企業(yè)社會責(zé)任感案例分析

1、中國從改革開放開始，大力引進(jìn)外資、技術(shù)和管理。責(zé)任理念也伴隨著改革開放的大潮而引入中國。迄今為止，全千500強企業(yè)大部分已入駐中國，這些跨國公司已經(jīng)用行動告訴我們什么是公司責(zé)任，如何在利潤與倫理、利益杠桿與社會責(zé)任之間尋找平衡點。巴斯夫公司就是一個很好的案例。巴斯夫是全球知名的化學(xué)公司，創(chuàng)建于1865年。它多次被財富雜志評選為最受贊賞的化學(xué)公司，它從2001年開始連續(xù)數(shù)年被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)排行榜。此外，它還被列入高度重視企業(yè)社會責(zé)任的FTSFAgood指數(shù)。巴斯夫在全球都有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它在承擔(dān)責(zé)任方面的表現(xiàn)令人稱贊。2001年德國政府出臺新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升

2、”，巴斯夫利用其資源和技術(shù)優(yōu)勢，將德國已有70年歷史的老建筑物改成德國第一幢“3升”房，采暖耗油量從20升降到3升，不僅為住戶節(jié)約了大量采暖費用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧化碳的排放量也降至原來的七分之一。由此，“3升房”在德國得到大力推廣。巴斯夫在公司責(zé)任方面的突出表現(xiàn)還在于，它從不將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和公司盈利之間的關(guān)系方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成功。巴斯夫早在1985年就進(jìn)入了中國市場，可謂最早進(jìn)入中國的外資企業(yè)之一。1999年巴斯夫在中華區(qū)的銷售額是億歐元，2005年則為28億歐元。如今，巴斯夫已是中國化工業(yè)最大的外資企業(yè)。從環(huán)境方面看，巴

3、斯夫十分注重“責(zé)任關(guān)懷”和“生態(tài)效益分析”。責(zé)任關(guān)懷，是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會，全面貫徹國際化工界的“責(zé)任感懷”運動；該運動是針對化工行業(yè)的特殊性而自發(fā)形成的一種自律行為，主要是指化工界在環(huán)保、安全和健康等方面進(jìn)行的“改善行動”。巴斯夫早在1992年就提出“負(fù)責(zé)的行為”這一理念；在中國，巴斯夫的有關(guān)活動主要包括：對學(xué)校特別是大學(xué)的教育計劃、社區(qū)顧問小組行動以及對諸如供應(yīng)商和承包商等第三方的審計等。生態(tài)效益分析可以說是巴斯夫的首創(chuàng)，這一戰(zhàn)略工具可以讓我們在產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化工藝以及選擇最具生態(tài)效益的解決方案的過程中兼顧經(jīng)濟(jì)和環(huán)境。從社會方面看，巴斯夫十分愿意承擔(dān)與其業(yè)務(wù)活動相關(guān)的社會責(zé)任

4、，這些活動包括與員工、客戶、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈努力終于獲得了回報，特別是得到了公眾和利益相關(guān)者的認(rèn)可。2005年12月，巴斯夫在國內(nèi)商業(yè)媒體«21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道舉辦的“2005中國最佳企業(yè)公民行為大賽”中獲獎；2006年初，巴斯夫又被中國新聞周刊評為“2005年度中國十大最具責(zé)任感企業(yè)”。分析：企業(yè)的社會責(zé)任問題，正在從保護(hù)品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經(jīng)認(rèn)識到，公司在社會責(zé)任事務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn)可以成為品牌優(yōu)勢的一個源泉?，F(xiàn)在,令人激動的問題并不是公司如彳S讓自己的品牌免于損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強烈的社會責(zé)任感和全球

5、公民身份完美統(tǒng)一起來。信任對品牌的成功具有至關(guān)重要的作用，但是,當(dāng)涉及到企業(yè)的社會責(zé)任感時，人們尤其吝惜自己的信任，這對機敏的品牌擁有者及品牌傳播機構(gòu)來說，是個可資利用的良機。伊利公司企業(yè)社會責(zé)任感案例分析作為中國乳業(yè)的龍頭老大，伊利忠實履行自己的社會責(zé)任，近年來，在伊利的帶動下，已經(jīng)有500萬奶農(nóng)走上了致富路。由于多年來對推動社會和諧進(jìn)步所做出的突出貢獻(xiàn)，伊利集團(tuán)被國家權(quán)威機構(gòu)評為“中國十大貢獻(xiàn)企業(yè)”，這是中國乳業(yè)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。在領(lǐng)跑市場的同時，伊利也充分體現(xiàn)出了作為乳業(yè)龍頭的責(zé)任感。自2005年起，伊利不但連續(xù)3次獲得“中國最佳公民”大獎。2005年以來，伊利集團(tuán)與呼和浩特市26

