場(chǎng)營(yíng)銷所有試題參考答案形考國(guó)開會(huì)計(jì)專業(yè)

1、會(huì)計(jì)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所有試題參考答案形考21 .企業(yè)要從事有效的營(yíng)銷活動(dòng)，就必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“H”，其中的“H”及如何是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的，也稱內(nèi)隱因素。錯(cuò)2 .在許多購(gòu)買行為中，不同的人扮演著不同的購(gòu)買角色，其中，購(gòu)買者對(duì)購(gòu)買行為有最終支配權(quán)者。錯(cuò)3 .了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者使用的特征，提供更具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)4 .五個(gè)“W”和一個(gè)“H”中的“When（什么時(shí)候）指的是企業(yè)要了解消費(fèi)者在具體在什么季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)發(fā)生購(gòu)買和消費(fèi)行為。對(duì)5 .五個(gè)“W”和一個(gè)“H”中的“Why為什么”，就是要即了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其行為的因素。對(duì)6

2、.很多企業(yè)?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。錯(cuò)7 .職業(yè)和教育是消費(fèi)者最為基本的個(gè)人因素錯(cuò)8 .影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。錯(cuò)9 .歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。錯(cuò)10 .分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。正確答案是：采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策11 .（）是購(gòu)買行為的原動(dòng)力。正確答案是：動(dòng)機(jī)12 .根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（）層次的需要是最高的。正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)需要13 .在一個(gè)相關(guān)群體中的有影響力的人物被稱為：（）正確答案是：

3、意見領(lǐng)袖14 .消費(fèi)者經(jīng)常性的購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購(gòu)買行為。錯(cuò)15 .探究性購(gòu)買行為購(gòu)買決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇的時(shí)間也比較長(zhǎng)對(duì)16 .探究性購(gòu)買行為主要是針對(duì)那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品。錯(cuò)17 .針對(duì)企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定對(duì)18 .對(duì)于探究性購(gòu)買行為，企業(yè)要了解潛在消費(fèi)者在哪里，針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提供較全面的信息對(duì)19 .消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（）。正確答案是：探究性購(gòu)買20 .消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買？（）正確答案是：服裝服飾21

4、.消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異小的購(gòu)買行為屬于（）。正確答案是：經(jīng)常性的購(gòu)買行為22 .同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就（）正確答案是：簡(jiǎn)單23 .消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買行為屬于正確答案是：經(jīng)常性的購(gòu)買行為24 .一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從收集信息開始的。錯(cuò)25 .消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“產(chǎn)品購(gòu)買”。錯(cuò)26 .市場(chǎng)上出現(xiàn)了新產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號(hào)，新的服務(wù)形式，這是消費(fèi)者產(chǎn)生需求方面的問題的一個(gè)重要來源之一。對(duì)27 .一般而言，消費(fèi)者評(píng)價(jià)購(gòu)買方案，主要從三個(gè)方面進(jìn)行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效用要求

5、對(duì)28 .消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，在完成商品購(gòu)買后就結(jié)束了錯(cuò)29 .一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從（）開始的。正確答案是：引起需要30 .在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第三個(gè)階段是（）。正確答案是：方案評(píng)價(jià)31 .消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（）。正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況+32 .小王計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（）正確答案是：適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息33 .對(duì)于探究性購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。正確答案是：售后服務(wù)34 .生

6、產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品是為了滿足自身消費(fèi)需要。錯(cuò)35 .生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購(gòu)錯(cuò)36 .生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”對(duì)37 .生產(chǎn)者市場(chǎng)的三種購(gòu)買類型的購(gòu)買都要經(jīng)歷購(gòu)買決策的八個(gè)階段。錯(cuò)38 .影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。錯(cuò)39 .()是生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程的起點(diǎn)正確答案是：確認(rèn)需求40 .在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：正確答案是：執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)41 .下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？正確答案是

7、：文化42 .生產(chǎn)者用戶第一次采購(gòu)某種生產(chǎn)資料時(shí)的購(gòu)買行為被稱為正確答案是：新購(gòu)43 .()是指有權(quán)決定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。正確答案是：決策者44 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。錯(cuò)45 .市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息錯(cuò)46 .信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段對(duì)47 .內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。對(duì)48 .企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運(yùn)行效率對(duì)49 .通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)50 .

