部門(mén)二級(jí)質(zhì)量體系建設(shè)創(chuàng)意大賽(設(shè)計(jì)研究院)

1、“以質(zhì)強(qiáng)企 暢想未來(lái)” -設(shè)計(jì)研究院 二級(jí)質(zhì)量體系建設(shè)與規(guī)劃 前瞻領(lǐng)導(dǎo)前瞻領(lǐng)導(dǎo)21 21 世世 紀(jì)紀(jì) 勝勝 局局上上下下同同心心融合融合有效管理有效管理文化基石文化基石有有章章可可循循精精益益求求精精掌掌握握未未來(lái)來(lái)紀(jì)律紀(jì)律品質(zhì)品質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)新序序一、院質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)狀及存在的關(guān)鍵問(wèn)題分析一、院質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)狀及存在的關(guān)鍵問(wèn)題分析二、院質(zhì)量體系改進(jìn)思路和目標(biāo)二、院質(zhì)量體系改進(jìn)思路和目標(biāo)三、院質(zhì)量管理體系建設(shè)規(guī)劃三、院質(zhì)量管理體系建設(shè)規(guī)劃四、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃四、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃目錄目錄院質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)狀院質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)狀及存在的關(guān)鍵問(wèn)題分析及存在的關(guān)鍵問(wèn)題分析第一部分第一

2、部分人員資質(zhì)保證體系人員資質(zhì)保證體系第一部分第一部分外部因素控制體系外部因素控制體系質(zhì)量考核管理體系質(zhì)量考核管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理改善體系項(xiàng)目質(zhì)量管理改善體系標(biāo)準(zhǔn)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)化管理體系顧客意見(jiàn)管理體系顧客意見(jiàn)管理體系1.11.1人員資質(zhì)保證體系人員資質(zhì)保證體系現(xiàn)現(xiàn) 狀狀關(guān)關(guān) 鍵鍵 問(wèn)問(wèn) 題題外部培訓(xùn)資源缺乏外部培訓(xùn)資源缺乏, ,以以自主培訓(xùn)自主培訓(xùn)為主為主主管人員主管人員業(yè)務(wù)拓展度不夠業(yè)務(wù)拓展度不夠，一線設(shè)計(jì)，一線設(shè)計(jì)人員人員專業(yè)度不夠?qū)I(yè)度不夠，新員工幾個(gè)月便，新員工幾個(gè)月便匆匆匆上崗，匆上崗，A A類改單無(wú)法得到有效控制類改單無(wú)法得到有效控制培訓(xùn)培訓(xùn)執(zhí)行執(zhí)行體系落實(shí)不到位體系落實(shí)不到位受各

3、因素影響，受各因素影響，技術(shù)通道技術(shù)通道體系尚未全體系尚未全面、正式實(shí)施面、正式實(shí)施積累了多年的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累了多年的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)建立按管理崗位、設(shè)計(jì)人員崗位能級(jí)建立按管理崗位、設(shè)計(jì)人員崗位能級(jí)差異安排不同的培訓(xùn)課程體系差異安排不同的培訓(xùn)課程體系有需求調(diào)研、計(jì)劃制定、組織實(shí)施、有需求調(diào)研、計(jì)劃制定、組織實(shí)施、考核評(píng)估的培訓(xùn)執(zhí)行體系考核評(píng)估的培訓(xùn)執(zhí)行體系初步完成技術(shù)通道體系規(guī)劃及構(gòu)建初步完成技術(shù)通道體系規(guī)劃及構(gòu)建1.21.2外部因素管控體系外部因素管控體系現(xiàn)現(xiàn) 狀狀關(guān)關(guān) 鍵鍵 問(wèn)問(wèn) 題題設(shè)計(jì)外包單位設(shè)計(jì)外包單位（詳細(xì)設(shè)計(jì)）由船東或（詳細(xì)設(shè)計(jì)）由船東或按要求指定，且質(zhì)量條款比較簡(jiǎn)單，

