新電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料全

1、 EC復(fù)習(xí)提綱1.電子商務(wù)的分類（P14）按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行劃分（1） 完全電子商務(wù)。是指交易過(guò)程中的信息流、資金流、物流、商流四個(gè)流都 可以在網(wǎng)上完成，商品或者服務(wù)的整個(gè)商務(wù)過(guò)程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。（2） 不完全電子商務(wù)。是指以上四個(gè)流并非都在網(wǎng)上完成，或者說(shuō)完整的交易過(guò)程并不能都依靠電子商務(wù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)。按照開展電子交易的圍來(lái)劃分：（1） 本地電子商務(wù) 指利用本城市或地區(qū)的信息資源實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的活動(dòng)。（2） 遠(yuǎn)程國(guó)電子商務(wù) 指本國(guó)圍進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)。（3） 全球電子商務(wù) 指在世界圍進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。按照交易對(duì)象來(lái)劃分：（1） 有形商品電子商務(wù) 指將實(shí)物商品的交易盡可能

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。（2） 數(shù)字商品電子商務(wù) 指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字商品，達(dá)成交易的電子商務(wù)形式。（3） 服務(wù)商品電子商務(wù) 交易對(duì)象是服務(wù)商品，提供無(wú)形商品。按照參與主體劃分（1） 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式（Bto B） （2） 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式（Bto C）（3） 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)交易模式（Cto C）（4） 企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù)交易模式（B to G）（5） 學(xué)校對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式（U to B）（6） 軍隊(duì)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易模式（M to B）（7） 醫(yī)院對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式交易（H to B）按照應(yīng)用平臺(tái)來(lái)劃分（1） 基于專用網(wǎng)的電子商務(wù) 利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。（2）

3、 基于Internet的電子商務(wù) 利用Internet進(jìn)行電子交易。（3） 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 指在一個(gè)大型企業(yè)的部或一個(gè)行業(yè)開展的電子商 務(wù)活動(dòng)，形成一個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)鏈。（4） 網(wǎng)電子商務(wù) 利用固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。按照是否在線支付劃分 （1）在線支付型 指貨幣可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、第三方認(rèn)證等模式，使交易雙方的貨幣支付通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可完成。 （2）非在線支付型 指貨幣交易不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，必須通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行。按照電子商務(wù)交易階段劃分 （1）交易前電子商務(wù) 指將電子商務(wù)信息分類上網(wǎng)和組合查詢，如用電子查詢商品的信息，溝通交易雙方或多方等活動(dòng)。 （2）交易中電子商務(wù) 指支持達(dá)成交易的電子商務(wù)系

4、統(tǒng)，其功能是對(duì)各種業(yè)務(wù)文件或單證進(jìn)行網(wǎng)上傳遞。 （3）交易后電子商務(wù) 指交易后進(jìn)行服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，涉與銀行、金融機(jī)構(gòu)、售后維修和物流配送等。2. 電子商務(wù)的特征153.電子商務(wù)商業(yè)模式434. 電子商務(wù)應(yīng)用模式48（5） B to B 指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)Internet或狹義的而建立起的業(yè)務(wù)關(guān)系（6） B to C 指廠商與消費(fèi)者之間的交易（7） C to C 指消費(fèi)者與消費(fèi)者的交易（8） B to G 指企業(yè)通知政府繳納稅金、查詢政策等（9） C to G 指消費(fèi)者在政府的咨詢活動(dòng)33BusinessConsumerConsumerConsumerBusinessBusinessGov

5、ernmentConsumer52322211454電子商務(wù)應(yīng)用模式5. 電子商務(wù)對(duì)信息對(duì)稱性與完整性的影響 62（1） 電子商務(wù)使市場(chǎng)交易主體的信息不對(duì)稱狀態(tài)得以改善，從而降低了交易費(fèi) 用（2） 電子商務(wù)使市場(chǎng)主體的信息不完整狀態(tài)得以改善（3） 信息的搜尋得以更為便利在解決，從而使代理成本降底6. 達(dá)維多定律 66達(dá)維多定律認(rèn)為進(jìn)入市場(chǎng)在第一代產(chǎn)品能夠自動(dòng)獲得50%的份額。達(dá)維多定律即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的馬太效應(yīng)，就是說(shuō)在信息活動(dòng)中由于人們心理反應(yīng)和行為慣性，在一定的條件下，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)一旦出現(xiàn)，就會(huì)不斷加劇自行強(qiáng)化，出現(xiàn)滾動(dòng)的累積效應(yīng)，造成優(yōu)劣強(qiáng)烈的發(fā)差。7. 梅特卡夫法則65該法則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等

