CCAA管理體系審核員繼續(xù)教育-管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)章節(jié)測試習(xí)題及答案

1、管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)11. 人本原理的主要觀點：（）。 （1分） 多選題 1. 尊重人 2. 依靠人 3. 發(fā)展人 4. 為了人 2. （）的中心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的根本，企業(yè)應(yīng)該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、應(yīng)用和發(fā)展去設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標(biāo)。 （1分） 單選題 1. 核心競爭力理論 2. 戰(zhàn)略管理理論 3. 學(xué)習(xí)型組織理論 4. 企業(yè)文化理論 3. 企業(yè)文化主要功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 4. 信息作為組織的一種重要資源，是現(xiàn)代管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心技術(shù)。（）

2、（1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 5. 中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 6. 系統(tǒng)的特征包括：（）。 （1分） 多選題 1. 集合性 2. 層次性 3. 相關(guān)性 4. 綜合性 7. 提高勞動生產(chǎn)率是科學(xué)管理理論的中心問題，也是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 8. 麥格雷戈認(rèn)為：（）的前景非常美好，有助于人類實現(xiàn)“美好社會”。 （1分） 單選題 1. 需要層次理論 2. 成就需要理論 3. X理論 4. Y理論 9. 管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理的本質(zhì)是一種實踐，不在于

3、知而在于行，唯一權(quán)威的就是成果。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 10. 社會效益是經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，而經(jīng)濟效益又是促進社會效益提高的重要條件。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 11. （）是管理的根本目的 （1分） 單選題 1. 特定的時空 2. 實現(xiàn)目標(biāo) 3. 協(xié)調(diào)資源 4. 控制活動 12. 管理信息系統(tǒng)的主要特點是：（）。 （1分） 多選題 1. 系統(tǒng)的觀點 2. 信息的處理 3. 計算機的應(yīng)用 4. 數(shù)學(xué)的方法 13. 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，用各種數(shù)學(xué)方法對管理問題進行定量分析，尋求最佳計劃方案，以達到企

4、業(yè)的目標(biāo)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 14. 管理信息具有三個基本特征：（） （1分） 多選題 1. 價值的不確定性 2. 內(nèi)容的可干擾性 3. 信息的可預(yù)測性 4. 形式和內(nèi)容的更替性 三、41. ISO將管理體系標(biāo)準(zhǔn)分為：（） （1分） 多選題 1. A類：管理體系要求標(biāo)準(zhǔn) 2. B類：管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 3. C類：管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 4. D類：管理體系產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2. 下列哪些是能源管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)：（） （1分） 多選題 1. ISO50001 2. ISO50003 3. ISO50004 4. ISO50015 3. 英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（SI）于1992年率先正式發(fā)布

5、了S7750環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 4. 2018年3月，ISO正式發(fā)布ISO45001標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是：（） （1分） 單選題 1. ISO第二次修訂后發(fā)布 2. ISO第三次修訂后發(fā)布 3. 與OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)合并使用 4. ISO首次發(fā)布 5. ISO對管理體系標(biāo)準(zhǔn)分類中，類標(biāo)準(zhǔn)屬于要求性標(biāo)準(zhǔn)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 6. “ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”，也稱其為“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 7. 我國于2016年發(fā)布了G/T22080-2016信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系

6、要求。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 8. ISO最新發(fā)布的ISO19011管理體系審核指南標(biāo)準(zhǔn)是在：（） （1分） 單選題 1. 2018年 2. 2016年 3. 2015年 4. 2013年 9. ISO/T207發(fā)布第一版ISO14001環(huán)境管理體系要求及使用指南是在：（） （1分） 單選題 1. 1996年 2. 1987年 3. 2015年 4. 2013年 10. 2001年，我國就發(fā)布了職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 11. 1979年，ISO批準(zhǔn)成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會T176，專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保

