企業(yè)商學(xué)院課程體系V40

1、安博在線(xiàn)培訓(xùn)課程體系及價(jià)格版本編號(hào)：V生成時(shí)間：2011-3-18安博教育集團(tuán) 人力資本事業(yè)部1 業(yè)務(wù)介紹安博教育集團(tuán)是以學(xué)習(xí)者為中心面向個(gè)人及組織提供學(xué)習(xí)和教育服務(wù)的領(lǐng)航企業(yè)。安博公司的使命是：通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)方案、高品位的教育服務(wù)和變革性的創(chuàng)新資源，完善個(gè)體的終生學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展進(jìn)程，助力于全社會(huì)的創(chuàng)新能力和國(guó)民素質(zhì)的提升。安博教育以升學(xué)與就業(yè)為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)覆蓋基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、企業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。安博教育集團(tuán)致力于提供個(gè)性化、著眼于未來(lái)的教育服務(wù)，把國(guó)際先進(jìn)且具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)軟件技術(shù)全面應(yīng)用于教育服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)自己的潛力，在學(xué)習(xí)中充滿(mǎn)激情，找到屬于自己的成才之道。目

2、前，安博教育集團(tuán)已與美國(guó)斯坦福大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)等國(guó)內(nèi)外頂尖高校，包括Cisco、McGraw-Hill、SkillSoft、HP、IBM等在內(nèi)的國(guó)際知名企業(yè)建立深入合作關(guān)系，安博通過(guò)整合全球權(quán)威教育資源和產(chǎn)業(yè)資源來(lái)打造完整教育價(jià)值鏈，為每位學(xué)習(xí)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。SkillSoft是全球最大的在線(xiàn)商用課程供貨商，擁有超過(guò)20年的在線(xiàn)課程發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。SkillSoft由一群具有多年在教育和信息科技領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作團(tuán)隊(duì)于1989年初成立，全球總部位于美國(guó)Nashua, New Hampshire。分部位于英國(guó)和澳洲。u 行業(yè)最大的一家上市公司 (NASDAQ上市公司代號(hào):SKIL)u

3、過(guò)去四年中每年平均投入4000萬(wàn)美元的課件研發(fā)費(fèi)用，每年增加200+課件u 擁有全球2000多家各類(lèi)企業(yè)、政府、大學(xué)客戶(hù)u 超過(guò)600萬(wàn)的個(gè)人用戶(hù)SKILLSOFT擁有眾多合作伙伴和客戶(hù)群體：2008年5月，安博教育集團(tuán)總裁黃勁博士與SkillSoft公司首席執(zhí)行官Chunk Moran先生簽署了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議。安博教育集團(tuán)成為美國(guó)SkillSoft公司在中國(guó)市場(chǎng)的唯一指定合法經(jīng)銷(xiāo)商，也美國(guó)SkillSoft公司目前在中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)家代理商。借助安博在中國(guó)豐富的經(jīng)驗(yàn)，SkillSoft 的E-learning最頂級(jí)課程、解決方案和資源，雙方將通力合作，有效的滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的需求。雙方對(duì)未來(lái)的合作

4、與發(fā)展，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景充滿(mǎn)了信心。2 課程簡(jiǎn)介SkillSoft課程誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，成長(zhǎng)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，成熟于全球與中國(guó)的大中型企業(yè)。是企業(yè)共性的經(jīng)驗(yàn)提煉，是成功企業(yè)每個(gè)人員簡(jiǎn)單、直接、實(shí)用、高效經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。2.1 課程特色l 友善的操作接口設(shè)計(jì)：工具列固定在下方，學(xué)員可以依個(gè)人學(xué)習(xí)方式調(diào)整學(xué)習(xí)模式。 l 簡(jiǎn)潔清楚的畫(huà)面呈現(xiàn)主題圖片、內(nèi)容文字、以及旁白，可提供學(xué)員最清楚簡(jiǎn)潔的在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境。 l 內(nèi)建bookmark功能：下次進(jìn)入課程時(shí)，可直接接續(xù)前次的進(jìn)度。l 取材于國(guó)際著名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的研究成果和知名企業(yè)的管理實(shí)踐，包括美國(guó)沃頓商學(xué)院The Wharton School of the Univers

