五調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1、1項(xiàng)目五項(xiàng)目五 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)2學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)v1.了解調(diào)查問(wèn)卷的作用v2.熟悉問(wèn)卷的組成結(jié)構(gòu)v3.明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程及整體要求v4.掌握問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)的形式類型，及語(yǔ)言 表述的準(zhǔn)確性v5.掌握問(wèn)卷答案量化設(shè)計(jì)v6.了解問(wèn)卷的發(fā)放與回收35.1調(diào)查問(wèn)卷的作用和結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的作用和結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)：v調(diào)查問(wèn)卷的含義與特點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷的含義與特點(diǎn)v調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)v調(diào)查問(wèn)卷的類型調(diào)查問(wèn)卷的類型45.1.1 調(diào)查問(wèn)卷的含義與特點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷的含義與特點(diǎn)1、調(diào)查問(wèn)卷含義、調(diào)查問(wèn)卷含義 又叫調(diào)查表或詢問(wèn)表，是又叫調(diào)查表或詢問(wèn)表，是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查者一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查者的反應(yīng)和態(tài)

2、度，并以此獲得資的反應(yīng)和態(tài)度，并以此獲得資料和信息的載體。料和信息的載體。調(diào)查目標(biāo)調(diào)查目標(biāo)調(diào)查信息調(diào)查信息問(wèn)卷問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告營(yíng)銷決策營(yíng)銷決策5 2、調(diào)查問(wèn)卷的特點(diǎn)、調(diào)查問(wèn)卷的特點(diǎn)65.1.2 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu) 調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、說(shuō)明、主體、調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、說(shuō)明、主體、編碼、被訪者項(xiàng)目、調(diào)查者項(xiàng)目和結(jié)束語(yǔ)七個(gè)部分編碼、被訪者項(xiàng)目、調(diào)查者項(xiàng)目和結(jié)束語(yǔ)七個(gè)部分組成。組成。起始部分起始部分 包包 括標(biāo)題、問(wèn)候語(yǔ)、身括標(biāo)題、問(wèn)候語(yǔ)、身 份、目的、填表時(shí)間等份、目的、填表時(shí)間等背景部分背景部分被調(diào)查者的基本情況被調(diào)查者的基本情況感謝語(yǔ)等感謝語(yǔ)等主

3、體部分主體部分調(diào)查的相關(guān)問(wèn)題（封閉式、調(diào)查的相關(guān)問(wèn)題（封閉式、開(kāi)放式、半封閉式等）開(kāi)放式、半封閉式等） 過(guò)濾部分過(guò)濾部分通過(guò)題目將非本次調(diào)通過(guò)題目將非本次調(diào) 查的對(duì)象篩選出去查的對(duì)象篩選出去起始起始 過(guò)濾過(guò)濾 正文正文 背景背景 調(diào)查表調(diào)查表7v1.問(wèn)卷的標(biāo)題問(wèn)卷的標(biāo)題 問(wèn)卷的標(biāo)題是對(duì)此次研究主題調(diào)查的問(wèn)卷的標(biāo)題是對(duì)此次研究主題調(diào)查的一個(gè)概括說(shuō)明，使被調(diào)查者對(duì)所要回答什一個(gè)概括說(shuō)明，使被調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。么方面的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。 例如，本章導(dǎo)入案例標(biāo)題：某學(xué)院專例如，本章導(dǎo)入案例標(biāo)題：某學(xué)院?？粕蜆I(yè)意向調(diào)查表科生就業(yè)意向調(diào)查表8v2. 問(wèn)卷說(shuō)明問(wèn)卷說(shuō)明 其

4、具體內(nèi)容可以包括：調(diào)查人自我介紹；本其具體內(nèi)容可以包括：調(diào)查人自我介紹；本項(xiàng)調(diào)查的目的、意義；說(shuō)明酬謝方式；署名調(diào)查項(xiàng)調(diào)查的目的、意義；說(shuō)明酬謝方式；署名調(diào)查研究單位等。研究單位等。 文字應(yīng)該簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、文字應(yīng)該簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人。平易近人。 9一審：一審： 編號(hào)：編號(hào)：二審：二審： 編碼：編碼：錄入：錄入： 復(fù)核：復(fù)核： 威海市居民保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷威海市居民保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的女士小姐先生：尊敬的女士小姐先生： 您好！我們是山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所的訪問(wèn)員，正在進(jìn)行一項(xiàng)有您好！我們是山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所的訪問(wèn)員，正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)保險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)研

