第五章新員工導(dǎo)向培訓

1、2021/3/141本章要點本章要點l 新員工導(dǎo)向培訓的概念、內(nèi)容、方法、過程與計劃新員工導(dǎo)向培訓的概念、內(nèi)容、方法、過程與計劃l 新員工導(dǎo)向培訓與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做法新員工導(dǎo)向培訓與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系及具體做法l 實習員工的導(dǎo)向培訓實習員工的導(dǎo)向培訓2021/3/1422 2 想到明天就要到公司正式上班了想到明天就要到公司正式上班了,吳林的心里非常高興。這家公司是業(yè)內(nèi)很有實吳林的心里非常高興。這家公司是業(yè)內(nèi)很有實力的力的“新興企業(yè)新興企業(yè)”,名牌大學畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自己人生的第一份工名牌大學畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自己人生的第一份工作。吳林在大學里學的是計算機專業(yè)作。吳林

2、在大學里學的是計算機專業(yè),以前雖然也在其他公司實習過以前雖然也在其他公司實習過,但實習吧畢竟與但實習吧畢竟與正式工作不同?；叵肫鸸究偨?jīng)理在最后一輪面試時對他的欣賞正式工作不同?；叵肫鸸究偨?jīng)理在最后一輪面試時對他的欣賞,吳林認為明天公司吳林認為明天公司肯定會為他們這幾個信賴的大學畢業(yè)生安排一些肯定會為他們這幾個信賴的大學畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目精彩節(jié)目”,比如高層管理者的接比如高層管理者的接見與祝賀、同事的歡迎、人事部對公司各種情況的詳細介紹和完整的員工手冊等。吳見與祝賀、同事的歡迎、人事部對公司各種情況的詳細介紹和完整的員工手冊等。吳林的同學有的已經(jīng)在其他公司上班半個多月了林的同學有的已經(jīng)

3、在其他公司上班半個多月了,一些同學滿臉喜悅地告訴他自己的公一些同學滿臉喜悅地告訴他自己的公司是如何熱情地接納司是如何熱情地接納“新人新人”的。的。 然而然而,第一天卻令他失望第一天卻令他失望 他首先來到人事部他首先來到人事部,人事部確認吳林已經(jīng)來到公司人事部確認吳林已經(jīng)來到公司,就打電話讓網(wǎng)絡(luò)中心的王經(jīng)理就打電話讓網(wǎng)絡(luò)中心的王經(jīng)理來把吳林帶到自己的工作崗位。過了一段時間來把吳林帶到自己的工作崗位。過了一段時間,王經(jīng)理才派自己的助手小陳來王經(jīng)理才派自己的助手小陳來,小陳客小陳客氣地伸出手來氣地伸出手來,說說:“歡迎你加入我們的公司歡迎你加入我們的公司!王經(jīng)理有急事不能來王經(jīng)理有急事不能來,我會安

4、排你的一切我會安排你的一切事情的。事情的?！眮淼骄W(wǎng)絡(luò)中心來到網(wǎng)絡(luò)中心,小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說:“你的前你的前任前些天辭職了任前些天辭職了,我們還沒有來得及收拾桌子我們還沒有來得及收拾桌子,你自己先整理一下吧你自己先整理一下吧!”說完說完,小陳自顧小陳自顧自忙了起來。自忙了起來。 引導(dǎo)案例一引導(dǎo)案例一2021/3/1433 3 中午時小陳帶吳林去餐廳用餐中午時小陳帶吳林去餐廳用餐,告訴他下午自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦告訴他下午自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦公用品。在吃飯時公用品。在吃飯時,吳林從小陳那里了解到公司的一些情況

5、吳林從小陳那里了解到公司的一些情況,午休時與辦公室的一些同午休時與辦公室的一些同事又聊了一會兒事又聊了一會兒,但他感到很失望但他感到很失望,公司并沒有像他想象的那樣熱情地接待他、重視他。公司并沒有像他想象的那樣熱情地接待他、重視他。 第二天第二天,王經(jīng)理見到吳林王經(jīng)理見到吳林,把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務(wù)。王經(jīng)理說完把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務(wù)。王經(jīng)理說完之后之后,吳林剛想就自己的一些想法同他談?wù)剠橇謩傁刖妥约旱囊恍┫敕ㄍ務(wù)?一個電話打了進來一個電話打了進來,吳林只好回到自己的電吳林只好回到自己的電腦前開始考慮他的工作腦前開始考慮他的工作:網(wǎng)絡(luò)制作與維護。他知道網(wǎng)絡(luò)制作與維

6、護。他知道,自己需要與不少人打交道自己需要與不少人打交道,但他還不但他還不知道那些人是誰知道那些人是誰,只好自己打開局面了。只好自己打開局面了。 第三天第三天,吳林就被王經(jīng)理批評了。原來吳林就被王經(jīng)理批評了。原來,王經(jīng)理讓吳林送一份材料到樓上的財務(wù)部王經(jīng)理讓吳林送一份材料到樓上的財務(wù)部,吳林送去之后就又繼續(xù)自己的工作了。過了一會兒吳林送去之后就又繼續(xù)自己的工作了。過了一會兒,王經(jīng)理走了過來王經(jīng)理走了過來,問他問他:“交給財務(wù)交給財務(wù)部了嗎部了嗎?是誰接過去的是誰接過去的?”吳林回答說吳林回答說:“交去了交去了,是一位女士接的她告訴我放那兒好是一位女士接的她告訴我放那兒好了。了。”王經(jīng)理一臉不悅

