京東后臺操作培訓

1、 市場營銷策劃經理 李志同1、基本介紹2、店鋪裝修3、商品管理4、促銷管理5、訂單管理6、售后客服1-1 登錄1-2 首頁介紹1-3 后臺功能簡介返回目錄登錄網址：輸入店鋪賬戶名輸入店鋪密碼返回目錄進入京東首頁并用店鋪賬號登錄點擊我的訂單，進入個人信息頁面點擊左側賬戶安全按鈕，即可進入修改密碼頁面返回目錄每月4號前提供上個月結算單訂單需要在2小時內點擊出庫客服工單需及時回復處理返回目錄后臺公告每日需關注當月銷售前5名商品當月及昨日銷售情況返回目錄店鋪信息查詢店鋪裝修設置新品上傳商品修改上下架處理活動設置活動查詢刪除活動訂單查詢訂單處理退換貨查詢客服工單處理結算單下載結算單確認根據工作范圍開通賬

2、號權限返回目錄2-1 基本信息設置2-2 店內分類設置2-3 店鋪高級裝修2-4 jshop店鋪裝修返回目錄進入方式首頁我的店鋪店鋪裝修設置店鋪基本設置返回目錄店鋪logo設置格式：jpg、png、gif 尺寸：180*60例圖店鋪顯示位置首頁最上方返回目錄首頁banner設置格式：jpg、png、gif 尺寸：980*250例圖店鋪顯示位置產品分類頁最上方返回目錄品牌簡介設置格式：jpg尺寸：寬740 高不限 圖片小于1M例圖店鋪顯示位置點擊品牌簡介后顯示返回目錄進入方式首頁我的店鋪店鋪裝修設置店內分類管理返回目錄添加新大類 點擊頁面左下方【添加新分類】按鈕，在空格處填寫大類名稱添加子分類

3、點擊隸屬大類右側的【添加子分類】按鈕，在空格處填寫大類名稱刪除大類或子分類 點擊大類或子分類右側紅色刪除按鈕即可分類排序 修改各分類前方數字即可，順序按照0、1、2依次排序圖例圖例圖例圖例返回目錄進入方式首頁我的店鋪店鋪裝修設置店鋪高級裝修返回目錄裝修流程店鋪首頁圖片設計圖片切圖生成代碼圖片上傳京東獲取圖片地址完成代碼并保存格式：html代碼 尺寸：寬980高不限 代碼字符少于50000返回目錄Jshop系統(tǒng)進入方式首頁我的店鋪店鋪裝修設置高級裝修（轉入jshop店鋪系統(tǒng)Jshop店鋪裝修進入方式點擊店鋪列表點擊管理按鈕點擊店鋪首頁頁面裝修按鈕進入店鋪裝修界面返回目錄頁面布局設置可根據各自店鋪

4、裝修的風格選擇不同的布局共9款可選，例圖如下添加布局按鈕位于頁面裝修最上方左側返回目錄模塊設置Jshop裝修系統(tǒng)為商家提供4大類模塊可供選擇，點擊置入，即可使用，例圖如下添加模塊按鈕位于頁面裝修最下方左側，鼠標移至空白處即可出現返回目錄插入導航點擊添加模塊置入營銷模塊導航選項點擊設置輸入導航名稱及鏈接完成圖例圖例圖例圖例返回目錄插入輪播圖點擊添加模塊置入營銷模塊輪播圖選項點擊設置上傳圖片、填寫名稱及鏈接完成圖例圖例圖例圖例返回目錄插入自定義頁面點擊添加模塊置入營銷模自定義內容選項點擊設置將做好的代碼復制到自定義區(qū)域完成圖例圖例圖例返回目錄Jshop店鋪發(fā)布流程確認裝修內容點擊預覽確認是否正常顯

5、示點擊頁面右上方發(fā)布按鈕返回店鋪列表首頁點擊發(fā)布及上線完成圖例圖例圖例返回目錄3-1 添加新商品3-2 商品上、下架3-3 設置商品關聯(lián)版式 3-4 商品廣告語設置返回目錄添加顏色屬性流程點擊商品管理進入屬性管理選擇商品所屬分類后的顏色編輯按鈕點擊右上方【添加屬性值】按鈕編輯顏色名稱、選擇色塊、編輯排序后保存圖例圖例圖例圖例返回目錄添加尺碼屬性流程點擊商品管理進入屬性管理選擇商品所屬分類后的尺碼編輯按鈕點擊右上方【添加屬性值】按鈕編輯尺碼名稱編輯排序后保存圖例圖例圖例圖例返回目錄進入方式首頁商品管理添加新商品選擇商品屬性進入詳細信息填寫頁面圖例圖例圖例圖例返回目錄商品命名規(guī)范品牌+系列+規(guī)格+

