企業(yè)管理培訓之改善的步驟ppt課件

1、改善的步驟改善的步驟 改善的八大步驟改善的八大步驟未來計劃未來計劃課題選定課題選定目標設定目標設定現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查真因清查真因清查對策試行對策試行成果確認成果確認標準維持標準維持改善的步驟改善的步驟 1課題選定課題選定課題的分類課題的分類創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型課題解決型課題解決型課題 現(xiàn)在的生產(chǎn)方法或任務作法，與設定目標有差距，以該方法或作法為前提，研討產(chǎn)生差距的緣由，改變部分的方法或作法，從而消除差距，達成設定目標 創(chuàng)造出與現(xiàn)在的生產(chǎn)方法或任務作法完全不同的，另一種全新的生方法或作法，去達成設定目標課題要求符合的條件課題要求符合的條件部門的任務崗位、任務內(nèi)容、任務范圍內(nèi)部門的任務崗位、任務內(nèi)容、任

2、務范圍內(nèi) 1直接或間接提高顧客含內(nèi)部顧客的直接或間接提高顧客含內(nèi)部顧客的滿意度滿意度 2緣由、對策尚未明確的，需求運用一些緣由、對策尚未明確的，需求運用一些改善工具，集合相關部門人員構(gòu)成團隊改善工具，集合相關部門人員構(gòu)成團隊協(xié)作解決協(xié)作解決 3課題的內(nèi)容課題的內(nèi)容N N P P S S 單單件件流流 降降低低庫庫存存提提高高品品質(zhì)質(zhì) 降降低低本本錢錢 提提高高效效率率 任任務務優(yōu)優(yōu)簡簡化化 與課題相關的內(nèi)容與課題相關的內(nèi)容 課題的選定課題的選定課題選定的決策要素課題選定的決策要素 1. 問題必需馬上處理，防止更大損失問題必需馬上處理，防止更大損失2. 不很緊急，但很重要，對經(jīng)營有影響不很緊急，

3、但很重要，對經(jīng)營有影響3. 問題處理的難與易問題處理的難與易4. 處理之后有很好的經(jīng)濟效益處理之后有很好的經(jīng)濟效益5. 公司的方針、經(jīng)營目標公司的方針、經(jīng)營目標6. 投資本錢的大與小投資本錢的大與小緊急性緊急性重要性重要性難易性難易性效益性效益性方針性方針性經(jīng)濟性經(jīng)濟性焊接生產(chǎn)力提高焊接生產(chǎn)力提高降低焊接電能耗費降低焊接電能耗費降低焊接脫焊不良率降低焊接脫焊不良率原原 因因 相相 關關總得分總得分3 分2 分1 分焊接車間改善課題確定矩陣圖焊接車間改善課題確定矩陣圖161311緊急性緊急性重要性重要性難易性難易性效益性效益性方針性方針性經(jīng)濟性經(jīng)濟性課題的選定例如課題的選定例如課題的名稱課題的名

4、稱直接明確指出要處理什么問題直接明確指出要處理什么問題舉舉 例例降低降低 XXXX XXXX 的的XXXXXX不良不良降低降低 XXXX XXXX 的的XXXXXX耗費耗費提高提高 XXXX XXXX 的生產(chǎn)力的生產(chǎn)力減少減少 XXXX XXXX 的開發(fā)周期的開發(fā)周期小組的名稱小組的名稱籠統(tǒng)地表達小組成立的使命籠統(tǒng)地表達小組成立的使命讓他人容易了解小組的課題內(nèi)容讓他人容易了解小組的課題內(nèi)容“步步高小組步步高小組“減肥小組減肥小組“節(jié)電小組節(jié)電小組“美容小組美容小組降低油機塗裝的塵點不良降低油機塗裝的塵點不良降低行政樓的電力耗費降低行政樓的電力耗費提高提高TURBOTURBO底座組立的生產(chǎn)力底座

