山東省春季高考全省統(tǒng)考試卷商貿(mào)類

1、2016年山東省春季高考全省統(tǒng)考試卷商貿(mào)類專業(yè) 本試卷分第卷（選擇題）和第卷（非選擇題）兩部分。滿分200分，考試時間120分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，將本試卷和答題紙一并交回。第卷（選擇題，共100分）一、單項選擇題（本大題共50個小題，每小題2分，共100分。在每小題列出的四個選項中，只有一項符合題目要求，請將符合題目要求的選項選出）一、選擇題（每題2分，共計30分）1.下列不屬于狹義的市場的共同特點的是（ ）A市場有較為固定的交易活動 B市場要符合一定的交易條件 C有買賣雙方 D哪里有需求，哪里就有市場2.下列關于直復營銷說法不正確的是（ ）A直復營銷是一種互動性的營銷 B直復營銷是無店鋪銷售的一

2、種 C企業(yè)與消費者的關系是直復營銷的核心 D直復營銷的優(yōu)點之一是顧客坐在家中就可以買到自己需要的商品3.公眾對企業(yè)的商品和市場營銷活動的態(tài)度深刻影響和制約著企業(yè)的經(jīng)營，下列屬于社團公眾的是（ ）A投資公司 B少數(shù)民族組織 C居民群體 D企業(yè)的員工4.某企業(yè)運用威脅-機會綜合矩陣對當前所面臨的環(huán)境進行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機會大但威脅也大，這個企業(yè)屬于（ ）A理想企業(yè) B艱苦企業(yè) C投機企業(yè) D成熟企業(yè)5.現(xiàn)在許多年輕人使用信用卡透支消費，影響他們的營銷環(huán)境是（ ）A科技環(huán)境 B居民收入 C價值觀念 D競爭者6.某企業(yè)用生活方式、個性等因素來劃分消費者群，該企業(yè)選擇的市場細分標準是（ ）A地理細

3、分 B人口細分 C行為細分 D心理細分7.雀巢公司為經(jīng)常熬夜的人推出一種咖啡因含量極低的特別品牌，但最終因市場太小而失敗，這說明（ ）。A細分市場應具有可衡量性 B細分市場應具有可進入性 C細分市場應具有實效性 D咖啡市場不能以生活方式作為細分標準8.某餐飲公司同時開設了“快餐廳”、“貴賓廳”、“兒童餐廳”，該公司采用的目標市場策略是（ ）A無差異性市場策略 B差異性市場策略 C集中性營銷策略 D滲透市場策略9.CJ公司主要生產(chǎn)三大類產(chǎn)品：清潔劑、香皂和紙巾，清潔劑有4大品牌，香皂有3大品牌，紙巾有2大品牌，CJ公司的產(chǎn)品線寬度和總深度分別是（ ）A2和4 B9和3 C3和4 D3和910.海

4、爾公司推出了一件新產(chǎn)品：根據(jù)用戶條件和要求提供一種滿意方案，然后一天內(nèi)按方案設計標準將用戶所需的各種電器裝扮齊全。下列說法不正確的是（ ）A新產(chǎn)品是各種電器 B該產(chǎn)品的實現(xiàn)以現(xiàn)代物流配送為基礎 C產(chǎn)品核心是為用戶提供一種服務 D體現(xiàn)了以顧客需求為中心的指導思想11.適用于市場大、潛在顧客多、競爭激烈、對價格很敏感的投入期策略是（ ）A雙低策略 B雙高策略 C密集型滲透策略 D選擇型滲透策略12.同樣一盒香煙，在某五星級大酒店賣20元，在普通飯店15元，在超市定價為10元，這種定價是（ ）A折扣定價 B心理定價 C隨行就市定價 D需求差異定價13.關于分銷渠道的選擇，下列說法正確的是（ ）A.

