【經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)】復(fù)習(xí)資料

1、 經(jīng)濟(jì)學(xué)部分：第一章 經(jīng)濟(jì)學(xué)概述1、 什么是經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究人和社會如何進(jìn)行選擇，以使用稀缺資源來生產(chǎn)各種商品，并把商品分配給社會或集團(tuán)之用的學(xué)科。 為什么要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)？人類要生存就離不開物質(zhì)財富的生產(chǎn)。但是不同的社會組織方式，不同的人際關(guān)系安排，生產(chǎn)財富的效率是非常不同的。經(jīng)濟(jì)學(xué)就是研究人類社會如何組織，實現(xiàn)高效地生產(chǎn)財富的一門學(xué)問。經(jīng)濟(jì)活動是人類最重要的時間活動之一，生產(chǎn)消費過程中遇到問題時 需要一種系統(tǒng)的理論對其進(jìn)行解釋與指導(dǎo)；經(jīng)濟(jì)學(xué)是有關(guān)個人選擇的科學(xué)，學(xué)習(xí) 經(jīng)濟(jì)學(xué)有助于做出更好的決策；經(jīng)濟(jì)學(xué)是改進(jìn)人思想觀念的知識中最重要的一 種，可使人變得聰明，可促進(jìn)社會發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)學(xué)

2、主要研究哪些容？如何利用稀缺資源來滿足人類無限的需要。生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少? 與效益有關(guān)如何生產(chǎn)? 與效率有關(guān)為誰生產(chǎn)? 與公平有關(guān)；由誰做經(jīng)濟(jì)決策：1、什么時候生產(chǎn)？2、在什么地方生產(chǎn)？研究容：生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)，生產(chǎn)多少，何時生產(chǎn)。什么是社會成本？個別廠商的生產(chǎn)所帶來的總的資源損耗。社會成本>生產(chǎn)成本。社會成本:按全社會各個生產(chǎn)部門匯總起來的總成本，也可以指某一種 產(chǎn)品的社會平均成本。 為什么企業(yè)生產(chǎn)的社會成本會大于自身的生產(chǎn)成本？網(wǎng)友說：因為它所制造給社會所消化掉，然后他生產(chǎn)后的成本，社會不會買單的。2、 運用彈性理論解釋“谷賤傷農(nóng)”。需求彈性不足,供給增加使價格

3、大幅度下降,但需求量增長不多,結(jié)果使總收益減少。3、 供給和需求理論主要研究哪三個方面的問題？（1）消費者如何根據(jù)自己的偏好來決定自己的需求；（2）企業(yè)如何根據(jù)成本和效益來決定自己的生產(chǎn)；（3）消費者的需求和企業(yè)的生產(chǎn)如何共同決定市場上商品的價格； 影響需求和供給的因素有哪些？需求：商品的價格水平、相關(guān)品價格水平、消費者收入水平、消費者偏好特點、消費者價格預(yù)期、生產(chǎn)者營銷策略供給：商品價格水平、要素價格水平、生產(chǎn)技術(shù)水平、運作管理水平、廠商價格預(yù)期、政府相關(guān)政策馬斯洛的需要層次論容具體包括哪些？1、生理需要：基本的生存需要，如衣食住行方面的需要，低層次；2、安全需要：包括現(xiàn)在的安全（人身、財產(chǎn)

4、等）與未來的安全（醫(yī)療、養(yǎng)老等），低層次；3、社交需要：渴望與別人進(jìn)行交往獲得心理上的滿足，中間層次；4、尊重需要：包括自尊和在社會交往中渴望受到別人的尊重，高層次；5、自我實現(xiàn)的需要：通過工作中的勝任感和成就感來實現(xiàn)，高層次；這五個層次的需要從低到高形成一個序列，只有低層次的需要得到滿足后才會產(chǎn)生更高層次的需要。4、 一種商品的互補品和替代品的價格是如何影響其需求量的？一種商品的需求量將隨其替代商品的價格的上升而上升，隨替代商品的價格的下降而下降。 一種商品的需求量將隨其互補商品的價格的上升而下降，隨互補商品的價格的下降而上升。預(yù)期的商品價格是如何影響當(dāng)期需求的？消費者對一種商品及其相關(guān)商品

5、未來價格的預(yù)期，影響當(dāng)期的需求。如果預(yù)期商品的價格將上升，則相同價格水平下，當(dāng)期的需求將上升，反之，則下降。 如果預(yù)期互補品的價格將上升，則相同價格水平下，當(dāng)期的需求將下降，反之，則上升。 如果預(yù)期替代品的價格將上升，則相同價格水平下，當(dāng)期的需求將上升，反之，則下降。5、 論述經(jīng)濟(jì)學(xué)中資源的稀缺性。人的欲望和需要是無限的, 相對于人的需要來說, 用以生產(chǎn)各種產(chǎn)品和勞務(wù)的資源是有限的, 這就構(gòu)成了稀缺性.人的欲望和需要是無限的, 相對于人的需要來說, 用以生產(chǎn)各種產(chǎn)品和勞務(wù)的資源是有限的, 這就構(gòu)成了資源的稀缺性.6、 論述供求均衡及其變動一種商品的供求數(shù)量和價格，在供求雙方的共同作用下達(dá)到均衡

