GMP實施情況匯報

1、山 西 康 地 恩 恒 遠 藥 業(yè) 有 限 公 司熱 烈 歡 迎各位專家領導蒞臨檢查驗收山西康地恩恒遠藥業(yè)有限公司山西康地恩恒遠藥業(yè)有限公司獸藥獸藥GMPGMP實施情況匯報實施情況匯報二一五年十二月二一五年十二月 內內 容容一、公司概況一、公司概況 二、組織機構、人員素質和培訓二、組織機構、人員素質和培訓 三、廠房設施三、廠房設施 四、設備管理四、設備管理五、物料管理五、物料管理 六、衛(wèi)生管理六、衛(wèi)生管理 七、生產(chǎn)管理七、生產(chǎn)管理 八、質量管理八、質量管理 九、產(chǎn)品銷售與收回九、產(chǎn)品銷售與收回 十、執(zhí)行和落實獸藥十、執(zhí)行和落實獸藥GMP的體會的體會 十一、企業(yè)自查情況十一、企業(yè)自查情況 一、公

2、司概況一、公司概況 山西康地恩恒遠藥業(yè)有限公司隸屬于青島康地恩藥業(yè)有限公司，山西康地恩恒遠藥業(yè)有限公司隸屬于青島康地恩藥業(yè)有限公司，成立于成立于20012001年年2 2月，公司曾用名月，公司曾用名“山西農(nóng)大恒遠藥業(yè)有限公司山西農(nóng)大恒遠藥業(yè)有限公司”，于，于20092009年更名為山西康地恩恒遠藥業(yè)有限公司。公司建有粉劑年更名為山西康地恩恒遠藥業(yè)有限公司。公司建有粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑、口服溶液劑散劑、口服溶液劑/ /最終滅菌小容量注射劑等最終滅菌小容量注射劑等5 5個劑型的生產(chǎn)線，于個劑型的生產(chǎn)線，于20062006年年2 2月取得了上述生產(chǎn)線獸藥月取得了上述生產(chǎn)線獸藥GMPGMP

3、證書，于證書，于20112011年年0404月通過獸藥月通過獸藥GMPGMP復驗。復驗。一、公司概況一、公司概況 2015 2015年年9 9月，公司根據(jù)發(fā)展需要，對生產(chǎn)線進行了調整，取消了月，公司根據(jù)發(fā)展需要，對生產(chǎn)線進行了調整，取消了最終滅菌小容量注射劑生產(chǎn)線，并對粉劑最終滅菌小容量注射劑生產(chǎn)線，并對粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑、口服溶液劑散劑、口服溶液劑生產(chǎn)線進行了改造，主要是擴大了操作間面積，優(yōu)化了車間工藝流程生產(chǎn)線進行了改造，主要是擴大了操作間面積，優(yōu)化了車間工藝流程設計，新增了粉劑設計，新增了粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑散劑2000L2000L混合機混合機1 1臺。改造調整

4、后，公司臺。改造調整后，公司生產(chǎn)線狀況為：粉劑生產(chǎn)線狀況為：粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑、口服溶液劑。散劑、口服溶液劑。 公司一直以來緊緊圍繞質量這個核心，從人員、技術、生產(chǎn)、質量、公司一直以來緊緊圍繞質量這個核心，從人員、技術、生產(chǎn)、質量、衛(wèi)生等環(huán)節(jié)加強管理，把生產(chǎn)管理、質量管理作為落實衛(wèi)生等環(huán)節(jié)加強管理，把生產(chǎn)管理、質量管理作為落實GMPGMP的關鍵，從原的關鍵，從原料進廠到生產(chǎn)、銷售的每個環(huán)節(jié)都有嚴格的質量控制，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上重料進廠到生產(chǎn)、銷售的每個環(huán)節(jié)都有嚴格的質量控制，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上重點對崗位操作規(guī)程、工藝規(guī)程的執(zhí)行情況實施監(jiān)督，在日常管理上從提點對崗位操作規(guī)程、工藝規(guī)程的執(zhí)行情況