4、按要求指定，且質(zhì)量條款比較簡(jiǎn)單，實(shí)際履約程度不好實(shí)際履約程度不好設(shè)備廠家因不受設(shè)計(jì)直接控制設(shè)備廠家因不受設(shè)計(jì)直接控制, ,隨意隨意性比較強(qiáng)性比較強(qiáng), ,在在設(shè)備資料質(zhì)量方面的履設(shè)備資料質(zhì)量方面的履約情況也不好約情況也不好在滿足市場(chǎng)需求在滿足市場(chǎng)需求, ,設(shè)計(jì)周期被壓縮設(shè)計(jì)周期被壓縮的的情況下，如何情況下，如何盡可能的控制設(shè)計(jì)質(zhì)量盡可能的控制設(shè)計(jì)質(zhì)量，對(duì)設(shè)計(jì)造成較大的困擾對(duì)設(shè)計(jì)造成較大的困擾通過(guò)設(shè)計(jì)外包合同中的計(jì)劃、質(zhì)量條通過(guò)設(shè)計(jì)外包合同中的計(jì)劃、質(zhì)量條款控制外包圖紙存在的供圖不及時(shí)、款控制外包圖紙存在的供圖不及時(shí)、質(zhì)量不可控、變更頻繁等問(wèn)題質(zhì)量不可控、變更頻繁等問(wèn)題設(shè)計(jì)人員通過(guò)供方問(wèn)題反饋途徑

5、，或設(shè)計(jì)人員通過(guò)供方問(wèn)題反饋途徑，或年底供方評(píng)分時(shí)反饋設(shè)備資料的不及年底供方評(píng)分時(shí)反饋設(shè)備資料的不及時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確性、變更頻繁等時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確性、變更頻繁等質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題設(shè)計(jì)按照生產(chǎn)的節(jié)拍安排設(shè)計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)按照生產(chǎn)的節(jié)拍安排設(shè)計(jì)計(jì)劃，正常設(shè)計(jì)周期無(wú)法保證正常設(shè)計(jì)周期無(wú)法保證1.31.3質(zhì)量考核管理體系質(zhì)量考核管理體系現(xiàn)現(xiàn) 狀狀關(guān)關(guān) 鍵鍵 問(wèn)問(wèn) 題題質(zhì)量考核點(diǎn)的質(zhì)量考核點(diǎn)的KPIKPI設(shè)置不夠細(xì)化設(shè)置不夠細(xì)化，針對(duì)，針對(duì)性不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)異常一般在事后，事前性不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)異常一般在事后，事前預(yù)控作用不明顯；例如預(yù)控作用不明顯；例如: :管子修改用管子修改用A A類改單修改率這一指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判不夠

6、類改單修改率這一指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判不夠客觀、合理客觀、合理質(zhì)量考核制度的宣傳、執(zhí)行力度不夠、質(zhì)量考核制度的宣傳、執(zhí)行力度不夠、考核輕獎(jiǎng)勵(lì)考核輕獎(jiǎng)勵(lì)，重處罰，即使獎(jiǎng)勵(lì)力度也，重處罰，即使獎(jiǎng)勵(lì)力度也不大，導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員對(duì)考核沒(méi)有認(rèn)同度，不大，導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員對(duì)考核沒(méi)有認(rèn)同度，甚至有反感的情緒，使考核效果不能得甚至有反感的情緒，使考核效果不能得到充分的發(fā)揮到充分的發(fā)揮質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)KPIKPI有，以有，以A A類改單修改率為類改單修改率為主，物量廢返為輔主，物量廢返為輔基本建立框架完整的質(zhì)量考核體系：基本建立框架完整的質(zhì)量考核體系：包含：院所室質(zhì)量考核包含：院所室質(zhì)量考核 院重點(diǎn)質(zhì)量考核院重點(diǎn)質(zhì)量考核 個(gè)人質(zhì)

7、量考核個(gè)人質(zhì)量考核1.41.4項(xiàng)目質(zhì)量管理改善體系項(xiàng)目質(zhì)量管理改善體系現(xiàn)現(xiàn) 狀狀關(guān)關(guān) 鍵鍵 問(wèn)問(wèn) 題題合同設(shè)計(jì)船型多，周期短，造成合同設(shè)計(jì)船型多，周期短，造成合同合同設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制不到位設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制不到位，尤其是與設(shè)，尤其是與設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容在后期技術(shù)備、生產(chǎn)設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容在后期技術(shù)協(xié)議談判和生產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)議談判和生產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)導(dǎo)致成本增加和設(shè)計(jì)返工致成本增加和設(shè)計(jì)返工合同設(shè)計(jì)時(shí)合同設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)新技術(shù)、新規(guī)范的研究對(duì)新技術(shù)、新規(guī)范的研究力度不夠力度不夠，導(dǎo)致后續(xù)接船后存在質(zhì)量、，導(dǎo)致后續(xù)接船后存在質(zhì)量、成本隱患成本隱患院已建立了健全、基本完善、覆蓋項(xiàng)院已建立了健全、基本完

