生產(chǎn)與運(yùn)作選擇

1、一1.社會(huì)組織輸入的是：(D) A.原材料 B.能源 C.信息 D.以上都是 E.以上都不是 2.哪項(xiàng)不屬于轉(zhuǎn)換過程? (C)A.裝配B.教學(xué)C.人員配備D.種地E.咨詢 3.以下哪些活動(dòng)屬于生產(chǎn)活動(dòng)？(D)A.醫(yī)生看病B.律師辯護(hù)C.投遞快件D.以上都是E.以上都不是 4.在大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)基本職能是(B)A.制造、生產(chǎn)運(yùn)作和營(yíng)銷 B.生產(chǎn)運(yùn)作、 營(yíng)銷和理財(cái)C.生產(chǎn)運(yùn)作、會(huì)計(jì)和營(yíng)銷 D.生產(chǎn)運(yùn)作、人力資源和理財(cái) E.以上都不是5.以下哪項(xiàng)不是訂貨型生產(chǎn)（MTO）的特點(diǎn)？(B)A.訂單驅(qū)動(dòng) B.有成品積壓風(fēng)險(xiǎn) C.按照用戶要求生產(chǎn)產(chǎn)品D.交貨期較長(zhǎng) E.需多技能工人 6.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)

2、的特點(diǎn)？(D)A.無形性B.同步性C.異質(zhì)性D.耐用性E.易逝性 7.下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作?(A)A.飛機(jī)制造B.汽車制造C.快餐D.中小學(xué)教育E.學(xué)生入學(xué)體檢8.社會(huì)組織受到的環(huán)境約束包括： (F)A.經(jīng)濟(jì)的B.政治的C.社會(huì)的D.法律的E.市場(chǎng)的F.以上都是9.相對(duì)于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是：(A)A.品種數(shù)較多 B.資本密集 C.有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品D.設(shè)備柔性較低 E.只能停產(chǎn)檢修 10.按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是(C)A.大量資本密集服務(wù) B.大量勞動(dòng)密集服務(wù) C.專業(yè)資本密集服務(wù)D.專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù) E.以上都不是 二1.兩個(gè)一般的預(yù)測(cè)方法是：（B）

3、A.數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計(jì)的 B.定性的和定量的 C.判斷的和定性的D.歷史的和相關(guān)的 E.判斷的和相關(guān)的 2.下列哪一項(xiàng)不是主觀判斷的預(yù)測(cè)方法? (E)A.主管的意見 B.銷售隊(duì)伍的意見 C.消費(fèi)者調(diào)查D.德爾菲方法 E.時(shí)間序列分析 3.時(shí)間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：(E)A.趨勢(shì) B.季節(jié)波動(dòng) C.周期波動(dòng) D.不規(guī)則波動(dòng) E.以上所有的 4.預(yù)測(cè)能夠幫助經(jīng)理：(D)A.預(yù)期未來 B.對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃C.對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進(jìn)行計(jì)劃 D.以上都是 E.以上都不是5.定性預(yù)測(cè)方法不包括：(B)A.德爾菲法 B.指數(shù)平滑法 C.用戶調(diào)查法D.銷售人員意見匯總法 E.部門主管集體討論法 6.預(yù)測(cè)是以下活動(dòng)

4、的依據(jù)：(E) A.能力計(jì)劃 B.預(yù)算 C.銷售計(jì)劃 D.制造計(jì)劃 E.以上都是 7.預(yù)測(cè)：(C) A.時(shí)間跨度較長(zhǎng)的更準(zhǔn)確 B.對(duì)單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)比整體項(xiàng)目的更準(zhǔn)C.總是不完美的 D.以上都對(duì) E.以上都不對(duì) 8.按預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)短可以將預(yù)測(cè)分為：(D)A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B.中期預(yù)測(cè) C.短期預(yù)測(cè) D.以上都是 E.以上都不是9.選擇一批專家，不讓他們一起討論，而讓他們獨(dú)自做出預(yù)測(cè)，只反饋預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)情況，并讓專家獨(dú)立地修正意見，最后將收斂的意見作為預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)方法屬于：(C)A.部門主管集體討論法 B.銷售人員意見匯總法 C.德爾菲法D.用戶調(diào)查法 E.單純法 10.時(shí)間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：(

