國(guó)家開(kāi)放大學(xué)素質(zhì)與思想政治教育作業(yè)答案

1、第一次1. 態(tài)勢(shì)分析法通常又稱(chēng)為()分析法，是有舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克(H.Weihric)于20世紀(jì)80年代初提出來(lái)的。A.SWOT2. 職業(yè)道德與道德的關(guān)系是()8. 個(gè)性與共性的關(guān)系3. 現(xiàn)代職業(yè)是()。A.指勞動(dòng)力4. 中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典的編制以()為類(lèi)別劃分的基本依據(jù)。B.職業(yè)分類(lèi)與代碼5. 一般來(lái)說(shuō)：一方面，每一個(gè)行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。另一方面，職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、行為須知等形式表現(xiàn)出來(lái)。以上描述體現(xiàn)了職業(yè)道德的()特點(diǎn)。D.多樣性6. 職業(yè)選擇前的準(zhǔn)備是()C.進(jìn)行自我認(rèn)知7. 國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)的簡(jiǎn)稱(chēng)是()。C.ISCO8."天時(shí)

2、不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)的是()重要性。8. 合作9. “男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”強(qiáng)調(diào)的是()的重要性。D.職業(yè)選擇10. 職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、和消亡是一個(gè)較長(zhǎng)的周期過(guò)程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)必須具有在一定時(shí)期內(nèi)的()。A.穩(wěn)定性11. 再下來(lái)說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。D.某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相同的工種12. 屬于職業(yè)的社會(huì)功能的是()。B.為社會(huì)的存在和發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，保持社會(huì)穩(wěn)定13. 在下列選項(xiàng)中，不屬于職業(yè)合作特征的選項(xiàng)是()。D.獨(dú)立性14. 在杰哈里窗認(rèn)知法的學(xué)習(xí)中，“海水下的冰山”常用來(lái)比喻()。B.未知我15.SWOT分析通常形成四種內(nèi)外匹配

3、的對(duì)策，SO對(duì)策、ST對(duì)策、WO對(duì)策和WT對(duì)策，B.利用外部機(jī)會(huì)。克服內(nèi)部弱點(diǎn)。1. 在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到()。C. 從小事做起,嚴(yán)格遵守各種行為規(guī)范D. 從我做起,自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣2. 每種職業(yè)都有一定的()既所謂的行業(yè)規(guī)范。A.從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.職業(yè)道德3. 下來(lái)做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）。A.打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾4. 職業(yè)分類(lèi)有助于建立合理的（）體系。A.職業(yè)結(jié)構(gòu)C.職工配置5. 符合合作精神的表述是（）。A. 三人同心，其利斷金B(yǎng). 三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮C. 1+1大于2D. 萬(wàn)人操弓，共射一招，招無(wú)不中6. 在社會(huì)實(shí)踐中體

4、驗(yàn)職業(yè)道德行為的方法有（）。A.參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感C. 學(xué)做結(jié)合。知行統(tǒng)一D. 了解社會(huì)、了解職業(yè)、了解自我7.優(yōu)勢(shì)是指?jìng)€(gè)體可控并可利用的內(nèi)在積極因素，可以分為（）。C. 資源優(yōu)勢(shì)D. 個(gè)人優(yōu)勢(shì)8. 在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德行為的要求是（）。A. 參加文化學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)B. 重視技能訓(xùn)練。提高職業(yè)素養(yǎng)C. 增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，遵守職業(yè)規(guī)范9. 職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用是（）A. 促進(jìn)事業(yè)發(fā)展B. 抵制不正之風(fēng)C. 提高全面素質(zhì)D. 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值10. 當(dāng)前在社會(huì)生活中出現(xiàn)的不正之風(fēng)主要表現(xiàn)為（）。A. 行業(yè)中開(kāi)后門(mén)兒、拉關(guān)系、不負(fù)責(zé)任、見(jiàn)利忘義B. 買(mǎi)賣(mài)中以假充真、以次充好、缺斤短兩

5、D.干部中以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易、失職瀆職1. 道德和職業(yè)道德是共性和普通的關(guān)系。（2.00分）x2. 對(duì)于職業(yè)忠誠(chéng)觀念來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)會(huì)有忠誠(chéng)的回報(bào)。（2.00分）y3. 培養(yǎng)職業(yè)情感的有效途徑是專(zhuān)業(yè)興趣。（2.00分）x4. 員工忠誠(chéng)度與信任度、滿(mǎn)意度是相互聯(lián)系又有所區(qū)別的概念。一般來(lái)說(shuō)，他們之間是負(fù)相關(guān)的。（2.00分）x5. 跳槽是指我主動(dòng)性的表現(xiàn)，值得鼓勵(lì)。（2.00分）x6. 職業(yè)是不斷發(fā)展變化的，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，舊的職業(yè)不斷消亡。（2.00分）y7. 職業(yè)分類(lèi)是對(duì)職工進(jìn)行考核和智力開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)。（2.00分）y8. 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是同一行業(yè)內(nèi)各種道德規(guī)范的共同