5、，想請(qǐng)教您一些看法。您的回答正確與否無(wú)關(guān)緊要，請(qǐng)客關(guān)保險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)研，想請(qǐng)教您一些看法。您的回答正確與否無(wú)關(guān)緊要，請(qǐng)客觀陳述您的觀點(diǎn)。我們保證對(duì)您的個(gè)人資料完全保密，敬請(qǐng)放心。請(qǐng)您在百觀陳述您的觀點(diǎn)。我們保證對(duì)您的個(gè)人資料完全保密，敬請(qǐng)放心。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，給予合作。我們將在訪問(wèn)結(jié)束時(shí)送您一份禮品，表示忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，給予合作。我們將在訪問(wèn)結(jié)束時(shí)送您一份禮品，表示對(duì)您的感謝！對(duì)您的感謝！訪問(wèn)員保證：我保證本問(wèn)卷所填內(nèi)容均由我嚴(yán)格按照訪問(wèn)員保證：我保證本問(wèn)卷所填內(nèi)容均由我嚴(yán)格按照規(guī)定操作，絕對(duì)真實(shí)，如有一份作假，全部問(wèn)卷作廢，規(guī)定操作，絕對(duì)真實(shí)，如有一份作假，全部問(wèn)卷作廢，并承擔(dān)相

6、關(guān)責(zé)任。并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。訪問(wèn)員簽名：訪問(wèn)員簽名：時(shí)間：時(shí)間：10v3. 問(wèn)卷主體問(wèn)卷主體 該部分是調(diào)查問(wèn)卷的核心部分，它包括了所該部分是調(diào)查問(wèn)卷的核心部分，它包括了所要調(diào)查的全部問(wèn)題，主要由各種形式的問(wèn)題和答要調(diào)查的全部問(wèn)題，主要由各種形式的問(wèn)題和答案及其指導(dǎo)語(yǔ)組成，是調(diào)研主題所涉及的具體內(nèi)案及其指導(dǎo)語(yǔ)組成，是調(diào)研主題所涉及的具體內(nèi)容。容。（1 1）第一部分（最一般的問(wèn)題）第一部分（最一般的問(wèn)題） 11v3. 問(wèn)卷主體問(wèn)卷主體（2 2）第二部分（最主要內(nèi)容）第二部分（最主要內(nèi)容） 1、選購(gòu)筆記本你能接受的價(jià)位是多少？ A.3999-4999元 B.4999-5999元 C.5999-6999元

7、 D.6999-7999元 E.萬(wàn)元左右或更高2、 你選購(gòu)筆記本最大的顧慮是什么？ A.價(jià)格高 B.性能低 C.功能少 D、擴(kuò)展性差 E.無(wú)法升級(jí)3、你和你的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)筆記本主要用途是什么？ A.打游戲 B.上網(wǎng)瀏覽 聊天 C.學(xué)習(xí)和工作 D.看影片4、選擇筆記本時(shí)你最看重哪些硬件配置？ A.處理器 B.內(nèi)存 C.硬盤(pán) D.顯卡 E.屏幕5、你選擇筆記本電腦更加看重哪些方面？ A.價(jià)格 B.配置 C.品牌 D.功能 E.售后服務(wù)6、你認(rèn)為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)于筆記本的重要性如何？ A.很重要 B.一般 C.無(wú)所謂7、你身邊的朋友當(dāng)中選擇筆記本的比例？ A.很多 B.一般 C.很少 D.沒(méi)有8、你傾向于哪種

8、類型的筆記本？ A.輕薄型 B.性能強(qiáng)勁型 C.價(jià)格低廉型 D.外觀時(shí)尚型 E.各方面均衡型9、你希望看到何種筆記本資訊報(bào)道？ A.行情報(bào)價(jià) B.產(chǎn)品測(cè)試 C.應(yīng)用技巧 D.產(chǎn)業(yè)新聞 E.新技術(shù)動(dòng)態(tài)10、購(gòu)買(mǎi)筆記本你希望得到何種形式的優(yōu)惠？ A.返還現(xiàn)金或打折 B.增加配置 如內(nèi)存 硬盤(pán)等 C.贈(zèng)送附件 如背包鼠標(biāo)等 D.延長(zhǎng)售后服務(wù)期限12v4.4.編碼編碼 編碼是將調(diào)查問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題以及備選編碼是將調(diào)查問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼代碼，是將問(wèn)卷中的調(diào)查項(xiàng)，是將問(wèn)卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成代碼數(shù)字的工作過(guò)程。目變成代碼數(shù)字的工作過(guò)程。 v3. 問(wèn)卷主體問(wèn)卷主

9、體（3 3）第三部分（敏感復(fù)雜等問(wèn)題）第三部分（敏感復(fù)雜等問(wèn)題） 13v5. 被訪者項(xiàng)目被訪者項(xiàng)目 被訪者項(xiàng)目是有關(guān)被調(diào)查者的一些被訪者項(xiàng)目是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料背景資料。 其從目的來(lái)看可以分為兩種：其從目的來(lái)看可以分為兩種：（1）為將來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)使用的項(xiàng)目；）為將來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)使用的項(xiàng)目；（2）是進(jìn)行調(diào)查管理用的。）是進(jìn)行調(diào)查管理用的。 例如，家庭住址、聯(lián)系電話、姓名等項(xiàng)目都是例如，家庭住址、聯(lián)系電話、姓名等項(xiàng)目都是為調(diào)查管理用的，調(diào)查人員應(yīng)向被訪者做恰當(dāng)?shù)臑檎{(diào)查管理用的，調(diào)查人員應(yīng)向被訪者做恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)明以消除其疑慮。說(shuō)明以消除其疑慮。14訪問(wèn)員：最后謝謝您的配合！下面我們簡(jiǎn)單談?wù)?/p>

