過程激勵理論

1、Organizational Behavior第七章過程型激勵理論第十講第十講過程激勵理論過程激勵理論 Organizational BehaviorOrganizational Behavior第七章過程型激勵理論【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該了解：通過本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該了解：1、弗洛姆的期望理論的內(nèi)容及其在管理中的、弗洛姆的期望理論的內(nèi)容及其在管理中的運用。運用。2、亞當(dāng)斯公平理論的內(nèi)容及其在管理中的運、亞當(dāng)斯公平理論的內(nèi)容及其在管理中的運用。用。3、目標(biāo)管理理論與目標(biāo)設(shè)置理論的內(nèi)容及其、目標(biāo)管理理論與目標(biāo)設(shè)置理論的內(nèi)容及其在管理中的運用。在管理中的運用。Organizational

2、BehaviorOrganizational Behavior第七章過程型激勵理論【引導(dǎo)案例】Human Resource Management 小劉的煩惱小劉的煩惱 小劉去年進入一家小有名氣的外資企業(yè)。這家公司實行小劉去年進入一家小有名氣的外資企業(yè)。這家公司實行工資保密制度，一般情況下，員工之間都不知道彼此的收工資保密制度，一般情況下，員工之間都不知道彼此的收入。但小劉對這份工作還是很滿意的，一方面公司人際關(guān)入。但小劉對這份工作還是很滿意的，一方面公司人際關(guān)系和諧，氣氛輕松，工作雖累卻挺舒心；另一方面就是薪系和諧，氣氛輕松，工作雖累卻挺舒心；另一方面就是薪水也不錯，底薪每月水也不錯，底薪每月

3、3000元，還有不固定的獎金。元，還有不固定的獎金。 小劉一門心思撲到了工作上，經(jīng)常加班加點，有時還把小劉一門心思撲到了工作上，經(jīng)常加班加點，有時還把工作帶回家做，而且也確實取得了顯著的成效。比如說，工作帶回家做，而且也確實取得了顯著的成效。比如說，上次湖北的一個設(shè)備安裝項目，在小劉的努力下只用了上次湖北的一個設(shè)備安裝項目，在小劉的努力下只用了1/3的時間就完成了，為公司節(jié)約了大量成本。項目負(fù)責(zé)人為的時間就完成了，為公司節(jié)約了大量成本。項目負(fù)責(zé)人為此還專門寫了一份報告表楊小劉。同事們都很佩服他，主此還專門寫了一份報告表楊小劉。同事們都很佩服他，主管也很賞識他。管也很賞識他。Organizati

4、onal BehaviorOrganizational Behavior第七章過程型激勵理論【引導(dǎo)案例】Human Resource Management 年終考核，人力資源主管對小劉的工作予以了高度評價，年終考核，人力資源主管對小劉的工作予以了高度評價，并告訴小劉公司將給他加薪并告訴小劉公司將給他加薪15%。聽到這個消息，小劉高興。聽到這個消息，小劉高興極了。這不僅是錢的問題，也是公司對他的業(yè)績的肯定。極了。這不僅是錢的問題，也是公司對他的業(yè)績的肯定。同年進入公司的小張卻開心不起來，因為他今年的業(yè)績并同年進入公司的小張卻開心不起來，因為他今年的業(yè)績并不好。午飯時兩人聊了起來，小張唉聲嘆氣的說

5、：不好。午飯時兩人聊了起來，小張唉聲嘆氣的說：“你今年你今年可真不錯，不像我這倒霉，薪水都加不了，干來干去還是可真不錯，不像我這倒霉，薪水都加不了，干來干去還是3900元，什么時候才有希望啊。元，什么時候才有希望啊?！泵腿婚g小劉才意識到，原猛然間小劉才意識到，原來小張的底薪比他高來小張的底薪比他高900元。他對小張并沒有意見，可是他元。他對小張并沒有意見，可是他想不通，即使不考慮業(yè)績，他們倆同樣的職務(wù)，小張的學(xué)歷想不通，即使不考慮業(yè)績，他們倆同樣的職務(wù)，小張的學(xué)歷、能力都不比他強，為什么工資卻比他高這么多呢？小劉不、能力都不比他強，為什么工資卻比他高這么多呢？小劉不僅感到不公平，而且有一種上當(dāng)