7、的說王經(jīng)理一臉不悅的說:“交給你的工作交給你的工作,你一定要向我匯報結(jié)果你一定要向我匯報結(jié)果,知道嗎知道嗎?”吳林雖吳林雖然嘴上說然嘴上說“知道了知道了”,臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問他有什么意見臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問他有什么意見,吳林忙掩吳林忙掩飾說飾說:“王經(jīng)理指導(dǎo)的很對王經(jīng)理指導(dǎo)的很對,希望以后多多指導(dǎo)希望以后多多指導(dǎo)!”吳林認為吳林認為,這些細節(jié)實在是多余這些細節(jié)實在是多余,自己把自己把工作完成就行了工作完成就行了,王經(jīng)理無非是想顯示一下自己是領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理無非是想顯示一下自己是領(lǐng)導(dǎo)。2021/3/1444 4 在隨后的兩天里在隨后的兩天里,令吳林覺得好受一點的是另外兩個

8、同事令吳林覺得好受一點的是另外兩個同事對自己還算很熱情。一個女孩是比自己高兩屆的校友對自己還算很熱情。一個女孩是比自己高兩屆的校友,另一個男另一個男孩是那種愛開玩笑、頗能孩是那種愛開玩笑、頗能“造造”氣氛的人。吳林問他們氣氛的人。吳林問他們:“難道公難道公司總是這樣對待新員工司總是這樣對待新員工?”校友對他說校友對他說:“公司就是這種風格公司就是這種風格,讓讓員工自己慢慢適應(yīng)員工自己慢慢適應(yīng),逐漸融入公司。逐漸融入公司?！蹦莻€男孩對他說那個男孩對他說:“公司的公司的創(chuàng)始人是幾個工程方面的博士創(chuàng)始人是幾個工程方面的博士,他們認為過多的花樣沒多大用他們認為過多的花樣沒多大用處處,適應(yīng)的就留下來適應(yīng)

9、的就留下來,不適應(yīng)的就走人。不少人留下來是因為對不適應(yīng)的就走人。不少人留下來是因為對公司的薪水還算滿意公司的薪水還算滿意!” 到了周末到了周末,吳林約了同學出來吃飯談起自己第一周的工吳林約了同學出來吃飯談起自己第一周的工作作,他望著窗外明媚的陽光他望著窗外明媚的陽光,川流不息的車輛川流不息的車輛,茫然地說茫然地說:“糟糟糕極了糕極了!”2021/3/1455 5吳林第一周上班的吳林第一周上班的遭遇遭遇n良好的開端是成功的一半。良好的開端是成功的一半。n新員工加入一個企業(yè)組織新員工加入一個企業(yè)組織,如何才能使他真正融入一如何才能使他真正融入一個企業(yè)個企業(yè)?n應(yīng)該在新員工剛進入企業(yè)時就對他進行導(dǎo)向

10、培訓應(yīng)該在新員工剛進入企業(yè)時就對他進行導(dǎo)向培訓,使使他對企業(yè)留下一個深刻、良好的印象。他對企業(yè)留下一個深刻、良好的印象。2021/3/1466 6 第一天我提早第一天我提早10分鐘到了人力資源部分鐘到了人力資源部,被告知被告知請稍坐請稍坐,一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一小時后一小時后,我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后,里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的,而而是新員工。一陣道歉后是新員工。一陣道歉后,我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員,讓他帶我讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時

11、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時,那個文員那個文員,一直在抱怨著那個主管的脾氣有多一直在抱怨著那個主管的脾氣有多壞。吃午飯時壞。吃午飯時,我問能不能請求調(diào)到別的部門去我問能不能請求調(diào)到別的部門去,他們說他們說6個月后才能調(diào)動。我想我是個月后才能調(diào)動。我想我是不是該趁早換個工作了。不是該趁早換個工作了。 引導(dǎo)案例二引導(dǎo)案例二2021/3/147引導(dǎo)案例三 我的入職培訓棒極了我的入職培訓棒極了!我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點心后點心后,我拿到一本員工手冊我拿到一本員工手冊,上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一

12、段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)做了個小的的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)做了個小的旅行旅行,然后公司請我們吃午飯。午飯時然后公司請我們吃午飯。午飯時,我的主管加入進來邊吃邊介紹我的主管加入進來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們,培訓培訓開始了。開始了。2021/3/1488 8本章結(jié)構(gòu)本章結(jié)構(gòu)u一、新員工導(dǎo)向培訓概念一、新員工導(dǎo)向培訓概念 u二、新員工新在哪里二、新

13、員工新在哪里 u三、新員工導(dǎo)向培訓的作用三、新員工導(dǎo)向培訓的作用 u四、新員工培訓的目標四、新員工培訓的目標 u五、新員工培訓的主要內(nèi)容五、新員工培訓的主要內(nèi)容 u六、新員工導(dǎo)向培訓的過程與計劃六、新員工導(dǎo)向培訓的過程與計劃u七、新員工導(dǎo)向培訓新發(fā)展七、新員工導(dǎo)向培訓新發(fā)展 2021/3/1499 9n崗前培訓、職前培訓、入職培訓、入司教育崗前培訓、職前培訓、入職培訓、入司教育n指為新員工提供有關(guān)公司和工作情況的基本背景情況的活動。指為新員工提供有關(guān)公司和工作情況的基本背景情況的活動。n這種背景信息對員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本職工作起著導(dǎo)向性的作這種背景信息對員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本職工作起著導(dǎo)向性

