)使命與文化貫穿了公司的整個(gè)生命周期了公司的整個(gè)生命周期 一、可口可樂的產(chǎn)生與開發(fā)一、可口可樂的產(chǎn)生與開發(fā) (秘密配秘密配方，企業(yè)核心競爭力方，企業(yè)核心競爭力) 1.產(chǎn)生產(chǎn)生 可口可樂的產(chǎn)生純屬偶然。有一日

20、，酒鬼頭痛的厲害，來到藥房，要潘帕敦-一位年輕的鄉(xiāng)村醫(yī)生開點(diǎn)配酒藥，潘叫小徒弟開古柯酒， 本應(yīng)將可卡葉和可樂果制成的糖漿倒入法國葡萄酒中。但小徒弟一時(shí)疏忽，把蘇打水當(dāng)成葡萄酒。酒鬼喝了 后頓感神清，老潘拿起來喝，美妙無比。這樣，在無意中發(fā)明了一種世界上最偉大的飲料可口可樂。 作為一個(gè)品牌，它的名稱是至關(guān)重要的，一個(gè)好的名稱，可以使這個(gè)產(chǎn)品在第一印象上脫穎而出。可口可樂（CocaCola）這個(gè)名稱又是怎樣產(chǎn)生的呢. 由于可口可樂有種重要的成分是可卡堿，因此在上市后受到了許多醫(yī)生和報(bào)界人士的警告和批評。輿論的壓力使得潘帕敦開始了瘋狂的實(shí)驗(yàn)，并在一年后試制出他的“戒酒飲料”。經(jīng)過四個(gè)股東的激烈討論，

21、名稱 最后確定為魯賓遜想到的“可口可樂”。 大家一致認(rèn)為這是個(gè)好名字， 不只因?yàn)椤癈ocaCola”點(diǎn)明了兩種主要成分，也由于兩個(gè)字開頭壓韻、很響亮。同時(shí)，魯賓遜還為這個(gè)名字制作了司班瑟字體商標(biāo)。于是，這個(gè)在 20 世紀(jì) 橫掃飲料王國的品牌，把它的名稱和標(biāo)志推向了世界的各個(gè)角落。 2.開發(fā)開發(fā)（7x 秘方） 開發(fā)（ 秘方）由于可口可樂開始階段自身的定位（戒酒飲料），以及可樂本身的成分（含有一定量的可卡堿），使得可口可樂在初期上市之后受到了很多醫(yī)生和報(bào)界人士的大事批評，同時(shí)還有很多消費(fèi)者也不斷的抱怨和抗議可樂的藥品形象。他們說他們需要的不是補(bǔ)品而是公眾飲料。媒體則尖銳的指出可口可樂受歡迎的原因在

22、于可卡堿，并且用一系列的證據(jù)來證明飲用可口可樂后巨大的副作用，在這樣的外部環(huán)境下，可口可樂開始了新的開發(fā)作為飲料，開發(fā)的重點(diǎn)就在產(chǎn)品的口味和成分上，公司高層在外界這一系列反應(yīng)后，立即把原來潘醫(yī)生的本方加以修改， 把可卡堿的數(shù)量減少到原有含量的 1/10。 然后他們又尋找到了最佳配方，代號為 7x 的配方， 并把這個(gè)配方當(dāng)成絕密。這個(gè)代號為 7x 的秘方也成了100 多年來的一個(gè)秘密。事實(shí)證明，可口可樂的這次開發(fā)，奠定了它在飲料界的巨無霸地位。 二、導(dǎo)入市場二、導(dǎo)入市場 （樹立企業(yè)形象，指（樹立企業(yè)形象，指導(dǎo)性的具體體現(xiàn)）導(dǎo)性的具體體現(xiàn)）1.產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位 一個(gè)產(chǎn)品必須有自己的一個(gè)明確的產(chǎn)品定

