秩序領(lǐng)班年終工作總結(jié)

1、2021年年終總結(jié)2021年已盡尾聲,新的一年即將到來(lái),為了更好的保護(hù)酒店的平安和維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序,使自己的工作做的更好,不出事故,現(xiàn)將2021年的工作做個(gè)總結(jié).一、班組的日常工作：班組員工思想穩(wěn)定、互相團(tuán)結(jié),不遲到、不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班,都能做到不因個(gè)人原因而影響正常工作,值班中注重對(duì)客禮節(jié)禮貌,積極熱情的為客人做好效勞,對(duì)待客人的無(wú)理行為能保持理智,預(yù)防與客人發(fā)生正面的沖突,維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)；在停車(chē)場(chǎng)值班時(shí),積極的為客人指揮停放車(chē)輛并仔細(xì)的檢查車(chē)輛情況,及時(shí)的對(duì)客人進(jìn)行提醒,增強(qiáng)對(duì)醉酒客人行車(chē)的關(guān)注,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛擦掛事故能及時(shí)有效正確的處理,當(dāng)班過(guò)程中能保持高度的警惕性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人

2、員和情況并及時(shí)上報(bào)進(jìn)行監(jiān)控,防范各類(lèi)平安事故的發(fā)生.在酒店施行“減員增效的政策下,部門(mén)進(jìn)行了調(diào)整,在人手緊張、工作量加大、時(shí)間加長(zhǎng)的情況下,班組員工團(tuán)結(jié)一致,積極的調(diào)整心態(tài),非?？斓木瓦m應(yīng)了新的工作節(jié)奏,克服一切困難,嚴(yán)格的執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極努力的完成酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),班組全年值班過(guò)程中未出現(xiàn)一起平安責(zé)任事故.但還是存在著一些缺乏：班組個(gè)別員工態(tài)度不夠積極,有“混一天是一天的想法,與同事之間不夠團(tuán)結(jié),斤斤計(jì)較,值班中愛(ài)占小廉價(jià),不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌,值班時(shí)不遵守紀(jì)律耍 、打游戲、閑聊等；在車(chē)場(chǎng)時(shí)車(chē)輛進(jìn)入不指揮停放和檢查,以至于有異常情況不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理；對(duì)車(chē)場(chǎng)值

3、班不重視,有脫崗的現(xiàn)象；交接班不夠仔細(xì),在交接班前后沒(méi)有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查等.二、個(gè)人工作：嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)班組員工,嚴(yán)格的要求自己,積極的了解員工的思想、工作、家庭等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,做好班組的穩(wěn)定；積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好平安工作,對(duì)酒店各區(qū)域認(rèn)真仔細(xì)的巡查,發(fā)現(xiàn)平安隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并監(jiān)督整改,及時(shí)處置.對(duì)各個(gè)崗位的工作情況不定時(shí)的進(jìn)行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)班組員工違規(guī)違紀(jì)行為立即進(jìn)行制止、教育、處分,對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)消防、治安事件及時(shí)進(jìn)行處理并上報(bào)酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),將一切不平安因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；積極努力的提升個(gè)人自身素質(zhì),；雖然這一年我取得了不錯(cuò)的成績(jī),但自身還

4、有很多缺乏：個(gè)人素質(zhì)還要進(jìn)一步的提升,大局觀還要增強(qiáng),服從意識(shí)還要增強(qiáng),對(duì)班組員工的治理還不夠嚴(yán)格,催促的力度不夠,有講人情的情況,交接班不夠仔細(xì)認(rèn)真,巡邏檢查的次數(shù)不夠等.在新的一年,我將繼續(xù)努力,做的好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng),做的更好,增強(qiáng)學(xué)習(xí),改正自身的缺乏之處,在以后的工作中,嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)班組日常治理,調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性,團(tuán)結(jié)互助,增強(qiáng)禮節(jié)禮貌,做好對(duì)客效勞,保證好酒店的平安,維護(hù)好酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序.*2021年12月篇二：酒店保衛(wèi)領(lǐng)班年終工作總結(jié)2021年年終總結(jié)2021年已盡尾聲,新的一年即將到來(lái),為了更好的保護(hù)酒店的平安和維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序,使自己的工作做的更好,不出事故,現(xiàn)將20