5、組立的生產(chǎn)力減少鋁箱模具的開發(fā)周期減少鋁箱模具的開發(fā)周期課題的小組成員課題的小組成員小組人員數(shù)小組人員數(shù)1. 1. 最少最少3 3人，最多不超過人，最多不超過8 8人人小組長的素質(zhì)要求小組長的素質(zhì)要求 熟習現(xiàn)場，現(xiàn)場的組長或課長最正確熟習現(xiàn)場，現(xiàn)場的組長或課長最正確 掌握改善的步驟、熟習改善的工具掌握改善的步驟、熟習改善的工具 有領導風范，尊重別人意見和自主性，能引導組員共同參與有領導風范，尊重別人意見和自主性，能引導組員共同參與 有強烈的按標準化管理的思維有強烈的按標準化管理的思維組員素質(zhì)要求組員素質(zhì)要求 對現(xiàn)場有經(jīng)驗對現(xiàn)場有經(jīng)驗 任務積極，勇於表現(xiàn)自我，學習力強任務積極，勇於表現(xiàn)自我，學習

6、力強 對改善的步驟、改善的工具有根本的認識對改善的步驟、改善的工具有根本的認識 有強烈的按標準化作業(yè)的思維有強烈的按標準化作業(yè)的思維課題的改善時程課題的改善時程改善時程在改善時程在 12 12 個月內(nèi)完成最正確個月內(nèi)完成最正確 涉涉及及層層面面廣廣課課題題難難度度大大組組員員自自自自信信心心缺缺乏乏能能夠夠不不能能結(jié)結(jié)案案 組組員員態(tài)態(tài)度度不不積積極極改改善善時時程程長長改改善善時時程程短短組組員員有有壓壓迫迫感感能能夠夠匆匆忙忙結(jié)結(jié)案案 組組員員態(tài)態(tài)度度不不配配合合組組員員有有對對抗抗情情緒緒組組長長推推進進不不順順利利 改善的步驟改善的步驟 2目標設定目標設定現(xiàn)狀分析的目的現(xiàn)狀分析的目的對

7、現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)化查核、分析對現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)化查核、分析確定問題的癥結(jié)確定問題的癥結(jié)設定改善的目標設定改善的目標提供問題改善的途徑提供問題改善的途徑問題的模糊認識問題的模糊認識 數(shù)據(jù)化認知數(shù)據(jù)化認知說明問題嚴重程度說明問題嚴重程度現(xiàn)狀分析的留意點現(xiàn)狀分析的留意點一定要現(xiàn)時到現(xiàn)場以現(xiàn)物進行現(xiàn)況分析，一定要現(xiàn)時到現(xiàn)場以現(xiàn)物進行現(xiàn)況分析，遵守遵守“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時三現(xiàn)主義現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時三現(xiàn)主義一定要以數(shù)據(jù)來表達事實，要將對問題的認識從一定要以數(shù)據(jù)來表達事實，要將對問題的認識從模糊認識模糊認識 數(shù)據(jù)化認知數(shù)據(jù)化認知對獲得的客觀數(shù)據(jù)，一定要從不同的角度進行分類、對獲得的客觀數(shù)據(jù)，一定要從不同的角度進行分類、

8、層別分析，分析問題的嚴重程度及癥結(jié)層別分析，分析問題的嚴重程度及癥結(jié)現(xiàn)狀分析搜集數(shù)據(jù)的留意點現(xiàn)狀分析搜集數(shù)據(jù)的留意點2. 數(shù)據(jù)要有客觀性數(shù)據(jù)要有客觀性3. 數(shù)據(jù)要有可比性數(shù)據(jù)要有可比性4. 數(shù)據(jù)要有時間性數(shù)據(jù)要有時間性 不要隻搜集對自已有利的數(shù)據(jù)，更不要對搜集到的數(shù)據(jù)進行修飾，完全反映現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)才干顯現(xiàn)問題的癥結(jié) 數(shù)據(jù)沒有可比性，將不能設定目標，不能提供改善途徑，不能驗証對策的有效性 要搜集近期的數(shù)據(jù)，因現(xiàn)場情況會隨時間而改變，時間間隔長的數(shù)據(jù)不能完全反映現(xiàn)狀，將會對他產(chǎn)生誤導1. 數(shù)據(jù)要有目的性數(shù)據(jù)要有目的性 不要隨自已的意願來搜集數(shù)據(jù)，要根據(jù)課題的內(nèi)容有目的地搜集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)要能用於對現(xiàn)狀進