5、實施監(jiān)督，在日常管理上從提高員工衛(wèi)生意識、培養(yǎng)員工良好的衛(wèi)生習慣入手，把人員、物料、設備、高員工衛(wèi)生意識、培養(yǎng)員工良好的衛(wèi)生習慣入手，把人員、物料、設備、工藝多個環(huán)節(jié)防止混淆和交叉污染作為衛(wèi)生管理的重點。工藝多個環(huán)節(jié)防止混淆和交叉污染作為衛(wèi)生管理的重點。 通過驗收以來，公司始終以獸藥通過驗收以來，公司始終以獸藥GMPGMP來規(guī)范日常管理，來規(guī)范日常管理，GMPGMP管理理念管理理念深入人心，深入人心，GMPGMP成為了公司最基本的管理工具和標準。成為了公司最基本的管理工具和標準。 一、公司概況一、公司概況 公司下設品管部、生產(chǎn)部、行政部、財務部、采購部、銷售服務部公司下設品管部、生產(chǎn)部、行政部

6、、財務部、采購部、銷售服務部等職能部門。品管部直屬總經(jīng)理領導，向總經(jīng)理負責，同時對供應、生等職能部門。品管部直屬總經(jīng)理領導，向總經(jīng)理負責，同時對供應、生產(chǎn)、倉儲等部門的業(yè)務有監(jiān)督責任和權力。產(chǎn)、倉儲等部門的業(yè)務有監(jiān)督責任和權力。 二、組織機構、人員素質和培訓二、組織機構、人員素質和培訓 二、組織機構、人員素質和培訓二、組織機構、人員素質和培訓 采購部（范曉東）生產(chǎn)部（孫豐坤）設備維護中心倉庫（要海青）溶液劑車間（孫文利）粉劑/預混劑/散劑車間（孫文利）財務部(杜慧森)品管部（師飛龍）質 量 檢 驗質 量 管 理技 術 培 訓銷售部（安濤）產(chǎn) 品 營 銷市 場 開 發(fā)技 術 服 務總經(jīng)理（丁元勛

7、）行政部（原麗琴）銷管中心（金梅）廠長（潘金強） 公司高層和中層管理人員均為大學畢業(yè)，具有較高的工作能力和豐富的相公司高層和中層管理人員均為大學畢業(yè)，具有較高的工作能力和豐富的相關工作管理經(jīng)驗，符合關工作管理經(jīng)驗，符合GMPGMP相關要求，能夠承擔起各自所負責的工作。相關要求，能夠承擔起各自所負責的工作。 總經(jīng)理丁元勛，本科，從事獸藥管理工作總經(jīng)理丁元勛，本科，從事獸藥管理工作1515年，具有較高領導能力和管理年，具有較高領導能力和管理經(jīng)驗，對獸藥生產(chǎn)質量管理全面負責。經(jīng)驗，對獸藥生產(chǎn)質量管理全面負責。 品管部經(jīng)理師飛龍，專科學歷，從事藥品質量管理工作品管部經(jīng)理師飛龍，?？茖W歷，從事藥品質量管

8、理工作8 8年。年。 基地廠長潘金強，本科學歷，從事獸藥生產(chǎn)管理基地廠長潘金強，本科學歷，從事獸藥生產(chǎn)管理1414年。年。 幾年來，公司人員素質不斷提高。公司現(xiàn)有職工幾年來，公司人員素質不斷提高。公司現(xiàn)有職工3030人，擁有相關專業(yè)技術人，擁有相關專業(yè)技術人員人員1414人，從事質量管理的人員共計人，從事質量管理的人員共計5 5人，技術人員占全廠人員比率為人，技術人員占全廠人員比率為46.7%46.7%。 二、組織機構、人員素質和培訓二、組織機構、人員素質和培訓 公司自成立以來，就十分重視人才的引進和培養(yǎng)。特別是實施獸公司自成立以來，就十分重視人才的引進和培養(yǎng)。特別是實施獸藥藥GMPGMP以來

