TWIJI工作指導(dǎo)法教材實(shí)用教案

1、 五、總結(jié)(zngji) 四、如何進(jìn)行工作(gngzu)指導(dǎo) 三、如何進(jìn)行作業(yè)分解 二、工作指導(dǎo)法的必要性 一、TWI-JI 簡(jiǎn)介課程目錄班組長(zhǎng)必修課程班組長(zhǎng)必修課程1第1頁(yè)/共27頁(yè)第一頁(yè)，共27頁(yè)。什么是TWI即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課題，被歐，美以及日本等先進(jìn)國(guó)家(guji)廣泛運(yùn)用。TWI（Training Within Industry）定義 英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)日本譯為：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練中文翻譯為：一線主管技能訓(xùn)練JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)第一節(jié)：第一節(jié)：TWI-JITWI-JI簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介(jin

2、ji)(jin ji)2第2頁(yè)/共27頁(yè)第二頁(yè)，共27頁(yè)。TWI開(kāi)發(fā)于二戰(zhàn)時(shí)的開(kāi)發(fā)于二戰(zhàn)時(shí)的美國(guó)，以幫助培訓(xùn)美國(guó)，以幫助培訓(xùn)(pixn)因軍需需要因軍需需要而大量涌入工廠的沒(méi)而大量涌入工廠的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工人有經(jīng)驗(yàn)的工人近幾年被引入中國(guó)近幾年被引入中國(guó)(zhn u)二戰(zhàn)后，為了幫二戰(zhàn)后，為了幫助國(guó)家重建工業(yè)助國(guó)家重建工業(yè)，TWI被引入日本被引入日本。它被日本列為。它被日本列為國(guó)家項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)家項(xiàng)目進(jìn)行(jnxng)廣泛推廣廣泛推廣和運(yùn)用和運(yùn)用TWI是豐田生產(chǎn)體系的基石。它是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、持續(xù)改善的基礎(chǔ)?！癟WI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒的實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)?！?豐田汽車(chē)公司

3、人才開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)加藤功31.1.歷史沿革歷史沿革第一節(jié)第一節(jié) TWI-JITWI-JI簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介第3頁(yè)/共27頁(yè)第三頁(yè)，共27頁(yè)。工作工作(gngzu)的知識(shí)的知識(shí)在特定崗位上必須具備的知識(shí)或技術(shù)。例如在特定崗位上必須具備的知識(shí)或技術(shù)。例如(lr)：有：有關(guān)材料、機(jī)械、工具、工序、操作方法、技術(shù)各類(lèi)等知關(guān)材料、機(jī)械、工具、工序、操作方法、技術(shù)各類(lèi)等知識(shí)。識(shí)。職責(zé)職責(zé)(zhz)的知識(shí)的知識(shí)改善的技能改善的技能領(lǐng)導(dǎo)的技能領(lǐng)導(dǎo)的技能指導(dǎo)的技能指導(dǎo)的技能一線主管主管必須熟知的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限方面的知識(shí)主管必須熟知的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限方面的知識(shí)。例如：有關(guān)公司的方針、政策、規(guī)范、安。例如：有關(guān)公司的方針、政策、規(guī)

4、范、安全規(guī)則、以及各部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。全規(guī)則、以及各部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。對(duì)工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容加以研究、分析、簡(jiǎn)化，是一線主管對(duì)工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容加以研究、分析、簡(jiǎn)化，是一線主管更有效利用材料、機(jī)械、人力等更有效利用材料、機(jī)械、人力等.協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部屬樂(lè)意同意協(xié)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部屬樂(lè)意同意協(xié)力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的技能。力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的技能。一線主管（或指導(dǎo)者）一線主管（或指導(dǎo)者）用有效的程序，清用有效的程序，清楚的教部屬作業(yè)的方法，使部屬很快掌楚的教部屬作業(yè)的方法，使部屬很快掌握正確、完整的工作技能。握正確、完整的工作技能。42.TWI2.TWI的構(gòu)成的構(gòu)成第一節(jié)第一節(jié) TWI-JI