6、的感覺：我一直還以為自己僅感到不公平，而且有一種上當(dāng)?shù)母杏X：我一直還以為自己的工資不低了，應(yīng)該好好干，原來別人的工資都比我高。他的工資不低了，應(yīng)該好好干，原來別人的工資都比我高。他馬上就往人力資源部跑去馬上就往人力資源部跑去Organizational BehaviorOrganizational Behavior第七章過程型激勵理論第一節(jié)第一節(jié) 期望理論與公平理論期望理論與公平理論 激勵水平取決于期望值和效價的乘積： 激勵水平高低期望值效價 M(motivation)M(motivation)E(expectancy)E(expectancy) V(valence) V(valence)該理

7、論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達到目標(biāo)的可能時，積極性才能提高。Human Resource Management 第一章人力資源管理概述1、弗洛姆的期望理論、弗洛姆的期望理論 Organizational BehaviorOrganizational Behavior第七章過程型激勵理論 Human Resource Management 第一章人力資源管理概述u 弗洛姆認(rèn)為，期望的東西不等于現(xiàn)實，期望與現(xiàn)實之間一般有三種可能性：期望小于現(xiàn)實期望大于現(xiàn)實期望等于現(xiàn)實Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 第一階段結(jié)果 第二階段結(jié)果激勵（努力的動力） 我能做嗎 根據(jù)我的

8、績效 獎酬對我有多大價值 我能得到什么報酬圖71 期望理論基本模式期望值關(guān)聯(lián)性績效效價公認(rèn)（贊賞）提升增加工資Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 主要體現(xiàn)在兩個方面：一是期望理論提出了目標(biāo)設(shè)置與個人需求相統(tǒng)一的理論。二是期望理論也是激勵理論中為數(shù)極少的量化分析理論。期望理論的貢獻期望理論的貢獻Organizational Behavior第七章過程型激勵理論計算題 小張若能取得本年度優(yōu)秀員工，則有獎金、榮譽、提升，但同時會遭來同事的妒忌排斥，小張的期望理論模型如下，請計算小張想努力工作并獲得優(yōu)秀員工的積極性有多高？（ ） A0.144；B0.23；C0.056；

9、D0.048； 獎勵取值范圍獎金榮譽提升排斥績效期望010.3獎勵期望010.80.50.20.3獎勵效價（1）10.30.60.90.8Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 該理論的基本要點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。從某種意義來講，動機的激發(fā)過程實際上是人與人進行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。2、亞當(dāng)斯的公平理論、亞當(dāng)斯的公平理論 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 （1）公平）公平 opipocic 此時，對于被比較對象，當(dāng)事人感到公平。其中：op

10、自己對所獲報酬的感覺 oc自己對他人所獲報酬的感覺 ip自己對個人所作投入的感覺 ic自己對他人所作投入的感覺 公平關(guān)系式公平關(guān)系式橫向比較橫向比較Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 （2）opipocic 在這種情況下，他可能要求增加自己的收入或減小自己今后的努力程度，以便使左方增大，趨于相等；第二種辦法是他可能要求組織減少比較對象的收入或者讓其今后增大努力程度以便使右方減小，趨于相等。 此外，他還可能另外找人作為比較對象，以便達到心理上的平衡。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 （3）op / ipoc / ic 在這種情況

11、下，他可能要求減少自己的報酬或在開始時自動多做些工作，但久而久之，他會重新估計自己的技術(shù)和工作情況，終于覺得他確實應(yīng)當(dāng)?shù)玫侥敲锤叩拇觯谑钱a(chǎn)量便又會回到過去的水平了。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 縱向比較，即把自己目前投入的努力與目前所獲得報償?shù)谋戎?，同自己過去投入的努力與過去所獲報償?shù)谋戎颠M行比較。同樣，有三種關(guān)系式：公平關(guān)系式公平關(guān)系式縱向比較縱向比較Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 （1）opip = ohih 其中： op自己對現(xiàn)在所獲報酬的感覺 oh自己對過去所獲報酬的感覺 ip自己對個人現(xiàn)在投入的感覺 ih