14、的作用。用。n因此導(dǎo)向培訓是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動因此導(dǎo)向培訓是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動,將新員工介紹并融將新員工介紹并融入企業(yè)組織中入企業(yè)組織中,使新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的使新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓。培訓。一、新員工導(dǎo)向培訓概念一、新員工導(dǎo)向培訓概念2021/3/14101010n據(jù)美國一家咨詢公司對全美據(jù)美國一家咨詢公司對全美12種行業(yè)的種行業(yè)的991家公司培訓所做的調(diào)家公司培訓所做的調(diào)查查,企業(yè)培訓的內(nèi)容及其比例如下表所示企業(yè)培訓的內(nèi)容及其比例如下表所示:培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容培訓比例培訓比例管理技能管理技能77.1%新員工職前培訓新員工職前培訓7

15、1.2%經(jīng)營技術(shù)及其發(fā)展經(jīng)營技術(shù)及其發(fā)展67.3%溝通技巧溝通技巧58.2%專業(yè)技術(shù)、知識更新專業(yè)技術(shù)、知識更新58.2%時間管理時間管理51.2%勞動安全勞動安全50.4%新設(shè)備的操作與維修新設(shè)備的操作與維修47.42021/3/14111111n沒有工作經(jīng)驗的畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗的畢業(yè)生:就像一張白紙就像一張白紙?n有工作經(jīng)驗的新入職員工有工作經(jīng)驗的新入職員工:企業(yè)文化的沖突企業(yè)文化的沖突?企業(yè)企業(yè):如何提高過渡期的留職率如何提高過渡期的留職率?如何短期內(nèi)增強新員工的歸屬感與認如何短期內(nèi)增強新員工的歸屬感與認同感是新員工面臨的一大挑戰(zhàn)。同感是新員工面臨的一大挑戰(zhàn)。因此有必要先了解新員工的因此

16、有必要先了解新員工的“新新”2021/3/14121212二、新員工新在哪里（面臨的主要問題）二、新員工新在哪里（面臨的主要問題）缺乏對企業(yè)的了解缺乏對企業(yè)的了解較強的心理防范較強的心理防范關(guān)心是否有良好的發(fā)展平臺關(guān)心是否有良好的發(fā)展平臺磨合磨合2021/3/141313131、缺乏對企業(yè)的了解、缺乏對企業(yè)的了解n新進入公司時新進入公司時,首先關(guān)注的是企業(yè)文化和管理制度情況首先關(guān)注的是企業(yè)文化和管理制度情況這是一個什么樣的公司這是一個什么樣的公司?企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是什么?是否與自己的價值觀相背離是否與自己的價值觀相背離?工作環(huán)境怎樣工作環(huán)境怎樣?崗位要求是什么崗位要求是什么?公司對新員工

17、的期望是什么公司對新員工的期望是什么?他們迫切要求得到這些問題的答案他們迫切要求得到這些問題的答案,讓他們心里有底讓他們心里有底,而此時關(guān)而此時關(guān)于這些方面的培訓是幫助他們解答疑難問題的最好方法。于這些方面的培訓是幫助他們解答疑難問題的最好方法。2021/3/14141414n2、較強的心理防范、較強的心理防范n最重要的特點是他們的擔憂多最重要的特點是他們的擔憂多n能否融入新群體能否融入新群體?n同事怎樣同事怎樣?n會不會被別人說閑話會不會被別人說閑話?n現(xiàn)實與期望的矛盾現(xiàn)實與期望的矛盾?n工資福利假期會不會大打折扣工資福利假期會不會大打折扣?n自己的切身利益是否能得到保障自己的切身利益是否能

18、得到保障?2021/3/14153、關(guān)心是否有良好的發(fā)展平臺、關(guān)心是否有良好的發(fā)展平臺n知識經(jīng)濟時代的員工更忠誠于自身的職業(yè)生涯知識經(jīng)濟時代的員工更忠誠于自身的職業(yè)生涯,而很難忠于某而很難忠于某一個企業(yè)一個企業(yè),n因此新員工擔心能否在公司里發(fā)揮自己的才干他們關(guān)注公司因此新員工擔心能否在公司里發(fā)揮自己的才干他們關(guān)注公司提供的發(fā)展平臺、晉升渠道等提供的發(fā)展平臺、晉升渠道等,n他們希望有一天他們不在公司干的時候他們希望有一天他們不在公司干的時候,仍然擁有較強的求職仍然擁有較強的求職能力。能力。2021/3/14161616n1、幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境、幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境,盡快

19、適應(yīng)新的工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。作環(huán)境。n2、塑造良好的企業(yè)形象、塑造良好的企業(yè)形象,為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化化,使新員工較快地融入企業(yè)文化中。使新員工較快地融入企業(yè)文化中。n3、加強員工對企業(yè)的認同感、加強員工對企業(yè)的認同感,提高員工的保留率。提高員工的保留率。n4、為人員配置和職業(yè)發(fā)展提供信息反饋。、為人員配置和職業(yè)發(fā)展提供信息反饋。三、新員工導(dǎo)向培訓的作用三、新員工導(dǎo)向培訓的作用 2021/3/14171717n世界商業(yè)評論世界商業(yè)評論近期所做的調(diào)查表明近期所做的調(diào)查表明,新員工培訓具體目標排行新員工培訓具體目標排行榜如下榜如下:四、明確新員工培訓的目標

20、四、明確新員工培訓的目標1、融入企業(yè)文化、融入企業(yè)文化2、增強企業(yè)的穩(wěn)定程度、增強企業(yè)的穩(wěn)定程度3、培養(yǎng)新員工對企業(yè)的、培養(yǎng)新員工對企業(yè)的認同感認同感和和歸屬感歸屬感4、幫助新員工、幫助新員工更快地勝任本職工作更快地勝任本職工作5、做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃、做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃6、明確職位說明及企業(yè)對個人的期望、明確職位說明及企業(yè)對個人的期望7、建立人際關(guān)系、建立人際關(guān)系8、安撫新員工、減少抱怨、安撫新員工、減少抱怨2021/3/14181818了解公司的歷史、了解公司的歷史、價值觀和行為準價值觀和行為準則、規(guī)章制度則、規(guī)章制度, ,為為迅速融入企業(yè)、減迅速融入企業(yè)、減小流失率奠定基礎(chǔ)。小流失