5、TWI-JI簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介第4頁(yè)/共27頁(yè)第四頁(yè)，共27頁(yè)。生 產(chǎn)不按標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)操作高報(bào)廢(bo fi)率、返工率要很長(zhǎng)時(shí)間才能成為合格(hg)員工學(xué)得太慢操作遲緩產(chǎn)品不能滿足要求第二節(jié)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)法的必要性51.1.生產(chǎn)中的問(wèn)題生產(chǎn)中的問(wèn)題第5頁(yè)/共27頁(yè)第五頁(yè)，共27頁(yè)。什么什么(shn me)時(shí)候需時(shí)候需要訓(xùn)練？要訓(xùn)練？新員工新員工轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)崗標(biāo)準(zhǔn)、程序變更標(biāo)準(zhǔn)、程序變更新產(chǎn)品生產(chǎn)新產(chǎn)品生產(chǎn)新設(shè)備引入新設(shè)備引入人員提升人員提升(tshng)經(jīng)驗(yàn)不足、工作遲緩經(jīng)驗(yàn)不足、工作遲緩 缺陷、返工缺陷、返工 工傷事故工傷事故 操作方式各異，不按標(biāo)準(zhǔn)作操作方式各異，不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

6、業(yè) 效率低下效率低下 設(shè)備經(jīng)常停機(jī)（人為原因）設(shè)備經(jīng)常停機(jī)（人為原因） 生產(chǎn)不能達(dá)到目標(biāo)生產(chǎn)不能達(dá)到目標(biāo) 技能技能(jnng)水平不能提升水平不能提升如果如果沒(méi)有訓(xùn)練沒(méi)有訓(xùn)練或缺乏訓(xùn)練會(huì)怎樣？或缺乏訓(xùn)練會(huì)怎樣？62.2.訓(xùn)練的必要性訓(xùn)練的必要性第二節(jié)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)法的必要性第6頁(yè)/共27頁(yè)第六頁(yè)，共27頁(yè)。 并不總是并不總是(zn sh)能找到合適的語(yǔ)句去過(guò)程能找到合適的語(yǔ)句去過(guò)程 （只用語(yǔ)言去描述是不夠的）描述作業(yè)（只用語(yǔ)言去描述是不夠的）描述作業(yè)有些作業(yè)或動(dòng)作是很難用語(yǔ)言準(zhǔn)確有些作業(yè)或動(dòng)作是很難用語(yǔ)言準(zhǔn)確(zhnqu)表達(dá)表達(dá) 學(xué)員學(xué)員(xuyun)很難全部記住你所講的

7、很難全部記住你所講的 學(xué)員觀察角度不對(duì)學(xué)員觀察角度不對(duì)模仿不代表學(xué)員就能理解了模仿不代表學(xué)員就能理解了 要把看到的馬上演示出來(lái)，也并不容易要把看到的馬上演示出來(lái)，也并不容易對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)槟銢](méi)有教好你沒(méi)有教好73.3.不完善的指導(dǎo)方法不完善的指導(dǎo)方法第二節(jié)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)法的必要性第7頁(yè)/共27頁(yè)第七頁(yè)，共27頁(yè)。正確正確(zhngqu(zhngqu)地地安全安全(nqun)(nqun)地地嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)(ynjn)(ynjn)地地工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法JIJI是一套簡(jiǎn)單而有效的訓(xùn)練方法，它將講、演示、是一套簡(jiǎn)單而有效的訓(xùn)練方法，它將講、演示、指導(dǎo)相結(jié)合，同時(shí)穿插

8、問(wèn)和答的交互過(guò)程。指導(dǎo)相結(jié)合，同時(shí)穿插問(wèn)和答的交互過(guò)程。84.4.正確的工作指導(dǎo)正確的工作指導(dǎo)第二節(jié)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)法的必要性第8頁(yè)/共27頁(yè)第八頁(yè)，共27頁(yè)。工作工作(gngzu)指導(dǎo)指導(dǎo)JI教導(dǎo)教導(dǎo)(jiodo)時(shí)間時(shí)間計(jì)劃表計(jì)劃表指導(dǎo)者基本指導(dǎo)者基本(jbn)認(rèn)知認(rèn)知作業(yè)分解作業(yè)分解工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)4步法步法9工作指導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖工作指導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖第二節(jié)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)法的必要性第9頁(yè)/共27頁(yè)第九頁(yè)，共27頁(yè)。a. 制定訓(xùn)練計(jì)劃；制定訓(xùn)練計(jì)劃；b.進(jìn)行工作分解；進(jìn)行工作分解；c. 確定工作場(chǎng)所已經(jīng)確定工作場(chǎng)所已經(jīng)(y jing)準(zhǔn)備就緒；準(zhǔn)備就緒；d.

