電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素與設(shè)計要求PPT課件

1、電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素與設(shè)計要求第第2章章 電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站v 電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素v 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求v 電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)v 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素v 網(wǎng)站域名、網(wǎng)站地點、網(wǎng)站頁面網(wǎng)站域名、網(wǎng)站地點、網(wǎng)站頁面v 商品目錄、購物車、付款臺商品目錄、購物車、付款臺v 計數(shù)器、留言板、會員管理計數(shù)器、留言板、會員管理v 商品盤點、更新庫存管理、商品配送商品盤點、更新庫存管理、商品配送國內(nèi)英文域名的注冊國內(nèi)英文域名的注冊步驟步驟v 進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站進(jìn)入中國互聯(lián)

2、網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站v 查詢希望注冊的域名是否已經(jīng)存在查詢希望注冊的域名是否已經(jīng)存在v CNNICCNNIC會向你推薦相關(guān)的其他域名問你是否希望同時注冊，或你是否希會向你推薦相關(guān)的其他域名問你是否希望同時注冊，或你是否希望放棄你的選擇，另外注冊一個域名。如果你都不愿意，直接點擊望放棄你的選擇，另外注冊一個域名。如果你都不愿意，直接點擊“注注冊冊”按鈕按鈕v CNNICCNNIC讓你對選擇的域名進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后，點擊注冊讓你對選擇的域名進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后，點擊注冊v 填寫注冊申請表并遞交填寫注冊申請表并遞交v 將你的域名申請表打印下來，在收到將你的域名申請表打印下來，在收到CNNICCNNIC的預(yù)注冊成功

3、的電子郵件通的預(yù)注冊成功的電子郵件通知后，于知后，于3030天內(nèi)通過郵政匯款、銀行電匯或來訪繳納域名注冊費用，此天內(nèi)通過郵政匯款、銀行電匯或來訪繳納域名注冊費用，此時域名已開通。從收到申請材料至域名開通在時域名已開通。從收到申請材料至域名開通在5 5個工作日內(nèi)完成個工作日內(nèi)完成v 從收到域名注冊費用的從收到域名注冊費用的1010個工作日內(nèi)個工作日內(nèi)CNNICCNNIC將向你發(fā)出將向你發(fā)出 域名注冊證域名注冊證 及及發(fā)標(biāo)發(fā)標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站的分類電子商務(wù)網(wǎng)站的分類v初級電子商務(wù)網(wǎng)站初級電子商務(wù)網(wǎng)站v中級電子商務(wù)網(wǎng)站中級電子商務(wù)網(wǎng)站v高級電子商務(wù)網(wǎng)站高級電子商務(wù)網(wǎng)站按照復(fù)雜程序劃分電子商務(wù)網(wǎng)站可分為：

4、按照復(fù)雜程序劃分電子商務(wù)網(wǎng)站可分為：電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求v簡單實用簡單實用v頁面下載速度快頁面下載速度快v易于導(dǎo)航和使用易于導(dǎo)航和使用v提供搜索引擎和提供搜索引擎和/ /或網(wǎng)站地圖或網(wǎng)站地圖v聯(lián)系信息方便多樣聯(lián)系信息方便多樣v設(shè)計易于更新的工具設(shè)計易于更新的工具v符合網(wǎng)絡(luò)倫理符合網(wǎng)絡(luò)倫理v兼容多種瀏覽器兼容多種瀏覽器v無錯誤鏈接無錯誤鏈接v強大的并發(fā)處理能力強大的并發(fā)處理能力v要有良好的容錯性能要有良好的容錯性能v可擴展性強可擴展性強v要有安全性好要有安全性好v要有強大的后臺支撐要有強大的后臺支撐電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站 是一種典型的

5、基于是一種典型的基于WebWeb的分布式、三層應(yīng)的分布式、三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用邏輯與用戶界面和數(shù)據(jù)存用體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用邏輯與用戶界面和數(shù)據(jù)存取明顯的分離出來，客戶端的用戶界面與服取明顯的分離出來，客戶端的用戶界面與服務(wù)器端數(shù)據(jù)存取隔離開來務(wù)器端數(shù)據(jù)存取隔離開來客戶端技術(shù)客戶端技術(shù)vHTML vDHTML vXMLvWAP超文本標(biāo)記語言（Hypertext Markup Language，HTML） 是從標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言（Standard Generalized Markup Language，SGML）發(fā)展而來。 所謂超文本技術(shù)，簡單地說就是在一篇文檔中的某些詞組或圖片暗藏著與其他文檔的聯(lián)系，