6、材質+類型+用途+顏色+貨號商品屬性內容品牌、季節(jié)、上裝0r下裝or套裝商品信息京東價、市場價、產地、貨號、毛重、包裝（長、寬、高）統(tǒng)一主圖：尺寸800*800 小于300K返回目錄添加SKU每點擊一次，增加一個SKUSku數量=顏色數量*尺碼數量選擇需添加的尺碼選擇需添加的顏色填寫各顏色尺碼的庫存填寫京東售價添加錯誤可刪除返回目錄添加商品詳情詳情圖尺寸：寬740高不限 每張圖小于1M注：詳情圖中不能出現市場價及淘寶用于（例如：親、正品、包郵等）上傳圖片按鈕上傳代碼按鈕返回目錄為商品選擇所屬分類在店內分類中勾選新品所屬分類，最多可選5項返回目錄為商品選擇所屬分類在店內分類中勾選新品所屬分類，最

7、多可選5項完成點擊【保存且下架】按鈕，完成上新返回目錄點擊主圖管理】按鈕【逐一選擇需添加主圖的顏色點擊【瀏覽】按鈕選擇圖片將正面圖片設為商品主圖上傳完畢點擊【保存】按鈕圖例圖例圖例每個顏色至少5張主圖，包括正面、側面、背面、細節(jié)圖例圖例返回目錄點擊【功能設置】按鈕點擊【修改商家skuid】按鈕點擊【全選】按鈕將ERP系統(tǒng)的sku空格處填入上傳完畢點擊【保存】按鈕圖例圖例圖例圖例圖例返回目錄商品審核確保商品信息上傳正確并符合京東要求告知對接運營店鋪及商品信息要求審核(例如：XX你好，小AB后臺新品需審核，店鋪ID25121,商品ID1003174508，在待售商品中，謝謝！）返回目錄點擊【待售商

8、品管理】按鈕輸入需上架商品名稱或貨號清空下架時間并點擊【查找】按鈕勾選需上架商品并點擊【商品上架】按鈕圖例圖例圖例圖例返回目錄點擊【在售商品管理】按鈕輸入需下架商品名稱或貨號清空上架時間并點擊【查找】按鈕勾選需下架商品并點擊【轉為下架】按鈕圖例圖例圖例圖例返回目錄什么是關聯(lián)版式？在商品詳情頁中顯示出店鋪活動入口、推薦商品、熱賣商品等推廣活動，如下圖所示返回目錄點擊【關聯(lián)版式設置】按鈕選擇關聯(lián)版式編號并命名插入編輯好的關聯(lián)版式代碼點擊【保存】按鈕完成設置圖例圖例圖例圖例返回目錄在在售商品中選擇需要添加關聯(lián)的商品點擊【選擇關聯(lián)版式】按鈕選擇需要添加的關聯(lián)版式名稱點擊【提交】按鈕完成設置圖例圖例圖例

9、圖例返回目錄輸入商品名稱或貨號，搜索需要添加廣告語的商品點擊【功能設置】按鈕點擊【設置廣告詞】按鈕選擇批量修改并填入廣告詞內容圖例圖例圖例圖例點擊【保存】按鈕完成設置圖例返回目錄輸入商品名稱或貨號，搜索需要刪除廣告語的商品點擊【功能設置】按鈕點擊【設置廣告詞】按鈕選擇批量修改并刪除廣告詞內容圖例圖例圖例圖例點擊【保存】按鈕完成設置圖例返回目錄4-1 單品促銷4-2 套裝促銷4-3 贈品促銷4-4 滿贈促銷4-5 優(yōu)惠券設置4-6 促銷刪除返回目錄如何進入促銷管理頁面點擊【促銷推廣】按鈕點擊【我要促銷】按鈕選擇需要設置的促銷類型，并點擊【發(fā)布促銷】按鈕進入促銷設置頁面圖例圖例圖例返回目錄填寫活動