8、以下哪一個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（）的構(gòu)成部分。正確答案是：文檔管理自動(dòng)化系統(tǒng)51 .一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（）。正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)52 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是：（）正確答案是：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)53 .以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（）正確答案是：政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)54 .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的功能主要有三個(gè)方面：描述、診斷和預(yù)測(cè)。對(duì)55 .公司的銷售員介紹顧客購(gòu)買本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研錯(cuò)56 .探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題”對(duì)57 .高質(zhì)量的營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷方案

9、得以成功的基礎(chǔ)對(duì)58 .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得、分析、整理和報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過程。對(duì)59 .市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研60 .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問題61 .下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研敘述不正確的是：（正確答案是：描述性調(diào)研大多作為一個(gè)大型營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目的前奏62 .以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。正確答案是：因果關(guān)系63 .本調(diào)查是為了了解某市上

10、網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項(xiàng)調(diào)研屬于（）。正確答案是：描述性調(diào)研64 .搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法對(duì)65 .我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。錯(cuò)66 .在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料對(duì)67 .有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問題研究目標(biāo)。對(duì)68 .我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。錯(cuò)69 .在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料

11、已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。對(duì)70 .有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問題研究目標(biāo)。對(duì)71 .我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。錯(cuò)72 .當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來源，這些資料被稱為確答案是：二手資料73 .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）。正確答案是：確定問題研究目標(biāo)74 .下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？正確答案是：從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)75 .在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買意向調(diào)查，屬于（）。正確答案是：詢問

12、調(diào)查法76 .（）可以節(jié)省調(diào)查的費(fèi)用和精力正確答案是：二手資料收集77 .觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。錯(cuò)78 .人員訪問法最大的缺點(diǎn)是方法不夠靈活，調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo)錯(cuò)79 .電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。錯(cuò)80 .書面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況對(duì)81 .網(wǎng)絡(luò)訪問的主要優(yōu)勢(shì)在于成本低，同時(shí)訪談?wù)叩钠娨让嬲労碗娫捲L談低對(duì)82 .實(shí)驗(yàn)法最適宜（）正確答案是：收集因果方面信息83 .實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是：（）正確答案是：調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)84 .以下哪一個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（）正確答案是：電話調(diào)查法85 .

13、人員訪問法的優(yōu)勢(shì)在于：（）正確答案是：回應(yīng)率較高86 .當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計(jì)的因素，研究包裝變化對(duì)產(chǎn)品銷售量的影響時(shí)，適合采用哪種調(diào)研方法？（）正確答案是：實(shí)驗(yàn)法87 .每一份調(diào)研問卷都應(yīng)該有一個(gè)主題，并根據(jù)主題確定問卷題目。對(duì)88 .開放式問題可以使被調(diào)查者可以按自己的意見進(jìn)行回答，調(diào)查人員可以獲得足夠全面的答案。對(duì)89 .服從調(diào)研的問題與目的是問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。對(duì)90 .開放式問題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計(jì)錯(cuò)91 .問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺入深對(duì)92 .以下哪一點(diǎn)不是調(diào)查問卷應(yīng)該做到的？（）正確答案是：多使用術(shù)語(yǔ)或者縮寫93 .問卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問句

14、：“您是否經(jīng)常購(gòu)買啤酒？”，這個(gè)問句存在什么問題？（）正確答案是：用詞不確切94 .問卷中有這樣一個(gè)問題：“大家都認(rèn)為A牌子涼茶口感好，您的印象如何？，這個(gè)問句存在什么問題？正確答案是：?jiǎn)栴}具有誘導(dǎo)性95 .下列不屬于封閉式問題特點(diǎn)的是（）方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案96 .問卷填寫說明不應(yīng)包括：被調(diào)查者的基本情況97 .一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。正確答案是：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)98 .（）是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)者99 .某些（）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。正確答案是：遲鈍型10

15、0 .企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（）的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。這樣，凡是滿足相同的市場(chǎng)需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。正確答案是：市場(chǎng)需求101 .獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過（）的方式了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)正確答案是：市場(chǎng)調(diào)研102 .企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是（）。在利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤(rùn)。正確答案是：成本的降低103 .非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是通過（）進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的范疇。正確答案是：產(chǎn)品差異化104