9、，更是加大了人員的培訓力度。以來，更是加大了人員的培訓力度。 公司每年都按計劃組織多次員工培訓，每次培訓根據(jù)培訓內容和公司每年都按計劃組織多次員工培訓，每次培訓根據(jù)培訓內容和培訓對象，采用不同的培訓方式，力爭做到針對崗位，因材施教，現(xiàn)培訓對象，采用不同的培訓方式，力爭做到針對崗位，因材施教，現(xiàn)場培訓與集中脫產(chǎn)培訓相結合。培訓完成后，注重跟蹤檢查、考核和場培訓與集中脫產(chǎn)培訓相結合。培訓完成后，注重跟蹤檢查、考核和總結，確保每次培訓都有收獲，每次培訓都有提高?？偨Y，確保每次培訓都有收獲，每次培訓都有提高。 近年來，公司人員情況比較穩(wěn)定，關鍵崗位人員變動不大，恒遠近年來，公司人員情況比較穩(wěn)定，關鍵崗

10、位人員變動不大，恒遠工齡工齡5 5年以上者年以上者1919人，占員工總數(shù)的人，占員工總數(shù)的63.3%63.3%，恒遠工齡，恒遠工齡3 3年以上者年以上者2323人，人，占員工總數(shù)的占員工總數(shù)的76.7%76.7%。二、組織機構、人員素質和培訓二、組織機構、人員素質和培訓 公司占地公司占地1400014000，遠離鬧市區(qū)和工業(yè)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，交通方便，周圍環(huán)境，遠離鬧市區(qū)和工業(yè)區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，交通方便，周圍環(huán)境較適合藥品生產(chǎn)。較適合藥品生產(chǎn)。 公司分為兩個廠區(qū)，相距大約公司分為兩個廠區(qū)，相距大約0.60.6千米。千米。1#1#廠區(qū)為主要生產(chǎn)廠區(qū)，內有廠區(qū)為主要生產(chǎn)廠區(qū)，內有GMP

11、GMP綜合車間綜合車間一棟，一棟，2#2#廠區(qū)為生活區(qū)和后勤辦公區(qū)，內有中藥粉碎車間一棟。廠區(qū)為生活區(qū)和后勤辦公區(qū)，內有中藥粉碎車間一棟。 GMPGMP綜合車間于綜合車間于20052005年年1212月建設完畢，車間總建筑面積為月建設完畢，車間總建筑面積為14401440，最初設有最終滅菌，最初設有最終滅菌小容量注射劑小容量注射劑/ /口服溶液劑、粉劑口服溶液劑、粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑兩個車間；散劑兩個車間；20152015年年9 9月，公司根據(jù)發(fā)展需月，公司根據(jù)發(fā)展需要，對車間進行了調整，要，對車間進行了調整， 取消了最終滅菌小容量注射劑生產(chǎn)線，并對粉劑取消了最終滅菌小容量注射劑生

12、產(chǎn)線，并對粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑、散劑、口服溶液劑生產(chǎn)線進行了改造，主要是擴大了操作間面積，優(yōu)化了車間工藝流程設計，口服溶液劑生產(chǎn)線進行了改造，主要是擴大了操作間面積，優(yōu)化了車間工藝流程設計，新增了粉劑新增了粉劑/ /預混劑預混劑/ /散劑散劑2000L2000L混合機混合機1 1臺。改造調整后，公司生產(chǎn)線狀況為：粉劑臺。改造調整后，公司生產(chǎn)線狀況為：粉劑/ /預混預混劑劑/ /散劑、口服溶液劑。散劑、口服溶液劑。三、廠房設施三、廠房設施 三、廠房設施三、廠房設施 車間內的潔凈級別為十萬級和一般控制區(qū)，根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質車間內的潔凈級別為十萬級和一般控制區(qū)，根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質量要