9、 確定所需要的資源都已經(jīng)確定所需要的資源都已經(jīng)(y jing)準(zhǔn)備。準(zhǔn)備。 充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備是成功是成功(chnggng)教導(dǎo)的不二法門(mén)教導(dǎo)的不二法門(mén) ！105.5.訓(xùn)練前的關(guān)鍵準(zhǔn)備事項(xiàng)訓(xùn)練前的關(guān)鍵準(zhǔn)備事項(xiàng)第二節(jié)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)法的必要性第10頁(yè)/共27頁(yè)第十頁(yè)，共27頁(yè)。作作業(yè)業(yè)(z(zuuyy) )分分解解必必 要要 性性如果不事先整理出來(lái)，有時(shí)會(huì)因?yàn)橹笇?dǎo)者本身對(duì)培訓(xùn)的工作很熟悉而忽視去介紹某些步驟或要點(diǎn)；如果不去認(rèn)真考慮如何指導(dǎo)工作，那么指導(dǎo)者就不知道自己對(duì)工作的掌握程度是否足夠去指導(dǎo)他人；培訓(xùn)前充分準(zhǔn)備，是成功教導(dǎo)(jiodo)的法門(mén)。是是 與與 不不 是是目目

10、的的 不是將所想到的每一細(xì)微的步驟、要點(diǎn)、動(dòng)作等都寫(xiě)出來(lái)； 不是工作手冊(cè)，不能取代(qdi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 記錄作業(yè)主要步驟和要點(diǎn)，是作業(yè)指導(dǎo)時(shí)的進(jìn)程表。 幫助指導(dǎo)者按預(yù)先計(jì)劃的步驟、內(nèi)容和方式組織開(kāi)展訓(xùn)練； 給指導(dǎo)者自己的備忘錄。1.1.作業(yè)分解作業(yè)分解11第三節(jié)第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解如何進(jìn)行作業(yè)分解第11頁(yè)/共27頁(yè)第十一頁(yè)，共27頁(yè)。主主要要(z(zhhyyo)o)步步驟驟定定 義義為提高效率而設(shè)置的符合邏輯為提高效率而設(shè)置的符合邏輯(lu j)的環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié) 主要步驟通常是主要步驟通常是“做什么？做什么？”的事情，盡量用正確的、簡(jiǎn)的事情，盡量用正確的、簡(jiǎn)練的、具體的表現(xiàn)語(yǔ)言；練的、具

11、體的表現(xiàn)語(yǔ)言； 不需要將所有細(xì)微的步驟都列出來(lái)；不需要將所有細(xì)微的步驟都列出來(lái)； 必須是在實(shí)際中邊作業(yè)邊決定的。如果憑想象進(jìn)行作業(yè)分必須是在實(shí)際中邊作業(yè)邊決定的。如果憑想象進(jìn)行作業(yè)分解的話可能遺漏解的話可能遺漏(ylu)步驟或增加多余的動(dòng)作，是不能做步驟或增加多余的動(dòng)作，是不能做出完善的作業(yè)分解的。出完善的作業(yè)分解的。 根據(jù)受訓(xùn)人員的能力，可以適當(dāng)調(diào)整主要步驟的數(shù)量。根據(jù)受訓(xùn)人員的能力，可以適當(dāng)調(diào)整主要步驟的數(shù)量。是是 與與 不是不是12第三節(jié)第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解如何進(jìn)行作業(yè)分解2.2.主要步驟主要步驟第12頁(yè)/共27頁(yè)第十二頁(yè)，共27頁(yè)。要要 點(diǎn)點(diǎn)定定 義義影響工作質(zhì)量影響工作質(zhì)量(zh