6、于其節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。所以網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)越多，每臺(tái)電腦的價(jià)值就越大，“增殖”以指數(shù)關(guān)系不斷變大。表1為互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)和域名的發(fā)展速度，從一個(gè)側(cè)面給這個(gè)法則加了注解。 表1 互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)和域名的發(fā)展速度 單位：1 000個(gè)8. 電子商務(wù)法的基本原則78（1） 交易自治原則（2） 證據(jù)平等原則（3） 中立原則（4） 保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益（5） 安全性原則9. 電子商務(wù)企業(yè)的分類101電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)可概括為三方面：（1）公共交易信息服務(wù)（2）公共交易平臺(tái)服務(wù)（3）公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)具體可以有以下幾種形式：（1）經(jīng)紀(jì)商型企業(yè)（2）廣告商型企業(yè)（3）信息媒體型企業(yè)（4）銷售商型企業(yè) 10. 電子化采購(gòu)的

7、優(yōu)勢(shì)104（1） 降低采購(gòu)成本（2） 提高警惕采購(gòu)效率（3） 獲得采購(gòu)主動(dòng)權(quán)（4） 優(yōu)化采購(gòu)管理（5） 保證采購(gòu)質(zhì)量（6） 增加交易的透明度（7） 加強(qiáng)供求雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系11. 商業(yè)模式106電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來(lái)源以與各利益主體在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)商業(yè)模涵：（1）戰(zhàn)略目標(biāo) ：產(chǎn)品和服務(wù)的差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略等（2）目標(biāo)客戶（3）收入和利潤(rùn)來(lái)源（4）價(jià)值鏈：為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，企業(yè)必須進(jìn)行一些能夠支持這些價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)往往具有一定的關(guān)聯(lián)性，一般

8、被稱作價(jià)值鏈。（5）核心能力：資源、競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)12. 客戶關(guān)系管理（CRM）111CRM作為完整的企業(yè)信息化解決方案，幫助解決以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，使企業(yè)準(zhǔn)確把握和快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，并讓客戶滿意、忠誠(chéng)，以保留客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)客戶數(shù)據(jù)管理客戶滿意客戶溝通管理客戶服務(wù)管理客戶價(jià)值管理CRM功能結(jié)構(gòu)圖13企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 112ERP 是一種有市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流、資金流、信息流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)合成以提高客戶滿意為目的，以計(jì)劃和控制為主線，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、機(jī)會(huì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)

9、量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理的管理信息系統(tǒng)。14電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 116項(xiàng)目的實(shí)施是電子商務(wù)項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵，這個(gè)階段的主要工作包括：招標(biāo)采購(gòu)的實(shí)施、合同的管理、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、圍變更控制等。其實(shí)施過(guò)程包括：（1） 電子商務(wù)項(xiàng)目的溝通管理；（2） 電子商務(wù)項(xiàng)目的綜合管理；（3） 電子商務(wù)項(xiàng)目的跟蹤管理； （4） 電子商務(wù)項(xiàng)目的控制15.電子商務(wù)鏈綜合框架 126商務(wù)鏈的核心環(huán)節(jié)說(shuō)明階段環(huán)節(jié)解釋前商務(wù)商務(wù)與市場(chǎng)準(zhǔn)備為通過(guò)交易而獲取利潤(rùn)的商品生產(chǎn)外的準(zhǔn)備和為交易而進(jìn)行的調(diào)查、熟悉市場(chǎng)交易環(huán)境、依次調(diào)整市場(chǎng)交易主體