13、求，車間布局合理，工藝流向明晰。潔凈級別、氣流方向、壓差與量要求，車間布局合理，工藝流向明晰。潔凈級別、氣流方向、壓差與溫濕度根據(jù)凈化要求合理控制。潔凈區(qū)天棚和墻壁均為彩鋼板封閉建造，溫濕度根據(jù)凈化要求合理控制。潔凈區(qū)天棚和墻壁均為彩鋼板封閉建造，污染粒子不易滲入生產(chǎn)車間內部。污染粒子不易滲入生產(chǎn)車間內部。 生產(chǎn)車間均設有相應級別的容器貯存間生產(chǎn)車間均設有相應級別的容器貯存間和容器清洗間。室內連接部位全部密封，主要和容器清洗間。室內連接部位全部密封，主要生產(chǎn)區(qū)照度符合要求，并配有應急燈。公司生產(chǎn)區(qū)照度符合要求，并配有應急燈。公司GMPGMP車間運行狀態(tài)良好，符合獸藥車間運行狀態(tài)良好，符合獸藥G

14、MPGMP的要求。的要求。 四、設備管理四、設備管理 本公司所選用的生產(chǎn)關鍵設備均符合本公司所選用的生產(chǎn)關鍵設備均符合GMPGMP要求和生產(chǎn)工藝要求，所要求和生產(chǎn)工藝要求，所有與藥品直接接觸的容器、管道、設備均為有與藥品直接接觸的容器、管道、設備均為304304、316L316L不銹鋼制造，表不銹鋼制造，表面光滑、平整，易清洗，耐腐蝕，無死角，不與藥品及其溶液發(fā)生反應。面光滑、平整，易清洗，耐腐蝕，無死角，不與藥品及其溶液發(fā)生反應。 800L配液罐 口服液灌裝機 通過通過GMPGMP驗收以來，公司一直按照驗收以來，公司一直按照GMPGMP要求和制度規(guī)定，對設備進要求和制度規(guī)定，對設備進行清潔、

15、維護和檢修，有效保障了設備的良好運行狀態(tài)。行清潔、維護和檢修，有效保障了設備的良好運行狀態(tài)。 對于空氣凈化系統(tǒng)按照規(guī)定周期清洗維護初、中效過濾器，每年對于空氣凈化系統(tǒng)按照規(guī)定周期清洗維護初、中效過濾器，每年檢測、更換高效過濾器，保證潔凈區(qū)的空氣符合潔凈度級別的要求。檢測、更換高效過濾器，保證潔凈區(qū)的空氣符合潔凈度級別的要求。 制水系統(tǒng)按照規(guī)定周期進行清洗和消毒，保證工藝用水的質量符制水系統(tǒng)按照規(guī)定周期進行清洗和消毒，保證工藝用水的質量符合標準。合標準。 公司各種檢驗儀器、儀表精確度適用范圍均符合生產(chǎn)與質檢要求，公司各種檢驗儀器、儀表精確度適用范圍均符合生產(chǎn)與質檢要求，檢驗儀器和計量器具按照規(guī)定

16、周期，由市計量測試所定期校驗。檢驗儀器和計量器具按照規(guī)定周期，由市計量測試所定期校驗。四、設備管理四、設備管理 通過獸藥通過獸藥GMPGMP復驗以來，公司設備變更情況復驗以來，公司設備變更情況 近年來，公司粉劑產(chǎn)品銷量較大，原有的近年來，公司粉劑產(chǎn)品銷量較大，原有的1000L1000L固定料斗混合機不固定料斗混合機不能滿足生產(chǎn)需要，公司于能滿足生產(chǎn)需要，公司于20152015年年9 9月新購置月新購置2000L2000L固定料斗混合機一臺，固定料斗混合機一臺，該設備投產(chǎn)后，粉劑車間產(chǎn)能將在原來的基礎上增加兩倍。該設備投產(chǎn)后，粉劑車間產(chǎn)能將在原來的基礎上增加兩倍。 四、設備管理四、設備管理 根據(jù)

