售后服務承諾書

1、售后服務承諾書廠商：地址：聯(lián)系人:代理商：電話:地址：聯(lián)系人：現(xiàn)行售后服務的主要內(nèi)容：（可附宣傳材料）質(zhì)保期：根據(jù)需方的要求；1、交貨時間:具體根據(jù)需方的要求；2、質(zhì)保期滿后,提供終生服務，保證零配件的供給; 3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;4、在接到用戶要求對所購設備進行維修的通知后，會立即給予答復；并派合格的維修工程師在4小時內(nèi)答復,24小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行維修,不能解決問題的提供備品服務；在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，我方保證是其原設備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；5、售后服務：名稱：司地址：聯(lián)系人：電話：傳真郵編：質(zhì)保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧

2、客滿意的答復，質(zhì)保期后,我們只收取成本費。其余不收取任何費用投標人（公章）:法定代表人或法人授權代表（簽字)： 日期:2015年7月6日售后服務詳細承諾1、公司的本廠位于 ，對所售設備提供強有力的技術支持；2、駐 辦事處地址：聯(lián)系人：電話:接到報修后，投標人詳細的故障響應方案售后備品備件清單序 號名 稱產(chǎn)地/廠家型號規(guī)格單價(元）備品1汽閥寧波杰克龍閥門有限公司/352水閥寧波杰克龍閥門有限公司/203電熱管廣東省佛山市順德區(qū)凱菱電熱管廠/704調(diào)節(jié)腿浙江科洋電子科技有限公司/85搖擺水嘴開平市水口鎮(zhèn)興龍五金廠/186風機廣東永成風機制造有限公司/5407下水口廣東廣發(fā)環(huán)保高設備有限公司/12

3、8浮球連桿山東科宇廚業(yè)有限公司/329風機開關上海港州電器有限公司/1010密封膠條山東科宇廚業(yè)有限公司/10811蒸車把手深圳市金泰華五金制品有限公司/48易損件12密封膠山東科宇廚業(yè)有限公司/10813鉚釘山東興源機械有限公司/21814焊條山東興源機械有限公司/150專用工具15開口鈑手寧波天榮科技有限公司/1016螺絲刀佛山市南海廣拓光電科技有限公司/817電鉆永康金陽有限公司/230項目實施方案工程概況1、工程地址：由采購人指定地點（保稅區(qū)金港鎮(zhèn)教管辦制定地點）2、交 貨 期：根據(jù)需方要求施工部署施工管理目標實行責、權、利高度統(tǒng)一的項目法管理，確保優(yōu)質(zhì)、安全、高速、低耗地完成施工任務

4、,具體目標如下:工期目標我公司計劃按照招標文件要求完成工期計劃：根據(jù)需方要求質(zhì)量目標工程質(zhì)量達到需方技術參數(shù)要求并執(zhí)行相關國家標準及行業(yè)標準，優(yōu)良工程。安全目標重大及以上安全責任事故為零，輕傷率控制在5以下。文明施工目標創(chuàng)建安全文明施工標準化現(xiàn)場，達到建設部施工現(xiàn)場安全文明標準化工地的要求。服務目標在施工過程中，滿足業(yè)主對工程提出的各種合理要求，并積極配合監(jiān)理、設計院、總包單位及其他施工單位；工程保修期間，我公司將跟蹤服務，認真做好回訪保修工作，確保業(yè)主無后顧之憂.在本項目廚房設備供應及安裝項目采購、施工、安裝工作中,我們將以優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明為施工目標,本著對業(yè)主高度負責的態(tài)度，按招標文

5、件要求的日歷天的工期進行合理安排部署,使施工忙而不亂、成本最低、效率最高、質(zhì)量最好。同時在施工中,我公司將從業(yè)主利益出發(fā)，積極與質(zhì)量監(jiān)督部門、監(jiān)理單位、總包單位配合,協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系,通過有效地對工序、材料、人員進行控制,不僅保證工程質(zhì)量，而且保證安全文明施工得到有效保障。通過有效的環(huán)保措施，使聲、光、塵污染得到有效控制,創(chuàng)建安全文明施工的模范工地。在施工中本公司要開展“增收節(jié)支、開源節(jié)流”活動，通過對各類消耗的挖潛、控制，將業(yè)主的每一份錢花到實處，以達到有效控制投資的目的。施工管理組織機構為實現(xiàn)本工程建設的優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明低耗的目標而奮斗,本工程采用項目法施工的管理體制。組建項目經(jīng)理部本

