質(zhì)量管理_10標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)質(zhì)量文化

1、標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)質(zhì)量文化標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)質(zhì)量文化第第1010章章本章重點(diǎn)： 了解標(biāo)準(zhǔn)及其特點(diǎn)； 掌握標(biāo)準(zhǔn)化的含義； 了解標(biāo)準(zhǔn)化的分類； 了解標(biāo)準(zhǔn)的制定程序； 了解企業(yè)質(zhì)量文化的含義和特性。第第1節(jié)節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 一、標(biāo)準(zhǔn)及其特點(diǎn)一、標(biāo)準(zhǔn)及其特點(diǎn)1 1、標(biāo)準(zhǔn)的含義：、標(biāo)準(zhǔn)的含義： 所謂所謂標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)就是就是為了在一定范圍內(nèi)獲得最為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)佳秩序，對(duì)活動(dòng)及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物。標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化

2、活動(dòng)的產(chǎn)物。簡(jiǎn)單地說(shuō)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一定范圍內(nèi)的重復(fù)性事務(wù)和概標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一定范圍內(nèi)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定念所做的統(tǒng)一規(guī)定( (這些規(guī)定最終表現(xiàn)這些規(guī)定最終表現(xiàn)為一種文件為一種文件) )。 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)最基本的含義就是最基本的含義就是“規(guī)定規(guī)定”。是在。是在一定的范圍和時(shí)限里，對(duì)對(duì)象做出的一定的范圍和時(shí)限里，對(duì)對(duì)象做出的“一致一致的的”規(guī)定的文件。規(guī)定的文件。 標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹是以科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹是以科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。目的。標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)是“協(xié)商一致協(xié)商一致”的結(jié)果。的結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

3、定的內(nèi)容通過(guò)相關(guān)方充分協(xié)商，在解決分歧達(dá)成一容通過(guò)相關(guān)方充分協(xié)商，在解決分歧達(dá)成一致或基本同意后確定，標(biāo)準(zhǔn)的要求代表各方致或基本同意后確定，標(biāo)準(zhǔn)的要求代表各方面的利益。面的利益。標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)特定的形式頒布。標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)特定的形式頒布。為了便于管理和為了便于管理和使用，一個(gè)典型的標(biāo)準(zhǔn)通常規(guī)定特定的代碼、使用，一個(gè)典型的標(biāo)準(zhǔn)通常規(guī)定特定的代碼、編號(hào)、批準(zhǔn)發(fā)布年限或版本等，準(zhǔn)確、嚴(yán)格編號(hào)、批準(zhǔn)發(fā)布年限或版本等，準(zhǔn)確、嚴(yán)格地表明其各項(xiàng)屬性。地表明其各項(xiàng)屬性。2、標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：、標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：3、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象：就是重復(fù)性概念和重復(fù)性事物。：就是重復(fù)性概念和重復(fù)性事物。4 4、標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)：反映的是

4、需求的擴(kuò)大和統(tǒng)一。：反映的是需求的擴(kuò)大和統(tǒng)一。5 5、標(biāo)準(zhǔn)的載體、標(biāo)準(zhǔn)的載體：標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式是一種文件。：標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式是一種文件。其載體表現(xiàn)為紙質(zhì)、磁盤(pán)、光碟等電子版文件。其載體表現(xiàn)為紙質(zhì)、磁盤(pán)、光碟等電子版文件。6 6、標(biāo)準(zhǔn)制定的十要素、標(biāo)準(zhǔn)制定的十要素(1)(1)標(biāo)準(zhǔn)須由專家組成的技術(shù)委員會(huì)起草或?qū)彉?biāo)準(zhǔn)須由專家組成的技術(shù)委員會(huì)起草或?qū)彾?；定?2)(2)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過(guò)一定程序產(chǎn)生，這些程序一定標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)過(guò)一定程序產(chǎn)生，這些程序一定要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性；要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性；(3)(3)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及的是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及的是技術(shù)( (某些標(biāo)準(zhǔn)中也某些標(biāo)準(zhǔn)中也涉及一些管理性條款，但這些條