8、善、覆蓋項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系目設(shè)計(jì)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系在對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理下，通過(guò)在對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理下，通過(guò)管理規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、三化流程等方管理規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、三化流程等方式進(jìn)行固化、落實(shí)實(shí)施。式進(jìn)行固化、落實(shí)實(shí)施。1.51.5標(biāo)準(zhǔn)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)化管理體系現(xiàn)現(xiàn) 狀狀關(guān)關(guān) 鍵鍵 問(wèn)問(wèn) 題題無(wú)有效的無(wú)有效的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)估、反饋體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)估、反饋體系系，有些標(biāo)準(zhǔn)在編制，有些標(biāo)準(zhǔn)在編制前期的充分性考前期的充分性考慮還不夠慮還不夠，導(dǎo)致形成后使用率不高，導(dǎo)致形成后使用率不高，也是對(duì)前期人力資源的浪費(fèi)也是對(duì)前期人力資源的浪費(fèi)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相匹配的與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相匹配的設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)

9、崗位設(shè)計(jì)流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有，但不全，有，但不全，不細(xì)化不細(xì)化，對(duì)一線，對(duì)一線需要固化、流水線式設(shè)計(jì)人員的需要固化、流水線式設(shè)計(jì)人員的針對(duì)性、針對(duì)性、實(shí)用性實(shí)用性不強(qiáng)不強(qiáng)各類標(biāo)準(zhǔn)、信息平臺(tái)都有，且在不斷各類標(biāo)準(zhǔn)、信息平臺(tái)都有，且在不斷的完善優(yōu)化中的完善優(yōu)化中能不斷滿足現(xiàn)有設(shè)計(jì)需求，對(duì)設(shè)計(jì)效能不斷滿足現(xiàn)有設(shè)計(jì)需求，對(duì)設(shè)計(jì)效率提升和質(zhì)量改善發(fā)揮了一定的作用。率提升和質(zhì)量改善發(fā)揮了一定的作用?，F(xiàn)現(xiàn) 狀狀關(guān)關(guān) 鍵鍵 問(wèn)問(wèn) 題題受船市影響，船東是否滿意往往建立在受船市影響，船東是否滿意往往建立在船廠是否對(duì)任何意見(jiàn)要求都照單全收，船廠是否對(duì)任何意見(jiàn)要求都照單全收，因船東要求提出的因船東要求提出的B B類

10、改單修改一直居類改單修改一直居高不下高不下, ,所以急需建立必要的機(jī)制，所以急需建立必要的機(jī)制，在在控制成本的情況下讓船東滿意，控制這控制成本的情況下讓船東滿意，控制這部分的質(zhì)量修改，部分的質(zhì)量修改，確保順利交船，并為確保順利交船，并為后續(xù)獲取更多的訂單創(chuàng)造有利條件。后續(xù)獲取更多的訂單創(chuàng)造有利條件。與船東的溝通還是開(kāi)放式管理，主師與船東的溝通還是開(kāi)放式管理，主師牽頭、主管負(fù)責(zé)牽頭、主管負(fù)責(zé) 建立意見(jiàn)管理平臺(tái)作為質(zhì)量意見(jiàn)的反饋建立意見(jiàn)管理平臺(tái)作為質(zhì)量意見(jiàn)的反饋和處理平臺(tái)，但顧客（船東）和下道和處理平臺(tái)，但顧客（船東）和下道（生產(chǎn)部門(mén)、（生產(chǎn)部門(mén)、QCQC）意見(jiàn)由于反饋渠道和）意見(jiàn)由于反饋渠道和方

11、式不一致，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量意見(jiàn)的方式不一致，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量意見(jiàn)的答復(fù)、歸口、規(guī)范管理答復(fù)、歸口、規(guī)范管理1.6 1.6 顧客意見(jiàn)管理體系顧客意見(jiàn)管理體系院質(zhì)量體系改進(jìn)整體院質(zhì)量體系改進(jìn)整體思路和目標(biāo)思路和目標(biāo)第二部分第二部分院質(zhì)量體系改進(jìn)整體思路院質(zhì)量體系改進(jìn)整體思路第二部分第二部分院質(zhì)量體系改進(jìn)目標(biāo)院質(zhì)量體系改進(jìn)目標(biāo)指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則：GB/T19001:2008GB/T19001:2008參考：參考： QC QC體系建設(shè)成果、體系建設(shè)成果、推進(jìn)方案推進(jìn)方案總體規(guī)劃總體規(guī)劃 重點(diǎn)控制重點(diǎn)控制 分步實(shí)施分步實(shí)施 逐步完善逐步完善目標(biāo)：目標(biāo)：滿足公司滿足公司體系建設(shè)要求體系建設(shè)要求基礎(chǔ)：基礎(chǔ)：院