6、工程實行項目法施工管理，項目經(jīng)理由豐富的廚房工程項目設備安裝經(jīng)驗的專業(yè)人員擔任，由項目經(jīng)理選聘技術、管理水平高的技術人員、管路人員組建項目部。項目經(jīng)理項目副經(jīng)理項目技術負責人施工員材料員質(zhì)檢員安全員預算員施工班組主要施工管理人員項目管理班子配備情況項目經(jīng)理 工程總負責 劉建峰 項目經(jīng)理安裝工人 工程現(xiàn)場負責 魏長文 工程師工程現(xiàn)場技術負責 魏翠章 工程師 工程質(zhì)量監(jiān)督與檢驗 劉建峰 工程師 施工材料保管與管理 魏長修 施工安全監(jiān)督與管理 王超三 安全員 魏啟剛 郭汝林 水電安裝 王清華（三）主要部門人員職責1、項目經(jīng)理職責（1）對整個工程負全面責任；(2)協(xié)調(diào)工程項目的外部關系；（3）負責施工

7、過程的組織,控制與管理工作；（4）負責組織職工方案和作業(yè)指導書的編制；2、項目工程師職責（1)負責施工方案的審批；(2)指導施工員做好技術交底工作；（3）對文明施工提出要求,并協(xié)調(diào)項目經(jīng)理實施；(4）做好工程計劃工作；（5)組織有關專業(yè)人員對工程重點和難點進行研究；（6）處理好與外單位關系，并及時組織辦理中間驗收和工程竣工驗收及設備選型等手續(xù)。3、施工員（1）做好施工前技術、勞動力及施工現(xiàn)場各項準備工作；（2)做好技術交底工作（3)及時解決施工現(xiàn)場遇到的技術問題；（4)做好各方面聯(lián)絡與協(xié)調(diào)工作;（5）及時做好各項施工記錄，完工后及時整理交工資料.4. 質(zhì)檢員、安全員(1)負責對關鍵工序，質(zhì)量控

8、制點的監(jiān)督檢查，按工序流程控制卡的內(nèi)容進行質(zhì)量控制和確認；（2）做好質(zhì)量、安全意識教育工作；（3）參加工程質(zhì)量評定工作，組織對質(zhì)量安全事故的調(diào)查處理；（4)負責現(xiàn)場安全文明施工.5。 材料員（1）負責工程所需原材料、設備的供應，發(fā)放工作。（2）防止不合格材料或未檢品進入施工現(xiàn)場；（3）做好材料標識移植工作。6. 施工班長(1)負責向本班組工人進行第三級技術交底，必要時做示范操作。安排本班組工人工作,做好施工質(zhì)量的監(jiān)督；（2）組織已完工序的復檢驗收；（3)施工中發(fā)現(xiàn)問題，及時向技術負責人報告，并協(xié)助解決。(4）做好施工現(xiàn)場材料，設備保管工作。施工工序及進度計劃本工程采用平行流水立體交叉作業(yè)，分系

9、統(tǒng)、分區(qū)進行安裝?？梢院侠淼睦萌肆?、物力、科學地安排施工順序,減少工序之間干擾,保證工程施工順利。平行流水立體交叉作業(yè)的基本要求是：上道工序的完成要為下道工序創(chuàng)造施工條件，下道工序的施工要能保證上道工序的成品完整不受損壞，以減少不必要的返工浪費及延誤工期，確保工程質(zhì)量。施工順序：根據(jù)先預埋、后安裝，先安裝配合部份、在安裝設備、先安裝配套的機電、給排水等與設備銜接工作，先設備就位、后裝配管路,先風管、后水管的程序進行施工.勞動力組織本工程工程量較大，工期合理，所需要的勞動力數(shù)量一般。工種包括管道工、水電工、電焊工、電器工程師、機械工程師、搬運工等。根據(jù)施工進度制定勞動力需求計劃,組織人員進場，