5、21年的工作做個(gè)總結(jié).一、班組的日常工作：班組員工思想穩(wěn)定、互相團(tuán)結(jié),不遲到、不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班,都能做到不因個(gè)人原因而影響正常工作,值班中注重對(duì)客禮節(jié)禮貌,積極熱情的為客人做好效勞,對(duì)待客人的無(wú)理行為能保持理智,預(yù)防與客人發(fā)生正面的沖突,維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)；在停車(chē)場(chǎng)值班時(shí),積極的為客人指揮停放車(chē)輛并仔細(xì)的檢查車(chē)輛情況,及時(shí)的對(duì)客人進(jìn)行提醒,增強(qiáng)對(duì)醉酒客人行車(chē)的關(guān)注,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛擦掛事故能及時(shí)有效正確的處理,當(dāng)班過(guò)程中能保持高度的警惕性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人員和情況并及時(shí)上報(bào)進(jìn)行監(jiān)控,防范各類(lèi)平安事故的發(fā)生.在酒店施行“減員增效的政策下,部門(mén)進(jìn)行了調(diào)整,在人手緊張、工作量加大、時(shí)間加長(zhǎng)的情況下,班組員

6、工團(tuán)結(jié)一致,積極的調(diào)整心態(tài),非常快的就適應(yīng)了新的工作節(jié)奏,克服一切困難,嚴(yán)格的執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極努力的完成酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),班組全年值班過(guò)程中未出現(xiàn)一起平安責(zé)任事故.但還是存在著一些缺乏：班組個(gè)別員工態(tài)度不夠積極,有“混一天是一天的想法,與同事之間不夠團(tuán)結(jié),斤斤計(jì)較,值班中愛(ài)占小廉價(jià),不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌,值班時(shí)不遵守紀(jì)律耍 、打游戲、閑聊等；在車(chē)場(chǎng)時(shí)車(chē)輛進(jìn)入不指揮停放和檢查,以至于有異常情況不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理；對(duì)車(chē)場(chǎng)值班不重視,有脫崗的現(xiàn)象；交接班不夠仔細(xì),在交接班前后沒(méi)有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)的檢查等.二、個(gè)人工作：嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)班組員工,嚴(yán)格的要

7、求自己,積極的了解員工的思想、工作、家庭等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,做好班組的穩(wěn)定；積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好平安工作,對(duì)酒店各區(qū)域認(rèn)真仔細(xì)的巡查,發(fā)現(xiàn)平安隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并監(jiān)督整改,及時(shí)處置.對(duì)各個(gè)崗位的工作情況不定時(shí)的進(jìn)行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)班組員工違規(guī)違紀(jì)行為立即進(jìn)行制止、教育、處分,對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)消防、治安事件及時(shí)進(jìn)行處理并上報(bào)酒店及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),將一切不平安因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；積極努力的提升個(gè)人自身素質(zhì),年初,根據(jù)酒店及部門(mén)的安排到成都參加建構(gòu)筑物消防員的學(xué)習(xí),取得了消防中控室初級(jí)職業(yè)資格證；12月,參加酒店舉行的技能比武,取得了部門(mén)第一的成績(jī)；雖然這一年我取得了不錯(cuò)的成績(jī),但自身還有很

8、多缺乏：個(gè)人素質(zhì)還要進(jìn)一步的提升,大局觀還要增強(qiáng),服從意識(shí)還要增強(qiáng),對(duì)班組員工的治理還不夠嚴(yán)格,催促的力度不夠,有講人情的情況,交接班不夠仔細(xì)認(rèn)真,巡邏檢查的次數(shù)不夠等.在新的一年,我將繼續(xù)努力,做的好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng),做的更好,增強(qiáng)學(xué)習(xí),改正自身的缺乏之處,在以后的工作中,嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)班組日常治理,調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性,團(tuán)結(jié)互助,增強(qiáng)禮節(jié)禮貌,做好對(duì)客效勞,保證好酒店的平安,維護(hù)好酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序.*2021年12月篇三：領(lǐng)班年終總結(jié)及工作方案2021工作總結(jié)及2021年工作方案時(shí)光似箭、歲月如梭.伴著元旦的歡樂(lè)氣氛,我們即將迎來(lái)新的一年.在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的密切