10、，遵守、監(jiān)督市場(chǎng)交易規(guī)則等活動(dòng)交易交易前展示買方或買方對(duì)其銷售商品或所需商品的用途、特征、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格與相關(guān)信息的介紹、說(shuō)明、發(fā)布等活動(dòng)溝通買賣雙方或多方就商品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量與優(yōu)勢(shì)等信息的交流、咨詢等活動(dòng)交易中談判圍繞商品的結(jié)果、質(zhì)量、交易方式等為主要容的雙邊或多邊磋商、洽談簽約買賣雙方或多方就商品交易而正是達(dá)成的購(gòu)銷協(xié)議、購(gòu)銷合同等，實(shí)現(xiàn)商流，這是商務(wù)鏈存在的核心、必須環(huán)節(jié)交易后支付買方向賣方按合約支付與交易商品或服務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用配送賣方向買方配送物品或?qū)嵤┓?wù)后商務(wù)售后服務(wù)交易完成后的咨詢、維護(hù)、保養(yǎng)等一系列相關(guān)活動(dòng)16.無(wú)線Internet 152無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）旨在通過(guò)訂閱一個(gè)開放的

11、全球無(wú)線應(yīng)用框架和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，將Internet和高級(jí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以與智能信息傳送的方式引入數(shù)字移動(dòng)、尋呼機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）等無(wú)線終端，并實(shí)現(xiàn)兼容和互操作。17.網(wǎng)絡(luò)的功能 153（1） 數(shù)據(jù)通信（2） 資源共享（3） 提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性（4） 易于進(jìn)行分布處理18.協(xié)議與其組成 154協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就是一種用于網(wǎng)絡(luò)之間相互通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它是一門大家都公認(rèn)并必須遵守執(zhí)行的“共同語(yǔ)言”。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要由語(yǔ)法、語(yǔ)義、時(shí)序三部分構(gòu)成。語(yǔ)法：指的是用戶數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)與格式；語(yǔ)義：指的是需要發(fā)出何種控制信息，以與完成的動(dòng)作與做出的響應(yīng)；時(shí)序：指的是對(duì)事件順序的詳細(xì)說(shuō)明。19. ,

12、 FTP, SMTP，POP 155 超文本傳輸協(xié)議（ ）是一個(gè)擁有超文本的通信協(xié)議，是TCP/IP協(xié)議集中的一個(gè)成員。 文本傳輸協(xié)議書（FTP）TCP/IP的組成部分，它主要用于的Internet上的兩臺(tái)通過(guò)TCP/IP連接的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件 監(jiān)督傳送協(xié)議（SMTP）協(xié)議主要規(guī)定了信息的具體格式和的管理方式。用戶組計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的電子客戶機(jī)程序請(qǐng)求服務(wù)器進(jìn)行傳輸，服務(wù)器采用的就是SMTP。 郵局協(xié)議（POP）協(xié)議主要負(fù)責(zé)從服務(wù)器中檢索電子，它要求服務(wù)完成以下幾種行動(dòng)之一：（1） 從服務(wù)器中檢索并從服務(wù)器中刪除這個(gè)（2） 從服務(wù)器中檢索當(dāng)不從服務(wù)器刪除這個(gè)（3） 不檢索，只是詢問(wèn)是否有新達(dá)到2

13、0. IP與其分類156當(dāng)前，Internet上的每臺(tái)計(jì)算機(jī)信之前首先需要指定一個(gè)地址稱為IP地址。IP地址按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小分為A，B，C三類。A類地址分配給規(guī)模特別大的網(wǎng)絡(luò)使用。B類地址分配給一般的大型網(wǎng)絡(luò)C類地址分配給小型網(wǎng)絡(luò)21. WEB技術(shù)結(jié)構(gòu)173Web是一種把所有Internet上現(xiàn)有資源全部連接起來(lái)的，采用圖形界面的，融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)以與多媒體技術(shù)為一體的信息服務(wù)系統(tǒng)。（1） 瀏覽器，指的是在客戶端瀏覽Internet信息的主機(jī)，而在客戶與上顯示Internet信息的軟件。（2） Web服務(wù)器，Web服務(wù)器（或稱為 服務(wù)器）提供 服務(wù)。（3） 中間件，用中間件搭起Web服務(wù)

