考題和答案(共19頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上正確 1.成功的道路千萬(wàn)條，成功的方法千萬(wàn)個(gè)，其中，很重要的一條就是 提高智商和情商正確 2.科學(xué)管理之父是 泰勒正確 3.建例的方法就是先建例制正確 4.開(kāi)發(fā)右腦潛能的公式是放松+集中+暗示5.決定個(gè)人命運(yùn)的最關(guān)鍵因素是情商正確 6.看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要是看他的部下是否成功正確 7.“止戈為武”的道理是 戰(zhàn)爭(zhēng)中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵，或者是“不戰(zhàn)而屈人之兵”正確 8.管理大師泰勒的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡(jiǎn)上正確 9.世界第一商人是 猶太人10.領(lǐng)導(dǎo)者的大智主要應(yīng)體現(xiàn)在抓大事、抓全局、抓方向、戰(zhàn)略和重點(diǎn)正確 11.例外原理是科學(xué)管理的創(chuàng)始人誰(shuí)提出來(lái)的泰

2、勒12.授權(quán)的實(shí)質(zhì)是允許部下做出決策13.智商就是智力商數(shù)14.人們把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的說(shuō)法是智障15.決定不同人之間智商差別因素的75%來(lái)遺傳基因單選題正確 1.新產(chǎn)品正在研制，市場(chǎng)前景不清晰，工作成員間相互不認(rèn)可，懷疑對(duì)方的工作效果，這屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪一個(gè)時(shí)期？ 1. B沖突期 正確 2.在團(tuán)隊(duì)中有三類人員是不可或缺的，下列說(shuō)法正確的是？ 1. A決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者 正確 3.下面哪一項(xiàng)屬于“操之在我”的思維模式？ 1. C現(xiàn)在我必須抓緊學(xué)習(xí)，否則幾年后要被淘汰了 正確 4.下面哪一種想法屬于“操之在我”的想法？ 1. C人總是有缺點(diǎn)的，就接受他吧

3、正確 5.關(guān)于會(huì)議的說(shuō)法中下列不正確的是哪一個(gè)？（ 1. A會(huì)議的成本就是會(huì)議本身的支出 錯(cuò)誤 6.一個(gè)商務(wù)寫作應(yīng)該確定幾個(gè)中心目標(biāo)？ 1. A一個(gè) 2. B二個(gè) 3. C三個(gè) 4. D四個(gè) 正確 7.下面關(guān)于態(tài)度的說(shuō)法不正確的是？ 1. A態(tài)度是一種對(duì)客觀事物的正確評(píng)價(jià)，它描述的是是與非 正確 8.下列說(shuō)（做）法正確的是？ 1. D和我的客戶一起把所有模糊的目標(biāo)都搞清楚 正確 9.下列說(shuō)法不正確的是？ 1. C我沒(méi)有聽(tīng)到客戶的抱怨，我的客戶是滿意的 正確 10.在客戶反饋系統(tǒng)中，有效的反饋不應(yīng)該是？ 1. D關(guān)注所有令客戶滿意的因素 正確 11.下列哪一項(xiàng)不是工作方法的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)？ 1. B工

4、作方法是否被下屬認(rèn)同 正確 12.下列哪一項(xiàng)不是心智成長(zhǎng)的“互賴”階段的修煉要點(diǎn)？ 1. D人際關(guān)系成功 正確 13.關(guān)于職業(yè)人職業(yè)守則的敘述，下列說(shuō)法中不正確的是？ 1. B先瞄準(zhǔn)再射擊 正確 14.改善人際關(guān)系時(shí)首先要改變自己的觀念，下列說(shuō)法中不正確的是？ 1. B改變執(zhí)著 正確 15.在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，下列哪些做法不合適？ 1. C想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 1.下列哪一項(xiàng)不是心智成長(zhǎng)的“互賴”階段的修煉要點(diǎn)？ 錯(cuò)誤 A .設(shè)身處地 B .利人利己 C .集思廣益 D .人際關(guān)系成功 2.下面哪一項(xiàng)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該克服的缺點(diǎn)？ 正確 D .調(diào)和矛盾，淡化敏感性問(wèn)題 3.在科學(xué)的工作

5、方法中，首先要明確目標(biāo)要點(diǎn)，下列說(shuō)法不正確的是？ 錯(cuò)誤 A .工作要做到什么程度，盡可能用數(shù)字來(lái)表示 B .工作所需要的時(shí)間、資金，也就是成本 C .工作的期限要根據(jù)工作情況的變化隨時(shí)做出調(diào)整 D .所有參與此項(xiàng)工作的人 4.按照本書中所介紹的16種心理類型的理論，哪一種不屬于SJ類型？ 錯(cuò)誤 A .ISTJ B .ISFJ C .ESTJ D .ISTP 5.在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，下列哪些做法不合適？ 錯(cuò)誤 A .表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心 B .了解對(duì)方期待的價(jià)值 C .想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) D .避免否定對(duì)方 單選題正確 1.下面哪一項(xiàng)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該克服的缺點(diǎn)？ 1. D 調(diào)和矛盾，淡

