風(fēng)險和機(jī)遇專項培訓(xùn)教學(xué)文案

1、風(fēng)險(FNGXI N)和機(jī)遇控制措施第一頁，共12頁。質(zhì)量(zhling)管理體系換版重點(diǎn)：1、依據(jù)附錄SL對標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整；2、用“產(chǎn)品(chnpn)和服務(wù)”替代了“產(chǎn)品(chnpn)”，強(qiáng)調(diào)二者的差異，標(biāo)準(zhǔn)適用性更廣泛；3、用“外部提供的過程、產(chǎn)品(chnpn)和服務(wù)”取代“采購”，包括“外包過程”；4、提出了“知識”也是一種資源；5、更高強(qiáng)調(diào)了最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和承諾，最高管理者要對管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任；6、明確提出將管理體系要求融入組織的過程；7、刪除了特定的要求，如質(zhì)量手冊、管理者代表；8、用“文件化信息”代替文件、文件控制、記錄控制；9、去掉了“預(yù)防措施”，以風(fēng)險方法來進(jìn)

2、行控制；10、不再允許“刪減”，需要評審要求的適用性；11、增加了變更的要求；12、增加了對供方財產(chǎn)的管理要求；第二頁，共12頁。環(huán)境(hunjng)管理體系換版重點(diǎn)：1、增加了“組織環(huán)境”的要求；2、增加了“應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施”的要求；3、增加了“變更管理”的要求；4、強(qiáng)調(diào)了“相關(guān)方的需求和期望”；5、明確了對環(huán)境管理體系范圍的界定；6、用“文件化信息”代替文件、文件控制、記錄控制；弱化了文件化的要求。7、細(xì)化了“信息交流”的具體要求；8、去掉了“預(yù)防措施”，以風(fēng)險方法來進(jìn)行控制；9、環(huán)境保護(hù)要求多元化了，不僅(bjn)是“污染預(yù)防”。第三頁，共12頁。風(fēng)險和機(jī)遇(jy)的管理要求：p確定

3、(qudng)（識別評估評價風(fēng)險等級）；p策劃應(yīng)對措施；p實(shí)施應(yīng)對措施；p評價措施的有效性；第四頁，共12頁。風(fēng)險(fngxin)和機(jī)遇的識別：QMS風(fēng)險和機(jī)遇EMS風(fēng)險和機(jī)遇1、組織內(nèi)外部環(huán)境1、組織內(nèi)外部環(huán)境2、相關(guān)方需求和期望2、相關(guān)方需求和期望3、環(huán)境因素4、合規(guī)義務(wù)第五頁，共12頁。風(fēng)險和機(jī)遇(jy)的識別：內(nèi)部因素內(nèi)部因素外部因素外部因素組織總體表現(xiàn)，包括財務(wù)因素；資源因素，包括基礎(chǔ)設(shè)施、過程運(yùn)行環(huán)境、組織的知識；人力因素，例如人員能力、組織文化、工會談判和協(xié)議；運(yùn)營因素，例如過程、生產(chǎn)或交付能力、質(zhì)量管理體系績效、顧客評價；組織治理相關(guān)因素，如決策的規(guī)則和程序及組織架構(gòu)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

4、因素，例如貨幣兌換匯率預(yù)算、過節(jié)哎經(jīng)濟(jì)走向、通貨膨脹預(yù)測、信貸可得性；社會因素，如本地失業(yè)率、安全感、教育水平、公共假日及工作時間；政治因素，政治穩(wěn)定些、公共投入、本地基礎(chǔ)設(shè)施、國際貿(mào)易協(xié)議；技術(shù)因素，新領(lǐng)域科技、材料及設(shè)備、專利有效期；競爭力，組織市場占有率、市場領(lǐng)先者趨勢、市場穩(wěn)定性；影響工作環(huán)境的因素，如法律法規(guī)要求、客戶要求等第六頁，共12頁。風(fēng)險(fngxin)和機(jī)遇的識別：利益相關(guān)方需求和期望顧客產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和交付已達(dá)成的其他合同要求行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)所有者和（或）股東持續(xù)的盈利能力透明度組織的員工良好的工作環(huán)境職業(yè)穩(wěn)定、安全得到承認(rèn)和獎勵供方和合作伙伴互利和連續(xù)性社會環(huán)境保護(hù)道德

5、行為遵守法律法規(guī)要求第七頁，共12頁。分析(fnx)過程什么事情(sh qing)會影響我的預(yù)期結(jié)果風(fēng)險(fngxin)識別方法起 床洗 漱買早點(diǎn) 坐 車 u 鬧鐘壞了u 鬧鐘未設(shè)置u 時間設(shè)置不正確u 停水u 牙膏用完了u 廁紙沒了u 錢包丟了u 找不開零錢u 排長隊u 賣完了u 公交車晚點(diǎn)u 路上壓車。第八頁，共12頁。風(fēng)險和機(jī)遇(jy)識別練習(xí)過程風(fēng)險機(jī)遇可能性后果利益風(fēng)險機(jī)遇等級應(yīng)對措施某市污水排放標(biāo)準(zhǔn)變化，要求排入污水處理廠COD300毫克升。公司在投建污水處理設(shè)施？還是委托有資質(zhì)的單位處理？進(jìn)行優(yōu)選。按照基于風(fēng)險(fngxin)的思維識別出可能的風(fēng)險(fngxin)，并在風(fēng)險(fn

6、gxin)中按優(yōu)先度選擇1項風(fēng)險(fngxin)制定應(yīng)對措施。第九頁，共12頁。風(fēng)險和機(jī)遇(jy)的評估風(fēng)險評估(pn )：可能性；嚴(yán)重程度；機(jī)遇(jy)評估：可能性；利益程度；第十頁，共12頁。風(fēng)險(fngxin)和機(jī)遇的評價p 風(fēng)險評價(pngji)矩陣： 后果后果可能性可能性輕微輕微嚴(yán)重嚴(yán)重可能可能低度風(fēng)險低度風(fēng)險中度風(fēng)險中度風(fēng)險很可能很可能中度風(fēng)險中度風(fēng)險高度風(fēng)險高度風(fēng)險p 機(jī)遇評價方法：頭腦(tuno)風(fēng)暴法p 一般風(fēng)險；重大風(fēng)險第十一頁，共12頁。風(fēng)險(fngxin)和機(jī)遇的控制措施p 應(yīng)對風(fēng)險(fngxin)可選擇規(guī)避風(fēng)險(fngxin),為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(fngxin),消除風(fēng)險(fngxin)源,改變風(fēng)險(fngxin)的可能性或后果,分擔(dān)風(fēng)險(fngxin),或通過信 息充分的決