6、用戶用鼠標(biāo)單擊這些詞組或圖片就能夠簡單而迅速地找到相關(guān)文檔，并把它調(diào)來閱讀或作其他處理?？蓴U展標(biāo)記語言（Extensible Markup Language，XML） 包括疊式頁面（Cascading Style Sheets，CSS）以及動態(tài)超文本標(biāo)記語言（DHTML）。 這些語言從不同角度解決了HTML存在的問題。XML有利于信息的表達(dá)和結(jié)構(gòu)化組織，從而使數(shù)據(jù)搜索更有效；CSS解決Web頁面的繼承和顯示；DHTML則主要用于Web頁的動態(tài)顯示問題。 XML要比HTML強大得多，它不再是固定的標(biāo)記，而是允許定義數(shù)量不限的標(biāo)記來描述文檔中的資料，允許嵌套的信息結(jié)構(gòu)。無線應(yīng)用協(xié)議（ WAP ）

7、是在數(shù)字移動電話、因特網(wǎng)或其他個人數(shù)字助理機（PDA）、計算機應(yīng)用之間進(jìn)行通訊的開 放全球標(biāo)準(zhǔn)。 它是由一系列協(xié)議組成，用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通信設(shè)備，可用于Internet訪問，包括收發(fā)電子郵件，訪問WAP網(wǎng)站上的頁面等等。WAP將移動網(wǎng)絡(luò)和Internet以及公司的局域網(wǎng)緊密地聯(lián)系起來，提供一種與網(wǎng)絡(luò)類型、 運行商和終端設(shè)備都獨立的移動增值業(yè)務(wù)。 通過這種技術(shù)，無論你在何地、何時只要你需要信息，你就可以打開 你的WAP手機，享受無窮無盡的網(wǎng)上信息或者網(wǎng)上資源。如：綜合新聞、天氣預(yù)報、股市動態(tài)、商業(yè)報道、當(dāng)前匯率等。電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行也將逐一實現(xiàn)。 你還可以隨時隨地獲得體育比賽結(jié)果、娛樂圈趣聞以及幽

8、默故事，為 生活增添情趣，也可以利用網(wǎng)上預(yù)定功能，把生活安排的有條不紊。 服務(wù)器端技術(shù)服務(wù)器端技術(shù)v ASP技術(shù)技術(shù)v PHP技術(shù)技術(shù)v Java技術(shù)技術(shù)目前比較流行服務(wù)器端構(gòu)造動態(tài)頁面的技術(shù)有目前比較流行服務(wù)器端構(gòu)造動態(tài)頁面的技術(shù)有：ASP技術(shù)：技術(shù)：活動服務(wù)器頁面（活動服務(wù)器頁面（Active Server PagesActive Server Pages）它是）它是微軟提供的一種運行于服務(wù)器端的腳本編寫模型，它微軟提供的一種運行于服務(wù)器端的腳本編寫模型，它使開發(fā)者可以使用幾乎所有的腳本語言（使開發(fā)者可以使用幾乎所有的腳本語言（VBScriptVBScript、JscriptJscript

9、或或PerlPerl等）編寫腳本，這些腳本可以執(zhí)行應(yīng)等）編寫腳本，這些腳本可以執(zhí)行應(yīng)用程序邏輯，并能夠調(diào)用用程序邏輯，并能夠調(diào)用ActiveXActiveX組件執(zhí)行特殊任務(wù)，組件執(zhí)行特殊任務(wù)，如數(shù)據(jù)庫查詢、文件輸入輸出等。如數(shù)據(jù)庫查詢、文件輸入輸出等。PHPPHP是一種內(nèi)嵌式的語言，而且是一種內(nèi)嵌式的語言，而且PHPPHP的語法混合了的語法混合了Unix ShellUnix Shell、C C、C+C+、JavaJava、PerlPerl以及以及PHPPHP自己的特性自己的特性PHPPHP跟跟ApacheApache服務(wù)器緊密結(jié)合，服務(wù)器緊密結(jié)合，執(zhí)行效率較高執(zhí)行效率較高PHP技術(shù)技術(shù)：Jav

