輿情深度解析

1、精選文檔輿情深度解析從傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個(gè)概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴(yán)格意義上講，輿情本身并不是對(duì)民意規(guī)律的簡(jiǎn)潔概括，而是對(duì)“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。 一般來(lái)說(shuō)，所謂輿情，是指在肯定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的生、進(jìn)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。 簡(jiǎn)述為，輿情是輿情因變事項(xiàng)發(fā)生、進(jìn)展和變化過(guò)程中，民眾所持有的社會(huì)政治態(tài)度。在實(shí)際工作中，輿情信息員對(duì)輿情概念的理解，必需把握四層義： 一、輿情是民意集合的反映。換句話說(shuō)，民意是形成輿情的始源，沒(méi)有民意，就沒(méi)有

2、輿情； 二、輿情所要反映的民意，是那些對(duì)執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部； 三、輿情因變事項(xiàng)是輿情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，爭(zhēng)辯、分析輿情，首先要深化爭(zhēng)辯、分析輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、進(jìn)展和變化的規(guī)律； 四、輿情空間對(duì)輿情傳播及其對(duì)執(zhí)政者決策行為的影響有重要作用。這里特殊強(qiáng)調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會(huì)政治態(tài)度”，是指民眾對(duì)執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。民眾的這種社會(huì)政治態(tài)度說(shuō)到底是對(duì)自身利益需求的一種訴求和表達(dá)，它不僅包括民眾對(duì)國(guó)家政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，對(duì)社會(huì)政治的看法、意見(jiàn)和態(tài)度，同時(shí)還包括民眾對(duì)社會(huì)事物的看法、意見(jiàn)和態(tài)度。一句話，“民眾社會(huì)政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不

3、斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合（參考輿情文獻(xiàn)：如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。參考輿情軟件：樂(lè)思軟件）隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，我國(guó)逐步進(jìn)入高度信息化的時(shí)代。面對(duì)新媒體網(wǎng)絡(luò)的“爆炸式”進(jìn)展，黨的十八報(bào)告提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有序運(yùn)行?！倍潭?6字諍言，為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展“點(diǎn)明”了方向。如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，成為新形勢(shì)下考量黨政部門(mén)政治才智和執(zhí)政力量的重要標(biāo)準(zhǔn)。  如何貫徹好、落實(shí)好十八大報(bào)告精神，如何準(zhǔn)時(shí)有效應(yīng)對(duì)日趨簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)輿情，筆者結(jié)合近年來(lái)的工作實(shí)踐，總結(jié)出應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的“五字訣”，與大家共同學(xué)習(xí)。  一是“疏”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜疏不宜賭

4、。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)放性、交互性、爆炸性的特征越來(lái)越明顯。面對(duì)紛繁的網(wǎng)絡(luò)輿情，特殊是在網(wǎng)絡(luò)群體性大事面前，假照實(shí)行“屏蔽”、“刪帖”等強(qiáng)制手段，往往是按下葫蘆浮起瓢，簡(jiǎn)潔導(dǎo)致事態(tài)的進(jìn)一步激化，給政府部門(mén)的公信力造成重大損害。因此，我們肯定要在“疏”上做文章，堅(jiān)持以開(kāi)放的胸懷、開(kāi)明的姿勢(shì)、陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)輿情、面對(duì)媒體、面對(duì)公眾，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布消息和撰寫(xiě)發(fā)表網(wǎng)評(píng)文章，同網(wǎng)民坦誠(chéng)溝通，贏得網(wǎng)民的理解和支持，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。 二是“明”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜明不宜暗。當(dāng)前，干部腐敗、名車(chē)豪宅、征地拆遷、教育醫(yī)療、環(huán)境污染是網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的焦點(diǎn)，特殊 是在選人用人、干部作風(fēng)方面，社會(huì)關(guān)注度高，很簡(jiǎn)潔成為“熱

5、炒”的對(duì)象，集聚形成網(wǎng)絡(luò)輿情?！懊褚狻辈皇苤匾?，很可能演化為“民怨”和“民憤”，導(dǎo)致負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的集中涌現(xiàn)。因此，我們要不斷加大信息公開(kāi)力度，對(duì)各項(xiàng)重大工作尤其是干部選拔任用等群眾關(guān)注度高的工作，只要不涉及保密事項(xiàng)，就要在第一時(shí)間發(fā)布。要發(fā)揮好地方媒體，如縣級(jí)網(wǎng)站、部門(mén)網(wǎng)站的作用，通過(guò)開(kāi)設(shè)官方微博、開(kāi)展網(wǎng)上訪談等，加大與網(wǎng)民的互動(dòng)溝通力度，聽(tīng)取網(wǎng)民的心聲，把網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。 三是“快”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜急不宜緩。傳播快速是網(wǎng)絡(luò)輿情的一大特點(diǎn)，一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情處置有“黃金24小時(shí)”的說(shuō)法，假如不在24小時(shí)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行樂(lè)觀回應(yīng)，就可能會(huì)導(dǎo)致小事拖大，輿情成為熱點(diǎn)。面對(duì)突發(fā)

6、網(wǎng)絡(luò)輿情大事，我們不能久拖不決、消極對(duì)待，而要準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，在第一時(shí)間組織力氣調(diào)查大事真相，第一時(shí)間把真相公布于眾，搶占輿論先機(jī)。如大事簡(jiǎn)單，不要等到有完整結(jié)果后再進(jìn)行公布，而要依據(jù)進(jìn)展?fàn)顩r分段公布，滿足公眾的知情權(quán)，發(fā)出正面聲音、消弭負(fù)面?zhèn)餮?，引?dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確的方向進(jìn)展。  四是“真”字決，網(wǎng)絡(luò)輿情宜實(shí)不宜虛。目前，網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)等無(wú)線終端已經(jīng)互聯(lián)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注度越來(lái)越高，參與者越來(lái)越多，往往簡(jiǎn)潔一石激起千層浪，謠言、猜想縱行，真假難辨。對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情，我們不能蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，要深化爭(zhēng)辯分析，做到由表及里、去粗取精、去偽存真，還原輿情信息的原來(lái) 面目，深挖群眾的根本訴求，把

7、握住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，從而達(dá)到對(duì)癥下藥、藥到病除的目的。寬敞領(lǐng)導(dǎo)干部要著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律等相關(guān)問(wèn)題的學(xué)習(xí)爭(zhēng)辯，深化把握網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)展趨勢(shì)，擅長(zhǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)處理網(wǎng)絡(luò)輿情，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)和處理網(wǎng)絡(luò)輿情的本事。  五是“統(tǒng)”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜攬不宜推。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們利益訴求的重要渠道，甚至有說(shuō)法稱(chēng)“寫(xiě)信不如上訪，上訪不如上網(wǎng)”，為追求“眼球效應(yīng)”，網(wǎng)民往往信奉“偏執(zhí)才能注目，極端才能傳播”的做法，稀松平常的問(wèn)題也往往被披上非“官”即“富”或“色”的外衣。面對(duì)此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)輿情，有些職能部門(mén)往往會(huì)以不屬于受理范圍或不在力量范圍為由，或不管不問(wèn)，放任自流；或推諉扯皮，導(dǎo)致事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，我們要建立組織部