6、特征，是抽象與具體的結(jié)合。共性與個(gè)性的統(tǒng)一。（2.00分）y9. 職業(yè)分類(lèi)給各個(gè)職業(yè)分別確定了工作責(zé)任以及完成工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，這就為崗位職責(zé)提供了依據(jù)。（2.00分）y10. 杰哈里窗是用來(lái)測(cè)試職業(yè)興趣的工具。（2.00分）x11. 愛(ài)崗敬業(yè)的基礎(chǔ)是為人民服務(wù)。（2.00分）x12. 服務(wù)群眾是對(duì)特殊行業(yè)從業(yè)人員的要求。（2.00分）x13. 發(fā)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求。（2.00分）x14. 勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)分類(lèi)與代碼構(gòu)建了符合我國(guó)國(guó)情現(xiàn)代職業(yè)分類(lèi)體系。（2.00分）x15. 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會(huì).（2.00分）x第二次

7、1. 樹(shù)立規(guī)范意識(shí)應(yīng)該做到（）。A.改變職場(chǎng)無(wú)意識(shí)狀態(tài)2. “在其位、謀其政、做其事、盡其責(zé)”的說(shuō)法強(qiáng)調(diào)的是（）的重要性。B.責(zé)任3. 按照規(guī)范的內(nèi)容，可以把規(guī)范分為（）。B.行為規(guī)范4. PDCA循環(huán)步驟是（）。D.計(jì)劃實(shí)施檢查處理5. 技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為動(dòng)作技能和（）技能兩種。A.智力6. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。B.生產(chǎn)部門(mén)7 .富蘭克林說(shuō)的“寶貝放做了地方便是廢物”，是什么意思？（）8 .人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)8. 從一個(gè)人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。A.能力9. 工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和（）。A.義務(wù)

8、10. 依據(jù)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，我國(guó)公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是（）。B.團(tuán)結(jié)友善11. 在道德、品質(zhì)等條件相同的情況下，一個(gè)人的（）素質(zhì)高低，直接關(guān)系到一個(gè)人的工作效率、工作業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。D.能力12. （）是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感、和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。D.責(zé)任心13. 結(jié)合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂(yōu)國(guó)”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，體現(xiàn)出了他們身上的（）。C.責(zé)任感14. 走入職場(chǎng)找工作最重要的是了解自己，正確認(rèn)識(shí)自己，成功地給自己低位，所以說(shuō)找工作也是挖掘（）的一個(gè)過(guò)程。B.自身優(yōu)勢(shì)15. 明確“我能干

9、什么”“社會(huì)可以提供給我什么機(jī)會(huì)”“我選擇干什么”等問(wèn)題，是一個(gè)人（）的過(guò)程。D.自我定位1. 找工作有兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。A. 單位B. 自己2. 技能按照性質(zhì)和表現(xiàn)特點(diǎn)，可分為（）。C. 動(dòng)作技能D. 智力技能3. 質(zhì)量管理的三大控制是指（）。A.過(guò)程控制C.進(jìn)料控制D.成品控制4. 要想避免不會(huì)做，下列表述正確的是（）。B. 自己想怎么做就怎么做C. 不去做事D. 有別人代替做5. 工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的（）A.職責(zé)D.義務(wù)6. 提高員工質(zhì)量意識(shí)，是企業(yè)急待解決的課題。加強(qiáng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，下列表述正確的是（）。A.大家要理解檢驗(yàn)員的工作C.車(chē)間主管必須每天強(qiáng)調(diào)質(zhì)量7.

10、企業(yè)決策受決策人的（）的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。A. 情緒波動(dòng)B. 價(jià)值偏好C. 知識(shí)結(jié)構(gòu)D. 感情沖動(dòng)8. 員工缺乏責(zé)任心的原因（）A. 失敗恐懼B. 職責(zé)不清C. 得過(guò)且過(guò)D. 缺乏激情9. 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理的三不原則是指（）。A. 不制造不合格品B. 不合格品不向下道工序流轉(zhuǎn)D.不接受不合格10. 走入職場(chǎng)找工作最重要的是（），挖掘自身的優(yōu)勢(shì)，成功地給自己定位。A.了解自己D.認(rèn)識(shí)自己1. 會(huì)騎自行車(chē)的人學(xué)習(xí)駕駛摩托車(chē)就比較容易，這叫做技能的正遷移。（2.00分）y2. 能力的形成主要靠遺傳。（2.00分）x3. 沒(méi)有員工的責(zé)任心，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。（2

