質(zhì)量管理體系三級文件的編寫培訓(xùn)課件

1、2022-5-5zhzb1質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南2022-5-5zhzb2質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南前言本課程需要回答的三個問題2022-5-5zhzb3質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南前言WHAT？什么是三級文件？2022-5-5zhzb4質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南前言WHY？為什么要編寫三級文件？2022-5-5zhzb5質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南前言怎么編寫三級文件？HOW？2022-5-5zhzb6質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南目 錄一、文件及其作用l 1.1、文件的定義l 1.2、文件的作用二、質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)三、各級文件的主要用途四、三級文件的類型2022-5-5zhzb

2、7質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南目 錄五、三級文件的編寫l 5.1、三級文件的編寫總要求l 5.2、三級文件的編寫原則l 5.3、三級文件的編寫指導(dǎo)思想l 5.4、三級文件格式l 5.5、三級文件編寫注意事項六、文件編寫流程2022-5-5zhzb8質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南文件的定義文件的定義： 文件是信息及其承載的媒體。文件是增值活動，能溝通意思，統(tǒng)一行動。 注1：對于信息如記錄、規(guī)范、圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、通告、通知等 注2：對于承載媒體如電腦、光碟、磁盤等2022-5-5zhzb9質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南文件的作用滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的要求培訓(xùn)教材重復(fù)性和可追溯性客觀證據(jù)評價管理體系有效性

3、和持續(xù)適宜性工作的依據(jù)提升管理技術(shù)水平的基礎(chǔ)防止經(jīng)驗的流失2022-5-5zhzb10質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)方針目標(biāo)一級文件二級文件三級文件四級文件質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來文件等表格記錄2022-5-5zhzb11質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用實例LDK各級文件分類規(guī)定2022-5-5zhzb12質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南方針目標(biāo)質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來文件等表格記錄組織質(zhì)量管理的總方向和目標(biāo)組織質(zhì)量管理方面綱領(lǐng)性文件針對各職能部門

4、，質(zhì)量手冊的支持性文件質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件為質(zhì)量管理活動提供客觀證據(jù)質(zhì)量管理體系各級文件的作用2022-5-5zhzb13質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用注：三個層次文件沒有嚴(yán)格界定，文件之間的關(guān)系，相互引用（手冊和程序之間、程序之間、程序與作業(yè)文件之間、作業(yè)文件之間）管理性文件管理規(guī)范管理規(guī)定/制度崗位職責(zé)檢驗指導(dǎo)書（SIP）：各工序檢驗規(guī)定、來料檢驗規(guī)定等作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）技術(shù)性文件技術(shù)圖紙技術(shù)條件外來文件客戶圖紙法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級文件類型2022-5-5zhzb14質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用注：三級文件是對怎樣工作或作業(yè)的科

5、學(xué)描述。對工作細(xì)節(jié)的正確描述，保證現(xiàn)場工作環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行，使現(xiàn)場處于受控狀態(tài)。即工作人員在現(xiàn)場工作過程中，如果確實按照工作文件的要求去操作，就可以避免出現(xiàn)差錯。提高工作質(zhì)量，幫助員工按步驟按要求完成作業(yè)為管理層提供必要地質(zhì)量信息，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題有利于對公司職員開展培訓(xùn)，提高職員素質(zhì)三級文件作用2022-5-5zhzb15質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級文件類型及作用我們在日常的工作中會接觸到哪些三級文件？討論2022-5-5zhzb16質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南部門通常有的三級文件l 表格表格l 職位職位說明書說明書l 業(yè)務(wù)操作類作業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作類作業(yè)指導(dǎo)書（書（含流

6、程圖）含流程圖）l 管理類作業(yè)指導(dǎo)書（含流程圖管理類作業(yè)指導(dǎo)書（含流程圖）l 標(biāo)準(zhǔn)類文件標(biāo)準(zhǔn)類文件2022-5-5zhzb17質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件的編寫總要求整體性層次性系統(tǒng)性法規(guī)性受控性2022-5-5zhzb18質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件的編寫指導(dǎo)思想質(zhì)量第一顧客至上實用有效不斷改進(jìn)目的明確領(lǐng)導(dǎo)重視組織落實資源保證2022-5-5zhzb19質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件的編寫原則1、協(xié)調(diào)性2、適宜性原則3、指導(dǎo)性原則4、可操作性原則5、可讀性6、符合性7、寫我所做，做我所寫2022-5-5zhzb20質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-技術(shù)型三級文件

7、1、目的2、作業(yè)前準(zhǔn)備與確認(rèn)3、作業(yè)流程4、作業(yè)注意事項5、技術(shù)規(guī)格要求6、工作流程圖7、相關(guān)的文件與記錄文件名稱文件名稱文件編號文件編號生效日期生效日期批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)簽字修改狀態(tài)修改狀態(tài)2022-5-5zhzb21質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-技術(shù)型三級文件實例2022-5-5zhzb22質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-管理型三級文件1、目的目的2、范圍范圍3、權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)4、定義定義5、作業(yè)作業(yè)內(nèi)容內(nèi)容6、相關(guān)相關(guān)的文件的文件7、相關(guān)相關(guān)的記錄的記錄文件名稱文件名稱文件編號文件編號生效日期生效日期批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)簽字修改狀態(tài)修改狀態(tài)2022-5-5zhzb23質(zhì)量管理體系三級文

8、件編寫指南三級文件格式-管理型三級文件實例2022-5-5zhzb24質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-文件編號格式A、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 標(biāo)準(zhǔn)要素 + 順序號B、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 順序號C、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 順序號D、 文件類別代碼 + 順序號 + 年號2022-5-5zhzb25質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南三級文件格式-文件編號格式實例2022-5-5zhzb26質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南文件編寫注意事項2022-5-5zhzb27質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南文件編寫中常見的問題 長篇論述管理的必要性和管理對象的背景，特別是作業(yè)文件中描述。 原文轉(zhuǎn)發(fā)或機械轉(zhuǎn)發(fā)上級公司的文件。 文件原則性太強，不具備操作性。 將組織管理作為職責(zé)描述。 在職責(zé)中描述具體工作內(nèi)容。 缺少對檢查方法和記錄的要求。2022-5-5zhzb28質(zhì)量管理體系三級文件編寫指南*資料來源：三級文件編寫流程7、文件生效6、文件會簽5、文件評審4、部門負(fù)責(zé)人審核3、文件編寫人起草文件2、指定編寫部門和編寫人1