5、ity of Pennsylvania）、鳳凰城大學(xué)（University of Phoenix）、貝立茲中心(Berlitz)、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)、美國(guó)管理協(xié)會(huì)(AMA)、ISO國(guó)際組織等。 l 一流的教學(xué)設(shè)計(jì)，遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律和特點(diǎn)，符合成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)效果好。包含：課前測(cè)驗(yàn)：學(xué)員可經(jīng)由課前測(cè)驗(yàn)，產(chǎn)生個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。 課中評(píng)量：在課程進(jìn)行中進(jìn)行學(xué)習(xí)成效評(píng)量。 課后測(cè)驗(yàn)：課程學(xué)習(xí)完成后，可進(jìn)行后測(cè)以確定學(xué)習(xí)者是否完全吸收課程內(nèi)容。 課程測(cè)試題型多樣，包括單選題、多選題、匹配題、排序題和填空題。課程知識(shí)點(diǎn)重復(fù)設(shè)計(jì)，互動(dòng)性強(qiáng)。課程設(shè)計(jì)為知識(shí)點(diǎn)層級(jí)，而非傳統(tǒng)的章節(jié)層級(jí)，更加適合顆?；?/p>

6、學(xué)習(xí)過(guò)程。 設(shè)計(jì)角色扮演環(huán)節(jié)，演練實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)與用的轉(zhuǎn)換。l 給予勝任力模型，強(qiáng)調(diào)技能及行為的改進(jìn)。l 界面生動(dòng)，媒體豐富，交互性強(qiáng)。l 符合AICC/SCORM標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)內(nèi)外通行的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)兼容。l 課程采用先進(jìn)的播放技術(shù)，占用帶寬小，服務(wù)器性能消耗少?？捎行p少企業(yè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求壓力，適合企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。2.2 課程優(yōu)勢(shì)SkillSoft課程具有以下六大優(yōu)勢(shì)：l 全球最大的SoftSkill課程庫(kù)，最完善的課程體系：3000多門(mén)英文課程，600多門(mén)中文課程，涉及商業(yè)技能、辦公技能、IT技能、健康&環(huán)保、金融、法律合規(guī)等六大領(lǐng)域；l 全球最成熟的SoftSki

7、ll課程：被全球大多數(shù)國(guó)際化公司使用并驗(yàn)證，全球500強(qiáng)中近400家左右企業(yè)正在使用。證明了其在提升個(gè)人SoftSkill與公司贏利方面的作用。l 中國(guó)企業(yè)使用最多的SoftSkill課程：已被中國(guó)各行業(yè)的頂級(jí)公司(企業(yè))近300家知名大企業(yè)采用。l 全球最完備的SoftSkill課程：覆蓋所有工作著的人。覆蓋所有運(yùn)營(yíng)中的公司。l 最直接、最實(shí)用、最高效的SoftSkill課程:直接告訴你實(shí)際工作中怎么做的課程,快速提高個(gè)人執(zhí)行力。l 發(fā)展速度最快、投入最大的、應(yīng)用國(guó)家最廣的SoftSkill課程。每年平均投入4000萬(wàn)美元的課件研發(fā)費(fèi)用，每年增加200多門(mén)課件。3 在線(xiàn)課程培訓(xùn)體系企業(yè)商學(xué)院

8、（版）課程目錄（14大學(xué)院）一級(jí)目錄二級(jí)目錄課程課程編號(hào)課時(shí)1、新員工學(xué)院   新員工學(xué)院職場(chǎng)風(fēng)格職場(chǎng)中的自信COMMA171全面展現(xiàn)自己COMMA172為自己工作PDA261自我表現(xiàn)自我形象塑造PDA136如何成功的演講COMMA301情緒管理什么是情商COMMA141提高你的情商COMMA144成功的應(yīng)對(duì)壓力PDA182創(chuàng)新能力創(chuàng)意與創(chuàng)新的基礎(chǔ)PDA031產(chǎn)生改革創(chuàng)新想法PDA032評(píng)估創(chuàng)意與創(chuàng)新PDA033實(shí)施改革創(chuàng)新想法PDA034商務(wù)禮儀日常商務(wù)禮儀COMMA181溝通禮儀COMMA182禮儀與商務(wù)會(huì)議COMMA183現(xiàn)代辦公電話(huà)溝通要領(lǐng)COMMA401

