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1、公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)架-按過程分類管理過程MP顧客需要合同/訂單確認(rèn)過程1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開過程設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)戈u過程產(chǎn)品生產(chǎn)過程y產(chǎn)品交付,過程顧客反饋及服務(wù)過程顧客導(dǎo)向COP輸出顧客需要文件記錄控制采購(gòu)過程外發(fā)過程設(shè)備工裝控制標(biāo)識(shí)與可追溯性管理產(chǎn)品防護(hù)管理測(cè)量設(shè)備校正與分析檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)過程不合格品控制數(shù)據(jù)分析管理環(huán)境與職業(yè)健康管理質(zhì)量成本控制人力資源管理信息管理支持過程SPCOP顧客導(dǎo)向過程：指的是通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合同評(píng)審、交付等）SP支持過程：指的是支持COP±程實(shí)現(xiàn)的過程，可分為若干個(gè)層次。如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等。MP管理

2、：為COP或SP的輸入和輸出交界處或COP與SP之間的過程（如管理評(píng)審、資源配置、數(shù)據(jù)分析）輸入過程的管理方式-烏龜圖輸入填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入，這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等輸出填寫詳細(xì)的時(shí)機(jī)輸出,這可能是產(chǎn)品、文件,而且應(yīng)該和時(shí)機(jī)有效的測(cè)量相聯(lián)系過稱（填寫COP或支持過程）使用什么？（材料/設(shè)備）填寫機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng),過程中所使用的軟件等的詳細(xì)說明通過什么人進(jìn)行？（能力/技能/培訓(xùn)）填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全培訓(xùn)如何做？（方法/程序/技術(shù)）填寫相關(guān)的過程控制，支持過程，程序，方法等的詳細(xì)說明。使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?（測(cè)量/評(píng)估）填寫過程有效性的測(cè)量,比如矩陣和指標(biāo)案例:使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?（測(cè)量/評(píng)估）進(jìn)料檢驗(yàn)及時(shí)率進(jìn)料檢驗(yàn)錯(cuò)誤率使用什么？（材料/設(shè)備）檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備、試驗(yàn)用材料、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等輸入送貨單進(jìn)料檢

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