16、.（）是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。正確答案是：集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略105 .為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立正確答案是：自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)106 .（）通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正確答案是：高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略107 .在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求（）局面。正確答案是：和平共處108 .以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略正確答案是：市場(chǎng)領(lǐng)先者109 .當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都

17、比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（）競(jìng)爭(zhēng)策略。正確答案是：專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)110 .市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者正確答案是：和平共處111 .市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是正確答案是：開辟產(chǎn)品的新用途112 .高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)113 .傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是提高產(chǎn)品的科技含量。正確答案是：錯(cuò)114 .在某些情況下，徹底擊敗與自己類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于自己反而不利。正確答案是：對(duì)115 .市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的存在對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者往往是必要的和有益處的，但是并不符合企業(yè)的利益。正確答案是：錯(cuò)116 .競(jìng)爭(zhēng)者采用追隨策略要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)正確答

18、案是：錯(cuò)117 .一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃X。每小題2分，共20分）1 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（X）2 .在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集一手資料。V）3 .市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（V）4 .公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（/5 .選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)著的任彳S攻擊行為進(jìn)行反擊。（）6 .在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。廣V）7 .早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌

19、號(hào)和相同的營(yíng)銷策略這就是集中性市場(chǎng)策略。8 .按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)是的范疇。（X9 .某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（儲(chǔ)10 .購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（腦一、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分1 .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)調(diào)研第一一步是（D）。A.確定一個(gè)抽樣計(jì)劃B.收集信息C.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D.確定問題研究目標(biāo)2 .以下哪一點(diǎn)是調(diào)查問卷應(yīng)該避免的?（D）A.問句的表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂B.調(diào)查問句有親切感C.調(diào)查問卷簡(jiǎn)短

20、D.多使用術(shù)語(yǔ)或者縮寫3 .以防御為核心是（A）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A.市場(chǎng)領(lǐng)先者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者4 .當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。˙）競(jìng)爭(zhēng)策略。A.進(jìn)攻策略B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C.市場(chǎng)多角化D.防御策略5 .無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（BA.市場(chǎng)占有率強(qiáng)B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高6 .有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（D）.A.市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B.市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C.市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D.要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠

21、的購(gòu)買潛力7 .“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（D）.A.陣地防御策略B.迎頭定位策略C.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略D.避強(qiáng)定位策略8 .企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C）A.深度B.長(zhǎng)度C.寬度D.相關(guān)性9 .注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（D）。A.商品所有者B.資產(chǎn)所有者C.消費(fèi)者D.品牌所有者10 .在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（C）.A.進(jìn)行環(huán)境分析B.評(píng)核與篩選C.搜集卞想D.進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來，把序號(hào)填入題后括

22、號(hào)內(nèi)。每小題2分，共10分。）1 .以下哪些是調(diào)研方案設(shè)計(jì)需要確定的問題？（ABCDA.需要回答什么問題B.如何收集信息C.何時(shí)收集信息D.企業(yè)的市場(chǎng)定位E.調(diào)研項(xiàng)目預(yù)算2 .補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：(ACE)。A.有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力B.生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中C.對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力D.產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性E.企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力3 .企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，(ABC)。A.要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B.要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D.要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E.要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)4 .包裝的作用表現(xiàn)在(AB

23、CDA.便于識(shí)別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品的實(shí)用性5 .新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，選擇的依據(jù)是(ABCD)A.未來的市場(chǎng)潛量B.新產(chǎn)品的獲利情況C.新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況D.新產(chǎn)品的原料來源保證情況E.新產(chǎn)品的體積大小四、問答題（每小題8分，共32分）1 .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要有哪些步驟？答：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要有5個(gè)步驟：2 .確定營(yíng)銷問題和調(diào)研目標(biāo)3 .制定調(diào)研方案4 .收集信息；5 .分析信息；6 .撰寫調(diào)查報(bào)告，說明調(diào)研結(jié)果。2.在具體的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇中，通常需要考慮哪些因素？答：需要考慮以下因素：1 .進(jìn)攻目標(biāo)的價(jià)值：2 .進(jìn)攻目標(biāo)與本企業(yè)的相似性；3

