用戶畫像分析報告

1、sosO!戶畫像分析數(shù)據(jù)平臺部/商業(yè)智能中央TA分析團隊2021年3月錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.錯誤!未定義書簽.1 .分析概要錯誤!未定義書簽.2 .數(shù)據(jù)說明錯誤！未定義書簽.3 .報告概要錯誤！未定義書簽.4 .人口屬性錯誤！未定義書簽.用戶規(guī)模性別年齡地域上網(wǎng)場景興趣學歷5 .

2、產(chǎn)品行為各業(yè)務分布IM互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品QQ秀QQ音樂QQ郵箱游戲QQGAMECFDNFQQ寵物6 .增值效勞1 .分析概要本報告對2021年1月SOSOI體用戶在人口屬性特征和產(chǎn)品行為特征上進行分析,并與騰訊整體用戶進行了比照,同時也分析了同月SOSO大重點頻道：網(wǎng)頁頻道、問問、百科、圖片卡、圖片搜索、表情APP以便分析不同頻道用戶的特征差異.2 .數(shù)據(jù)說明騰訊整體用戶：研究時間段中,有過IM登陸行為的用戶2021年1月為億；對于沒有登陸IM但使用過騰訊其他產(chǎn)品的用戶目前沒有統(tǒng)計,但預估這局部用戶量相對于有過IM登陸行為的用戶屬于少局部.本報告中近似將有過IM登陸行為的用戶定義為騰訊整體用戶.SOS

3、OI體用戶：研究時間段中,使用過SOST品除無線、業(yè)務搜索外的用戶.圖片卡、表情APR都屬于表情搜索.但圖片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做為APP的形式嵌入到各個地方,不限于騰訊業(yè)務.用戶粘性：不同產(chǎn)品有不同的用戶粘性指標,一般是從登陸次數(shù)、登陸時長等使用程度指標來考察粘性,次數(shù)越多時長越長那么粘性越強.選取數(shù)據(jù)時間：報告中數(shù)據(jù)均為2021年1月數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)準確率、覆蓋率：分析指標覆蓋率準確率來源附注性別99%93%綜合各大平臺用戶填寫資料年齡98%80%綜合各大平臺用戶填寫資料,并利用用戶同學的年齡校正年齡+/-1歲的準確率80%,+/-3歲的準確率88%學歷65%61%基于學歷模型預測

4、省份99%93%基于IP上網(wǎng)場景99%93%基于上網(wǎng)時間、是否多人登陸、高校IP等綜合計算數(shù)據(jù)來源：O線數(shù)據(jù)平臺部商業(yè)智能中央.3 .報告概要1 .用戶根本屬性特征：1) 2021年1月SOSO§體用戶為億.2) SOSO1體男性占58%百科男性占比高達%表情APP為唯一女性用戶多于男性的頻道.3) SOSOI體用戶年齡分布與騰訊總體相同,24歲以下用戶占五成以上.4) SOS8戶較騰訊總體用戶上網(wǎng)場景更為多元化.2.產(chǎn)品行為特征：5) SOS8戶中有99%勺用戶訪問騰訊網(wǎng),%勺用戶使用Qzone,%勺用戶有游戲行為,的用戶在拍拍有交易行為.6) SOS8戶IM粘性遠高于騰訊總體用戶

5、粘性；百科和表情app用戶粘性最高.7) )SOS8戶在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品QQ、QQ#樂、QQ郵箱的使用人數(shù)比例均高于騰訊總體；百科和表情app用戶使用人數(shù)比例最高.8) )SOS8戶在QQGAMECRQ寵的游戲人數(shù)比例高于騰訊總體；百科用戶在各游戲的用戶占比均高于其他產(chǎn)品.9) )SOS8戶在CF、DNFQ寵的粘性稍高于騰訊整體,QQGAME性差異不大.10) CF、DNF中百科用戶粘性最高；圖片類頻道的用戶在QQ寵物的粘性最強.3 .增值效勞：11) SOSO用戶使用各增值效勞百分比均高于騰訊總體.11百科和表情APP用戶在各增值效勞使用的用戶占比均高于其他頻道.12各增值效勞的開通人群中SOS3