23、位，用來詮釋產(chǎn)品。 可口可樂在初期導(dǎo)入市場時(shí)是以戒酒飲料的定位出現(xiàn)的，這樣的定位使得它的消費(fèi)者群局限在比較小的一部 分人中，這樣的定位顯然不能帶來好的收益。 消費(fèi)者的抗議與抱怨證明了這一定位的失敗，不過也挽救了公司，公司快速的反應(yīng)也拯救了自己，在經(jīng)過討論后，將可樂定位在了普通的大眾飲料上，并且采用了清新的形象，新的形象帶了巨大的市場，擁有更 廣大的消費(fèi)群. 2.廣告策略廣告策略 廣告是把一個(gè)產(chǎn)品推廣的有效武器，廣告做的好，可以對產(chǎn)品的銷售起到巨大的作用。同時(shí)，廣告也要反 映產(chǎn)品的文化，反映產(chǎn)品的特征。 可口可樂的廣告文化可謂多姿多彩，現(xiàn)今任何廣告形式：報(bào)紙、電視、廣播、電影、戶外、平面、立體、

24、 三維電腦、飛機(jī)輪船、甚至宇宙飛船等，都能在可口可樂廣告中找到它的蹤跡。可口可樂已經(jīng)形成了自己的 廣告文化， 現(xiàn)在， 無論什么人， 在世界什么地方， 只要看到“CocaCola”標(biāo)準(zhǔn)字體， 都知道， 它-就是“可口可樂”。 可口可樂在初期導(dǎo)入市場的第一份廣告就體現(xiàn)了可樂的特征?！翱煽诳蓸?，清香可口！提神健康！使你精 力充沛！這是一種新的、大眾化的飲料?！边@樣的廣告就體現(xiàn)了產(chǎn)品的定位：清新可口的大眾化飲料。 三、增長期三、增長期 （及時(shí)的抓住機(jī)遇，作出創(chuàng)新性應(yīng)對和變（及時(shí)的抓住機(jī)遇，作出創(chuàng)新性應(yīng)對和變化，同時(shí)盡到了自己的企業(yè)使命，指導(dǎo)性的又一體現(xiàn)化，同時(shí)盡到了自己的企業(yè)使命，指導(dǎo)性的又一體現(xiàn)）

25、一個(gè)品牌的盈利是由兩個(gè)因素決定的，即市場份額和這類產(chǎn)品的性質(zhì)（或者說是品牌參與競爭的產(chǎn)品市 場的性質(zhì)） 。飲料作為一種日用品，所以決定一個(gè)飲料產(chǎn)品的盈利能里主要就在于它的市場份額?？煽诳蓸肥且粋€(gè)商業(yè)奇跡，一百多年來它始終都處于增長期，它的營銷奇跡就在于它不停的創(chuàng)新！在增長期，由于促銷費(fèi)用由更大的銷售量分?jǐn)傄约皢挝恢圃斐杀镜慕档?，利潤得到增長。企業(yè)運(yùn)用幾種戰(zhàn)略來盡可能長的保持市場的快速增長。企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量并增加新的產(chǎn)品特色和式樣，進(jìn)入新的細(xì)分市場及新的銷售渠道。 瓶裝革命瓶裝革命 把可口可樂裝入瓶中。這個(gè)想法給可口可樂帶來了革命性的改變。用瓶子盛裝可口可樂，就可以打開那 些缺乏藥品和飲料專銷店

26、的鄉(xiāng)村，那里的人們照樣可以享用可口可樂，因?yàn)橛衅孔友b者供他們隨時(shí)取用。有了新銷售渠道的可口可樂擁有更廣闊的市場，這次革命雖然不是由可口可樂的公司高層發(fā)起的，公司后面 也花了很多錢買回可口可樂的裝瓶權(quán)，不過有一點(diǎn)可以肯定的是，經(jīng)過這次革命后，可口可樂的銷售量直線 上升。 四、成熟期四、成熟期 （面對競爭者，指導(dǎo)性（面對競爭者，指導(dǎo)性思想的具體體現(xiàn)）思想的具體體現(xiàn)）二戰(zhàn)后的可口可樂進(jìn)入了顛峰期，也進(jìn)入了成熟期，不過這時(shí)，可口可樂的對手，百事可樂，也在50年代開始崛起。于是，二強(qiáng)相爭，愈演愈烈。 可口可樂的競爭滲透著各個(gè)方面，甚至白宮也成了二者的爭奪目標(biāo)。首先，可口可樂與盟友們成功的將 艾森豪威爾送進(jìn)白宮。百事也不甘落后，1959 年，通過尼克松，讓赫魯曉夫在百事可樂旁喝了一瓶百事可樂。 可口可樂變成了民主黨的傳統(tǒng)飲料，而百事可樂則支持共和黨?？煽诳?/p>