5、E)A.趨勢(shì) B.季節(jié)波動(dòng) C.周期波動(dòng) D.不規(guī)則波動(dòng) E.以上所有的三1.研究與開發(fā)是指如下哪些活動(dòng)？（e）I. 基礎(chǔ)研究 II. 應(yīng)用研究； III. 將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用；A.I B.I和II C.II和III D.I和III E.I、II和III 2.下列哪一項(xiàng)是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的缺點(diǎn)？（D）A.增加庫存品種數(shù) B.增加培訓(xùn)費(fèi)用 C.減少設(shè)計(jì)費(fèi)用D.減少產(chǎn)品多樣性 E.以上都是 3.任何產(chǎn)品都有它的物質(zhì)壽命和_C_壽命。 A.使用 B.疲勞 C.市場(chǎng) D.物理 E.以上都不是 4.產(chǎn)品構(gòu)思的思想來源：(E) A.市場(chǎng)需求分析 B.技術(shù)推動(dòng) C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品D.顧客

6、意見反饋 E.以上各項(xiàng)都是 5.新產(chǎn)品是指在技術(shù)、性能、_C_、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等一個(gè)或幾個(gè)方面具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。A.市場(chǎng) B.用戶 C.功能 D.價(jià)格 E.以上各項(xiàng)都是 6.當(dāng)今新產(chǎn)品開發(fā)面臨著研發(fā)費(fèi)用高、成功率低、(B)、回報(bào)下降等困難。A.市場(chǎng)不穩(wěn)定 B.風(fēng)險(xiǎn)大 C.沒有原型機(jī) D.用戶太苛刻 E.以上各項(xiàng)都是 7.產(chǎn)品(服務(wù))的設(shè)計(jì)和選擇應(yīng)該遵循的原則是包括：(E)A.設(shè)計(jì)用戶需要的產(chǎn)品B.設(shè)計(jì)可制造性強(qiáng)的產(chǎn)品C.設(shè)計(jì)魯棒性強(qiáng)的產(chǎn)品D.設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品 E.以上各項(xiàng)都是 8.下面哪些不是新產(chǎn)品開發(fā)失敗的關(guān)鍵原因：(D)A.沒有弄清潛在用戶和需求 B.新產(chǎn)品不能當(dāng)前市場(chǎng)需求C.營(yíng)銷工作不得

7、力 D.產(chǎn)品定價(jià)錯(cuò)誤 E.新產(chǎn)品功能過剩 9.新產(chǎn)品的工藝過程設(shè)計(jì)不包括：(C)A.產(chǎn)品圖紙分析 B.擬定工藝方案 C.指定加工人員D.設(shè)計(jì)與制造加工設(shè)備 E.編制工藝規(guī)程 10.生產(chǎn)流程的類別包括：(D)A.按產(chǎn)品劃分的生產(chǎn)流程 B.按加工路線劃分的生產(chǎn)流程C.按加工能力劃分的生產(chǎn)流程 D.A+B E.B+C 四 1.下列哪個(gè)因素是影響選址決策的經(jīng)濟(jì)因素？(A)A.運(yùn)輸條件 B.生活習(xí)慣 C.氣候條件 D.宗教信仰 E.法治狀況 2.應(yīng)該建在靠近原材料產(chǎn)地的企業(yè)是：(D)A.汽車制造廠 B.餐館 C.空調(diào)制造廠 D.水泥廠 E.超市 3.應(yīng)該建在靠近消費(fèi)市場(chǎng)的企業(yè)是：(C)A.磚瓦廠 B.鋼

