(完整版)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師重點(diǎn)背誦_整理版

1、1、項(xiàng)目章程的內(nèi)容：1. 項(xiàng)目干系人的要求和期望2. 項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3. 項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由4. 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)5. 概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃6. 項(xiàng)目干系人的影響7. 職能組織及其參與8. 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9. 組織的、環(huán)境的和外部的約束10. 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率11. 概要預(yù)算2、初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容1. 項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)2. 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性3. 項(xiàng)目的需求和可交付物4. 項(xiàng)目的邊界5. 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6. 項(xiàng)目的約束條件7. 項(xiàng)目的假定8. 最初的項(xiàng)目組織9. 對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解10. 最初定義的風(fēng)險(xiǎn)11. 進(jìn)

2、度里程碑12. 初步的成本估算13. 項(xiàng)目配置管理的需求14. 審批要求3、詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容（范圍定義）1. 項(xiàng)目目標(biāo)2. 產(chǎn)品或服務(wù)的范圍描述3. 項(xiàng)目的可交付物4. 項(xiàng)目邊界5. 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6. 項(xiàng)目的約束條件7. 項(xiàng)目的假定4、項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：1. 項(xiàng)目背景或概述（介紹）2. 項(xiàng)目組織及職責(zé)分配3. 項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案4. 對(duì)完成這些過程的工具和技術(shù)的描述5. 選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段6. 項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)7. 進(jìn)度計(jì)劃8. 項(xiàng)目預(yù)算9. 變更流程和變更控制委員會(huì)10. 溝通管理計(jì)劃11. 對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問題和未決

3、問題5、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容：1. 根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書的方法2. 從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法3. 關(guān)于正是確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說明4. 有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的方法6、變更管理活動(dòng)的內(nèi)容：1. 識(shí)別可能發(fā)生的變更2.管理每個(gè)已識(shí)別的變更3. 維持所有基線的完整性4. 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更5. 基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)6. 維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束7、變更管理的基本過程：1. 變更申請(qǐng)2. 變更評(píng)估3. 變更

4、決策4. 變更實(shí)施5. 變更驗(yàn)證6. 溝通存檔8、WBS制定過程1.識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作2. 構(gòu)造和組織WBS3. 分解WBS4. 為WBS工作單元分配代碼5. 確認(rèn)分解程度是必要的充分的9、WBS的用途：1. 是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說明完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具2. 是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具3. 是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù)4. 定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具10、配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)：1. 建立一種方法，前后一貫的識(shí)別和提出對(duì)基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，并

5、且評(píng)估這些變更的價(jià)值和有效性2. 通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)3. 向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供方法，以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項(xiàng)目干系人11、活動(dòng)排序的工具：1. 前導(dǎo)圖（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）2. 箭線圖（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）3. 計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板4. 確認(rèn)依賴關(guān)系12、活動(dòng)資源估算的工具：1. 出版的資源估算2. 專家判斷3. 項(xiàng)目管理軟件4. 自下而上的估算5. 多方案分析13、活動(dòng)歷時(shí)估算的工具：1. 專家判斷2. 類比估算3. 參數(shù)估算4. 三點(diǎn)估算5. 后備分析14、制定進(jìn)度計(jì)劃的工具：1. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2. 關(guān)鍵路徑法3. 關(guān)鍵鏈法4. 進(jìn)度壓縮5. 資源平衡6. 假設(shè)情景分

6、析7. 項(xiàng)目管理軟件8. 提前和滯后量調(diào)整9. 進(jìn)度模型10. 應(yīng)用日歷14、進(jìn)度控制的工具：1. 項(xiàng)目管理軟件2. 進(jìn)度報(bào)告3. 進(jìn)度變更控制系統(tǒng)4. 偏差分析5. 績(jī)效衡量6. 資源平衡7. 進(jìn)度壓縮8. 進(jìn)度橫道圖比較9. 假定情景分析10. 制定進(jìn)度的工具15、變更控制的焦點(diǎn)問題：1. 確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生2. 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可3. 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更16、進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：1. 確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)2. 對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向3. 確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已變更4. 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更17、縮短工期的方法：

7、1. 投入更多的資源2. 指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成3. 減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求4. 改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率5. 趕工6. 快速跟進(jìn)（并行）7. 改變邏輯關(guān)系18、成本管理計(jì)劃的內(nèi)容：1. 精確等級(jí)2. 度量單位3. 組織程序鏈接4. 控制下限5. 掙值規(guī)則6. 報(bào)告格式7. 過程說明8. 成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系19、成本估算的工具：1. 項(xiàng)目管理軟件2. 類比估算3. 參數(shù)估算4. 自下而上估算5. 質(zhì)量成本6. 供應(yīng)商投標(biāo)分析7. 準(zhǔn)備金分析8. 確定資源費(fèi)率20、成本估算的主要步驟：1. 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目2. 根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本