5、企業(yè)本身資金雄厚，可自由選擇分銷渠道B生產(chǎn)企業(yè)規(guī)定的發(fā)貨限額高時，有利于間接銷售C經(jīng)濟蕭條時，應盡量增加流通環(huán)節(jié)，延長銷售渠道D從微觀環(huán)境看，企業(yè)大多使用與競爭對手相同的分銷渠道14.某體育品牌公司從2012年開始優(yōu)化分銷渠道，在各地區(qū)選擇幾家實力強、資金雄厚的分銷商，關閉面積小的零售網(wǎng)點，該公司采用的這種分銷策略是（ ）A密集分銷 B選擇分銷 C獨家分銷 D大量分銷15.吸引顧客長期購買本企業(yè)產(chǎn)品的是（ ）A銷售折扣 B交易印花 C贈品 D銷售競賽16.玉蘭油在推出“水感透白”系列護膚品時強調(diào)產(chǎn)品的美白功效，這屬于推銷人員向顧客傳遞商品的A、一般信息 B、差別優(yōu)勢 C、發(fā)展信息 D、經(jīng)營信息

6、17.顧客購買心理的復雜性是指A、大眾傳媒的傳播、廣告促銷的影響促使消費者心理發(fā)生變化 B、消費者的需求從潛在需要變?yōu)楝F(xiàn)實需要C、對于同一商品的購買，顧客有多種主導心理D、顧客因不同收入、年齡，對商品的包裝、外形和售后服務有不同的需求18.下列關于職業(yè)推銷人員說法正確的是A、聯(lián)系面廣，熟悉產(chǎn)品的供需雙方，對推銷產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗B、主要對零售企業(yè)進行訪銷，推銷品取決于批發(fā)商的經(jīng)營范圍，通常是某一大類的產(chǎn)品C、包括服務于廠商和批發(fā)商的推銷人員和售貨員D、推銷對象是生產(chǎn)企業(yè)19.推銷員根據(jù)某公司電視廣告上的聯(lián)系電話向該公司推銷商品，這種尋找顧客的方法是A、查閱資料法 B、廣告開拓法

7、C、權威介紹法 D、普訪法20.如果你的目標顧客是個人或家庭消費者，那么你與顧客約見的地點最好是A、社交場所 B、顧客居住地 C、公共場所 D、工作地點21.李紅是個感情細膩、自尊心很強，甚至虛榮心很強的人，推銷人員向她介紹商品后，最好采用的洽談方法是A、談論顧客需求法 B、直觀示范法 C、直接提示法 D、間接提示法22.推銷人員對顧客說：“我們的產(chǎn)品產(chǎn)量八十萬噸，紅光公司年產(chǎn)量三十萬噸；而且我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)占有了一半的市場份額?！蓖其N人員是在處理顧客的A、需求異議 B、產(chǎn)品異議 C、貨源異議 D、推銷人員異議23.即使推銷沒有成功，推銷人員也常常有禮貌的對顧客說：“如果今后您需要什么的

8、話，請隨時與我聯(lián)系，我很愿意為您服務，在價格和服務上，還可以考慮優(yōu)惠條件，這是我的名片”此推銷人員運用的成交策略是A、選擇成交環(huán)境，排除成交干擾的策略B、留有余地的成交策略C、識別成交信號及時成交策略D、慎重對待成交異議，多次促成交易策略24.下列說法不正確的是A、縱向一體化是物流要素一體化的最高形式B、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立供應鏈的方式C、資源共享即采用第三方物流的方式D、橫向一體化既包括不同企業(yè)之間進行的橫向一體化，也包括企業(yè)沖淡同部門之間進行的橫向一體化25.國際標準化組織（ISO）制定了四種托盤的國際規(guī)格，不包括A、800mm×1200mmB、1219mm×1016mm

9、C、1000mm×1200 mmD、800mm×1000 mm26.下列關于條形碼技術說法正確的是A、UPC128碼是ANCC系統(tǒng)中表示附加信息的條碼符號B、定量儲運單元同時又是定量消費單元時，可以使用ITF14碼標識C、通過條碼傳遞的信息，有效避免了人工錄入的失誤，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無損傳遞和快速錄入，將商品管理推進到更高層次個體管理D、EAN8碼與EAN13碼相比，沒有商品項目代碼27.（ ）選擇時需要注意場地和空間的限制。A、先揀后播揀貨 B、即揀即播揀貨C、訂單別揀貨D、通道播種揀貨28.配裝作業(yè)一般使用汽車，在配裝貨物時，不需要考慮A、車輛的載重量 B、車輛的容積C、貨

