社會心理學(xué)課程測驗(yàn)題

1、社會心理學(xué)課程考試題1. 分析題日常生活中，我們對人或事物的態(tài)度會在說服下發(fā)生改變。請根據(jù)社會心理學(xué)課程中所講的內(nèi)容，說明哪些因素可以影響說服效果，并說明使用哪些方法可以改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。答：態(tài)度是個(gè)人指向一定對象，有一定觀念基礎(chǔ)的評價(jià)性持久反應(yīng)傾向。態(tài)度的改變程度反映了說服的效果，影響態(tài)度改變的因素很多，可以概括為態(tài)度主體、說服者、溝通信息三方面。1、態(tài)度主體即發(fā)生態(tài)度改變的主體。主體影響說服效果的因素分為主觀和客觀因素。主觀因素更多是個(gè)人特質(zhì)，比如人格特征、認(rèn)知水平、教育程度、年齡、所處人生階段等。例如抑郁質(zhì)的人可能更難被說服，因?yàn)檫@種氣質(zhì)的人懷疑性強(qiáng)，對人對事過于敏感，他們很容易感受到自己

2、在被說服，從而產(chǎn)生抗拒反應(yīng)，心理上出現(xiàn)自發(fā)的抵抗以維持自我控制。再如相對于內(nèi)向的人外向型的人可能更容易被說服，他們喜歡新鮮事物并容易融入他人，不會過多在意面子的保留問題，他們大多不會產(chǎn)生輕易跟隨別人是有損自己形象和面子的強(qiáng)烈意識，反而覺得能夠聽取他人意見是一種合群的表現(xiàn)。個(gè)體對外界事物認(rèn)識、判斷、評價(jià)的能力也會影響其被說服的效果，當(dāng)人們沒有感覺到必須改變時(shí)，通常采用費(fèi)力最小原則，盡可能少地改變自己。所以不同個(gè)體對于不同事物的不同認(rèn)知會影響他們不同的態(tài)度改變。比如勸說一個(gè)處于叛逆期的青少年改掉抽煙酗酒的惡習(xí)他會不以為然，但對一個(gè)高齡或承受病痛的人來說，這種有益健康的建議更容易被接納。還有環(huán)境這種

3、客觀因素對態(tài)度改變的影響也不容忽視。因?yàn)榄h(huán)境會對個(gè)體的心情產(chǎn)生催化作用，而好的心情會使說服變得更容易，所以想要更高效的說服戀人或客戶不如帶對方去家浪漫或優(yōu)雅的餐廳，享受美食的同時(shí)將對方“拿下”。除了環(huán)境還有許多復(fù)雜的客觀因素，如主體的數(shù)量，是個(gè)體還是群體，再如主體所處的社會文化背景等都會對說服效果產(chǎn)生一定影響。2、態(tài)度主體有許多不可控因素，所以對于說服者這一態(tài)度和信息的直接傳播者的把控就顯得更為重要。很顯然說服者的威信越高，個(gè)體態(tài)度改變越大。也就不難理解為何許多產(chǎn)品在做宣傳時(shí)都愛用“某某專家推薦”之類的廣告語了，因?yàn)槿藗兌几敢庀嘈艡?quán)威專家，這就是所謂的“話語權(quán)”效應(yīng)吧。當(dāng)然說服者的個(gè)人魅力也

4、至關(guān)重要，外表在很大程度上決定了產(chǎn)生怎樣的首因效應(yīng)，找明星做品牌代言就是很好的運(yùn)用。尤其有影響力的女性有更顯著的說服效果，這是否可以解釋為何在教師的團(tuán)隊(duì)中女性更多了呢，特別是小學(xué)初中，女老師或許更能讓學(xué)生們“聽話”吧。說服者提供信息時(shí)的視角或立場會影響說服效果，為自己辯護(hù)或維權(quán)的信息一般都蒼白無力，說服者以一個(gè)局外人站在公正的立場上發(fā)言時(shí)更具說服力。比如公眾人物在處理危機(jī)公關(guān)事件時(shí)，都會找來第三方做澄清，因?yàn)闊o論當(dāng)事人做怎樣的努力傳遞怎樣的信息人們都會覺得是辯詞而非事實(shí)和真理，當(dāng)然不會接受，此時(shí)只有局外人提供的信息才能具有一定的說服力。同時(shí)前面有提過“保留面子”心理，讓主體感知到說服者視圖影響