10、您的背景情況，這些資料僅用于我們統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)員：最后謝謝您的配合！下面我們簡(jiǎn)單談?wù)勀谋尘扒闆r，這些資料僅用于我們統(tǒng)計(jì)分析，您的資料我們會(huì)嚴(yán)格保密。另外，您的資料也將在我們用戶研究數(shù)據(jù)庫(kù)中存檔，隨分析，您的資料我們會(huì)嚴(yán)格保密。另外，您的資料也將在我們用戶研究數(shù)據(jù)庫(kù)中存檔，隨時(shí)可以參與我們開(kāi)展的年度幸運(yùn)用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)，希望您能夠參與！時(shí)可以參與我們開(kāi)展的年度幸運(yùn)用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)，希望您能夠參與！姓名：姓名： 電話電話 Email： F1【出示現(xiàn)有用戶卡片六出示現(xiàn)有用戶卡片六】請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在住的住房屬于卡片上的哪種情況？請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在住的住房屬于卡片上的哪種情況？ 【如果如果 選選“6”請(qǐng)具體注明請(qǐng)具體注明】F2請(qǐng)

11、問(wèn)您家住房的使用面積有多大？請(qǐng)問(wèn)您家住房的使用面積有多大？ 平方米平方米 客廳面積有多大？客廳面積有多大？ 平方米平方米/，主臥面積有多大？，主臥面積有多大？ 平方米平方米F3【出示現(xiàn)有用戶卡片七出示現(xiàn)有用戶卡片七】您的最高學(xué)歷是：您的最高學(xué)歷是： 【請(qǐng)注明請(qǐng)注明】F4請(qǐng)問(wèn)目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住）請(qǐng)問(wèn)目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住） 人人F5【出示現(xiàn)有用戶卡片八出示現(xiàn)有用戶卡片八】和您一起居住的家人組成的家庭結(jié)構(gòu)符合卡片上的哪種情和您一起居住的家人組成的家庭結(jié)構(gòu)符合卡片上的哪種情 況？況？ 【如果選如果選“13”請(qǐng)具體注明請(qǐng)具體注明】F6【出示現(xiàn)

12、有用戶卡片九出示現(xiàn)有用戶卡片九】請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)屬于卡片上哪一種？請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)屬于卡片上哪一種？ 【如果選如果選“11”請(qǐng)具請(qǐng)具 體注明體注明】 F7【出示現(xiàn)有用戶卡片十出示現(xiàn)有用戶卡片十】請(qǐng)問(wèn)卡片上哪一類最能代表您家的家庭月平均收入（稅后）請(qǐng)問(wèn)卡片上哪一類最能代表您家的家庭月平均收入（稅后） 呢？呢？ （這里的收入包括全部收入）（這里的收入包括全部收入）【請(qǐng)注明請(qǐng)注明】F8.請(qǐng)問(wèn)您家里是否接入了網(wǎng)絡(luò)寬帶請(qǐng)問(wèn)您家里是否接入了網(wǎng)絡(luò)寬帶? 1.是是 2.否否F9. 請(qǐng)問(wèn)您家里現(xiàn)在有幾臺(tái)電腦請(qǐng)問(wèn)您家里現(xiàn)在有幾臺(tái)電腦? 【請(qǐng)寫(xiě)出具體臺(tái)數(shù)請(qǐng)寫(xiě)出具體臺(tái)數(shù),沒(méi)有填沒(méi)有填0】F10. 請(qǐng)問(wèn)您家里的上網(wǎng)情況如何請(qǐng)問(wèn)

13、您家里的上網(wǎng)情況如何? 【多選多選】 1.寬帶電視上網(wǎng)寬帶電視上網(wǎng) 2.寬帶電腦上網(wǎng)寬帶電腦上網(wǎng) 3.無(wú)線網(wǎng)卡電腦上網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)卡電腦上網(wǎng) 4.其他方式上網(wǎng)其他方式上網(wǎng) 【請(qǐng)注明請(qǐng)注明】 5.不能上網(wǎng)不能上網(wǎng)15正式問(wèn)題正式問(wèn)題：Q1、請(qǐng)問(wèn)您知道威海有哪幾家保險(xiǎn)公司？、請(qǐng)問(wèn)您知道威海有哪幾家保險(xiǎn)公司？ 甑別問(wèn)題甑別問(wèn)題： S1 請(qǐng)問(wèn)您是威海地區(qū)居民或長(zhǎng)住戶（三年以上）嗎？請(qǐng)問(wèn)您是威海地區(qū)居民或長(zhǎng)住戶（三年以上）嗎？ 1是（繼續(xù)訪問(wèn)） 2否（中止訪問(wèn)，表示感謝） S2 請(qǐng)問(wèn)您的家人中有在保險(xiǎn)公司工作的嗎？請(qǐng)問(wèn)您的家人中有在保險(xiǎn)公司工作的嗎？ 1有（中止訪問(wèn)，表示感謝） 2否（繼續(xù)訪問(wèn)） B1、您的居