6、戶占很大比重,除尋仙VIP外,其他所有增值效勞開通人群中半成以上也是SOS3戶.總結：SOSO體用戶在人口根本屬性上與騰訊整體用戶差異不大,一般在各產(chǎn)品的使用人數(shù)占比和粘性較高,同時也是增值效勞的主力軍,所以可以看出SOSOW戶一般是騰訊的較忠實用戶.此外應尤其關注百科和表情app的用戶,這兩局部用戶在各維度特征最為明顯：性別比例偏差最大、最為年輕化、在各產(chǎn)品上活潑人群比例最高、增值效勞開通比例最高,相比于SOSO體用戶,這部分用戶在騰訊的活潑度和忠誠度更高.4 .人口屬性用戶規(guī)模2021年1月SOS3陸用戶為億,其中%勺用戶有過IM登陸行為,占騰訊整體用戶的公司其他幾大主要業(yè)務的用戶占比分別

7、為：資訊騰訊網(wǎng)%社區(qū)Qzone%游戲%電子商務Paipai%與公司其他業(yè)務相比,SOS3戶量較低,仍有很大的開展空間.SOS8大重點頻道中,網(wǎng)頁頻道用戶量最大,為億,其次為問問億,圖片卡億.|LB01166,003,300.2箱整體網(wǎng)頁顆道間間百科圖片由圖片搜索表情叩口圖1SOSO用戶數(shù)量用戶量較大的產(chǎn)品中,問問在IM客戶端上有展示,圖片卡為IM上表情搜索的應用,可見依附IM上.于IM的產(chǎn)品用戶會較多,這也說明了騰訊用戶粘性集中在SOSO體用戶的男女比例與騰訊總體男女比例相仿,男性用戶%女性用戶六大重點頻道中,百科男性比例最高,為%表情APP女性用戶比例最高,且為唯一女性用戶多于男性的頻道.從

8、搜索產(chǎn)品中可見男性用戶偏好于知識型的社區(qū)互動,女性用戶偏娛樂性的應用較多.脆訊但占網(wǎng)頁間問百稗圄片圖片親情總體整體撅道卡穗索appM女圖2SOSO用戶性別分布年齡從年齡分布看,SOSOI體用戶年齡分布與騰訊總體相同,用戶趨于年輕化,24歲以下用戶占五成以上.而且SOS8大重點頻道年輕化程度均高于SOSOI體,其中百科與表情APP24歲以下用戶占七成以上.17組以下1£歲64歲岑-79羅虱歲T4歲歲T9歲4口羅以上圖3SOSO用戶年齡分布地域在地域分布上,SOS3戶與整體用戶地域分布趨勢幾乎相同,用戶前五大省為廣東、山東、江蘇、河南、河北.稍有差異的是,江蘇、浙江SOS3戶占比高于騰訊

9、用戶占比,河北、廣西SOSOI戶占比低于騰訊用戶占比,可見經(jīng)濟較興旺地區(qū)用戶SOSO1用比例更高.六大頻道用戶地域分布與SOSOg體用戶差異不大.距膻mihiw1E的NwafiwE料糖用«蜂械海Hri舊山田除“陲©|11耀ri糧雎機鮑依津省反昔L/恒至gJd膽比他朝亮#=國軀H癡S®槌成可他E脂長進餌&DSD整體圖4SOSO用戶地域分布上網(wǎng)場景從上網(wǎng)場景看,SOS3戶上網(wǎng)場景最多的為家庭和 ,這與騰訊總體用戶相同,但SOSO冬體用戶在各上網(wǎng)場景的比例均高于騰訊總體用戶,這說明SOSOI戶上網(wǎng)場景較多元化.細分產(chǎn)品中,百科用戶在網(wǎng)吧和 上的上網(wǎng)比例均最高,但

10、辦公室用戶最少,高校用戶占比最多的為表情APR注：由于同一用戶會有多個上網(wǎng)場景,所以各上網(wǎng)場景占比之和會大于100%吧問問阿庭網(wǎng)頁頻道梗一哥3<雨中整體騰訊總體表情SU圉索圉片卡目料辦公室 圖5SOSO用尸上網(wǎng)場景興趣長期興趣：每個用戶可能會有多個興趣,每個興趣會有一個對應分值.SOSCffl戶的興趣數(shù)據(jù)覆蓋率為高于騰訊整體用戶%.有興趣標簽的用戶中,SOS3戶在每個興趣上的用戶百分比都高于騰訊整體,說明SOS3戶的人均興趣更多,興趣比擬廣泛.從各興趣人數(shù)趨勢看,SOSO騰訊總體趨勢相同,唯一不同的是SOSOI戶中喜歡數(shù)碼產(chǎn)品的用戶多于旅游、對育兒感興趣的用戶數(shù)多于地產(chǎn),這與騰訊總體的情