12、ling)，左右工作能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)，左右工作能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)（成?。ǔ蓴。┦欠裎＜白鳂I(yè)人員有可能受傷的關(guān)鍵點(diǎn)是否危及作業(yè)人員有可能受傷的關(guān)鍵點(diǎn)（安全）（安全）能使工作容易做的關(guān)鍵點(diǎn)能使工作容易做的關(guān)鍵點(diǎn)（決竅）（決竅） 必須要在實(shí)踐中，邊做每個(gè)主要步驟，邊找出要點(diǎn)；必須要在實(shí)踐中，邊做每個(gè)主要步驟，邊找出要點(diǎn)； 每一個(gè)主要步驟不要超過(guò)每一個(gè)主要步驟不要超過(guò)3-5個(gè)要點(diǎn)；個(gè)要點(diǎn)； 不要使用抽象的詞語(yǔ)，如不要使用抽象的詞語(yǔ)，如“準(zhǔn)確準(zhǔn)確(zhnqu)地地”，“精確地精確地”等等等；等； 可以用符號(hào)和圖示說(shuō)明?？梢杂梅?hào)和圖示說(shuō)明。是是 與與 不是不是(b shi)工作中大部分很容易學(xué)會(huì)，較難的

13、地方或需要技巧的地方大約占5%10%，而這正是工作要點(diǎn)所在！13第三節(jié)第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解如何進(jìn)行作業(yè)分解3.3.主要步驟的要點(diǎn)主要步驟的要點(diǎn)第13頁(yè)/共27頁(yè)第十三頁(yè)，共27頁(yè)。白熾燈白熾燈作業(yè)分解表作業(yè)名：作業(yè)名： 打燈頭結(jié)作業(yè)物：作業(yè)物： 電 線工具與材料：工具與材料： 無(wú)主要步驟主要步驟要要 點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn)的理由要點(diǎn)的理由條件14第三節(jié)第三節(jié) 如何進(jìn)行如何進(jìn)行(jnxng)(jnxng)作業(yè)分解作業(yè)分解4.4.示例：燈頭示例：燈頭(dngtu)(dngtu)打結(jié)打結(jié)第14頁(yè)/共27頁(yè)第十四頁(yè)，共27頁(yè)。15第三節(jié)第三節(jié) 如何如何(rh)(rh)進(jìn)行作業(yè)分解進(jìn)行作業(yè)分解用圖示去解釋作業(yè)用圖

14、示去解釋作業(yè)(zuy)(zuy)要點(diǎn)要點(diǎn)第15頁(yè)/共27頁(yè)第十五頁(yè)，共27頁(yè)。作業(yè)分解表作業(yè)名：作業(yè)名： 打燈頭結(jié)作業(yè)物：作業(yè)物： 電 線工具與材料：工具與材料： 無(wú)主要步驟主要步驟要要 點(diǎn)點(diǎn)要點(diǎn)的理由要點(diǎn)的理由條件條件1 1、將雙股電線分開(kāi)，拉直、將雙股電線分開(kāi)，拉直 留出15CM 否則線長(zhǎng)不夠，無(wú)法作業(yè)（成?。? 2、做右邊的圓圈、做右邊的圓圈 放在主股線的前面 否則不能正確地做出右圈（成?。? 3、做左邊的圓圈、做左邊的圓圈 向自己胸前拉 繞過(guò)左邊線頭的下面 放在主股線的背面 方便下面的作業(yè)容易進(jìn)行 否則不能正確地做出左圈 否則不能正確地做出左圈（易做）（成敗）（成?。? 4、將線頭穿過(guò)