10、安排生活，登記并進行進場教育.施工總平面布置（1） 施工平面布置說明 1、施工平面布置應服從建設單位的安排； 2。、現(xiàn)場辦公室可使用活動板房，位置服從建設單位安排； 2、員工住在總包單位的生活區(qū)內(nèi),在總包單位食堂搭伙，不另行搭建生活區(qū)。 3、管材及設備堆場盡量設置在室內(nèi),做好防護措施.（2） 施工臨時用水用電一、臨時用水 1、員工住在總包單位的生活區(qū)，生活用水直接使用總包單位的設施。 2、總包單位已布置臨時消防用水，不再另行設置消防用水。 3、廚房設備安裝的施工用水,在安裝過程中用水極少,在補水管上臨時加設水表計量，不另行敷設臨時水管。2、 臨時用電1、員工住在總包單位的生活區(qū)，生活用水、生活

11、用電直接使用總包單位的設施。2、施工臨時用電由總包單位指定的配電箱接出。3、具體的施工用電點可用便攜式安全線轆，自就近的臨時配電箱引至，避免亂拉亂接電源;4、臨時用電量為40kw. 施工進度計劃及進度保障措施一、主要機械設備清單：主要施工機具需求計劃序號機具名稱規(guī)格型號單位數(shù)量適用范圍1氬弧焊/臺8橋架外殼、煙罩等2沖擊鉆/臺5現(xiàn)場安裝3手電鉆/臺10現(xiàn)場安裝4砂輪切割機/臺2管線材料切割5手磨機/臺6現(xiàn)場安裝6壓線鉗/臺6電線安裝7試壓泵/臺1管道安裝8等離子切割機/臺1管線材料切割9電動套絲機/臺2管線材料套絲10對講電話/部16聯(lián)絡 二、進度保證措施本工程應在保證工程質(zhì)量和安全的基礎上，

12、確保施工進度。施工中以工程進度網(wǎng)絡計劃為依據(jù),按不同施工階段、不同專業(yè)工種分解為不同的進度分目標,以各分項管理、技術措施為保護手段，進行施工全過程的動態(tài)控制。1、進度控制的方法1。1、按施工階段分解，突出控制節(jié)點。以關鍵線路和次關鍵線路為線索，以計劃中起止里程碑為控制點，在不同施工階段確定重點控制對象，制定施工細則,達到保證控制節(jié)點的實現(xiàn).1.2、按專業(yè)工種分解,確定交接時間。在不同專業(yè)和不同工種的任務之間,要進行綜合平衡,并強調(diào)相互間的銜接配合,確定相互交接的日期,強化工期的嚴肅性，保證工期進度不在本工序造成延誤.通過對各道工序完成的質(zhì)量與時間的控制達到保證各分部工程進度的實現(xiàn)。1.3、按總

13、進度網(wǎng)絡計劃的時間要求，將施工總進度計劃分解為月度和旬期進度計劃。2、實行施工進度計劃的動態(tài)控制施工進度計劃的控制是一個循環(huán)漸進的動態(tài)控制過程，施工現(xiàn)場的條件和情況千變?nèi)f化,項目經(jīng)理要及時了解和掌握與施工進度有關的各種信息，不斷將實際進度和計劃進度進行比較，一旦發(fā)現(xiàn)進度拖后,要分析原因，并系統(tǒng)分析對后續(xù)工作會產(chǎn)生的影響，在此基礎上制定調(diào)整措施，以保證項目最終按預定目標實現(xiàn)。質(zhì)量保證措施為貫徹我公司“質(zhì)量第一、信譽至上、文明施工、優(yōu)質(zhì)服務”的質(zhì)量管理方針,確保本工程質(zhì)量全優(yōu)的實現(xiàn)，根據(jù)該工程施工圖紙設計，現(xiàn)行施工規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量檢查驗收的有關要求，特制訂本質(zhì)量保證措施。第一節(jié)、 質(zhì)量目標質(zhì)量目標