11、況相反.體育音樂旦吊用品善聲品廂裝飾品汽車救育培訓招聘就讓地產(chǎn).家居圖6SOSO用戶興趣分布六大重點產(chǎn)品中,百科和表情APP用戶的興趣覆蓋率最高,均在80%A上,這兩個產(chǎn)品用戶也是人均興趣數(shù)量最多,興趣最為廣泛.將每個人的最快樂趣做統(tǒng)計如某用戶有三個興趣：音樂90分；體育80分；育兒70分,那么取其分值最高的那個興趣一一音樂,依舊看有興趣標簽用戶中最快樂趣分布,百科用戶對游戲最感興趣的用戶最多.其他各興趣中,各類產(chǎn)品表現(xiàn)差異不大.服裝飾品苜兒地產(chǎn)家居段資理財汽車招聘就業(yè)日常用品族游音樂物育培訓數(shù)碼產(chǎn)£體育重里戈弘郭94%4%oO5o_5O5O4332211整體網(wǎng)頁頻道問問百科圖片卡圖

12、片箱案圖7SOSO用戶最快樂趣分布以上兩圖比照興趣排名,服裝飾品在排名上變動最大,可以看出約30%群對服裝飾品感興趣,但興趣度不高,在各項興趣中分值最低.學歷目前學歷數(shù)據(jù)沒有覆蓋到所有用戶,2021年1月騰訊總體學歷覆蓋度為%SOSOI戶學歷覆蓋率高于整體,為%與騰訊總體比擬,SOS3戶的學歷水平稍高一些.與SOSOg體用戶比擬,六大重點頻道中,網(wǎng)頁頻道的學歷層次較高；其他五個頻道學歷層次都較低,且低于騰訊總體.博士3Q09B737D.012535ZJ.OL30&B5DL048D11,DL04-4DE0ODSLSa5ChartTitle博士DQ09873?3.012535?DOL30&

13、amp;B5010717E,79033,31048013.OLD44DSOS1905碩士DO13B&37D017B77J00186300158756DOUL952p013904&1OL2B835D0121946大學.216143432481077D.3O5562R口工6T口弓田2223412卜.1一1.752Z15213D23904高中D.22937431274&02202731405030445523B14&08P.2SB428712S&7862O.35S&496初中DO3O142S105617570049Z66007154>411239

14、16p1033791L.見4n00945456圖8SOSO用戶學歷分布5.產(chǎn)品行為各業(yè)務分布除SOSO7卜,公司還有其他四大業(yè)務：資訊騰訊網(wǎng)、社區(qū)Qzone、游戲ied共30余款游戲、電子商務拍拍.SOS3戶在這四大業(yè)務的分布情況如下列圖所示,在資訊類占比最高,也就是SOS3戶中有99%勺用戶都訪問騰訊網(wǎng),勺用戶都使用Qzone,且在各業(yè)務的人數(shù)占比均高于騰訊整體用戶在各業(yè)務的占比.1口口戔99.0%圖9SOSOVS騰訊總體用戶在四大業(yè)務占比IMSOSCffl戶在IM上的人均月登陸時長為小時,人均月登陸天數(shù)為天,粘性遠高于騰訊總體用戶粘性.六大產(chǎn)品上,百科和表情APP用戶在IM的粘性最大.月登

15、陸時代月登陸天數(shù)圖10SOSO用戶IM粘性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品QQ秀QQ秀使用上,SOS5戶活潑度高于騰訊總體.SOSO產(chǎn)品中,百科、表情APP最為活潑,約50%勺用戶有保存QQ秀形象的行為；網(wǎng)頁頻道用戶活潑度相對較低.鵬訊總體3R照體網(wǎng)頁頻道向詞百科圄片卡圖片搜索表情口口次L3次次心次,25次以上圖11SOSO用戶保存形象次數(shù)QQ音樂SOS5戶中使用QQ音樂的比例較高,有53%勺用戶有聽歌行為,高于騰訊總體用戶的%六大重點頻道中,百科和表情APP使用QQ音樂的用戶最多,75%以上的用戶都有聽歌行為,且聽歌次數(shù)也高于其他產(chǎn)品；網(wǎng)頁頻道用戶活潑度相對較低.IDOQ%日口.%80.0%70060.0%50.