5、自己時(shí)，說服效果會降低，所以說服者的目的指向最好能被隱藏起來，刻意讓主體不經(jīng)意間聽到或注意到更容易被改變態(tài)度。說服者的策略，說話的聲音、語調(diào)、語速還有肢體語言和微表情都會影響說服效果。說服者的語速要相對快一些，這樣會顯得更客觀、聰明、有見地，讓聽者無法反駁，來不及推敲而產(chǎn)生不利思維。聲音要沉穩(wěn)有底氣，語調(diào)要盡量堅(jiān)定，適當(dāng)?shù)脑黾右恍┮謸P(yáng)頓挫，使傳達(dá)的信息更加有力可信。附加的肢體語言和微表情也應(yīng)透露出一種自信，溫和中略帶一絲強(qiáng)勢可能會增加威信度，使說服更有效。除了說服者自身，善用一定的策略也會增加說服率。比如登門檻效應(yīng)，要求由小到大，讓主體一步步陷入布局，最終達(dá)到說服者的預(yù)期?；蛘叻催^來，先提大要

6、求，在主體反對時(shí)，再提真正的小要求，更多人會因不好意思而接受后面的小要求。還可以從主體身邊的人開始說服，形成群體效應(yīng)，增加說服的成功率。還有許多可能的策略，使用時(shí)要結(jié)合態(tài)度主體的特點(diǎn)。比如對于熱情的人用登門檻效應(yīng)效果會很好，但冷漠的人可能就不大合適。再如一個(gè)相對自閉的人群體效應(yīng)在他身上的作用就會是負(fù)面的，所以“因材施教”才能將策略效果最大化。3、除了態(tài)度主體和說服者授受雙方，信息本身對說服效果的影響顯得更為復(fù)雜。先說消息與個(gè)體既有態(tài)度的差異因素，高權(quán)威的說服者傳達(dá)的信息與個(gè)體原有態(tài)度差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度改變最大；而低權(quán)威的說服者傳達(dá)的信息與個(gè)體原有態(tài)度差異適中時(shí)，引發(fā)的態(tài)度改變最大。這點(diǎn)不難

7、理解，誰也不愿意接受和自己差不多檔次的人附有顛覆性的信息，這樣會很沒面子，而權(quán)威者的信息與個(gè)體態(tài)度差異越大反倒越增加說服者的權(quán)重。比如過去大家普遍認(rèn)為菠菜補(bǔ)鐵，想要改變家人或朋友的這一認(rèn)識，只是對他說菠菜補(bǔ)鐵都是騙人的，他會認(rèn)為你才是騙人的，但若拿份營養(yǎng)專家的報(bào)告給他看，他改變態(tài)度的可能性就很高了。一個(gè)企圖改變主題態(tài)度的信息是越全面越好還是越片面越有效呢？信息的傾向性與主體的教育程度相關(guān)，當(dāng)主題教育程度高時(shí)正反兩面都呈現(xiàn)的信息可信度更高，而當(dāng)教育程度低時(shí)只呈現(xiàn)有利面的信息更容易被接受。因?yàn)榻逃潭雀叩娜吮旧砭褪撬急孢@看待事物，無論你是否呈現(xiàn)雙面信息，他們都能分析出利弊，而只呈現(xiàn)有利面會讓主體認(rèn)

