最好的目標(biāo)與計劃管理課件

1、12課程大綱課程大綱目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理目標(biāo)管理的六個特征的六個特征如何制定一個好目標(biāo)如何制定一個好目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)從目標(biāo)到計劃從目標(biāo)到計劃工作追蹤工作追蹤3一、目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理對企業(yè)的意義目標(biāo)管理對企業(yè)的意義企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題4一、目標(biāo)管理的意義和理念 未了解目的港口的人無法一帆未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。風(fēng)順。 成就是成就是“半推半就半推半就”，“勉強(qiáng)勉強(qiáng)”自己的人會更接近成功。自己的人會更接近成功。51、目標(biāo)管理的定義6 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處

2、使 在各自的層面上工作在各自的層面上工作 激發(fā)主動性激發(fā)主動性 抓住重點(diǎn)抓住重點(diǎn) 明確的考核依據(jù)明確的考核依據(jù) 78課程大綱課程大綱目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的六個特征目標(biāo)管理的六個特征如何制定一個好目標(biāo)如何制定一個好目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)從目標(biāo)到計劃從目標(biāo)到計劃工作追蹤工作追蹤9二、目標(biāo)管理的六個特征共同參與制定共同參與制定與高層一致與高層一致可衡量可衡量關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果及時的反饋與輔導(dǎo)及時的反饋與輔導(dǎo)以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效 101、共同參與制定共同參與制定的好處共同參與制定的好處1、了解相互的期望、了解相互的期望2、使下屬充

3、分了解組織目標(biāo)、使下屬充分了解組織目標(biāo)3、發(fā)揮下屬的工作熱情和積極性、發(fā)揮下屬的工作熱情和積極性4、下屬認(rèn)同制定的目標(biāo)、下屬認(rèn)同制定的目標(biāo)11常見的假(非)目標(biāo)管理 下達(dá)式下達(dá)式上報式上報式征求意見式征求意見式122、與高層一致、與高層一致情形一情形一情形二情形二情形三情形三133、可衡量、可衡量情形一：定量的目標(biāo)容易制定，情形一：定量的目標(biāo)容易制定，定性的目標(biāo)難以制定。定性的目標(biāo)難以制定。情形二：制定的許多目標(biāo)根本不情形二：制定的許多目標(biāo)根本不可衡量，造成誤解、混亂和事后可衡量，造成誤解、混亂和事后的扯皮。的扯皮。144、關(guān)注結(jié)果 情形一：經(jīng)常下指示。情形一：經(jīng)常下指示。情形二：關(guān)注過程。情

4、形二：關(guān)注過程。 情形三：關(guān)注下屬的工作態(tài)度。情形三：關(guān)注下屬的工作態(tài)度。 155、輔導(dǎo)與反饋情形一：批評、干涉。情形一：批評、干涉。情形二：自己親自干。情形二：自己親自干。 166、與績效考核相關(guān)聯(lián)情形一：考核角度不一致。情形一：考核角度不一致。 情形二：事先設(shè)定，以目標(biāo)的達(dá)成情形二：事先設(shè)定，以目標(biāo)的達(dá)成情況作為評估標(biāo)準(zhǔn)。情況作為評估標(biāo)準(zhǔn)。情形三：沒有與激勵機(jī)制準(zhǔn)確掛鉤，情形三：沒有與激勵機(jī)制準(zhǔn)確掛鉤，或者到時候不兌現(xiàn)。或者到時候不兌現(xiàn)。情形四：年末才進(jìn)行績效評估，而情形四：年末才進(jìn)行績效評估，而不是根據(jù)工作目標(biāo)的達(dá)成情況及時不是根據(jù)工作目標(biāo)的達(dá)成情況及時評估。評估。17你在那些方面需要改