12、現(xiàn)有體系院現(xiàn)有體系建設(shè)框架和成果建設(shè)框架和成果2.1 2.1 院質(zhì)量體系改進(jìn)整體思路院質(zhì)量體系改進(jìn)整體思路 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)非常艱巨,只有做強(qiáng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、做細(xì)詳細(xì)設(shè)計(jì)、做深生產(chǎn)設(shè)計(jì)，逐步建立以項(xiàng)目為載體的、面向各所各階段的、宏觀調(diào)控及各階段微觀內(nèi)循環(huán)的院二級(jí)質(zhì)量管理體系，不斷提高設(shè)計(jì)人員能力素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)的基礎(chǔ)上，利用三化、信息化手段，通過(guò)前期規(guī)劃，做好前期質(zhì)量預(yù)控，倡導(dǎo)一次性把事情做好的理念，來(lái)徹底改善設(shè)計(jì)改單居高不下、前期出圖忙，后期修改忙的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀。2.2 2.2 院質(zhì)量體系改進(jìn)目標(biāo)院質(zhì)量體系改進(jìn)目標(biāo)第三部分第三部分-合作雙贏，建合作方管控、交流機(jī)制-考核到人，完善質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度及措施-成本為

13、先，從開(kāi)發(fā)源頭控制設(shè)計(jì)質(zhì)量-以人為本，建人員考核上崗及破格管理機(jī)制-客戶為上，提高客戶質(zhì)量滿意度-標(biāo)準(zhǔn)三化，細(xì)化崗位設(shè)計(jì)流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第三部分第三部分強(qiáng)體系之基強(qiáng)體系之基控輸入之源控輸入之源疏項(xiàng)目之脈疏項(xiàng)目之脈開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)立考核之法立考核之法辟標(biāo)準(zhǔn)之路辟標(biāo)準(zhǔn)之路院質(zhì)量管理體系建設(shè)規(guī)劃院質(zhì)量管理體系建設(shè)規(guī)劃3.1 3.1 強(qiáng)體系之基強(qiáng)體系之基崗位考核崗位考核提高技術(shù)帶頭人素養(yǎng)、提高技術(shù)帶頭人素養(yǎng)、加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備力量加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備力量- -參加專業(yè)研討、參參加專業(yè)研討、參與學(xué)會(huì)討論、先進(jìn)與學(xué)會(huì)討論、先進(jìn)船廠的船廠的走訪走訪；- -加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)、新規(guī)范了解、規(guī)范了解、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。內(nèi)部

14、培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)外部交流外部交流量身定做量身定做培訓(xùn)教材、內(nèi)容培訓(xùn)教材、內(nèi)容-主管多元化主管多元化培訓(xùn)；培訓(xùn)；-一線員工專業(yè)化一線員工專業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化式）（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化式）建立持證上崗機(jī)制建立持證上崗機(jī)制- -健全健全上崗資質(zhì)認(rèn)定上崗資質(zhì)認(rèn)定機(jī)機(jī)制，經(jīng)培訓(xùn)、考核合制，經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后格后持證上崗持證上崗-建立建立破格上崗破格上崗管理管理制度（上崗后仍需制度（上崗后仍需補(bǔ)補(bǔ)課課，需考核合格后方，需考核合格后方可正式上崗可正式上崗3.2 3.2 控輸入之源控輸入之源建立外部合作方管控、交流機(jī)制建立外部合作方管控、交流機(jī)制明確外包設(shè)計(jì)及設(shè)備資料的質(zhì)量監(jiān)控流程，明確外包設(shè)計(jì)及設(shè)備資料的質(zhì)