10、物的安全D、客戶要求送達時間范圍29.關于配送的說法，說法不正確的是A、配送是商流與物流的緊密結(jié)合B、配送是一種固定的形態(tài)，是高水平的送貨C、配裝是配送的獨特要求，也是配送有特點的活動D、配送是“配”和“送”有機結(jié)合的形式30.TMS系統(tǒng)的基本功能不包括A、接單 B、調(diào)度 C、跟蹤與反饋 D、生產(chǎn)控制31.以國境為標準劃分和統(tǒng)計的進出口貿(mào)易稱為（ ）A、總貿(mào)易 B、專門貿(mào)易 C、復出口貿(mào)易 D、復進口貿(mào)易32.壟斷代替自由競爭，資本輸出成為主要的經(jīng)濟特征之一是在國際分工（）、.萌芽階段 B、形成階段 C、發(fā)展階段 D、深化階段33.李斯特貿(mào)易保護主義的主要特點是（）A、禁止貨幣出口B、保持貿(mào)易

11、順差C、保護幼稚工業(yè)D、保護成熟的壟斷工業(yè)34.中國進口商從美國進口貨物，應適用（ ）A、普通稅率 B、特惠稅 C、最惠國稅 D、進口附加稅35.在一定時期內(nèi)，對某些商品的進出口數(shù)量或金額規(guī)定一個最高數(shù)額，超過者便不準進口這叫（ ）A、國別關稅配額 B、全球關稅配額 C、關稅配額 D、絕對配額36.日本對茶葉農(nóng)藥殘留量不得超過百分之零點二到零點五，這種規(guī)定叫（ ）A、技術標準 B、衛(wèi)生檢疫規(guī)定 C、安全規(guī)定 D、包裝標簽規(guī)定37.出國企業(yè)利用本國貨幣對外貶值的機會，爭奪國際市場的特殊手段是（ ）A、商品傾銷 B、外匯傾銷 C、社會傾銷 D、偶然性傾銷38.歐共體為保護其農(nóng)場產(chǎn)品而制定的“閘門價

12、”屬于非關稅壘中的（ ）A、國家壟斷 B、征收國內(nèi)稅 C、最低限價 D、禁止出口39.GATT其他原則得以有效貫徹的基礎是（ ）A、非歧視原則 B、關稅保護原則 C、透明度原則 D、公平貿(mào)易原則40.WTO重振了原關貿(mào)總協(xié)定中的哪個基本原則（ ）A、多邊主義 B、對發(fā)展中國家的特殊優(yōu)惠待遇C、非歧視原則 D、公平貿(mào)易原則41.電子商務的核心領域是A、信息的相互溝通和交流 B、 如何保障電子商務的安全 C、誠信、信譽 D、電子商務的支付結(jié)算問題42.在支付型電子商務系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的關鍵是A、支付系統(tǒng) B、電子訂單C、安全認證 D、支付網(wǎng)關43.個人報稅屬于A、C2C B、 C2B C、C2G

13、D、B2G44.以下不屬于卓越亞馬遜可以接受的付款方式的是A、國際信用卡支付 B、電子賬戶支付 C、財付通支付 D、首信會員支付45.在競爭日益激烈的今天，商家應注重與客戶建立長遠的合作關系，銷售僅僅是關系的開始，公司還要為客戶提供售后服務于技術支持，在Internet上為用戶提供有關有關技術說明、常見問題列表、軟件更新、軟件錯誤修改等信息。同時還要向用戶提供多種A、付款方式 B、銀行信息C、商品功能介紹 D、信息傳遞方式46.銀行卡網(wǎng)上支付的這種結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程不適合A、C2C B、 B2C C、B2B D、B2G47.銀行為客戶提供多種金融產(chǎn)品服務，如保險、抵押和按揭等屬于A、基本網(wǎng)上銀行業(yè)