6、中合辦成立了兩屆“伊利宏志班”，共出資40萬元用于解決60名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)子初中三年的所有學(xué)雜費用?！耙晾曛景唷笔菄鴥?nèi)首家由企業(yè)出資贊助的“班”。伊利還出資幫助貧困大學(xué)生。伊利集團(tuán)以實際行動給了那些貧困的孩子和家庭一張改變命運的“網(wǎng)"。2006年12月，由伊利援建的“內(nèi)蒙武川縣三圣太村青年中心”正式掛牌成立，它的建設(shè)是將實現(xiàn)團(tuán)的組織、工作、陣地有機結(jié)合，輻射帶動基層團(tuán)組織整體活躍。伊利集團(tuán)不僅在硬件設(shè)施上予以了很大的援助，更重要的是，還將定期開展各項技能培訓(xùn)、科普知識教育、團(tuán)建工作等豐富多彩的主題活動，從根本上提高農(nóng)村青年的致富能力和幫助他們樹立正確的價值觀。伊利就是希望通過“授

7、人以漁”的扶志行為，來讓農(nóng)村青年努力掌握致富本領(lǐng)，主動獲取致富信息，進(jìn)而以自己的智慧和勞動實現(xiàn)根本上的脫貧致富。2008年5月12日的汶川地震是繼年初冰雪凍災(zāi)之后，中華大地上面臨的又一場天災(zāi)。自地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)人民的情況時刻牽動著每一個國人的心弦。看到一幅幅觸目驚心的畫面，每一個國人的心都揪得緊緊的。伊利作為乳品企業(yè)的龍頭，作為民族工業(yè)的“老大”，在祖國大家庭有難之時，充分表現(xiàn)出了一個“老大”應(yīng)該有的承當(dāng)，真正擔(dān)負(fù)起了一個“老大”的職責(zé)。在這場突如其來的災(zāi)難面前，伊利第一時間啟動了企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)急預(yù)案。伊利以“早送一包牛奶多添一份希望”為題向全體員工發(fā)布搞震救災(zāi)動員令，號召各地工廠從各地緊急調(diào)

8、配大量乳品送到災(zāi)區(qū)，還迅速成立了緊急救援隊，直接奔赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)民眾提供救援物資。伊利業(yè)務(wù)團(tuán)隊和德陽地區(qū)經(jīng)銷商一一四川朝陽百發(fā)公司、什那芙蓉百貨、綿竹長生奶行主動要求為災(zāi)區(qū)和受災(zāi)員工提供物資供應(yīng)。積極與四川紅十字會、德陽紅十字會相關(guān)部門聯(lián)系，主動提供德陽、綿竹、什那等受災(zāi)地區(qū)的牛奶供應(yīng)。德陽業(yè)務(wù)人員趙志勇、樊華和經(jīng)銷商胡朝根在12日下午5點開始進(jìn)行裝車運輸，先后出動4輛貨車分兩次把上萬件牛奶運送到災(zāi)區(qū)，其中金典、營養(yǎng)舒化奶等新口占到60%±,所有人員一直奮戰(zhàn)到13日上午8點鐘，將第一批抗震救災(zāi)的伊利牛奶送到了賑災(zāi)最前線，將健康和希望送到了災(zāi)區(qū)。分析：一個企業(yè)的存在，絕對不能僅僅以賺錢為

9、唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還應(yīng)該服務(wù)社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機會、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價格提供給消費者。這些都是企業(yè)應(yīng)該具有的目標(biāo)，也可以說是企業(yè)的使命。一個企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責(zé)任感，那么這個企業(yè)最終一定會有大的發(fā)展。作為社會的一員，所有的行為都要對社會和國家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時，一個人還要對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，最終企業(yè)也要對社會負(fù)責(zé)，從而形成企業(yè)的社會責(zé)任感。蘇寧電器企業(yè)社會責(zé)任感案例分析不久前，蘇寧電器集團(tuán)再次向南京市政府捐贈200萬元、捐助對象是全市13區(qū)縣的萬“三無”對象和五保老人。在捐贈儀式上，張近東董