5、進(jìn)？目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的特征你的實(shí)際行為你的實(shí)際行為 你的改進(jìn)計劃你的改進(jìn)計劃共同參與制定共同參與制定目標(biāo)與高層一致目標(biāo)與高層一致可衡量可衡量關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果反饋與輔導(dǎo)的實(shí)施反饋與輔導(dǎo)的實(shí)施與績效考核的關(guān)與績效考核的關(guān)聯(lián)性聯(lián)性18課程大綱課程大綱目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的六個特征目標(biāo)管理的六個特征如何制定一個好目標(biāo)如何制定一個好目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)從目標(biāo)到計劃從目標(biāo)到計劃工作追蹤工作追蹤19三、如何制定一個好目標(biāo)起點(diǎn)起點(diǎn)SMART原則原則好目標(biāo)就是合理的目標(biāo)好目標(biāo)就是合理的目標(biāo)指定合理化目標(biāo)的七個步驟指定合理化目標(biāo)的七個步驟設(shè)定目標(biāo)的工具及圖表應(yīng)

6、用設(shè)定目標(biāo)的工具及圖表應(yīng)用201、起點(diǎn)起點(diǎn)的錯誤起點(diǎn)的錯誤沒有一個好目標(biāo)沒有一個好目標(biāo)這真是我的目標(biāo)嗎？這真是我的目標(biāo)嗎？這個目標(biāo)是否有違良心？這個目標(biāo)是否有違良心？它與其他目標(biāo)有矛盾和沖突嗎？它與其他目標(biāo)有矛盾和沖突嗎？我是否樂意全身心的投入？我是否樂意全身心的投入？能否想象達(dá)到這個目標(biāo)的情景？能否想象達(dá)到這個目標(biāo)的情景？212、SMART原則Specific 明確具體的明確具體的Time-related 有時間限制的有時間限制的Measurable 可衡量的可衡量的Realistic現(xiàn)實(shí)性現(xiàn)實(shí)性Attainable可接受性可接受性222324253、好目標(biāo)就是合理的目標(biāo)與高層目標(biāo)一致與高層

7、目標(biāo)一致目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則原則具有挑戰(zhàn)性具有挑戰(zhàn)性書面化書面化264、設(shè)定合理化目標(biāo)的七個步驟27剝洋蔥法剝洋蔥法目標(biāo)樹形法目標(biāo)樹形法甘特圖甘特圖目標(biāo)檢查進(jìn)度圖目標(biāo)檢查進(jìn)度圖目標(biāo)任務(wù)書目標(biāo)任務(wù)書28大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)29即即 時時 目目 標(biāo)標(biāo)大大 目目 標(biāo)標(biāo)中中 期期 目目 標(biāo)標(biāo)長長 期期 目目 標(biāo)標(biāo)3031目標(biāo)目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)32案例分析案例分析案例：案例：A A公司下達(dá)上海分公司公司下達(dá)上海分公司20092009年年銷售額比去年增長銷售額比去年增長1010。完成銷售一。完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。33上海分

8、公司上海分公司2002009 9年銷售目標(biāo)年銷售目標(biāo)第第1次分解次分解 第第2次分解次分解 甲客戶甲客戶 乙客戶乙客戶 丙客戶丙客戶 丁客戶丁客戶 缺口缺口 新增客新增客 加強(qiáng)加強(qiáng) 通路通路 訓(xùn)練銷訓(xùn)練銷 產(chǎn)品系產(chǎn)品系1月月 2月月12月月 戶戶10家家 廣告廣告 強(qiáng)化強(qiáng)化 售人員售人員 列完善列完善 廣告活動廣告活動 信函信函 報紙廣告報紙廣告 電視廣告電視廣告 何電視臺何電視臺 何電視節(jié)目何電視節(jié)目 廣告明星廣告明星銷售量銷售量1萬臺萬臺A區(qū)區(qū)2500區(qū)區(qū)B區(qū)區(qū)3000臺臺C區(qū)區(qū)2500臺臺D區(qū)區(qū)1500臺臺缺口缺口500臺臺3435363738課程大綱課程大綱目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理