21、率奠定基礎(chǔ)。n一般來說一般來說,企業(yè)新員工培訓有三大目標企業(yè)新員工培訓有三大目標:清楚崗位職責、職責清楚崗位職責、職責內(nèi)容、內(nèi)容、360360度關(guān)系圖、度關(guān)系圖、崗位技能崗位技能, ,使新員工使新員工盡快勝任崗位要求盡快勝任崗位要求, ,產(chǎn)生績效。產(chǎn)生績效。具備作為一個具備作為一個職業(yè)人必備的職業(yè)人必備的素質(zhì)和工作習素質(zhì)和工作習慣。慣。成為企業(yè)人成為企業(yè)人成為崗位人成為崗位人成為職業(yè)人成為職業(yè)人2021/3/14191919n（一）公司基本情況及相關(guān)制度和政策（一）公司基本情況及相關(guān)制度和政策n（二）基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識（二）基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識n（三）部門職能與崗位職責及知識技能（三）部

22、門職能與崗位職責及知識技能五、新員工培訓的主要內(nèi)容五、新員工培訓的主要內(nèi)容2021/3/14202020n公司基本情況及相關(guān)制度和政策公司基本情況及相關(guān)制度和政策n1、公司基本情況、公司基本情況n（1）公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程）公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程,公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標、經(jīng)營范圍公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標、經(jīng)營范圍,公司公司的性質(zhì)的性質(zhì),公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。公司的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。n（2）公司的組織結(jié)構(gòu)與部門職責。主要包括公司的部門設(shè)置情況、縱橫關(guān)）公司的組織結(jié)構(gòu)與部門職責。主要包括公司的部門設(shè)置情況、縱橫關(guān)系以及各部門的職責與權(quán)力系以及各部門的職責與權(quán)力,主要經(jīng)理人員等。主要經(jīng)理人員等。n

23、（3）公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能）公司的產(chǎn)品及市場。主要包括公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能,產(chǎn)產(chǎn)品包裝及價格品包裝及價格,市場銷售情況市場銷售情況,市場同類產(chǎn)品及廠家市場同類產(chǎn)品及廠家,主要客戶情況等。主要客戶情況等。n（4）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準,也包括公司也包括公司的優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標識的意義等。的優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標識的意義等。n（5）公司的主要設(shè)施。包括規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車）公司的主要設(shè)施。包括規(guī)定的用餐地點、急救站、員工出入口、停車場、禁

24、區(qū)場、禁區(qū),部門工作休息室、個人物品儲藏柜、火災(zāi)報警箱、主管辦公室等。部門工作休息室、個人物品儲藏柜、火災(zāi)報警箱、主管辦公室等。2021/3/14212121n2、公司的相關(guān)制度和政策、公司的相關(guān)制度和政策n主要是公司人事制度和政策。主要是公司人事制度和政策。n這些與員工的利益密切相關(guān)這些與員工的利益密切相關(guān),應(yīng)詳細介紹并確認新員工已全部理解。應(yīng)詳細介紹并確認新員工已全部理解。主要內(nèi)容有主要內(nèi)容有:n工資構(gòu)成與計算方法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、工資構(gòu)成與計算方法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度、員工培訓和職業(yè)發(fā)展的政策晉升制度、員工培訓和職業(yè)發(fā)展的政策,也包括更詳

25、細的勞動紀律、也包括更詳細的勞動紀律、上下班時間、請假規(guī)定、報銷制度、安全制度、保密制度等。上下班時間、請假規(guī)定、報銷制度、安全制度、保密制度等。2021/3/14222222n3、以下是某公司政策清單的示例、以下是某公司政策清單的示例:n（1）報酬制度）報酬制度 （2）加班制度）加班制度 （3）輪班制）輪班制n（4）扣除報酬的規(guī)定）扣除報酬的規(guī)定 （5）打折支付報酬的規(guī)定）打折支付報酬的規(guī)定n（6）工資預(yù)支）工資預(yù)支 （7）工作費用報銷）工作費用報銷n（8）工資率及工資范圍）工資率及工資范圍 （9）節(jié)日工資）節(jié)日工資n（10）付薪方式）付薪方式 （11）購買內(nèi)部處理產(chǎn)品的特權(quán)）購買內(nèi)部處理產(chǎn)

26、品的特權(quán)n（12）納稅方法）納稅方法 （13）保險金）保險金 （14）人壽保險）人壽保險n（15）獎勵）獎勵 （16）病、事假）病、事假 （17）退休計劃及優(yōu)待）退休計劃及優(yōu)待n（18）顧問服務(wù)）顧問服務(wù) （19）醫(yī)療及口腔保險）醫(yī)療及口腔保險n（20）殘疾保險）殘疾保險n（21）節(jié)、假日（如）節(jié)、假日（如,國定假日、宗教節(jié)日）國定假日、宗教節(jié)日）n（22）在職培訓機會）在職培訓機會n（23）“自助餐自助餐”,即員工自選式的福利項目即員工自選式的福利項目2021/3/14232323n這部分內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護有著特別的意義。新員工這部分內(nèi)容對企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護有著特別的意義。

