醫(yī)院獎懲制度

1、辛集康辰醫(yī)院獎懲制度第一章總則第一條為確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，規(guī)范醫(yī)院管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制，在員工中牢固樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務宗旨，以經(jīng)濟杠桿為手段,從嚴治院，充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，豉勵鞭策為公司利益恪盡職守，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個人。第三條本制度解釋與實施由院辦及職能部門負責。第四條本制度執(zhí)行方法：(1)職能科室監(jiān)督檢查；(2)科室自查，缺陷上報；(3)患者投訴及社會反應。第五條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。第二章獎則獎勵對象：各科室及個人。獎勵方式：1、精神獎勵(通報表揚、授予榮譽稱號等)2、獎金或獎品。獎勵

2、時間：隨時獎勵和年終獎勵相結合。獎勵金額：50-500元。獎勵范圍：第六條在工作中能顧全大局，能正確對待各種復雜事件，并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。第七條在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納，效果突生的。第八條積極研究、推廣新技術、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益的。第九條在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益的科室或個人。第十條及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。第十一條在各種意外事件發(fā)生時，愛護醫(yī)院財產(chǎn)，見義勇為，保護了醫(yī)院財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。第

3、十二條敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質(zhì)量和兩個文明方面成績突生者。第十三條在后勤服務上認真、熱情，及時為臨床服務，在節(jié)支方面做由較大成績者。第十四條社會滿意度超過95%勺科室或個人。第十五條凡在正式報刊、雜志發(fā)表論文的作者，省級獎勵300元，國家級獎勵500元，各級學會交流文章參照上述規(guī)定執(zhí)行。第十六條在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質(zhì)服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻，深受群眾贊揚的；或由于醫(yī)德醫(yī)風好，技術精良，收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等，或拒收紅包的科室或個人，每次獎勵100元。第三章醫(yī)德醫(yī)風罰則第十七條不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務；或詆毀他人、抬高自己；或為集

4、體、同事不搭臺、不補臺，甚至拆臺；或挑撥離間，影響團結和工作，扣發(fā)當事人100300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣發(fā)5001000元，影響惡劣者予以辭退。第十八條按有關規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故意隱瞞的，扣發(fā)責任人300元，造成不良后果的由個人自行負責。第十九條工作人員服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣發(fā)當事人50元，并視情節(jié)輕重予以通報批評或辭退。第二十條患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，責任醫(yī)師或科室沒有給予很好的溝通與解決，而使病人向領導或有關部門投訴的，每投訴一次，扣發(fā)個人或科室50元。第二十一條科室社會滿意度在80姒下的，扣發(fā)10

5、0元。滿意度在75姒下的扣發(fā)300元。第二十二條收受患者及其家屬的“紅包”、物品，除責令如數(shù)退還外，按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰，并進行全院通報批評，如對饋贈錢物當時難以謝絕的，須立即上交科室，由科室負責人與當事人一道適時退回；對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院辦，由院辦處理。第二十三條未經(jīng)醫(yī)院領導同意，藥劑科、藥庫不能擅自引進新藥品；不準私自在臨床中進行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。違者，扣發(fā)科室負責人200元，扣發(fā)當事人500元;從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報批評，或予以辭退。第二十四條工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝；窗口工作人員未桂牌或桂牌與在崗人員名字不吻合，扣發(fā)當

6、事人10元。第二十五條徇私舞弊，給他人由具假醫(yī)療證明或假檢查報告的，扣發(fā)當事人200-500元，并視其情節(jié)給予通報批評或予以辭退。如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣發(fā)1000元，并予以辭退。工作人員搭車開藥，搭車檢查，除如數(shù)補交費用外，扣發(fā)當事人200元。非醫(yī)學需要，利用B超等檢查，非法進行胎兒性別鑒定的，扣發(fā)責任人1000元,予以辭退并承擔法律責任。第二十六條無故拖延診療時間，未按預約時間紿病人作檢查，由報告（機器故障或停電除外），扣發(fā)當事人100元。病人對門診的服務態(tài)度或質(zhì)量不滿意，造成影響者，扣發(fā)當事人100元。不經(jīng)醫(yī)院同意擅自停止科室門診，發(fā)生一次扣發(fā)當事人100元。桂號安排?？漆t(yī)

7、生接診，其醫(yī)師無故推辭病人不接診，扣100元。第二十七條不按規(guī)定項目或標準劃價收費的、擅自改變收費范圍，謀取私利的，追繳個人所得，并視其情節(jié)扣發(fā)當事人100300元；第二十八條非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費，追繳所得款項，扣發(fā)300元，對于從中截留私分的，除如數(shù)追繳外，扣發(fā)截留金額的510倍。第二十九條不得利用工作之便拉私人關系，少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用，發(fā)現(xiàn)一例，扣發(fā)當事人200元，并處以漏收金額3倍罰款，情節(jié)嚴重者予以辭退。第三十條個人未經(jīng)醫(yī)院同意外由會診、手術等服務，除交回個人所得外，扣發(fā)當事人200元；如再犯者加倍扣罰。如系科室擅自組織的外

