全國(guó)2012年7月現(xiàn)代管理學(xué)試卷及答案(專科)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國(guó)2012年7月現(xiàn)代管理學(xué)試卷及答案(?？?參加自考，我們確實(shí)會(huì)改變一些生活習(xí)慣和態(tài)度，面對(duì)改變，我們時(shí)常會(huì)覺得有些不習(xí)慣甚至是恐懼，可是這正是你成長(zhǎng)的時(shí)刻！若想真正成長(zhǎng)，那就要突破舒適的范圍，暫時(shí)的失去安全感。是的，參加子自考會(huì)讓你一下子覺得生活多了份壓力，但同時(shí)也更充實(shí)了你的人生。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.依據(jù)法國(guó)管理學(xué)家法約爾的觀點(diǎn)，不屬于管理職能范疇的是（ D ）1-24A.計(jì)劃與組織 B.控制C.指揮與協(xié)調(diào)D.經(jīng)營(yíng)2.科學(xué)管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責(zé)權(quán)限問題的是（ D ）2-40A.計(jì)件工資制B.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化C.心理

2、革命D.例外原則3.對(duì)西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是（ C ）2-42A.韋伯的組織理論B.泰羅的科學(xué)管理理論C.法約爾的一般管理理論D.亞當(dāng)·斯密的國(guó)富論4.不屬于后期行為科學(xué)理論的是（ B ）2-50A.雙因素理論B.權(quán)變理論C.需要層次理論D.期望理論5.將管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是（ C ）2-54A.梅奧B.巴納德C.孔茨D.德魯克6.以西蒙為代表的管理學(xué)派提出貫穿于管理全過程的是（ C ）2-55A.協(xié)調(diào)B.控制C.決策D.計(jì)劃7.決策目標(biāo)所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)的決策屬于（ B ）3-74A.常

3、規(guī)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策8.在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（ B ）4-104A.部門 B.非正式組織C.委員會(huì) D.團(tuán)隊(duì)9.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ C ）4-121A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.便于部門間的協(xié)作D.充分發(fā)揮參謀作用10.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ A ）4-125A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多11.從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢(shì)中不包括（ C ）5-155A.為組織帶來新鮮空氣B.有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢(shì)”C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)其積極性D.有利于緩

4、和組織成員之間的緊張關(guān)系12.人事考評(píng)中由時(shí)間和心理因素而引起的誤差屬于（ D ）5-158A.主觀好惡偏差B.集中趨勢(shì)偏差C.刻板印象偏差D.近因效應(yīng)偏差13.現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的中心是（ A ）7-198A.人B.利潤(rùn)C(jī).資產(chǎn)D.信息14.通過對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁發(fā)生的強(qiáng)化方式是（ A ）7-221A.正強(qiáng)化B.消退C.獎(jiǎng)勵(lì)D.負(fù)強(qiáng)化15.正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（ B ）8-226A.溝通B.協(xié)調(diào)C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)16.不屬于口頭溝通方式優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）8-229A.時(shí)間、地點(diǎn)具有靈活性B.表達(dá)方式具有靈活性C.具有嚴(yán)肅性，規(guī)范性D.快速實(shí)現(xiàn)

5、溝通17.來自溝通主體的障礙因素中不包括（ A ）8-236A.注意力不集中B.對(duì)溝通對(duì)象的不了解C.表達(dá)不清D.惰性18.控制的目的在于（ C ）9-241A.尋找錯(cuò)誤B.衡量雇員績(jī)效C.保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致D.使群體步調(diào)一致19.針對(duì)結(jié)果的控制是（ C ）9-247A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.機(jī)械控制20.不確定型決策方法中不包括（ D ）12-328A.好中求好標(biāo)準(zhǔn)B.壞中求好標(biāo)準(zhǔn)C.最小最大后悔值標(biāo)準(zhǔn)D.盈虧平衡分析法二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。21.現(xiàn)代管理分為_公共_管理和私人管理兩大領(lǐng)域。1-

6、1222.管理具有兩重性，即自然屬性和_社會(huì)_屬性。1-2123.根據(jù)決策所處的時(shí)期不同，決策可分為平時(shí)決策和_危機(jī)_決策。3-7424.組織生命周期理論中，組織的幼年期是指_創(chuàng)業(yè)_階段。4-11225.管理職位設(shè)計(jì)原則中_工作豐富化_原則可以防止職位任務(wù)過于單調(diào)乏味。4-13126.人事考評(píng)中，_暈輪效應(yīng)_偏差是因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。5-15827.在管理方格圖中，_(1.9)_表示為俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)方式。6-18528.強(qiáng)化理論中，_懲罰_是指對(duì)某種消極行為采取具有警戒性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或

7、消除這種行為的方法。7-22129.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、_全通道_溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。8-23530.在隨機(jī)抽樣的方式中，_簡(jiǎn)單隨機(jī)_抽樣又稱純隨機(jī)抽樣，是最基本的抽樣方式。14-368三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.預(yù)測(cè)3-76所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)客觀事物未采發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢(shì)所作的估計(jì)和測(cè)算。32.職能制4-120所謂職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若于職能機(jī)構(gòu)。33.人事考評(píng)5-156人事考評(píng)是人事考核、評(píng)價(jià)的總稱，是指對(duì)組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。34.激勵(lì)7-198 “激勵(lì)”一詞，通常被