5、款也是與涉及一些管理性條款，但這些條款也是與技術(shù)條款配合使用的技術(shù)條款配合使用的) )；(4)(4)標(biāo)準(zhǔn)要有一定的科學(xué)性；標(biāo)準(zhǔn)要有一定的科學(xué)性；(5)(5)制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了促進(jìn)生產(chǎn)、加強(qiáng)管制定標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了促進(jìn)生產(chǎn)、加強(qiáng)管理、發(fā)展貿(mào)易、擴(kuò)大交流；理、發(fā)展貿(mào)易、擴(kuò)大交流；(6)(6)制定、使用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)力是謀求利制定、使用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)力是謀求利益的共同性；益的共同性；(7)(7)標(biāo)準(zhǔn)的最終效果體現(xiàn)為自愿執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)的最終效果體現(xiàn)為自愿執(zhí)行，通過(guò)社會(huì)和企業(yè)自愿實(shí)施，體現(xiàn)為通過(guò)社會(huì)和企業(yè)自愿實(shí)施，體現(xiàn)為促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展；促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展；(8)(8)標(biāo)準(zhǔn)要具備統(tǒng)一的格式；標(biāo)準(zhǔn)要具備統(tǒng)一的格式；(9

6、)(9)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)權(quán)威部門(mén)審批發(fā)布；標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)權(quán)威部門(mén)審批發(fā)布；(10)(10)標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)施一系列的動(dòng)態(tài)管理。標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)施一系列的動(dòng)態(tài)管理。二、標(biāo)準(zhǔn)化基本概念二、標(biāo)準(zhǔn)化基本概念1 1、標(biāo)準(zhǔn)化定義：、標(biāo)準(zhǔn)化定義：“針對(duì)現(xiàn)實(shí)的或潛在的問(wèn)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的或潛在的問(wèn)題，為制定題，為制定( (供有關(guān)各方供有關(guān)各方) )共同重復(fù)使用的共同重復(fù)使用的規(guī)定所進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是在給定范圍規(guī)定所進(jìn)行的活動(dòng)，其目的是在給定范圍內(nèi)達(dá)到最佳有序化程度。內(nèi)達(dá)到最佳有序化程度?！边@一系列活動(dòng)這一系列活動(dòng)包括制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。包括制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。 2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用和意義 1 1在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，實(shí)現(xiàn)最大的社在一定范圍內(nèi)

7、獲得最佳秩序，實(shí)現(xiàn)最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2 2為科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。為科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。 3 3推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 4 4保護(hù)消費(fèi)者的利益。保護(hù)消費(fèi)者的利益。5 5促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展。促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展。 6 6保證人類安全、健康和保護(hù)環(huán)境。保證人類安全、健康和保護(hù)環(huán)境。三、標(biāo)準(zhǔn)分類和工作標(biāo)準(zhǔn)體系三、標(biāo)準(zhǔn)分類和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 從縱向?qū)哟魏蛻?yīng)用范圍看，有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、從縱向?qū)哟魏蛻?yīng)用范圍看，有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；從標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容性質(zhì)看，有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和從標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容性

8、質(zhì)看，有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)；從標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域看，有工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域看，有工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建筑業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教育標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等；建筑業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教育標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等；從標(biāo)準(zhǔn)推行的效力和要求的性質(zhì)看，有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推從標(biāo)準(zhǔn)推行的效力和要求的性質(zhì)看，有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)；薦性標(biāo)準(zhǔn)；從時(shí)間維度上看，標(biāo)準(zhǔn)從制定、發(fā)布、修訂和廢止這個(gè)從時(shí)間維度上看，標(biāo)準(zhǔn)從制定、發(fā)布、修訂和廢止這個(gè)周期中又有不同時(shí)間的存在狀態(tài)，每個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)又周期中又有不同時(shí)間的存在狀態(tài)，每個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)又會(huì)形成它的子系統(tǒng)。會(huì)形成它的子系統(tǒng)。 四、標(biāo)準(zhǔn)化的形式四、標(biāo)準(zhǔn)化的形式 標(biāo)準(zhǔn)化的

