2015專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參

1、(一) 單項(xiàng)選擇題每題1分，共30分 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)(A) 聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面開展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽別人的意見 參考答案A 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo) (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸 參考答案A 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 參考答案A

2、4. 下行溝通的作用不包括(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔膜 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 參考答案B 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) 參考答案D 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 參考答案B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原那么 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原那么 參考答案D 8. 以下

3、哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 參考答案B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干預(yù) 參考答案B 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，以下哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素(A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 參考答案B 11. 對(duì)于溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 參考答案C

4、 12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好(A) 別人聽從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) 參考答案B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 參考答案D 14. 人類溝通的，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 參考答案B 15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 參考答案C 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，

5、如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的根本心理特征的綜合是指(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 參考答案D 17. 以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 參考答案B 18. ?圣經(jīng)馬太福音?有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。說明(A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 參考答案A 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的有著極

6、大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 參考答案B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的選項(xiàng)是(A) 中心是針對(duì)一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對(duì)立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 參考答案C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法(A) 展其長，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原那么，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 22. 對(duì)的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 參考答案B 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指(A)

7、說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 參考答案C 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指(A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 屢次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 參考答案C 25. 有些人雖然思路敏捷，口假設(shè)懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 參考答案B 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合

8、法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案A 27. 我黨群眾路線的核心是(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 參考答案A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的(A) 根底性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案D 29. 是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 參考答案A 30. 以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效鼓勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方

9、向 參考答案A (二) 多項(xiàng)選擇題每題2分，共40分 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 參考答案AB 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢 參考答案ABCD 3. 溝通的合作原那么要求溝通的雙方要遵守的規(guī)那么(A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明

10、參考答案ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 參考答案BC 5. 及時(shí)原那么的作用的包括(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 參考答案AB 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 參考答案ABCD 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道7. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反響的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 參考答案

11、ABCD 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括(A) 指明方向 (B) 有效鼓勵(lì) (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的根底 參考答案ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 參考答案ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 表達(dá)式 (C) 限制性 (D) 說明式 參考答案BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自(A) 語言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 參考答案ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 (C) 按血

12、緣關(guān)系分類 (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類 參考答案ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 參考答案ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 參考答案AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 參考答案ABD 16. 控制工作包

13、括哪幾個(gè)步驟(A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對(duì)策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 參考答案ACD 17. 協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原那么包括(A) 上下級(jí)在真理面前的平等 (B) 上下級(jí)在級(jí)別上的平等 (C) 上下級(jí)在人格上的平等 (D) 上下級(jí)在資源上的平等 參考答案AC 18. 人的心理活動(dòng)過程大體分為(A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 參考答案ACD 19. 怎樣做比擬容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 參考答案ABCD 20. 是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說

14、(B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 參考答案ABCD (三) 判斷題每題1分，共30分 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和缺乏，可以由另外某種能力的開展來代替和補(bǔ)償(是) (否) 參考答案(否) 2. 為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以無視職工的個(gè)人利益(是) (否) 參考答案(否) 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬(是) (否) 參考答案(否) 4. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通(是) (否) 參考答案(否) 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)那么說的是溝通原那么中的針對(duì)原那么(是) (否) 參考答案(否) 6. 溝通能

15、力是跟實(shí)踐緊密相連的(是) (否) 參考答案(是) 7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系(是) (否) 參考答案(否) 語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題(是) (否) 參考答案(是) 9. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。(是) (否) 參考答案(否) 10. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是) (否) 參考答案(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否那么他就不在乎(是) (否) 參考答案(否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差異的業(yè)緣關(guān)系(是)

16、(否) 參考答案(否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變(是) (否) 參考答案(是) 14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差異過大(是) (否) 參考答案(否) 15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語(是) (否) 參考答案(否) 16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直(是) (否) 參考答案(是) 17. 人際沖突一旦外表化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) (否) 參

17、考答案(否) 人際沖突一旦外表化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)18. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰是誰非(是) (否) 參考答案(是) 19. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了(是) (否) 參考答案(否) 20. 信息“盲點(diǎn)是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(是) (否) 參考答案(是) 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(是) (否) 參考答案(是) 22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾(是) (否) 參考答案(是) 2