8、理解為激發(fā)、鼓勵(lì)之意。具體地講，激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。35.系統(tǒng)分析10-256系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法對(duì)所研究的問題進(jìn)行分析并提出各種可行的方案或策略，進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，幫助決策者提高對(duì)所研究問胚的認(rèn)識(shí)程度，以便選擇正確的行動(dòng)方案。四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的主要階段和主要結(jié)論。2-48/49一、主要階段；1、第一階段，檢驗(yàn)和分析實(shí)驗(yàn)失敗的原因。2、第二階段，大規(guī)模的訪問交談。3、第三階段，對(duì)非正式組織的研究。二、主要結(jié)論：1、企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)

9、系統(tǒng)的成員。2、勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。3、企業(yè)中存在著非正式組織。37.簡(jiǎn)述組織的基本構(gòu)成要素。4-100/102答：（1）目標(biāo)（2）人員（3）物財(cái)（4）信息（5）機(jī)構(gòu)（6）職位（7）權(quán)責(zé)（8）程序（9）規(guī)制38.簡(jiǎn)述麥克利蘭的人的基本社會(huì)需要的內(nèi)容。7-206（1）成就需要，即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的愿望。（2）權(quán)力需要。權(quán)力的本質(zhì)是把自己的意志強(qiáng)加在他人心理和行為之上的能力，權(quán)力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。（3）社交需要，即通過與他人交往，獲取認(rèn)可、理解、支持與尊重的愿望。39.簡(jiǎn)述控制的過程。9-248控制是一個(gè)過程，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的

10、始末。如前所述，控制是在組織目標(biāo)的實(shí)施中，不斷地在計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果之間進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進(jìn)措施的過程。也就是說，控制過程是由三個(gè)步驟或三個(gè)交叉重疊的要素構(gòu)成的，即（1）確立標(biāo)準(zhǔn)（2）檢查實(shí)際績(jī)效（3）糾正偏差40.簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。7-202/204答：（1）人類的基本需要。（2）人類需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系。（3）人類需要的動(dòng)態(tài)性、發(fā)展性與個(gè)體差異性五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述企業(yè)再造的特點(diǎn)及程序。2-61/63答：一、企業(yè)再造的特點(diǎn)：1、企業(yè)再造的目標(biāo)。企業(yè)再造的目標(biāo)不是漸進(jìn)改變或局部改善，不是簡(jiǎn)單

11、的產(chǎn)值、利潤(rùn)的增加，而是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”。2、企業(yè)再造的任務(wù)。企業(yè)再造的任務(wù)是對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。3、企業(yè)再造的動(dòng)力。企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向和股務(wù)至上，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變理念，把經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)由過去的計(jì)劃、控制、增長(zhǎng)速度轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面。4、企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。5、企業(yè)再造的對(duì)象。企業(yè)再造的對(duì)象是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。二、企業(yè)再造的程序：1、設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理

12、團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)再造工作；指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)再造的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；再造總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)再造技術(shù)和方法的開發(fā)；流程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)專門流程的設(shè)計(jì)與再造；再造團(tuán)隊(duì)，由具體承擔(dān)再造工程的人員組成，負(fù)責(zé)提出創(chuàng)意和計(jì)劃并予以實(shí)施。2、明確企業(yè)再造的原則。企業(yè)再造適用于三類對(duì)象：一是問題叢生、面臨危機(jī)，處于困境之中的企業(yè)；二是表象上業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但潛伏的危機(jī)已經(jīng)形成的企業(yè)；三是正處于發(fā)展高峰，但需要從戰(zhàn)略層面構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。3、對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。繪制企業(yè)的作業(yè)流程圖，發(fā)現(xiàn)并分析存在的問題，主要包括：一是功能障礙分析；二是重要性

13、分析。4、制定企業(yè)再造方案。制定企業(yè)再造方案可分?jǐn)M定選擇方案和形成系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)步驟。5、組織實(shí)施與持續(xù)改善。企業(yè)再造方案的實(shí)施，必然會(huì)觸及利益關(guān)系，打破原有的利益格局，面臨來自各方面的阻力，因此應(yīng)精心組織，統(tǒng)籌兼顧，沉著應(yīng)對(duì)，積極推進(jìn)。42.試述人事培訓(xùn)的含義及其類型。答：（1）人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有計(jì)劃、有目的地對(duì)在崗人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、圳練。（2）人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類型。六、案例分析題(本大題10分)43.案例：20世紀(jì)80年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應(yīng)該取消。試根據(jù)控制工作的內(nèi)涵和目的，闡明自己的看法。9-241/244答：（1）控制作為管理的一項(xiàng)重要職能，是由管理者來承擔(dān)的，或者說，管理者日常管理活動(dòng)的主要內(nèi)容就是從事控制工作。所以如出現(xiàn)“如授權(quán)管理、自我管理、團(tuán)隊(duì)工作、家庭辦公等”新的方式，也是不能改變