10、a技術(shù)：技術(shù)： Java Java語言是語言是SunSun公司開發(fā)的一種公司開發(fā)的一種面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)時代的語言面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)時代的語言 JavaJava構(gòu)造動態(tài)頁面的技術(shù)包括構(gòu)造動態(tài)頁面的技術(shù)包括ServletServlet和和JSPJSP 網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè) 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 建站策略建站策略 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)度規(guī)劃 組織的任務(wù)或目標(biāo)是什么？組織的任務(wù)或目標(biāo)是什么？ 網(wǎng)站的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？網(wǎng)站的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？ 誰是確定的訪問者？誰是確定的訪問者？ 網(wǎng)站的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象是什么？網(wǎng)站的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象是什么？ 網(wǎng)站的贏利方式是什么？網(wǎng)站的贏利方式是什么？ 為

11、什么人們會來到你的網(wǎng)站？為什么人們會來到你的網(wǎng)站？確定目標(biāo)確定目標(biāo) 用戶分析用戶分析 產(chǎn)品特征分析產(chǎn)品特征分析 市場特征分析市場特征分析銷售可行性分析銷售可行性分析訪問者心理分析訪問者心理分析 他們總是匆匆忙忙他們總是匆匆忙忙 他們希望他們希望“免費免費”的東的東西西 他們不容易相信人他們不容易相信人 他們喜歡點擊他們喜歡點擊 爭者分析爭者分析 銷售的區(qū)域性與潛在性分析銷售的區(qū)域性與潛在性分析 消費層次及消費需求特征分析消費層次及消費需求特征分析市場分析市場分析 網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位 網(wǎng)站主題網(wǎng)站主題建站策略建站策略 定位于人與定位于物定位于人與定位于物 直向情景俱佳處直向情景俱佳處 服務(wù)為本、不

12、斷創(chuàng)新服務(wù)為本、不斷創(chuàng)新 網(wǎng)網(wǎng) 站站 定定 位位網(wǎng)站主題網(wǎng)站主題 網(wǎng)站的主題應(yīng)集中、概括地反映企網(wǎng)站的主題應(yīng)集中、概括地反映企 業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)定位業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)定位 網(wǎng)站的主題要有感召力網(wǎng)站的主題要有感召力“潤妍”的網(wǎng)絡(luò)策略 1）產(chǎn)品與市場分析 “潤妍”是寶潔公司在全球的第一個針對東方人發(fā)質(zhì)發(fā)色設(shè)計的中草藥配方洗潤發(fā)產(chǎn)品。目標(biāo)顧客群是年輕的職業(yè)女性。寶潔公司提出了這樣的品牌構(gòu)想：“讓秀發(fā)更黑更漂亮，內(nèi)在美麗盡釋放?！?2）建立潤妍洗發(fā)水品牌網(wǎng)站 3）全方位的網(wǎng)站推廣 4）新穎的網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意 5）網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)造高點擊率 6）營銷策略的效果 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 人力調(diào)配人力調(diào)配 費用預(yù)算費用預(yù)

13、算人力調(diào)配人力調(diào)配 系統(tǒng)策劃師系統(tǒng)策劃師 網(wǎng)站設(shè)計師網(wǎng)站設(shè)計師 程序員程序員 美工師美工師 錄入員錄入員 項目經(jīng)理項目經(jīng)理電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)所需的人力：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)所需的人力：費用預(yù)算費用預(yù)算 域名費用域名費用 線路接入費用和合法地址費用線路接入費用和合法地址費用 服務(wù)器硬件設(shè)備服務(wù)器硬件設(shè)備 托管費用托管費用 系統(tǒng)軟件費用系統(tǒng)軟件費用 開發(fā)費用開發(fā)費用 網(wǎng)站的市場和經(jīng)營費用網(wǎng)站的市場和經(jīng)營費用進(jìn)度規(guī)劃進(jìn)度規(guī)劃v 建設(shè)流程設(shè)計建設(shè)流程設(shè)計v 制定時間表制定時間表建設(shè)流程設(shè)計建設(shè)流程設(shè)計第一階段：策劃階段第一階段：策劃階段第二階段：初步建設(shè)階段第二階段：初步建設(shè)階段第三階段：鏈接階段第三階段：

14、鏈接階段第四階段：交互階段第四階段：交互階段第五階段：數(shù)據(jù)庫階段第五階段：數(shù)據(jù)庫階段第六階段：對外階段第六階段：對外階段第七階段：商業(yè)階段第七階段：商業(yè)階段第八階段：應(yīng)用階段第八階段：應(yīng)用階段第九階段：資本運營階段第九階段：資本運營階段第十階段：更新階段第十階段：更新階段制定時間表制定時間表v 網(wǎng)站建設(shè)各項工作內(nèi)容及其時間安排網(wǎng)站建設(shè)各項工作內(nèi)容及其時間安排v 月度和年度工作安排時間規(guī)劃月度和年度工作安排時間規(guī)劃v 網(wǎng)站各工作人員工作內(nèi)容及其時間安排網(wǎng)站各工作人員工作內(nèi)容及其時間安排 （由其本人完成）（由其本人完成）v 工作人員討論交流會時間安排工作人員討論交流會時間安排案例：寶潔的互聯(lián)網(wǎng)體驗