18、3. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是) (否) 參考答案(否) 24. 所謂及時(shí)原那么，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通(是) (否) 參考答案(是) 25. 要把競爭對(duì)手看作是合作者(是) (否) 參考答案(是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于別離型的人際關(guān)系行為模式(是) (否) 參考答案(否) 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原那么(是) (否) 參考答案(是) 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是) (否) 參考答案(是) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)

19、生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是) (否) 參考答案(是) 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是) (否) 參考答案(否) =資源共享萬歲！響應(yīng)百度文庫倡導(dǎo)：因?yàn)槲膸焓且粋€(gè)開放的平臺(tái)，我們建議您將文檔設(shè)置為免費(fèi)！本文檔免費(fèi)，無論對(duì)您是否有所幫助，別忘了作個(gè)評(píng)價(jià)！謝謝！致謝：對(duì)前期上傳溝通與協(xié)調(diào)能力考試試題的朋友表示衷心感謝！是你們的奉獻(xiàn)，使我和許許多多的人輕松過關(guān)！說明：未在書中找到，答案不敢確定的，以紅色標(biāo)示。2021專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題集合單項(xiàng)選擇+多項(xiàng)選擇+判斷 ?溝通與協(xié)調(diào)能力? 多項(xiàng)選擇題 1、 以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是A

20、BCD 。 A、 目的性 B、 選擇性 C、 雙向性 D、 互動(dòng)性 7、 以下說法中， 正確的項(xiàng)是ABCD 。 A、 馬克思主義認(rèn)為， 無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、 學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德， 必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想， 這樣才能知己之短， 知人之長， 以一種開闊的眼光， 博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、 妄自菲薄， 是在思想道德評(píng)價(jià)、 思想道德建設(shè)上盲目推崇外國， 看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)， 看不到中華民族自身的美。 D、 夜郎自大， 是一種庸俗、 淺薄、 盲目排外的思想意識(shí)， 是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)， 應(yīng)該ABC

21、D 。 A、 同事之間相處時(shí)， 不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、 與同事溝通時(shí)， 要注意為別人保全面子 C、 同事之間的溝通， 樸實(shí)的行動(dòng)比華美的言語更為有效 D、 學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作 16、 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是ABCD 。 A、 內(nèi)容的綜合性 B、 組合的差異性 C、 開展的漸進(jìn)性 D、 表現(xiàn)的機(jī)遇性 18、 良好的認(rèn)知能力， 必須具有的特性是ABCD 。 A、 敏感性 B、 深入性 C、 全面性 D、 準(zhǔn)確性 20、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突， 領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方， 要ABCD 。 A、 善于自我批評(píng) B、 擺正自己的位置 C、 善于克制自己 D、 對(duì)人不能苛求 24、 作為領(lǐng)

22、導(dǎo)者， 要明了對(duì)全局的控制主要通過ABCD 等方面實(shí)現(xiàn)。 A、 通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、 通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局 28、 以下有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說法， 正確的選項(xiàng)是ABCD 。 A、 公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的根本原那么之一， 是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 B、 堅(jiān)持平等原那么處理下級(jí)關(guān)系， 首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上， 相互之間可以平等地商討、爭論和批評(píng)。 C、 處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、 平等原那么， 還需要堅(jiān)持民主原那么。 D、 掌握和運(yùn)用建立在公正、

23、平等根底上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系， 關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。 30、 建立威信的有效途徑是ABCD 。 A、 品德高尚生威信 B、 言出必行建威信 C、 以身作那么樹威信 D、 做出實(shí)績立威信。 31、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力根底是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、 品格和能力條件， 包括知識(shí)根底、ABCD 等。 A、 心理生理根底 B、 實(shí)踐根底 C、 一般能力根底 D、 性格根底 34、 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系， 正確處理人民內(nèi)部矛盾， 應(yīng)該 ABCD 。 A、 堅(jiān)持把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、 開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、 高

24、度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、 最關(guān)心、 最直接的利益， 堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為 C、 健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制， 綜合運(yùn)用政策、 法律、 經(jīng)濟(jì)、 行政等手段， 依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題 D、 建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制， 引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、 解決利益矛盾 2、 溝通的互動(dòng)性的特征說明BD 。 A、 溝通， 是一種雙向的交流活動(dòng)。 缺少了任何一方， 都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)， 還是一種互動(dòng)的行為。 C、 人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、 在溝通過程中， 任何一方的刁難合作， 都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。 5、 以下