14、：工程質(zhì)量合格，確保達到AAAAA廚房標準。第二節(jié)、 質(zhì)量保證體系一、質(zhì)量保證體系組織機構建立以項目經(jīng)理為總負責,項目質(zhì)量工程師中間控制，項目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質(zhì)量進行全過程、全方位、全員的控制。項目經(jīng)理技術負責人專職質(zhì)檢工程師設備安裝班長管道治安班長制冷安裝班長電氣安裝班長各班質(zhì)量檢查員二、建立健全和嚴格執(zhí)行各項制度（1)推行施工現(xiàn)場項目經(jīng)理技術管理工作責任制，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己.正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術政策，科學的組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設工期和提高經(jīng)濟效益的具體技術工作業(yè)務上。(2

15、）建立健全各項技術責任制,正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事,有職、有權、有責。以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性.為本工程建設發(fā)揮應有的骨干作用。（3）建立施工組織計劃的施工方案審查制度，工程開工前，將我公司總工辦畢準的單位工程施工組織計劃報送監(jiān)理工程師審核。（4）建立嚴格的獎罰制度。在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織有關人員，根據(jù)公司有關規(guī)定,制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施,尤其是保證工程質(zhì)量的獎罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。(5）建立健全技術復核制度和技術交底制

16、度,在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程，除按質(zhì)量標準規(guī)定的復查、檢查內(nèi)容進行嚴格的復查、檢查外,在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。杜絕重大差錯事故的發(fā)生.（6）堅持“三檢”制度.即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員、項目經(jīng)理組織有關施工人員、質(zhì)檢員、技術員進行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制"的基礎上,請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。（7)堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質(zhì)量全面檢查一次,工程處對項目的工程質(zhì)量檢查一次.檢查中嚴格執(zhí)行有關規(guī)范和標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合

17、格項,提出不合格報告,限期糾正，并進行跟蹤驗證。第三節(jié) 質(zhì)量保證措施一、加強人員培訓我方歷來重視對職工的教育培訓，業(yè)已造就出一只訓練有素的施工隊伍.為使本工程建成樣板工程，我方在中標后,除安排有資質(zhì)和崗位證書的人員上崗外,還將立即分批對施工技術、管理人員和施工人員，進行各類針對性、是硬性的崗位培訓，考核合格后進駐施工點,各負其責、各司其職。二、確保完好的施工機械和工器具1、本工程我方保證所用的施工機械和機具、檢驗和試驗儀器設備等處于受控狀態(tài),均在規(guī)定的檢定或檢驗周期內(nèi),并由具有資格的檢測機構出具符合使用要求的檢定合格證書。2、本工程開工前，我方對進駐施工現(xiàn)場的施工機械和機具將完成定期保養(yǎng)、階段

18、性修理（如電焊機、起重機械和運輸機械）及技術鑒定，檢驗和試驗儀器設備完成計量鑒定,工器具完成保修保養(yǎng)和計量鑒定，以完好的施工機械和設備來保證施工質(zhì)量.三、物資管理采購的設備、材料的質(zhì)量和各類參數(shù)與設計技術文件的一致性是確保工程施工后符合設計要求、運行的安全性、可靠性、經(jīng)濟性以及環(huán)境要求的主要因素之一，我方對設備、材料等物資的質(zhì)量控制都有經(jīng)第三方認證的管理程序，具有設備、材料等物資的質(zhì)量嚴格受控能力。我方將針對本工程的特點和管理模式，完善和建立適合本工程施工要求的設備、材料等物資的質(zhì)量管理程序。 1、采購物資的物資供應商控制本工程開工前，為我方提供采購物資的供貨商均經(jīng)過符合我方物資分承包方評審程