8、為說服者是刻意隱瞞，說服者的“不誠實(shí)”會讓信息的可信度降低。相反，教育程度低的人分析事物利弊的系統(tǒng)不夠完善，雙面信息的呈現(xiàn)容易導(dǎo)致他們規(guī)避損失，忽略未得利益，從而增加說服失敗的風(fēng)險(xiǎn)。所以在呈現(xiàn)信息前最好先判斷出態(tài)度主體是怎樣的教育水平。信息結(jié)論是否給定也是一樣的原則，較難的問題或主體判斷能力較低時(shí)給出結(jié)論，目的更明確說服效果更好；簡單的問題或容易理解的信息則可以交給主體自己下結(jié)論，自主性越強(qiáng)說服效果越好?，F(xiàn)在信息傳達(dá)的渠道越來越多樣，有文字、聲音、影像等等，不同的信息提供方式會來帶不同的說服效果。用影像可以表達(dá)清楚的信息，圖像給人們的視覺沖擊力最大，被接受的可能性也越大，比如公益廣告。而復(fù)雜的

9、信息影像很容易產(chǎn)生歧義，這時(shí)以書面的形式呈現(xiàn)會更清晰說服效果更佳，這也是新學(xué)說新觀點(diǎn)大多都以書面形式傳播的原因。在清楚完整呈現(xiàn)說服信息時(shí)，添加一些感情色彩，讓信息同時(shí)傳達(dá)出某種情緒也會影響說服效果，尤其是給個(gè)體帶來恐怖情緒的信息更容易導(dǎo)致態(tài)度的改變，比如戒煙或安全駕駛的標(biāo)語、海報(bào)多少會給人帶來不適感，讓人害怕從而改掉惡習(xí)，因?yàn)樵綄ψ陨順?gòu)成威脅的信息越不容易被忽視。2. 分析題社會心理學(xué)家認(rèn)為，人們的侵犯行為是可以控制的。請解釋侵犯行為發(fā)生的原因，并說明如何減少人們的侵犯行為。答：侵犯：亦稱侵犯行為，指有意圖的傷害或危害他人的行為。侵犯是有目的、有意圖地傷害他人的行為；侵犯是一個(gè)十分復(fù)雜的事物，

10、它包括了造成的傷害的行為，破壞性的影響以及社會標(biāo)定的過程。一、侵犯行為產(chǎn)生的原因現(xiàn)在雖然還沒有關(guān)于侵犯行為起因的統(tǒng)一性理論,但是已經(jīng)產(chǎn)生了許多觀點(diǎn),縱觀各觀點(diǎn)之間還存在一定的關(guān)聯(lián)性,本人綜合一定代表性的觀點(diǎn)對我們能夠觀察到的侵犯現(xiàn)象作出比較合適的解釋。1、是關(guān)于侵犯是人類的本能還是習(xí)得反應(yīng)的問題心理學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科始于19世紀(jì)后半期,那時(shí)候的理論家受到達(dá)爾文學(xué)說的影響普遍把人類的動機(jī)歸因于先天的稟賦。威廉?詹姆斯認(rèn)為“侵犯是人類天生的劣根性,是人人都有其殘余的好斗本性,是人類與生俱來的對他人的仇恨”。在20世紀(jì)20年代,精神分析學(xué)派的侵犯研究得到了各國學(xué)者的重視。弗洛伊德把侵犯行為與“利比多”

11、聯(lián)系起來,認(rèn)為侵犯行為起因于被異性侵犯后受壓抑的記憶所產(chǎn)生的困擾狀態(tài)。后來,弗洛伊德逐漸修正了他關(guān)于侵犯起因的觀點(diǎn),最終把侵犯行為與死亡本能聯(lián)系在一起。在20世紀(jì)早期,社會生物學(xué)對于人類侵犯行為的研究主要傾向于使用比較明確的概念來表達(dá)內(nèi)在的生物機(jī)制,當(dāng)神經(jīng)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)侵犯行為伴隨著某種形式的腦反應(yīng)時(shí),這種研究傾向就被進(jìn)一步加強(qiáng)了,并且直到今天還保持著一定的影響。當(dāng)前心理學(xué)關(guān)于侵犯行為的解釋通常都是使用挫折、消極情感和憤怒等概念來加以描述的。2、是侵犯行為的社會生物學(xué)解釋理論大多數(shù)社會心理學(xué)家都認(rèn)為生物學(xué)因素只是人類發(fā)生侵犯行為的調(diào)節(jié)變量,但無可否認(rèn)的是許多生物學(xué)因素在人類發(fā)生侵犯行為的過程中發(fā)揮