6、，形成該商品的均衡價格和數(shù)量。此時，對商品的需求量等于商品的供應(yīng)量。 均衡決定 1、商品市場的均衡由需求一方和供給一方的共同作用下達(dá)到。 在供求雙方的的作用下，形成均衡的市場價格，和均衡的交易水平。 均衡條件：在該均衡價格下，愿意購買量（需求量）等于愿意供應(yīng)量（供給量）。2、實際價格與均衡價格 市場的實際交易價格，不一定等于均衡價格。均衡價格和均衡交易量，是市場調(diào)節(jié)的方向。3、供給水平和需求水平同時變動對均衡的影響 隨著時間的變化，需求水品和供給水平都將發(fā)生變化，從而是需求和供給曲線都發(fā)生變化。變化以后的均衡價格和數(shù)量，取決于各種作用的綜合效果。7.通過學(xué)習(xí)談?wù)勀銓?jīng)濟(jì)學(xué)的理解？第二章 消費者

7、行為理論和生產(chǎn)者行為理論1、 效用、邊際效用和邊際替代率的含義？效用：從消費者的主體來說，所謂效用可以從消費者作為主體和客體兩方面來說明；（1）從消費者作為主體來說，效用是指消費者在自己的行為中得到的滿足；（2）從消費者作為客體來說，效用是商品或事物滿足人的欲望或需求的能力。邊際效用：邊際效用用來度量多消費一種商品的一個額外數(shù)量所多獲得的額外滿足。這里第一個額外通常指“最后增加的一個單位”。邊際替代率：表示當(dāng)消費者的總效用不變時,為獲得單位額外的一種商品而需放棄的另一種商品的數(shù)量。效用的特征？并舉例說明。（1）商品的效用不具有倫理學(xué)的意義；（2）同種商品對不同的消費者具有不同的效用。所以說，效

8、用的判斷是消費者的主觀行為，不同的人對同種商品效用的判斷可能并不相同。2、什么是無差異曲線？無差異曲線具有哪些性質(zhì)（結(jié)合圖形說明）？作業(yè)P8無差異曲線：曲線上的每一個點都代表了不同的商品組合，但在這曲線上的任何一點都能夠給消費者帶來相同程度的效用滿足。性質(zhì)：1、無差異曲線的斜率是負(fù)的；2、每一效用水平都對應(yīng)有一條無差異曲線；3、任何兩條無差異曲線都不會相交；4、無差異曲線是凸向原點的。3、 如何理解消費者行為理論的基本假設(shè)消費者行為理論，顧名思義，是研究消費者進(jìn)行消費行為是建立在何種心理誘因的，研究消費者的消費行為受那些因素影響。 顯然，消費者進(jìn)行消費是因為對被消費物產(chǎn)生了需求，換句話說即使被

9、消費物滿足了消費者的欲望。而這種對消費者欲望滿足的程度決定了消費者對此物品的渴望程度。由此，便給經(jīng)濟(jì)學(xué)家對消費者消費行為的研究提供了依據(jù)。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家們便抽象出一個概念即：效用。用它來表示消費者消費物品時獲得的滿足度。構(gòu)建了基數(shù)效用論和序數(shù)效用論的模型。它們和預(yù)算線一起共同構(gòu)成消費者行為理論的核心。4、 消費者的預(yù)算約束是什么？消費者在進(jìn)行選擇時，必須滿足什么條件？5、 如何理解廠商的短期行為和長期行為？ 所謂企業(yè)短期行為，是企業(yè)的經(jīng)營者為了達(dá)到短期目的而采用的行為，例如:會計上的多提費用，減少利潤，對會計估計和會計方法選擇上的投機;企業(yè)經(jīng)營方面則選擇可迅速利用的人才，不注重整體企業(yè)文化和企業(yè)人

10、員的培養(yǎng);市場方面流動過快，行業(yè)不穩(wěn)定等狀況。 長期經(jīng)濟(jì)行為和短期經(jīng)濟(jì)行為相比，具有更大的彈性，即長期經(jīng)濟(jì)行為能夠在更大的程度上進(jìn)行調(diào)節(jié)，使個體適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的變動。舉例來說，對于短期變動，廠商和個人由于某些限制，不能夠使自己完全調(diào)節(jié)到適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變動。如：iphone熱銷，但是因為生產(chǎn)線以及經(jīng)過培訓(xùn)的合格技工的限制，蘋果公司不能大幅擴大產(chǎn)量。但是從長期來說，蘋果公司就可以從容的布置新的工廠、培訓(xùn)足夠的工程師和技術(shù)工人等等，使其產(chǎn)量滿足市場的需求。6、 論述邊際成本、平均成本和平均變動成本之間的關(guān)系。邊際成本MC是你生產(chǎn)額外一個產(chǎn)品所產(chǎn)生的額外的成本，關(guān)鍵是額外。平均成本AC是所有的成本/產(chǎn)品數(shù)量

11、，而這所有的成本包括了可變成本與固定成本，這里的平均成本是平攤了固定成本。平均可變成本VC，是不包括固定成本，比如制造產(chǎn)品 廣義的可變成本就是原料成本+勞動成本。第三章 國民經(jīng)濟(jì)的基本變量1、什么是GDP？國生產(chǎn)總值（GDP）：是在一個國家領(lǐng)土上、在一定時期所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值總和；計算上采用屬地原則或國土原則。什么是GNP？國民生產(chǎn)總值（GNP）：是指一個國家所擁有的全部生產(chǎn)要素在一定時期所生產(chǎn)的所有最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值總和；計算上采用屬人原則或國民原則。兩者的計算原則及關(guān)系是什么？GDP+本國公民在外國取得的收入外國公民在本國取得的收入=GNP GDP是一個地域概念，GNP是一