6、化敏感性問(wèn)題 正確 2.在團(tuán)隊(duì)中有三類人員是不可或缺的，下列說(shuō)法正確的是？ 1. A 決策者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者 正確 3.下面關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法不正確的是？ 1. D 完美即使不是必要的，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 正確 4.改掉浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣是自我組織管理中的哪一種方法？ 1. D 除法 正確 5.我們要盡量避免做: 1. D 不重要也不緊急的工作 正確 6.廣告宣傳冊(cè)屬于什么類型的商務(wù)寫作？ 1. B 說(shuō)服性寫作 正確 7.討價(jià)還價(jià)主要集中在談判的哪一個(gè)階段進(jìn)行？ 1. B 交鋒階段 正確 8.下面關(guān)于態(tài)度的說(shuō)法不正確的是？ 1. A 態(tài)度是一種對(duì)客觀事物的正確評(píng)價(jià)，它描述的是是與非 2.正確

7、9.下列說(shuō)（做）法正確的是？ 1. D 和我的客戶一起把所有模糊的目標(biāo)都搞清楚 正確 10.“結(jié)果可以預(yù)見(jiàn)”屬于確定項(xiàng)目目標(biāo)原則（SMART原則）中的哪一條？ 1. B 可衡量 (Measurable) 正確 11.下列說(shuō)法不正確的是？ 1. C 風(fēng)險(xiǎn)分析不是項(xiàng)目管理的方法 錯(cuò)誤 12.在接受指派工作的6W3H要點(diǎn)中，WHICH指的是什么意思？ 1. A 各種選擇的可能及優(yōu)先順序 2. B 方法手段 3. C 使用計(jì)量的方法讓事情具體化 4. D 完成任務(wù)的參與者 正確 13.關(guān)于職業(yè)人職業(yè)守則的敘述，下列說(shuō)法中不正確的是？ 1. B 不要把事情做的簡(jiǎn)單化 正確 14.職業(yè)人職業(yè)守則5S原則中

8、的素養(yǎng)指的是？ 1. C 長(zhǎng)期做到5S中所提倡的習(xí)慣 正確 15.在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，下列哪些做法不合適？ 1. C 想方設(shè)法讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn) 單選題正確 1.愿景的設(shè)立是團(tuán)隊(duì)奮斗熱情的反映 1. A是 正確 2.目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值體系，有明確的達(dá)成條件，有可觀測(cè)衡量的實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，有達(dá)成的希望，并且是相關(guān)的、相聯(lián)系的 1. B否 正確 3.共同決策不是決策權(quán)力的平均化，而是大家參與，通過(guò)商討交流來(lái)產(chǎn)生共識(shí) 1. A是 正確 4.一個(gè)團(tuán)隊(duì)要求其成員要有一種自制力，就是對(duì)于現(xiàn)實(shí)要有一種挑戰(zhàn)的勇氣 1. B否 正確 5.在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作中，要學(xué)會(huì)支持，并堅(jiān)定不移地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)地決定，這樣的意識(shí)

9、和行為更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀 1. A是 正確 6.如果價(jià)值觀發(fā)生偏差，團(tuán)隊(duì)就可能迷失方向，而信念發(fā)生偏差，團(tuán)隊(duì)就會(huì)蛻變成為了目的不擇手段的隊(duì)伍 1. B否 正確 7.團(tuán)隊(duì)是有組織的行列，即通過(guò)紀(jì)律約束等管理起來(lái)的一個(gè)集體 1. A是 正確 8.對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)決定了企業(yè)凝聚力的大小，也決定了企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小 1. A是 正確 9.五個(gè)必備模塊缺一不可，理解正確的是 1. D沒(méi)有相關(guān)性的，則愿景的宏圖就會(huì)散架；沒(méi)有連貫性的，則愿景就不能持續(xù)地實(shí)施 正確 10.共同性價(jià)值的確立，需要明確 1. D以上都正確 正確 11.屬于MTP的管理課程內(nèi)容的是 1. D以上答案都包括 正確 1