9、形式有：標(biāo)準(zhǔn)化的形式有：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、組合化、組合化、系列化等。系列化等。1 1簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化 簡(jiǎn)化是指在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象簡(jiǎn)化是指在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象( (事務(wù)事務(wù)) )的的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)問(wèn)內(nèi)滿足一般需要的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)問(wèn)內(nèi)滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。標(biāo)準(zhǔn)化形式。也就是在不改變對(duì)象的性質(zhì)、不也就是在不改變對(duì)象的性質(zhì)、不降低對(duì)象功能的前提下減少對(duì)象的多樣性、復(fù)降低對(duì)象功能的前提下減少對(duì)象的多樣性、復(fù)雜性。簡(jiǎn)化的目的是通過(guò)消減數(shù)量，減少不必雜性。簡(jiǎn)化的目的是通過(guò)消減數(shù)量，減少不必要的重復(fù)，提高工作效率，滿足一般的需求。要的重復(fù)，提高工作效率，滿足一般的需求。

10、例如，歷史上，在鑄幣出現(xiàn)之前，人們?cè)诮灰桌?，歷史上，在鑄幣出現(xiàn)之前，人們?cè)诮灰讜r(shí)總要用秤來(lái)稱量銀兩，很麻煩。后來(lái)發(fā)明了時(shí)總要用秤來(lái)稱量銀兩，很麻煩。后來(lái)發(fā)明了鑄幣，事情就簡(jiǎn)單多了。鑄幣，事情就簡(jiǎn)單多了。但是最初的鑄幣有各但是最初的鑄幣有各種形狀，大小不一，用銅的重量也不一致。到種形狀，大小不一，用銅的重量也不一致。到了秦朝以后才用法律規(guī)定了鑄幣的重量和大小，了秦朝以后才用法律規(guī)定了鑄幣的重量和大小，從根本上解決了問(wèn)題（見(jiàn)統(tǒng)一原理）。從根本上解決了問(wèn)題（見(jiàn)統(tǒng)一原理）。 簡(jiǎn)化一般是事后進(jìn)行，即在事務(wù)多樣簡(jiǎn)化一般是事后進(jìn)行，即在事務(wù)多樣性發(fā)展到一定規(guī)模之后才對(duì)事務(wù)的類性發(fā)展到一定規(guī)模之后才對(duì)事務(wù)的

11、類型數(shù)目加以縮減。簡(jiǎn)要的基本要求是型數(shù)目加以縮減。簡(jiǎn)要的基本要求是要要“合理、適度合理、適度”。簡(jiǎn)化必須保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿足簡(jiǎn)化必須保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿足一般的需要，不能因簡(jiǎn)化而導(dǎo)致必需一般的需要，不能因簡(jiǎn)化而導(dǎo)致必需品的短缺。品的短缺。簡(jiǎn)化后的類型、產(chǎn)品系列總體功能簡(jiǎn)化后的類型、產(chǎn)品系列總體功能最佳。最佳。 2 2統(tǒng)一化統(tǒng)一化 統(tǒng)一化是把同類事務(wù)兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)統(tǒng)一化是把同類事務(wù)兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。統(tǒng)一與簡(jiǎn)化的不同之在于：統(tǒng)一與簡(jiǎn)化的不同之在于： 簡(jiǎn)化肯定了某些個(gè)性可以同時(shí)并存，著簡(jiǎn)化肯定了某些個(gè)性可以同時(shí)