9、行分析，找出癥結(jié)目標設定的目的目標設定的目的用不著設定目標這麼麻煩用不著設定目標這麼麻煩我來把它搞掂就行了我來把它搞掂就行了目標設定的目的目標設定的目的以數(shù)據(jù)確定問題要解決到什麼程度以數(shù)據(jù)確定問題要解決到什麼程度統(tǒng)一團隊成員統(tǒng)一團隊成員的行動的行動驗証改善成果驗証改善成果能否達成能否達成給改善指定一個明確目標給改善指定一個明確目標增強團隊成員增強團隊成員的自自信心的自自信心團隊有針對性開展改善活動團隊有針對性開展改善活動目標設定留意點目標設定留意點2. 2. 目標設定一定要量化，以數(shù)據(jù)來表達目標設定一定要量化，以數(shù)據(jù)來表達1. 1. 目標設定與課題相對應目標設定與課題相對應3. 3. 把目標設

10、定的依據(jù)陳述清楚把目標設定的依據(jù)陳述清楚 要以一定的數(shù)據(jù)來陳述目標設定的依據(jù)，以讓他人明白，亦可以間要以一定的數(shù)據(jù)來陳述目標設定的依據(jù)，以讓他人明白，亦可以間接獲得他人的支持，防止空洞的口號，虛而不實的豪言壯語接獲得他人的支持，防止空洞的口號，虛而不實的豪言壯語例：例： 以數(shù)據(jù)來表達的目標以數(shù)據(jù)來表達的目標_不良率由不良率由 X% Y%，生產(chǎn)力由，生產(chǎn)力由 A pcs/人人.小時小時 B pcs/人人.小時，小時， 模具開發(fā)周期由模具開發(fā)周期由 N 天天 Z天天 未能進行量化的目標未能進行量化的目標_降低不良率，提高生產(chǎn)力，縮短模具降低不良率，提高生產(chǎn)力，縮短模具 開發(fā)周期開發(fā)周期 例：例：

11、改善課題為：降低油機塗裝的塵點不良，那目標設定應該是：改善課題為：降低油機塗裝的塵點不良，那目標設定應該是： 油機塗裝塵點不良率由油機塗裝塵點不良率由 X% Y%目標設定的依據(jù)目標設定的依據(jù) 參考同行業(yè)或類同行業(yè)的標準參考同行業(yè)或類同行業(yè)的標準1 1 參考現(xiàn)狀分析而設定比現(xiàn)狀更好的目標參考現(xiàn)狀分析而設定比現(xiàn)狀更好的目標 2 2 公司的經(jīng)營方針要求公司的經(jīng)營方針要求 3 3 上司的指示上司的指示 4 4 顧客的要求顧客的要求 5 5改善的步驟改善的步驟 3推進計劃推進計劃制定推進計劃的目的制定推進計劃的目的不要浪費時間做什麼計劃不要浪費時間做什麼計劃我會把它搞掂的我會把它搞掂的制定推進計劃的目的

12、制定推進計劃的目的明確什麼事該在什麼時候做明確什麼事該在什麼時候做What、When獲得較好的改善成果獲得較好的改善成果組長全面掌控小組組長全面掌控小組改善活動的進度改善活動的進度統(tǒng)一團隊全體成員活動步調(diào)統(tǒng)一團隊全體成員活動步調(diào)添加對改善活動的添加對改善活動的重視度重視度制定推進計劃的留意點制定推進計劃的留意點3. 3. 各個步驟的時程安排要合理各個步驟的時程安排要合理2. 2. 計劃總時程與課題預定時程相對應計劃總時程與課題預定時程相對應1. 1. 計劃要嚴格按照改善的計劃要嚴格按照改善的“八大步驟制定八大步驟制定4. 4. 計劃時程要精確到計劃時程要精確到“天為單位天為單位 預定本課題改善