15、 寶潔72個高度細(xì)分的網(wǎng)站幾乎涵蓋了寶潔旗下300多個產(chǎn)品，其中包括汰漬(Tide)、佳潔士(Crest)、玉蘭油(Oil of Olay)、潘婷(Pantene)等知名品牌。用戶可以在T上查詢洗衣技巧，在C上看到牙醫(yī)用電子明信片發(fā)來的牙齒保健指南，還可以在P上看到個性化的美發(fā)介紹。 寶潔公司旗下的P網(wǎng)站 建設(shè)網(wǎng)上少年社區(qū)是寶潔的新嘗試，這個想法并非心血來潮。從1990年代中期開始，這個擁有400億美元資產(chǎn)，總部位于辛辛那提的消費品公司已經(jīng)觸網(wǎng)了，而且是多方位的。寶潔總是定期針對上百種產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，其在互聯(lián)網(wǎng)上投入的精力一點也不遜色于網(wǎng)下。 在消費品制造業(yè)中，寶潔的互聯(lián)網(wǎng)動作相當(dāng)引人注意。但是

16、，該公司自己也沒有把握：進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)耗資巨大，很可能出力不討好而授人笑柄。到現(xiàn)在為止，一切還處在探索階段。 因此，即便這個嘗試前路坎坷，那也是寶潔做事的獨特方式。對于寶潔來說，證明這個策略是正確的需要漫長的時間，因為它最大的競爭對手聯(lián)合利華（Unilever）也正在大踏步向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。 “寶潔將觸角伸到很多領(lǐng)域，但它并不指望其中的某個能賺錢，”Argus 的消費品分析專家Daniel Peris說?！斑@種思路可能也會應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)探索上。他們并不需要所有網(wǎng)站都有清晰的目標(biāo)，只要其中的某個網(wǎng)站或某種思路成功就行了，就能證明互聯(lián)網(wǎng)探索是值得的。” M的資產(chǎn)分析家Harry Milling補充說：“對寶

17、潔的品牌開發(fā)人們無話可說，他們在近十年來一直非常出色。投資互聯(lián)網(wǎng)需要預(yù)付成本，也許在這方面會暫時有損失，不過他們的行為具有長期意義。我敢肯定他們會好好利用收集到的信息的，他們正在這樣做?！?月球漫步：自從寶潔在1990年代中期攜Scope漱口水和汰漬洗衣粉進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)后，就一直沒有動搖過，而且始終有所創(chuàng)新。1998年，寶潔主辦了以互聯(lián)網(wǎng)廣告為主題的首屆行業(yè)市場論壇，競爭對手和合作伙伴齊聚寶潔總部辛辛那提，這就是赫赫有名的FAST（The Future of Advertising Stakeholders Summit）。今天，F(xiàn)SAT已經(jīng)成為著名的市場和廣告互動式研討會。 秉承一貫的大公司政策

18、，寶潔的高層不愿透露這72個網(wǎng)站的具體花銷以及每年的相關(guān)維護(hù)費用。不過可以肯定，這決不會是個小數(shù)目。根據(jù)貿(mào)易雜志BtoB的網(wǎng)站價格指數(shù)，按照功能大小劃分，中等網(wǎng)站的初建費用每個約為10-60萬美元，多數(shù)訪問者對寶潔的網(wǎng)站持友好態(tài)度，但也難免有破壞搗亂的行為。Jupiter研究公司做過一項調(diào)查，大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站每年的維護(hù)費用最少是50萬美元，最多可能達(dá)到700萬美元。 寶潔通過縮小范圍、使用自己的服務(wù)器和后端技術(shù)來降低成本。但寶潔公司絕大多數(shù)網(wǎng)站都雇用專門的廣告公司和網(wǎng)頁設(shè)計公司來打理，按最保守的估算，建設(shè)一個這樣的網(wǎng)站至少要花上千萬美元，每年還要再投入幾百萬美元進(jìn)行維護(hù)。 但這點錢對龐大的寶潔公