12、并存，著眼于精煉；統(tǒng)一著眼于取得一致，即多個(gè)性中眼于精煉；統(tǒng)一著眼于取得一致，即多個(gè)性中提煉共性。提煉共性。 簡(jiǎn)化的目的并不是簡(jiǎn)化為一種，而是保簡(jiǎn)化的目的并不是簡(jiǎn)化為一種，而是保留若干合理的種類。留若干合理的種類。 統(tǒng)一的基本要求是統(tǒng)一的基本要求是“適時(shí)、適度適時(shí)、適度”。適時(shí)：把握時(shí)機(jī)，過(guò)早統(tǒng)一，有可能將不完善、適時(shí)：把握時(shí)機(jī)，過(guò)早統(tǒng)一，有可能將不完善、不穩(wěn)定、不成熟的類型以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下不穩(wěn)定、不成熟的類型以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來(lái)，不利于技術(shù)的發(fā)展和更優(yōu)異的類型出現(xiàn)；來(lái)，不利于技術(shù)的發(fā)展和更優(yōu)異的類型出現(xiàn)；統(tǒng)一過(guò)晚，當(dāng)?shù)托艿念愋鸵呀?jīng)大量出現(xiàn)并統(tǒng)一過(guò)晚，當(dāng)?shù)托艿念愋鸵呀?jīng)大量出現(xiàn)并形成習(xí)慣時(shí)

13、，統(tǒng)一的難度加大。形成習(xí)慣時(shí)，統(tǒng)一的難度加大。適度：綜合考慮絕對(duì)統(tǒng)一和相對(duì)統(tǒng)一，把握靈適度：綜合考慮絕對(duì)統(tǒng)一和相對(duì)統(tǒng)一，把握靈活性程度。過(guò)高要求，會(huì)在執(zhí)行中造成不必活性程度。過(guò)高要求，會(huì)在執(zhí)行中造成不必要的損失；過(guò)低要求，不利于生產(chǎn)和技術(shù)水要的損失；過(guò)低要求，不利于生產(chǎn)和技術(shù)水平的提高。平的提高。 3 3通用化通用化 通用化是指在獨(dú)立的系統(tǒng)中，選通用化是指在獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性和尺寸互擇和確定具有功能互換性和尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。形式。通用化的目的是最大限度地通用化的目的是最大限度地?cái)U(kuò)大同一子系統(tǒng)擴(kuò)大同一子系統(tǒng)( (如產(chǎn)品的零

14、部件如產(chǎn)品的零部件) )的使用范圍，從而最大限度地減少的使用范圍，從而最大限度地減少在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)。在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)。4組合化組合化 組合化是按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則，設(shè)計(jì)并形成一系列通用性很強(qiáng)且能多次重復(fù)應(yīng)用的單元，根據(jù)需要拼合成不同用途的產(chǎn)品的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。 組合化是通用化的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)通用件(部分)的通用性達(dá)到一定程度時(shí)，則可以從具體產(chǎn)品(總體)中分化出來(lái)，變成獨(dú)立的、標(biāo)準(zhǔn)的組合單元。 5 5系列化系列化 、 系列化通常指產(chǎn)品系列化，它是對(duì)同系列化通常指產(chǎn)品系列化，它是對(duì)同類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式和主要參數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式和主要參數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。化的一種形式

15、。 系列化是標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式。它是簡(jiǎn)化的系列化是標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式。它是簡(jiǎn)化的延伸，但不同于簡(jiǎn)化的之處在于，簡(jiǎn)化是在延伸，但不同于簡(jiǎn)化的之處在于，簡(jiǎn)化是在品種盲目泛濫超過(guò)一般需要時(shí)才進(jìn)行的，而品種盲目泛濫超過(guò)一般需要時(shí)才進(jìn)行的，而系列化則是為防止這種廢止的品種泛濫而預(yù)系列化則是為防止這種廢止的品種泛濫而預(yù)先做出科學(xué)的安排，它不僅可以簡(jiǎn)化現(xiàn)存的先做出科學(xué)的安排，它不僅可以簡(jiǎn)化現(xiàn)存的不必要的多樣化，而且能夠有目的地規(guī)劃未不必要的多樣化，而且能夠有目的地規(guī)劃未來(lái)的多樣性，使同類產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)保持一來(lái)的多樣性，使同類產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。五、標(biāo)準(zhǔn)的制定程序五、標(biāo)準(zhǔn)的制定