10、事長說：“蘇寧擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任的同時也是對顧客、對員工、對公司負(fù)責(zé)任。通過捐助社會弱勢群體等形式的公益活動，能夠弘揚積極、健康、互助、向上的社會風(fēng)尚。在一定程度上來說，這是企業(yè)對社會超經(jīng)濟(jì)利益的貢獻(xiàn)?！?000年12月23日，張近東宣布：蘇寧電器設(shè)立一筆500萬元的教育基金，每年投資興建2至3所希望小學(xué)。這是江蘇省目前由私營企業(yè)發(fā)起出資最大的一筆教育捐贈，令社會各界刮目相看。蘇寧電器還與省教育廳等單位聯(lián)合發(fā)起的“蘇寧希望之星”資助貧困大學(xué)生活動，出資30萬元，幫助全省140名品學(xué)兼優(yōu)、家境困難的應(yīng)屆高考學(xué)生，為圓他們的大學(xué)之夢“雪中送炭”。2003年，對社會影響最大的事情就是非典。當(dāng)時，蘇寧電器

11、北京連鎖店開業(yè)不久，就積極投身到這場防治非典的戰(zhàn)斗，不但認(rèn)真做好店內(nèi)各種防治措施，而且決定向社會獻(xiàn)愛心。張近東果斷決定向北京市民政部門捐款300萬元，4月29日舉行了捐款儀式。5月份，蘇寧電器向江蘇省紅十字會捐贈100萬元、向南京市鼓樓區(qū)政府捐贈100萬元、向南京市政府捐贈10萬元。短短兩個月內(nèi)，就為抗擊非典向北京、南京兩地共捐贈560萬元！張近東表示，“國家有難，匹夫有責(zé)”，“抗非”局勢非常嚴(yán)峻，在這種大形勢下，蘇寧作為民營企業(yè)中的一員，自認(rèn)為有責(zé)任和義務(wù)為國家出一份力。他還說，“沒有國家，沒有穩(wěn)定的社會，企業(yè)談何發(fā)展。我們企業(yè)，由于不能身在抗非第一線，如何體現(xiàn)自己的價值，當(dāng)前只有通過捐資捐

12、物。蘇寧的行動，完全出自內(nèi)在的感情，實實在在的事情，希望喚起更多的企業(yè)為國家、為社會做點事情。在這個時候，如果國家真的有需要，如果能為“抗非”做貢獻(xiàn)，我愿意把我的企業(yè)貢獻(xiàn)出來。分析：公民和企業(yè)社會責(zé)任感并不是孤立存在的,構(gòu)成企業(yè)基本元素的員工其社會身份就是公民，企業(yè)社會責(zé)任感的體現(xiàn)很多時候都是通過員工的行為來體現(xiàn)的。通過企業(yè)有組織的社工服務(wù)活動，能進(jìn)一步強化每一名員工的“公民意識”，同時也希望感染一大批企業(yè)，帶動它們提升企業(yè)的社會責(zé)任感。發(fā)達(dá)國家企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們，積極履行社會責(zé)任，不僅不影響企業(yè)發(fā)展，反倒提升了企業(yè)的社會形象，使企業(yè)提升資本市場形象、贏得高素質(zhì)員工、擴大市場等方面獲得更多回報

13、，愿意在為人民服務(wù)方面投資的企業(yè)，也將因此獲得更大的創(chuàng)造力、事業(yè)心和生產(chǎn)力，這同樣是企業(yè)未來必備的核心競爭力之一。同時，作為一個致力于國際化的企業(yè)，樹立根深蒂固的社會責(zé)任意識，將在未來到世界各地發(fā)展時，不管其地方經(jīng)濟(jì)、政治和社會狀況如何，都能夠有統(tǒng)一的社會責(zé)任意識，與世界的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)接軌，幫助企業(yè)國際化戰(zhàn)略的順利實施。希望中國的企業(yè)家們能形成這樣一個共識：企業(yè)成功與否的標(biāo)志并不是企業(yè)家擁有財富的多少，而在于為社會創(chuàng)造財富的多少。企業(yè)家的核心價值就是為社會創(chuàng)造財富。茅臺集團(tuán)企業(yè)社會責(zé)任感案例分析作為在中國白酒行業(yè)最具社會影響力的國有企業(yè)，國酒茅臺始終不渝地秉持強烈的責(zé)任感和使命感，把發(fā)揚民族傳