19、司而言只不過是滄海一粟，1999年該公司僅廣告費用一項就高達(dá)37億美元。不過這并不意味著公司沒有財政麻煩。2000年上半年，寶潔承認(rèn)，原定的13%的增長率過于樂觀，公司實際增 長率是4%。在這個消息的影響下，寶潔公司的股票由年初的每股118塊錢跌到每股60塊。寶潔被迫縮減新產(chǎn)品的研發(fā)資金，并在全球范圍內(nèi)裁員1.5萬人（寶潔共有約11萬員工）。在這種形勢下，幾百萬美元也是不小的消耗，這些網(wǎng)站能堅持到現(xiàn)在，證明了寶潔在互聯(lián)網(wǎng)上所下的決心。 當(dāng)然，開通網(wǎng)站只是寶潔互聯(lián)網(wǎng)策略的一個部分，這個策略還包括：與W和B等網(wǎng)站進(jìn)行緊密的市場合作、利用寶潔的風(fēng)險投資孵化器和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險基金來建設(shè)開發(fā)有前途的互聯(lián)網(wǎng)初

20、創(chuàng)公司（例如Plumtree Software和Y）等等。此外，寶潔還與行業(yè)巨頭聯(lián)合利華、可口可樂以及雀巢集團(tuán)聯(lián)合建立了一個在線B2B市場T。 當(dāng)然，寶潔從這72個網(wǎng)站中得到的好處決不能用簡單的美元來衡量。這些網(wǎng)站不僅樹立了品牌形象，而且還從消費者那里獲取相當(dāng)有價值的信息，最新的產(chǎn)品也可以在網(wǎng)上發(fā)送，進(jìn)行測試?，F(xiàn)在看來，最大的好處大概就是收集信息了。有的分析家指出，寶潔就像初次在月亮上行走的宇航員一樣，一切能采集到的信息都彌足珍貴。 寶潔同樣還需要靠網(wǎng)上收集到的信息來控制成本，特別是市場消耗。在2000年中期，公司借助這些信息，嘗到了更準(zhǔn)確、更便宜地滿足用戶需求的甜頭，現(xiàn)在他們希望靠這些網(wǎng)站降

21、低巨額的廣告成本。寶潔公司前任發(fā)言人指出，寶潔現(xiàn)在已經(jīng)改變了對廣告和市場的認(rèn)識，對傳統(tǒng)電視以外的各種媒體采取更為開放的態(tài)度。 Milling分析道：對于公眾來說，寶潔公司的互聯(lián)網(wǎng)策略可能顯得有些倉促，但是該公司正在更加有效地瞄準(zhǔn)目標(biāo)受眾。“我不認(rèn)為寶潔確切了解自己在做什么，不過他們在做的是獲取更多的有關(guān)產(chǎn)品和消費者的信息?！?通向電子商務(wù)之門：不管是在T里教授洗衣竅門，還是在BeingG里粘貼女性衛(wèi)生方面的小帖子，寶潔的用心是收集研究數(shù)據(jù)?！拔覀冋?wù)摰氖钱a(chǎn)品，但我們更關(guān)注與青少年的交流，”寶潔公司發(fā)言人、BeingG的注冊護(hù)士Elaine Plummer說?！拔覀冃枰逶L問者是誰，我們能否從

22、她身上獲取一些信息。我們也能計算出索取樣品的數(shù)量，得到更多關(guān)于產(chǎn)品的消息。這是一個交流聯(lián)絡(luò)的機會，只是我們還沒有進(jìn)一步行動?！?不過寶潔公司沒有按兵不動太久，如果“交流聯(lián)絡(luò)”指的是產(chǎn)品銷售的話。事實上，在2000年10月，寶潔又推出新網(wǎng)站BeingM，在這個網(wǎng)站上，用戶可以參加測驗，從而了解何種女性產(chǎn)品最符合自己的需要。然后，他們可以購買這些產(chǎn)品的方便裝，比如月用的或半年用的?！拔覀冋谧鲞@方面的嘗試，”Plummer說。 寶潔的其他一些網(wǎng)站，比如MoreThanAC和R，都可以提供類似的買賣服務(wù)。在MoreThanAC上，消費者可以為新生兒購買禮包（品牌包括Pampers和Febreze），或者向?qū)W校發(fā)送愛心禮包（內(nèi)裝Pringles，Jif 花生醬和其他食品）。 在這方面E有更大的野心。這個網(wǎng)站上的美容用品根據(jù)用戶需求定制，而定制正是互聯(lián)網(wǎng)所擅長的。而且這個網(wǎng)站還幫助公司在不與合作的零售商競爭的情況下提高公司的底線。Briscoe說，寶潔還將繼續(xù)在幾個方