19、序規(guī)定程序的評審，在對其企業(yè)資質(zhì)、資信、規(guī)模、產(chǎn)品結構、市場信譽、技術標準、歷年使用的質(zhì)量情況、售后服務等多方面的評價合格后，作為我方的合格物資分承包方。我方建立了合格物資分承包方名錄并對名錄的單位每年評價一次進行篩選。我方建立的合格物資分承包方名錄及評審過程將提供給業(yè)主審核。本工程采購物資的供貨商均是本命路中的合格物資分承包方,對業(yè)主提出否定意見的物資供貨商，我方將無條件取消其本工程合格物資分承包方的資格.2、采購物資的質(zhì)量控制（1）我方用本標段工程的采購物資（含各類外加工件）都經(jīng)過進貨質(zhì)量檢查驗收，驗收的方式有貨源處檢驗和施工現(xiàn)場進貨檢驗，所有物資的檢驗結果都將被記錄，檢驗不合格的產(chǎn)品有隔

20、離、標識和處置規(guī)定，保證不將不合格品用于本工程。(2）物資采購前要經(jīng)過業(yè)主的評審和確認。對所有原材料的質(zhì)保書、原材料的檢驗、原材料的復試，嚴格按國家、行業(yè)有關規(guī)范、標準以及技術檢驗制度等規(guī)定進行檢驗或收集.（3）業(yè)主有權對我方的采購物資進行驗證，該驗證既不減輕我方提供合格產(chǎn)品的責任，也不排除業(yè)主其后的拒收。3、設備和材料的保管所有到達施工現(xiàn)場的設備和材料等物資都有明確的貯存、保管、防腐和領用制度，焊接材料等重要物資的保管、使用都將嚴格受控，確保所有設備和材料等物資技術性能、內(nèi)在和外觀質(zhì)量符合到貨時狀況，以達到使用后的質(zhì)量要求。4、采購物資質(zhì)量證明文件的管理我方的采購物資質(zhì)量證明文件以及業(yè)主提供

21、的物資質(zhì)量證明文件、技術標準、設備使用說明書等將被妥善保管,工程竣工后隨竣工資料移交業(yè)主.所有的質(zhì)量文件將被歸類編目并配索引,如施工中業(yè)主需要，將隨時提供和移交.四、認真執(zhí)行技術規(guī)范1、我方將嚴格執(zhí)行國家、建設部頒發(fā)的、于本工程有關的法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標準、規(guī)定及其合同、設計院和制造廠技術文件上的施工、質(zhì)量要求。2、在本工程施工期間，如果有新版本的技術規(guī)范頒布，原則上應執(zhí)行最新版本的規(guī)范。作為特殊情況仍需執(zhí)行非最新版本的規(guī)范的,需征得業(yè)主和監(jiān)理單位的批準。3、安裝工程施工與驗收執(zhí)行的標準和規(guī)范(但不限于此):1)食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范GB1488-942）工業(yè)企業(yè)設計衛(wèi)生計劃GZ120023）建

22、筑設計防火規(guī)范GBJ16-872001修訂版4)中華人民共和國食品衛(wèi)生法1995年5)城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范(GB5002893）2002年版6)自動噴水滅火系統(tǒng)設計規(guī)范GB5008420017)廚房設備滅火裝置標準GA498-20048）供配電系統(tǒng)設計規(guī)范GB50052959）電氣裝置安裝工程低壓器施工及驗收規(guī)范（GB50254-96）10）電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準（GB50150-91）11）電氣裝置安裝工程電網(wǎng)纜線路施工及驗收規(guī)范（GB5016892)12）電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范（GB50169-92）13）建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范（GB500242-2002）14)通風與空調(diào)工程施工及驗收規(guī)范（GB50243-97）15）生產(chǎn)和安裝控制程序（GLQMP08）五、重視質(zhì)量檢驗1、我方將按TS09001質(zhì)量管理體系進行施工安裝和服務,以保證質(zhì)量目標的實現(xiàn).2、質(zhì)量監(jiān)督和檢查、檢驗和實驗以國家現(xiàn)行的規(guī)程、規(guī)范及文件為依據(jù)。遵照經(jīng)會審簽證的施工圖紙和實際文件；批準簽證的設計變更;設備制造廠家提供的圖紙和技術文件;業(yè)主與我方、設備材料供貨商簽訂的合同文件中有關質(zhì)量的條款；業(yè)主與監(jiān)理單位簽訂的合同文件及相關監(jiān)理文件。3、本標段工程開始前，我方將根