15、量監(jiān)控流程，明確監(jiān)控點(diǎn)、責(zé)任人，溝通反饋模板、節(jié)明確監(jiān)控點(diǎn)、責(zé)任人，溝通反饋模板、節(jié)點(diǎn)、周期標(biāo)準(zhǔn)化；點(diǎn)、周期標(biāo)準(zhǔn)化；建立建立對(duì)供應(yīng)商、外包廠家的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)供應(yīng)商、外包廠家的評(píng)價(jià)機(jī)制；建立質(zhì)量保證金（建議為合同總金額的建立質(zhì)量保證金（建議為合同總金額的20%20%）聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量責(zé)任控制；聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量責(zé)任控制；建立與設(shè)備廠家長(zhǎng)期、定向交流機(jī)制。建立與設(shè)備廠家長(zhǎng)期、定向交流機(jī)制。建立設(shè)計(jì)周期縮短應(yīng)對(duì)機(jī)制建立設(shè)計(jì)周期縮短應(yīng)對(duì)機(jī)制最短設(shè)計(jì)周期的提出和保證，否則因此最短設(shè)計(jì)周期的提出和保證，否則因此引起的返工費(fèi)用應(yīng)納入成本核算；引起的返工費(fèi)用應(yīng)納入成本核算；合同簽訂增加對(duì)船東、船檢退審期限的合

16、同簽訂增加對(duì)船東、船檢退審期限的外部條款；外部條款；提請(qǐng)其他部門(mén)配合，提請(qǐng)其他部門(mén)配合，建立管理鏈預(yù)警機(jī)建立管理鏈預(yù)警機(jī)制，制，實(shí)施節(jié)拍管理，實(shí)施節(jié)拍管理，生產(chǎn)準(zhǔn)備周期的同生產(chǎn)準(zhǔn)備周期的同步調(diào)整，確保相關(guān)部門(mén)配合整體連貫性步調(diào)整，確保相關(guān)部門(mén)配合整體連貫性； 聯(lián)動(dòng)設(shè)置合理、客觀的質(zhì)量目標(biāo)。聯(lián)動(dòng)設(shè)置合理、客觀的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量考核項(xiàng)目質(zhì)量考核項(xiàng)目KPI指標(biāo)指標(biāo)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員人員設(shè)繪改單月度經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)設(shè)繪改單月度經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)500500、A4A4、自身原因、施工后修改引起、自身原因、施工后修改引起的的0 0份份設(shè)繪的圖紙?jiān)O(shè)繪的圖紙/ /改單改單/ /設(shè)計(jì)通知單在設(shè)計(jì)通知單在SEMSEM上進(jìn)行簽審一次

17、通過(guò)率上進(jìn)行簽審一次通過(guò)率80%80%PORPOR主管簽署一次通過(guò)率主管簽署一次通過(guò)率80%80%技術(shù)協(xié)議主管簽署一次通過(guò)率技術(shù)協(xié)議主管簽署一次通過(guò)率80%80%主管主管校對(duì)改單月度經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)校對(duì)改單月度經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)500500、A4A4、自身原因、施工后修改引起、自身原因、施工后修改引起的的0 0份份校對(duì)的圖紙校對(duì)的圖紙/ /改單改單/ /設(shè)計(jì)通知單在設(shè)計(jì)通知單在SEMSEM上進(jìn)行簽審一次通過(guò)率上進(jìn)行簽審一次通過(guò)率80%80%技術(shù)協(xié)議的審核簽署一次通過(guò)率技術(shù)協(xié)議的審核簽署一次通過(guò)率90%90%模型平衡一次通過(guò)率模型平衡一次通過(guò)率70%70%POR漏發(fā)漏發(fā)/ /錯(cuò)發(fā)錯(cuò)發(fā)0 0起起設(shè)計(jì)策劃的執(zhí)

18、行率設(shè)計(jì)策劃的執(zhí)行率100%100%3.33.3立考核之法立考核之法采用采用質(zhì)量正激勵(lì)方式（例如：對(duì)無(wú)改單或質(zhì)量正激勵(lì)方式（例如：對(duì)無(wú)改單或質(zhì)量星級(jí)員工給予證書(shū)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)或帶薪質(zhì)量星級(jí)員工給予證書(shū)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)或帶薪休假等性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)）休假等性質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)），落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)源，落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)源并納入規(guī)范性管理并納入規(guī)范性管理建立員工、團(tuán)隊(duì)建立員工、團(tuán)隊(duì)自我對(duì)標(biāo)、自主質(zhì)量改善管理自我對(duì)標(biāo)、自主質(zhì)量改善管理機(jī)制：機(jī)制：通過(guò)員工、團(tuán)隊(duì)自我申報(bào)，室內(nèi)（團(tuán)隊(duì)為所內(nèi)通過(guò)員工、團(tuán)隊(duì)自我申報(bào)，室內(nèi)（團(tuán)隊(duì)為所內(nèi)）審核的方式，以質(zhì)量正激勵(lì)，當(dāng)月申報(bào)次月）審核的方式，以質(zhì)量正激勵(lì)，當(dāng)月申報(bào)次月兌現(xiàn)的方式促員工質(zhì)量自主管理意識(shí)

