如何提高您的AQ與EQPPT教案

1、如何提高您的如何提高您的AQ與與EQ AQ（Adversity Quotient）簡(jiǎn)而言之就是明確地描繪出一個(gè)人的挫折忍受力。 AQ值（逆境商數(shù)）是我們?cè)诿鎸?duì)逆境時(shí)的處理能力。 第1頁/共28頁 根據(jù)根據(jù) AQ 專家保羅專家保羅史托茲博士的研究，一個(gè)人史托茲博士的研究，一個(gè)人 AQ 愈高，愈能以彈性面對(duì)逆境，積極樂觀，接受困愈高，愈能以彈性面對(duì)逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。相反的，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。相反的， AQ 低的人，低的人，則會(huì)感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏

2、創(chuàng)則會(huì)感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。 AQ 不但與我們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，更是一個(gè)人不但與我們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，更是一個(gè)人是否快樂的重要關(guān)鍵。尤其在當(dāng)今額大環(huán)境下，不論是否快樂的重要關(guān)鍵。尤其在當(dāng)今額大環(huán)境下，不論是在職或待業(yè)，突發(fā)狀況的發(fā)生機(jī)率都會(huì)提高，因此是在職或待業(yè)，突發(fā)狀況的發(fā)生機(jī)率都會(huì)提高，因此練就一身響應(yīng)逆境的好本領(lǐng)，就愈顯重要了。練就一身響應(yīng)逆境的好本領(lǐng)，就愈顯重要了。 第2頁/共28頁 高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活動(dòng)和愉快的心情。 高AQ

3、是可以培養(yǎng)的，并且最好從小培養(yǎng)，隨著年齡的增長(zhǎng)，從生活和工作中不斷的錘煉也能讓AQ不斷地提升。 第3頁/共28頁AQ的分類也就是在挫折商的測(cè)驗(yàn)中，一般考察以下四個(gè)關(guān)鍵因素控制，歸屬，延伸，忍耐，簡(jiǎn)稱為CORE。 第4頁/共28頁 控制感（控制感（Control）是指人們對(duì)周圍環(huán)境的信念）是指人們對(duì)周圍環(huán)境的信念控制能力。面對(duì)逆境或挫折時(shí)控制能力。面對(duì)逆境或挫折時(shí),控制感弱的會(huì)聽天有命；控制感弱的會(huì)聽天有命；而控制感強(qiáng)的人則會(huì)盡最大的力量改變狀況。而控制感強(qiáng)的人則會(huì)盡最大的力量改變狀況。 起因和責(zé)任歸屬起因和責(zé)任歸屬(Origin & Ownership)是指在遭是指在遭到挫折時(shí)，人們是

4、否能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，努力改變不利到挫折時(shí)，人們是否能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，努力改變不利的現(xiàn)狀。具有較高的現(xiàn)狀。具有較高AQ的人會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)處理事務(wù)，而的人會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)處理事務(wù)，而不管這件事是否和他們有關(guān)。相反，不管這件事是否和他們有關(guān)。相反，AQ較低的人會(huì)較低的人會(huì)把自己的問題全部歸結(jié)到別人頭上把自己的問題全部歸結(jié)到別人頭上,并感到無奈和受傷并感到無奈和受傷害。害。 第5頁/共28頁 影響范圍影響范圍(Reach)是指人們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)是指人們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),受受到影響的領(lǐng)域大小。具有較高到影響的領(lǐng)域大小。具有較高 AQ 的人會(huì)將挫折的人會(huì)將挫折的影響控制在一定范圍之內(nèi)，不讓它們干抗到生的影響控制在一定范圍之內(nèi)

5、，不讓它們干抗到生活的其他領(lǐng)域。而活的其他領(lǐng)域。而AQ較低的人則傾向于將一時(shí)的較低的人則傾向于將一時(shí)的逆境認(rèn)定為災(zāi)難性的失敗，并將這種挫折遷移到逆境認(rèn)定為災(zāi)難性的失敗，并將這種挫折遷移到其他無關(guān)領(lǐng)域。其他無關(guān)領(lǐng)域。 持續(xù)時(shí)間持續(xù)時(shí)間(Endurance)是指一次挫折給人們帶是指一次挫折給人們帶來的影咱會(huì)持續(xù)多久，能夠超越當(dāng)前的困難看待來的影咱會(huì)持續(xù)多久，能夠超越當(dāng)前的困難看待問題是維持希望的一項(xiàng)重要能力。問題是維持希望的一項(xiàng)重要能力。 第6頁/共28頁 馬上帶您進(jìn)入馬上帶您進(jìn)入AQ（逆境商數(shù)）（逆境商數(shù)）測(cè)試！測(cè)試！第7頁/共28頁以下是目前企業(yè)在應(yīng)聘員工時(shí)使用最多的逆商以下是目前企業(yè)在應(yīng)聘員