12、個屬人概念什么是綠色GDP？綠色GDP，即現(xiàn)行GDP總量扣除環(huán)境資源成本和對環(huán)境資源的保護(hù)服務(wù)費用所剩下的部分，即：GDP總量-（環(huán)境資源成本+環(huán)境資源保護(hù)服務(wù)費用）=綠色GDP 到目前為止，綠色GDP核算只涉及自然意義上的可持續(xù)發(fā)展，包括環(huán)境損害成本、自然資源的凈消耗量。這只是狹義的綠色GDP，應(yīng)該把與社會意義上的可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的指標(biāo)納入GDP核算體系。我國為什么要重估GDP的大??？GDP 是一個面向市場經(jīng)濟(jì)體系的純粹經(jīng)濟(jì)核算的 結(jié)果，是一個僅僅考慮資本、勞動等生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出總量，從與環(huán)境的關(guān)系 考慮，存在諸多局限；過去環(huán)境因素對中國經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響究竟有多大，至今無 具體數(shù)字， “先挖洞

13、，再填上”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式致使國民財富沒有增加；中國的 GDP 增長沒有國民凈財富，包括空氣質(zhì)量、有閑時間、住房等福利增長同步。2、 闡述GDP的計算方法。的測算有三種方法：生產(chǎn)法：各產(chǎn)業(yè)部門的總產(chǎn)出各產(chǎn)業(yè)部門的中間消耗：收入法：各產(chǎn)業(yè)部門勞動者報酬各產(chǎn)業(yè)部門固定資產(chǎn)折舊各產(chǎn)業(yè)部門生產(chǎn)稅凈額各產(chǎn)業(yè)部門營業(yè)利潤；支出法：總消費總投資凈出口。產(chǎn)品法：就是計算在某個時期一國部所新生產(chǎn)出的最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值的總和。支出法：對一國在一定時期關(guān)于最終產(chǎn)品和服務(wù)購買時的總支出的加總。消費C、投資I、 GDP=C+I+G+NX,政府對于最終產(chǎn)品與服務(wù)的購買G、凈出口NX，收入法：把用于生產(chǎn)最終產(chǎn)品和服務(wù)的

14、生產(chǎn)要素所得到的全部收入進(jìn)行加總，包括利潤和向政府繳納的稅收。3、 什么是通貨膨脹？通貨膨脹是指流通中貨幣量超過實際需要量所引起的貨幣貶值、物價上漲的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。什么是通貨膨脹率、名義利率、真實利率？什么是失業(yè)率？ 失業(yè)率 = 已失業(yè)但正在尋找工作的人數(shù)/ 勞動力總?cè)藬?shù) 什么是自愿失業(yè)和非自愿失業(yè)？自愿失業(yè)：指工人所要求得到的實際工資超過了其邊際生產(chǎn)率，或不愿意接受現(xiàn)行的工資條件而未被雇傭造成的失業(yè)。非自愿失業(yè)：指具有勞動能力并愿意按現(xiàn)行工資率就業(yè)，但由于有效需求不足而找不到工作造成的失業(yè)。第四章 宏觀經(jīng)濟(jì)政策1、闡述財政政策及其工具、財政政策的功能、財政政策的類型及其使用條件。所謂財政政策，通

15、常指政府根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，為達(dá)到一定目標(biāo)而制定的指導(dǎo)財政工作的基本方針、準(zhǔn)則和措施。工具 （財政政策工具概述、財政預(yù)算、稅收、公債、財政投資、財政補貼） 1、對物品和勞務(wù)的購買 例一軍需品和警察裝備的購買 例二:公共工程支出政府投資興建公共設(shè)施，但不是“形象工程” 2、對個人和企業(yè)的轉(zhuǎn)移支付直接表現(xiàn)為資金無償?shù)?、單方面的轉(zhuǎn)移，主要包括政府部門用于補貼、債務(wù)利息、失業(yè)救濟(jì)金、養(yǎng)老保險等方面的支出。轉(zhuǎn)移只是在社會成員之間的資源再分配，政府部門只充當(dāng)中介人的角色 3、對個人和企業(yè)征稅 類型 擴性財政政策：是指通過財政分配活動來增加和刺激社會總需求。擴性財政 政策主要通過減稅、增支進(jìn)而擴大赤字的

16、方式實現(xiàn)。 緊縮性財政政策：是指通過財政分配活動來減少和抑制總需求。緊縮性財政政策主要通過增稅、減支進(jìn)而壓縮赤字或增加盈余的方式實現(xiàn)。 中性財政政策：是指財政的分配活動對社會總需求的影響保持中性，財政的收支活動既不會產(chǎn)生擴效應(yīng)，也不會產(chǎn)生緊縮效應(yīng)，實踐中這種情況是很少存在的。 使用條件 1、赤字財政政策（擴性政策） 當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于蕭條期時總供給超過總需，需求不足，政府增加財政支出，減少稅收政策，以增加有效需求。2、緊縮財政政策 當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于通貨膨脹時，總需求大于總供給，引起物價上漲；政府緊縮財政支出與增加稅收或雙管齊下抑制有效需求，使財政收支有盈余。2、 闡述貨幣政策及其工具、貨幣政策的功能、貨幣政