14、住地屬于哪個(gè)地區(qū)？（單選）、您的居住地屬于哪個(gè)地區(qū)？（單選） 1環(huán)翠區(qū)2榮成3乳山4文登 背景資料：背景資料：16v6.調(diào)查者項(xiàng)目調(diào)查者項(xiàng)目 調(diào)查者項(xiàng)目主要包括調(diào)查人員姓名、調(diào)查地調(diào)查者項(xiàng)目主要包括調(diào)查人員姓名、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查日期等與調(diào)查人員相關(guān)的信息，其作點(diǎn)、調(diào)查日期等與調(diào)查人員相關(guān)的信息，其作用在于明確責(zé)任和便于查詢、核實(shí)。用在于明確責(zé)任和便于查詢、核實(shí)。v訪員姓名訪員姓名: 訪員編號(hào)訪員編號(hào): 訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)時(shí)間: 被訪者姓氏被訪者姓氏: v開(kāi)始時(shí)間開(kāi)始時(shí)間: 結(jié)束時(shí)間結(jié)束時(shí)間: 訪問(wèn)長(zhǎng)度訪問(wèn)長(zhǎng)度: 聯(lián)系電話聯(lián)系電話: v7.結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 結(jié)束語(yǔ)也稱致謝語(yǔ)，一般放在問(wèn)卷的最后，結(jié)束語(yǔ)也稱致

15、謝語(yǔ)，一般放在問(wèn)卷的最后，用來(lái)簡(jiǎn)短地對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝，也可用來(lái)簡(jiǎn)短地對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝，也可以征詢一下被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查本以征詢一下被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查本身的看法和感受。身的看法和感受。175.1.3 調(diào)查問(wèn)卷的類型v1.通過(guò)問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行分類通過(guò)問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行分類 1）被調(diào)查者的行為）被調(diào)查者的行為 2）關(guān)于被調(diào)查者的態(tài)度）關(guān)于被調(diào)查者的態(tài)度 3）被調(diào)查者基本分類資料）被調(diào)查者基本分類資料18v2.通過(guò)問(wèn)卷的調(diào)查目的分類通過(guò)問(wèn)卷的調(diào)查目的分類 1）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查 2）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查 3）產(chǎn)品調(diào)查）產(chǎn)品調(diào)查 4）價(jià)格調(diào)查）價(jià)格調(diào)查 5

16、）分銷渠道調(diào)查）分銷渠道調(diào)查 6）促銷調(diào)查）促銷調(diào)查 7）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查 8）客戶滿意度調(diào)查）客戶滿意度調(diào)查19v3. 按調(diào)查方式分類按調(diào)查方式分類 1）自填問(wèn)卷。它是由被訪者自己填答的）自填問(wèn)卷。它是由被訪者自己填答的問(wèn)卷。自填式問(wèn)卷由于發(fā)送的方式不同而問(wèn)卷。自填式問(wèn)卷由于發(fā)送的方式不同而又分為發(fā)送問(wèn)卷和郵寄問(wèn)卷兩類。又分為發(fā)送問(wèn)卷和郵寄問(wèn)卷兩類。 2）訪問(wèn)問(wèn)卷是訪問(wèn)員通過(guò)來(lái)訪被采訪者，）訪問(wèn)問(wèn)卷是訪問(wèn)員通過(guò)來(lái)訪被采訪者，由訪問(wèn)員填答的問(wèn)卷。由訪問(wèn)員填答的問(wèn)卷。20v4.按問(wèn)卷的用途分類按問(wèn)卷的用途分類 1）甄別問(wèn)卷。）甄別問(wèn)卷。 2）調(diào)查問(wèn)卷。）調(diào)查問(wèn)卷。 3）回訪問(wèn)卷。）回訪

17、問(wèn)卷。S1 請(qǐng)問(wèn)您是威海地區(qū)居民或長(zhǎng)住戶（三年以上）嗎？請(qǐng)問(wèn)您是威海地區(qū)居民或長(zhǎng)住戶（三年以上）嗎？ 1是（繼續(xù)訪問(wèn)） 2否（中止訪問(wèn)，表示感謝） S2 請(qǐng)問(wèn)您的家人中有在保險(xiǎn)公司工作的嗎？請(qǐng)問(wèn)您的家人中有在保險(xiǎn)公司工作的嗎？ 1有（中止訪問(wèn)，表示感謝） 2否（繼續(xù)訪問(wèn)）215.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程與原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程與原則認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)：v問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程v問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則v問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整體要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整體要求225.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程 問(wèn)卷設(shè)計(jì)，按設(shè)計(jì)的先后順序是由以下問(wèn)卷設(shè)計(jì)，按設(shè)計(jì)的先后順序是由以下7個(gè)步驟組成。個(gè)步驟組成。2