8、鐵廠 C.商場(chǎng) D.木材廠 E.造船廠 4.服務(wù)設(shè)施選址的特殊性表現(xiàn)在：(A)A.重點(diǎn)考慮客流量 B.要確定倉庫的位置 C.強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸成本最小化D.要進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 E.靠近大學(xué)和研究所 5.物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)之一是：(D)A.設(shè)計(jì)物流裝卸設(shè)備 B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 C.物流能力平衡D.確定物流設(shè)施的位置 E.以上都是 6.能夠考慮眾多因素來評(píng)價(jià)不同選址方案的方法是：(B)A.量本利分析法 B.評(píng)分法 C.重心法D.線性規(guī)劃運(yùn)輸問題算法 E.以上都是 7.以下哪個(gè)條件要求廠址應(yīng)該接近消費(fèi)市場(chǎng)？(C)A.原料易變質(zhì) B.原料笨重 C.產(chǎn)品運(yùn)輸不便D.原料運(yùn)輸不便 E.以上都不是 8. 哪種情

9、況要求在城市設(shè)廠？(B)A.工廠規(guī)模大，占地多 B.從事服務(wù)業(yè) C.對(duì)環(huán)境污染大D.有保密要求 E.以上都是 9.服務(wù)設(shè)施選址和制造設(shè)施選址的主要關(guān)注點(diǎn)是：(C)A.兩者沒有區(qū)別 B.制造業(yè)關(guān)注收入最大化，服務(wù)業(yè)關(guān)注成本最小化C.服務(wù)業(yè)關(guān)注收入最大化，制造業(yè)關(guān)注成本最小化D.以上都對(duì) E.以上都不對(duì) 10.工廠在以下情況選址適于在城市：(E)A.工廠規(guī)模不大 B.需要受過良好教育的員工 C.工廠占地面積小D.對(duì)環(huán)境的污染小 E.以上都是 五1.如下哪項(xiàng)在分析設(shè)備布置時(shí)是需要考慮的? （e）A.發(fā)生事故的可能性 B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變更 C.工人的勞動(dòng)熱情D.產(chǎn)量的變動(dòng) E.以上所有 2.能夠取得均衡

10、而快速的大量生產(chǎn)的布置類型是: （b）A.按工藝布置 B.按產(chǎn)品流水線布置 C.固定位置布置D.按制造單元布置 E.以上都是3.按加工工藝的相似性將機(jī)器設(shè)備布置在一起，稱為:（A）A.按工藝布置 B.按產(chǎn)品流水線布置 C.固定位置布置D.按制造單元布置 E.以上都不是4.工人、物料和設(shè)備按生產(chǎn)需要移動(dòng)到加工的產(chǎn)品處的布置類型是: (C)A.按工藝布置 B.按產(chǎn)品流水線布置 C.固定位置布置D.按制造單元布置 E.以上都不是5.按零件族將加工所需要的機(jī)器設(shè)備編組的布置是: (B)A.流水線布置 B.制造單元布置 C.功能布置D.固定位置布置 E.工藝布置6.哪個(gè)術(shù)語與單元制造最相關(guān)? (A)A.

11、零件族 B.裝配線 C.流水線 D.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）E.計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）7.以下哪項(xiàng)不是單元制造的特點(diǎn)? (C)A.通過時(shí)間快 B.較少的物料搬運(yùn) C.在制品庫存多D.減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間 E.以上都不是8.在按產(chǎn)品布置下，確定如何把任務(wù)分配給各工作地的過程是指: (C)A.過程平衡 B.任務(wù)分派 C.線平衡 D.工作站平衡 E.以上都是9.如下哪種布置其設(shè)備是按產(chǎn)品制作過程的加工順序排列的? (C)A.單件生產(chǎn)布置 B.功能布置 C.流水線布置D.成組單元布置 E.以上都不是10.完成一個(gè)工件的加工需要6道工序，其加工時(shí)間分別為 4， 6， 7， 3， 5 和 5 分鐘。如果裝配