14、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、光大民族品牌作為自己的歷史責(zé)任，確立了“愛我茅臺，為國爭光”的企業(yè)精神，并將“為國爭光”作為一種追求，作為履行企業(yè)社會責(zé)任的最好載體和有效途徑，提倡“立足國酒，奉獻(xiàn)社會，成就自我，完美人生”的員工價值觀，教育和引導(dǎo)員工身體力行，關(guān)愛社會、自覺承擔(dān)社會責(zé)任、努力為促進(jìn)社會和諧作貢獻(xiàn)，不斷提升企業(yè)道德水準(zhǔn)。積極參與社會公益活動和慈善事業(yè)，1998-2009年，國酒茅臺向貴州省困難企業(yè)送溫暖，為殘疾人保障基金、慈善總會、見義勇為基金捐款，開展黨建扶貧、希望工程、春暉行動，支持社區(qū)建設(shè)、參與修建公路等共出資億元，支持社會文化體育事業(yè)和國防事業(yè)億元。2009年，捐資萬元成立以“匯聚愛心，匯聚善心

15、”為宗旨的“心基金”，定向扶助60個國家扶貧開發(fā)工作重點縣、救助孤兒和貧困家庭，建設(shè)中國特色的捐贈文化。茅臺集團(tuán)始終遵循“立足茅臺，奉獻(xiàn)仁懷，廠市同心，共謀發(fā)展”的理念，加強與地方及社區(qū)的溝通與合作，努力實現(xiàn)雙贏。堅持“立足國酒，奉獻(xiàn)社會，成就自我，完美人生”的員工價值觀，各基層組織深入開展“萬個支部結(jié)對，萬名黨員幫扶”活動，積極參與地方政府“四在農(nóng)家”新農(nóng)村建設(shè)；以“員工互助合作基金”、“115國酒員工愛心基金”、“黨員互助基金”、“黨建扶貧”、“春暉助學(xué)”、“國酒人助學(xué)基金”、“菁華基金”等為載體，廣泛開展“四聯(lián)四幫”活動，切實為員工群眾辦實事。各基層組織細(xì)化活動任務(wù)，創(chuàng)新活動載體，豐富活

16、動內(nèi)容，廣大員工自覺履行社會責(zé)任、自覺幫扶、自覺行動，積極投身履行社會責(zé)任的實踐。1998-2005年，國酒茅臺各基層單位組織捐贈363次、捐款金額萬元；2006-2009年，公司各基層組織自發(fā)開展的捐資助學(xué)、黨建扶貧、修水池建飲水工程、“城鄉(xiāng)支部手挽手”幫扶活動418次、捐款捐物萬元，彰顯了國酒人強烈的社會責(zé)任感和無私情懷。面對西南地區(qū)百年不遇的特大旱情，公司黨委、董事會及時下發(fā)關(guān)于積極參與全省抗旱救災(zāi)工作的通知，向全公司發(fā)出“獻(xiàn)愛心、助抗旱”號召，分別向貴州省慈善總會和仁懷市“抗大旱、保民生”活動捐款260萬元、100萬元；茅臺集團(tuán)習(xí)酒公司向云南、貴州災(zāi)區(qū)捐款250萬元；國酒茅臺各地經(jīng)銷商和片區(qū)營銷人員為云南旱災(zāi)捐款51萬元。公司黨委領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到受災(zāi)嚴(yán)重的仁懷市喜頭鎮(zhèn)、仁懷市魯班鎮(zhèn)星河村和茅臺鎮(zhèn)太平村、習(xí)水縣桃林鄉(xiāng)了解災(zāi)情，把春耕需要的有機化肥和灌溉用水送到農(nóng)戶家中；公司48個基層黨組織、12000多名員工積極響應(yīng)，踴躍開展抗旱救災(zāi)工作，修建人畜飲水工程，送飲用水，捐款、贈送有機肥和生產(chǎn)生活物資等，抗旱扶貧兩不誤。據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年上半年公司各基層單位開展抗旱扶貧項目30多個，結(jié)對幫扶36個村（組），組織抗旱及扶貧捐款萬元。2009年，公司榮膺“中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