12、著重要的作用。經(jīng)常被用來解釋侵犯行為的生物學(xué)因素主要有四種,即（1）以洛倫茲為代表的動物行為因素；（2）以Wilson和Paly為代表的生物進(jìn)化因素；（3）遺傳因素；（4）荷爾蒙因素。3、挫折侵犯理論挫折侵犯理論是由多拉德和米勒等人在1939年首次提出的,其產(chǎn)生與發(fā)展過程一直受到精神分析理論和學(xué)習(xí)理論的雙重影響。該理論是把侵犯行為系統(tǒng)地定義為人類對環(huán)境條件反應(yīng)的第一次嘗試。多拉德認(rèn)為個(gè)體的侵犯行為是由他所受挫折而引起的,侵犯行為是個(gè)體受到挫折的后果,其發(fā)生總是以挫折的存在作為前提。該理論在其后的發(fā)展過程中得到了一些修正,現(xiàn)在的理論共識是:受挫可能使個(gè)體產(chǎn)生多種行為結(jié)果,侵犯行為就是其中之一但一

13、般情況下侵犯的產(chǎn)生都以受挫作為前提。4、認(rèn)知新聯(lián)想理論該理論認(rèn)為：諸如挫折之類不利條件不會直接引發(fā)侵犯行為,它們首先會產(chǎn)生不斷積累的消極情感,這種消極情感作為一種中介調(diào)節(jié)過程,最終有可能表現(xiàn)為兩種直接的結(jié)果：侵犯行為和逃避行為。也就是說,所有能夠引發(fā)消極情感的環(huán)境都可以看作是侵犯行為或逃避行為發(fā)生的先行條件。5、認(rèn)知情感互動理論認(rèn)知情感互動理論是針對認(rèn)知過程在什么時(shí)候,以及如何影響侵犯行為發(fā)生的問題提出了自己的理論觀點(diǎn),其認(rèn)為憤怒是調(diào)節(jié)外界環(huán)境刺激和侵犯行為之間關(guān)系的必要中介變量。而所謂憤怒是持續(xù)喚起的消極情感過程和說明、理解這種這一過程的認(rèn)知過程相互作用的結(jié)果。6、社會學(xué)習(xí)理論社會學(xué)習(xí)理論產(chǎn)

14、生于20世紀(jì)60年代,它對挫折侵犯理論簡單地把侵犯行為看作是一種受挫反應(yīng)的觀點(diǎn)提出了深刻的批評,雖然它并沒有否認(rèn)挫折或其他環(huán)境刺激是誘發(fā)侵犯的重要影響因素,但它把研究重心放在了個(gè)體是如何獲得并保持侵犯行為的問題上。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為基因與天賦規(guī)定了侵犯的潛在可能性,挫折和其他刺激只是侵犯發(fā)生的環(huán)境條件,而個(gè)體侵犯行為的對象、形式、強(qiáng)度和頻次等細(xì)節(jié)都是個(gè)體在經(jīng)驗(yàn)中獲得的。7、社會信息加工理論社會信息加工理論認(rèn)為：人際沖突行為受到個(gè)體對沖突認(rèn)知的指導(dǎo),因此在很大程度上,侵犯行為的發(fā)生取決于個(gè)體的社會信息加工過程。如果某人缺乏正確處理社會暗示和做出適當(dāng)反應(yīng)能力的話,他就有可能對社會信息表現(xiàn)出不適應(yīng)或者