17、策的類型及其使用條件。一般是指中央銀行運用貨幣政策工具來調(diào)節(jié)貨幣供給量以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既定目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)政策手段的總和。工具PPT48開始 存款準(zhǔn)備金政策、再貼現(xiàn)政策、公開市場業(yè)務(wù)、其他工具。作用 （1）通過調(diào)控貨幣供應(yīng)總量保持社會總供給與總需求的平衡 ；（2）通過調(diào)控利率和貨幣總量控制通貨膨脹，保持物價總水平的穩(wěn)定 ；（3）調(diào)節(jié)國民收入中消費與儲蓄的比例 ；（4）引導(dǎo)儲蓄向投資的轉(zhuǎn)化并實現(xiàn)資源的合理配置。使用條件1、擴性貨幣政策 通過降低利率，增加信貸的可供兩次機總需求的增長。使用條件：經(jīng)濟(jì)蕭條2、緊縮性貨幣政策 通過提高利率，減少信貸的可供量，來削弱總需求的增長 。使用條件：通貨膨脹嚴(yán)重時期，經(jīng)

18、濟(jì)過熱 3、闡述財政政策功能和貨幣政策功能的差異。財政政策與貨幣政策對經(jīng)濟(jì)影響的差別 財政政策直接影響總需求規(guī)模 貨幣政策通過貨幣供給量的變動對信貸和利率施加影響間接影響投資活動，然后才調(diào)節(jié)總需求規(guī)模1、傳導(dǎo)過程差異：貨幣政策多層次性：中央銀行 （箭頭 ） 商業(yè)銀行 企業(yè)居民 貨幣政策目標(biāo)實現(xiàn)；財政政策直接性：財政部 企業(yè)居民 財政政策目標(biāo)實現(xiàn) 2、政策調(diào)整時滯差異：貨幣政策時間短；財政政策時間長。3、政策調(diào)節(jié)的側(cè)重點差異：貨幣政策側(cè)重總量調(diào)節(jié)；財政政策側(cè)重結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié) 管理學(xué)部分：第一章 管理學(xué)概述1、 何謂管理？管理：是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源

19、的過程。如何理解管理的具體含義？1）管理的載體是組織2）管理是一個過程3）管理的目的：實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)4）使用手段：資源的配置與使用5）效率：doing things right6）效果：dong the right things 2、 根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人；決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、 談判者。管理者應(yīng)具備哪些基本技能？1）技術(shù)技能：管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。完成組織任務(wù)的能力（業(yè)務(wù)

20、方面的知識和水平）。2）人際技能：成功與別人打交道并與別人溝通的能力。協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力（與人合作的能力）3）概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。分析、判斷和作出決策的能力。 這些基本技能對不同層次的管理者要求一樣嗎？管理人員在組織中的層次不同，要求的技能不同。簡述中外早期的管理思想，并對之進(jìn)行簡要評價。中國 1、孔子以“仁”為核心的管理思想：仁、義、禮、智、信 民貴、君輕的思想 三綱五常 長尊有序2、以“無為”為最高原則的道家的管理思想3、“子兵法”中的管理思想 決策得于知、謀、變；外國 1、亞當(dāng)·斯密1）勞動分工2）經(jīng)濟(jì)人2、馬薩諸塞車禍3、 簡述中外早期

21、的管理思想，并對之進(jìn)行簡要評價。4、 泰羅對管理學(xué)作出的貢獻(xiàn)主要包括哪些容？ 計件工資、工廠管理、科學(xué)管理原理科學(xué)管理理論：1. 時間研究與動作研究2. 工具、設(shè)備、原材料及作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化3. 有差別的計件工資制4. 將作業(yè)職能與計劃職能分開5. 職能制與例外原則。代表作：工業(yè)管理與一般管理。法約爾對管理學(xué)作出的貢獻(xiàn)主要包括哪些容？法約爾認(rèn)為：企業(yè)的全部活動可以分為六種，即 技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）； 商業(yè)活動（購買、銷售、交換）； 財務(wù)活動（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）； 安全活動（保護(hù)財產(chǎn)和人員）；會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計）；管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）法約爾

22、認(rèn)為：管理具有五大職能，即計劃探索未來，制定行動計劃；組織建立企業(yè)物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)連接、聯(lián)合、調(diào)動所有的活動及力量； 控制注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。提出“法約爾跳板”原理 。第二章 企業(yè)管理職能1、計劃工作容包括哪些？計劃工作容常用“5W+H”來表示 Why為什么要做？即明確計劃工作的原因及目的 What做什么？即明確活動的容及要求 Who誰去做？即規(guī)定由哪些部門和人員負(fù)責(zé)實施計劃 When何時做？即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間 Where何地做？即規(guī)定計劃的實施地點 How如何做？即制定實現(xiàn)計劃的手段和措施 為什么要做工作計劃？

23、組織設(shè)計原則包括哪些？任務(wù)目標(biāo)原則：根據(jù)組織的目標(biāo)、任務(wù)特點來構(gòu)建組織；統(tǒng)一指揮原則：形成等級鏈：包括等級鏈(指揮鏈）必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級只能有一個直接上級；不允許越級指揮；職能機構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作；管理幅度原則：管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度；權(quán)責(zé)一致原則：強調(diào)權(quán)責(zé)對等，因為權(quán)力和責(zé)任是相輔相成的，權(quán)大責(zé)小或責(zé)大權(quán)小對組織來說都是很危險的。精干高效原則：精干是機構(gòu)少，人員精；高效是工作效率和工作質(zhì)量高。分工協(xié)作原則： 各部門之間既有分工又有協(xié)作。什么是正式組織？經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計，有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能，以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對