9、Word 2007 基礎(chǔ)教程mo_bgwd_a01_dt_zhPowerPoint 2007 入門(mén)（無(wú)音頻）mo_bgpp_a01_dt_zhExcel 2007 基礎(chǔ)教程（無(wú)音頻）mo_bgex_a01_dt_zhOutlook 2007 基礎(chǔ)教程mo_bgol_a01_dt_zh時(shí)間管理個(gè)人與時(shí)間PDA151時(shí)間管理技巧PDA152養(yǎng)成良好的時(shí)間習(xí)慣PDA153問(wèn)題解決問(wèn)題解決的基本原則PDA211一般商業(yè)挑戰(zhàn)中的問(wèn)題解決策略PDA212決策制定的基本原則PDA213會(huì)議技能籌備高效的商務(wù)會(huì)議COMMA331主持高效的商務(wù)會(huì)議COMMA332有效的參加商務(wù)會(huì)議COMMA333溝通能力傾聽(tīng)的

10、基本要素COMMA151從傾聽(tīng)到理解COMMA152傾聽(tīng)技巧的應(yīng)用COMMA154商務(wù)溝通面面觀COMMA113項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理入門(mén)PROJA511項(xiàng)目生命期和利益相關(guān)者PROJA512項(xiàng)目過(guò)程組和項(xiàng)目啟動(dòng)入門(mén)PROJA513項(xiàng)目規(guī)劃PROJA514團(tuán)隊(duì)合作有效的團(tuán)隊(duì)建立策略TEAMA171團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通TEAMA172個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用TEAMA1732、經(jīng)理人學(xué)院  經(jīng)理人學(xué)院基本管理能力為新的管理角色做好準(zhǔn)備MGMTA101引導(dǎo)及提升你的員工MGMTA102提高溝通技巧，保持團(tuán)隊(duì)士氣MGMTA103未來(lái)經(jīng)理的能力MGMTA111未來(lái)經(jīng)理的培養(yǎng)MGMTA112作為教練

11、和顧問(wèn)的經(jīng)理MGMTA113作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)理MGMTA114經(jīng)理如何確保責(zé)任到位MGMTA115未來(lái)經(jīng)理的持續(xù)學(xué)習(xí)MGMTA116績(jī)效管理能力理解和面對(duì)績(jī)效表現(xiàn)問(wèn)題MGMTA131制定和明確標(biāo)準(zhǔn)MGMTA132員工激勵(lì)MGMTA133有效的管理：基于業(yè)績(jī)的評(píng)估MGMTA141團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估MGMTA145利用溝通技巧達(dá)到成功的管理MGMTA122關(guān)于360度績(jī)效反饋MGMTA151360度績(jī)效反饋：實(shí)施MGMTA153問(wèn)題解決能力爭(zhēng)論策略與沖突升級(jí)MGMTA222問(wèn)題解決與沖突化解MGMTA223理解沖突MGMTA221危機(jī)處理能力做好應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)的準(zhǔn)備（無(wú)音頻）MGMTA171商務(wù)危機(jī)的

12、響應(yīng)（無(wú)音頻）MGMTA172從商務(wù)危機(jī)中恢復(fù)（無(wú)音頻）MGMTA173變革管理能力引導(dǎo)自己度過(guò)改變MGMTA322超越變革的挑戰(zhàn)MGMTA333領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力有效指導(dǎo)（無(wú)音頻）MGMTA251在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得成功（無(wú)音頻）MGMTA255協(xié)調(diào)者的角色（無(wú)音頻）MGMTA271協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)：技術(shù)和工具（無(wú)音頻）MGMTA272為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員制定職業(yè)規(guī)劃M(mǎn)GMTA2943、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院  領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院前瞻力21世紀(jì)的挑戰(zhàn)LEADA121組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力LEADA122領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)型員工LEADA124溝通：達(dá)成共同愿景LEADA222高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)原則LEADA201控制力在基層領(lǐng)導(dǎo)改革

13、LEADA125領(lǐng)導(dǎo)力的原動(dòng)力LEADA126激勵(lì)并放權(quán)給雇員LEADA123消除績(jī)效的障礙LEADA224領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通LEADA225訓(xùn)練：提高員工績(jī)效LEADA226執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力基礎(chǔ)LEADA151建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化LEADA152讓企業(yè)執(zhí)行力發(fā)揮作用LEADA153影響力勞動(dòng)力世代介紹LEADA231吸引、培養(yǎng)和維系勞動(dòng)力世代LEADA232領(lǐng)導(dǎo)沉默一代和嬰兒潮一代LEADA233領(lǐng)導(dǎo)X一代和新一代LEADA234讓跨代人團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)LEADA23521世紀(jì)的跨代員工LEADA236引導(dǎo)員工完成變革L(fēng)EADA227領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志LEADA221領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)LEADA223領(lǐng)導(dǎo)模式