27、新員工了解并運用以后了解并運用以后,也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括:n（1）問候與措詞。）問候與措詞。n（2）著裝與化妝）著裝與化妝:n（3）電話禮儀）電話禮儀:2、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識2021/3/14242424電話禮儀電話禮儀你好你好,微軟微軟 每一個進入微軟公司的新員工每一個進入微軟公司的新員工,第一步就是接受為期一第一步就是接受為期一個月的封閉式培訓個月的封閉式培訓,培訓的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟人。培訓的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟人。光是關(guān)于如何接電話光是關(guān)于如何接電話,微軟就有一套手冊微軟就有一套手

28、冊,技術(shù)支持人員拿起技術(shù)支持人員拿起電話電話,第一句話肯定是第一句話肯定是:“你好你好,微軟公司微軟公司!”一次一次,微軟全球微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會技術(shù)中心舉行慶祝會,員工們集中住在一家賓館員工們集中住在一家賓館,深夜深夜,某項某項活動日程臨時變動活動日程臨時變動,前臺小姐只得一個一個房間打電話通知前臺小姐只得一個一個房間打電話通知,第二天她面露驚奇地說第二天她面露驚奇地說:“你知道嗎你知道嗎?我給我給145個房間打電個房間打電話話,起碼有起碼有50個電話的第一句是個電話的第一句是 你好你好,微軟公司微軟公司?！?在深夜里迷迷糊糊地接起電話在深夜里迷迷糊糊地接起電話,第一句話依然是第一句話

29、依然是“你好你好,微軟公司微軟公司”。事情雖小。事情雖小,但微軟風格可見一斑。但微軟風格可見一斑。2021/3/14252525n（4）指示、命令的接受方式。）指示、命令的接受方式。n（5）報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。）報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。n（6）與上級或同事的交往方式）與上級或同事的交往方式n（7）個人與企業(yè)的關(guān)系）個人與企業(yè)的關(guān)系2021/3/14262626接受命令的三個步驟接受命令的三個步驟 n步驟步驟1 立刻回答立刻回答“是是”,迅速走向主管迅速走向主管n步驟步驟2 記下主管交辦事項的重點記下主管交辦事項的重點n步驟步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義理解命令的內(nèi)容和含義 n注意點注意點1:不清楚的地方

30、不清楚的地方,詢問清楚為止詢問清楚為止n注意點注意點2:盡量以具體化的方式盡量以具體化的方式,向主管確認命令的內(nèi)容向主管確認命令的內(nèi)容n注意點注意點3:要讓主管把話說完后要讓主管把話說完后,再提出意見或疑問再提出意見或疑問 2021/3/14272727如何贏得合作的人際關(guān)系如何贏得合作的人際關(guān)系 n自我管理自我管理n 隨時站在別人的立場考慮事情隨時站在別人的立場考慮事情n 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人主動地去關(guān)懷別人、幫助別人 2021/3/14282828時間管理矩陣圖時間管理矩陣圖 危機危機緊急的問題緊急的問題有限期的任務(wù)、會議有限期的任務(wù)、會議準備事項準備事項準備事項準備事項預(yù)防工作預(yù)防

31、工作價值觀的澄清價值觀的澄清計劃計劃關(guān)系的建立關(guān)系的建立真正的休閑充電真正的休閑充電能自主管理能自主管理干擾，一些電話干擾，一些電話一些信件、報告一些信件、報告許多緊急事件許多緊急事件許多湊熱鬧的活動許多湊熱鬧的活動細瑣、忙碌的工作細瑣、忙碌的工作一些電話一些電話浪費時間的事浪費時間的事“逃避性逃避性”活動活動無關(guān)緊要的信件無關(guān)緊要的信件看太多的電視看太多的電視緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要2021/3/14292929與上司的相處之道與上司的相處之道 n * 理解上司的立場理解上司的立場n * 有事情要先向上司報告有事情要先向上司報告n * 工作到一個段落工作到一個段落,需向上司報

32、告（吳林）需向上司報告（吳林）n * 向上司提出自己的意見向上司提出自己的意見n * 向上司提供情報向上司提供情報n * 依上司的指示行事依上司的指示行事n * 不要在背地說上層主管的閑話不要在背地說上層主管的閑話 2021/3/14303030贏得合作的談話技巧贏得合作的談話技巧 n 用建議代替直言用建議代替直言n 提問題代替批評提問題代替批評n 讓對方說出期望讓對方說出期望n 訴求共同利益訴求共同利益n 顧及別人的自尊顧及別人的自尊 2021/3/14313131（1）部門職能）部門職能: 主要包括部門目標及最新優(yōu)先事項或項目、與其他職主要包括部門目標及最新優(yōu)先事項或項目、與其他職能部門的

33、關(guān)系、部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系等能部門的關(guān)系、部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系等（2）崗位職責及知識技能）崗位職責及知識技能: 主要包括工作職責說明書、工作績效考核主要包括工作職責說明書、工作績效考核的具體標準和方法的具體標準和方法,常見的問題及解決辦法、工作時間和合作伙伴或服常見的問題及解決辦法、工作時間和合作伙伴或服務(wù)對象、請求援助的條件和方法、加班要求、規(guī)定的記錄和報告、設(shè)務(wù)對象、請求援助的條件和方法、加班要求、規(guī)定的記錄和報告、設(shè)備的領(lǐng)取與維護等。具體包括備的領(lǐng)取與維護等。具體包括:n新員工的崗位在整個企業(yè)及部門中的位置新員工的崗位在整個企業(yè)及部門中的位置,工作崗位的職責與