24、個人具有某種程度的強制性。什么是非正式組織？是伴隨正式組織的運行而形成的，它沒有固定的編制，其成員之間的相互關(guān)系，權(quán)利義務(wù)和職責(zé)圍取決于成員自發(fā)自愿形成的一種約定俗成的共同行為規(guī)。2、 領(lǐng)導(dǎo)與管理，兩者既有緊密聯(lián)系，又有很大差異。試闡述兩者之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者：（1）基于權(quán)力來源的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者 對組織有影響力的人都是領(lǐng)導(dǎo)；管理者 擁有職權(quán)的，居于一定職位的人。所以，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，而所有的領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。（2）現(xiàn)代管理觀點：從領(lǐng)導(dǎo)和管理者的行為和特點區(qū)別。3、 闡述領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？協(xié)調(diào)作用、指揮作用、激勵作用4、 何謂管理幅度？管理幅

25、度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。（又稱管理跨度、管理寬度）如何確定合理的管理幅度？管理幅度的確定：管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比關(guān)系. 管理幅度設(shè)計的影響因素有哪些？影響管理幅度的因素：管理組織規(guī)模與問題的復(fù)雜程度; 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的的能力;授權(quán)程度;組織溝通渠道的狀況.5、 有效控制的原則有哪些？ 簡述前饋控制、現(xiàn)場控制及反饋控制的含義、容、目的 /作業(yè)本P15前饋控制：是一種面向未來積極預(yù)防的控制?，F(xiàn)場控制：是一種發(fā)生在執(zhí)行過程中的控制。反饋控制：是一種針對結(jié)果的控制。及優(yōu)點和缺點，并舉例說明第三章 企業(yè)文化1、企業(yè)文化的含義和主要功能。文化“從廣義來說，指人類社會歷史實

26、踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。”廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。 部功能：（1）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能（2）共同意識的凝聚功能（3）主體意識的激勵功能 外部功能：（1）推動企業(yè)形象優(yōu)化（2）傳播人類精神文明(3）營造人文社會環(huán)境2、龜兔賽跑的故事給我們的啟示有哪些？個人表現(xiàn)優(yōu)異與擁有堅強的核心競爭力固然不錯，但除非你能在一個團(tuán)隊（與別人）同心協(xié)力，并掌控彼此間的核心競爭力，否則

27、你的表現(xiàn)將永遠(yuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)之下，因為總有一些狀況下，你是技不如人，而別人卻干得蠻好的。團(tuán)隊合作主要就是有關(guān)情境（權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)這檔事，讓具備處理某一情境能力（核心競爭力）的人當(dāng)家做主。最重要的是：動作快且前后一致的人總是勝過緩慢但持續(xù)的人；依著自己的優(yōu)勢(專長)來工作；結(jié)合所有的資源且團(tuán)隊合作的人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗時，絕不輕言放棄；最后，與某一情境競爭，而不是限定某對手。第四章 人力資源管理1、什么是人力資源管理？運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性

28、，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。新員工需要哪些信息？公司的基本背景情況，包括公司的歷史與發(fā)展趨勢、組織結(jié)構(gòu)、政策與規(guī)定、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利等。公司及其部門所期望的主要態(tài)度、規(guī)、價值觀和行為模式、工作職責(zé)和技術(shù)方面的問題。部提拔與外部招聘分別有哪些優(yōu)點和弊端？作業(yè)本P16 人力資源的特征有哪些？能動性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素：自我強化、選擇職業(yè)、積極勞動、兩重性、既是生產(chǎn)者，又是消費者。時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同 再生性、有形磨損和無形磨損、自我補償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)。社會性：受民族文化和社會環(huán)境影響。生物性：離不開人體。2、 除了錢，企

29、業(yè)還能激勵員工嗎？請?zhí)拐\發(fā)表你的看法。作業(yè)本P183、績效考核失敗的主要原因是什么？缺乏明確的績效評價標(biāo)準(zhǔn)、管理者沒有嚴(yán)肅對待考核、管理者在評估過程中不誠實、管理者缺乏有關(guān)員工實際工作情況的信息、經(jīng)理者在考核過程中使用不清楚/含糊的語言、沒有足夠的財力來獎勵工作優(yōu)秀者、沒有對員工的發(fā)展做充分的討論4、 薪酬管理中應(yīng)注意哪幾個問題？薪酬水準(zhǔn)低于市場水準(zhǔn) 、執(zhí)薪不公，沒有做到同工同酬 勞逸不均，人力資源運用不當(dāng) 、管理層薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基層員工 沒有依據(jù)績效調(diào)薪，或績效考核不公正 、薪資拖延發(fā)放，計算經(jīng)常出錯誤 公司利潤未能與員工適當(dāng)分享 第五章 市場營銷管理1、市場營銷的含義、目的及主要研究容是什么

30、？市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和勞務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程， 目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)符合個人和組織目標(biāo)的交換。 任何學(xué)科研究的主要容，都是由其研究的對象所決定的。笏營銷學(xué)研究的圍非常廣泛，容也極其豐富，根據(jù)市場營舌動的在聯(lián)系，可概括為三方面：其一是關(guān)于市場營銷外部競諸因素之間的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性，以及掌握這種關(guān)陽規(guī)律性的基本原理；其二是企業(yè)部營銷環(huán)境諸因素之問的關(guān)系及其組合，以及建立和調(diào)整這種組合的策略；其三是企業(yè)外環(huán)境諸因素之間的關(guān)系及其協(xié)調(diào)發(fā)展的規(guī)律，以及建立和保持這種協(xié)調(diào)和平衡的具體方法。并舉例說明市場營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性。 網(wǎng)絡(luò)營銷的分布頻道，網(wǎng)絡(luò)營銷使得產(chǎn)品分銷渠道、