18、3v1.確定調(diào)研目的和資料清單確定調(diào)研目的和資料清單 調(diào)查目的是問(wèn)卷調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和中心調(diào)查目的是問(wèn)卷調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和中心，因，因?yàn)樗鼪Q定著調(diào)查的一切方面，如調(diào)查對(duì)象的選為它決定著調(diào)查的一切方面，如調(diào)查對(duì)象的選擇、調(diào)查范圍的確定、調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)、調(diào)查擇、調(diào)查范圍的確定、調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)、調(diào)查結(jié)果的分析，它們無(wú)不與調(diào)查的目的緊密相關(guān)，結(jié)果的分析，它們無(wú)不與調(diào)查的目的緊密相關(guān)，因此，在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始階段，首先應(yīng)該明因此，在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始階段，首先應(yīng)該明確調(diào)查目的。確調(diào)查目的。 資料清單需要企業(yè)、機(jī)構(gòu)等單位的各部門(mén)資料清單需要企業(yè)、機(jī)構(gòu)等單位的各部門(mén)齊心合力，提供一手或二手資料信息。齊心合力，提供一手

19、或二手資料信息。24v2.確定數(shù)據(jù)收集方法確定數(shù)據(jù)收集方法 制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。 如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)，它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。性質(zhì)有關(guān)，它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。25v3、確定問(wèn)題

20、回答形式、確定問(wèn)題回答形式 確定問(wèn)題的內(nèi)容，最好與被調(diào)查對(duì)象聯(lián)系起確定問(wèn)題的內(nèi)容，最好與被調(diào)查對(duì)象聯(lián)系起來(lái)。來(lái)。 問(wèn)題的回答一般分為以下四種形式：?jiǎn)栴}的回答一般分為以下四種形式： 1）單選題）單選題 2）復(fù)選題）復(fù)選題 3）順位選擇及）順位選擇及 4）開(kāi)放型回答）開(kāi)放型回答26v4. 問(wèn)題的措辭問(wèn)題的措辭 問(wèn)題的措辭應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：?jiǎn)栴}的措辭應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（l）用詞必須清楚；）用詞必須清楚；（2）避免誘導(dǎo)性的用語(yǔ)；）避免誘導(dǎo)性的用語(yǔ)；（3）考慮應(yīng)答者回答問(wèn)題的能力；）考慮應(yīng)答者回答問(wèn)題的能力；（4）考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的意愿）考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的意愿。27v5.確定問(wèn)卷的流程和編排確定

21、問(wèn)卷的流程和編排 問(wèn)卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵，聯(lián)系越問(wèn)卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵，聯(lián)系越緊密，訪問(wèn)者越可能得到完整徹底的訪談。緊密，訪問(wèn)者越可能得到完整徹底的訪談。 一般而言，問(wèn)卷的開(kāi)頭部分應(yīng)安排比較容易的一般而言，問(wèn)卷的開(kāi)頭部分應(yīng)安排比較容易的問(wèn)題，中間部分最好安排一些核心問(wèn)題，結(jié)尾部分問(wèn)題，中間部分最好安排一些核心問(wèn)題，結(jié)尾部分可以安排一些背景資料可以安排一些背景資料28v6. 評(píng)價(jià)問(wèn)卷和編排評(píng)價(jià)問(wèn)卷和編排 一旦問(wèn)卷草稿設(shè)計(jì)好后，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回一旦問(wèn)卷草稿設(shè)計(jì)好后，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過(guò)來(lái)做一些批評(píng)性評(píng)估。過(guò)來(lái)做一些批評(píng)性評(píng)估。 問(wèn)卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于問(wèn)卷排版

22、的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計(jì)。閱讀、作答和統(tǒng)計(jì)。29v7. 獲得各方面的認(rèn)可獲得各方面的認(rèn)可v專家評(píng)價(jià)一般側(cè)重于技術(shù)性方面，比如說(shuō)對(duì)問(wèn)卷設(shè)專家評(píng)價(jià)一般側(cè)重于技術(shù)性方面，比如說(shuō)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整體結(jié)構(gòu)，問(wèn)題的表述、問(wèn)卷的版式風(fēng)格等方計(jì)的整體結(jié)構(gòu)，問(wèn)題的表述、問(wèn)卷的版式風(fēng)格等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。面進(jìn)行評(píng)價(jià)。v上級(jí)評(píng)價(jià)則側(cè)重于政治性方面，比如說(shuō)在政治方向上級(jí)評(píng)價(jià)則側(cè)重于政治性方面，比如說(shuō)在政治方向方面，在輿論導(dǎo)向方面，可能對(duì)群眾造成的影響等方面，在輿論導(dǎo)向方面，可能對(duì)群眾造成的影響等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。30v8.預(yù)先測(cè)試和修訂預(yù)先測(cè)試和修訂 設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷必須進(jìn)行預(yù)先的初步測(cè)試。設(shè)計(jì)