13、時程在預定本課題改善時程在1個月內(nèi)，那他的計劃包括八大步驟總個月內(nèi)，那他的計劃包括八大步驟總時程就不要超過時程就不要超過1個月個月 由於各個小組活動課題不同，重點步驟亦不會一樣，所以要合理安由於各個小組活動課題不同，重點步驟亦不會一樣，所以要合理安排各個步驟所用時程，防止虎頭蛇尾排各個步驟所用時程，防止虎頭蛇尾 不要以不要以“周或周或“月為時程單位，它將成為他執(zhí)行計劃時認為月為時程單位，它將成為他執(zhí)行計劃時認為“明明天再去做也可以的合理籍口天再去做也可以的合理籍口 “八大步驟是前人改善經(jīng)驗的結(jié)晶，請不要認為八大步驟是前人改善經(jīng)驗的結(jié)晶，請不要認為“以前的作法已經(jīng)以前的作法已經(jīng)過時了，我有更高明

14、的改善步驟，它將使他過時了，我有更高明的改善步驟，它將使他“黔驢技窮黔驢技窮改善的步驟改善的步驟 4要因分析要因分析要因分析的目的要因分析的目的針對性地作出能解決問題的對策針對性地作出能解決問題的對策確定真正影響問題的未端要素確定真正影響問題的未端要素產(chǎn)生問題的真正緣由明晰化產(chǎn)生問題的真正緣由明晰化有效、迅速解決問題有效、迅速解決問題要因分析的留意點要因分析的留意點1. 1. 隻針對課題的問題點分析隻針對課題的問題點分析1. 問題點：問題點： 搪瓷生產(chǎn)效率低至搪瓷生產(chǎn)效率低至50 在要因分析時，大家卻提出很多在要因分析時，大家卻提出很多“影響品質(zhì)的影響品質(zhì)的緣由，那就犯了邏輯上的錯誤。緣由，那

15、就犯了邏輯上的錯誤。例：例：2. 問題點：問題點： 售後服務顧客不滿意售後服務顧客不滿意 在要因分析時，大家卻圍繞著在要因分析時，大家卻圍繞著“怎樣成為顧客的怎樣成為顧客的朋友在討論，就走題了。朋友在討論，就走題了。要因分析的留意點要因分析的留意點2. “5M1E要全面分析要全面分析人人 Man機機 Machine物物 Material法法 Method測測 Measure環(huán)環(huán) Environment“5M1E要逐一分要逐一分析，防止遺漏析，防止遺漏要因分析的留意點要因分析的留意點3. 分析要徹底分析要徹底問題點：問題點： 回收粉體結(jié)團多回收粉體結(jié)團多例：例：環(huán)環(huán) 境境噴噴房房溫溫度度過過高高

16、空空調(diào)調(diào)不不正正常?？照{(diào)插座經(jīng)常壞空調(diào)插座經(jīng)常壞空調(diào)不制冷空調(diào)不制冷組長在要因分析中的留意點組長在要因分析中的留意點 3. 3. 引導小組成員分析問題要徹底，找出緣由的未引導小組成員分析問題要徹底，找出緣由的未端要素，未端要素才是影響問題的最終緣由。端要素，未端要素才是影響問題的最終緣由。 1. 1. 對小組成員提出的每一條能夠影響問題的要素，對小組成員提出的每一條能夠影響問題的要素，不要馬上斷定能否對問題有影響，只需是有能夠影響的不要馬上斷定能否對問題有影響，只需是有能夠影響的都應記錄下來，以防止不用要的爭論；都應記錄下來，以防止不用要的爭論； 2. 2. 啟發(fā)每個組員都開動腦筋，消除啟發(fā)每

17、個組員都開動腦筋，消除“能夠提錯、害能夠提錯、害怕提錯的顧慮，做到集思廣益，從而把脫漏減到最少；怕提錯的顧慮，做到集思廣益，從而把脫漏減到最少；改善的步驟改善的步驟 5對策確立及實施對策確立及實施對策確立與實施的步驟對策確立與實施的步驟制定對策表制定對策表提出對策提出對策研討、確定對策研討、確定對策實施對策實施對策對策確立與實施的留意點對策確立與實施的留意點提出對策提出對策例：例：對策確立與實施的留意點對策確立與實施的留意點研討、確定對策研討、確定對策例：例：對對 策策3 分2 分1 分有效性有效性可實施性可實施性難易性難易性總得分總得分經(jīng)濟性經(jīng)濟性對策確立與實施的留意點對策確立與實施的留意點