14、LEADA228繼任規(guī)劃繼任規(guī)劃概述LEADA301繼任規(guī)劃戰(zhàn)略L(fǎng)EADA302繼任規(guī)劃與人力資源LEADA303繼任規(guī)劃管理LEADA3044、項(xiàng)目管理學(xué)院  項(xiàng)目管理學(xué)院項(xiàng)目管理基本要素組織項(xiàng)目管理proj_05_a01_bs_zh項(xiàng)目管理概覽proj_05_a02_bs_zh項(xiàng)目管理過(guò)程組proj_05_a03_bs_zh項(xiàng)目綜合管理啟動(dòng)與規(guī)劃整合proj_06_a01_bs_zh項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控整合proj_06_a02_bs_zh項(xiàng)目整體變更控制與結(jié)束proj_06_a03_bs_zh項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本的估算和預(yù)算proj_09_a01_bs_zh控制成本proj

15、_09_a02_bs_zh項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目需求和定義范圍proj_07_a01_bs_zh創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)proj_07_a02_bs_zh監(jiān)控項(xiàng)目范圍proj_07_a03_bs_zh項(xiàng)目時(shí)間管理定義項(xiàng)目活動(dòng)并排列活動(dòng)順序proj_08_a01_bs_zh估算活動(dòng)資源及其持續(xù)時(shí)間proj_08_a02_bs_zh制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制項(xiàng)目進(jìn)度proj_08_a03_bs_zh項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃proj_10_a01_bs_zh質(zhì)量保證和質(zhì)量控制proj_10_a02_bs_zh項(xiàng)目人力資源管理規(guī)劃項(xiàng)目人力資源 proj_11_a01_bs_zh管理項(xiàng)目人力資源proj_11_a02_b

16、s_zh項(xiàng)目溝通管理干系人與溝通管理計(jì)劃proj_12_a01_bs_zh管理項(xiàng)目溝通的過(guò)程proj_12_a02_bs_zh項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理proj_13_a01_bs_zh實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析proj_13_a02_bs_zh風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)控proj_13_a03_bs_zh識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)proj_13_a04_bs_zh項(xiàng)目采購(gòu)管理規(guī)劃項(xiàng)目采購(gòu)proj_14_a01_bs_zh管理采購(gòu)proj_14_a02_bs_zh項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人員職責(zé)道德規(guī)范在項(xiàng)目管理中的作用proj_15_a01_bs_zhPMI® 核心價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)proj_15_a02_bs_zh5、銷(xiāo)售學(xué)院 

17、; 銷(xiāo)售學(xué)院銷(xiāo)售演示技能如何成功演講COMMA301如何利用演示資源（無(wú)音頻）COMMA303呈現(xiàn)你的方案SALEA224談判技能談判流程COMMA503談判中的互動(dòng)技巧COMMA504談判高手COMMA507雙贏談判法SALEA225客戶(hù)拓展技能開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的能力SALEA142找出你能滿(mǎn)足的客戶(hù)需求SALEA143如何影響客戶(hù)的決定SALEA144建立持續(xù)成功的客戶(hù)關(guān)系SALEA146保持你的客戶(hù)群SALEA215擴(kuò)大你的客戶(hù)群SALEA216高級(jí)銷(xiāo)售技能銷(xiāo)售激勵(lì)SALEA211全面發(fā)展你的銷(xiāo)售潛能SALEA212高級(jí)銷(xiāo)售溝通技巧：第一部分SALEA213高級(jí)銷(xiāo)售交流技巧：第二部

18、分SALEA214時(shí)間就是金錢(qián)：善加利用SALEA217知己知彼：產(chǎn)品、公司和競(jìng)爭(zhēng)者SALEA218規(guī)劃技能從產(chǎn)品銷(xiāo)售向解決方案銷(xiāo)售邁進(jìn)SALEA141戰(zhàn)略規(guī)劃SALEA222復(fù)合銷(xiāo)售成功之路SALEA223為成功做準(zhǔn)備SALEA221 呈現(xiàn)你的解決方案SALEA145 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技能現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售基礎(chǔ)SALEA101 規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售法SALEA102 應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售法SALEA103 完成現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售法SALEA1046、辦公軟件學(xué)院  辦公軟件學(xué)院Microsoft Office 2007：新功能Microsoft Office 200