17、農(nóng)業(yè)部根據(jù)農(nóng)業(yè)部2013 262013 26號號規(guī)定，公司采購了一臺美國傅規(guī)定，公司采購了一臺美國傅里葉變換紅外光譜儀，其顯著里葉變換紅外光譜儀，其顯著提高了原輔料的檢驗效率，為提高了原輔料的檢驗效率，為原輔料的質量提供了強有力的原輔料的質量提供了強有力的保障。保障。傅里葉變換紅外光譜儀傅里葉變換紅外光譜儀 公司為了更加有效的保證產(chǎn)品質量，于公司為了更加有效的保證產(chǎn)品質量，于20142014年年1111月在原有島津月在原有島津LC-10ATLC-10AT高效液相色譜儀的基礎上，又添置一臺高效液相色譜儀的基礎上，又添置一臺Agilent 1260 Agilent 1260 高效液高效液相色譜儀，

18、使化驗室的檢測工作更高效、更快速、更便捷。相色譜儀，使化驗室的檢測工作更高效、更快速、更便捷。四、設備管理四、設備管理 LC-10AT Agilent 1260 五、物料管理五、物料管理 公司嚴格按照規(guī)定對物料進行管理。從物料供應商選擇、采購進公司嚴格按照規(guī)定對物料進行管理。從物料供應商選擇、采購進廠到成品出廠等整個過程都由品管部進行全程監(jiān)控。廠到成品出廠等整個過程都由品管部進行全程監(jiān)控。 原輔料和包裝材料均按標準從評估合格的供應商購進，并按規(guī)定原輔料和包裝材料均按標準從評估合格的供應商購進，并按規(guī)定程序進行入庫、檢驗和發(fā)放。原輔料、包裝材料的庫位嚴格區(qū)分，并程序進行入庫、檢驗和發(fā)放。原輔料、

19、包裝材料的庫位嚴格區(qū)分，并按存放狀態(tài)掛有顯著標志。按存放狀態(tài)掛有顯著標志。 倉儲區(qū)有通風、防潮設施，能夠防止物料受潮、變質、污染，設倉儲區(qū)有通風、防潮設施，能夠防止物料受潮、變質、污染，設有陰涼庫，能保證溫度、相對濕度符合要求。有陰涼庫，能保證溫度、相對濕度符合要求。 六、衛(wèi)生管理六、衛(wèi)生管理 為了有效的防止污染和交叉污染的發(fā)生，生產(chǎn)部一直以來都嚴格執(zhí)為了有效的防止污染和交叉污染的發(fā)生，生產(chǎn)部一直以來都嚴格執(zhí)行制定的廠房、設備、容器等清潔、消毒規(guī)程，按照規(guī)定的清潔方法、行制定的廠房、設備、容器等清潔、消毒規(guī)程，按照規(guī)定的清潔方法、清潔程序、清潔周期進行清潔工作；消毒劑定期更新，輪換使用，保證清

20、潔程序、清潔周期進行清潔工作；消毒劑定期更新，輪換使用，保證消毒效果。進入潔凈區(qū)的空氣按工藝要求都經(jīng)過初、中、高效過濾處理；消毒效果。進入潔凈區(qū)的空氣按工藝要求都經(jīng)過初、中、高效過濾處理；對產(chǎn)塵量大的操作間不利用回風，進行有效捕塵后排放。對產(chǎn)塵量大的操作間不利用回風，進行有效捕塵后排放。 生產(chǎn)、品管及相關人員按照健康檢查制度每年體檢一次，建立人員生產(chǎn)、品管及相關人員按照健康檢查制度每年體檢一次，建立人員健康檔案，對不符合健康條件者一律調離工作崗位。健康檔案，對不符合健康條件者一律調離工作崗位。 七、生產(chǎn)管理七、生產(chǎn)管理 （一）生產(chǎn)部基本架構（一）生產(chǎn)部基本架構 生產(chǎn)部經(jīng)理負責統(tǒng)籌、制定生產(chǎn)計劃