23、好的問(wèn)卷必須進(jìn)行預(yù)先的初步測(cè)試。在沒(méi)有進(jìn)行預(yù)先測(cè)試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的在沒(méi)有進(jìn)行預(yù)先測(cè)試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問(wèn)調(diào)查。詢問(wèn)調(diào)查。 在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，測(cè)試通常選擇的認(rèn)同，測(cè)試通常選擇30-50份的樣本，在預(yù)份的樣本，在預(yù)先測(cè)試完成后，如果預(yù)先測(cè)試導(dǎo)致問(wèn)卷產(chǎn)生先測(cè)試完成后，如果預(yù)先測(cè)試導(dǎo)致問(wèn)卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)較大的改動(dòng)，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)及時(shí)地修改。及時(shí)地修改。31v9.確定最終的問(wèn)卷確定最終的問(wèn)卷 當(dāng)問(wèn)卷的測(cè)試工作完成，確定沒(méi)有必要當(dāng)問(wèn)卷的測(cè)試工作完成，確定沒(méi)有必要再進(jìn)一步修改后，可以考慮定稿。再進(jìn)一步修

24、改后，可以考慮定稿。v10.問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施 問(wèn)卷填寫(xiě)完后，為從市場(chǎng)獲得所需決策問(wèn)卷填寫(xiě)完后，為從市場(chǎng)獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。信息提供了基礎(chǔ)。325.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 問(wèn)卷主要的設(shè)計(jì)原則主要表現(xiàn)在以下六問(wèn)卷主要的設(shè)計(jì)原則主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：個(gè)方面： 1.合理性合理性 2.一般性一般性 3.邏輯性邏輯性 4.明確性明確性 5.非誘導(dǎo)性非誘導(dǎo)性 6.便于整理和分析便于整理和分析 335.2.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整體要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整體要求 一份好的問(wèn)卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面一份好的問(wèn)卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求：的要求：v1.問(wèn)題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、

25、整體結(jié)構(gòu)好。問(wèn)題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好。v2確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。確保問(wèn)卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。v3認(rèn)真考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作認(rèn)真考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作 。v4.明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向。明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向。v5.問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化，以便于統(tǒng)計(jì)問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化，以便于統(tǒng)計(jì)整理。整理。34 總體來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意以下總體來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意以下相關(guān)問(wèn)題。相關(guān)問(wèn)題。v用調(diào)查目的作為中心作總體構(gòu)思用調(diào)查目的作為中心作總體構(gòu)思v從調(diào)查內(nèi)容出發(fā)，增加熟悉度和興趣度從調(diào)查內(nèi)容出發(fā)，增加熟悉度和興趣度

26、v注意調(diào)查樣本的構(gòu)成情況注意調(diào)查樣本的構(gòu)成情況v資料處理分析方法和問(wèn)卷的使用方法等因資料處理分析方法和問(wèn)卷的使用方法等因素素355.3調(diào)查問(wèn)卷題型設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷題型設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)：v問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)形式問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)形式v問(wèn)卷題型設(shè)計(jì)表述問(wèn)卷題型設(shè)計(jì)表述365.3.1 問(wèn)題的設(shè)計(jì)形式問(wèn)題的設(shè)計(jì)形式 問(wèn)題的設(shè)計(jì)我們需要從受訪者的角度出發(fā)，即問(wèn)題的設(shè)計(jì)我們需要從受訪者的角度出發(fā)，即設(shè)計(jì)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，問(wèn)卷中問(wèn)題的設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷中問(wèn)題的設(shè)計(jì)形式最常見(jiàn)的有以下四種：計(jì)形式最常見(jiàn)的有以下四種：v開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題v封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題v混合式問(wèn)題混合式問(wèn)題v態(tài)度測(cè)量式問(wèn)題態(tài)度測(cè)

27、量式問(wèn)題37封閉式問(wèn)題的分類封閉式問(wèn)題的分類v1）填空式）填空式v2）肯定否定式）肯定否定式v3）多項(xiàng)選擇式）多項(xiàng)選擇式v4）排列順序式）排列順序式v5）等級(jí)評(píng)分式）等級(jí)評(píng)分式384.態(tài)度測(cè)量式問(wèn)題態(tài)度測(cè)量式問(wèn)題v1）順序式問(wèn)句）順序式問(wèn)句v2）語(yǔ)意差別式問(wèn)句）語(yǔ)意差別式問(wèn)句v3）比較式問(wèn)句）比較式問(wèn)句v4）尺度式問(wèn)句）尺度式問(wèn)句 （1）衡量尺度法）衡量尺度法 （2）等級(jí)尺度法）等級(jí)尺度法 （3）間接尺度法）間接尺度法395.3.2 問(wèn)卷題型設(shè)計(jì)表述問(wèn)卷題型設(shè)計(jì)表述1.設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則設(shè)計(jì)問(wèn)題的原則 v1）客觀性原則）客觀性原則v2）必要性原則）必要性原則v3）可能性原則）可能性原則v4）自愿性