19、的提高兌現(xiàn)的方式促員工質(zhì)量自主管理意識(shí)的提高細(xì)化個(gè)人質(zhì)量細(xì)化個(gè)人質(zhì)量KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)（指標(biāo)設(shè)置側(cè)重（指標(biāo)設(shè)置側(cè)重事前事前的質(zhì)量控制點(diǎn)）的質(zhì)量控制點(diǎn)）細(xì)化個(gè)人質(zhì)量細(xì)化個(gè)人質(zhì)量KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)3.4 3.4 疏項(xiàng)目之脈疏項(xiàng)目之脈- - 規(guī)范開(kāi)發(fā)圖紙質(zhì)量要求；規(guī)范開(kāi)發(fā)圖紙質(zhì)量要求；- - 建立開(kāi)發(fā)圖紙建立開(kāi)發(fā)圖紙校審清單校審清單；- - 建立開(kāi)發(fā)圖紙變更流程建立開(kāi)發(fā)圖紙變更流程市場(chǎng)跟蹤市場(chǎng)跟蹤分析機(jī)制分析機(jī)制規(guī)范報(bào)價(jià)規(guī)范報(bào)價(jià)控制成本控制成本開(kāi)發(fā)圖紙開(kāi)發(fā)圖紙質(zhì)量改善質(zhì)量改善生產(chǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)溝通互動(dòng)溝通- -加強(qiáng)對(duì)科技情報(bào)的收集和市場(chǎng)動(dòng)加強(qiáng)對(duì)科技情報(bào)的收集和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解；態(tài)了解；- - 對(duì)市

20、場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，將與市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，將與市場(chǎng)需求相匹配的產(chǎn)品納入開(kāi)發(fā)需求相匹配的產(chǎn)品納入開(kāi)發(fā)；- - 了解船舶新技術(shù)、新設(shè)備和新規(guī)了解船舶新技術(shù)、新設(shè)備和新規(guī)范范- -規(guī)范報(bào)價(jià)流程、明確規(guī)范報(bào)價(jià)流程、明確外圍約束條件；外圍約束條件；- -聯(lián)合配套聯(lián)合配套建立報(bào)價(jià)平建立報(bào)價(jià)平臺(tái)，提高估價(jià)的準(zhǔn)確度臺(tái)，提高估價(jià)的準(zhǔn)確度，做好目標(biāo)成本控制，做好目標(biāo)成本控制。- - 建立穩(wěn)定、規(guī)范的建立穩(wěn)定、規(guī)范的反饋、落實(shí)機(jī)制，反饋、落實(shí)機(jī)制， 確確保保后續(xù)技術(shù)的落實(shí)和一后續(xù)技術(shù)的落實(shí)和一致性致性。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)變更流程變更流程2、中橫剖面圖船號(hào)序號(hào)檢 查 內(nèi) 容 校 審 程 序備 注 CH A1 A2 A

21、G CS2.1設(shè)計(jì)輸入要素1） 檢查主要技術(shù)參數(shù)，應(yīng)與技術(shù)規(guī)格書(shū)的要求一致；總體2） 檢查入級(jí)符號(hào)，應(yīng)完整準(zhǔn)確表達(dá)技術(shù)規(guī)格書(shū)的要求；總體校審清單校審清單3.5 3.5 辟標(biāo)準(zhǔn)之路辟標(biāo)準(zhǔn)之路-通過(guò)自升式平臺(tái)示范項(xiàng)目開(kāi)展中獲取的綜合標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)自升式平臺(tái)示范項(xiàng)目開(kāi)展中獲取的綜合標(biāo)準(zhǔn)化理念開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作；理念開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作；-建立建立以實(shí)施效果為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作機(jī)制以實(shí)施效果為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作機(jī)制；-編制與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相匹配，編制與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相匹配，針對(duì)一線的需要固化、流針對(duì)一線的需要固化、流水線式設(shè)計(jì)崗位，細(xì)化到設(shè)計(jì)動(dòng)作、步驟的水線式設(shè)計(jì)崗位，細(xì)化到設(shè)計(jì)動(dòng)作、步驟的的設(shè)計(jì)崗的設(shè)計(jì)崗位位設(shè)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