21、，審核批生產(chǎn)記錄，協(xié)調生生產(chǎn)部經(jīng)理負責統(tǒng)籌、制定生產(chǎn)計劃，審核批生產(chǎn)記錄，協(xié)調生產(chǎn)部日常工作；車間主任負責協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理制定生產(chǎn)計劃并具體落產(chǎn)部日常工作；車間主任負責協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理制定生產(chǎn)計劃并具體落實生產(chǎn)任務，整理、審核生產(chǎn)記錄等工作。實生產(chǎn)任務，整理、審核生產(chǎn)記錄等工作。 公司產(chǎn)品一律按照驗證后的工藝規(guī)程進行生產(chǎn)，并按公司產(chǎn)品一律按照驗證后的工藝規(guī)程進行生產(chǎn)，并按SOPSOP隨時填隨時填寫生產(chǎn)記錄，每個生產(chǎn)操作人員每年都經(jīng)過與崗位操作相關的培訓，寫生產(chǎn)記錄，每個生產(chǎn)操作人員每年都經(jīng)過與崗位操作相關的培訓，并對記錄的真實性、及時性和準確性負責。并對記錄的真實性、及時性和準確性負責。 七、生產(chǎn)

22、管理七、生產(chǎn)管理 （二）生產(chǎn)過程中的質量管理（二）生產(chǎn)過程中的質量管理 為加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督管理，品管部設有質監(jiān)員（為加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督管理，品管部設有質監(jiān)員（QAQA）。在生）。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)過程中QAQA進行現(xiàn)場質量巡視，檢查生產(chǎn)條件是否符合規(guī)定標準，各進行現(xiàn)場質量巡視，檢查生產(chǎn)條件是否符合規(guī)定標準，各工序的操作是否規(guī)范，各質量控制點的指標是否符合規(guī)定等。工序的操作是否規(guī)范，各質量控制點的指標是否符合規(guī)定等。QAQA對工對工藝控制點的檢測情況以及對整批產(chǎn)品的工藝查證情況歸入批生產(chǎn)記錄。藝控制點的檢測情況以及對整批產(chǎn)品的工藝查證情況歸入批生產(chǎn)記錄。 八、質量管理八、質量管理 公司一直以來

23、就十分重視產(chǎn)品的質量，視產(chǎn)品質量為企業(yè)的命脈。公司一直以來就十分重視產(chǎn)品的質量，視產(chǎn)品質量為企業(yè)的命脈。 公司品管部直屬總經(jīng)理領導。其中，檢驗人員公司品管部直屬總經(jīng)理領導。其中，檢驗人員4 4名，先后到山西名，先后到山西省獸藥監(jiān)察所培訓學習，并取得上崗證；車間質監(jiān)員省獸藥監(jiān)察所培訓學習，并取得上崗證；車間質監(jiān)員2 2名，具有較高的名，具有較高的業(yè)務素質和經(jīng)驗。業(yè)務素質和經(jīng)驗。 通過獸藥通過獸藥GMPGMP驗收以來，公司更加重視生產(chǎn)運營全過程的質量管驗收以來，公司更加重視生產(chǎn)運營全過程的質量管理，這不僅是理，這不僅是GMPGMP對企業(yè)的要求，同時也是公司為提高產(chǎn)品質量，樹立對企業(yè)的要求，同時也是

24、公司為提高產(chǎn)品質量，樹立公司形象從而提高綜合競爭力的自身要求。公司形象從而提高綜合競爭力的自身要求。 一直以來，品管部都嚴把物料入廠關、半成品交接關、成品出一直以來，品管部都嚴把物料入廠關、半成品交接關、成品出庫關，保證了整個運營過程中的物料質量，未出現(xiàn)嚴重的生產(chǎn)、質庫關，保證了整個運營過程中的物料質量，未出現(xiàn)嚴重的生產(chǎn)、質量事故。量事故。 每個產(chǎn)品都建立了檔案，在正式投產(chǎn)前對工藝進行驗證，并對每個產(chǎn)品都建立了檔案，在正式投產(chǎn)前對工藝進行驗證，并對產(chǎn)品的質量穩(wěn)定性進行考察，驗證合格的工藝方可執(zhí)行。定期對產(chǎn)產(chǎn)品的質量穩(wěn)定性進行考察，驗證合格的工藝方可執(zhí)行。定期對產(chǎn)品工藝進行再驗證，以確保產(chǎn)品工藝