16、0%4口30.02O,O9GlO.OSfi口.郭.次次區(qū)W次21-50次5.次以上圖12SOSO用戶聽歌次數(shù)QQ郵箱SOSCffl戶在QCW箱的使用上也多于騰訊總體,SOSOW戶中有登陸郵箱行為的用戶占%遠高于騰訊總體用戶的平均水平.各產(chǎn)品中,百科和表情APP使用郵箱的用戶最多,均在86%以上,且登陸25次以上的用戶占比腿迅總體整體網(wǎng)頁頻道間間百科圖片卡圖片攫索表情Wpp口次1-3次4,1C次13次2&郭次-SO次以上圖13SOSO用戶登陸郵箱次數(shù)游戲QQGAME從QQGAME戲局數(shù)看,SOSO1戶在QQGAME游戲人數(shù)和次數(shù)相對騰訊整體更多,%勺用戶有QQGAME戲行為.且在游戲人群

17、中,51局以上的用戶占游戲用戶的58%可見QQGAME戶的粘性各頻道中,百科的用戶玩QQGAM的人數(shù)最多,粘性最大.口局如5局920局2140局5»工.0局200局以上圖14SOSO用戶QQGAME數(shù)從有游戲行為用戶中看各局數(shù)的用戶分布,SOSOI戶較騰訊整體用戶在1-200局上用戶占比略少,但200局以上用戶占比高于騰訊整體,可見SOS"QQGAME重度用戶較多.百科用戶中雖然QQGAME戲人數(shù)較多,但粘性并不突出.ItlOm900%SDO8叫GD0%SO0%4.D%300矚2口口喝10000%海訊總體B5整體網(wǎng)頁頻道間間百科圖片卡圖片搜索表情白即1M局&M局21

18、瀉口局51-2同:!.口局以上圖15SOSO用戶中QQGAME戲用戶的局數(shù)分布CFSOSCffl戶中淵用戶有CF游戲行為,高于騰訊整理用戶的9%各頻道中,百科用戶有CF游戲行為的用戶最多,占口局1-B局8-2口局21-50051-200B加.局以上圖16SOSO用戶CF局數(shù)從有游戲行為用戶中看各局數(shù)的用戶分布,百科用戶在1-5局、6-20局的用戶較少,21-50局、CF的粘性最強.51-200局、200局以上的用戶百分比均高于其他產(chǎn)品,可見百科用戶在90.3%呂口廿九7O,O9i60./50.0%400%30口先20.09t100%"先L弓局缶口.局2150局SL2.局：200局以上

19、圖17SOSO用戶中CF游戲用戶的局數(shù)分布DNFSOSCffl戶中勺用戶有DNF游戲行為,略高于騰訊整理用戶的各頻道中,百科用戶有DNF游戲行為的用戶最多,占.局1-1局1L50局S1-1口0局LOie.局30.局以上圖18SOSO用戶DNF局數(shù)從有游戲行為用戶中看各局數(shù)的用戶分布,SOS8戶DNF游戲局數(shù)相對騰訊整體稍多,可見粘性稍高.各頻道中用戶粘性差異不大,其中百科用戶粘性相對略高.騰并,總體8仃整體網(wǎng)頁頻道間間百科圉片卡圄片搜索表情自叩>10局1140局51-100局lOlMDO局&00局以上圖19SOSO用戶中DNF游戲用戶的局數(shù)分布QQ寵物SOSCffl戶中勺用戶有QQ寵物使用行為,高于騰訊整體用戶的各頻道中,百科用戶有QQ寵物行為的用戶最多,占g,口口.悔8o.n?t700GO%50.0400%3002口魄10.000*騰訊總體打皿整陸網(wǎng)頁顏道問問百科圉片卡圉片搜索表情即口口小時510小時1(M0小時40-12012.小時以上從有游戲行為用戶中看在線時長的用戶分布,SOSCffi戶在QQ寵物的在線時長相對騰訊整體稍高,可見粘性稍高.各頻道中圖片類頻道的用戶在QQ寵物的在線時長較高,其中圖