34、權(quán)利。工作崗位的職責與權(quán)利。n崗位基本工作的工作流程。崗位基本工作的工作流程。n崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門崗位日常工作需要聯(lián)絡(luò)的部門,聯(lián)絡(luò)的途徑、工具及形式等。聯(lián)絡(luò)的途徑、工具及形式等。n機器設(shè)備、工具的使用方法與保養(yǎng)辦法及相關(guān)制度。機器設(shè)備、工具的使用方法與保養(yǎng)辦法及相關(guān)制度。n與崗位、工藝相關(guān)的指標及控制方法。與崗位、工藝相關(guān)的指標及控制方法。3、部門職能與崗位職責及知識技能、部門職能與崗位職責及知識技能2021/3/14323232需要說明的是需要說明的是,新員工培訓除了以上三個方面的內(nèi)新員工培訓除了以上三個方面的內(nèi)容外容外,還應(yīng)注意兩點還應(yīng)注意兩點: 一是要讓新員工一是要讓新員工了解企

35、業(yè)目前正在開展的活動了解企業(yè)目前正在開展的活動,并讓新員工并讓新員工融入其中融入其中; 二是在新員工培訓中二是在新員工培訓中,通過各種活動讓員工真正感受到企業(yè)通過各種活動讓員工真正感受到企業(yè)文化、理解、融合、支持并創(chuàng)造企業(yè)文化文化、理解、融合、支持并創(chuàng)造企業(yè)文化,因為唯有企業(yè)文因為唯有企業(yè)文化才能維持員工持久的熱情和積極性?；拍芫S持員工持久的熱情和積極性。2021/3/14333333注注:新員工培訓應(yīng)覆蓋的話題新員工培訓應(yīng)覆蓋的話題 n1.組織方面的設(shè)置組織方面的設(shè)置n第一個組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物第一個組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的展示圖。然

36、后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標出你在組織中站的力環(huán)境的展示圖。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標出你在組織中站的這一塊這一塊,上面是誰上面是誰,下面是誰下面是誰,他一目了然他一目了然,組織方面馬上就清楚了。組織方面馬上就清楚了。n然后給他員工手冊、公司制度及政策然后給他員工手冊、公司制度及政策,他要接觸的產(chǎn)品的綜述他要接觸的產(chǎn)品的綜述,或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類,試用期的規(guī)定等等試用期的規(guī)定等等,這些都是組織這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。方面要包括的內(nèi)容。2021/3/143434342.員工福利員工福利n我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、假

37、期及法定節(jié)假日是什么?n培訓及教育的福利是什么培訓及教育的福利是什么?n他的保險有哪些他的保險有哪些?n還有公司給他提供什么特殊的服務(wù)還有公司給他提供什么特殊的服務(wù)? 比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù)務(wù),這些都是公司的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期這些都是公司的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期,新員工新員工進你的公司擔心的事情非常多進你的公司擔心的事情非常多,而最擔心的就是跟錢有關(guān)系的事情而最擔心的就是跟錢有關(guān)系的事情,這這個月發(fā)多少天的工資呀個月發(fā)多少天的工資呀,是打在存折里還是借記卡里是打在存折里還

38、是借記卡里,他老在琢磨這些他老在琢磨這些事情事情,那你還不如順理成章地告訴他那你還不如順理成章地告訴他:公司會每個月公司會每個月5號發(fā)薪號發(fā)薪,如果碰如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少號到法定節(jié)假日則順延到多少號,你可以在多少號領(lǐng)到你的工資你可以在多少號領(lǐng)到你的工資,工資條工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了,這些疑慮都解除了這些疑慮都解除了,員工自然會員工自然會更關(guān)注工作了。更關(guān)注工作了。2021/3/143535353.工作職責工作職責q工作職責包括工作的地點、任務(wù)、安全要求等都是什么工作職責包括工作的地點、任務(wù)、安全要求等都是什么?q最重要的和其它部門的關(guān)系

39、是什么最重要的和其它部門的關(guān)系是什么?q他以后會跟誰打交道他以后會跟誰打交道?q這些通常由部門經(jīng)理來介紹這些通常由部門經(jīng)理來介紹,以免他不知道每一件事該找誰以免他不知道每一件事該找誰,所以為所以為了避免這些了避免這些,我們在第一時間里告訴他這個部門找誰我們在第一時間里告訴他這個部門找誰,那個部門找誰那個部門找誰,都明明白白地寫下來都明明白白地寫下來,這就掃除了他的不少顧慮。這就掃除了他的不少顧慮。2021/3/14364.把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司q把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財務(wù)部、把新員工介紹給部門主管、同部門

40、的人、別的部門相關(guān)的人、財務(wù)部、人力資源部的人。人力資源部的人。q參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、運動場參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、運動場,然后是辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)然后是辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等。品陳列室等等。q有的企業(yè)會想有的企業(yè)會想,讓員工自己去找吧讓員工自己去找吧,但是新員工進來時但是新員工進來時,不安全感特別強不安全感特別強,你為什么不給他一張每個地方都標好了的圖標你為什么不給他一張每個地方都標好了的圖標,讓他一下子就能知道到讓他一下子就能知道到哪兒去找呢哪兒去找呢?2021/3/14373737注注:新員工培訓中常常存在的陷阱新員工培訓中常常存在的陷阱 （1）短時間內(nèi)員工被灌輸

41、過多的知識短時間內(nèi)員工被灌輸過多的知識,以至于無法吸收以至于無法吸收。n拿了一大堆的入職員工手冊政策拿了一大堆的入職員工手冊政策,回去后沒有那么多時間讀回去后沒有那么多時間讀,他心里就很有他心里就很有壓力壓力:我看不完、吸收不了怎么辦我看不完、吸收不了怎么辦?怎么樣解決呢怎么樣解決呢?n這樣就需要有一條規(guī)定這樣就需要有一條規(guī)定,讓新員工拿回去這些手冊讓新員工拿回去這些手冊,要求他在一個月內(nèi)看完要求他在一個月內(nèi)看完就可以了就可以了,不要求他拿回去以后馬上就看不要求他拿回去以后馬上就看,給他給他30天的時間來看完。天的時間來看完。 （2）有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作有的部門經(jīng)理只給新員工安

