第十五章 創(chuàng)新原理——管理學(馬工程)

1、第十五章第十五章 創(chuàng)新原理創(chuàng)新原理導語進入21世紀以來，組織外部環(huán)境動態(tài)性特征越來越顯著。不管是技術(shù)變化速度還是社會溝通與交往復雜程度，都對管理活動提出了新的挑戰(zhàn)。特別是移動網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡和云計算等信息技術(shù)的發(fā)展，使得組織環(huán)境、組織成員和技術(shù)都發(fā)生了顛覆性變化。在這種動態(tài)的復雜環(huán)境中，管理活動只停留于維持階段是不夠的，它必須主動適應環(huán)境變化的要求，不斷對組織活動進行調(diào)整和創(chuàng)新。管理的創(chuàng)新職能就是對這一活動的概括和總結(jié)，旨在發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，幫助組織實現(xiàn)自覺的和有效的創(chuàng)新行為。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能一 、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵創(chuàng)新從廣義上來講是指產(chǎn)生新的思想和行為的活動。德魯克認為，任

2、何改變現(xiàn)存物質(zhì)財富、創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新；創(chuàng)新是新思想的運行，是付諸行動的一切新的想法。熊彼特在經(jīng)濟發(fā)展理論中提出，管理創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)組合過程，即把一種從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。包括五種基本形式：引入一種新產(chǎn)品或者某產(chǎn)品的一種新的特性；引入一種新的生產(chǎn)方式；開辟新市場；獲得原材料或半成品的一種新的供應來源；建立任何一種新的組織形式。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能一 、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 從管理學的一般角度來看，我們認為： 管理創(chuàng)新活動是相對于維持活動的另一類管理活動，它是在探究人類創(chuàng)新活動規(guī)律的基礎(chǔ)上，對管理活動改變的過程，是一種產(chǎn)生新的管理思想和新的

3、管理行為的過程。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能一 、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵事實上，管理創(chuàng)新概念具有豐富的內(nèi)涵。我們需要準確理解以下幾個問題：管理創(chuàng)新的內(nèi)涵管理創(chuàng)新不僅包括對管理活動的變革與創(chuàng)新，更包括思維創(chuàng)新管理創(chuàng)新中的“管理”，既是名詞，也是動詞第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能管理活動由維持活動與創(chuàng)新活動構(gòu)成二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系作為管理的兩個基本環(huán)節(jié)，維持與創(chuàng)新是相互聯(lián)系、不可或缺的：創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和

4、框架。創(chuàng)新管理與維持管理在邏輯上表現(xiàn)為相互連接、互為延續(xù)的鏈條：組織的管理總是從創(chuàng)新到維持、再到創(chuàng)新和再到維持循環(huán)反復的過程。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系有效管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。有效管理就是要根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)聯(lián)維度來確定維持和創(chuàng)新的組合。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能二、管理工作的維持與創(chuàng)新關(guān)系維持管理與創(chuàng)新管理在目標和方向上的不同表現(xiàn)為在基本職能上的差異維持管理致力于維持秩序創(chuàng)新管理則是力圖突破現(xiàn)狀，率領(lǐng)企業(yè)拋棄一切不適宜的傳統(tǒng)的做法。第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能1、創(chuàng)新是一個管理過程：創(chuàng)新工作經(jīng)歷了內(nèi)外因素分析、創(chuàng)新計劃和決策、組織和實施創(chuàng)新活動等

5、幾個環(huán)節(jié)。在組織進入了新的管理階段后，不斷保持和鞏固創(chuàng)新的結(jié)果，使得創(chuàng)新活動帶動組織績效的全面提升。創(chuàng)新工作就是在如此邏輯下持續(xù)進行，循環(huán)往復，永無止境。三、管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性第一節(jié) 組織管理的創(chuàng)新職能2、管理創(chuàng)新的內(nèi)在精神：作為創(chuàng)新的一種基本特征，管理創(chuàng)新具有企業(yè)家精（entrepreneurship），或稱為創(chuàng)業(yè)精神。 德魯克在創(chuàng)新與企業(yè)家精神中指出，企業(yè)家精神旨在做到標新立異，而非按部就班或者僅僅對做過的事情做得更好，企業(yè)家勇于改革現(xiàn)狀，他們從事工作就是創(chuàng)造性破壞。企業(yè)家精神（創(chuàng)業(yè)精神）中的企業(yè)家不是特指從事經(jīng)濟活動的企業(yè)家，而是通指具有此類精神的一切社會行動者。第一節(jié) 組織管理的

6、創(chuàng)新職能第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容人們對于管理創(chuàng)新的研究處于不斷演進之中，從不同角度可以對管理創(chuàng)新進行不同考察，從而形成對管理創(chuàng)新的多方面認知。其中最具有影響力的是如下三個面向：一、不同方式的管理創(chuàng)新對于不同的創(chuàng)新方式，我們可以從創(chuàng)新程度、變革方式和組織化程度來理會。1、按創(chuàng)新程度分類漸進式創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新：漸進式創(chuàng)新破壞式創(chuàng)新2、按創(chuàng)新的組織化程度分類自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新：局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新要素創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新3、從創(chuàng)新的組織化程度分類自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新：自發(fā)創(chuàng)新有組織的創(chuàng)新第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容二、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：在經(jīng)濟管理中，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先表現(xiàn)為企業(yè)