10、2.通用汽車團(tuán)隊(duì)的信念及價(jià)值觀描述包括 1. D以上答案都包括 正確 13.一個(gè)好團(tuán)隊(duì)必然是 1. D以上答案都正確 正確 14.要讓一個(gè)集體目標(biāo)一致，就要 1. D以上說(shuō)法都正確 正確 15.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心能力的塑造需要的自覺(jué)力包括 1. D以上答案都包括 單選題正確 1.能夠讓人停止煩惱的方法不包括： 1. A 要放棄理想 正確 2.掌控自己的命運(yùn)有一種比較簡(jiǎn)單的方法，那就是： 1. D 想成為什么樣的人，就加入什么樣的環(huán)境 正確 3.管家婆型的上司的特點(diǎn)是： 1. B 事無(wú)巨細(xì)，什么都管 4.與熱情型上司相處要： 1. C 采取若即若離的態(tài)度 正確 5.西點(diǎn)的宗旨是： 1. C 教育、訓(xùn)

11、練和激勵(lì) 正確 6.對(duì)于“積極主動(dòng)的人”的心態(tài)理解不正確的是： 1. A 等待命運(yùn)安排或貴人相助 正確 7.要想實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的最有用的資源是： 1. A 上司 正確 8.個(gè)人謀求個(gè)人或個(gè)體的利益最大化的行為是： 1. C 與生俱來(lái)、自始至終的 正確 9.“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)的顯著特點(diǎn)是： 1. B 注意反映人的經(jīng)濟(jì)需求 正確 10.優(yōu)秀的員工的特點(diǎn)不包括： 1. A 以完成任務(wù)的心態(tài)對(duì)待工作 正確 11.西點(diǎn)的教育被稱為： 1. C “震撼的教育” 正確 12.理解上司，需要理解的內(nèi)容不包括： 1. D 他的生活 正確 13.年度目標(biāo)管理的基本思想是： 1. D 要求將下屬的個(gè)人需要與組織目標(biāo)

12、結(jié)合起來(lái) 正確 14.人性“重力”學(xué)即： 1. D 低成本化傾向 正確 15.以下不是下屬理解上司的表現(xiàn)的是： 1. C 許多經(jīng)理人都明白：上司會(huì)知道下屬需要什么樣的信息和幫助，并提供給他們 組織取得成功的關(guān)鍵： 1. D 樹(shù)立榜樣，讓組織中的任何個(gè)人都成為跟隨者 正確 6.在西點(diǎn)，每個(gè)人都鼓勵(lì)兩種矛盾的行為，即： 1. D 服從和主動(dòng) 正確 7.年度目標(biāo)管理要求管理人員對(duì)下級(jí)采取信任型的管理措施不包括： 1. A 管理人員應(yīng)該只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而不應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人、了解人的需要上 正確 8.下面不屬于對(duì)“戰(zhàn)略規(guī)劃”的正確理解的是： 1. B 是一堆技術(shù) 正確 9.解開(kāi)人類活動(dòng)奧秘之所在是

13、： 1. B 人性及其根本是什么 正確 10.暴躁型的上司的特點(diǎn)是： 1. D 性格急躁，經(jīng)常為一點(diǎn)小事發(fā)脾氣 正確 11.理解上司，需要理解的內(nèi)容不包括： 1. D 他的生活 正確 12.制定計(jì)劃的重點(diǎn)是： 1. B 自由工作時(shí)間的安排 正確 13.年度目標(biāo)管理的基本思想是： 1. D 要求將下屬的個(gè)人需要與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái) 正確 14.人性“重力”學(xué)即： 1. D 低成本化傾向 正確 15.批評(píng)上司的方式不包括： 1. A 公開(kāi)批評(píng) 正確 1.愿景的設(shè)立是團(tuán)隊(duì)奮斗熱情的反映 2. A是 正確 2.目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員共同的價(jià)值體系，有明確的達(dá)成條件，有可觀測(cè)衡量的實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，有達(dá)成的希望，并且是相

14、關(guān)的、相聯(lián)系的 2. B否 正確 3.共同決策不是決策權(quán)力的平均化，而是大家參與，通過(guò)商討交流來(lái)產(chǎn)生共識(shí) 2. A是 正確 4.一個(gè)團(tuán)隊(duì)要求其成員要有一種自制力，就是對(duì)于現(xiàn)實(shí)要有一種挑戰(zhàn)的勇氣 2. B否 正確 5.在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作中，要學(xué)會(huì)支持，并堅(jiān)定不移地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)地決定，這樣的意識(shí)和行為更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀 2. A是 正確 6.如果價(jià)值觀發(fā)生偏差，團(tuán)隊(duì)就可能迷失方向，而信念發(fā)生偏差，團(tuán)隊(duì)就會(huì)蛻變成為了目的不擇手段的隊(duì)伍 2. B否 正確 7.團(tuán)隊(duì)是有組織的行列，即通過(guò)紀(jì)律約束等管理起來(lái)的一個(gè)集體 2. A是 正確 8.對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)決定了企業(yè)凝聚力的大小，也決定了企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小 2. A是 正確 9.五個(gè)必備模塊缺一不可，理解正確的是 2. D沒(méi)有相關(guān)性的，則愿景的宏圖就會(huì)散架；