8、由服務，除追回科室所得外，扣發(fā)科主任200元；如系科內(nèi)幾個人私自結伙外由服務，則按個人外由服務處理。未經(jīng)允許的外由服務觸犯法律或其它后果的，由外生者負責。第三十一條醫(yī)務人員違反首診醫(yī)師負責制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒治病人，延誤診治或轉診時機，扣發(fā)當事人100300元。給醫(yī)院造成不良影響的，扣發(fā)當事人300600元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第三十二條值班人員脫崗、怠工，延誤治療或其它工作，扣發(fā)當事人300600元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第三十一條弄虛作假，欺騙醫(yī)院，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人私利的，除追繳獲利外，視情節(jié)扣發(fā)當事人

9、100-500元，情節(jié)嚴重的，予以辭退，構成犯罪的移交司法機關處理。第三十二條凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級部門點名批評等有損醫(yī)院美譽、破壞醫(yī)院形象的行為舉止，經(jīng)查實，科室所為扣發(fā)科室5001000元，個人所為扣發(fā)當事人300600元，情節(jié)嚴重的，直接除名。第三十二條醫(yī)德醫(yī)風差，業(yè)務水平低，被病人投訴一次扣發(fā)300元，如連續(xù)被病人投訴3次者，予以辭退。第四章醫(yī)療質(zhì)量罰則單項處罰第三十三條醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術操作常規(guī)、診療常規(guī)，認真履行各自的崗位職責，杜絕各種缺陷、差錯、爭議（事故）的發(fā)生。如有違者，引發(fā)缺陷、差錯、爭議（事故）發(fā)生，根據(jù)醫(yī)療

10、質(zhì)量管理辦法、醫(yī)療糾紛預防和處理條例對缺陷、差錯、爭議（事故）的判定標準進行分級處理。（1）發(fā)生缺陷的處罰：重度缺陷，一次扣發(fā)責任人10。元；中度缺陷，一次扣發(fā)責任人5。元；輕度缺陷，一次扣發(fā)責任人2。元；導致嚴重后果的經(jīng)由院長辦公會研究另行處理。（2）發(fā)生差錯的處罰：一般差錯，一次扣發(fā)責任人20元；嚴重差錯，一次扣發(fā)責任人5。元。（3）醫(yī)療糾紛（事故）處罰：因技術水平有限而發(fā)生的非責任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在5000元以下的，個人承擔10%,科室承擔50%賠償金額在5000元以上，個人承擔的10%科室承擔部分30%;由于不負責任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護理操作診療

11、常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在3000元下，個人承擔50%,科室承擔50%賠償金額在3000元以上，個人承擔的40%科室承擔60%第三十四條醫(yī)務人員必須嚴格執(zhí)行辛集康辰醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法規(guī)定的臨床診療規(guī)范，對違反該臨床診療規(guī)范相關條款的，每違反一條扣發(fā)責任人10元。第三十五條住院病歷必須按照湖北省病歷書寫基本規(guī)范、病歷質(zhì)量評分標準認真書寫，病歷質(zhì)量實行二級質(zhì)量控制。二級質(zhì)控分A90分，為甲級病歷，二級質(zhì)控分>75分而v90分為乙級病歷，二級質(zhì)控分V75分為丙級病歷。(1)病歷無分級質(zhì)控的(上級醫(yī)師對下級醫(yī)師病歷指導)，缺一級扣發(fā)責任人5元/份；(2)凡病歷

12、中由現(xiàn)單項否決為乙級病歷的，每生現(xiàn)一處扣發(fā)責任人5元，并責令對病歷再完善；凡病歷中由現(xiàn)單項否決為丙級病歷的，每生現(xiàn)一處扣發(fā)責任人10元，并責令重寫。(3)病歷考核90分以下的，每降低5分扣發(fā)3元。(4)住院病人由院后一周內(nèi)，病歷必須歸檔，逾期交病歷而無正當理由的，每逾期一天扣發(fā)責任人5元；逾期一周未交的或遺失的，扣發(fā)50300元。涉及糾紛(事故)的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按責任性醫(yī)療爭議(事故)處理。第三十六條處方書寫以衛(wèi)生部處方管理辦法和麻醉、精神藥品處方管理辦法標準執(zhí)行，有不符合處方書寫要求的，每由現(xiàn)一處扣發(fā)責任人2元。第三十七條護理文書書寫以護理文件書寫規(guī)范的標準執(zhí)行，有不符合要求的

13、，每由現(xiàn)一處扣發(fā)責任人3元。第三十八條醫(yī)院感染控制及消毒隔離符合中華人民共和國傳染病防治法、中華人民共和國傳染病防治法實施辦法、醫(yī)院感染管理辦法和消毒管理辦法以及醫(yī)院制定的醫(yī)院感染管理制度、消毒隔離制度要求，由現(xiàn)一起不符合要求的扣發(fā)責任人5元；造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行的，視情節(jié)扣發(fā)責任人300-600元，給醫(yī)院造成損失的，由責任人承擔損失的10%30%觸犯法律的，交由司法機關處理?？冃Э哿P科室醫(yī)療質(zhì)量綜合考核不達標，科室整體扣罰20瀚效工資。第五章行政、后勤罰則第三十九條各科室應按醫(yī)院規(guī)定按時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經(jīng)濟信息、疫情報告、院內(nèi)感染情況等各類報表。由現(xiàn)遲報、漏報、錯報、亂報的，除自己承擔全部