7、證標(biāo)準(zhǔn)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 12. 針對某個特定領(lǐng)域，如質(zhì)量、環(huán)境、能源等都會實施管理，不同企業(yè)的管理的深度和廣度是不相同的。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 13. 質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的特征表現(xiàn)是：（） （1分） 多選題 1. 理論性。 2. 要求性。 3. 改進性。 4. 關(guān)聯(lián)性和獨立性。 14. 我國對口ISO/T176技術(shù)委員會是：（） （1分） 單選題 1. SAC/TC 151 2. SAC/TC 207 3. SAC/TC 301 4. SAC/TC 34 51. 認(rèn)證的價值取決于第三方通過（、）的評定所建立的公信力的程度。（） （1分

8、） 單選題 1. 認(rèn)真、專業(yè) 2. 專業(yè)、開明 3. 公正、有能力 4. 開明、符合性 2. 認(rèn)證機構(gòu)對公正性管理不包括最高管理者對公正性的承諾。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 3. 關(guān)于認(rèn)證標(biāo)志的正確說法（） （1分） 單選題 1. 認(rèn)證標(biāo)志是代表認(rèn)證機構(gòu)的一種符號 2. 認(rèn)證標(biāo)志是在第三方認(rèn)證制度的程序下，依法注冊的商標(biāo)或其它受保護的符號 3. 管理體系認(rèn)證標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上 4. 認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)該與認(rèn)證機構(gòu)的標(biāo)志是一樣的 4. 認(rèn)證機構(gòu)準(zhǔn)備擴展ITF16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證，正確的做法是（） （1分） 單選題 1. 依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合汽車行業(yè)特點實施認(rèn)證 2

9、. 與認(rèn)證制度所有者ITF取得聯(lián)系，咨詢相關(guān)事宜 3. 購買ITF16949相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、資料學(xué)習(xí)研究后開展ITF16949認(rèn)證 4. 獲得質(zhì)量管理體系業(yè)務(wù)范圍39大類中第22類認(rèn)可 5. 管理體系認(rèn)證機構(gòu)沒有認(rèn)證風(fēng)險，因為審核結(jié)論是基于抽樣做出的，現(xiàn)場審核時沒有發(fā)現(xiàn)問題。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 6. 管理體系認(rèn)證機構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求第1部分要求就可以開展認(rèn)證工作了。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 7. 關(guān)于認(rèn)可錯誤的表述是，（） （1分） 單選題 1. 認(rèn)可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力

10、的第三方證明 2. 認(rèn)可是一項特殊的認(rèn)證評價活動 3. 認(rèn)可是一項合格評定活動 4. 認(rèn)可是證實管理體系認(rèn)證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力 8. 在我國，獲NS認(rèn)可的G/T19001、G/T24001管理體系，認(rèn)證機構(gòu)可以在認(rèn)證證書上使用IF-ML標(biāo)志。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 9. 管理體系審核機構(gòu)不屬于合格評定機構(gòu)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 10. 只要可能，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 11. ISO17021合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求系列標(biāo)準(zhǔn)，能夠：（） （1分） 多選題

11、 1. 促進國際和國內(nèi)承認(rèn)這些機構(gòu)并接受它們的認(rèn)證 2. 對認(rèn)證機構(gòu)提出具體的運作方法。 3. 對認(rèn)證機構(gòu)質(zhì)量體系提出要求 4. 確保管理體系認(rèn)證機構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認(rèn)證 12. 組織通過了管理體系認(rèn)證，所產(chǎn)生的預(yù)期結(jié)果是（） （1分） 單選題 1. 產(chǎn)品100%合格 2. 組織提供的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 3. 組織的產(chǎn)品和服務(wù)本身被證明符合ISO標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 4. 獲得認(rèn)證的管理體系的組織，在所確定的認(rèn)證范圍內(nèi)，制定方針，定義過程，以實現(xiàn)管理體系目標(biāo) 13. 認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)能證明已對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行了評估，并對各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任作了充分的安排，是指，（