16、程序 制定標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化的工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化的工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)制定得是否合理、先進(jìn)、可行，直接標(biāo)準(zhǔn)制定得是否合理、先進(jìn)、可行，直接影響到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)所獲得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。影響到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)所獲得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。在明確標(biāo)準(zhǔn)制定的要求、對(duì)象和內(nèi)容的情在明確標(biāo)準(zhǔn)制定的要求、對(duì)象和內(nèi)容的情況下，科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)制定程序是標(biāo)準(zhǔn)制定水況下，科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)制定程序是標(biāo)準(zhǔn)制定水平和效率的基本保證。平和效率的基本保證。 標(biāo)準(zhǔn)制定程序主要包括以下幾個(gè)階段：標(biāo)準(zhǔn)制定程序主要包括以下幾個(gè)階段： 1 1預(yù)備預(yù)備在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新的標(biāo)準(zhǔn)制定工作項(xiàng)目建議。出新的標(biāo)準(zhǔn)制定工作項(xiàng)目建

17、議。 2 2立項(xiàng)立項(xiàng)對(duì)新工作項(xiàng)目建議的必要性和可對(duì)新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分地分析、論證、審查和協(xié)調(diào)，行性進(jìn)行充分地分析、論證、審查和協(xié)調(diào)，提出新工作項(xiàng)目。提出新工作項(xiàng)目。 3 3起草起草按照編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定按照編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定(GBl.1-2000)(GBl.1-2000)編制標(biāo)準(zhǔn)草案，征求意見(jiàn)稿、編制標(biāo)準(zhǔn)草案，征求意見(jiàn)稿、編寫(xiě)編制說(shuō)明和有關(guān)附件。編寫(xiě)編制說(shuō)明和有關(guān)附件。 4 4征求意見(jiàn)征求意見(jiàn)向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)稿，廣泛征求意見(jiàn)，修改草案，形成求意見(jiàn)稿，廣泛征求意見(jiàn)，修改草案，形成標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿。標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿。5 5審查審查以會(huì)議或函件的

18、形式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案稿以會(huì)議或函件的形式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案稿進(jìn)行審查，修改標(biāo)準(zhǔn)草案，形成標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)進(jìn)行審查，修改標(biāo)準(zhǔn)草案，形成標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)批稿。批稿。 6 6批準(zhǔn)批準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿進(jìn)行審查、批準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿進(jìn)行審查、批準(zhǔn)和編號(hào)，提出標(biāo)準(zhǔn)出版稿。編號(hào)，提出標(biāo)準(zhǔn)出版稿。7 7出版出版提供標(biāo)準(zhǔn)的出版物。提供標(biāo)準(zhǔn)的出版物。8 8復(fù)審復(fù)審定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審，確定其適用定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審，確定其適用性，提出修訂、廢止的必要性。性，提出修訂、廢止的必要性。9 9廢止廢止根據(jù)復(fù)審的結(jié)果，通過(guò)一定的形式根據(jù)復(fù)審的結(jié)果，通過(guò)一定的形式宣布標(biāo)準(zhǔn)廢止。宣布標(biāo)準(zhǔn)廢止。 第第2節(jié)節(jié) 企業(yè)質(zhì)量文化企業(yè)質(zhì)量文化 一、企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵和定義一、企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵和定義質(zhì)量文化內(nèi)涵的三種主要觀點(diǎn)： (1)認(rèn)為質(zhì)量文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期質(zhì)量管理過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的質(zhì)量管理思想和精神理念。 (2)認(rèn)為質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的