9、配合及部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在此,我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結(jié),同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好一、工作回憶1 、產(chǎn)量方面過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三層、四層產(chǎn)品型號(hào)的多變,批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索.截止2021年5月份起,訂單不斷增多及各部門(mén)提出的合理化建議的改善,為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,我部門(mén)合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)戈L和利用有限的資源,及時(shí)滿足客戶的交期,為公司今后電容屏的開(kāi)發(fā),打下了根底.目前每月tp產(chǎn)能已達(dá)400-500k.2 、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中,在保證生產(chǎn)任務(wù)的情況下四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)到達(dá)到達(dá)75艱上.我

10、堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提升產(chǎn)品意識(shí)情況下,全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提升.3 、設(shè)備方面在過(guò)去的一年里,各設(shè)備比擬良好,并沒(méi)有由于設(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定.4 、人員治理方面在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下,這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn),保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到根本勝任輪換崗位工作,在這我要感謝工程/技術(shù)部對(duì)產(chǎn)線的培訓(xùn)和車(chē)間的各班長(zhǎng)及的耐心指導(dǎo),在大家的鼎力支持才使的我部門(mén)有了如今的良好局面.5 平安生產(chǎn)方面在過(guò)去的一年里,我部門(mén)

11、將平安生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常治理工作之中,隨時(shí)做到各車(chē)間員工的平安知識(shí)教育,監(jiān)督和排除各車(chē)間存在的平安隱患.保證了生產(chǎn)車(chē)間的有序運(yùn)行.全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故二、存在的缺乏和對(duì)策生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績(jī),但也還存在較多的問(wèn)題,主要有以下方面的缺乏.1、質(zhì)量治理方面1 ).員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一局部員工身上還存在事不關(guān)己,漠然置之的態(tài)度.這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí),樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感,落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,不到位有很大的關(guān)系.2 ).缺乏全員參與質(zhì)量治理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思,在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶,

12、班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面.而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象.3 、人員治理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏,在這方面我們?cè)诨I劃一下整頓,制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)方案.實(shí)施有效的鼓勵(lì)舉措,不斷的提升員工的綜合數(shù)字,以適應(yīng)企業(yè)以后開(kāi)展的需要三、自身總結(jié)2021年即將結(jié)束,2021年的工作也即將告一段落,在這一年里,我經(jīng)過(guò)自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的.根本上的完成了本年度的工作,經(jīng)歷這兩年來(lái)的生產(chǎn)治理工作.通過(guò)這些工程的治理,熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)根底2021年度工作規(guī)劃

13、：1 .增強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使自己本職工作水平得進(jìn)一步提升于增強(qiáng)針對(duì)自己的崗位,重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí),提升解決問(wèn)題的水平.2 .竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通,過(guò)程受控,在生產(chǎn)上更大的力度,牢記速度、完美的執(zhí)行,以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù).3 .完善自身素質(zhì).新的一年,要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、水平強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力.4 .全員參與.帶著產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改良“劃傷改良項(xiàng)目,主動(dòng)配合其他部門(mén)的合理化改良工程,為公司的明天開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份力量.今后,我將增強(qiáng)自主治理的意識(shí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,增強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),

14、不斷提升自身水平.以后,也將會(huì)遇到很多困難,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),為公司建設(shè)作應(yīng)有的奉獻(xiàn).2021.11.27篇四：酒店領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)酒店領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好,我是*,緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回憶我這一年的工作,有許多的收獲和體會(huì).為了明年部門(mén)的工作更上一層樓,總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要,下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié).一、工作的整體回憶：一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證,一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中央工作來(lái)做文章.客房部做為一個(gè)效勞性部門(mén),做好清潔給客人提供

