業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé)【篇一：業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)】業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)1 .在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。2 .協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。3 .制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。4 .指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。5 .了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受弁反映客戶反饋信息。6 .建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。7 .負責(zé)陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。8 .指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。9 .制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。10 .與合作方

2、建立弁保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。11 .指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外中英文工作往來函件，弁給與決策。12 .對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。13 .階段性進行工作總結(jié)弁完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。14 .指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。15 .在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，弁協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。16 .為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。17 .指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。18 .配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、

3、考核、調(diào)配。19 .配合市場部業(yè)務(wù)主管的各項工作。20 .每日部門員工報告的信息整理。21 .改善部門員工的形象及禮儀。22 .整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題?！酒簶I(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書】業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度部門：業(yè)務(wù)部職務(wù)：業(yè)務(wù)員直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理本職工作：負責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作一、崗位職責(zé)（一）基本職責(zé)1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量

4、指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報。4、負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，弁催討所欠應(yīng)收銷售款項。5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。9、對各項業(yè)務(wù)負責(zé)到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示弁處理；10

5、、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利；不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利13、負責(zé)對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點；（二）工作權(quán)限1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實行保密。2、有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項，弁在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。3、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。（三）工作程序1、工作流程：開發(fā)客戶一建立檔案-聯(lián)系貨源-簽署

6、協(xié)議一跟蹤發(fā)貨一回收貨款一做好每單登記。2、每天上午準(zhǔn)時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。3、有計劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。4、每日在維護老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫報價單給予報價。5、新客戶促成后，需建立客戶檔案，弁于當(dāng)天報業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。6、接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商及貨運部，做好貨量登記表。7、接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。8、當(dāng)接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報尋求

7、解決辦法。9、如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時反饋，做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。10、每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報告及糾正預(yù)防措施報告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報告及糾正預(yù)防措施報告。12、準(zhǔn)時參加每周的業(yè)務(wù)會議，弁做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會。（四）協(xié)作關(guān)系1、配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。2、配合出納作好貨款回收工作。3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。二、管理制度（一）出差：1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)

8、不超過15天，出差要填寫出差計劃表，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔(dān)。2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50-200元。（二）手機：1、手機晚10點前不得關(guān)機，早7點以后必須開機。2、關(guān)機一次扣除當(dāng)月通訊補貼的10%,關(guān)機二次扣除當(dāng)月通訊補貼的50%,連續(xù)停機、關(guān)機

9、5次，扣除當(dāng)月通訊補貼。3、手機換號要及時匯報公司。（三）出勤管理：1、工作時間：每周一至周五8:3017:30;2、遲到、早退：在規(guī)定上下班時間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。3、曠工：4、曠工扣發(fā)實際工資2倍，弁視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同弁扣發(fā)一切經(jīng)濟補償。5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。責(zé)任人簽名：部門經(jīng)理簽名：日期：日期：【篇三：公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)】公

10、司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)1、負責(zé)擬定聯(lián)社對公業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)程與實施細則，弁對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)的改進和優(yōu)化；2、承擔(dān)全轄對公存款及授信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理工作，保證對公業(yè)務(wù)條線各項任務(wù)指標(biāo)的完成；3、進行高端客戶、黃金客戶、集團客戶等客戶的業(yè)務(wù)營銷，弁參與各信用社（含營業(yè)部，下同）營銷的高端客戶、黃金客戶、集團客戶、項目貸款、大額貸款等的貸前調(diào)查弁協(xié)助做好貸后管理工作，4、負責(zé)對信用社上報聯(lián)社審查審批的公司授信業(yè)務(wù)進行盡職調(diào)查，核實授信條件；5、負責(zé)行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟的研究，弁擬定公司類授信業(yè)務(wù)的授信導(dǎo)向和授信業(yè)務(wù)政策，交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務(wù)政策；6、負責(zé)公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品（如授信業(yè)務(wù)產(chǎn)

11、品、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品）的開發(fā)、試點和推廣工作，為科技信息部提供新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)方案或建議；7、負責(zé)客戶數(shù)據(jù)信息（包括客戶信貸需求等）的收集、分析工作，形成業(yè)務(wù)需求報告報主管領(lǐng)導(dǎo)，同時提交聯(lián)社相關(guān)部門；8、負責(zé)對全轄公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練及其考評等；9、推廣弁完善客戶經(jīng)理制度，弁負責(zé)全轄客戶經(jīng)理的綜合管理和配合人力資源部門對客戶經(jīng)理的業(yè)績考評；10、完成聯(lián)社高級經(jīng)理層分配的其他工作。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄

12、自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之,則漢室之隆，可計日而待也O臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先