31、購物方式、支付手段上都發(fā)生了變化，采用直復(fù)分銷渠道，消費者和制造商通過網(wǎng)絡(luò)見面，制造商將生產(chǎn)的產(chǎn)品信息通過多媒體方式放到互聯(lián)網(wǎng)銷售，全球客戶都可以成為目標(biāo)消費群體。消費者使用電子購物方式，留在家中，便可選購世界各地的產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣等手段,將不可避免地改變?nèi)藗兪占⑦x擇商品和評價商品信息的方法;電子貨幣交易的手段，也勢必改變?nèi)藗冎Ц都敖灰椎膫鹘y(tǒng)方式,使得大規(guī)模定制的市場營銷成為可能，以滿足不同消費者的不同需求。 市場營銷是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是人類智慧在商戰(zhàn)領(lǐng)域中的高度概括。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)營銷實踐的變化，市場營銷對于企業(yè)的重要性已經(jīng)不言而喻。2、 市場營銷環(huán)

32、境的含義、構(gòu)成及特征是什么？ 營銷環(huán)境是指影響市場營銷的外部環(huán)境。影響企業(yè)營銷的外部環(huán)境有政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、技術(shù)因素、社會文化因素、競爭因素等多個方面。市場營銷環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類： 1.環(huán)境威脅2.營銷機會市場營銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場營銷決策和實施的部條件和外部環(huán)境的總和。市場營銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動并受之影響和沖擊的不可控行動者與社會力量，如供應(yīng)商、顧客、文化與法律環(huán)境等。企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營行為時所具有的自我調(diào)節(jié)。市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營銷能力的各種參與

33、者；二是宏觀環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)1.客觀性 市場營銷環(huán)境作為一種客觀存在，是不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的，有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢，對營銷環(huán)境變化的主觀臆斷必然會導(dǎo)致營銷決策的盲目與失誤。營銷管理者的任務(wù) 在于適當(dāng)安排營銷組合，使之與客觀存在的外部環(huán)境相適應(yīng)。2.關(guān)聯(lián)性 構(gòu)成營銷環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經(jīng)濟(jì)因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經(jīng)濟(jì)因素來體現(xiàn)。3.層次性 從空間上看,營銷環(huán)境因素是個多層次的集合。第一層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當(dāng)?shù)氐氖袌鰲l件和地理位置。第二層次是整個國家的政策法規(guī)

34、、社會經(jīng)濟(jì)因素，包括國情特點、全國性市場條件等。第三層次是國際環(huán)境因素。這幾個層次的外界環(huán)境因素與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的緊密程度是不相同的。4.差異性 營銷環(huán)境的差異主要因為企業(yè)所處的地理環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營的性質(zhì)、政府管理制度等方面存在差異，不僅表現(xiàn)在不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同樣一種環(huán)境對不同企業(yè)的影響也不盡相同。5.動態(tài)性 外界環(huán)境隨著時間的推移經(jīng)常處于變化之中。例如，外界環(huán)境利益主體的行為變化和人均收入的提高均會引起購買行為的變化，影響企業(yè)營銷活動的容；外部環(huán)境各種因素結(jié)合方式的不同也會影響和制約企業(yè)營銷活動的容和形式。6、不可控性 影響市場營銷環(huán)境的因素是多方面的，也是復(fù)雜的，并表現(xiàn)出企業(yè)不可

35、控性。例如，一個國家的政治法律制度、人口增長及一些社會文化習(xí)俗等，企業(yè)不可能隨意改變。企業(yè)如何分析市場營銷環(huán)境？、分析宏觀市場營銷環(huán)境（一）人口環(huán)境人品是構(gòu)成市場的第一位因素。1 人口規(guī)模；2 年齡結(jié)構(gòu)；3 地理頒布；4 家庭構(gòu)成?？梢园岩粋€家庭的發(fā)展過程劃分為以下幾個階段：未婚期，年輕的單身者；新婚期，年輕夫妻，沒有孩子；滿巢期一，年輕夫妻，有六歲以下的幼童；滿巢期二，年輕夫妻，有六歲和六歲以上幾童；滿巢期三，年紀(jì)較大的夫妻，有已能自立的子女；空巢期，身邊沒有孩子的老年夫妻；孤獨期，單身老人獨居。 5人口性別（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指從消費者個體出發(fā)來考慮消費者購買力的組

36、成和發(fā)展。主要包括消費者的收入、支出、儲蓄和信貸等容。（1）消費者的收入個人收入，指城鄉(xiāng)居民從各種來源所得到的收入。個人可支配收入，是指從個人收入中，減除繳納稅收和其他經(jīng)常性轉(zhuǎn)移支出后，所余下的實際收入，即能夠瞧作為個人消費或儲蓄的數(shù)額。可任意支配收入。只有在可支配收入中減去這部分維持生活的必需支出，才是個人可任意支配收入，這是影響消費需求變化的最活躍的因素。（2）消費者的支出消費者的支出主要從兩方面來考慮：消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)。食物費用占總支出的比例，稱為恩格爾系數(shù)。一般認(rèn)為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。2宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對市場營銷活動的影響