15、一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任.一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)治理人員的共同努力,有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù).在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約,部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客效勞的前提下,盡最大的努力降低本錢(qián),我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn).二、*年我完成了以下工作：1 .學(xué)習(xí)、標(biāo)準(zhǔn)崗位的效勞用語(yǔ),努力提升對(duì)客效勞質(zhì)量.為了表達(dá)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),針對(duì)我本人對(duì)各崗位效勞用語(yǔ)存在不熟悉、不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的效勞用語(yǔ),

16、進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南.自本人標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),我在對(duì)客交流上有了顯著提升.以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度.2 .開(kāi)源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起.客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),它的本本本費(fèi)也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在：回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi).3 .為了做好客房的衛(wèi)生和效勞工作,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)

17、我們清掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定.從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不標(biāo)準(zhǔn)、不科學(xué)的問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題,管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣.我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認(rèn)真清掃和檢查好每一間房,通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提升了,查房超時(shí)現(xiàn)象少了.4 、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提升,效勞理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng).對(duì)什么是個(gè)性化效勞,從感性到理性已有了形象的熟悉,整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意的良好氣氛.從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)

18、培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提升.三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問(wèn)題：1 .容易將個(gè)人情緒帶到工作中,快樂(lè)時(shí)熱情周到,不快樂(lè)時(shí)有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí).2 :房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提升.3 :各個(gè)崗位的效勞標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步增強(qiáng).4 .設(shè)施設(shè)備維保方案未落實(shí)到位.5 .交接班時(shí)由于考慮不周,認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯(cuò),今后一定嚴(yán)加防范,以免出錯(cuò).四、關(guān)于明年,我的方案是：1 、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作.2 、細(xì)化效勞舉措,提升賓客滿意度.3 、增強(qiáng)教育培訓(xùn),強(qiáng)化員工

19、隊(duì)伍素質(zhì).4 、標(biāo)準(zhǔn)治理,促進(jìn)企業(yè)健康有序開(kāi)展.5 、增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu).6 、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作.7 、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提升銷(xiāo)售額.8 、標(biāo)準(zhǔn)留言效勞,使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的治理水平和酒店效勞檔次.9 、多學(xué)習(xí)其他東西,充實(shí)自己.實(shí)踐證實(shí),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提升酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力,首先應(yīng)革新觀念,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平.在*年即將到來(lái)的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而

20、努力奮斗.最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個(gè)新的臺(tái)階,更上一層樓,謝謝！篇五：洗浴領(lǐng)班年終工作總結(jié)洗浴領(lǐng)班年終工作總結(jié)我于xxxx年x月xx日來(lái)到xx工作,至今將近整整一年零50天.一年來(lái),我在xx各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速,業(yè)務(wù)水平不斷提升,綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階.特別是xxx年7月份被xx任命為康樂(lè)部領(lǐng)班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉.責(zé)任重于泰山,一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí),創(chuàng)新治理方法、方法,增強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,“舉一反三的開(kāi)展自檢自查,努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),果斷預(yù)防事態(tài)的擴(kuò)大化.回憶xxxx,我主要做了以下幾點(diǎn)工作：一

21、、xx是一個(gè)精英云集的地方,初次就任基層治理職務(wù),如何治理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問(wèn)題,面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn),我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)努力適應(yīng)新環(huán)境.爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超.主要做法有：1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo).2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn),注意細(xì)節(jié),對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展研究,對(duì)客人的心理開(kāi)展揣摩.例如：比擬重要的貴賓住店時(shí),我在首次效勞后用小本子記下這個(gè)客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等,在以后的效勞中開(kāi)展針對(duì)效勞.3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,了解前沿知識(shí).4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí),結(jié)合康樂(lè)部豪華套房的情況,針對(duì)客人的現(xiàn)實(shí)需求,開(kāi)展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整.5、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解