運營崗筆試題目(完整一套

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上運營筆試題 一、選擇題1. 下方哪項選擇的含義是單日新增用戶？（ ）A、UVB、DOUC、DAUD、DNU參考答案：D2. 下方哪項選擇的含義是活躍付費用戶數(shù)？（ ）A、APAB、ARPUC、ARPPUD、PUR參考答案：A3. 互聯(lián)網(wǎng)運營管理的基本問題不包括以下哪項？（ ）A、產出要素管理B、資源要素管理C、信息要素管理D、環(huán)境要素管理參考答案：C4. 客戶滿意度調研的核心是下述哪一選項？（ ）A、對競爭對手的相應績效指標進行分析B、以客戶為中心的組織C、確定服務在多大程度上滿足了顧客的欲望和需求D、公司應當同抱怨甚至拒絕服務或正打算轉向其他服務企業(yè)的客戶進行接觸，

2、了解發(fā)生這種情況的原因參考答案：C5. 一家四口人去叢林探險，晚上需要經過一座吊橋上，吊橋很窄很破，承重有限，一次只能同時過去兩個人，不能背人，并且大晚上通過吊橋必須隨身帶著手電，可你們四個人就一個手電，現(xiàn)在你知道媽媽過橋要十分鐘，姐姐五分鐘，爸爸兩分鐘，你需要一分鐘，四個人安全過完橋最快需要多少分鐘？ （ ）A、16B、17C、18D、19參考答案：B二、簡述題1、在微信中，朋友圈功能對于微信的價值是什么？ 參考答案：（1）加速實現(xiàn)微信的商業(yè)化訴求。張小龍在微信公開課上提到自朋友圈功能發(fā)布至今，每天進入朋友圈的用戶數(shù)一直在增長，朋友圈的日活用戶有7.5億，平均每個用戶每天還會貢獻10+次的瀏

3、覽量，所以朋友圈單日的總量就是100億次。這個量級的流量對于任何產品和品牌來說很重要，相繼投入不少朋友圈廣告，為微信增加不少收入。（2）鞏固微信的社交關系鏈，提升關系鏈的粘度，是防范頭條系的關鍵點之一。朋友圈之于微信這一工具類產品而言，最基礎的功能是給用戶提供一個好友間分享生活的社交場景，滿足人的好奇心和窺探欲，與他人建立連接、交流和認同。（3）朋友圈類似于每個微信用戶的自媒體。通過用戶的主動分享，可以吸引到與其有共同的愛好和價值觀的其他用戶。2、根據(jù)你對面向消費者的產品（To C 類）、面向企業(yè)的產品（To B 類）的認識，結合最近的案例來闡述這2類產品在品牌營銷方式上的區(qū)別。參考答案：（1

4、）線下市場推廣手段維度To C類產品的市場推廣目的是拉新，提升GMV等，推廣手段大多是掃樓、陌拜、展臺、易拉寶、傳單、條幅、燈箱、刷墻廣告等。To B類產品的市場推廣目的是提升品牌的知名度與美譽度，一般通過自己（或聯(lián)合）舉辦，參加座談會、分享會、論壇、獎項評比等方式。（2）線上內容營銷維度To C類產品的內容營銷目的是增加用戶粘性，通過策劃、生產、發(fā)布與用戶相關的內容，刺激用戶購買、使用產品和服務。在內容選題上，因為用戶是普通用戶，且大部分是年輕群體，需求是生活中的某個具體需求，所以內容題材較廣泛，風格較多樣化。To B類產品的內容營銷目的是增強品牌的知名度與美譽度，通過撰寫企業(yè)服務案例、市場

5、活動報道、產品新功能等內容，讓目標用戶對產品產生好感，進而試用體驗。而且由于用戶一般是企業(yè)CEO或高管，所以內容題材注重專業(yè)性，較為狹窄，內容風格也偏中性與專業(yè)化。（3）PR宣傳方式維度To C類產品的PR稿件更多的涉及到平臺活動、聯(lián)合活動、融資信息、供應商等方面，目的是增強品牌在用戶群體中的知名度，進而提升GMV。而To B類產品的PR宣傳更多的設計到企業(yè)用戶服務案例、企業(yè)市場活動報道（論壇、峰會、分享會等）、融資信息、產品更新等方面，目的是讓用戶感知到產品的專業(yè)性，提升用戶的信任感。3、現(xiàn)有一款工具型產品A，本月計劃提升已注冊用戶的交易轉化，請以此為前提設計一個你覺得合適的活動。（注：可以自由設定該產品的用途從而進行設計，也可不設定） 參考答案：主要考慮活