中國企業(yè)如何追求卓越

1、中國企業(yè)如何追求卓越【本講重點】中國企業(yè)正處的發(fā)展階段為什么要學習卓越管理如何結合實際學習卓越管理中國企業(yè)正處的發(fā)展階段1 .從經(jīng)驗管理向科學管理轉變中國很大一部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，民營企業(yè)，大都還處在經(jīng)驗管理階段，基本上是人治、老板拍板制、官本位，大都只追求財務指標。那么這些企業(yè)目前面臨的首要任務是：建立科學管理的秩序，建立合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷提升管理水平。也就是說首先要實現(xiàn)科學管理，然后建立與科學管理相配套的企業(yè)文化，超越階段發(fā)展是不可能的中國現(xiàn)在還有一批大、中型企業(yè)也帶有經(jīng)驗管理的色彩，但是他們正在由經(jīng)驗管理向科學管理過渡。他們很多都建立了自己的現(xiàn)代管理制度，特別是生產(chǎn)

2、制度。但是仍有些制度還很落后。例如人事管理制度，干部管理制度，分配制度，考核制度等很多還是依靠經(jīng)驗制定的。這部分大、中型企業(yè)應該在這些制度建設上，加速向現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。2 .科學管理向文化管理轉變我國也不乏一批特別優(yōu)秀的公司，例如一些高科技企業(yè)、家電企業(yè)，他們基本上正在由科學管理向文化管理過渡，有一部分已經(jīng)達到了文化管理的水平。例如海爾集團公司、同仁堂醫(yī)藥集團公司，又例如聯(lián)想、中興通訊、春蘭等各個公司，他們已比較接近于文化管理的階段，正在由科學管理大踏步地向文化管理邁進，他們長期優(yōu)異的業(yè)績與實施文化管理是分不開的。為什么要學習卓越管理1 .為什么科學管理要向文化管理過渡制度不是萬能的制度不能

3、規(guī)范所有的事情，中間難免有漏洞，而建立過多的制度，又會增加制度執(zhí)行的難度和管理成本，所以卓越的管理不能僅依靠制度制度會僵化以前制定的制度，如果脫離了現(xiàn)階段的實際，制度就變成企業(yè)的束縛。所以制度本身有一個不斷更新的問題，而要保證及時更新制度，也是很困難的事。制度不等于價值觀念人不能完全被動的工作，要煥發(fā)主動精神或主人翁精神，有創(chuàng)造性的工作，而要做到這一點僅靠制度是不行的，必須要有新的價值觀和理念的引導，才有可能產(chǎn)生自覺的行為。所以實施科學管理的企業(yè)，必須不失時機地走向文化管理，建立自己的企業(yè)文化，才能持續(xù)領先。因此，在追求卓越管理的過程中，核心就是文化的更新與變革。2 .案例的啟發(fā)性和時間的檢驗

4、卓越管理來自于實踐經(jīng)驗的總結和成功企業(yè)案例的研究，20年前，它誕生之后，又經(jīng)過這些年實踐的檢驗，特別是我們在這20年間經(jīng)歷了知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡熱潮、經(jīng)濟全球化，其正確性在這一系列的浪潮中已得到了證明如何結合實際學習卓越管理1 .南橘北枳企業(yè)必須建立跟它密切相關的現(xiàn)代企業(yè)文化。中國兼容并包的東方文化與美國實用主義為特色的移民文化，彼此之間存在著相當大的差異。所以管理中國人和管理美國人是完全不一樣的，中國的企業(yè)必須要建立一套適應本民族特色、適應中國的現(xiàn)狀、帶有企業(yè)和本行業(yè)特點的文化。這種文化就會有力地推動科學管理在企業(yè)中執(zhí)行，還有利于建立企業(yè)特色文化的管理。2 .從現(xiàn)在做起中國現(xiàn)在正處于一個怎樣的發(fā)展

5、階段？總的概括為“改革開放”，是由計劃體制變成市場體制，由以前的求助于上級、求助于領導，變?yōu)榍笾谑袌?、求助于顧客。這是一種思想的巨大變革。觀念不變，要使制度改變是不可能的，所以強調建立現(xiàn)代企業(yè)制度，同時必須建立現(xiàn)代企業(yè)文化企業(yè)文化建設要從現(xiàn)在做起，如果企業(yè)文化建立不起來，現(xiàn)代企業(yè)制度也只能是空無內容的口號。企業(yè)經(jīng)營者一定要有一個清晰的概念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程也就是文化變革的過程。3 .從量變到質變我國市場經(jīng)濟改革也在規(guī)范著市場主體的文化，強調企業(yè)的社會責任,強調企業(yè)應以誠信為導向，而不是純粹以利潤為導向。而中國的企業(yè)在這種觀念的變革中，需要有耐心，要在目標正確的條件下慢慢地積累，企業(yè)內部要

6、經(jīng)歷一個從量變到質變的長期發(fā)展過程，最后質變的結果肯定是實現(xiàn)利潤目標，同時還能實現(xiàn)超越利潤的目標。4 .系統(tǒng)工程企業(yè)要想真正建立企業(yè)文化、實施文化管理，需要在諸多方面進行觀念的根本變革，要徹底改變人的行為和習慣。這無異于開展一次思想解放運動，是一個非常大的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化的建立和實現(xiàn)，一般需要通過以下的步驟:圖41企業(yè)實現(xiàn)卓越管理的科學步驟第一個步驟：做大量的調查和研究通過調查了解企業(yè)文化的起點是什么，企業(yè)文化的三個層次一一觀念層次、制度和行為層次以及物質層次，目前分別處于什么狀態(tài)。調查員工的需求層次、價值取向、工作價值觀、生活價值觀、創(chuàng)新的價值觀，了解企業(yè)文化的基本維度。調查老板和雇員的關

7、系、員工相互之間的關系，了解企業(yè)中人際關系的狀況。調查員工對企業(yè)未來、企業(yè)目標以及目前企業(yè)文化的認同程度，了解企業(yè)的凝聚力和員工滿意度。調查企業(yè)的顧客，了解顧客對企業(yè)的滿意度。第二個步驟：設計一套新的企業(yè)文化依據(jù)調查研究的基本結論，借鑒企業(yè)內部和外部的力量，用科學的理論工具，進行提煉、升華。確定企業(yè)的觀念體系。包括最高目標，企業(yè)愿景，核心價值觀，經(jīng)營理念，管理理念，企業(yè)作風，企業(yè)精神。制定企業(yè)的制度和行為規(guī)范。設計企業(yè)的標志、企業(yè)的工作環(huán)境、企業(yè)的建筑。這三個層次形成企業(yè)文化的完整體系。第三個步驟：實施一般企業(yè)需要一到兩年的時間，大企業(yè)則需要三到五年的時間。企業(yè)文化建設訓練的是企業(yè)的內功。文化既是一個長久起作用的因素，也是一個需要長期努力才能建成的管理要素，需要一定時間的沉淀，所以一定要不屈不撓，扎扎實實去抓。本講總結本講首先分析了我國企業(yè)目前所處的管理階段，提出了處于不同管理階段的企業(yè)下一步的發(fā)展方向，特別強調了企業(yè)發(fā)展應當遵循循序漸進的原則，不能采取跨越式的發(fā)展方式，特別對處于科學管理階段的企業(yè)為什么要向文化管理過渡的必要性進行了分析；然后，在分析中國企業(yè)現(xiàn)實情況的基礎上，提出了在構建企業(yè)文化過