37、主要來自于兩方面：經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)形式。（三）自然環(huán)境（四）科學(xué)技術(shù)環(huán)境（五）政治法律環(huán)境（六）社會文化環(huán)境三、分析企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境從嚴(yán)格意義上來講，組織的微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和社會公眾。（一）企業(yè)部企業(yè)部環(huán)境是指企業(yè)部組織劃分和層級以及非正式組織所構(gòu)成的整體。（二）市場營銷渠道企業(yè)市場營銷渠道企業(yè)，包括資源供應(yīng)商、營銷中介機構(gòu)和營銷輔助商。資源供應(yīng)商向企業(yè)提供企業(yè)所需的原材料、零部件、能源、勞動力等。營銷中介機構(gòu)則為企業(yè)融通資金、推銷產(chǎn)品。營銷輔助商為企業(yè)提供運輸、儲存、咨詢、保險、廣告等。（三）顧客可以把企業(yè)面對的顧客劃分為以下幾種類型：消費者市場

38、：購買商品和服務(wù)供自己消費的個人和家庭。生產(chǎn)者市場：購買商品及勞務(wù)投入生產(chǎn)經(jīng)營活動過程以賺取利潤的組織。中間商市場：為轉(zhuǎn)售牟利而購買商品和勞務(wù)的組織。非營利組織市場：為提供公共服務(wù)或轉(zhuǎn)贈需要者而購買商品和服務(wù)的政府機構(gòu)和非營利組織。（四）競爭者一個企業(yè)在市場上所面對的競爭者主要有以下幾類：（1） 愿望競爭者，指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者。（2） 屬類競爭者，指提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者。（3） 產(chǎn)品形式競爭者，指滿足同一需要的產(chǎn)品和各種形式間的競爭。（4） 品牌競爭者，指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。（五）公眾公眾，是指對一個組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力有實際的或潛在

39、的興趣或影響的任何團(tuán)體。一般來說企業(yè)面對的公眾主要有以下幾種類型：融資公眾、媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和部公眾等。3、消費者市場有哪些特點？1.消費者市場是最終市場（終端市場）。2.消費者市場需求差異大。3.消費者市場的市場區(qū)域較大4.購買次數(shù)較多，購買量較小 5.替代性強，需求彈性大 6.消費者市場的購買者多是“非行家購買” 7.消費者市場的產(chǎn)品，科技的含量日益提高。影響消費者行為的主要因素有哪些？消費者購買決策的過程如何？文化和亞文化、社會階層、相關(guān)群體、家庭、消費者年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性、動機、感覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度影響消費者購買行為的主要因素有消費者

40、自身因素、社會因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費者購買行為的因素，對于企業(yè)正確把握消費者行為，有針對性地開展市場營銷活動，具有極其重要的意義。 對于一個理性消費者來說，首先消費者產(chǎn)生消費需求，并且構(gòu)成購買動機（即有錢、有時間購買），第三是對產(chǎn)品的分析，評價，挑選的過程，第四決策購買，最后是對所購買產(chǎn)品進(jìn)行評價。4、 何謂消費者市場？消費者市場的特點有哪些？消費者市場，是由那些為滿足生活消費需要而購買商品的所有個人和家庭所組成的。消費者的購買行為，指的是消費者在整個購買過程中所進(jìn)行的一系列有意識的活動。這一購買過程從引起需要開始，經(jīng)過形成購買動機、評價選擇、決定購買到購買后的評價行為等消費者市

41、場的特點 1)非盈利性消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，滿足自身的生活消費的需要，而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。2)非專業(yè)性 消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。消費者在購買商品時，往往容易受廠家、商家廣告宣傳、促銷方式、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響。3)層次性由于消費者的收入水平不同，所處社會階層不同，消費者的需求會表現(xiàn)出一定的層次性。一般來說，消費者總是先滿足最基本的生存需要和安全需要，購買衣、食、住、行等生活必需品，而后才能視情況逐步滿足較高層次的需要，購買享受型和發(fā)展型商品。 4)替代性 消費品中除了少數(shù)商品不可替十外，大多數(shù)商品都可找到替代品或可以互換使用的商品。因此，消費者市場中的

42、商品有較強的替代性。 5)廣泛性 消費者市場上，不僅購買者人數(shù)眾多，而且購買者地域分布廣。從城市到鄉(xiāng)村，從國到國外，消費者市場無處不在。 6)流行性 消費需求不僅受消費者在因素的影響，還會受環(huán)境、時尚、價值觀等外在因素的影響。時代不同，消費者的需求也會隨之不同，消費者市場中的商品具有一定的流行性。5、市場細(xì)分和細(xì)分市場是同一概念嗎？市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法各有哪些？6、 何謂差異化市場營銷？其優(yōu)、缺點是什么？差異化營銷，核心思想是“細(xì)分市場，針對目標(biāo)消費群進(jìn)行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)市場的個性化需求，通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌

43、的差異化和個性化核心競爭優(yōu)勢。差異花營銷的關(guān)鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標(biāo)市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發(fā)產(chǎn)品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化營銷的依據(jù)，是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同是收入水平和不同的消費理念，等，從而決定了他們對產(chǎn)品品牌有不同的需求側(cè)重，這就是為什么需要進(jìn)行差異化營銷的原因。 差異化營銷不是某個營銷層面、某種營銷手段的創(chuàng)新，而是產(chǎn)品、概念、價值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統(tǒng)性的營銷創(chuàng)新，并在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實現(xiàn)品牌在細(xì)分市場上的目標(biāo)聚焦，取得戰(zhàn)略性的領(lǐng)先優(yōu)勢7、企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場？ 目標(biāo)市場應(yīng)具