14、務 B、網(wǎng)上投資 C、信息發(fā)布 D、其他金融服務48.在Internet時代，通過網(wǎng)絡鏈接，用戶只需簡單地點擊鼠標，就可以從廠商的相關站點中得到更多、更詳盡的信息。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告A、是多維廣告 B、制作成本低、速度快、更改靈活 C、具有交互性和縱深性 D、縮短了媒體投放進程49.能夠為企業(yè)的產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品的開發(fā)活動提供可靠依據(jù)的是A、企業(yè)文化信息 B、服務支持信息 C、消費者反饋信息 D、客戶互動信息50.某企業(yè)想要為產(chǎn)品品牌打響知名度，那么該企業(yè)應如何正確的投放廣告A、在訪問量大、美譽度高、訪問群體與目標消費者符合的綜合門戶或行業(yè)門戶網(wǎng)站投放廣告 B、在行業(yè)門戶投放廣告C、在搜索引擎購買

15、關鍵字排名 D、進行用戶口碑調(diào)查根據(jù)需要投放廣告第卷（非選擇題，共100分）二、簡答題（本大題7個小題，每小題5分，共35分）1行為細分標準中有哪些細分變量？2銷售額和利潤額急劇下降的階段是產(chǎn)品生命周期的哪個時期？這個時期的特點是什么？3.推銷員說“張總，你認為企業(yè)目前的產(chǎn)品質(zhì)量問題是由于什么原因造成的？”請回答：此顧客用了哪種接近顧客的方法？運用此方法的關鍵和注意問題有哪些？4企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃時，應從哪幾個戰(zhàn)略角度進行？5.電子商務目前存在的問題有哪些？6.支付網(wǎng)關的功能是什么？7.商品傾銷有什么特征？傾銷取得成功的必要條件是什么？三、計算題（本大題共2個小題，第1小題10分，第2小題

16、5分，共15分）1.快樂童年集團決定生產(chǎn)一批玩具?；ㄅc機器設備投資等固定成本為400000元，每個玩具售價28元，單位變動成本為18元。請計算：（1）生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？（2）實現(xiàn)60000元利潤時的銷售額是多少？2.（本小題5分）美國對某商品的進口征收混合稅，該商品從量稅稅率為每磅5美元，從價稅為50%，若美國一公司從其他國家進口50萬磅折合為40萬美元的某商品，關稅稅額是多少？四、綜合分析題（本大題五個小題，共50分）綜合分析（一）（本小題共10分）寶潔公司是中國最大的日用消費品公司，該公司旗下的產(chǎn)品可謂家喻戶曉，飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領

17、域內(nèi)都處于領先的市場地位，寶潔中國的成功得益于一系列成功的營銷策略。產(chǎn)品策略：以洗發(fā)水為例，寶潔的洗發(fā)水品牌有飄柔，伊卡璐，沙宣，海飛絲，潘婷。每個品牌的洗發(fā)水都有相對應的功效，飄柔主要是柔順，伊卡璐是香氣，沙宣是造型，海飛絲是去屑，潘婷是養(yǎng)護?？梢宰畲笙薅鹊臐M足各類消費者的需求，生產(chǎn)適合他們發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水。價格策略：寶潔進入中國以來一直以高價體現(xiàn)消費者價值，這對寶潔迅速實現(xiàn)在中國的盈利居功至偉。但在進入1990年代中后期以后，產(chǎn)品稀缺變成產(chǎn)品供給過于充分，寶潔的高價策略給市場留下了一個巨大的黑洞市場缺乏中低檔價位產(chǎn)品，而這正這是眾多本土企業(yè)成長的空間。面對殘酷的競爭局勢，為了有效的回應對手，挽

18、留顧客，寶潔陸續(xù)對自己各品類的產(chǎn)品進行了降價。比較突出的是04年推出了9.9元的飄柔日常護理洗發(fā)液，以占領低端市場，應對競爭對手的價格攻勢。分銷策略：寶潔在國內(nèi)市場上第一個建立起了一個完整意義上的分銷市場體系，在經(jīng)銷商的選擇上，最初寶潔在一個地區(qū)通常會選兩個經(jīng)銷商，但近些年寶潔公司已經(jīng)意識到把產(chǎn)品鋪到消費者眼前，讓消費者方便的買到產(chǎn)品才是最高效的渠道，所以寶潔公司積極與各類超市合作。促銷策略：寶潔公司主要采用電視廣告，打開電視，幾乎每天都可以看見寶潔公司商品的廣告片，廣告中消費者的現(xiàn)身說法打動了更多的消費者 。在擴大銷售的同時，寶潔公司積極樹立企業(yè)形象，二十年來，寶潔向中國的各項公益事業(yè)捐款的