8、大小3. 分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系21、成本預(yù)算的工具：1. 成本匯總2. 準(zhǔn)備金分析3. 參數(shù)估算4. 資金限制平衡22、成本預(yù)算的特征：1. 要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)2. 要體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)3. 要切實(shí)可行4. 要留有彈性23、成本預(yù)算的步驟：1. 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包2. 將各個(gè)工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個(gè)工作活動(dòng)上3. 確定各個(gè)成本預(yù)算支出的計(jì)劃和項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃24、成本控制的工具：1. 項(xiàng)目成本變更控制系統(tǒng)2. 績(jī)效衡量3. 預(yù)測(cè)技術(shù)4. 項(xiàng)目績(jī)效審核5. 項(xiàng)目管理軟件6

9、. 偏差管理25、成本控制的內(nèi)容：1. 對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響2. 確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意3. 當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí)，管理實(shí)際的變更4. 確保潛在的成本超支不超過項(xiàng)目階段資金和總體資金5. 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)6. 監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差7. 準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差8. 防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告9. 將審定的變更通知項(xiàng)目干系人26、編制質(zhì)量計(jì)劃的工具：1. 績(jī)效/成本分析2. 質(zhì)量成本分析3. 基準(zhǔn)比較4. 過程決策程序圖法（PDPC法）5. 質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）6. 流程圖7. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)27、制定項(xiàng)目質(zhì)

10、量管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：1. 收集資料2. 編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃3. 學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù)4. 形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書28、質(zhì)量保證的工具：1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法a）績(jī)效/成本分析b）質(zhì)量成本分析c）基準(zhǔn)比較d）流程圖e）試驗(yàn)設(shè)計(jì)f）過程決策流程圖法（PDPC法）g）質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）2. 過程分析3. 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)29、質(zhì)量控制的工具：1. 檢查2. 測(cè)試3. 統(tǒng)計(jì)抽樣4. 6o5. 因果圖（魚刺圖）6. 流程圖7. 直方圖8. 排列圖（帕累托圖）9. 散點(diǎn)圖10. 樹狀圖11. 檢查表12. 矩陣圖13. 優(yōu)先矩陣圖14. 親和圖15. 相互關(guān)系圖16. 過程決策流程圖（PDPC圖）17.

11、控制圖18. 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)圖30、質(zhì)量控制的步驟：1. 選擇控制對(duì)象2. 確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)3. 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施4. 執(zhí)行計(jì)劃5. 對(duì)實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較6. 發(fā)現(xiàn)并分析偏差7. 根據(jù)偏差情況采取措施31、人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容：1. 角色和職責(zé)的分配2. 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖3. 人員配備管理計(jì)劃a) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)b) 時(shí)間表c) 人力資源釋放安排d) 培訓(xùn)需求e) 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)f) 遵守的規(guī)定g) 安全性32、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)：1. 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力，與此同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績(jī)效2. 提高

12、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作3. 創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)33、成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：1. 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)2. 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確3. 有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效4. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明5. 共同制訂并遵守的組織紀(jì)律6. 協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)34、項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用：1. 通用的管理技能2. 培訓(xùn)3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)4. 基本規(guī)則5.

13、 集中辦公6. 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰35、沖突的根源：1. 資源稀缺2. 進(jìn)度優(yōu)先級(jí)不同3. 每個(gè)人工作方式與風(fēng)格不同4. 高壓環(huán)境5. 責(zé)任模糊6. 存在多個(gè)上級(jí)7. 新科技的使用36、沖突解決的方法：1. 問題解決2. 合作3. 強(qiáng)制4. 妥協(xié)5. 求同存異6. 撤退37、績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測(cè)）:1. 項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況2. 項(xiàng)目的完成情況3. 項(xiàng)目總投入、資金到位情況4. 項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況5. 項(xiàng)目主要效益情況6. 財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效8. 項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施9. 預(yù)測(cè)10. 變更請(qǐng)求11. 其他38、合同談判過程：1. 準(zhǔn)備2. 開局摸底3. 報(bào)價(jià)4. 磋商5. 成交6. 認(rèn)可39、合同管理的主要內(nèi)容：1. 合同簽訂管理2. 合同履行管理3. 合同變更管理4. 合同檔案管理40、合同管理的工具：1. 買方主持的績(jī)效審核2. 檢驗(yàn)與審計(jì)3. 績(jī)效報(bào)告4. 支付系統(tǒng)5. 索賠管理6. 自動(dòng)的工具