12、自己對個人過去投入的感覺 公平關(guān)系式公平關(guān)系式縱向比較縱向比較Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 （2）op / ipohih當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，人也會有不公平的感覺，這可能導(dǎo)致工作積極性下降。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 （3） op / ipohih 當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，人不會因此產(chǎn)生不公平的感覺，但也不會覺得自己多拿了報償，從而主動多做些工作。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 它與員工的個人因素有關(guān)。它與評定者因素有關(guān)。 它與評價方法和公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。它與企業(yè)管理制度是否完善有關(guān)。它與社

13、會不公平現(xiàn)象的存在有關(guān)。 員工公平感的影響因素員工公平感的影響因素Organizational Behavior第七章過程型激勵理論第二節(jié)第二節(jié) 目標(biāo)管理理論與目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)管理理論與目標(biāo)設(shè)置理論 該理論認(rèn)為目標(biāo)本身就具有激勵作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對照，及時進行調(diào)整和修正，從而能實現(xiàn)目標(biāo)。1、目標(biāo)設(shè)置理論、目標(biāo)設(shè)置理論 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 圖7-2 目標(biāo)設(shè)置模型Organizational Behavior第七章過程型激勵理論目標(biāo)管理理論是由現(xiàn)代管理大師彼得德魯克根據(jù)目

14、標(biāo)設(shè)置理論提出的目標(biāo)激勵方案。其基礎(chǔ)是目標(biāo)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。目標(biāo)管理強調(diào)組織群體共同參與指定具體的可行的能夠客觀衡量的目標(biāo)。2、目標(biāo)管理理論、目標(biāo)管理理論 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 首先，他們必須一起確定企業(yè)的航標(biāo)，即總目標(biāo)，然后對總目標(biāo)進行分解，使目標(biāo)流程分明。其次，在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，各級職能部門制定自己的目標(biāo)。再次，為了實現(xiàn)各層目標(biāo)必須權(quán)力下放，培養(yǎng)一線職員主人翁的意識，喚起他們的創(chuàng)造性，積極性、主動性。目標(biāo)管理理論精髓目標(biāo)管理理論精髓Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 企業(yè)整體目標(biāo)為導(dǎo)向，消除部門間摩擦及資源浪

15、費 。目標(biāo)層層分解，明確責(zé)、權(quán)、利?？陀^績效確定貢獻大小，彰顯公平。自我控制取代壓力管理，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。目標(biāo)管理理論的意義目標(biāo)管理理論的意義Organizational Behavior第七章過程型激勵理論第三節(jié)第三節(jié) 過程型管理理論在管理中的應(yīng)用過程型管理理論在管理中的應(yīng)用一、運用期望理論，增強管理工作的激勵力量。Organizational Behavior第七章過程型激勵理論1、設(shè)置目標(biāo)，增加目標(biāo)吸引力 (1)設(shè)置科學(xué)、合理的激勵目標(biāo)。 (2)充分了解員工的內(nèi)心需要。 (3)調(diào)整員工對目標(biāo)的認(rèn)知。 (4)進行目標(biāo)管理 Organizational Behavior第七章過程型激

16、勵理論 2、提高員工的期望值 (1)明確實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 (2)提高員工的工作能力。 (3)管理者要給予員工工作的支持。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 3、建立合理的報酬制度 ,增強工作績效與所得報酬之間的關(guān)聯(lián)性 (1)報酬要及時。 (2)報酬制度要合理、透明。 (3)報酬制度要公平。 (4)增加報酬的吸引力。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 4、建立有效的溝通機制 有效的溝通機制是保證員工激勵措施有效運行的關(guān)鍵。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 二、運用公平理論，維護被管理者的生產(chǎn)、

17、工作積極性不公平感的產(chǎn)生主要是由社會利益分配方面的問題所引起的。社會利益不僅包括工資、獎金、福利等，而且還包括社會地位、權(quán)力、榮、職業(yè)、居住條件、機會等。 Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 由主觀的判斷錯誤引起的不公平感及其消除 。由分配制度不善引起的不公平感及其消除 。由領(lǐng)導(dǎo)的管理素質(zhì)和不正作風(fēng)引起的不公平感及其消除。不公平感產(chǎn)生的三種主要原因不公平感產(chǎn)生的三種主要原因Organizational Behavior第七章過程型激勵理論 三、設(shè)置適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)，激發(fā)被管理者的生產(chǎn)工作積極性1、目標(biāo)設(shè)置 任何目標(biāo)必須遵循SMART原則 ： S（Specific）明確性 M（Measurable）衡量性