24、.競(jìng)爭(zhēng)者的存在對(duì)企業(yè)的必要性與利益。4 .簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要因素。答：影響企業(yè)選擇市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要因素包括：1）宏觀因素：包括政治、經(jīng)濟(jì)、自然、文化、科技、法律等六個(gè)方面2）微觀因素：包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、購(gòu)買者、供應(yīng)商和經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者等四個(gè)方面。5 .“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，這個(gè)觀點(diǎn)是否正確？為什么？答：這個(gè)觀點(diǎn)不正確。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，產(chǎn)品是能夠被顧客理解并能滿足其需求的、有營(yíng)銷人員所提供的一切，產(chǎn)品概念包含著五個(gè)層次。1 .核心產(chǎn)品2 .形式產(chǎn)品3 .期望產(chǎn)品4 .延伸產(chǎn)品5 .潛在產(chǎn)品消費(fèi)者接受產(chǎn)品的，取決于產(chǎn)品5個(gè)層次中的每一個(gè)層次的狀況，產(chǎn)品整體中的任何部分，都會(huì)

25、在顧客心目中形成不同的印象，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求是多方面的，營(yíng)銷者必須考慮消費(fèi)者對(duì)一種商品的全部需求，因此并非高檔商品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。五、案例分析（18分）雀巢公司的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略在維持本公司在本行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)先地位上，雀巢公司堪稱成功的典范。它的成功并不局限于某一局部戰(zhàn)場(chǎng)，而是著眼于整條“戰(zhàn)線”上的勝利。下面，我們以雀巢公司在亞洲的出色表現(xiàn)，總結(jié)它雄踞市場(chǎng)領(lǐng)先地位的一貫原則。1.戰(zhàn)略眼光與原則長(zhǎng)期展望與持久毅力。雀巢公司花大力氣分析任何一個(gè)可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并據(jù)此研制出最佳食品，然后努力使之成為一項(xiàng)成功的長(zhǎng)期投資項(xiàng)目。雀巢公司為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與中國(guó)堅(jiān)持長(zhǎng)達(dá)13年之久的對(duì)話，才受到黑龍江省的邀請(qǐng)，

26、準(zhǔn)許在那里生產(chǎn)奶制品，足見它的耐心程度。1990年，雀巢公司終于在我國(guó)建立了第一家奶粉及嬰兒麥片廠。它不利用當(dāng)?shù)鼐o張的鐵路和公路來取奶及傳遞奶制品，而是在27個(gè)村莊和工廠取奶點(diǎn)之間建立了自己的“奶路”。公司迅速付款給農(nóng)戶.以鼓勵(lì)他們生產(chǎn)更多的牛奶和購(gòu)買奶牛。于是，一個(gè)只裝載雀巢產(chǎn)品的貨車傳運(yùn)系統(tǒng)建立了。分析家認(rèn)為沒有哪家公司愿像雀巢那樣在中國(guó)投資。徹底了解顧客。雀巢公司通過堅(jiān)持不懈的市場(chǎng)營(yíng)銷研究和搜集信息來研究自己的顧客，包括最終消費(fèi)者和交易的惰況。它擁有自己遍布全球20家的研究機(jī)構(gòu)，廣泛進(jìn)行消費(fèi)者偏好調(diào)查。例如.公司意識(shí)到皿洲人對(duì)食品有著更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，他們不希望只圖方便而降低要求（其中對(duì)方

27、便面和速溶粥是一個(gè)例外）。因此，雀巢生產(chǎn)出了調(diào)味料和肉汁，可以儲(chǔ)存起來在烹飪時(shí)拿出來使用?，F(xiàn)在，雀巢已幫助像斯里蘭卡、印度、中國(guó)、印度尼西亞、馬來西亞和泰國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家建立起了本國(guó)的乳品加工業(yè)和對(duì)咖啡飲品的消費(fèi)偏好。產(chǎn)品革新。雀巢公司是一位積極的產(chǎn)品革新者。它在亞洲地區(qū)聘用的首批食品技術(shù)專家便是當(dāng)?shù)鼐诩彝?、餐館烹飪的廚師，然后再將食品提高到大規(guī)模生產(chǎn)的水平。同時(shí)，公司對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行2至3年的培訓(xùn)，與其它雀巢機(jī)構(gòu)互相交流提高。質(zhì)量策略與生產(chǎn)效率。產(chǎn)品一經(jīng)推出，公司便長(zhǎng)期不懈地致力于改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。例如，亞洲人開始逐漸反感人造調(diào)料而傾向于天然調(diào)料，因此公司便不惜花費(fèi)研究預(yù)算的25%,開發(fā)