42、排初級的工作,使新員工不感興趣。使新員工不感興趣。n其實經(jīng)理真的是好心其實經(jīng)理真的是好心,他擔心新員工進來后承受的壓力太大了他擔心新員工進來后承受的壓力太大了,就給新員工就給新員工輕松點的活兒。結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺不被激勵而離職。輕松點的活兒。結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺不被激勵而離職。n事實上事實上,員工出多大的成果員工出多大的成果,取決于經(jīng)理對他的期望有多高取決于經(jīng)理對他的期望有多高,有時你要求他有時你要求他越嚴越嚴,你給他設(shè)定的工作你給他設(shè)定的工作,他踮著腳才能夠著他踮著腳才能夠著,那時他最感興趣、也最愛去做。那時他最感興趣、也最愛去做。 2021/3/14383838（3）過多的表格要

43、填過多的表格要填,過多的手冊要讀過多的手冊要讀,同時又讓他去馬上開始工作。同時又讓他去馬上開始工作。q至少應(yīng)給這些新員工一個月左右的時間至少應(yīng)給這些新員工一個月左右的時間,讓他熟悉這些表格、手冊、產(chǎn)品讓他熟悉這些表格、手冊、產(chǎn)品,然然后再按正常的員工要求來嚴格地要求他后再按正常的員工要求來嚴格地要求他,把他派出去干活。把他派出去干活。q你給他充足的時間你給他充足的時間,等磨合期過了以后等磨合期過了以后,你用正常的工作標準去嚴格要求他你用正常的工作標準去嚴格要求他,這這時他的工作效率是最高的。因為他已經(jīng)用了一個月的時間來掌握了你的那些時他的工作效率是最高的。因為他已經(jīng)用了一個月的時間來掌握了你的

44、那些政策法規(guī)政策法規(guī),然后就能馬上投入工作了。然后就能馬上投入工作了。（4）匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。q經(jīng)理們往往相信實踐出真知經(jīng)理們往往相信實踐出真知,尤其在人手不夠時尤其在人手不夠時,還沒等入職培訓結(jié)束還沒等入職培訓結(jié)束,已經(jīng)把已經(jīng)把新員工分配去出差。新員工分配去出差。q因為經(jīng)理會想因為經(jīng)理會想,當初我入職時當初我入職時,不就是這么被對待的嗎不就是這么被對待的嗎?q其實還是那句話其實還是那句話,當員工心里不踏實的時候當員工心里不踏實的時候,你越急切地推他進去干活你越急切地推他進去干活,他越容他越容易找不到自己的位置易找不到自己的位置,這樣就

45、容易導(dǎo)致新員工的離職。這樣就容易導(dǎo)致新員工的離職。2021/3/14393939 如期完成四天的上崗引導(dǎo)（同化）社會化活動后如期完成四天的上崗引導(dǎo)（同化）社會化活動后,參加活參加活動的員工便潛移默化地接受了公司的意識動的員工便潛移默化地接受了公司的意識,尤其是它的質(zhì)量使尤其是它的質(zhì)量使命、團隊價值觀命、團隊價值觀,不斷改進和解決問題的方式。這是贏得員工不斷改進和解決問題的方式。這是贏得員工對公司及其目標和價值觀認同的重要步驟。對公司及其目標和價值觀認同的重要步驟。2021/3/1440（一）導(dǎo)向培訓的一般過程（一）導(dǎo)向培訓的一般過程 導(dǎo)向培訓過程通常與一般的員工培訓過程相似導(dǎo)向培訓過程通常與一

46、般的員工培訓過程相似,但導(dǎo)向培訓的每個階段有其特定的內(nèi)容。但導(dǎo)向培訓的每個階段有其特定的內(nèi)容。1.1.導(dǎo)向培訓的計劃階段導(dǎo)向培訓的計劃階段 企業(yè)根據(jù)經(jīng)營目標、企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略確定企業(yè)根據(jù)經(jīng)營目標、企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略確定 新員工導(dǎo)向培訓的目的新員工導(dǎo)向培訓的目的,再依據(jù)目的制定導(dǎo)向培訓再依據(jù)目的制定導(dǎo)向培訓 的具體計劃。的具體計劃。2021/3/1441 2.2.導(dǎo)向培訓的實施階段導(dǎo)向培訓的實施階段 由人力資源管理部門和新員工用人部門合作進行由人力資源管理部門和新員工用人部門合作進行 HRHR部門部門: :負責組織、策劃、協(xié)調(diào)跟蹤評估負責組織、策劃、協(xié)調(diào)跟蹤評估, ,公司層面的導(dǎo)向培訓

47、公司層面的導(dǎo)向培訓（公司概況、政策、制度、企業(yè)文化）（公司概況、政策、制度、企業(yè)文化） 新員工用人單位新員工用人單位: :本部門情況、工作設(shè)施和環(huán)境、工作內(nèi)容、職本部門情況、工作設(shè)施和環(huán)境、工作內(nèi)容、職責要求、績效考評標準和方法責要求、績效考評標準和方法, , 同事介紹同事介紹 2021/3/1442新員工培訓方法戶外拓展培訓戶外拓展培訓崗實地培訓崗實地培訓沿用了體驗式培訓的基礎(chǔ)理論沿用了體驗式培訓的基礎(chǔ)理論,讓課程讓課程兼顧新人的個體行為感受、團隊角色兼顧新人的個體行為感受、團隊角色觀念的樹立和企業(yè)價值觀認同程度的觀念的樹立和企業(yè)價值觀認同程度的推動。推動。授課式授課式伙伴式伙伴式給每個新員