12、） （1分） 多選題 1. 認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行評估 2. 考慮各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任 3. 考慮投保認(rèn)證責(zé)任險或建立專項儲備金 4. 減少認(rèn)證組織數(shù)量 14. 認(rèn)證機構(gòu)下列哪種活動可能對認(rèn)證公正性產(chǎn)生影響（） （1分） 多選題 1. 接受認(rèn)證客戶的資助 2. 開展與認(rèn)證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動 3. 向客戶建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認(rèn)證會更簡單 4. 與咨詢機構(gòu)聯(lián)合投標(biāo) 1. 審核機構(gòu)可以受托于組織并為其提供內(nèi)部審核（第一方審核）服務(wù)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 2. 認(rèn)證的價值取決于第三方通過（、）的評定所建立的公信力的程度。（） （1分） 單選題

13、 1. 認(rèn)真、專業(yè) 2. 專業(yè)、開明 3. 公正、有能力 4. 開明、符合性 3. 關(guān)于認(rèn)證標(biāo)志的正確說法（） （1分） 單選題 1. 認(rèn)證標(biāo)志是代表認(rèn)證機構(gòu)的一種符號 2. 認(rèn)證標(biāo)志是在第三方認(rèn)證制度的程序下，依法注冊的商標(biāo)或其它受保護的符號 3. 管理體系認(rèn)證標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上 4. 認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)該與認(rèn)證機構(gòu)的標(biāo)志是一樣的 4. 認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)能證明已對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行了評估，并對各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任作了充分的安排，是指，（） （1分） 多選題 1. 認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行評估 2. 考慮各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任 3. 考慮投保認(rèn)證責(zé)任險或建立

14、專項儲備金 4. 減少認(rèn)證組織數(shù)量 5. 認(rèn)證機構(gòu)下列哪種活動可能對認(rèn)證公正性產(chǎn)生影響（） （1分） 多選題 1. 接受認(rèn)證客戶的資助 2. 開展與認(rèn)證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動 3. 向客戶建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認(rèn)證會更簡單 4. 與咨詢機構(gòu)聯(lián)合投標(biāo) 6. ISO/IE17021-1合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求第1部分：要求第10章規(guī)定了“認(rèn)證機構(gòu)管理體系要求”，請問，這里的“認(rèn)證機構(gòu)要求”與“認(rèn)證機構(gòu)管理體系要求”是什么關(guān)系（） （1分） 多選題 1. 是一回事，不同的表述。 2. 一個是合格評定要求，一個是管理體系要求，管理體系要求保證合格評定要求持續(xù)有效實施。 3. 管理體系要求是為確保

15、認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證活動持續(xù)滿足其自身要求。 4. 都是管理體系要求。 7. 認(rèn)證機構(gòu)建立管理體系是為了符合特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 8. 認(rèn)證活動結(jié)束后再向被認(rèn)證組織收取認(rèn)證費用可能對認(rèn)證的公正性產(chǎn)生威脅。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 9. ISO17021合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求系列標(biāo)準(zhǔn)，能夠：（） （1分） 多選題 1. 促進國際和國內(nèi)承認(rèn)這些機構(gòu)并接受它們的認(rèn)證 2. 對認(rèn)證機構(gòu)提出具體的運作方法。 3. 對認(rèn)證機構(gòu)質(zhì)量體系提出要求 4. 確保管理體系認(rèn)證機構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認(rèn)證 10. 只要可能，認(rèn)

16、證機構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 11. 管理體系認(rèn)證機構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求第1部分要求就可以開展認(rèn)證工作了。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 12. 公正性是指：實際存在的并被感知到的客觀性。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 13. 管理體系審核機構(gòu)不屬于合格評定機構(gòu)。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 14. 關(guān)于認(rèn)可錯誤的表述是，（） （1分） 單選題 1. 認(rèn)可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明 2. 認(rèn)可是一項特殊