7、各個時期的具體經(jīng)營目標，需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求的特點及變化趨勢加以調(diào)整和變革，每一次調(diào)整和變革都是一種創(chuàng)新。 “在不斷變化的世界上，戰(zhàn)略改革是創(chuàng)造財富的關(guān)鍵。戰(zhàn)略創(chuàng)新能夠調(diào)整現(xiàn)存行業(yè)模式既為客戶創(chuàng)造價值，又能打亂競爭者的腳步。戰(zhàn)略創(chuàng)新是新來者面對巨大資源短缺也能成功的唯一途徑” 。加里哈默爾第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容二、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的永恒目標就是進行戰(zhàn)略革命，打破舊的行業(yè)規(guī)則，確立新的行業(yè)規(guī)則。加里哈默爾認為所有行業(yè)中都存在三類企業(yè)：行業(yè)革命者“要不就將未來拱手讓給那些具有革命精神的挑戰(zhàn)者，要不就對自己的公司戰(zhàn)略的方式來一場革命”。“戰(zhàn)略就是

8、革命，其他的一切都只不過是戰(zhàn)術(shù)?！钡诙?jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容二、不同職能領(lǐng)域的管理創(chuàng)新1、戰(zhàn)略創(chuàng)新：企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新同時包括實現(xiàn)戰(zhàn)略革命的管理手段的變革。伴隨著目標變化，企業(yè)管理常常需要開辟新的市場，發(fā)現(xiàn)新的顧客需要，引入新的產(chǎn)品、新的技術(shù)和新的商業(yè)模式。2、組織創(chuàng)新：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略創(chuàng)新，必須對舊的組織管理進行創(chuàng)新，形成一整套新的組織管理方式。第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容3、領(lǐng)導創(chuàng)新：領(lǐng)導創(chuàng)新是領(lǐng)導工作的創(chuàng)新和對創(chuàng)新工作有效領(lǐng)導內(nèi)容的總和。有關(guān)領(lǐng)導創(chuàng)新研究目前圍繞三個方面展開：領(lǐng)導創(chuàng)新培養(yǎng)和挖掘領(lǐng)導者的創(chuàng)新素質(zhì)用市場的機制代替直接的命令來管理組織在內(nèi)部市場中鼓勵集體的合作精神第二節(jié) 管理創(chuàng)

9、新的類型與基本內(nèi)容三、不同要素水平的管理創(chuàng)新1、管理思維創(chuàng)新：管理思維創(chuàng)新就是突破管理思維慣例。在管理實踐中，一般現(xiàn)存企業(yè)是在已有管理知識范式和管理技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求管理變革或改進管理的。而創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往會帶來導致知識跳躍式發(fā)展的新范式。 第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容2、管理環(huán)境創(chuàng)新：環(huán)境創(chuàng)新不是僅要求組織為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指組織通過積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于組織發(fā)展的方向變化。就企業(yè)來說，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新和人才環(huán)境：第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容3、管理技術(shù)與方法創(chuàng)新：現(xiàn)代信息技術(shù)在管理中的廣泛運用，對于管理信息的獲取、傳遞、再生和利用

10、，都產(chǎn)生了管理的信息生產(chǎn)力。在當今中國企業(yè)管理實踐中，管理信息化就是以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程。管理技術(shù)與方法創(chuàng)新的過程，就是要將現(xiàn)代信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念相融合，轉(zhuǎn)變組織生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式，改變業(yè)務流程和組織方式。第二節(jié) 管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容一、創(chuàng)新動力來源創(chuàng)新源于企業(yè)內(nèi)部和外部的一系列不同的機會。美國學者德魯克把誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的這些不同因素歸納成七種不同的創(chuàng)新來源：第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理二、創(chuàng)新管理決策任何企業(yè)在進行創(chuàng)新過程管理中，都需要進行一系列的創(chuàng)新管理決策。它們涉及創(chuàng)新基礎(chǔ)、創(chuàng)新對象、創(chuàng)新水平、創(chuàng)新方式以及創(chuàng)新實現(xiàn)的時機等多個方面：第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理創(chuàng)新管

11、理決策創(chuàng)新對象的選擇創(chuàng)新水平的選擇創(chuàng)新方式的選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇三、實施創(chuàng)新領(lǐng)導管理學家約翰科特提出創(chuàng)新領(lǐng)導包括八個環(huán)節(jié)：第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理四、創(chuàng)新活動的評估與審計創(chuàng)新活動的評估與審計是以創(chuàng)新的測量為基準，按照評估基本原則的要求，通過運用多種評估審計的方法，確定評估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問題，找出目前狀況和期望狀況之間的差距，進而對創(chuàng)新過程和創(chuàng)新業(yè)績提出改進的方案，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新活動提供保障。第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理評估內(nèi)容四、創(chuàng)新活動的評估與審計20世紀80年代高標定位理論以行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為基礎(chǔ)，運用標桿管理手段，通過資料收集和比較分析，采用跟蹤學習等一系列規(guī)范程序，改進業(yè)績趕上和超越競爭對手。就企業(yè)創(chuàng)新績效評估而言，OECD主持的技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查手冊中運用高標定位的思想，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)績是創(chuàng)新戰(zhàn)略、資源保障和創(chuàng)新過程三者交叉影響的結(jié)果。技術(shù)創(chuàng)新評審圖如下：第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理四、創(chuàng)新活動的評估與審計以技術(shù)創(chuàng)新過程評價為基礎(chǔ)，陳勁等提出了技術(shù)創(chuàng)新審計模型。第三節(jié) 創(chuàng)新過程及其管理四、創(chuàng)新活動的評估與審計近年來，創(chuàng)新評估逐漸呈現(xiàn)多維性，從開始以投入與產(chǎn)出來衡量創(chuàng)新績效，到以實現(xiàn)過程、能力、內(nèi)外系統(tǒng)等來衡量創(chuàng)新績效。在這個過程中，逐漸引入了國家創(chuàng)新系統(tǒng)、核心競爭力、競爭優(yōu)勢、區(qū)域經(jīng)濟、知識經(jīng)濟等理論，并形成了多個理論