10、名稱此處不顯示在頁面上選擇活動開始時間需大于當前時間選擇活動結束時間最多可設置15天可增加活動時間段最多可設置3段時間可限制商品活動數量若有禮券贈送可勾選禮券設置請點擊 查看設置廣告語可以紅字形式出現在商品名稱后面共3種促銷方式供選擇，設置方式請點擊 查看返回目錄單品促銷方式折扣折后價直降填寫折扣力度填寫打折后實際售賣價填寫直降價格例如原價128，活動價59即此處應填寫128-59=69返回目錄輸入需設置活動的商品名稱或貨號點擊【查詢】按鈕核對商品貨號及商品名稱，確認后選中該商品點擊【設置完成】按鈕完成設置圖例圖例圖例圖例返回目錄填寫活動名稱此處不顯示在頁面上選擇活動開始時間需大于當前時間選擇

11、活動結束時間最多可設置15天可增加活動時間段最多可設置3段時間可限購一個商品適用于秒殺、搶購等活動返回目錄輸入需設置活動的商品名稱或貨號點擊【查詢】按鈕選擇好商品后點擊【設定商品】填寫套裝數量、優(yōu)惠金額等圖例圖例圖例圖例返回目錄點擊【設置完成】按鈕圖例填寫活動名稱此處不顯示在頁面上選擇活動開始時間需大于當前時間選擇活動結束時間最多可設置15天可增加活動時間段最多可設置3段時間返回目錄輸入需設置活動的商品名稱或貨號并點擊查詢選中參加活動的商品并點擊設為主商品重復第一步點擊【設置完成】按鈕完成設置圖例圖例圖例選中參加活動的商品并點擊設贈品并將數量填寫為“1”圖例返回目錄填寫活動名稱此處不顯示在頁面

12、上選擇活動開始時間需大于當前時間選擇活動結束時間最多可設置15天暫時無法勾選可設置滿額加X元換購若X元設為0，即設置為滿額贈設置廣告語可以紅字形式出現在商品名稱后面返回目錄輸入需設置活動的商品名稱或貨號并點擊查詢選中參加活動的商品并點擊設為主商品重復第一步點擊【設置完成】按鈕完成設置圖例圖例圖例選中參加活動的商品并點擊設為贈品圖例返回目錄京東店鋪券京券東券可免費領取，用于購買京東平臺所有商品，且無購物金額限制，相當于現金使用，僅限于綁定京券活動的商品可免費領取，用于購買自身店鋪商品，可設置使用權限，例如滿199元可使用20元東券，券值必須為10的整數倍返回目錄點擊【店鋪京券】按鈕，進入設置頁填

13、寫店鋪券名稱可供設置單品活動時選擇可自定義發(fā)放數量券值為10-500元不等店鋪券有效期最多為30天點擊確認完成設置返回目錄點擊【店鋪京券】按鈕，進入設置頁填寫店鋪券名稱可供設置單品活動時選擇可自定義發(fā)放數量店鋪券有效期即為可使用時間最多為20天，可不同于領券時間點擊確認完成設置此處可限制店鋪券使用范圍此處為領券時間設置返回目錄店鋪首頁設計活動海報及領取店鋪券按鈕進入后臺點擊【我的店鋪券】按鈕點擊【查詢】按鈕找到設置好的優(yōu)惠券并點擊復制鏈接按鈕圖例圖例圖例圖例將鏈接復制首頁領券圖片上即可返回目錄點擊【我的促銷】按鈕選擇需要刪除的促銷類型輸入商品貨號并點擊查詢選中需要刪除促銷的商品圖例圖例圖例圖例

14、點擊【刪除】按鈕返回目錄圖例5-1 訂單查詢 5-2 訂單狀態(tài)5-3 訂單處理5-4 無貨訂單處理5-5 異常包裹處理返回目錄點擊【訂單管理】按鈕點擊【全部訂單】按鈕輸入訂單編號點擊【查詢】按鈕圖例圖例圖例圖例點擊【查看詳情】即可圖例返回目錄點擊【訂單管理】按鈕點擊【全部訂單】按鈕點擊【批量導出】按鈕輸入要查詢的時間段圖例圖例圖例圖例點擊【下載導出訂單】即可圖例返回目錄等待出庫顧客已下單，客服未手動點擊出庫等待發(fā)貨客服已手動點擊出庫，倉庫未發(fā)貨收款確認COD訂單顧客已簽收，未確認完成訂單完成客服已手動點擊出庫，倉庫未發(fā)貨返回目錄點擊【等待出庫】按鈕確保訂單已導入ERP系統(tǒng)點擊訂單右側【出庫】按鈕填寫正確包裹數圖例圖例圖例點擊【出庫】按鈕即可圖例所有訂單需要下單后2小時內點擊