12、線節(jié)拍為10 分鐘，那么理論上最少的工作站數(shù)為多少？(A)A.3 B.5 C.6 D.8 E.以上都不對(duì)六1.以下哪項(xiàng)屬于中期計(jì)劃的決策? (A)A.確定需維持的庫存量B.決定購買何種設(shè)備C.廠址選擇D.以上都是 E.以上都不是2.綜合計(jì)劃是涉及（ B）產(chǎn)能規(guī)劃。A.長(zhǎng)期的B.中期的C.短期的D.一般是一到三個(gè)月的E.一年以上的3.編制綜合計(jì)劃要考慮: (C)A.作業(yè)排序 B.訂貨量大小 C.庫存水平 D.選址 E.設(shè)備布置4.如下哪項(xiàng)屬于產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入? (D)A.期初庫存B.每期預(yù)測(cè)C.顧客訂貨D.以上都是E.以上都不是5.油漆生產(chǎn)企業(yè)編制綜合計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃制定者最可能采用的計(jì)劃單位AA

13、.多少升的油漆，而不管具體什么顏色B.不同顏色的油漆各生產(chǎn)多少升C.不同品種的油漆采用不同的計(jì)量單位 D.以上均采用 E.以上都不采用6.編制綜合計(jì)劃需要以下信息? (D)A.需求預(yù)測(cè)B.當(dāng)前庫存水平C.關(guān)于雇用員工數(shù)量的政策D.以上都是 E.以上都不是7.如下哪項(xiàng)不是通過調(diào)整產(chǎn)能使其滿足期望需求的策略? (E)A.轉(zhuǎn)包 B.改變勞動(dòng)力數(shù)量 C.加班加點(diǎn) D.改變庫存量 E.晚交貨8.在實(shí)際生產(chǎn)中，最常用的綜合計(jì)劃方法是: (B)A.線性規(guī)劃方法B.試錯(cuò)法（trial-and-error techniques）C.線性決策法則 D.仿真模型 E.以上都不是9.哪種制訂生產(chǎn)大綱的方式體現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)生

14、產(chǎn)的思想(A)A.改變生產(chǎn)率，使之與需求率同步B.推遲交貨C.改變庫存水平D.既改變庫存水平，又推遲交貨 E.轉(zhuǎn)包10.以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)節(jié)需求的辦法？(D)A.通過調(diào)節(jié)價(jià)格轉(zhuǎn)移需求B.開發(fā)預(yù)約系統(tǒng)C.刺激低谷需求D.改變勞動(dòng)力數(shù)量 E.限制需求七1.生產(chǎn)系統(tǒng)的典型庫存包括原材料庫存、在制品庫存和（C ）庫存。A.包裝物 B.設(shè)備 C.成品 D.毛坯 E.以上都是2.下述哪項(xiàng)不屬于維持庫存費(fèi)？(B)A.物料費(fèi)用B.運(yùn)輸費(fèi)C.保險(xiǎn)費(fèi)D.被盜損失E.倉儲(chǔ)設(shè)施折舊3.庫存控制要解決的問題不包括（ D）。A.確定庫存檢查周期B.確定訂貨量C.確定訂貨點(diǎn)D.倉庫選址與布局E.以上都是4.基本的經(jīng)濟(jì)訂貨批量

15、公式成立的前提條件是：(C)A.在訂貨周期內(nèi)，需求模式服從正態(tài)分布B.每單位的采購價(jià)格隨訂單量而變化C.需求已知且均勻D.在提前期終止時(shí)要立即補(bǔ)貨E.以上都是5.下述哪項(xiàng)費(fèi)用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費(fèi)用？(C)A.年購買費(fèi)，年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和固定費(fèi)用B.年維持庫存費(fèi)，年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和單價(jià)C.年維持庫存費(fèi)，年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和年購買費(fèi)D.年提前期內(nèi)費(fèi)用，年維持庫存費(fèi)和年購買費(fèi)E.單價(jià)，年調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)和年購買費(fèi)6.求隨機(jī)型庫存問題的訂貨點(diǎn)時(shí)，除了計(jì)算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一項(xiàng)？(E)A.需求的均值乘以提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 B.Z值乘提前期C.需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 D.提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差