11、.00分）y4. 高學(xué)歷就等于高級(jí)人才。（2.00分）x5. 假如你是一名公司的員工，有客戶(hù)打來(lái)電話咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題，而因?yàn)槟銓?duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因?yàn)閱?wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何影響。（2.00分）x6. PDCA循環(huán)步驟是實(shí)施計(jì)劃?rùn)z查處理。（2.00分）x7. 注重工作細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會(huì)恢復(fù)原狀。（2.00分）y8. 責(zé)任感屬于“素質(zhì)冰山理論”的水下部分。（2.00分）y9. 過(guò)程檢驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常。（2.00分）y10. 在工作中，擅離工作崗位，做與工作無(wú)關(guān)的事情都是沒(méi)有責(zé)任

12、心的表現(xiàn)。（2.00分）y11. 技能與能力有著密切的關(guān)系。首先，能力的形成與發(fā)展依賴(lài)于技能的獲得。其次，能力的高低又會(huì)影響技能的水平。（2.00分）y12. 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容包括系統(tǒng)化。（2.00分）x13. 當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是，檢驗(yàn)人員應(yīng)主動(dòng)替他把問(wèn)題解決好，操作員不用管。（2.00分）x14. 任何一種單一的能力都可以是某種活動(dòng)順利地進(jìn)行，不需要多種能力的有機(jī)結(jié)合。（2.00分）x15. 責(zé)任感是與生俱來(lái)的，不能靠后天培養(yǎng)加強(qiáng)。（2.00分）x第三次1. 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的方法是（）。C.制度約束和激勵(lì)機(jī)制2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)涵是。（）A.團(tuán)隊(duì)共同合作3. 服務(wù)的特點(diǎn)是（）。C.無(wú)形性

13、4. 客戶(hù)服務(wù)三大定律是（）。C.熱力學(xué)第二定律5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練有利于（）。A.員工素質(zhì)提升6. 團(tuán)隊(duì)整體的構(gòu)成要素是（）。D.定位7. 影響團(tuán)隊(duì)精神的因素有（）。A.共同的目標(biāo)8. 握手的次序正確的是。（）A.尊者居前9. 溝通結(jié)束后一定要（）A.形成一個(gè)共同的協(xié)議10. 下列坐勢(shì)手臂位置的擺放正確的是（）。D.放在兩條大腿上11. 語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是（）。A.信息12. （）是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。D.技巧13. 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。C.溝通技巧14. 溝通的模式分為（）和肢體語(yǔ)言溝通兩種。A.語(yǔ)言溝通15.

14、 女員工面部妝容的總原則是（）。A.淡妝上崗1. 有效的語(yǔ)言溝通有賴(lài)于語(yǔ)言行為的選擇與組合達(dá)到的理想狀態(tài)，需要遵循的（）原則。A. 正確性B. 得體性C. 目的性D. 情景性2. 售后服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。A.親切D.和藹3. 禮儀的基本原則（）。A.遵時(shí)守約原則C.和諧適度原則D.公平對(duì)等原則4. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：（）計(jì)劃和人員A. 目標(biāo)B. 權(quán)限D(zhuǎn).定位5. 有效溝通需要遵循的（）原則。A. 準(zhǔn)確B. 及時(shí)C. 逐級(jí)6. 客戶(hù)滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)企業(yè)以及企業(yè)（）的滿(mǎn)意程度。B. 服務(wù)C. 產(chǎn)品7. 團(tuán)隊(duì)精神是使團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生強(qiáng)烈的（）感。8. 認(rèn)同9

15、. 責(zé)任10. 歸屬8. 客戶(hù)服務(wù)三大定律是（）。A. 第一印象定律B. 熱力學(xué)第二定律C. 豐收定律9. 影響溝通的個(gè)人因素主要來(lái)自（）。B. 信息發(fā)出者C. 信息接受者10. 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是（）。A. 溝通技巧B. 團(tuán)隊(duì)合作技巧C. 時(shí)間管理技巧1. 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。（2.00分）x2. 選擇性聆聽(tīng)是聆聽(tīng)的最好的層次。（2.00分）x3. 溝通中發(fā)送信息是要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合發(fā)送等幾個(gè)方面。（2.00分）y4. 在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)搨€(gè)性。（2.00分）y5. 在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)撔愿?。?.00分）x6. 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。（2.00分）y7. 知識(shí)是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。（2.00分）x8. 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技