網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷0504(實(shí)訓(xùn))資料

1、 情景設(shè)置：情景設(shè)置： 為了順利開(kāi)展網(wǎng)上買賣交易，用戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行為了順利開(kāi)展網(wǎng)上買賣交易，用戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行會(huì)使網(wǎng)上支付更加方便?，F(xiàn)以中國(guó)工商銀行為例加會(huì)使網(wǎng)上支付更加方便。現(xiàn)以中國(guó)工商銀行為例加以說(shuō)明，辦理網(wǎng)上支付申請(qǐng)有兩種以說(shuō)明，辦理網(wǎng)上支付申請(qǐng)有兩種方法方法： 直接到銀行柜臺(tái)辦理直接到銀行柜臺(tái)辦理 通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng) 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程直接到銀行柜臺(tái)辦理直接到銀行柜臺(tái)辦理到銀行柜臺(tái)到銀行柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀辦理網(wǎng)上銀行的流程圖行的流程圖通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕 步驟一：步驟一：

2、登陸工商銀行網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行”。如果是企業(yè)用戶，選擇“企業(yè)網(wǎng)上銀行”。通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng) 閱讀“網(wǎng)上自助注冊(cè)須知”后，點(diǎn)擊“注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行”按鈕。 步驟二：進(jìn)入“網(wǎng)上自助注冊(cè)須知”頁(yè)面，閱讀其內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行”。通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng) 通讀“個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議”并接受后，點(diǎn)擊“接受此協(xié)議”按鈕 步驟三：進(jìn)入“個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議”頁(yè)面，仔細(xì)通讀并接受后，點(diǎn)擊“接受此協(xié)議”按鈕。通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng) 詳細(xì)填寫客戶信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕。 步驟四：進(jìn)入“注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行”頁(yè)面，詳細(xì)填寫客戶信息。通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)上自助申請(qǐng)?zhí)崾荆禾崾荆?/p>

3、頁(yè)面里帶有頁(yè)面里帶有“”號(hào)的項(xiàng)目必須填寫。號(hào)的項(xiàng)目必須填寫?？蛻艟W(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)成功后，即開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀客戶網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)成功后，即開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行之后，下一步就可以直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付結(jié)算。行之后，下一步就可以直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付結(jié)算。請(qǐng)您牢記您的注冊(cè)卡號(hào)、密碼。請(qǐng)您牢記您的注冊(cè)卡號(hào)、密碼。 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程 實(shí)驗(yàn)活動(dòng)：在卓越網(wǎng)上商城購(gòu)買一本實(shí)驗(yàn)活動(dòng)：在卓越網(wǎng)上商城購(gòu)買一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考書(shū)，采用在線支付。的參考書(shū)，采用在線支付。 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 在“商品分類”下，點(diǎn)擊“圖書(shū)”按鈕。 步驟一：登陸卓越網(wǎng)

4、首頁(yè)。在“商品分類”下，選擇“圖書(shū)”欄目。輸 入 書(shū) 名 ， 單 擊“搜索”按鈕。 步驟二：填寫商品名目。在“圖書(shū)高級(jí)搜索”下，輸入書(shū)名或作者姓名。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟三：逐頁(yè)瀏覽（選購(gòu)）商品，共有195條信息，直到選中滿意的書(shū)為止。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付選定商品后，單擊“購(gòu)買”按鈕。步驟四：選定購(gòu)買的商品。在瀏覽張永紅網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)“內(nèi)容簡(jiǎn)介”和“目錄”之后，決定購(gòu)買（下訂單）。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟五：核對(duì)訂購(gòu)的商品數(shù)量與價(jià)格信息是否正確。 在“我的購(gòu)物車”區(qū)域，核對(duì)無(wú)誤后單擊“進(jìn)入 結(jié)算中心”按鈕。參見(jiàn)第一章演示文稿。步驟六：登陸。已注冊(cè)用戶只需輸入

5、“用戶名”和 “密碼”； 第一次在卓越網(wǎng)上購(gòu)物的用戶，在 “注冊(cè)新用戶”下填寫有關(guān)資料。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付輸入“用戶名”和“密碼”后，單擊“登陸”按鈕。步驟七：訂單確認(rèn)。查看訂單無(wú)誤，點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”后提交訂單。如果用戶是初次網(wǎng)上訂購(gòu)，要填寫收貨的詳細(xì)地址。再次訂購(gòu)時(shí)，訂單“配送詳情”自動(dòng)生成。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付查看訂單無(wú)誤，點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”按鈕。 實(shí)驗(yàn)活動(dòng)：實(shí)驗(yàn)活動(dòng)：在卓越網(wǎng)上商城購(gòu)買一本在卓越網(wǎng)上商城購(gòu)買一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考書(shū)，采用在線支付的參考書(shū)，采用在線支付。 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟八：步驟

6、八：輸入支付卡（賬）號(hào)。輸入支付卡（賬）號(hào)。輸入支付卡（賬）號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”按鈕。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付插入插入U(xiǎn) U盾，點(diǎn)擊盾，點(diǎn)擊“確定確定”按鈕。按鈕。步驟九：步驟九：確認(rèn)支付信息。確認(rèn)支付信息。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付輸入輸入PINPIN，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“確定確定”按鈕按鈕 步驟十：步驟十：輸入輸入PIN PIN 碼碼 ，即，即個(gè)人識(shí)個(gè)人識(shí)別號(hào)碼別號(hào)碼. . 網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付步驟十一：步驟十一：網(wǎng)上訂單支付成功網(wǎng)上訂單支付成功 。 步驟十二：23分鐘后，登陸自己的電子郵箱，便可收到售貨網(wǎng)站發(fā)來(lái)的“支付款項(xiàng)我們有收到”的回復(fù)。 在系統(tǒng)正常情況下收款，

7、一個(gè)工作日后您可以登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行“e卡支付”查詢支付信息。如果支付失 敗，商家會(huì)再次給您發(fā)來(lái)“訂單未支付提醒”的郵件。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 要求：要求： 1.1.填寫填寫網(wǎng)上購(gòu)物在線支付的體驗(yàn)報(bào)告網(wǎng)上購(gòu)物在線支付的體驗(yàn)報(bào)告 2. 2.填寫網(wǎng)上購(gòu)物在線支付體驗(yàn)活動(dòng)評(píng)價(jià)表填寫網(wǎng)上購(gòu)物在線支付體驗(yàn)活動(dòng)評(píng)價(jià)表 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程 目的：通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行電子支付的操作方法和技巧。 內(nèi)容：開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上購(gòu)物（B2C）在線支付。 要求：學(xué)生獨(dú)立或分小組合作完成。按表中要求填入有關(guān)內(nèi)容；開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行和卓越網(wǎng)上購(gòu)物在線支付的操作步驟：與網(wǎng)上購(gòu)

8、物現(xiàn)金支付方式相比，有何新的體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物在線支付的體驗(yàn)報(bào)告網(wǎng)上購(gòu)物在線支付的體驗(yàn)報(bào)告 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程 目的：通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行電子支付的操作方法和技巧。 內(nèi)容：開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上購(gòu)物（B2C）在線支付。 要求：學(xué)生按表中要求對(duì)操作方法和技巧的掌握程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分值分值自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行：方法開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行：方法1 1熟練掌握熟練掌握8585100100優(yōu)優(yōu)基本掌握基本掌握757584 84 良良部分掌握部分掌握60607474及格及格沒(méi)有掌握沒(méi)有掌握5959下不及格下不及格2020開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行：方法開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行：方法