25、的持續(xù)有效性。品工藝進行再驗證，以確保產(chǎn)品工藝的持續(xù)有效性。 八、質量管理八、質量管理 九、產(chǎn)品銷售與收回九、產(chǎn)品銷售與收回 公司銷售分為銷管部和市場部。銷管部負責制單、發(fā)貨，記錄銷售公司銷售分為銷管部和市場部。銷管部負責制單、發(fā)貨，記錄銷售情況，收集和整理客戶意見、建議及投訴，支持市場部的運營，同時情況，收集和整理客戶意見、建議及投訴，支持市場部的運營，同時向品管部、生產(chǎn)部轉達客戶投訴及建議，并配合品管部處理客戶投訴向品管部、生產(chǎn)部轉達客戶投訴及建議，并配合品管部處理客戶投訴及市場反饋的產(chǎn)品質量問題。市場部主要負責市場的開發(fā)和維護，并及市場反饋的產(chǎn)品質量問題。市場部主要負責市場的開發(fā)和維護，

26、并由專業(yè)技術人員為客戶提供技術支持，為養(yǎng)殖戶量身定制養(yǎng)殖用藥方由專業(yè)技術人員為客戶提供技術支持，為養(yǎng)殖戶量身定制養(yǎng)殖用藥方案，指導其養(yǎng)殖管理和診斷用藥。案，指導其養(yǎng)殖管理和診斷用藥。 九、產(chǎn)品銷售與收回九、產(chǎn)品銷售與收回主要銷售區(qū)域主要銷售區(qū)域山東省、遼寧省、山東省、遼寧省、河北省河北省重點客戶重點客戶曹縣國瑞食品廠、淮北六和勤強食品有限公司曹縣國瑞食品廠、淮北六和勤強食品有限公司、臨、臨邑六和食品廠、濱州六和隆達農(nóng)牧有限公司、館陶邑六和食品廠、濱州六和隆達農(nóng)牧有限公司、館陶六和食品有限公司六和食品有限公司、泰安、泰安六和食品有限公司、山東六和食品有限公司、山東新希望六和有限公司嘉祥分公司。新

27、希望六和有限公司嘉祥分公司。 九、產(chǎn)品銷售與收回九、產(chǎn)品銷售與收回序號產(chǎn)品2013年銷量（萬元）2014年銷量（萬元）2015年銷量（萬元）1普安5%50.2 60.5 16.5 2普安10%0.0 36.8 85.6 3雛痢康12.0 12.0 12.6 4清解合劑7.2 16.9 10.0 5敗毒健1.5 7.5 15.8 6易迪安11.0 19.8 16.4 7藿香正氣口服液3.0 5.0 4.0 8磺胺氯吡嗪鈉可溶性粉12.6 39.8 16.8 9清瘟解毒口服液7.5 31.2 26.0 10氟羅得14.4 14.4 10.8 11新桿寧32.5%0.0 76.5 269.8 12新

28、桿寧6.5%14.4 18.0 39.0 13硫酸黏菌素可溶性粉37.8 46.9 79.0 14白頭翁口服液3.0 39.1 45.0 15三味拳參口服液6.0 26.0 18.0 16樂宜佳9.0 35.0 68.0 17代瑞斯11.6 20.3 14.5 18金利通36.0 18.0 18.0 19楊樹花口服液5.6 4.2 5.6 20基樂欣20.4 30.6 25.5 21可益5%36.0 22.5 58.5 22可益10%0.0 27.0 16.2 23氟苯尼考溶液5%19.2 16.8 40.8 24氟苯尼考溶液10%0.0 3.6 18.0 25莎服康33.6 36.5 36.5 26安洛康33.6 3