22、書(shū)設(shè)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)。-大力推廣大力推廣參數(shù)化建模參數(shù)化建模出圖，通過(guò)信息化的手段提高出圖，通過(guò)信息化的手段提高其自動(dòng)化程度，其自動(dòng)化程度，把有限的資源用在思考、改進(jìn)，而不把有限的資源用在思考、改進(jìn)，而不是重復(fù)工作上。是重復(fù)工作上。以參數(shù)以參數(shù)進(jìn)行標(biāo)注進(jìn)行標(biāo)注出圖時(shí)只需出圖時(shí)只需將數(shù)據(jù)填入空表將數(shù)據(jù)填入空表軟管建模軟管建模作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)（包括每一步工作（包括每一步工作的具體步驟）的具體步驟）3.6 3.6 開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)-對(duì)主管人員建立客戶管對(duì)主管人員建立客戶管理培訓(xùn)課程體系，通過(guò)對(duì)理培訓(xùn)課程體系，通過(guò)對(duì)船東所在國(guó)度文化的了解船東所在國(guó)度文化的了解、培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)人員、培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)人

23、員溝溝通技巧通技巧。-聯(lián)合其他部門(mén)對(duì)客戶進(jìn)聯(lián)合其他部門(mén)對(duì)客戶進(jìn)行行分類管理分類管理，按船東資質(zhì)，按船東資質(zhì)、合作難易程度等不同分、合作難易程度等不同分類類制定相應(yīng)的對(duì)策制定相應(yīng)的對(duì)策。-提請(qǐng)?zhí)嵴?qǐng)營(yíng)業(yè)部提前對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)部提前對(duì)項(xiàng)目的船東背景、船東背景、文化文化、人人員配置情況員配置情況、須注意的細(xì)節(jié)等、須注意的細(xì)節(jié)等進(jìn)行交底進(jìn)行交底，以便，以便于后續(xù)的良好溝通和合作。于后續(xù)的良好溝通和合作。通過(guò)建立客戶滿意度通過(guò)建立客戶滿意度評(píng)價(jià)機(jī)評(píng)價(jià)機(jī)制制，對(duì)，對(duì)客戶滿意度客戶滿意度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)高高的的人員人員給予精神、物質(zhì)激勵(lì)給予精神、物質(zhì)激勵(lì)。船東背景船東背景文化交底文化交底制定船東制定船東管理對(duì)策管理對(duì)策客

24、戶管理客戶管理培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系提高客戶提高客戶滿意度滿意度重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃第四部分第四部分重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃第四部分第四部分重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃重點(diǎn)事宜推進(jìn)總體計(jì)劃：從2013年至2015年逐項(xiàng)推進(jìn)實(shí)施,2015年底規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成！201320132014201420152015l 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)l 自主質(zhì)量管理自主質(zhì)量管理l 市場(chǎng)跟蹤分析市場(chǎng)跟蹤分析l 綜合標(biāo)準(zhǔn)化綜合標(biāo)準(zhǔn)化l 制定船東管理對(duì)策制定船東管理對(duì)策p 量身定做培訓(xùn)教材量身定做培訓(xùn)教材p 細(xì)化個(gè)人質(zhì)量細(xì)化個(gè)人質(zhì)量KPIKPI指標(biāo)指標(biāo)p 開(kāi)發(fā)圖紙質(zhì)量改善開(kāi)發(fā)圖紙質(zhì)量改善p 設(shè)計(jì)周期縮短應(yīng)對(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)周期縮短應(yīng)對(duì)機(jī)制p 質(zhì)量正激勵(lì)機(jī)制質(zhì)量正激勵(lì)機(jī)制u 持證上崗持證上崗u 外部合作方管控外部合作方管控u 規(guī)范報(bào)價(jià)、控制成本規(guī)范報(bào)價(jià)、控制成本u 生產(chǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)溝通生產(chǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)溝通u 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化u 參數(shù)化建模參數(shù)化建模u 背景、文化交底背景、文化交底u(yù) 客戶管理培訓(xùn)體系客戶管理培訓(xùn)體系u 客戶滿