19、7針對(duì)終端用戶(hù)的新功能239866_ZHMicrosoft Office Excel、PowerPoint和Outlook 2007239874_ZHword的使用Word 2007 基礎(chǔ)教程mo_bgwd_a01_dt_zh在 Word 2007 中處理文本和段落mo_bgwd_a02_dt_zh在 Word 2007 中構(gòu)造、編輯、保存和打開(kāi)文檔mo_bgwd_a03_dt_zhWord 2007 中的打印、幫助和自動(dòng)設(shè)置格式mo_bgwd_a04_dt_zh在 Word 2007 中處理文檔mo_bgwd_a05_dt_zhWord 2007中的高級(jí)格式設(shè)置mo_adwd_a01_dt_

20、zhWord 2007中的高級(jí)文檔導(dǎo)航和文檔審閱功能mo_adwd_a02_dt_zh在 Word 2007中使用表格、圖表和圖形mo_adwd_a03_dt_zhWord 2007中的高級(jí)數(shù)據(jù)操作功能mo_wdpu_a01_dt_zhWord 2007中的高級(jí)文檔功能mo_wdpu_a02_dt_zhWord 2007中的協(xié)作功能mo_wdpu_a03_dt_zhexcel的使用Excel 2007 基礎(chǔ)教程mo_bgex_a01_dt_zh操作和設(shè)置數(shù)據(jù)與工作表格式mo_bgex_a02_dt_zhExcel 2007 中的審閱和打印功能mo_bgex_a03_dt_zhExcel 200

21、7 的公式和函數(shù)mo_bgex_a04_dt_zhExcel 2007 圖表、圖片、主題和樣式mo_bgex_a06_dt_zhExcel 2007的高級(jí)數(shù)據(jù)管理mo_adex_a01_dt_zhExcel 2007的高級(jí)數(shù)據(jù)管理mo_adex_a02_dt_zhExcel 2007高級(jí)自定義mo_adex_a03_dt_zhExcel 2007中的數(shù)據(jù)分析mo_expu_a01_dt_zh保護(hù)與共享 Excel 2007工作簿mo_expu_a02_dt_zh與 Excel 2007交換數(shù)據(jù)mo_expu_a03_dt_zhPowerPoint的使用PowerPoint 2007 入門(mén)mo_

22、bgpp_a01_dt_zh在 PowerPoint 2007 中，向演示文稿中添加圖形mo_bgpp_a02_dt_zh向演示文稿中添加多媒體和動(dòng)畫(huà)mo_bgpp_a03_dt_zh在 PowerPoint 2007中創(chuàng)建自定義幻燈片放映mo_adpp_a01_dt_zh在 PowerPoint 2007中分發(fā)演示文稿mo_adpp_a02_dt_zhOutlook的使用Outlook 2007 基礎(chǔ)教程mo_bgol_a01_dt_zhOutlook 2007 中電子郵件的格式設(shè)置及管理mo_bgol_a02_dt_zh在 Outlook 2007 中使用日歷mo_bgol_a03_dt_

23、zh在 Outlook 2007 中使用聯(lián)系人、任務(wù)、便箋，以及自定義界面mo_bgol_a04_dt_zh在 Outlook 2007 中完成搜索、打印項(xiàng)目，及處理 RSS 源mo_bgol_a05_dt_zh在 Outlook 2007中使用 SharePoint、日歷和窗體mo_adol_a03_dt_zh自定義 Outlook 2007和使用“日記”mo_adol_a01_dt_zh在 Outlook 2007中配置規(guī)則、通知和垃圾郵件設(shè)置mo_adol_a02_dt_zhAccess的使用開(kāi)始使用 Access 2007mo_bgac_a01_dt_zh基本 Access 2007表