16、E.提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘Z值7.下面哪一項(xiàng)不是EOQ模型的假設(shè)條件: (D)A.年需求為已知的常量 B.提前期已知且固定 C.不允許缺貨D.有數(shù)量折扣 E.補(bǔ)充率為無限大8.如下哪一項(xiàng)不是維持庫存的原因(C) A.使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行 B.減少缺貨風(fēng)險(xiǎn) C.使生產(chǎn)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行D.減少訂貨費(fèi) E.防止短缺9.在雙倉系統(tǒng)（two-bin inventory system）中，每個(gè)倉內(nèi)的存貯量為：(E) A.ROP B.EOQ C.安全庫存量 D.安全庫存加上最佳訂貨E.以上都不是10.如下哪項(xiàng)屬于國(guó)定間隔期庫存系統(tǒng)? (A)A.按一定周期檢查庫存量B.雙倉系統(tǒng) C.EPQ D. EOQ E.JI

17、T系統(tǒng)八1.下述哪項(xiàng)計(jì)劃將產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃中的具體產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？(B)A.粗略能力計(jì)劃 B.物料需求計(jì)劃 C.能力需求計(jì)劃D.庫存計(jì)劃 E.以上都可以2.那一項(xiàng)一般不是相關(guān)需求？(C) A.原材料B.在制品C.成品D.外購零件E.以上都不是3.安全庫存的引入將對(duì)（D ）的計(jì)算產(chǎn)生影響，一般可將安全庫存從現(xiàn)有數(shù)中減去。A.總需求量B.計(jì)劃發(fā)出訂貨量C.現(xiàn)有數(shù)D.凈需求 E.以上都是4.MRP與DRP的主要不同點(diǎn)是：(D)A.假設(shè)能力無限 B.固定提前期 C.按時(shí)段訂貨D.自上而下處理 E.以上都不同5.MRP的主要輸入不包括以下哪一項(xiàng)？(C)A.主生產(chǎn)計(jì)劃 B.產(chǎn)品結(jié)

18、構(gòu)文件 C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D.庫存狀態(tài)文件 E.以上都包括6.哪一項(xiàng)屬于獨(dú)立需求？(C)A.原材料 B.在制品 C.成品 D.外購零部件 E.以上都屬于7.某種零件的總需要量是由哪一項(xiàng)決定的？(D) A.凈需要量 B.現(xiàn)有數(shù) C.上層元件的總需要量D.上層元件的計(jì)劃發(fā)出訂貨量 E.以上都是8.那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP？(A)A.機(jī)床廠B.化肥廠C.造紙廠D.煉油廠E.以上都不適合9.以下哪項(xiàng)不是的輸入？(A)A.生產(chǎn)大綱 B.產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃 C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D.庫存狀態(tài)文件 E.以上都不是10.MRP主要目的之一是：(D)A.平衡生產(chǎn)能力 B.降低勞動(dòng)力需求 C.培訓(xùn)員工D.協(xié)調(diào)各生產(chǎn)階段的活動(dòng)

19、E.以上都是九1.每個(gè)工件的加工路線都是一致的排序問題稱為：(D)A.靜態(tài)車間排序問題 B.動(dòng)態(tài)車間排序問題 C.單件車間排序問題D.流水車間排序問題 E.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于生產(chǎn)作業(yè)控制？(A)A.編制生產(chǎn)計(jì)劃B.監(jiān)控實(shí)際生產(chǎn)過程C.評(píng)估偏差情況D.采取糾偏措施E.以上都不是3.在生產(chǎn)計(jì)劃制定出來以后，產(chǎn)品的年生產(chǎn)任務(wù)已基本明確。在這種情況下，生產(chǎn)采用的批量越大，則：(B)A.組織生產(chǎn)的輪番次數(shù)越多B.生產(chǎn)過程越穩(wěn)定C.產(chǎn)品品種更換的次數(shù)增加D.會(huì)降低勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率E.以上都不是4.在多機(jī)問題排序中，如果所有機(jī)器的功能相同，一個(gè)工件只需要在多臺(tái)機(jī)中的一個(gè)機(jī)器上加工一次，則稱為：