28、出一種可通過諸如發(fā)酵這樣的生物過程提取的肉類調(diào)料。公司具有生產(chǎn)制造方面的高超技藝，努力保持其成本在同行業(yè)中最低。產(chǎn)品線延伸。雀巢公司生產(chǎn)不同規(guī)格、不同形式的產(chǎn)品未滿足消費(fèi)者的不同偏好，這樣可以使雀巢品牌在貨架上占據(jù)更多的空間，從而有力防止了競(jìng)爭(zhēng)者的入侵。多品牌策略。雀巢公司認(rèn)為一個(gè)精心策劃的品牌將使公司受益終身。崔每一個(gè)市場(chǎng)中，雀巢公司都要從其11個(gè)戰(zhàn)略品牌組合中的8000多個(gè)品牌中挑選出2至3個(gè)品牌。此舉旨在降低風(fēng)險(xiǎn)并將攻擊力集中。3 .銷售渠道良好的合作關(guān)系。雀巢公司堅(jiān)信貿(mào)易伙伴是在亞洲取得成功的重要因素，因此，它一貫與它們保持親密的關(guān)系。雀巢在日本首先使用了銷售網(wǎng)點(diǎn)推銷活動(dòng)，與當(dāng)?shù)氐呐l(fā)

29、零售系統(tǒng)完全融為一體，同時(shí)還把一部分促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)由一定的銷售渠道和批發(fā)商來組織。在泰國(guó)，為了與當(dāng)?shù)氐某?jí)市場(chǎng)建立牢固的關(guān)系，雀巢向它們提供了最新的庫(kù)存管理系統(tǒng)，并教會(huì)他們?nèi)绾问褂? .溝通與促銷組合大量廣告。在創(chuàng)造消費(fèi)者的強(qiáng)烈品牌意識(shí)和偏好方面，雀巢公司從不吝惜花錢，這使公司很快贏得較高的市場(chǎng)份額。例如，在韓國(guó)，雀巢僅用7年時(shí)間奪得35%的市場(chǎng)份額，瓦解了卡夫（kraft）通用食品公司長(zhǎng)期以來的壟斷地位。這主要靠大規(guī)模的廣告戰(zhàn)。具有進(jìn)取心的銷售人員。雀巢擁有一支高水平的銷售隊(duì)伍，他們熟練掌握英語(yǔ)，大學(xué)畢業(yè)（甚至是MBA）,能夠卓有成效地爭(zhēng)取到貨架空間，并與零售業(yè)客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展銷和促銷活動(dòng)。在泰

30、國(guó)，他們被冠以“紅熱銷售突擊隊(duì)”的雅號(hào)。SP與公共關(guān)系。雀巢公司因地制宜，設(shè)計(jì)促銷戰(zhàn)役。與此同時(shí)，雀巢也在試圖盡量減少SP的活動(dòng).而轉(zhuǎn)向廣告和公共關(guān)系，以建立長(zhǎng)期的消費(fèi)偏好。例如，在中國(guó)上海，雀巢公司熱心資助大學(xué)社團(tuán)的活動(dòng)，如文藝會(huì)演，英語(yǔ)角等。公司還樂于在大學(xué)作專題報(bào)告，向大學(xué)生贈(zèng)送公司資料，傳播公司文化。（資料來源：銷售與市場(chǎng)1999年食品?？?，2000-06-27,作者：何佳訊）問題：評(píng)價(jià)雀巢公司的市場(chǎng)領(lǐng)先者策略。你認(rèn)為作為市場(chǎng)領(lǐng)先者，在保護(hù)自己的領(lǐng)先地位上最重要的是什么？答：雀巢公司作為市場(chǎng)領(lǐng)先者，在同類產(chǎn)品占有率最高。市場(chǎng)領(lǐng)先者為保持自己的優(yōu)勢(shì)地位，采取的策略有1.擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量1