24、mo_bgac_a02_dt_zh基本Access 2007窗體mo_bgac_a03_dt_zhAccess 2007 中的查詢(xún)與報(bào)表mo_bgac_a04_dt_zh7、市場(chǎng)學(xué)院  市場(chǎng)學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要素MKTA201市場(chǎng)分析MKTA202戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)要素MKTA203營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：第一階段MKTA204制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：有創(chuàng)意的戰(zhàn)略MKTA205營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃M(mǎn)KTA206營(yíng)銷(xiāo)管理MKTA207成功營(yíng)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)分析MKTA208產(chǎn)品管理制定新產(chǎn)品策略MKTA242產(chǎn)品經(jīng)理如何確定價(jià)格和收益率MKTA243品牌管理品牌管理概論（無(wú)音頻）MKTA211管理品牌

25、的創(chuàng)造性元素（無(wú)音頻）MKTA2138、客服學(xué)院  客服學(xué)院客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)：企業(yè)文化CUSTA101杰出客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)CUSTA102客戶(hù)的聲音CUSTA103樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)：EXCEL概念CUSTA107客戶(hù)關(guān)系管理找出顧客的需求CUSTA131客戶(hù)滿(mǎn)意度：分析與實(shí)施CUSTA133保持優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)CUSTA126呼叫中心技巧呼叫中心客戶(hù)服務(wù)CUSTA113呼叫中心的電話(huà)銷(xiāo)售技巧CUSTA1143內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)提供出色的內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)CUSTA1415解決內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題CUSTA143電話(huà)溝通技巧電話(huà)溝通要領(lǐng)COMMA401如何應(yīng)對(duì)棘手的客戶(hù)來(lái)電COMM

26、A4024辦公室電話(huà)使用技巧COMMA4032客戶(hù)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)提高客戶(hù)服務(wù)技能CUSTA104客戶(hù)服務(wù)中的沖突和對(duì)抗CUSTA105戰(zhàn)勝客戶(hù)服務(wù)中的困難CUSTA10669、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)院  商務(wù)英語(yǔ)學(xué)院Business Writing BasicsBusiness Writing: Know Your Readers and Your Purposecomm_19_a01_bs_enusBusiness Writing: How to Write Clearly and Conciselycomm_19_a02_bs_enusBusiness Writing: Editing

27、and Proofreadingcomm_19_a03_bs_enusHow to Write an Effective Internal Business CasePreparing a Business Casecomm_01_a01_bs_enusWriting a Business Casecomm_01_a02_bs_enusPresenting Your Casecomm_01_a03_bs_enusThe Effective Business MeetingPlanning an Effective Business Meetingcomm_06_a01_bs_enusLeadi

28、ng an Effective Business Meetingcomm_06_a02_bs_enusParticipating Effectively in a Business Meetingcomm_06_a03_bs_enusGenerating Creative & Innovative IdeasGenerating Creative and Innovative Ideas: Enhancing Your Creativitypd_09_a01_bs_enusGenerating Creative and Innovative Ideas: Maximizing Team

29、 Creativitypd_09_a02_bs_enusGenerating Creative and Innovative Ideas: Verifying and Building on Ideaspd_09_a03_bs_enusManaging Your CareerManaging Your Career: Creating a Planpd_10_a01_bs_enus1.0 Managing Your Career: Getting on the Right Trackpd_10_a02_bs_enus1.0 Managing Your Career: Professional

30、Networking Essentialspd_10_a03_bs_enus1.0 Managing Your Career: You and Your Bosspd_10_a04_bs_enus1.0 10、健康安全學(xué)院   健康安全學(xué)院健康、急救知識(shí)流感預(yù)防知識(shí)esh_sah_a10_sh_zh1.0 呼吸系統(tǒng)防護(hù)SAHA4741.0 急救：基本知識(shí)SAHA4291.0 急救心臟復(fù)蘇術(shù)SAHA4311.0 急救：緊急醫(yī)療情況SAHA4321.0 安全駕駛安全駕駛常識(shí)SAHA4171.0 安全駕駛技巧SAHA4181.0 工作場(chǎng)所安全工作危險(xiǎn)分析SAHA4451