15、不恰當(dāng)?shù)男袨?這種不適應(yīng)行為會使他受到周圍人的排斥,進(jìn)而可能會使他變得消沉,或使他養(yǎng)成一貫的侵犯性。8、侵犯的互動理論長期以來,美加兩國的心理學(xué)家所從事的侵犯研究典型地集中在個(gè)體行為上,其中有些研究傾向于把侵犯視為穩(wěn)定人格的必然結(jié)果,這種理論觀念基本上都是來自于臨床心理學(xué)的研究實(shí)踐。不過多數(shù)心理學(xué)家,尤其是社會心理學(xué)家更愿意從社會環(huán)境中尋找侵犯行為的發(fā)生原因,他們往往把侵犯看作是社會條件的必然結(jié)果,而認(rèn)為侵犯與個(gè)體自身的關(guān)系并不顯著。以上兩種侵犯研究視角很少關(guān)注侵犯對侵犯行為主體的影響以及受害者在侵犯過程中的反應(yīng),也就是說,他們都沒有把侵犯行為作為一種互動的過程來加以研究。從20世紀(jì)80年代后

16、期以來的侵犯行為研究逐漸把注意力投向了侵犯的互動過程,并把這種互動過程視為侵犯行為發(fā)生的真正原因。9、興奮轉(zhuǎn)移由于敵意性的侵犯行為總是伴隨著情緒的激起，所以心理學(xué)家想知道由于其他刺激所引發(fā)的生理上的激起是否會轉(zhuǎn)移到侵犯性沖動之上。澤勒曼等人在研究愛情行為的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，由其他刺激誘發(fā)的情緒性激起會轉(zhuǎn)移到愛的對象之上，他稱這一心理過程為興奮轉(zhuǎn)移。10、侵犯性線索侵犯性的線索也會引發(fā)侵犯行為。柏科維茲發(fā)現(xiàn)，情境中與侵犯相關(guān)的一些線索，如刀、槍、棍等器械往往會成為侵犯行為產(chǎn)生的起因，他把這種現(xiàn)象稱為武器效應(yīng)除了刀、槍等明顯的侵犯性線索，與死亡、邪惡等相聯(lián)系的黑色也是引發(fā)侵犯的線索。比如，弗蘭克等人就發(fā)現(xiàn)

17、，在職業(yè)棒球和橄欖球比賽中，穿黑色服裝的一方經(jīng)常受到的懲罰比淺色一方的多。實(shí)驗(yàn)研究也證明，穿黑色衣服的賽馬選手也表現(xiàn)出更高的侵犯性?？柹瓕?3項(xiàng)研究所做的分析發(fā)現(xiàn)，與侵犯有關(guān)的線索不僅可以引發(fā)侵犯，并且能夠使已經(jīng)憤怒的人的侵犯性加強(qiáng)。11、去個(gè)體化行為去個(gè)體化是由心理學(xué)家津巴度和費(fèi)斯汀格等人提出來的。實(shí)際上早在19世紀(jì)90年代，法國社會學(xué)家黎朋在研究群體行為的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，在群體中，個(gè)體的情緒會很快傳給團(tuán)體的其他成員，從而使得處在群眾中的個(gè)人表現(xiàn)出一些獨(dú)處時(shí)不敢表現(xiàn)的野蠻與毀滅性行為，并把這種現(xiàn)象叫做社會傳染。12、溫度早在十九世紀(jì)初，一些社會哲學(xué)家就發(fā)現(xiàn)天氣變化與犯罪行為之間存在著一定的關(guān)系