31、）發(fā)現(xiàn)新的購(gòu)買者和使用者，充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的潛力，因而巨額投資中國(guó)市場(chǎng)：2）開辟產(chǎn)品的新用途，（列舉案例）3）擴(kuò)大產(chǎn)品的使用量，（列舉案例）2.保護(hù)原有市場(chǎng)占有率通過新產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)水平的提高、渠道高效暢通等措施，建立強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，有力開展陣地防御，同時(shí)通過市場(chǎng)拓寬和市場(chǎng)多元化，將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到新的領(lǐng)域中，如雀巢公司的新產(chǎn)品開發(fā)和對(duì)亞太市場(chǎng)的擴(kuò)展。3.提高市場(chǎng)占有率如案例中所列，雀巢公司通過產(chǎn)品創(chuàng)新、多品牌、大量廣告、強(qiáng)力促銷等措施，提高市場(chǎng)占有率。靈活運(yùn)用市場(chǎng)領(lǐng)先者作為市場(chǎng)領(lǐng)先者，最重要的是應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)識(shí)別企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，策略。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題及答案判斷題AAIDA模式的第一步是

32、誘發(fā)興趣（）錯(cuò)暗箱理論主要是解決顧客買什么產(chǎn)品的問題。X按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。X按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。錯(cuò)按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的定義，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是有形物質(zhì)屬性和無形消費(fèi)利益的組合體和最佳統(tǒng)一方式。對(duì)B保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。對(duì)保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)平衡是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任。對(duì)避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。錯(cuò)編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一步應(yīng)當(dāng)是確立目標(biāo)。錯(cuò)編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的最后一步是檢查效率進(jìn)行控制。對(duì)包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝。錯(cuò)不斷開發(fā)

33、新產(chǎn)品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。對(duì)不同廣告媒體所需的成本是有差別的，其中最昂貴的是報(bào)紙。（）錯(cuò)C從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度看，市場(chǎng)就是商品交換關(guān)系的總和。x從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。錯(cuò)從行業(yè)角度辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者就是從提供同一類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，或者提供可相互替代的產(chǎn)品的企業(yè)中了解本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)現(xiàn)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)11、市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初誕生于（D）。A、中國(guó)B、日本C、英國(guó)D、美國(guó)12、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的第二個(gè)步驟是（C）。A、發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算C、細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)D、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

34、13、對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的商品，一般應(yīng)實(shí)行（C）。A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷D、目標(biāo)營(yíng)銷14、將消費(fèi)者分為緊跟潮流者、享樂主義者、主動(dòng)進(jìn)取者、因循守舊者等類別，這屬于（B）。A、人口細(xì)分B、心理細(xì)分C、地理細(xì)分D、行為細(xì)分15、市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)（D）進(jìn)行細(xì)分。A、不同種產(chǎn)品的消費(fèi)者B、不同種的產(chǎn)品C、生產(chǎn)同種產(chǎn)品的不同企業(yè)D、同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者16、按消費(fèi)者收入進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（A）A、人口細(xì)分B、地理細(xì)分C、心理細(xì)分D、行為細(xì)分17、企業(yè)為了使自己或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的

35、偏好，這就是（C）A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)定位D、營(yíng)銷組合18、企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上，對(duì)不同的市場(chǎng)面提供不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，這屬于（C）。A、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、集中市場(chǎng)營(yíng)銷C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷19、咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠家之間屬于（B）的關(guān)系A(chǔ)、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者20、同種型號(hào)不同廠家的“VCD”機(jī)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是（D）A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者一、單項(xiàng)選擇題1、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A生產(chǎn)日產(chǎn)品C、推銷口社會(huì)營(yíng)銷2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是（）。A以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝口

36、以形象取勝3、（）動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名C、求新D求美4、（）型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D和諧5、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是（）定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新C、競(jìng)爭(zhēng)性反D、二次6、下列組織中，（）不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商日供應(yīng)商C、銀行D保險(xiǎn)公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競(jìng)爭(zhēng)者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將（）。A、下降B、增大C、不變H上下波動(dòng)9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集

37、中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是（）細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D人口11、處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期12、（）調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性B、描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是（）戰(zhàn)略。A、一體化B、市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)R同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括（）A、批發(fā)商日代理商C、制造商口零售商16