19、總額已超過五千四百萬元人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災等各個方面，在全國27個省級行政區(qū)興建100所希望小學，是在華跨國公司中建設希望小學數(shù)目最多的公司。 根據(jù)上述資料回答下列問題：1. 在產(chǎn)品策略方面，寶潔公司奉行了哪種市場營銷觀念？這種觀念的本質(zhì)是什么？它與生產(chǎn)觀念等傳統(tǒng)觀念的最大區(qū)別是什么？（3分）2.寶潔公司最初運用了哪種新產(chǎn)品定價策略？除此以外新產(chǎn)品定價策略還有哪些？（3分）3.寶潔公司運用了哪些促銷方式？有什么優(yōu)點？（4分）綜合分析（二）（本小題共9分）王阿姨想買套保暖衣，經(jīng)推銷人員介紹后，還是猶豫不決。面對顧客懷疑的眼神，推銷人員說：“您知道陽光小區(qū)的居委會林阿姨吧，她一次就買了兩套

20、這種紅外線保暖衣，和老伴兒一人一套，保暖效果特別好?！蓖醢⒁搪牶笳f：“好是好，價格就是太貴了，能便宜點嗎？”推銷人員不失時機地說：“現(xiàn)在正好廠家搞活動，產(chǎn)品全部實行7折優(yōu)惠，如果錯過，價格可就要恢復原價，現(xiàn)在買最合適了。”王阿姨一聽是廠家搞活動，立即購買了兩套。根據(jù)以上內(nèi)容回答下列問題：1、推銷人員用舉例說明法成功處理了顧客異議，運用此方法時應注意哪些問題呢？2、針對王阿姨的異議，推銷員及時提示顧客這是工廠價，向顧客暗示這是最低的價格。除了利用顧客的心里感覺外，還應該如何引導顧客考慮商品價值？3、推銷人員在成交階段采用了哪種成交方法，運用此方法時應注意哪些問題？綜合分析（三）（本小題共11分）

21、CAPS是一套先進的、無紙化的電腦輔助揀貨系統(tǒng)，永恩集團將這套設備用于配送中心。當訂單的商品被批次匯總到儲存區(qū)時，揀貨人員將批次匯總后的商品，經(jīng)由掃描儀讀取商品信息，相應的電子標簽會顯示數(shù)量，揀貨人員拿取相同數(shù)量的商品并分配到對應的標簽位置上，然后熄滅標簽，完成揀貨。揀取了待出貨品總量之后，使用CAPS自帶的掃描槍掃描貨品條形碼，此時電子標簽上面顯示播種數(shù)量，分貨人員依據(jù)標簽顯示數(shù)量進行分貨操作。根據(jù)以上內(nèi)容回答下列問題：1、根據(jù)自動化程度不同，該配送中心的揀貨方式是哪一種類型？（1分）根據(jù)揀貨策略來分，該配送中心的揀貨方式是哪一種類型？（1分）2、該公司采用的揀貨策略是什么？（1分）有何優(yōu)點？（4分）3、CAPS有哪些好處？（4分） 綜合分析（四）（本小題共10分） 當當網(wǎng)是中國成立最早的電商公司之一，創(chuàng)立于1999年，同年11月，當當網(wǎng)正式開通上線。數(shù)十年來，當當經(jīng)歷過數(shù)次互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，能存活至今，當屬不易。過去10年當中，當當網(wǎng)得到人民日報、光明日報、中國青年報、各地都市報紙等國內(nèi)媒體的廣泛報道，在顧客的贊譽和建議中，當當還在不斷完善服務。過去10年當中，當當網(wǎng)被紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報、經(jīng)濟學家雜志、CNN、BBC