15、右邊的圓圈、將線頭穿過(guò)右邊的圓圈/（易做)5 5、拉成結(jié)、拉成結(jié) 對(duì)齊線頭 向下調(diào)整線圈 用力拉 否則不能正確地打結(jié) 方便下面的作業(yè)容易進(jìn)行 否則不能正確地打結(jié)（成?。ㄒ鬃觯ǔ蓴。?6第三節(jié)第三節(jié) 如何進(jìn)行如何進(jìn)行(jnxng)(jnxng)作業(yè)分解作業(yè)分解第16頁(yè)/共27頁(yè)第十六頁(yè)，共27頁(yè)。17第三節(jié)第三節(jié) 如何如何(rh)(rh)進(jìn)行作業(yè)分解進(jìn)行作業(yè)分解5.5.現(xiàn)狀現(xiàn)狀: :實(shí)操考核記錄實(shí)操考核記錄(jl)(jl)的主要步的主要步驟驟有問(wèn)題(wnt)嗎？第17頁(yè)/共27頁(yè)第十七頁(yè)，共27頁(yè)。訂訂 資資 料料 作業(yè)分解表工作名稱(chēng)：原 物 料：設(shè)備工具：編號(hào)：制表：日期：主要步驟主要步驟

16、要要 點(diǎn)點(diǎn)備備 注注18第三節(jié)第三節(jié) 如何進(jìn)行如何進(jìn)行(jnxng)(jnxng)作業(yè)分解作業(yè)分解6.6.作業(yè)作業(yè)(zuy)(zuy)分解演練分解演練第18頁(yè)/共27頁(yè)第十八頁(yè)，共27頁(yè)。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松愉快使學(xué)習(xí)者輕松愉快告訴他將做何種工作告訴他將做何種工作了解了解(lioji)(lioji)他對(duì)這項(xiàng)工他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度作的認(rèn)識(shí)程度激發(fā)他學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的興激發(fā)他學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的興趣趣使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置a.讓他試做糾正錯(cuò)誤b.讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟(bzhu)c.讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)d.讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握e.嘗試工作傳授工作傳授工作將主要步

17、驟，逐步講給將主要步驟，逐步講給他聽(tīng)，做他聽(tīng)，做 給他看給他看邊做邊講主要步驟講給邊做邊講主要步驟講給他并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)他并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)邊做邊講主要步驟、要邊做邊講主要步驟、要點(diǎn)并解釋要點(diǎn)的理由點(diǎn)并解釋要點(diǎn)的理由（清楚、完整、耐心地（清楚、完整、耐心地指導(dǎo)；不要指導(dǎo)；不要(byo)(byo)超出超出他的理解范圍）他的理解范圍）a.安排他開(kāi)始具體工作b.指定可以幫助他的人c.經(jīng)常不斷的檢查d.鼓勵(lì)他提出問(wèn)題e.逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)檢驗(yàn)成效檢驗(yàn)成效第四節(jié)第四節(jié) JIJI工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法191.1.四個(gè)步驟四個(gè)步驟第19頁(yè)/共27頁(yè)第十九頁(yè)，共27頁(yè)。工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備

18、工作指導(dǎo)開(kāi)始之前指導(dǎo)開(kāi)始之前制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表訓(xùn)練誰(shuí)訓(xùn)練誰(shuí)訓(xùn)練何種工作訓(xùn)練何種工作何時(shí)完成何時(shí)完成(wn chng)訓(xùn)練訓(xùn)練對(duì)工作進(jìn)行分解對(duì)工作進(jìn)行分解列出主要步驟列出主要步驟明確具體的要明確具體的要（最重要的是安全第一）（最重要的是安全第一）準(zhǔn)備好一切所需物品準(zhǔn)備好一切所需物品準(zhǔn)備必要的設(shè)備、工具和材料準(zhǔn)備必要的設(shè)備、工具和材料等等整頓工作現(xiàn)場(chǎng)整頓工作現(xiàn)場(chǎng)為作業(yè)人員準(zhǔn)備好便于掌握，為作業(yè)人員準(zhǔn)備好便于掌握，且便于遵守的作業(yè)環(huán)境且便于遵守的作業(yè)環(huán)境工作指導(dǎo)的工作指導(dǎo)的4階段法階段法第第1 階段階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松愉快使學(xué)習(xí)者輕松愉快告訴他將做何種工作告訴他將做何種