17、的認(rèn)證評價活動 3. 認(rèn)可是一項合格評定活動 4. 認(rèn)可是證實管理體系認(rèn)證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力 61. 認(rèn)證機構(gòu)可根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域分析，對具體的認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍進行風(fēng)險分級。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 2. 不同的特定管理體系的技術(shù)領(lǐng)域分類結(jié)果都是相同的。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 3. 一階段審核的目的不是，（） （1分） 單選題 1. 審核客戶的文件化的管理體系信息 2. 評價客戶現(xiàn)場的具體情況，確定第二階段的準(zhǔn)備情況 3. 做出審核結(jié)論 4. 收集關(guān)于客戶的管理體系范圍的必要信息 4. 當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境（如法律的變更）有重

18、大變更時，再認(rèn)證審核活動可能需要有第一階段。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 5. 技術(shù)領(lǐng)域劃分與哪些因素有關(guān)，（） （1分） 多選題 1. 特定類型管理體系 2. 特定管理體系的預(yù)期結(jié)果 3. 過程的共性特征 4. 技術(shù)領(lǐng)域劃分就是合并39大類的小類代碼 6. 認(rèn)證機構(gòu)需要對監(jiān)督活動進行設(shè)計，以便定期對管理體系范圍內(nèi)有代表性的區(qū)域和職能進行監(jiān)視，包括獲證客戶及其管理體系的變更情況。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 7. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果不包括（） （1分） 單選題 1. 擁有經(jīng)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系正在管理其體系和過程 2. 輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 3. 提升客戶滿意

19、度 4. 持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)； 8. ISO/IETS17021合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求系列標(biāo)準(zhǔn)中對哪些認(rèn)證職能提出知識和技能要求。（） （1分） 多選題 1. 認(rèn)證申請評審、選擇審核組、策劃審核活動 2. 審核實施 3. 認(rèn)證決定 4. 客戶服務(wù)人員 9. 管理體系的一個認(rèn)證周期為5年。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 10. 管理體系認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)對開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行業(yè)務(wù)分類，可能涉及（） （1分） 多選題 1. 按39大類進行管理 2. 按認(rèn)證制度所有者規(guī)定 3. 按認(rèn)可機構(gòu)發(fā)布相關(guān)文件 4. 認(rèn)證機構(gòu)進行行業(yè)分析確定業(yè)務(wù)分類 11. 管理

20、體系認(rèn)證機構(gòu)業(yè)務(wù)范圍分為39大類，不是為了認(rèn)證認(rèn)可編制的，原于歐共體經(jīng)濟活動統(tǒng)計分類(第二版)，39大類的劃分的詳略程度與行業(yè)或產(chǎn)品在經(jīng)濟活動中的重要程度相關(guān)，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)該以業(yè)務(wù)分類為基礎(chǔ)進行技術(shù)領(lǐng)域分析和風(fēng)險分析。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 12. 如果客戶有多個場所，則應(yīng)確保認(rèn)證機構(gòu)與客戶之間具有覆蓋認(rèn)證范圍內(nèi)所有場所的在法律上具有強制實施力的協(xié)議。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 13. 對認(rèn)證人員的評價方法通常采用，（） （1分） 多選題 1. 記錄審查、意見反饋、 2. 面談、觀察 3. 考試 4. 心理測試 14. 管理體系認(rèn)證過程不包括認(rèn)證機構(gòu)與

21、其客戶間的信息交流及處置。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 71. 多體系結(jié)合審核時，不同的管理體系的審核范圍是相同的。（） （1分） 判斷題 1. 正確 2. 錯誤 2. 特定管理體系審核時間的計算方法基本上是：（） （1分） 多選題 1. 以管理體系的有效人數(shù)及其它因素為基礎(chǔ) 2. 先計算初次審核時間，然后再計算監(jiān)督審核、再認(rèn)證審核等類型的審核時間 3. 主要考慮認(rèn)證產(chǎn)品的產(chǎn)量 4. 考慮組織所處的特殊風(fēng)險 3. 一個管理體系減少審核時間的總量不應(yīng)多于基準(zhǔn)審核時間的：（） （1分） 單選題 1. 2. 3. 4. 4. 多場所組織的中心職能包括：（） （1分） 多選題 1. 統(tǒng)一的管理評審 2. 統(tǒng)一