25、有關(guān)溝通能力特性的說法， 不正確的項(xiàng)是AD 。 A、 所謂溝通能力， 是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。 這種能力是天生就具有的。 B、 溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征， 要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 深入實(shí)踐， 不斷完善自己， 培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、 溝通能力的實(shí)踐性特征， 要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求， 在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。 D、 溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。 它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化， 呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。 8、 溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)， 應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面BD 。 A、 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情， 不是與生俱來的 B、 讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

26、 C、 從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)， 必須學(xué)會(huì)觀察 D、 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 17、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部， 是 BC 。 A、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B、 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、 提高組織整體功能的過程 22、 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在 CD 。 A、 利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、 全局與局部的協(xié)調(diào) C、 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、 總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 23、 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中， AB 、 分散主義等， 都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、 地方主義 B、 本位主義 C、 本本主義 D、 個(gè)人主義 25、 處理沖突的

27、主要行為意向， 主要從BD 這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。 A、 沖突程度 B、 合作程度 C、 劇烈程度 D、 肯定程度 26、 以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是CD 。 A、 潛在沖突， 是處理解決沖突時(shí)容易被人無視的環(huán)節(jié)。 實(shí)際上， 如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理， 很多沖突都是可以防止或消除的。 B、 明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一 C、 潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性， 潛在沖突是不能控制并開展為公開沖突的 D、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力缺乏， 這是潛在沖突形成的原因 33、 對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決， 具體應(yīng)把握的處理方針是AB 。 A、 “快、 穩(wěn)、 化 B、 “活、 公、

28、清 C、 “小、 快、 靈 D、 “快、 準(zhǔn)、 狠 3、 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項(xiàng)是 BCD 。 A、 發(fā)送者， 是信息發(fā)送的主體。 這個(gè)主體只能是個(gè)人。 B、 編碼， 是指將所要傳遞的信息， 按照一定的編碼規(guī)那么， 編制為信號(hào)。 C、 接收者， 是信息接收的主體。 這個(gè)主體既可以是個(gè)人， 也可以是群體。 D、 理解， 是指接收信息者的反響。 成功的溝通， 應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反響一致。 4、 以下有關(guān)溝通的意義的說法中， 正確的選項(xiàng)是ACD 。 A、 溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、 溝通是科學(xué)決策、 正確實(shí)施決策的目的 C、 溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提 D

29、、 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 6、 溝通能力具有的作用是BCD 。 A、 溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、 溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 9、 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法， 正確的項(xiàng)是ABC 。 A、 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力， 不僅要打破思維定式， 還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維， 說得簡單點(diǎn)， 就是“倒過來想 。 C、 所謂發(fā)散思維， 就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。 它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想 。 D、 創(chuàng)新思維是指

30、人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)， 跳出常規(guī)， 改變思考對(duì)象的空間排列順序， 從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的方法。 10、 在向上級(jí)提建議時(shí)， 一般要注意的方面有 ABC 。 A、 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、 注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) C、 要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、 拒絕上級(jí)要直接干脆 11、 上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)根本要點(diǎn)是ACD 。 A、 對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B、 以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 D、 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛 12、 以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中， 正確的項(xiàng)是ABC 。 A、 下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、 家庭問題、 重大疾病、 婚喪大事等) ， 作為

31、領(lǐng)導(dǎo)， 此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手， 那才是雪中送炭。 B、 作為領(lǐng)導(dǎo)者， 不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可， 還要向他們顯示自己的大度， 盡可能原諒下級(jí)的過失。 C、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀?能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)， 以此來不斷促進(jìn)自己的工作。 D、 領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美， 不需要下級(jí)給予坦白的、 有用的、 建設(shè)性的批評(píng)。 14、 以下說法正確的選項(xiàng)是BCD A、 幫助別人， 自己就要有所犧牲， 別人得到了自己就一定會(huì)失去。 B、 幫助別人就是強(qiáng)大自己， 幫助別人也就是幫助自己， 別人得到的不會(huì)是自己失去的， 因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。 C、 在團(tuán)隊(duì)中， 每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神， 并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉

32、獻(xiàn)， 奉獻(xiàn)自己的聰明才智。 D、 要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)， 不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩， 做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。 15、 領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是 ACD 。 A、 使大家互相交流思想 B、 指揮、 協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、 規(guī)定硬性指標(biāo) 19、 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括ABD 等方面。 A、 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、 平衡各種力之間關(guān)系的能力C、 平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、 平衡各種利益關(guān)系的能力21、 以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法， 正確的選項(xiàng)是ABC 。 A、 思想政治工作要旗幟鮮明， 堅(jiān)持“灌輸 B、 必須堅(jiān)持

33、正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么 C、 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、 堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 27、 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是ABC 。 A、 展其長， 避其短 B、 及時(shí)匯報(bào)， 反復(fù)疏通 C、 大事講原那么， 小事講風(fēng)格 D、 投上級(jí)所好， 歪曲事實(shí)， 一味討好 29、 在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原那么是ABD 。 A、 一切為了群眾， 一切依靠群眾的原那么 B、 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原那么 C、 宣傳群眾、 組織群眾、 教育群眾和帶著群眾一道前進(jìn)。 D、 自覺接受群眾監(jiān)督的原那么。 32、 以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)開展的說法中， 正確的選項(xiàng)是 ABC 。 A、 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)

34、者性格的弱點(diǎn)， 常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和開展的障礙。 B、 堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和開展來說是很重要的。 C、 自我嚴(yán)格要求和勤奮， 對(duì)協(xié)調(diào)能力的開展來說是十分重要的。 D、 個(gè)人道德修養(yǎng)是能力開展的必要條件。 多項(xiàng)選擇題： 每題 2 分， 共 20 題， 至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確， 多項(xiàng)選擇、 少 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來AB B? (A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在 (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、 本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問題知之甚少

35、或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng) 村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者， 所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是 (A) 深厚的政治理論知識(shí) (B) 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí) (C) 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí) (D) 廣博的科學(xué)文化知識(shí) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有 (A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力(D) 領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是 (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中， 可供選擇的

36、協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有 (A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 方案手段 8. 根本的溝通方式有哪些 (A) 溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)， 協(xié)調(diào)可分為 (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有 (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來， 會(huì)妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章， 會(huì)越有品位 11. 有些思想問題是由 導(dǎo)致的 (A) 意識(shí)問題 (B) 心理問題 (C) 認(rèn)識(shí)問題 (D) 現(xiàn)實(shí)問題 12. 選擇溝通方式應(yīng)注意 (A) 場合

37、(B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 14. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是 (A) 個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B) 個(gè)別教育是普遍教育的根底 (C) 普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D) 普遍教育是個(gè)別教育的根底 15. 人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約 (A) 當(dāng)時(shí)的情境 (B) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的情緒 (C) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的角色與地位 (D) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的個(gè)人心理特點(diǎn) 16. 怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)? (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書 17. 正

38、確的讀書方法有 (A) 盡可能地博覽群書 (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書 (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征 (A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 19. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)那么包括 (A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 20. 矛盾和沖突來源于 二、 (A) 性格的差異 (B) 知識(shí)水平的差異 (C) 工作動(dòng)機(jī)的差異 (D) 需求的差異 (二) 多項(xiàng)選擇題： 每題 2 分， 共 20 題， 至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確， 多項(xiàng)選擇、 少選、 錯(cuò)選均不得分 1. 應(yīng)防止在正式場合向上級(jí)提建議， 原因在

39、于 (A) 給自己留有回轉(zhuǎn)的余地 (B) 防止有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心 (D) 不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪 2. 建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)指的是 (A) 發(fā)揮理順關(guān)系、 處理矛盾等保障社會(huì)平安運(yùn)行的積極作用 (B) 建立興趣社團(tuán)， 構(gòu)建國家與社會(huì)、 精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C) 通過建立各種社團(tuán)組織， 確立公民政治 (D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、 引導(dǎo)、 標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)中間組織建設(shè) 3. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在 (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、 本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問題知之甚

40、少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng) 村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢 4. 就測評(píng)的內(nèi)容來說， 可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為 (A) 定性測評(píng) (B) 定量測評(píng) (C) 造詣測評(píng) (D)能力傾向測評(píng) 5. 影響正常溝通的障礙包括 (A) 物理 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 6. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為 論述題 (A) 擴(kuò)展性 (B) 表達(dá)式 (C) 限制性 (D) 說明式 7.能力傾向測評(píng)的方法包括 (A) 推斷法 (B) 分解檢測法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 8. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括 (A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工