28、原則）自愿性原則402.表述問(wèn)題的原則表述問(wèn)題的原則v1）具體性原則）具體性原則v2）單一性原則）單一性原則v3）通俗性原則）通俗性原則v4）準(zhǔn)確性原則）準(zhǔn)確性原則v5）簡(jiǎn)明性原則）簡(jiǎn)明性原則v6）客觀性原則）客觀性原則v7）非否定性原則）非否定性原則413.設(shè)計(jì)問(wèn)題表述時(shí)的注意事項(xiàng)設(shè)計(jì)問(wèn)題表述時(shí)的注意事項(xiàng)v1）避免肯定性語(yǔ)句）避免肯定性語(yǔ)句v2）避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句）避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句v3）避免使用模糊語(yǔ)句）避免使用模糊語(yǔ)句v4）避免使用雙重語(yǔ)言，題干要明確且要）避免使用雙重語(yǔ)言，題干要明確且要易于操作易于操作v5）防止虛假意見(jiàn)）防止虛假意見(jiàn)421、請(qǐng)問(wèn)對(duì)于這款手機(jī)，你的支付意愿是多少？A50

29、0以下 B 500-1000 C 1000-2000 D2000以上2、你對(duì)海爾的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是否滿意？A 非常不滿意 B較不滿意C一般 D較滿意 E非常滿意3、你懂不懂電腦啊？A 不懂 B懂4、人們都說(shuō)，學(xué)習(xí)機(jī)有利于提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，你同意這種說(shuō)法嗎？ A 同意 B不同意5、你家的熱水器安在什么地方？A 廚房 B浴室 C衛(wèi)生間 D其他位置6、請(qǐng)問(wèn)是什么吸引你購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子的灶具？A 外觀 B 服務(wù) C 品牌 D 價(jià)格 E 顏色 F售貨員態(tài)度好”注意注意1：簡(jiǎn)單易懂，避免使用專業(yè)詞：簡(jiǎn)單易懂，避免使用專業(yè)詞匯，避免產(chǎn)生歧義匯，避免產(chǎn)生歧義 注意注意2：一個(gè)問(wèn)題中只能有一個(gè)測(cè)試一個(gè)問(wèn)題中只能

30、有一個(gè)測(cè)試點(diǎn)，換句話就叫做測(cè)試點(diǎn)單一點(diǎn)，換句話就叫做測(cè)試點(diǎn)單一注意注意3：要容易接受，避免冒犯和敏感：要容易接受，避免冒犯和敏感的問(wèn)題使受訪者拒絕接受訪問(wèn)的問(wèn)題使受訪者拒絕接受訪問(wèn)注意注意4：?jiǎn)柗ㄒ行?，就是要避免?wèn)：?jiǎn)柗ㄒ行裕褪且苊鈫?wèn)題的傾向性和誘導(dǎo)性題的傾向性和誘導(dǎo)性 注意注意5：選項(xiàng)要全面，不能有遺漏：選項(xiàng)要全面，不能有遺漏 注意注意6：選項(xiàng)之間要獨(dú)立，不能有包：選項(xiàng)之間要獨(dú)立，不能有包含的關(guān)系含的關(guān)系 43v四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題Q8 您家中誰(shuí)最常喝牛奶？您家中誰(shuí)最常喝牛奶？1、孩子、孩子 2、青年人、青年人 3、中年人、中年人 4、老人、老人 （

31、5、全家）、全家） Q9 您選擇什么時(shí)間旅游？您選擇什么時(shí)間旅游？1、周末、周末 2、假日、假日 3、平時(shí)、平時(shí) 4、五一、五一 5、國(guó)慶、國(guó)慶 6、暑假、暑假 討論討論44Q10 請(qǐng)問(wèn)您的家庭月總收入大概為：請(qǐng)問(wèn)您的家庭月總收入大概為：1、800元以下元以下 2、801-1500元元 3、1501-2000元元 4、2001-2500元元 5、2501-3500元元 6、3501-4500元元7、4501-5500元元 8、5501元以上元以上 Q11 請(qǐng)問(wèn)您訂過(guò)東晨牛奶嗎？請(qǐng)問(wèn)您訂過(guò)東晨牛奶嗎？1.訂過(guò)（跳問(wèn)訂過(guò)（跳問(wèn)20題）題） （接答（接答20題）題） 2.沒(méi)有沒(méi)有45Q12 請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)

32、常喝牛奶嗎？（每周請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常喝牛奶嗎？（每周3次以上）次以上）Q13 請(qǐng)問(wèn)您是威海市常住人口嗎？（在威海居住請(qǐng)問(wèn)您是威海市常住人口嗎？（在威海居住2年以上年以上，每年，每年10個(gè)月以上）個(gè)月以上） Q14 您覺(jué)得蒙牛是中國(guó)乳業(yè)的老大嗎？您覺(jué)得蒙牛是中國(guó)乳業(yè)的老大嗎？Q15 我覺(jué)得我覺(jué)得Q16 你一個(gè)月用幾管牙膏？你一個(gè)月用幾管牙膏？46了解調(diào)查的目的要求了解調(diào)查的目的要求界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容決定問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式?jīng)Q定問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式擬定問(wèn)卷標(biāo)題及說(shuō)明詞擬定問(wèn)卷標(biāo)題及說(shuō)明詞問(wèn)卷主體設(shè)計(jì)問(wèn)卷主體設(shè)計(jì)問(wèn)卷附注設(shè)計(jì)問(wèn)卷附注設(shè)計(jì)修改定稿修改定稿修改問(wèn)題及答案修改問(wèn)題及答案專家評(píng)審專家評(píng)審試探性調(diào)查