6、工時(shí)使用最多的逆商測(cè)試題之一。由美國(guó)著名心理學(xué)家保羅？史托測(cè)試題之一。由美國(guó)著名心理學(xué)家保羅？史托茲博士發(fā)明，分別從控制感、主動(dòng)性、影響范茲博士發(fā)明，分別從控制感、主動(dòng)性、影響范圍和持續(xù)時(shí)間這四個(gè)維度衡量一個(gè)人的自我控圍和持續(xù)時(shí)間這四個(gè)維度衡量一個(gè)人的自我控制能力、心態(tài)的積極程度以及對(duì)環(huán)境、周圍人制能力、心態(tài)的積極程度以及對(duì)環(huán)境、周圍人群和自我情緒的把握能力。群和自我情緒的把握能力。 以下問題的選項(xiàng)均為以下問題的選項(xiàng)均為A完全；完全；B大部分；大部分；C一半；一半；D一些；一些；E一點(diǎn)也不。總分一點(diǎn)也不。總分200分，分，測(cè)試者需在測(cè)試者需在15分鐘內(nèi)完成。分鐘內(nèi)完成。 第8頁/共28頁持續(xù)時(shí)

7、間持續(xù)時(shí)間 以下測(cè)試題能反映出一些事情對(duì)職場(chǎng)以下測(cè)試題能反映出一些事情對(duì)職場(chǎng)人所產(chǎn)生影響的持續(xù)時(shí)間人所產(chǎn)生影響的持續(xù)時(shí)間 1 經(jīng)過全面搜索，你仍沒有找到那份重經(jīng)過全面搜索，你仍沒有找到那份重要文件。該事件的影響將會(huì)：要文件。該事件的影響將會(huì)： 2 你的錢似乎永遠(yuǎn)不夠花。該事件帶來你的錢似乎永遠(yuǎn)不夠花。該事件帶來的影響將會(huì)：的影響將會(huì)： 3 你丟了對(duì)你來說十分重要的東西，該你丟了對(duì)你來說十分重要的東西，該事件帶來的影響將會(huì)：事件帶來的影響將會(huì)： 4 你不小心刪除了一份十分重要的郵件。你不小心刪除了一份十分重要的郵件。該事件帶來的影響將會(huì)：該事件帶來的影響將會(huì)： 5 你沒能得到急需的假期。該事件帶

8、來你沒能得到急需的假期。該事件帶來的影響將會(huì)：的影響將會(huì)： 第9頁/共28頁主動(dòng)性主動(dòng)性 以下測(cè)試題將能反映出職場(chǎng)人士應(yīng)對(duì)問以下測(cè)試題將能反映出職場(chǎng)人士應(yīng)對(duì)問題的心態(tài)積極程度題的心態(tài)積極程度 6 你正陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，你能否改善這種情你正陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，你能否改善這種情況？況？ 7 即使知道自己應(yīng)該每天按時(shí)鍛煉，你即使知道自己應(yīng)該每天按時(shí)鍛煉，你也無法做到。你能否改善？也無法做到。你能否改善？ 8 你的私人生活和工作職責(zé)出現(xiàn)失衡。你你的私人生活和工作職責(zé)出現(xiàn)失衡。你能否改善？能否改善？ 9 對(duì)你提出的最新觀點(diǎn)人們持反對(duì)意見。對(duì)你提出的最新觀點(diǎn)人們持反對(duì)意見。你能否改善？你能否改善？ 10 你的電腦系

9、統(tǒng)又崩潰了，這已是本周你的電腦系統(tǒng)又崩潰了，這已是本周發(fā)生的第三次。你能否改善這種情況？發(fā)生的第三次。你能否改善這種情況？ 第10頁/共28頁影響范圍影響范圍以下測(cè)試題將能反映出一些職場(chǎng)事件對(duì)測(cè)以下測(cè)試題將能反映出一些職場(chǎng)事件對(duì)測(cè)試者所產(chǎn)生的影響力范圍試者所產(chǎn)生的影響力范圍 11 老板堅(jiān)決不同意你的決定，該事件對(duì)老板堅(jiān)決不同意你的決定，該事件對(duì)你的影響大到什么程度？你的影響大到什么程度？ 12 你錯(cuò)過一個(gè)重要約會(huì)。該事件帶來的你錯(cuò)過一個(gè)重要約會(huì)。該事件帶來的影響將會(huì)：影響將會(huì)： 13 你正在處理的工作突然被中止，該事你正在處理的工作突然被中止，該事件帶來的影響將會(huì)：件帶來的影響將會(huì)： 14 趕