41、作學(xué)、 心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D) 輿論學(xué) 9. 按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)， 領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是 (A) 規(guī)定硬性指標(biāo) (B) 平均分配任務(wù) (C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 (D) 使大家互相交流思想 10. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)有 (A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 11. 實(shí)行彈性控制 (A) 會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾 (B) 下級(jí)會(huì)失去控制， 自由散漫 (C) 有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突 (D) 有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心 12. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有 (A) 堅(jiān)決性 (B) 自覺性 (C) 頑固性 (D) 果斷性 13. 以情

42、感人的做法有 (A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、 生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題 14. 違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是() (A) 統(tǒng)籌兼顧 (B) 本位主義 (C) 頭痛醫(yī)頭 (D) 當(dāng)救火隊(duì) 15. 如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、 正確處理人民內(nèi)部矛盾 (A) 反對(duì)官僚主義、 形式主義， 進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) (B) 表達(dá)時(shí)代性、 把握規(guī)律性、 富于創(chuàng)造性， 加強(qiáng)和改良新形勢下的群眾工作 (C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系， 正確處理人民內(nèi)部矛盾 (D) 要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主

43、義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾 16. 日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有 (A) 說得對(duì)， 就辦； 說得不對(duì)， 就頂 (B) 信任我， 就干得歡； 冷落我， 就泄氣 (C) 喜歡什么， 就奉獻(xiàn)什么 (D) 吩咐干什么， 就干什么 17. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾 (A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 18. 溝通能力要注重 的培養(yǎng) (A) 自身的思想品德修養(yǎng) (B) 心理素質(zhì)修養(yǎng) (C) 思維能力修養(yǎng) (D) 溝通技巧修養(yǎng) 19. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分 (A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 (C) 按血

44、緣關(guān)系分類 (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類 20. 按照信息傳遞的方向， 溝通的分類有 (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 二、 多項(xiàng)選擇題 1、 以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是 ABC 。 A、 目的性 B、 選擇性 C、 雙向性 D、 互動(dòng)性 2、 溝通的互動(dòng)性的特征說明 ABC 。 A、 溝通， 是一種雙向的交流活動(dòng)。 缺少了任何一方， 都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、 溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)， 還是一種互動(dòng)的行為。 C、 人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、 在溝通過程中， 任何一方的刁難合作， 都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。 3、 以下有關(guān)溝通的

45、主要因素中說法正確的項(xiàng)是 BCD 。 A、 發(fā)送者， 是信息發(fā)送的主體。 這個(gè)主體只能是個(gè)人。 B、 編碼， 是指將所要傳遞的信息， 按照一定的編碼規(guī)那么， 編制為信號(hào)。 C、 接收者， 是信息接收的主體。 這個(gè)主體既可以是個(gè)人， 也可以是群體。 D、 理解， 是指接收信息者的反響。 成功的溝通， 應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反響一致。 4、 以下有關(guān)溝通的意義的說法中， 正確的選項(xiàng)是 ABCD 。 A、 溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 B、 溝通是科學(xué)決策、 正確實(shí)施決策的目的 C、 溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提 D、 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 5、 以下有關(guān)溝通能力特性

46、的說法， 不正確的項(xiàng)是 AD 。 A、 所謂溝通能力， 是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。 這種能力是天生就具有的。 B、 溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征， 要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 深入實(shí)踐， 不斷完善自己， 培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、 溝通能力的實(shí)踐性特征， 要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求， 在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。 D、 溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。 它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化， 呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。 6、 溝通能力具有的作用是 ABCD 。 A、 溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、 溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身

47、魅力的重要載體 D、 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 7、 以下說法中， 正確的項(xiàng)是BCD 。 A、 馬克思主義認(rèn)為， 無產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、 學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德， 必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想， 這樣才能知己之短， 知人之長， 以一種開闊 的眼光， 博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、 妄自菲薄， 是在思想道德評(píng)價(jià)、 思想道德建設(shè)上盲目推崇外國， 看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)， 看不到中華民族自身的美。 D、 夜郎自大， 是一種庸俗、 淺薄、 盲目排外的思想意識(shí)， 是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 8、 溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)， 應(yīng)該注意把握兩個(gè)