31、.0 工作場(chǎng)所安全指導(dǎo)SAHA4861.0 主管的行為安全準(zhǔn)則SAHA4051.0 辦公室工效學(xué)SAHA4571.0 辦公室安全規(guī)則SAHA4581.0 職場(chǎng)安全意識(shí)SAHA4871.0 防火、用電安全用電安全常識(shí)SAHA4191.0 防火安全SAHA4271.0 突發(fā)情況處理緊急災(zāi)難預(yù)防SAHA4211.0 緊急情況響應(yīng)SAHA4221.0 事故調(diào)查和報(bào)告SAHA4021.0 NFPA 1600災(zāi)害/緊急事務(wù)管理-災(zāi)害及緊急事務(wù)管理esh_sec_a01_sh_zh1.0 NFPA 1600商務(wù)連續(xù)性計(jì)劃/突發(fā)危機(jī)下的商務(wù)連續(xù)性計(jì)劃esh_sec_a02_sh_zh1.0 11、運(yùn)營(yíng)管理學(xué)院

32、   運(yùn)營(yíng)管理學(xué)院物流管理物流管理概論OPERA3113.5 庫(kù)存管理OPERA3123.0 供應(yīng)鏈管理OPERA3133.0 6知識(shí)6入門(mén)OPERA1313.5 6：減少偏差，提高質(zhì)量OPERA1414.0 6：傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音OPERA1425.5 6DMAIC：定義問(wèn)題OPERA1434.0 6DMAIC：測(cè)量流程O(píng)PERA1445.0 6DMAIC：分析數(shù)據(jù)OPERA1455.5 6DMAIC：分析流程O(píng)PERA1463.0 6DMAIC：改進(jìn)流程O(píng)PERA1474.5 6DMAIC: 控制改進(jìn)后的流程O(píng)PERA1484.0 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)OPER

33、A5012.0 供應(yīng)鏈管理策略O(shè)PERA5025.5 供應(yīng)鏈規(guī)劃與庫(kù)存管理OPERA5035.0 12、人資資源管理學(xué)院   人力資源管理學(xué)院知識(shí)管理知識(shí)管理：提高績(jī)效KNOWA2013.0 學(xué)習(xí)型組織的力量KNOWA2023.0 自主學(xué)習(xí)的潛力KNOWA2032.5 自主學(xué)習(xí)的實(shí)施與評(píng)估KNOWA2043.0 績(jī)效支持KNOWA2053.0 標(biāo)桿管理的最佳實(shí)踐KNOWA2063.0 面試和招聘進(jìn)行有效的面試HRA2021.5 招聘者：精心打造行為面試HRA2133.0 行為面試實(shí)戰(zhàn)HRA2162.5 成功的招聘HRA2233.5 人力資源管理要素人力資源規(guī)劃和分

34、析HRA1012.0 薪酬管理HRA1032.5 人力資源基礎(chǔ) (HRCI/PHR)HRA2612.0 13、財(cái)務(wù)管理學(xué)院   財(cái)務(wù)管理學(xué)院會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)FINA1213.5 企業(yè)財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)入門(mén)FINA1412.5 公司財(cái)務(wù)預(yù)算FINA1422.5 企業(yè)融資FINA1452.5 企業(yè)重組（無(wú)音頻）FINA2152.5 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理FINA2161.5 國(guó)際金融（無(wú)音頻）FINA2172.0 針對(duì)非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)財(cái)務(wù)管理原理fin_01_a01_bs_zh2.5 預(yù)算基礎(chǔ)知識(shí)fin_01_a02_bs_zh2.0 現(xiàn)金流管理fin_01_a03_

35、bs_zh2.0 財(cái)務(wù)報(bào)表fin_01_a04_bs_zh2.0 14、IT學(xué)院   IT學(xué)院軟件開(kāi)發(fā)J2EE客戶(hù)端開(kāi)發(fā)73519_ZH2.0 Java 2安全特性73543_ZH3.0 用于Web服務(wù)的Java技術(shù)110732_ZH3.0 .NET中的程序集和配置110465_ZH3.0 .NET中的應(yīng)用程序部署79126_ZH2.0 .NET解決方案前景和需求108317_ZH4.0 開(kāi)發(fā).NET規(guī)范、策略和概念設(shè)計(jì)108579_ZH4.0 UML的面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)：查找類(lèi)115474_ZH4.0 UML的面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)115478_ZH3.0 操作系統(tǒng)和服務(wù)器技術(shù)管理Windows 2000中的資源、文件系統(tǒng)、磁盤(pán)和Web服務(wù)67380_ZH7.0 管理和監(jiān)控Windows 2000中的網(wǎng)絡(luò)安全、路由及TCP/IP67419_ZH4.0 管理Microsoft