秘書人際關(guān)系與處理技巧學習教案

1、會計學1秘書秘書(msh)人際關(guān)系與處理技巧人際關(guān)系與處理技巧第一頁，共56頁。成功成功(chnggng) (chnggng) 15% 15%的專業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識技術(shù)知識 85% 85%的為人處事的為人處事 也就是說，一個也就是說，一個(y )(y )人要想成功人要想成功，15%15%依靠專業(yè)技術(shù)知識，依靠專業(yè)技術(shù)知識，85%85%依靠為人依靠為人處事的技巧。處事的技巧。第1頁/共56頁第二頁，共56頁。第2頁/共56頁第三頁，共56頁。第3頁/共56頁第四頁，共56頁。第4頁/共56頁第五頁，共56頁。第5頁/共56頁第六頁，共56頁。第6頁/共56頁第七頁，共56頁。第7頁/共56頁第八頁

2、，共56頁。緊張型和諧型淡漠型第8頁/共56頁第九頁，共56頁。第9頁/共56頁第十頁，共56頁。第10頁/共56頁第十一頁，共56頁。際關(guān)系。際關(guān)系。第11頁/共56頁第十二頁，共56頁。第12頁/共56頁第十三頁，共56頁。第13頁/共56頁第十四頁，共56頁。第14頁/共56頁第十五頁，共56頁。n 3.挫折性靦腆- 不敢表現(xiàn)自己(zj)第15頁/共56頁第十六頁，共56頁。n 2.過高估計別人過高估計別人第16頁/共56頁第十七頁，共56頁。第17頁/共56頁第十八頁，共56頁。第18頁/共56頁第十九頁，共56頁。第19頁/共56頁第二十頁，共56頁。第20頁/共56頁第二十一頁，共

3、56頁。第21頁/共56頁第二十二頁，共56頁。第22頁/共56頁第二十三頁，共56頁。人際交往沒有標準答案，需要我們在不斷的交往中用自己的智慧去發(fā)現(xiàn)合適(hsh)你和對方的方式。第23頁/共56頁第二十四頁，共56頁。1 1第24頁/共56頁第二十五頁，共56頁。就會成為違法者的同伙。如果秘書的個人目標違背(wibi)法紀，領(lǐng)導者要及時批評教育，甚至給予處分，否則，就會犯包庇壞人的嚴重錯誤。2 2第25頁/共56頁第二十六頁，共56頁。n主輔脫節(jié)；n主輔錯位；n主輔不分。3 3第26頁/共56頁第二十七頁，共56頁。4 4第27頁/共56頁第二十八頁，共56頁。5 5第28頁/共56頁第二十

4、九頁，共56頁。得不好會出現(xiàn)以下情況。n秘書的壓抑感；n秘書的表現(xiàn)欲；n領(lǐng)導者的優(yōu)越感或特權(quán)感。6 6第29頁/共56頁第三十頁，共56頁。第30頁/共56頁第三十一頁，共56頁。第31頁/共56頁第三十二頁，共56頁。第32頁/共56頁第三十三頁，共56頁。n或是職能部門從各自的小集團利或是職能部門從各自的小集團利益出發(fā)、相互掣肘、推諉扯皮。益出發(fā)、相互掣肘、推諉扯皮。第33頁/共56頁第三十四頁，共56頁。v為中心工作服務(wù)與為日常工作服務(wù)v避免多頭交叉請示(qngsh)v避免超級請示(qngsh)v女秘書與男領(lǐng)導人第34頁/共56頁第三十五頁，共56頁。第35頁/共56頁第三十六頁，共56

5、頁。第36頁/共56頁第三十七頁，共56頁。不計私怨前嫌不計私怨前嫌n G.貴在善于自制貴在善于自制 H.切忌切忌互相猜疑互相猜疑n I.學會適當超脫學會適當超脫 J.有有錯誠懇道歉錯誠懇道歉第37頁/共56頁第三十八頁，共56頁。n n 以德報怨，以情感以德報怨，以情感人人第38頁/共56頁第三十九頁，共56頁。第39頁/共56頁第四十頁，共56頁。第40頁/共56頁第四十一頁，共56頁。n對懷有成見的同事：保持來往，對懷有成見的同事：保持來往，不耿耿于懷。不耿耿于懷。n對心術(shù)不正的同事：回避，果斷對心術(shù)不正的同事：回避，果斷地拂袖而去！地拂袖而去！第41頁/共56頁第四十二頁，共56頁。

6、c. 秘書秘書(msh)的人的人際交往際交往第42頁/共56頁第四十三頁，共56頁。4月14日，溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，聽取監(jiān)察(jinch)部關(guān)于三起特大安全事故的匯報，對事故主要責任人作出嚴肅處理。 第43頁/共56頁第四十四頁，共56頁。中國石油(shyu)天然氣集團總公司總經(jīng)理馬富才引咎辭職第44頁/共56頁第四十五頁，共56頁?？h長(xin chn)張文引咎辭職第45頁/共56頁第四十六頁，共56頁。吉林市市長剛占標引咎辭職第46頁/共56頁第四十七頁，共56頁。第47頁/共56頁第四十八頁，共56頁。 秘書秘書(msh)的人的人際交往際交往第48頁/共56頁第四十九頁，共56

7、頁。n 在宏大的時空范圍內(nèi)擴在宏大的時空范圍內(nèi)擴大社會影響大社會影響n新聞信息與秘書信息的相互轉(zhuǎn)化新聞信息與秘書信息的相互轉(zhuǎn)化n 領(lǐng)導內(nèi)參與媒體素材領(lǐng)導內(nèi)參與媒體素材秘書秘書(msh)的人際交往的人際交往第49頁/共56頁第五十頁，共56頁。秘書秘書(msh)的人的人際交往際交往第50頁/共56頁第五十一頁，共56頁。v四不要四不要v不要一廂情愿、干擾不要一廂情愿、干擾記者記者v不要以利相交、送禮不要以利相交、送禮行賄行賄(xng hu) (xng hu) v不要廣告為餌、交換不要廣告為餌、交換要挾要挾 v不要被動應(yīng)付、欲蓋不要被動應(yīng)付、欲蓋彌彰彌彰秘書秘書(msh)的的人際交往人際交往第51頁/共56頁第五十二頁，共56頁。第52頁/共56頁第五十三頁，共56頁。第53頁/共56頁第五十四頁，共56頁。人。人。n第第2525計：直視對方，誠心誠意說：計：直視對方，誠心誠意說：“對不起。對不起。”n第第2626計：計：”信任信任”是友誼的根本。是友誼的根本。n第第2727計：放棄私我，從對方的利計：放棄私我，從對方的利益出發(fā)，能輕易地感召他人為己益出發(fā)，能輕易地感召他人為己所用。所用。第54頁/