20、(A)A.平行機(jī)排序問題 B.串聯(lián)機(jī)排序問題 C.多用平行機(jī)排序問題D.專用串聯(lián)機(jī)排序問題 E.以上都不是5.在構(gòu)造能動(dòng)作業(yè)計(jì)劃的第3步有3道工序可供選擇，其加工時(shí)間分別是3、4和7。如果使用RANDOM法則，則每道工序被選中的概率分別是（ A）。A.1/3 B.3/14 C.4/14 D.7/14 E.以上都不對(duì)6.個(gè)工件剩下5天加工時(shí)間，今天是這個(gè)月的10號(hào)。如果這個(gè)工件14號(hào)到期，臨界比是多少？(D)A.0.2 B.4 C.1 D.0.8 E.以上都不是7.5個(gè)工件分派到5臺(tái)機(jī)器上加工有多少種不同方法?(C)A.5 B.25 C.120 D.3125 E.以上都不是8.通過哪項(xiàng)工作可將生

21、產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)最終落實(shí)到操作工人身上？(D)A.流程設(shè)計(jì) B.能力計(jì)劃 C.生產(chǎn)大綱D.排序和車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 E.以上都是9.與Job shop排序不直接相關(guān)的是；(D)A.加工描述矩陣 B.加工時(shí)間矩陣 C.加工順序矩陣D.“漏斗”模型 E.以上都不直接相關(guān)10.哪種方法可以保證得到一般流水作業(yè)排序問題的最優(yōu)解？(D)A.Palmer B.關(guān)鍵工件法 C.CDS法 D.分支定界法 E.以上都不是十1.為什么服務(wù)系統(tǒng)不可避免地形成排隊(duì)? (D)A.計(jì)劃性差 B.服務(wù)太慢 C.服務(wù)設(shè)施利用率低D.顧客到達(dá)率和服務(wù)率的波動(dòng) E.以上都是形成排隊(duì)的原因2.排隊(duì)分析的目標(biāo)是要使哪項(xiàng)最小？(A) A.顧客

22、等待成本和服務(wù)設(shè)施成本之和B.顧客等待時(shí)間和系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間之和C.產(chǎn)能成本 D.顧客等待時(shí)間 E.以上都是3.某個(gè)單通道排隊(duì)系統(tǒng)的平均服務(wù)時(shí)間是8分鐘，顧客平均到達(dá)間隔時(shí)間是10分鐘. 則到達(dá)率為: (A)A.每小時(shí)為6個(gè) B.每小時(shí)7.5 個(gè) C.每小時(shí)8個(gè)D.每小時(shí)10個(gè) E.以上都不是4.“排隊(duì)規(guī)則” 指的是: (C)A.顧客在隊(duì)列中愿意等待的愿望B.有多條隊(duì)列，但不允許在排隊(duì)過程中換隊(duì)列C.為顧客服務(wù)所遵循的規(guī)則D.以上都不是 E.以上都是5.隨著到達(dá)率增加、服務(wù)率不變，最可能發(fā)生以下哪種現(xiàn)象?(B) A.顧客通過服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)間變短了B.顧客通過服務(wù)系統(tǒng)更慢了C.服務(wù)設(shè)施利用率降低了D.

23、服務(wù)系統(tǒng)中的顧客數(shù)量減少了E.以上都會(huì)出現(xiàn)6.哪項(xiàng)因素將提高服務(wù)系統(tǒng)的利用率? (B)A.服務(wù)率提高 B.到達(dá)率提高 C.服務(wù)臺(tái)數(shù)量增加D.服務(wù)時(shí)間減少 E.以上都是7.為什么在無限源排隊(duì)系統(tǒng)中會(huì)有等待？(D)A.安排欠妥當(dāng) B.服務(wù)太慢 C.使用率太低D.到達(dá)率與服務(wù)率不穩(wěn)定 E.多階段處理8.以下哪一項(xiàng)會(huì)增加系統(tǒng)的使用率（utilization）? (B)A.服務(wù)率的增加 B.到達(dá)率的增加 C.服務(wù)臺(tái)數(shù)的增加D.服務(wù)時(shí)間的減少 E.以上各項(xiàng)均可9.如果卡車的到達(dá)率為每小時(shí)5輛，那么卡車到達(dá)的平均間隔時(shí)間是多少? (C)A.5小時(shí) B.2.5 小時(shí) C.0.2 小時(shí) D.0.1 小時(shí) E.以上都