14、經(jīng)濟責任外，扣發(fā)責任人50-200兀。第三十九條職能科室間的臨界工作，經(jīng)領導協(xié)調(diào)裁決后，仍發(fā)生互相推諉，踢皮球者，扣發(fā)科室負責人50元。第四十條后勤科室未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務；無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資；違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時?？郯l(fā)個人50元，造成損失的自行承擔。第四十一條各臨床、醫(yī)技科室的獎懲通知書于每月五日前交財務科，每延誤一天扣5元。各職能科室工作不負責任，疏于管理，對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時辦到或不予答復，一時辦不到的不耐心解釋，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施，扣發(fā)當事人50元。第四十二條醫(yī)院

15、各級負責人因管理不善，使工作受到不良影響或損失，扣發(fā)責任人50100元。第四十三條科室由現(xiàn)缺陷隱瞞不報或弄虛作假，扣發(fā)科室負責人50100元。第四十四條各擁有設備、儀器的科室，必需建立使用、保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案；對不按操作規(guī)程所導致的損失，除扣發(fā)責任人100300元外，按設備、儀器價格的10%30%賠償。未經(jīng)領導批準，擅自將醫(yī)療器材或設備外借，扣發(fā)責任人300-500元，并視其情節(jié)，給予通報批評，性質(zhì)嚴重者予以辭退處理。第四十五條藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證，不能盲目亂采購，未經(jīng)計劃、論證隨意采購的，扣發(fā)責任人200-500元，造成醫(yī)院損失的，由責任人承擔損失的10%-30%若采購

16、的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質(zhì)證明（如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等）或資質(zhì)證明不全的，扣發(fā)責任人200-300元，并承擔由此造成的損失；庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或由入庫程序混亂、由入不相符的，扣發(fā)責任人100300元，并承擔由此造成的損失。第四十六條嚴格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進行處罰，造成破損的，扣發(fā)責任人每份50100元；遺失的，扣發(fā)責任人每份100500元。第六章勞動紀律及綜合治理罰則第四十七條科室私自放假或不按規(guī)定休假的，扣發(fā)科室負責人及當事人各100元。第四十八

17、條勞動紀律差，上班無故遲到、早退5-25分鐘，每次扣發(fā)10元；遲到或早退一次達3050分鐘，扣發(fā)30元；60分鐘以上的按曠工半天處理。第四十九條職工無故脫崗，一次扣發(fā)30元，一次超過30分鐘加倍處罰；造成損失或事故者，責任人負全部責任。一次超過60分鐘的按曠工半天處理。凡未經(jīng)科室負責人或領導同意的頂班、換班一律視作曠工。第五十條不服從工作安排或調(diào)動，或者未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開工作崗位(含無故超假不歸、先休后請假)，均視為曠工(1)曠工半天，扣發(fā)100元;(2)曠工一天，扣發(fā)200元;(3)曠工二天，扣發(fā)300400元;(4)曠工三天，扣發(fā)500600元；情節(jié)嚴重者予以辭第五十一條無故不

18、參加醫(yī)院或科室召開的各種會議及活動的，扣發(fā)當事人每次30元。第五十二條工作失職，責任心不強，管理不善，或違反技術操作規(guī)程，或購置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財產(chǎn)遭受損失（如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院器械等），視損失大小，扣發(fā)當事人50200元，并賠償損失的30%H60%第五十三條虛報工作量（含值班、加班、誤餐等按規(guī)定給予的補助），經(jīng)核查屬實，除追回因虛報所得外，扣發(fā)當事人200元。第五十四條經(jīng)領導批準的職工借款、轉賬、購物等，不按規(guī)定時間報賬，影響財務結帳的，扣發(fā)當事人50元。第五十五條借閱病案室病歷逾期未歸還的，按每逾期一天扣發(fā)當事人10元進行處理。第五十六條未經(jīng)醫(yī)院批準，私自

19、將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用，扣發(fā)當事人5001000元；從中獲利的，沒收獲利所得；如設備損壞，則由當事人賠償。第五十七條財務人員違反財經(jīng)紀律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟遭受損失的，扣發(fā)100300元，并賠償所造成的損失；觸犯法律的，移交司法機關處理。第五十八條負責水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內(nèi)無故不到位檢修的，或因技術難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的,扣發(fā)50100元。第五十九條司機接到車輛調(diào)度通知后，無正當理由未在規(guī)定時間內(nèi)由車，扣發(fā)50元。第六十條各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等，除按價賠償外，扣發(fā)50元。第六十一條違反醫(yī)院規(guī)章制度，不虛心接受批評，無理取鬧或吵架，扣發(fā)100200元。第六十二條下班不關水電，導致醫(yī)院損失，除賠償損失外，扣發(fā)當事人50100元。第六十三條違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息，扣發(fā)當事人1