14、器與服務(wù)器中的數(shù)據(jù)可和其他應(yīng)用程序。22.Web通信原理 174Web的通信的基本原理是：由瀏覽器小Web服務(wù)器發(fā)出 請(qǐng)求，Web服務(wù)器接到請(qǐng)求后，進(jìn)行解釋并做出相應(yīng)的處理，并將處理的結(jié)果以HTML的形式返回到瀏覽器，客戶瀏覽器對(duì)其進(jìn)行解釋并顯示給用戶。23. 建設(shè)步驟 192（1） 目標(biāo)規(guī)劃（2） 申請(qǐng)域名（3） 選擇主機(jī)的使用方式（4） 選擇操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器、開放工具和數(shù)據(jù)庫(kù)（5） 實(shí)現(xiàn)與發(fā)布（6） 宣傳（7） 日常維護(hù)與管理24. 主機(jī)的使用方式 194（1） 虛擬主機(jī)（2）服務(wù)器托管（3）專線上網(wǎng)25. 電子商務(wù)安全要素 200（1） 有效性（2） 性（3） 完整性（4） 可靠性

15、/不可抵賴性/可鑒別性（5） 審查能力26. 防火墻 205防火墻是在部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間實(shí)施安全防的系統(tǒng)，可被認(rèn)為是一種訪問(wèn)控制機(jī)制，用于確定哪些部服務(wù)允許外部訪問(wèn)，以與允許哪些外部服務(wù)允許部訪問(wèn)。實(shí)現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：數(shù)據(jù)包過(guò)濾，應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和代理服務(wù)。27. SSL 211安全套接層（SSL）協(xié)議是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協(xié)議。SSL提供了兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的安全連接，對(duì)整個(gè)會(huì)話進(jìn)行了加密，從而保證了安全傳輸。SSL協(xié)議分兩層：SSL握手協(xié)議和SSL記錄協(xié)議。SSL協(xié)議與SET比較28.SET CA 213安全電子交易（SET）協(xié)議是一個(gè)通過(guò)開放網(wǎng)絡(luò)（包括Interne

16、t）進(jìn)行安全資金支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。SET主要有3個(gè)文件組成：SET業(yè)務(wù)描述、SET程序指南和SET協(xié)議描述.C A：所頒發(fā)的數(shù)字證書主要有持卡人證書、商戶證書和支付網(wǎng)關(guān)證書。SET中主要的證書是持卡人證書和商家證書。持卡人可從公開媒體上獲得商家的公開密鑰，但持卡人無(wú)法確定商家不是冒充的（有信譽(yù)），于是持卡人請(qǐng)求CA對(duì)商家認(rèn)證。CA對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查、驗(yàn)證和鑒別后，將包含商家公開密鑰的證書經(jīng)過(guò)數(shù)字簽名傳給持卡人。同樣，商家也可對(duì)持卡人進(jìn)行驗(yàn)證。29.數(shù)字簽名 208將待加密的明文數(shù)據(jù)通過(guò)散列函數(shù)的運(yùn)算生成一個(gè)原始明文的摘要，用發(fā)送者的私鑰對(duì)摘要進(jìn)行對(duì)稱加密算法的加密運(yùn)算，這個(gè)過(guò)程也稱作數(shù)字簽名的過(guò)程，

17、生產(chǎn)一個(gè)摘要簽字。然后隨機(jī)生成一個(gè)會(huì)話私密，在該會(huì)話私密的控制下對(duì)明文進(jìn)行對(duì)稱密鑰加密算法的加密過(guò)程，生成密文。在接受者公鑰的控制下采用非對(duì)稱加密算法對(duì)會(huì)話密鑰進(jìn)行加密，生成加密后的會(huì)話密鑰。將加密后的密鑰、密文、明文摘要的簽字合并后發(fā)送給接收者。發(fā)送者私鑰接收者公鑰隨機(jī)生成一個(gè)本次通信的會(huì)話密鑰非對(duì)稱加密算法加密加密后的會(huì)話密鑰密文密文摘要簽字合并發(fā)送至接收者待發(fā)明文數(shù)據(jù)對(duì)稱分組加密散列函數(shù)生成摘要非對(duì)稱加密算法加密（簽字過(guò)程）信息加密簽字過(guò)程30.電子貨幣 223電子貨幣是以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子貨幣的載體有磁卡、集成電路卡（IC