33、試探性調(diào)查定稿印刷定稿印刷考慮提問(wèn)順序考慮提問(wèn)順序選擇測(cè)量技術(shù)選擇測(cè)量技術(shù)列出詢問(wèn)題型列出詢問(wèn)題型擬定被選答案擬定被選答案封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題半封閉式問(wèn)題半封閉式問(wèn)題基礎(chǔ)項(xiàng)目基礎(chǔ)項(xiàng)目主體項(xiàng)目主體項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段初初步步設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)定定稿稿印印刷刷47一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長(zhǎng)教育子女方面的情況。根據(jù)這一目的，一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長(zhǎng)教育子女方面的情況。根據(jù)這一目的，在調(diào)查方案中列出了如下五個(gè)方面的調(diào)查項(xiàng)目：在調(diào)查方案中列出了如下五個(gè)方面的調(diào)查項(xiàng)目： 調(diào)查目的調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查目的調(diào)查項(xiàng)目 詢問(wèn)題目詢問(wèn)題目教子情況教子態(tài)度您

34、覺(jué)得孩子成長(zhǎng)中最需要的是哪些方面的知識(shí)、能力？教子情況教子態(tài)度您覺(jué)得孩子成長(zhǎng)中最需要的是哪些方面的知識(shí)、能力？讓孩子背誦一些中國(guó)古典名篇，你覺(jué)得有意義嗎？讓孩子背誦一些中國(guó)古典名篇，你覺(jué)得有意義嗎？教子行為你訂閱過(guò)有關(guān)家庭教育的刊物嗎？教子行為你訂閱過(guò)有關(guān)家庭教育的刊物嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎？你平均一周花在孩子身上的時(shí)間約有幾小時(shí)？你平均一周花在孩子身上的時(shí)間約有幾小時(shí)？孩子成長(zhǎng)狀況你孩子所在的年級(jí)？孩子成長(zhǎng)狀況你孩子所在的年級(jí)？你覺(jué)得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？你覺(jué)得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章？父母所需

35、的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章？你的職業(yè)和文化程度？你的職業(yè)和文化程度？對(duì)本刊有何建議為辦好本刊物，你有何建議？對(duì)本刊有何建議為辦好本刊物，你有何建議？案例案例485.4問(wèn)卷答案量化的類型與設(shè)計(jì)問(wèn)卷答案量化的類型與設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)：v問(wèn)卷答案的類型及設(shè)計(jì)原則問(wèn)卷答案的類型及設(shè)計(jì)原則v問(wèn)卷答案量化的類型問(wèn)卷答案量化的類型v問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍v問(wèn)卷的發(fā)放與回收問(wèn)卷的發(fā)放與回收495.4.1問(wèn)卷答案的類型及設(shè)計(jì)原則問(wèn)卷答案的類型及設(shè)計(jì)原則1.問(wèn)卷答案的類型問(wèn)卷答案的類型v1）開(kāi)放型回答）開(kāi)放型回答v2）封閉型回答）封閉型回答v 3）混合型回答）混合型回答502.設(shè)計(jì)答案的原則設(shè)

36、計(jì)答案的原則 v1）相關(guān)性原則）相關(guān)性原則v2）同層性原則）同層性原則v3）完整性原則）完整性原則v4）互斥性原則）互斥性原則v5）可能性原則）可能性原則515.4.2問(wèn)卷答案量化的類型問(wèn)卷答案量化的類型 填寫(xiě)問(wèn)卷的被訪者的回答填寫(xiě)問(wèn)卷的被訪者的回答即問(wèn)卷的即問(wèn)卷的數(shù)據(jù)答案有以下四類數(shù)據(jù)答案有以下四類 類別數(shù)據(jù)答案類別數(shù)據(jù)答案 等序數(shù)據(jù)答案等序數(shù)據(jù)答案 等距數(shù)據(jù)答案等距數(shù)據(jù)答案 比率數(shù)據(jù)答案比率數(shù)據(jù)答案521.類別數(shù)據(jù)答案類別數(shù)據(jù)答案 含義：類別數(shù)據(jù)答案就是將獲取的數(shù)據(jù)根據(jù)含義：類別數(shù)據(jù)答案就是將獲取的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的類型進(jìn)行歸類，如按性別、地點(diǎn)、民族進(jìn)不同的類型進(jìn)行歸類，如按性別、地點(diǎn)、民族進(jìn)行分類，每一個(gè)類別設(shè)置不同的數(shù)字代碼，這些行分類，每一個(gè)類別設(shè)置不同的數(shù)字代碼，這些數(shù)字符號(hào)沒(méi)有任何的意義，僅起到分辨的作用。數(shù)字符號(hào)沒(méi)有任何的意義，僅起到分辨的作用。532.等序數(shù)據(jù)答案等序數(shù)據(jù)答案 等序數(shù)據(jù)，也可以稱為順序尺度，在問(wèn)卷等序數(shù)據(jù)，也可