48、工指定安排一名工作職給每個新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為責相近、熱誠負責的老員工作為“結(jié)對子結(jié)對子”的的“伙伴伙伴”,事無巨細事無巨細,隨隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點。時可給予新員工必要的協(xié)助和指點。2021/3/1443 3. 3.導(dǎo)向培訓的評估階段導(dǎo)向培訓的評估階段 從導(dǎo)向培訓的反應(yīng)層次、學習層次、行為層次從導(dǎo)向培訓的反應(yīng)層次、學習層次、行為層次 與績效層次與績效層次進行系統(tǒng)的跟蹤評估進行系統(tǒng)的跟蹤評估 反應(yīng)層次反應(yīng)層次: :評估培訓內(nèi)容是否必要、全面評估培訓內(nèi)容是否必要、全面, ,是否容易理解是否容易理解, ,能能否激發(fā)興趣否激發(fā)興趣, ,安排是否高效和經(jīng)濟安排

49、是否高效和經(jīng)濟 學習層次學習層次: :評估內(nèi)容的理解和掌握情況評估內(nèi)容的理解和掌握情況 行為與績效層次行為與績效層次: :評估培訓后員工的工作行為及其工作表現(xiàn)。評估培訓后員工的工作行為及其工作表現(xiàn)。2021/3/1444（二）導(dǎo)向培訓活動具體計劃（二）導(dǎo)向培訓活動具體計劃案例案例: :美國科寧公司導(dǎo)向培訓計劃美國科寧公司導(dǎo)向培訓計劃n科寧公司職前教育目標科寧公司職前教育目標1.1.將前三年職工主動辭職率降低將前三年職工主動辭職率降低17%17%。2.2.把新雇員學習掌握自己工作的時間減少把新雇員學習掌握自己工作的時間減少17%17%3.3.在雇員中培養(yǎng)對公司的目標、原則、戰(zhàn)略和對職工期望的在雇

50、員中培養(yǎng)對公司的目標、原則、戰(zhàn)略和對職工期望的 高度統(tǒng)一認識。高度統(tǒng)一認識。4.4.建立起對公司及其外圍團體的親善、合作態(tài)度。建立起對公司及其外圍團體的親善、合作態(tài)度。2021/3/1445科寧公司的職前教育系統(tǒng)工作日程表（科寧公司的職前教育系統(tǒng)工作日程表（1）2021/3/1446科寧公司的職前教育系統(tǒng)工作日程表（科寧公司的職前教育系統(tǒng)工作日程表（2）2021/3/1447科寧公司的職前教育系統(tǒng)工作日程表（科寧公司的職前教育系統(tǒng)工作日程表（3）2021/3/1448科寧公司的職前教育系統(tǒng)的特點科寧公司的職前教育系統(tǒng)的特點2021/3/14492021/3/1450科寧公司的職前教育系統(tǒng)的效果

51、科寧公司的職前教育系統(tǒng)的效果2021/3/1451科寧公司的體會科寧公司的體會1 1、新雇員在工作的、新雇員在工作的60609090天里得到的印象將會持續(xù)下去。天里得到的印象將會持續(xù)下去。 2 2、第一天最關(guān)鍵、第一天最關(guān)鍵-新員工在一年內(nèi)新員工在一年內(nèi), ,對這一天記憶猶新。對這一天記憶猶新。3 3、新員工對組織的整體情況、新員工對組織的整體情況, ,有濃厚的興趣。有濃厚的興趣。4 4、他們和他們的、他們和他們的“小單位小單位”在組織在組織“大圖畫大圖畫”中占什么位中占什么位置置, , 這些信息與工作業(yè)務(wù)信息同樣重要。這些信息與工作業(yè)務(wù)信息同樣重要。5 5、企業(yè)、團體、家庭、新員工相互配合是

52、職前教育成功的、企業(yè)、團體、家庭、新員工相互配合是職前教育成功的 條件之一。條件之一。6 6、直接主管對職前教育的成敗負有最終責任。、直接主管對職前教育的成敗負有最終責任。7 7、職前教育有助于提高效率和效益。、職前教育有助于提高效率和效益。2021/3/1452（一）職業(yè)發(fā)展計劃的制定（一）職業(yè)發(fā)展計劃的制定q不僅要贏得新員工對企業(yè)目標和企業(yè)目標及文化價不僅要贏得新員工對企業(yè)目標和企業(yè)目標及文化價值觀的認同值觀的認同, ,還需將新員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計還需將新員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計劃與企業(yè)需求相一致劃與企業(yè)需求相一致, ,反過來這又能加強新員工對反過來這又能加強新員工對企業(yè)經(jīng)營目標及其文

53、化價值觀的認同感企業(yè)經(jīng)營目標及其文化價值觀的認同感 2021/3/1453 制定職業(yè)發(fā)展計劃的作用制定職業(yè)發(fā)展計劃的作用:q贏得新員工對企業(yè)目標和文化價值的認同。贏得新員工對企業(yè)目標和文化價值的認同。q讓新員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計劃于企業(yè)需求保持一致。讓新員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計劃于企業(yè)需求保持一致。q讓新員工明確自己在公司努力工作的目標和方向。讓新員工明確自己在公司努力工作的目標和方向。2021/3/14542021/3/14552021/3/1456職業(yè)發(fā)展計劃實施的形式:n根據(jù)公司招聘的知識型新員工的規(guī)模確定根據(jù)公司招聘的知識型新員工的規(guī)模確定。n1.招聘人數(shù)較少時招聘人數(shù)較少時:所在部門所在部門經(jīng)理經(jīng)理主管主管 公司高層公司高層管理者管理者新員