18、卡）和光卡等。31.電子貨幣分類 224按電子貨幣的形態(tài)，可以分為以下三種： （1）電子現(xiàn)金型 （2）電子銀行卡型 （3）電子化劃撥型，如電子支票按電子貨幣的流通形態(tài)分為兩類： 一類是開環(huán)型電子貨幣。此類電子貨幣流通形態(tài)類似于現(xiàn)金，可以無(wú)數(shù)次換手，最接近紙幣。Mondex系統(tǒng)支持這種貨幣。 另一類閉環(huán)型電子貨幣。大多數(shù)電子現(xiàn)金仍屬于閉環(huán)型電子貨幣。32. 電子支付特征 226（1） 電子支付的一電子形式來(lái)實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)的支付，而傳統(tǒng)的支付方式則是以現(xiàn)金、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓與銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成款項(xiàng)支付的（2） 電子支付是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)的工作環(huán)境平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付則是較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作，如某一銀行的

19、各個(gè)不同地區(qū)分行之間（3） 電子支付可以真正實(shí)現(xiàn)7天24小時(shí)的服務(wù)保證（4） 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)33. 電子現(xiàn)金 232 電子現(xiàn)金（E-Cash）是一種以電子形式存在的現(xiàn)金貨幣，又稱為數(shù)字現(xiàn)金。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。電子現(xiàn)金使用時(shí)與紙質(zhì)現(xiàn)金完全類似，多用于小額支付，是一種儲(chǔ)值型的支付工具。 按電子現(xiàn)金載體來(lái)分，主要包括如下兩類： （1）幣值存儲(chǔ)在IC卡片上； （2）以數(shù)據(jù)文件的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的硬盤上。 電子現(xiàn)金在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用時(shí)也被稱為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)金。34. 電子商務(wù)物流技術(shù)的作用255（3） 提高電子商務(wù)物流效率（

20、4） 降低電子商務(wù)物流費(fèi)用（5） 提高電子商務(wù)物流的運(yùn)作質(zhì)量，提高客戶的滿意度35. GIS 279地理信息系統(tǒng)（GIS）是一種特定而又十分重要的空間信息系統(tǒng)，是以采集、存貯、管理、分析和描述整個(gè)部分地球表面（包括大氣層在）與空間和地理分布有關(guān)的數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng)。GIS的組成 硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員、方法 36. JIT 294準(zhǔn)時(shí)制（JIT）指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)。核心思想：“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。其核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。37. 電

21、子商務(wù)對(duì)商流活動(dòng)的影響 307（1） 可以大幅度提高交易雙方的交易效率。第一， 可以提高交易雙方的信息搜尋效率；第二， 可以提高交易雙方交易過(guò)程的實(shí)施效率；第三， 能夠提高交易的準(zhǔn)確性，減少差錯(cuò)。（2） 可以大幅度降低交易雙方的交易成本。第一， 可以降低交易雙方的信息搜尋成本；第二， 可以降低交易雙方交易過(guò)程的實(shí)施成本；第三， 可以降低交易之后的相關(guān)成本；第四，可以減少店面、紙等成本。38. EDI含義，構(gòu)成與其特點(diǎn) 313-314EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指以一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI的特點(diǎn)（1） EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間的報(bào)文，是企業(yè)間信息交流的一種方式（2） 傳輸?shù)膱?bào)文時(shí)格式化的，是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，這是計(jì)算機(jī)能夠自動(dòng)處理報(bào)文的基本前提（3） 使用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)（4） 數(shù)據(jù)是從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的自動(dòng)傳輸，不需人工介入操作39. 批發(fā)電子商務(wù)模式 316一般來(lái)說(shuō)，批發(fā)業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)具有以下三種模式：（1） 連鎖零售主導(dǎo)型