48、方面BC 。 A、 理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情， 不是與生俱來的 B、 讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑 C、 從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)， 必須學(xué)會(huì)觀察 D、 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 9、 以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法， 正確的項(xiàng)是 AD 。 A、 溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力， 不僅要打破思維定式， 還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、 逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維， 說得簡單點(diǎn)， 就是“倒過來想 。 C、 所謂發(fā)散思維， 就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。 它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想 。 D、 創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)， 跳出常規(guī)， 改變思考對(duì)象的空間排列順序， 從反方向?qū)ふ医?/p>

49、決問題的方法。 10、 在向上級(jí)提建議時(shí)， 一般要注意的方面有 ABC 。 A、 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、 注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán) C、 要讓上級(jí)的想法變成自己的想法 D、 拒絕上級(jí)要直接干脆 11、 上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)根本要點(diǎn)是 ACD 。 A、 對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) B、 以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 D、 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛 12、 以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中， 正確的項(xiàng)是 ABC 。 A、 下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、 家庭問題、 重大疾病、 婚喪大事等) ， 作為領(lǐng)導(dǎo)， 此時(shí)應(yīng)伸出 溫暖的手， 那才是雪中送炭。 B、 作為領(lǐng)導(dǎo)者， 不

50、僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可， 還要向他們顯示自己的大度， 盡可能原諒下級(jí)的過失。 C、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀?能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)， 以此來不斷促進(jìn)自己的工作。 D、 領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美， 不需要下級(jí)給予坦白的、 有用的、 建設(shè)性的批評(píng)。 13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)， 應(yīng)該ABCD 。 A、 同事之間相處時(shí)， 不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、 與同事溝通時(shí)， 要注意為別人保全面子 C、 同事之間的溝通， 樸實(shí)的行動(dòng)比華美的言語更為有效 D、 學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作 14、 以下說法正確的選項(xiàng)是 CD A、 幫助別人， 自己就要有所犧牲， 別人得到了自己就一定會(huì)失去。 B、 幫助別人就是

51、強(qiáng)大自己， 幫助別人也就是幫助自己， 別人得到的不會(huì)是自己失去的， 因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。 C、 在團(tuán)隊(duì)中， 每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神， 并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)， 奉獻(xiàn)自己的聰明才智。 D、 要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)， 不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩， 做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很 必要的。 15、 領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是 ABC 。 A、 使大家互相交流思想 B、 指揮、 協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、 規(guī)定硬性指標(biāo) 16、 領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是 ABC 。 A、 內(nèi)容的綜合性 B、 組合的差異性 C、 開展的漸進(jìn)性 D、 表現(xiàn)的機(jī)遇性 17、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

52、調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部， 是 ABCD 。 A、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體 B、 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 C、 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、 提高組織整體功能的過程 18、 良好的認(rèn)知能力， 必須具有的特性是 ABCD 。 A、 敏感性 B、 深入性 C、 全面性 D、 準(zhǔn)確性 19、 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括 ACD 等方面。 A、 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、 平衡各種力之間關(guān)系的能力C、 平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、 平衡各種利益關(guān)系的能力20、 解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突， 領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方， 要ABC 。 A、 善于自我批評(píng) B、 擺正自己的位置 C、 善于克制自己 D、

53、 對(duì)人不能苛求 21、 以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法， 正確的選項(xiàng)是 ABCD 。 A、 思想政治工作要旗幟鮮明， 堅(jiān)持“灌輸 B、 必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么 C、 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、 堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 22、 內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在 AB 。 A、 利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、 全局與局部的協(xié)調(diào) C、 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、 總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 23、 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中， BD 、 分散主義等， 都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、 地方主義 B、 本位主義 C、 本本主義 D、 個(gè)人主義 24、 作為領(lǐng)導(dǎo)者， 要明了對(duì)全局的控制主要通過 ACD 等方面實(shí)現(xiàn)。 A、 通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、 通過對(duì)重大特殊情況的處理控制全局。 25、 處理沖突的主要行為意向， 主要從 AB 這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。 A、 沖突程度 B、 合作程度 C、 劇烈程度 D、 肯