10、赴一重要約會(huì)時(shí)，你在路上總遇到趕赴一重要約會(huì)時(shí)，你在路上總遇到紅燈。該事件帶來的影響將會(huì)：紅燈。該事件帶來的影響將會(huì)：15 你剛剛完成的一項(xiàng)工作受到了批評(píng)。你剛剛完成的一項(xiàng)工作受到了批評(píng)。該事件帶來的影響將會(huì)：該事件帶來的影響將會(huì)： 第11頁/共28頁控制力控制力以下測(cè)試題將反映出一個(gè)人在面臨問題后以下測(cè)試題將反映出一個(gè)人在面臨問題后的自我控制能力的自我控制能力 16 你錯(cuò)過一次晉升機(jī)會(huì)。你認(rèn)為自己應(yīng)為改你錯(cuò)過一次晉升機(jī)會(huì)。你認(rèn)為自己應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 17 你正在參加的會(huì)議完全是浪費(fèi)時(shí)間。你自你正在參加的會(huì)議完全是浪費(fèi)時(shí)間。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少

11、責(zé)任？認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 18 你組織的活動(dòng)沒能達(dá)成目標(biāo)。你自認(rèn)為應(yīng)你組織的活動(dòng)沒能達(dá)成目標(biāo)。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？ 19 對(duì)你試圖討論的某個(gè)重要問題，你尊重的對(duì)你試圖討論的某個(gè)重要問題，你尊重的人并不理睬。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多人并不理睬。你自認(rèn)為應(yīng)為改善這種狀況承擔(dān)多少責(zé)任？少責(zé)任？ 20 如果對(duì)你很重要的網(wǎng)站連續(xù)關(guān)閉一周或很如果對(duì)你很重要的網(wǎng)站連續(xù)關(guān)閉一周或很長(zhǎng)時(shí)間無法登錄，對(duì)你的影響是：長(zhǎng)時(shí)間無法登錄，對(duì)你的影響是： 第12頁/共28頁 第第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20題，從題，從A到到E分值

12、分別是分值分別是2、4、6、8、10分。第分。第6、7、8、9、10、 【分值參考分值參考】 低逆商指數(shù)在低逆商指數(shù)在0-59分之間，這種人一遇事情，就覺得天要分之間，這種人一遇事情，就覺得天要塌了，驚慌失措，或是逃避，做事沒勁頭，沒信心，沒有塌了，驚慌失措，或是逃避，做事沒勁頭，沒信心，沒有持之以恒的毅力。（持之以恒的毅力。（60-94是較低逆商）是較低逆商） 中等逆商指數(shù)在中等逆商指數(shù)在95-134分之間，指不能充分調(diào)動(dòng)自己的能分之間，指不能充分調(diào)動(dòng)自己的能力和潛力來應(yīng)付困難局面，覺得花了很大精力，還不時(shí)有力和潛力來應(yīng)付困難局面，覺得花了很大精力，還不時(shí)有無助感或失望心態(tài)產(chǎn)生。（無助感或失

13、望心態(tài)產(chǎn)生。（135-165屬于較高逆商）屬于較高逆商） 高逆商指數(shù)在高逆商指數(shù)在166-200分之間，這類人看問題深刻，能分清分之間，這類人看問題深刻，能分清問題的前因后果和自己所處的位置，找出盡可能有利或減問題的前因后果和自己所處的位置，找出盡可能有利或減少負(fù)面影響的方案來。少負(fù)面影響的方案來。特別提醒特別提醒 任何測(cè)試題只是輔助工具，不能以測(cè)試結(jié)果給個(gè)人定性。任何測(cè)試題只是輔助工具，不能以測(cè)試結(jié)果給個(gè)人定性。第13頁/共28頁逆境情商如何修煉呢逆境情商如何修煉呢?以下就是一些建議以下就是一些建議：凡事不抱怨，只解決問題凡事不抱怨，只解決問題 先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn) 將當(dāng)下的

14、不幸，變成日后的幸虧將當(dāng)下的不幸，變成日后的幸虧丟了西瓜撿到芝麻也算有收獲丟了西瓜撿到芝麻也算有收獲郁悶呼叫轉(zhuǎn)移郁悶呼叫轉(zhuǎn)移 哭吧哭吧不是罪哭吧哭吧不是罪離開舒適區(qū)離開舒適區(qū) 合理的夢(mèng)想更好實(shí)現(xiàn)合理的夢(mèng)想更好實(shí)現(xiàn) 迎接恐懼迎接恐懼 第14頁/共28頁故事分享故事分享 美國(guó)優(yōu)秀小說美國(guó)優(yōu)秀小說湯姆叔叔湯姆叔叔的小屋的小屋中湯姆叔叔的原型中湯姆叔叔的原型喬喬塞塞亨森亨森 當(dāng)幸福來敲門當(dāng)幸福來敲門中主角的中主角的原型美國(guó)著名黑人投資專家原型美國(guó)著名黑人投資專家克里斯克里斯加德納加德納 第15頁/共28頁 情商（情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商