18、。而近二十年來，對這個(gè)問題的研究更多。比如羅特姆的一項(xiàng)檔案研究發(fā)現(xiàn)空氣污染與暴力犯罪有關(guān)。在巴龍的研究也發(fā)現(xiàn)犯罪與溫度有關(guān)，他通過研究發(fā)生在夏天的城市暴亂與氣溫的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出倒U曲線，在華氏8185度時(shí)，暴亂的數(shù)量最多，當(dāng)溫度較低或很高時(shí)，暴亂發(fā)生的數(shù)量較少。但是由于他們沒有考慮不同溫度的持續(xù)時(shí)間，使得這個(gè)結(jié)論受到卡爾斯密斯和安德森等人的批評，其中安德森用概率論對這一曲線加以修改，指出在特定的溫度范圍內(nèi)，暴力事件的發(fā)生與溫度呈現(xiàn)線性關(guān)系，也就是說，在攝氏38到41度以內(nèi)，隨著氣溫的升高，人們的暴力傾向增強(qiáng)，但是在超過這個(gè)溫度之后，由于人們外出的機(jī)會下降，所以暴力行為產(chǎn)生的機(jī)會也較少。13

19、、性別人類學(xué)和社會心理學(xué)在侵犯行為的性別差異方面有四個(gè)重要的發(fā)現(xiàn):首先,在各種人類文化中,男性通常比女性更具有侵犯性;其次,在有差別的社會化形成之前的生命早期,男性比女性更具有侵犯性;再次,侵犯的性別差異不但表現(xiàn)在人類身上,在進(jìn)化程度低于人類的靈長類動物中,雄性動物比雌性動物更加具有侵犯性;最后,侵犯行為與性荷爾蒙相關(guān),也可以通過注射性荷爾蒙等物質(zhì)來加以改變。14、飲酒與侵犯行為長期以來，人們一直認(rèn)為酒精能使人變得易于被激怒及好斗，許多相關(guān)研究支持這種假設(shè)。比如布什曼和古斯塔法森就用實(shí)驗(yàn)研究也證明，過量飲酒的人易于被激怒，從而表現(xiàn)出高的侵犯傾向。那么，為什么喝酒能使人們變得好斗呢？一些研究者認(rèn)

20、為是酒精給侵犯行為提供了直接的生化刺激，使得喝酒的人的激起增加，我們俗話說的“酒壯人膽”就是這個(gè)意思。而大多數(shù)的研究人員則認(rèn)為酒精降低了人們對侵犯行為的控制，霍爾和斯蒂勒等人稱之為“去抑制”，強(qiáng)調(diào)這種抑制對暴力行為的影響。二、減少和預(yù)防侵犯行為的途徑和方法不同的社會心理學(xué)者對于如何減少和預(yù)防侵犯行為，提出了不同的途徑和方法，以下就是本人綜述各學(xué)者對現(xiàn)實(shí)社會中侵犯行為進(jìn)行控制需要考慮的幾個(gè)因素。1、建立公平的分配制度常言道“不平則鳴”，由于利益分配的不公平引起個(gè)體的挫折體驗(yàn)，進(jìn)而導(dǎo)致侵犯行為的現(xiàn)象在現(xiàn)在社會生活中屢見不鮮。因此，建立公平的利益分配機(jī)制，幫助人們樹立科學(xué)的公平觀，可以有效的減少由于

21、挫折而引起的侵犯行為。2、懲罰人們預(yù)期自己的行為可能遭受懲罰，則會避免表現(xiàn)侵犯行為。但對兒童的懲罰往往使受到懲罰的兒童比平常兒童表現(xiàn)出更多的侵犯行為。比如史特勞斯等人（1980）系統(tǒng)地研究了家庭暴力的社會影響，發(fā)現(xiàn)懲罰能使受懲罰者更具侵犯性，不論是因模仿還是由于受懲罰者憤怒的增加。更為重要的是在一個(gè)家庭中，這種侵犯性可由上一代傳遞給下一代。在一項(xiàng)研究中，史特勞斯等人發(fā)現(xiàn)，已婚而且曾看到過父母相互攻擊的男性，有35%的人在過去一年中打過自己的妻子；而從未見過父母有暴力行為的人中只有10%的人在過去一年中打過自己的妻子。女性的比例也基本類似：（27%，9%）。因此，不論是男性還是女性，兒童期曾受過懲罰的人，長大成人后更可能以暴力行為