9、的意義和理念目標(biāo)管理的六個特征目標(biāo)管理的六個特征如何制定一個好目標(biāo)如何制定一個好目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)從目標(biāo)到計劃從目標(biāo)到計劃工作追蹤工作追蹤39上司如何幫助下屬建立目標(biāo)上司如何幫助下屬建立目標(biāo)建立下屬目標(biāo)的三步驟建立下屬目標(biāo)的三步驟四、與上司共同檢討目標(biāo)四、與上司共同檢討目標(biāo)4041424344課程大綱課程大綱目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的意義和理念目標(biāo)管理的六個特征目標(biāo)管理的六個特征如何制定一個好目標(biāo)如何制定一個好目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)與上司共同檢討目標(biāo)從目標(biāo)到計劃從目標(biāo)到計劃工作追蹤工作追蹤45五、從目標(biāo)到計劃為什么要計劃為什么要計劃好處？好處？指定計劃的基本要點(diǎn)指定計

10、劃的基本要點(diǎn)制定計劃的常見錯誤制定計劃的常見錯誤制定計劃的工具制定計劃的工具PDCA技能的解析技能的解析46471、計劃的好處二481、計劃的好處495051案例案例52實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練 53實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)戰(zhàn)演練 54可能遇到的問題和處理程序可能遇到的問題和處理程序553、制定計劃常見的錯誤 錯誤之一：一說到工作計劃就認(rèn)為是指長期計劃錯誤之一：一說到工作計劃就認(rèn)為是指長期計劃 錯誤之二：沒有彈性錯誤之二：沒有彈性 錯誤之三：沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)計劃所需要的人員、錯誤之三：沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)計劃所需要的人員、 資源資源和時間等條件，不符合實(shí)際和時間等條件，不符合實(shí)際 錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的錯

11、誤之四：沒有包括一套處理各種情況的 要素要素 錯誤之五：制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其錯誤之五：制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素他的因素 錯誤之六：不注重計劃的可操作性錯誤之六：不注重計劃的可操作性 錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情是最重要錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情是最重要的的 錯誤之八：沒有明確對于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望錯誤之八：沒有明確對于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 錯誤之九：對于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制訂計劃錯誤之九：對于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制訂計劃時沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通時沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通564、制定計劃工具PDC

12、APDCA計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理處理57P計劃分析問題、找出問題分析問題、找出問題 分析各種影響因素或原因分析各種影響因素或原因 找出主要影響因素找出主要影響因素針對主要原因，制定措施計劃針對主要原因，制定措施計劃 5W1H585W1H5W1H含義含義注意事項注意事項WHAT做什么做什么詳細(xì)分類說明詳細(xì)分類說明WHERE在哪里在哪里具體化具體化WHEN什么時候什么時候 便于階段考核便于階段考核WHO誰擔(dān)當(dāng)誰擔(dān)當(dāng)責(zé)任到人責(zé)任到人WHY為什么要這為什么要這樣樣注意事項要說注意事項要說明明HOW要如何去做要如何去做注意保證結(jié)果注意保證結(jié)果的一致性的一致性59D執(zhí)行承諾底線承諾底線說到就要做到說到就要做到走出任務(wù)的陷阱走出任務(wù)的陷阱任務(wù)是工作的假象任務(wù)是工作的假象 堅守結(jié)果底線堅守結(jié)果底線沒有了結(jié)果，執(zhí)行沒有了結(jié)果，執(zhí)行 將是將是空談空談結(jié)果價值判斷結(jié)果價值判斷有價值，才是結(jié)果有價值，才是結(jié)果60C檢查自檢自檢互檢互檢工序交接檢工序交接檢專職檢查專職檢查 61A處理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出尚未解決的問題提出尚未解決的問題62PDCA特點(diǎn) 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)大環(huán)套小