18、制定對策表制定對策表5W2HWhatWhyWhoWhenWhereHowHow much為什麼做為什麼做誰來做誰來做何時做何時做在哪做在哪做怎麼做怎麼做要投資多少去做要投資多少去做做什麼做什麼制定對策表制定對策表沒有操作培訓計劃臺面混亂烙鐵品質(zhì)太差焊錫焊劑來料不良沖壓生產(chǎn)流程沒要求去污檢測沒有標準書溫度標準書設定錯問題要因問題要因改善對策改善對策擔當人擔當人完成時間完成時間預計費用預計費用(RMB)(RMB)作成操作培訓計劃，以後按計劃進行操作培訓員工培訓，嚴格按“單件流生產(chǎn)，手持量為2個全部更換為“XX品牌的烙鐵受入檢查基準書添加焊錫焊劑雜質(zhì)檢查項目，檢查員培訓，按新標準受入檢查沖壓修正作業(yè)

19、流程標準書，添加去污流程，員工培訓，按新作業(yè)流程作業(yè)品質(zhì)部作成檢測標準書，員工培訓，按新標準書進行檢測工程部修正標準書，由X改為Y，員工培訓，按新標準Y生產(chǎn)張三張三王五李四胡六趙七孫八15/JUN12/JUN24/JUN10/JUL13/JUN15/JUN13/JUN3,000焊接不牢改善對策表焊接不牢改善對策表對策確立與實施的留意點對策確立與實施的留意點實施對策實施對策改善的步驟改善的步驟 6成果確認成果確認成果的分類成果的分類改改善善成成果果有構(gòu)成果有構(gòu)成果無構(gòu)成果無構(gòu)成果例：例： 生產(chǎn)力提高了生產(chǎn)力提高了2020不良率由不良率由0.70.7降到降到0.20.2每年降低粉體本錢每年降低粉體

20、本錢RMB450,000RMB450,000例：例： 改好心識的提高改好心識的提高改善工具的學習改善工具的學習團隊協(xié)作得到加強團隊協(xié)作得到加強 可以用物質(zhì)或價值方式表可以用物質(zhì)或價值方式表現(xiàn)出來，通常能計算其經(jīng)濟現(xiàn)出來，通常能計算其經(jīng)濟效益的成果效益的成果 難以用物質(zhì)或價值方式表難以用物質(zhì)或價值方式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果濟效益的成果企業(yè)構(gòu)成良好改善風氣企業(yè)構(gòu)成良好改善風氣成果確認的步驟成果確認的步驟搜集對策實施後的成果數(shù)據(jù)搜集對策實施後的成果數(shù)據(jù)與設定的目標作比較與設定的目標作比較達成設定達成設定目標目標未達成設未達成設定目標定目標計算經(jīng)濟計算經(jīng)濟效益效

21、益回到要因分析重新回到要因分析重新PDCA循環(huán)循環(huán)成果確認的目的成果確認的目的例：例： 油機改善前現(xiàn)狀不良率油機改善前現(xiàn)狀不良率5.05.0，設定目標，設定目標2.52.5改善後不良率改善後不良率2.02.0，達成了設定目標，達成了設定目標例：例： 油機每月產(chǎn)量油機每月產(chǎn)量30,000 sets30,000 sets，不良品修繕費為，不良品修繕費為RMB 12/setRMB 12/set一年的經(jīng)濟效益：一年的經(jīng)濟效益： 30,000 30,00012125.05.0-2.0-2.012 = 129,600 RMB12 = 129,600 RMB計算經(jīng)濟效益的留意點計算經(jīng)濟效益的留意點例：例： 油機改善前不良率油機改善前不良率5.05.0，改善後，改善後2.02.