44、備什么條件1.市場具有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ猩形礉M足的需求2.該市場符合企業(yè)的目標(biāo)和資源條件，本企業(yè)具有開拓市場的潛力3.本企業(yè)在該市場具有競爭優(yōu)勢，競爭對手少，且尚未完全控制市場如何進(jìn)行市場定位？含義：1.勾畫本公司形象及所提供的價值的行為，使目標(biāo)市場顧客能理解和正確認(rèn)識到本公司有別于其他競爭者的特征，具體地說，是在目標(biāo)顧客心目中為本公司及其產(chǎn)品塑造特定的形象、賦予一定的特征。 市場定位的實質(zhì)就是為產(chǎn)品塑造一定的特色，樹立一定的市場形象，以使消費者對其形成一種特殊的印象和偏愛。因此，如果把市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇比喻為“找靶子”，那么，市場定位就是“射中靶心”。 市場定位的本質(zhì)：是企業(yè)對顧客

45、打的“攻心戰(zhàn)”市場定位策略有哪些？PPT551“搶占第一”的定位因為在很多情況下，第一名往往可以給人們留下深刻的印象，如我們大家都知道為中國贏得第一塊奧運金牌的運動員是許海峰，但第二塊金牌是誰得的？恐怕絕大多數(shù)人都回答不上來了。因此，搶占第一是非常有利的定位策略。企業(yè)可以為自己的產(chǎn)品選擇確定某種利益上的“第一名”，進(jìn)而著力宣傳這一特色。如的幾大銀行成功的市場定位，他們分別選擇了“分行最多”、“服務(wù)最佳”、“歷史最悠久”、“有最強大后盾”等不同的特色，突出了各自最大的優(yōu)勢。2比附定位比附定位就是攀附名牌，借名牌之光使自己的品牌生輝。如的寧城老窖酒，其宣傳廣告是“寧城老窖塞外茅臺”，就達(dá)到了很好的

46、定位效果。還有企業(yè)可能很難爭得前兩名，還可借助群體的聲望，提升自己的地位。如宣傳自己是本省五大馳名商標(biāo)之一，或三大。3利益定位利益定位就是根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求或所提供的利益來定位。如冷酸靈牙膏的定位是“冷熱酸甜，想吃就吃”；佳潔士（Crest）牙膏的定位是“高效防蛀”。寶馬的定位是享受快樂駕駛，奔馳則強調(diào)安全、舒適，因而有“開寶馬，坐奔馳”一說 4使用者定位使用者定位就是把產(chǎn)品與適當(dāng)?shù)氖褂谜呗?lián)系起來的定位。如金利來其宣傳是“金利來，男人的世界”；百事可樂是“新一代的選擇”。5質(zhì)量或價格定位就是從質(zhì)量或價格的角度來進(jìn)行定位，如宣傳“高品質(zhì)”、“物美價廉”等。而產(chǎn)品的這兩種屬性通常是消費者在做購

47、買決策時最為關(guān)注的要素。如：沃爾瑪8、 什么是產(chǎn)品組合？什么是產(chǎn)品組合的長度和寬度？對營銷活動有何意義？產(chǎn)品組合是指一個項目開發(fā)建設(shè)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：寬度、長度、深度和一致性。產(chǎn)品組合寬度是指項目開發(fā)經(jīng)營的戶型大類（一居室、二居室、三居室、四居室、躍層等），各戶型大類相當(dāng)于一般意義上的產(chǎn)品線，戶型的種類多，產(chǎn)品組合就寬；產(chǎn)品組合長度是指項目全部戶型大類中具體戶型的總和。戶型大類多，各戶型大類下的各戶型種類多（如二居又可以分為大二居、中二居和小二居），產(chǎn)品組合長度就長； 產(chǎn)品線產(chǎn)品組合的深度是指戶型大類中每一套戶型的面積、格局、層數(shù)的多少；產(chǎn)品組合的一致性是指各種

48、戶型現(xiàn)在最終用途、開發(fā)條件、銷售渠道或者其它方面相互關(guān)聯(lián)的程度（比如說經(jīng)濟(jì)適用房、普通住宅、高級公寓、商鋪、寫字樓、酒店等）。產(chǎn)品組合中產(chǎn)品線越多（比如從一居室到四居室都有），項目開發(fā)經(jīng)營的多樣化程度就越高，產(chǎn)品項目越多（比如從75平米到125平米的二居室都有），同類產(chǎn)品能適應(yīng)和滿足不同消費者的要求，產(chǎn)品組合較深，目標(biāo)市場消費者的選擇余地更大，這樣有利于分散項目的操作風(fēng)險。當(dāng)然，產(chǎn)品組合并不是越寬、越深、越長越好，因為產(chǎn)品組合狀況與生產(chǎn)經(jīng)營成本和促銷費用成正比，與個別產(chǎn)品項目的營銷資源集中度成反比，這樣有可能導(dǎo)致項目的整體銷售速度減緩。同時，只有分析和預(yù)期營銷環(huán)境，重視消費者需求研究，發(fā)現(xiàn)競爭者產(chǎn)品組合的優(yōu)勢，項目才能準(zhǔn)確地安排產(chǎn)品