19、工作了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置第第2 階段階段傳授工作傳授工作將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng)，將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng)，做給他看做給他看明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚、完整、耐心地指導(dǎo)、說(shuō)明要清楚、完整、耐心地指導(dǎo)、說(shuō)明要點(diǎn)的理由點(diǎn)的理由注意不要超出他的理解能力注意不要超出他的理解能力第第3 階段階段嘗試練習(xí)嘗試練習(xí)讓他試做讓他試做糾正錯(cuò)誤糾正錯(cuò)誤讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握全掌握第第4 階段階段檢驗(yàn)成效檢驗(yàn)

20、成效安排他開(kāi)始具體安排他開(kāi)始具體(jt)工作工作指定可以幫助他的人指定可以幫助他的人經(jīng)常不斷地檢查經(jīng)常不斷地檢查鼓勵(lì)他提出問(wèn)題鼓勵(lì)他提出問(wèn)題逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好JI card20第四節(jié)第四節(jié) JI JI工作工作(gngzu)(gngzu)指導(dǎo)法指導(dǎo)法2.2.工作指導(dǎo)卡工作指導(dǎo)卡第20頁(yè)/共27頁(yè)第二十頁(yè)，共27頁(yè)。1、讓一位學(xué)員充當(dāng)指導(dǎo)者按照(nzho)JI四步法指導(dǎo)另一個(gè)學(xué)員；2、其它學(xué)員觀察演示過(guò)程，注意過(guò)程是否按照(nzho)JI方法進(jìn)行；3、請(qǐng)其它學(xué)員隊(duì)實(shí)習(xí)(shx)過(guò)程進(jìn)行講評(píng)。21第四節(jié)第四節(jié) JIJI工作指導(dǎo)

21、法工作指導(dǎo)法3.3.志愿者實(shí)習(xí)案例：打燈頭結(jié)志愿者實(shí)習(xí)案例：打燈頭結(jié)第21頁(yè)/共27頁(yè)第二十一頁(yè)，共27頁(yè)。對(duì)志愿者實(shí)習(xí)(shx)的評(píng)判1. 1. 學(xué)員準(zhǔn)備學(xué)員準(zhǔn)備是否讓被培訓(xùn)者放松？是否讓被培訓(xùn)者放松？是否讓被培訓(xùn)者站到正確是否讓被培訓(xùn)者站到正確(zhngqu)(zhngqu)的觀察位置？的觀察位置？2. 2. 操作演示操作演示是否是否(sh fu)(sh fu)逐一按步驟進(jìn)行？逐一按步驟進(jìn)行？解釋是否解釋是否(sh fu)(sh fu)清楚？清楚？是否是否(sh fu)(sh fu)遺漏主要步驟、要點(diǎn)或理由？遺漏主要步驟、要點(diǎn)或理由？3. 3. 試做試做l是否注意觀察被培訓(xùn)者的動(dòng)作？l被培

22、訓(xùn)者是否遺漏步驟或內(nèi)容？l指導(dǎo)者是否指正了被培訓(xùn)者的錯(cuò)誤？4. 4. 跟蹤跟蹤l是否安排或指定可以幫助他的人？22第四節(jié)第四節(jié) JIJI工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法第22頁(yè)/共27頁(yè)第二十二頁(yè)，共27頁(yè)。工作場(chǎng)所是否整頓工作場(chǎng)所是否整頓(zhngdn)(zhngdn)好好了？了？工具和材料是否到位了？工具和材料是否到位了？備注：在指導(dǎo)訓(xùn)練過(guò)程中，指導(dǎo)者的微小失誤都可能影響到學(xué)習(xí)者以后的行為。為了避免失誤或意外(ywi)的發(fā)生，在培訓(xùn)前請(qǐng)做好準(zhǔn)備；保持工作場(chǎng)所整潔有序，準(zhǔn)備好訓(xùn)練指導(dǎo)所需工具和材料。23第四節(jié)第四節(jié) JI JI工作工作(gngzu)(gngzu)指導(dǎo)法指導(dǎo)法4.4.資源和場(chǎng)所準(zhǔn)備資源和場(chǎng)所準(zhǔn)備準(zhǔn)備準(zhǔn)備指