15、相對(duì)應(yīng)的概念。學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。情商（情商（emotional quotient簡(jiǎn)寫成簡(jiǎn)寫成EQ）是）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情緒、情感和表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情緒、情感和意志力的能力。情商的高低反映著情感品意志力的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。質(zhì)的差異。 第16頁/共28頁 一、智商（一、智商（intelligence quotient簡(jiǎn)寫成簡(jiǎn)寫成IQ）是用）是用以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的以表示智力水平的工具，也是測(cè)量智力水平常用的方法，智商的高低反映著智力水平的高低。主要指方法，智商的高低反映著智力水平的高低。主要指認(rèn)知能力、思維能力、語言

16、能力、觀察能力、計(jì)算認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計(jì)算能力、律動(dòng)的能力等能力、律動(dòng)的能力等 。它主要表現(xiàn)人的理性的能力。它主要表現(xiàn)人的理性的能力。 情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個(gè)體與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個(gè)體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面，它是非理性的。的前面，它是非理性的。 第17頁/共28頁以往許多人認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取以往許多人認(rèn)為

17、，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。 以下有幾點(diǎn)正可說明情商與智商的不同以下有幾點(diǎn)正可說明情商與智商的不同第18頁/共28頁 其次，智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不其次，智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不同。情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)同。情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)

18、境因素有關(guān)，但是，它們與遺傳、環(huán)境境因素有關(guān)，但是，它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別的。智商與遺傳因素的關(guān)系是有所區(qū)別的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素。而情因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素。而情商則反之，人的情感容易受到社會(huì)環(huán)境商則反之，人的情感容易受到社會(huì)環(huán)境的影響，人總是有著根深蒂固的從眾心的影響，人總是有著根深蒂固的從眾心理理 。第19頁/共28頁第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主第三，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事物。容易在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域要在于更好地認(rèn)識(shí)事物。容易在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就，成為某個(gè)領(lǐng)域的專家。調(diào)查表作出杰出成就，成為某個(gè)領(lǐng)域的專家。

19、調(diào)查表明，許多高智商的人成為專家、學(xué)者、教授、明，許多高智商的人成為專家、學(xué)者、教授、法官、律師、記者等，在自己的領(lǐng)域有較高造法官、律師、記者等，在自己的領(lǐng)域有較高造詣。詣。 情商主要通過影響人的興趣、意志、毅力，情商主要通過影響人的興趣、意志、毅力，加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力。智商不高而情加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力。智商不高而情商較高的人，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但商較高的人，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但是，有時(shí)能比高智商者學(xué)得更好，成就更大。是，有時(shí)能比高智商者學(xué)得更好，成就更大。因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙。因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙。 另外，情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)另外，情商

20、是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力的一種能力 。其作用與社會(huì)生活、人際關(guān)系、。其作用與社會(huì)生活、人際關(guān)系、健康狀況、婚姻狀況有密切關(guān)聯(lián)。情商較高的健康狀況、婚姻狀況有密切關(guān)聯(lián)。情商較高的人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭，有良好的人際關(guān)系，容易成為某個(gè)部門家庭，有良好的人際關(guān)系，容易成為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。的領(lǐng)導(dǎo)人，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。第20頁/共28頁一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰；自己，才能成為自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)二是能妥善

21、管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；控自己；三是自我激勵(lì)。它能夠使人走出生命三是自我激勵(lì)。它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；中的低潮，重新出發(fā)；四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。能力。第21頁/共28頁情商的高低并無對(duì)錯(cuò)之分，只是更情商的高低并無對(duì)錯(cuò)之分，只是更認(rèn)識(shí)到自己存在那方面的不足，給認(rèn)識(shí)到自己存在那方面的不足，給予更高的提升。予更高的提升。第22頁/共28頁一、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快一、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快要失去理智

22、時(shí)使自己平靜下來，從而使要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。你可以選用以下的方法來平靜心情：你可以選用以下的方法來平靜心情： 1、深呼吸，直至冷靜下來、深呼吸，直至冷靜下來 2、自言自語。、自言自語。 3、放松您的身心，給身體做放松運(yùn)動(dòng)、放松您的身心，給身體做放松運(yùn)動(dòng)或適當(dāng)?shù)陌茨Α；蜻m當(dāng)?shù)陌茨?。?3頁/共28頁二、想抱怨時(shí)，停一下先自問：二、想抱怨時(shí)，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？呢？”三、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。三、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。 1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。 2、系統(tǒng)地分析一下名單，并分成兩部分：、系統(tǒng)地分析一下名單，并分